维保人员绩效考核
设备维保中的绩效考核指标
02
设备维保工作效率
维修工作时长
维修时长
衡量维修人员完成设备维修所需的总 时间，包括故障诊断、零件更换、调 试等步骤。
快速响应时间
从接到报修请求到维修人员到达现场 的时间，反映维修服务的及时性。
设备恢复正常运行时间
故障修复时间
设备从出现故障到恢复正常运行所需的时间，反映维修效率。
重复故障率
设备在维修后再次出现相同故障的概率，反映维修质量。
设备维保中的绩效考核指标
• 设备维保工作质量 • 设备维保工作效率 • 设备维保成本控制 • 设备维保安全风险控制 • 设备维保团队建设与协作
01
设备维保工作质量
设备故障率
总结词
设备故障率是衡量设备维保工作质量 的重要指标，它反映了设备的稳定性 和可靠性。
详细描述
设备故障率越低，说明设备的维护状 况越好，设备的稳定性和可靠性越高 。因此，在绩效考核中，设备故障率 是一个重要的考核指标。
维修响应速度
总结词
维修响应速度反映了设备维保团队对设备故障的应对能力。
详细描述
维修响应速度越快，说明设备维保团队对设备故障的响应越及时，能够快速恢 复设备的正常运行。因此，维修响应速度也是绩效考核的一个重要指标。
维修完成率
总结词
维修完成率反映了设备维保团队的工作效率和工作质量。
详细描述
维修完成率越高，说明设备维保团队能够按时、按质完成维 修任务，工作效率和工作质量较高。因此，维修完成率是绩 效考核中重要的考核指标之一。
创新思维
团队成员能够积极思考，提出新的设 备维保方法和思路，优化现有工作流 程。
改进能力
团队成员能够对现有设备维保工作进 行持续改进，提高工作效率和质量。
维保人员绩效考核
维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人根据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由工程部主管、公司领导抽查、维保部经理每月抽检，区域技术主管检查，外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保人员工作按"电梯维修保养工作质量考核标准"标准进展抽查、区域技术主管按"电梯维修保养工作质量考核标准"进展综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每个月不定时进展抽查考核，考核标准见"电梯维修保养工作质量考核标准"进展。
一、责任人：如果月度考核分数责任人95分〔含〕以上，发100%的月绩工资；80分〔含〕以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分〔含〕以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分〔含〕以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分〔含〕以上，发100%的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分以上的，奖励300.00远，员工80分〔含〕以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分〔含〕以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分〔含〕以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50%。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在平安隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80%，区域技术主管对所存在的问题没有在规定的时间内监视整改，扣除当月绩效工资的100%，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
电梯公司维保绩效考核方案
制定明确的考核标准和流程，确保考核的公正性和透明度 。同时，加强对考核过程的监督和管理，减少人为干预的 可能性。
其他风险及应对措施
设备故障风险
电梯设备可能因故障导致 考核结果受到影响。
环境变化风险
公司组织结构、市场环境 等变化可能对考核产生影 响。
应对措施
加强设备维护和检修，确 保设备正常运行。同时， 及时调整考核方案以适应 公司和市场环境的变化。
