第二章自我沟通
二自我沟通 ppt课件
自我评价： 将你的得分与三个标准进行比较：(1)比较你的得分与最大 可能得分(120)。(2)比较你的得分与其他同学的得分。(3) 比较你的得分与 所 有 学生组成的标准群体的得分。在与标准 群体比较时，如果你的得分是：
100或更高 你位于最高的四分之一群体中，你具有优秀的沟 通技能；
92—99 你位于次高的四分之一群体中，具有良好的自我沟通 技能；
沟通与礼仪
二自我沟通
一、自我沟通的重要性 二、什么是自我沟通 三、自我沟通的方式 四、自我情绪的调节
二自我沟通
❖ 1、影响我们工作和生命的质量。 ❖ 2、影响我们与别人合作的成绩。
二自我沟通
❖（一）自我沟通的概念 ❖（二）自我认知的构成 ❖（三）自我认知的影响因素
二自我沟通
①他将人的心理结构分为三层，最低层是本我，相当 于无意识部分。本我是最原始的、最难接近的部分。 它包括人类本能的性的内驱力和被压抑的习惯。弗 洛伊德的本我只追求快乐和满足，而不了解社会现 实中的原则；
❖ 三者关系是，超我和本我处在直接的冲突中，超 我总是阻止或延迟本我得到满足。自我则是本我和 超我之间的调停者。它既要千方百计使本我获得满 足，又要受超我的监督，遵循自我的现实原则。弗 洛伊德认为，以上三部分如发展平衡，就是一个健 全的人格，如不平衡就是一个变态人格。 本我：遵守快乐原则；自我：遵守现实原则；超 我：遵守道德原则。
(11)我至少有一个以上能够与我共享信息、分享情感的亲密 朋友。
(12)只有当我自己认为做某件事是有价值的，我才会要求别人 这样去做。
(13)我在较全面地分析做某件事可能给自己和他人带来的结 果后再做决定。
(14)我坚持一周有一个只属于自己的时间和空间去思考问题。
(15)我定期或不定期地与知心朋友随意就一些问题交流看法。
05780_如何进行自我沟通PPT课件
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倾听内心：培养深度反思习惯
Chapter
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设定专属反思时间，保持正念
设定每日或每周固定的反思时间，确保环境安静，心态 平和。
在反思时间内，专注于自我觉察，关注内心的声音和感 受。
保持正念，不对自己的想法和感受进行评判，接纳自己 的不完美。
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记录生活点滴，发现潜在问题
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自我沟通定义及作用
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自我沟通定义
自我沟通是指个体通过内省、反 思等方式，与自己进行思想、情 感和信息交流的过程。
自我沟通作用
帮助个体更好地理解自己，处理 情绪，解决问题，以及制定和实 现个人目标。
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日常生活中自我沟通实例
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情绪管理
当遇到挫折或困难时，通 过自我沟通来调整情绪， 保持冷静和乐观。
学会观察自己的情绪
通过自我观察，了解自己的情绪变化，从而更好地管理自己的情绪。
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接受并允许自己有情绪
不要压抑或否认自己的情绪，而是要学会接受并允许自己有情绪，这有助于减轻心理压力 。
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积极寻求支持网络，共同面对困难
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寻找可信赖的人分享心情
与家人、朋友或同事分享自己的感受和经历，可以减轻心理压力，获得
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了解他人需求和期望，建立信任基础
倾听技巧