根据本次考核结果，对表现优秀的员 工给予奖励和晋升机会，鼓励其继续 发挥优势。
针对考核过程中发现的问题和不足， 制定相应的改进措施和培训计划，提 高员工技能水平和工作能力。
对表现不佳的员工进行面谈和培训， 帮助其改善工作表现，提高工作效率 和质量。
定期对绩效考核方案进行审查和更新 ，以适应公司发展和市场需求的变化 。
考核结果较差的员工
对于考核结果较差的员工，可以扣减奖金或者提成，以提醒他们需 要改进工作表现。
考核结果一般的员工
对于考核结果一般的员工，可以维持原有的奖金或者提成，鼓励他 们继续努力提高工作质量。
晋升与职业发展
1 2 3
考核结果优秀的员工
对于连续考核结果优秀的员工，应当给予晋升机 会或者职业发展的机会，让他们在职业生涯中有 更多的发展空间。
数据采集不完整
部分维保人员可能未被充 分记录和考核，导致数据 采集不完整。
应对措施
加强数据采集的准确性， 定期对数据进行审核和校 对，确保数据的真实性和 完整性。
人为因素干扰风险
考核结果被人为干预
考核过程中可能存在人为因素干扰，导致考核结果不公正 。
考核标准不统一
不同部门或地区的考核标准可能存在差异，导致考核结果 不公平。
设备维保的绩效考核和激励机制
晋升激励
职业发展路径
明确维保人员的晋升通道，如从初级维 保工程师到高级维保工程师，再到维保 经理等。
VS
晋升标准
制定明确的晋升标准，如工作年限、技能 水平、绩效表现等，确保晋升的公平性。
培训激励
要点一
内部培训
定期组织内部培训，提高维保人员的专业技能和知识水平 。
要点二
外部培训与进修
鼓励维保人员参加外部培训、研讨会和进修课程，提升个 人能力。
04
设备维保绩效考核与激励机 制的实施
Байду номын сангаас
实施步骤和流程
反馈与改进
将考核结果及时反馈给相关人员，针对存 在的问题和不足进行改进，以提高设备维 保的绩效水平。
确定考核目标和标准
明确设备维保的绩效目标，如设备故障率 、维修响应时间等，并制定相应的考核标 准。
制定考核计划
根据设备种类、数量和分布情况，制定合 理的考核计划，包括考核周期、考核内容 、考核方法等。
05
设备维保绩效考核和激励机 制的优化建议
考核指标的动态调整
01
考核指标应随着设备维保需求的变化而调整，以适 应不同阶段的工作重点。
02
定期评估和更新考核指标，确保其与设备维保目标 保持一致，并能够全面反映员工的绩效表现。
03
鼓励员工参与考核指标的制定和调整，以提高员工 的认同感和参与度。
激励机制的创新与改进
激励机制的效果评估
1 2 3
评估指标
制定合理的评估指标，如设备故障率、维修响应 时间、员工满意度等，以衡量激励机制的效果。
数据收集与分析
收集相关数据和信息，对激励机制的效果进行定 性和定量分析，了解激励机制的实际效果和作用 。
设备维保的绩效考核与奖惩制度
对于违反安全规定、造成事故的维保人员，可以根据事故严重程度和 违规情况，采取相应的处罚措施，如罚款、解除劳动合同等。
团队协作不佳
对于缺乏团队协作精神、影响团队工作进度的维保人员，可以采取批 评教育、调整岗位等措施进行惩罚。
03
设备维保绩效考核结果应 用
薪酬调整
绩效奖金
工资调整
根据设备维保绩效考核结果，对表现 优秀的员工给予额外的绩效奖金，激 励员工继续保持良好的工作表现。
团队合作好
对于团队合作意识强、能够与其他成员良好协作的维保人 员，可以给予团队奖励或者个人表彰，以促进团队凝聚力 和协作精神。
惩罚制度
工作效率低下
对于工作效率低下、经常延误工作进度的维保人员，可以采取警告、 扣罚奖金等措施进行惩罚。
技术水平不足
对于技术水平不足、无法胜任工作需要的维保人员，可以提供培训机 会或者调岗处理，若仍无法胜任工作，可以考虑解除劳动合同。
制定针对性的改进计划
针对员工的不足之处，制定具体的改进措施和计 划。
3
跟踪改进效果
定期检查改进计划的执行情况，确保改进措施的 有效性。
考核制度优化
完善考核指标体系
根据实际情况调整考核指标，使其更加科学、合理。
引入多维度评价方式
从不同角度对员工的工作表现进行评价，确保评价的全面性。
定期评估制度效果
对整个考核制度进行定期评估，不断优化和完善考核体系。
对于表现不佳的员工，可以考虑调整 其工资，提醒员工需要提高工作表现 。
工资晋升
连续表现优秀的员工，可以考虑在工 资上给予一定的晋升，提高员工的收 入水平。
培训发展
培训机会
根据设备维保绩效考核结果，为 有潜力的员工提供更多的培训和 发展机会，帮助员工提升技能和
电梯公司维保绩效考核方案
电梯公司维保绩效考核方案一、绩效考核目的绩效考核是一种评估员工工作表现的重要手段，通过绩效考核可以促使员工不断提高自身素质和业务水平，以更好地为客户提供优质的服务。
对于电梯公司的维保人员而言，他们是保障电梯安全运行的重要力量，因此绩效考核方案的设计旨在鼓励员工积极履行职责，提升服务品质，确保电梯的长期稳定运营。
二、考核内容及权重1.定期维保服务及故障处理能力（30%）考核员工对电梯的定期维保服务是否按照规定频率进行，包括保养、清洁、润滑、紧固等工作。
同时考核员工在电梯故障处理中的表现，判断其对故障的诊断速度以及解决问题的能力。
2.服务态度和客户反馈（20%）考核员工的服务态度，包括沟通能力、礼貌和耐心等方面，以及客户对员工服务的反馈情况。
客户满意度调查是一种评估客户对维保服务满意度的重要工具，通过此项指标可以了解员工在服务过程中是否能够及时解决客户的问题和需求。
3.安全事故率（20%）考核员工进行维保工作过程中是否引发安全事故，是否因为员工疏忽或不当操作导致电梯发生故障。
安全事故率是一个重要的指标，能够直观地反映员工的安全意识和风险防范能力。
4.技术能力提升（20%）考核员工在维保期间是否积极参加公司组织的培训和学习，是否能够不断提升自身的技术水平和维保能力。
通过评估员工在技术能力方面的提升情况，可以衡量其对维保工作的专业性和热情程度。
5.工作日志和报告书写质量（10%）考核员工在维保过程中是否准确、详细地填写工作日志和报告，包括维护记录、故障处理过程、材料使用情况等。
良好的日志和报告书写质量可以提高信息传递的准确性和可读性，便于公司对维保工作的监管和评估。
三、考核时间和频率绩效考核一般以年度为周期进行，每年进行一次绩效考核。
考核过程中，公司可安排专门的评估小组或者由部门负责人进行评估，每项考核指标以定量和定性相结合的方式评分，最终得分综合计算员工的绩效。
四、绩效考核结果的运用绩效考核结果可以作为奖惩的依据，公司可以对不同绩效等级的员工给予相应的奖励或者惩罚。
电梯公司维保绩效考核.
维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
设备维保的绩效考核与绩效管理
案例二
总结词
该电力企业针对原有绩效考核体系存在的问题，优化了考核指标和考核流程，提高了员工的工作积极性和设备维 保质量。
详细描述
该电力企业针对原有考核体系中存在的问题，优化了考核指标和考核流程。通过引入平衡计分卡等工具，将设备 维保绩效与员工个人绩效相结合，提高了员工的工作积极性和主动性。同时，加强了与设备管理部门的沟通协作 ，提高了设备维保质量。
总结词
该制造企业通过制定明确的设备维保绩效指标，实施有效的绩效管理措施，提 高了设备运行效率和生产效益。
详细描述
该制造企业根据设备类型、使用状况和生产需求，制定了包括设备故障率、维 修及时率、备件库存周转率等关键绩效指标。通过实施定期检查、预防性维护 和员工培训等措施，实现了设备维保绩效的持续改进。
设备维保的绩效考核与绩效 管理
目录
• 设备维保绩效考核概述 • 设备维保绩效考核指标 • 设备维保绩效管理流程 • 设备维保绩效改进措施 • 设备维保绩效管理案例分析
01
设备维保绩效考核概述
定义与目的
01
02
定义
目的
设备维保绩效考核是对设备维护和保养工作的效果进行评估和测量的 过程，旨在提高设备运行效率、降低故障率并确保生产安全。
可操作性
考核标准和方法应具有可操作性，便于 实施和执行。
考核周期与内容
考核周期
根据企业实际情况和设备维保工作特 点，合理设置考核周期，如季度考核 、年度考核等。
考核内容
主要包括设备运行状况、维护保养执 行情况、故障处理效果、员工工作表 现等方面。具体考核指标可根据企业 实际情况制定。
02
设备维保绩效考核指标
绩效评估
定期进行绩效评估，为员工提供明确的改进 方向和目标。
消防维保绩效考核方案模板
消防维保绩效考核方案模板一、考核目的本考核方案旨在通过对消防维保工作进行绩效评估，提高消防设施的维保质量和效率，确保消防设施设备在紧急情况下能够正常运作，最大限度保障人身安全和财产安全。
二、考核方法本考核方案采用定性与定量相结合的方法进行考核，其中定性指考核人员进行现场巡查、问询、抽检等方法，对消防维保工作人员的维护、保养、更换等维保工作进行综合评估；定量指收集并分析维保记录资料，对设施设备的故障率、维修次数、更换频率等数据进行综合统计和分析。