积极倾听他人的观点和想法，给予充分关注和理 解。
表达清晰
明确表达自己的需求和期望，避免模糊不清或含 糊其辞。
建立信任
通过诚实、可靠和一致的行为，树立信任感，为 有效沟通打下基础。
自我沟通
自我沟通能力与个人的成长阅历和自我修炼的 程度密切相关
三、如何做好自我沟通呢？
勤读书、知世事
1.自我认知； 2.自我暗示； 3.自我激励； 4.自我调适； 5.自我超越；
1、自我认知
1.兴趣； 2.性格； 3.能力与技能；
2、自我暗示：
1.含义：是通过自己的认知、言语、想象等心理活动想自己发出刺激，以 影响自己的情绪和意志的一种心里方法。 2.目的：通过调动自身潜在的力量激励自我、调节自我、重塑自我、使自 己处于最佳精神状态。 比如： 乒乓球运动员在挥拍大战对手的过程中，时常握拳呐喊，以鼓斗 志；一些驾驶员出车前，在车窗前悬挂平安吊坠以求平安；演讲者为 克服上台的紧张，会有意识地深呼吸；古有在两军开战时，擂鼓以鼓 励战场的将士们的士气，攻坚克难，战胜敌人。
3、自我激励
All is well 我是最棒的！ 你行，我也行！ 一切皆有可能
4、自我调适
5、树立目标，实现自我超越
结语
谢谢、、
保持良好的自我沟通状态有助于把握自己的情绪和心态乐观向上的情绪和心态必定会对自己的行动产生正面积极的影响从而使自己在人生目标的追求中保持旺盛的拼搏斗志积极进取迈向成功
自我沟通
本节课学习主要内容
1.自我沟通定义的理解； 2.自我沟通的作用与意义； 3.如果做好自我沟通；
一、自我沟通定义的理解
1.书本定义：自我沟通即是信息发送者和信息接受者为同一行为主 体，自行发出信息，自行传递并自我接收和理解的过程。 2.自我沟通就是自己与自己的对话。在自我沟通的过程中，通过自 身的独立思考、自我反省、自我知觉、自我激励、自我（内心） 冲突以及自我批评，进而达到自我认同，实现内心平衡。 3.自我沟通的过程是一个认识自、完善自我与做一名优 秀的管理者两个角度）
管理沟通 第二章 自我沟通
第二章自我沟通本章学习掌握要点：●自我沟通的含义●自我沟通的意义●了解自我沟通的环节●自我沟通的内容●了解自我沟通的技巧第一节自我沟通的机制自我沟通(Intra—personal Communication)，或称内向沟通，是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动，是在主我(I)和客我(Me)之间进行的信息交流。
自我沟通是其他一切沟通活动的基础，任何一种其他类型的沟通，如人际沟通、群体沟通、大众沟通等，都必然伴随着自我沟通的环节，自我沟通的性质和结果，也必然会对其他类型的沟通产生重要的影响。
到目前为止，有关自我沟通的机制，其大量的研究工作是由心理学家来完成的。
心理学家的有关人的知觉、意识、感觉、情感、想象、记忆、思维等的大量研究成果为我们提供了很大的帮助。
一、自我沟通是一个生理过程人之所以能够进行自我沟通，首先与人体的生理机制是分不开的。
人的身体具有一般信息沟通系统的特点：人体既有信息接收装置(感官系统)，又有信息传输装置(神经系统)；既有记忆和处理装置(人的大脑)，又有输出装置(发声等表达器官及控制这些器官的肌肉神经)；人的身体既是一个独立的有机体，又与自然和社会外部环境保持着普遍联系。
施拉姆曾引用温德尔·约翰逊对二人对话的前后过程的一段描述：一个事件发生了。
这一事件刺激了A先生的眼睛、耳朵或其他感觉器官，造成神经搏动到达A先生的大脑，又到达他的肌肉和腺线，这样就产生了紧张，未有语言之前的“感觉”等；然后，A先生开始按照他惯用的语言表达方式把这些感觉变成字句，而且从“他考虑到的”所有语句中，他“选择”或者抽象出某些字句，他以某种方式安排这些字，然后通过声波和光波，A先生对B先生讲话。
B先生的眼睛和耳朵分别受到声波和光波的刺激，结果，神经搏动到达B先生的大脑，又从大脑到达他的肌肉和腺线，产生紧张(张力)、未讲话前的“感觉”等；接着B先生开始按照他惯用的语言表达方式把这些感觉变成字句，并且从他“考虑过的”所有字句中，他“选择”或抽象出某些词，他以某种方式安排这些词，然后B先生相应地讲话，或做出行动，从而刺激了A先生或其他某人。
沟通与礼仪自我沟通课件
信息模糊
当信息不够清晰或缺乏细节时，接收方 可能会误解或无法完全理解信息。
沟通障碍的解决方法
建立良好的语言习惯
通过学习和掌握正确的语言表达技 巧，提高自己的沟通能力。