三、考核内容本考核方案考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作计划的制定与执行•制定消防设施设备的维护计划和维修计划，并执行到位；•根据实际情况，调整维护、检修或维修计划；•保证设备的正常使用关键性部件及易损件的更换周期符合国家安全性技术标准。
2. 工作人员的管理与培训•消防设备的维保人员要有经过正规培训并考核合格的资质；•维保人员要定期进行技能培训和应急演练；•保障维保人员的工作条件和安全。
3. 工作细节的执行•对设施设备的维护和检修工作按照工艺规程提质提标；•对设施设备定期进行安全检查，并做好检查记录和整改工作；•消防设施设备定期进行消防安全工程的隐患排查和排查记录管理。
四、考核指标本考核方案的考核指标主要包括以下几个方面：•设施设备的故障率；•维修次数、更换频率；•维保记录的完整性和准确性；•维保人员的资质和技能；•制定维护计划和维修计划的执行情况。
五、考核标准本考核方案采用“优秀”、“良好”、“及格”、“不及格”四种评价等级。
评价依据考核指标和考核结果综合确定。
六、考核结果的差异化管理考核结果不同，需要相应的管理措施。
当考核结果优秀、良好时，应该给予表彰奖励，增强工作动力；当考核结果及格、不及格时，要及时制定整改措施，对绩效不佳的维保人员进行考核、奖惩甄别或个人培训，直至达到工作要求。
七、考核周期本考核方案的考核周期为半年或一年做一次，具体安排由相关单位根据实际情况进行制定。
电梯公司维保绩效考核方案
电梯公司维保绩效考核方案
一、考核指标的设置
1. 服务质量：包括日常维修、故障处理、技术咨询等服务内容的满意度。
2. 维修效率：对电梯设备故障的处理效率、故障十分数、故障响应时间等指标进行考核。
3. 安全风险控制：考核维保人员对电梯设备的识别及把控能力，以及隐患排查和预防的实施。
4. 成本控制：考核维保人员的定位维修，节约维修成本的能力。
二、考核标准的制定
1. 技术人员满意度
2. 安全问题处理满意度
3. 故障处理效率
4. 故障响应时间
5. 服务质量
6. 成本控制
三、考核流程
1. 数据收集：根据维保人员的维保工作记录，收集各项指标数据。
2. 绩效评估：按照考核指标进行绩效评估，同时记录各项优秀的绩效表现。
3. 公示和激励：将绩效评估结果公示，并对表现优秀的维保人员进行奖励。
4. 不合格的维保人员进行教育和提升。
四、总结
电梯公司维保绩效考核方案应当定期进行评估和调整，以不断提高维保人员的专业能力和维保服务水平。
同时，还应当注重对表现优秀的维保人员进行激励和培养，以提高整个维保团队的综合能力和协作效率。
绩效考核表(维保部)
考评2
考评3
4、管网系统 及管网设施技 术管理及维护
园区管网系统及管网设施技术管理及维 护
15
5、沟通能力 能够保持与相关部门人员良好沟通。 5
6、其他
完成上司交给的其他工作任务。
20
7、纪律
有无违反公司制度、纪律情况发生。
5
8、考勤
有无迟到、早退、旷工现象。
5
考评得分（100分）
100
综合得分（100分）
工作部门
员工考评表
电镀废水厂
工作职位
年
月
日
维保部助理工程师
员工姓名
入职时间
考核期限
考评内容
分数
1、台账资料 做好维保部保养台账、管网报表、人事
管理
资料、公文等档案管理与保存工作。
20
2、考勤计划 协助部门负责人做好本部人员的考勤计
与统计
划与出勤统计工作。
10
3、月度总结
完成每月的月报及盘点工作
20
考评1
说明: 90分以上为优（系数1.3，比例10%）； 70分到89分为良（系数1.1，比例 40%）；
60分到69分为般（系数0.9，比例40%）；低于60分为差（系数0.7，比例10%）。 绩效考核内容每季度更新一次，根据岗位或职位需求情况而定。
备注：
厂长审核：
厂长审核：
设备维保的绩效考核与奖惩机制
待改进的维保人员应提高责任心和专业能力，积极主动地完成各项 维保任务，确保设备稳定运行。
团队合作维保案例
案例描述
某设备维保团队在日常工作中密切合作，共同完成了一系列复杂 的维保任务，确保了设备的稳定运行。
案例分析
该团队具备高度的协作精神和沟通能力，能够充分发挥各自的专 业优势，共同解决设备故障问题。
奖惩实施
根据考核评价结果，按照奖惩制度对 员工进行相应的奖励或惩罚。
03 设备维保绩效改进措施
培训与发展
培训计划
制定针对性的培训计划，提高设备维保人员的技能和知识水平， 确保他们具备维护和修理设备的能力。
培训内容
培训内容应包括设备工作原理、常见故障排除、安全操作规程等方 面，以增强维保人员的实际操作能力。
惩罚标准
根据员工在设备维保工作中的违 规程度、对工作造成的影响等多 个方面进行综合评价，确定惩罚
标准。
惩罚方式
可采用口头警告、书面警告、罚 款、解除劳动合同等多种方式。
奖惩实施流程
考核评价 收集员工的工作表现信息。
及时向员工反馈奖惩情况，并根据实 际情况对奖惩制度进行调整和优化。
案例总结
团队合作是提高设备维保效率的关键，应加强团队协作和沟通能 力的培养，确保各项维保任务能够顺利完成。
THANKS 感谢观看
案例总结
优秀维保人员应具备高度的责任心和专业能力，能够积极主动地完成 各项维保任务，确保设备稳定运行。
待改进维保人员案例
案例描述
某设备维保人员在日常工作中存在疏忽大意、不认真履行职责等 问题，导致设备故障频发，严重影响了生产效率。
案例分析
该员工缺乏责任心和专业能力，对设备性能和维修技术掌握不够熟 练，对待工作态度消极。
电梯公司维保绩效考核方案说明
维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
维保员工绩效考核标准
维保现场员工月度岗位考核表（暂行）姓名：填表日期：年月日评价项目权重100%对评定期间工作成绩的评价要点评价尺度对评定期间工作成绩的评定标准标准(分)考评得分服务评定301.维保服务质量评定2.用户投诉1.维保服务质量评定优秀30分，良好25分、一般10分、差0分；2.用户投诉一次扣10分，扣完为止。
30工作业绩20 1. 点、巡检记录完整率2. 发现问题及时处理3. 突发问题应变能力1.以领导和甲方确认为准，维保单作为依据，记录一次不合格扣1分，扣完为止；2.未能发现问题，少一个扣1分，扣完为止；3.处理问题不及时，一次扣2分，扣完为止。
20安全作业20 1. 人为事故2. 违章操作3. 隐患整改1.一次工伤事故扣5分；2.一次违章操作扣5分；3.隐患整改不及时，一次扣2分，扣完为止。
20劳动纪律201. 服从安排，听从指挥2. 请事假、旷工3. 迟到、早退1.不服从统一调配、顶撞领导，一次扣3分，依次累加；2.旷工一次，事假超过三天，扣3分。
依次累加；3.迟到、早退一次扣2分，依次累加。
20工作作风51. 激情2. 认真3. 效率1.工作激情高、办事效率高；2.工作有激情、工作认真；3.不主动工作、缺乏上进心；4.做事懒散、效率低下。
5432以下团队精神51. 协作能力2. 沟通能力3. 互帮互助1.积极帮助员工、沟通能力强、主动协作；2.经常帮助员工、善于集体作战；3.喜欢单枪匹马工作、不善于配合；4.无沟通意识、注重个人利益。
5432以下考评得分被评估人签名：审核人：评估人签名：维保现场员工月度岗位考核标准1、严格按照“公平、公正、公开”的原则进行考评，考评结果需经员工本人确定。
现场负责人每月30日前将员工考评结果连同考评报表报维保部。
2、按照实际工作表现及在日常中观察到的具体事实作出评价，实行“过程考核”和“动态考核”相结合；全年综合评定结果与当年年终奖、调薪、升迁直接挂钩。
3、岗位工资的考核办法95分以上不扣款，发放岗位工资的100%；90-94分，发放岗位工资的85%；80-89分，发放岗位工资的70%；60-79分，发放岗位工资的50%；60分以下，扣除当月全部岗位工资。
设备维保的绩效考核与激励
03
设备维保人员激励措施
薪酬激励
01
02
03
固定薪酬
根据维保人员的职位级别 和工作年限，确定相应的 固定薪酬水平。
绩效奖金
根据设备维保工作的完成 情况、工作质量、工作效 率等指标，给予维保人员 一定的绩效奖金。
福利补贴
提供五险一金、带薪年假 、节日福利等福利补贴， 提高员工的工作满意度和 归属感。
02
设备维保绩效考核方法
关键绩效指标法
总结词
通过设定关键绩效指标，对设备维保工作进行量化评估的方法。
详细描述
关键绩效指标包括设备故障率、维修时间、备件库存管理、维修人员技能水平等，通过对这些指标的考核，可以 全面评估设备维保工作的效果。
360度反馈法
总结词
通过多维度收集信息，对设备维保工作进行全面评价的方法 。
详细描述
360度反馈法包括上级、下级、同事、客户等多方面的反馈 ，可以更全面地了解设备维保工作的效果，发现存在的问题 和改进的方向。
平衡计分卡法
总结词
将设备维保工作与组织战略目标相结合，从多个维度进行绩效评价的方法。
详细描述
平衡计分卡法包括财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，可以全面评估设备维保工作的 效果，并促进组织战略目标的实现。
激励效果不明显
丰富激励手段，提高激励力度，使员工更加 积极地参与设备维保工作。
考核标准不科学
根据实际情况及时调整考核标准，使其更加 科学合理。
员工不配合
加强员工培训和沟通，提高员工对绩效考核 与激励的认识和重视程度。
05
设备维保绩效考核与激励 的效果评估
效果评估的方法
对比分析法
将实施绩效考核与激励前后的设备维 保效果进行对比分析变化情况。
电梯公司维保绩效考核方案
电梯公司维保绩效考核方案
一、维保服务质量考核
1、故障率：对电梯故障率进行评估，包括随机故障率、定期
检查发现故障率等。
2、保养频次：检查电梯保养的频率是否符合要求。
3、故障处理时效：对电梯故障的处理速度进行考核。
4、服务态度：评估电梯公司的维保服务态度，包括服务响应
的速度、服务的及时性、服务态度等。
5、维保合格率：检查维保过程中是否存在违规操作，以及是
否符合规章制度，包括相关维修记录、保养记录的真实性等。
二、排班考核
1、排班及时性：对电梯公司的排班是否及时有效进行考核。
2、排班合理性：检查排班是否按照合理的节奏进行，是否能
够保证电梯公司有效工作。
3、排班周转率：对电梯公司的排班工作的周转率进行评估。
4、排班质量：对排班人员在排班过程中的工作质量进行评估，评判排班能力的优劣。
三、安全管理考核
1、严格执行规章制度：对电梯维保公司是否严格执行各种规章制度、操作指南等文件进行考核。
2、安全防护：检查维保工作中是否严格按照安全防护要求进行工作。
3、设备管理：检查维保公司是否有效管理相关电梯设备，确保设备运作的正常性。
4、风险控制：对电梯维保公司在风险控制方面的能力进行评估。
设备维保的绩效考核与业绩评估
预防性维护实施效
果
评估设备维保部门实施预防性维 护的效果，包括预防性维护计划 的有效性、故障预警系统的准确 率等。
部门故障处理能力评估
故障响应速度
评估设备维保部门对设备故障的响应速度， 包括故障发现、报告、备故障修复的质量，包括故 障原因分析的准确性、修复方案的可行性等。
03 客户服务水平
评估设备维保部门对客户的的服务水平，包括客 户反馈处理、服务态度等方面的表现。
04
绩效考核与业绩评估的实施
数据收集与分析
01 设备运行数据
收集设备运行过程中的各项数据，如故障率、维 修次数、运行时长等，以评估设备维护状况。
02 维修人员工作记录
检查维修人员的工作记录，了解其工作量、工作 效率以及工作质量。
02
设备维保人员绩效指标
设备维护指标
01
设备维护计划完成率
评估设备维保人员是否按照计划对设备进行定期 维护，以及维护工作的完成情况。
02
设备故障预防效果
衡量设备维保人员在预防设备故障方面的表现， 包括故障发现、处理和预防措施的实施。
设备故障处理效率
故障响应速度
评估设备维保人员在设备出现故障后 的响应速度，包括到达现场的时间和 开始处理故障的时间。
失败案例教训
案例一
某化工企业由于缺乏有效的设备维保绩效考核机制，导致设备维护不当，频繁发生故障，严重影响了 生产线的正常运行。
案例二
某铁路公司在设备维保方面过于注重短期效益，忽略了长期维护和保养，导致设备使用寿命大幅缩短 ，增加了维修成本和安全隐患。
行业最佳实践分享
最佳实践一
制定科学合理的设备维保绩效考核指 标，包括设备运行效率、故障率、维 修成本等多方面因素，确保考核的全
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维保人员绩效考核
一、绩效考核标准
绩效考核标准由公司负责人根据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系
公司员工的绩效考核由工程部主管、公司领导抽查、维保部经理每月抽检，区域技术主管检查，外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现构成。
三、绩效考核方法
物业公司、电梯公司每月不定期对各维保人员工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚
1、内部抽检：公司质检人员每个月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行。
一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100%的月绩工资；80分（含）以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100%的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分以上的，奖励300.00远，员工80分（含）以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50%。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；
——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80%，区域技术主管对所存在的问题没有在规定的时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100%，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
2、外部年检合格情况考核，电梯年检时能否所有电梯一次性合格，若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除责任人和组长当月绩效工资100%，而且组长和责任人需要承担100%的复检费和接待费。
电梯公司分管技术领导承担一定的责任，扣除绩效工资50%
3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺合同规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致客户有效投诉的，当月一次，责任人扣除当月绩效工资50%；如果到那个月客户有效的投诉两次以上，责任扣除当月绩效工资的100%，如果当月客户投诉三次以上，可予以降薪或辞退，如果对有效投诉区域主管不及时处理，当月一次性扣除绩效工资的25%；出现两次扣除50%；三次
降职。
有效的投诉是指：设计维保人员的维修响应时间、服务水平及技术水平而导致客户投诉并经过电梯公司领导现场确认。
4、区域电梯维保综合效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，在联系三个月区域没有出现客户投诉的前提下，经电梯公司综合考评电梯维保质量优秀，可对区域主管奖励300.00远，如果出现同一电梯故障因为同一个因素造成，连续维修二次以上的，扣除责任人当月绩效工资的10%，连续三次以上的扣除当月绩效工资的50%，同时可给予责任人降薪1档处分，同时扣除区域主管当月绩效工资的20%，其它区域技术人员在考核周期内三次以上支援同一区域时，公司根据情况综合考虑后，可在另一区域扣除的绩效工资总额内奖励支援人员300-500元。
5、工作表现：1、敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦专研精神，作为年终评定考核员工的一个标准。
2、服从公司的同一安排，除了完成好自己责任区的电梯外，还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区，在年终总结评定时，作为发放奖金比例及晋升的评定标准。
3、自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年没有请过事假，在年终总结评定时，作为发放奖金比例及晋升的评定标准。
6、如果因为现场维保人员的服务水平及技术水平差而导致维修保养出现问题，经过公司内部检验并提出整改后仍然未及时处理，致使合同丢失的，责任人扣除当月绩效工资的100%，公司维保负责人扣除当月绩效工资30%。
7、如果责任区发生重大设备事故或人身伤亡事故，经确认系责任人的责任，除扣除当月100%的绩效工资，还要承担相应的法律责任；区域主管撤职，主管
技术领导扣除当月100%的绩效工资。
8、责任人应严格遵守操作流程，提高安全意识，如果发生伤亡事故，经确认系责任人违反操作流程，除要承担相应的法律责任外，可予以辞退。
9、维保人员在维修保养过程中隐瞒事实及伪造质量记录者及时开除。
五、绩效考核申诉渠道及办法
区域主管应将每月绩效考核结果明确告知员工，员工对其考核结果有疑问时，可向公司分管技术主管进行申诉，分管技术领导疑问进行界定，并将结果告知区域主管及员工。
附:《电梯维修保养工作质量考核标准》
电梯维修保养工作质量考核标准
小区名称：受检电梯编号：
检查人：审核人：日期：日期：
区域主管绩效考核表
区域名称区域主管
考核人员考核时间
备注：考核完成后在相应的考核结果栏目中打“”
被考核人：考核人：日期：日期：
经理绩效考核表
被考核人：考核人：
日期：日期：。