培养积极的情感
在沟通前调整自己的情绪，确保处 于平静、稳定的状态，以便更准确
地传达信息。
尊重文化差异
了解并尊重对方的文化背景，以便 更好地适应其沟通方式和理解其观 点。
的形象和信誉。
在商务和社交场合中，礼仪更是 必不可少的元素，它能够促进人
际关系的和谐与发展。
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沟通障碍与解决策略
沟通障碍的类型与原因
语言差异
由于语言或方言的差异，导致双方难以 准确理解和传达信息。
情感因素
沟通双方存在情感隔阂，如情绪激动、 愤怒或恐惧等，导致信息传递受阻。
文化背景
不同文化背景的人可能拥有不同的价值 观和观念，这会影响他们对信息的理解 和接受方式。
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非语言沟通与礼仪
非语言沟通的定义与重要性
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定义
重要性
非语言沟通是指通过身体语言、面部表情、声音语调、眼神交流等方 式进行的信息传递和沟通。
非语言沟通在人际交往中扮演着非常重要的角色，它可以补充和强化 语言沟通的效果，同时也可以在某些情况下替代语言沟通。
非语言沟通的技巧与方法
技巧2
注意自己的姿态和身体语言， 保持自信和专业的形象。
寻求支持
当情绪无法得到有效管理时，寻求 朋友、家人或专业心理咨询的支持 可以帮助人们摆脱困境。
情绪管理与沟通的关系
情绪管理是有效沟通的基础
情绪管理可以帮助人们在沟通中保持冷静和理性，从而更好地表达自己的想法 和感受。
第1节自我沟通的定义
第1节自我沟通的定义自我沟通即信息发送者和信息接收者为同一行为主体，自行发出信息，自行传递并自我接收和理解的过程。
在前面的章节中所讨论的沟通都是发生在人与人之间的信息传递过程，自我沟通却是发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。
通俗地说，自我沟通就是自己与自己对话。
在自我沟通过程中，通过自身的独立思考、自我反省、自我知觉、自我激励、自我(内心)冲突以及自我批评，进而达到自我认同，实现内心平衡。
良好的自我沟通，可使自己积极主动地排解那些消极负面的情绪，使自己保持良好的心境、乐观的情绪以及理智清醒的心态，这是实现卓越人生的坚实基础。
由此可见，自我沟通的过程是一个认识自我、提升自我和超越自我的过程。
第2节自我沟通与人际沟通的差异自我沟通与人际沟通的差异如下：1．主客体差异。
在人际沟通中，信息的发送者和信息的接收者通常为两个独立的主体(如两人之间)，自我沟通的主要特征就是信息的发送者和信息的接收者为同一主体(即同一个人)，也即自我沟通具有主客体同一性。
在自我沟通中，同一个人担负着信息的编码与解码的功能，因此，自我沟通的行为具有较强的内隐性。
2．目的差异。
人际沟通的目的在于与他人达成共识，而自我沟通的目的在于说服自己。
通常，当自我认知与外部环境发生冲突时，自我沟通便显得格外重要和必要。
3．过程差异。
人际沟通过程包括发送者、编码、通信、解码、接收者、反馈及噪声等，而在自我沟通过程中，发送者和接收者是同一人，信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生，没有明显的时间间隔。
4．媒介差异。
人际沟通可以通过语言、文字以及肢体语言等媒介来进行，而自我沟通既可以借助语言和文字(如自言自语、写日记)，也可以通过自我心理暗示等方式。
第3节自我沟通中的主要障碍与人际沟通相比，自我沟通常常因表现在不经意之间而容易被人所忽视。
因此，有人认为自我沟通实在是一件极平常的事而无须专题讨论，更有人认为人际沟通也许比较困难，而自我沟通就不那么玄妙了，谁还不知道自己是谁呢?作为一个正常人，有谁会自言自语地对自己说话呢?正是由于存在上述误区，自我沟通过程中常常会出现以下障碍：1．缺乏自我认知由约哈瑞窗可知，人们对自我认识存在盲区和未知区，也即人们对自我的认识是不完整的，如自己有哪些优点和缺点?自己有什么特长和爱好?自己适合做什么工作?自己具有什么样的个性?等等。
第二章自我沟通
框架：自我背景测试框架.doc
第三节 自我沟通的三个基本问题
三、目标和策略的确定 沟通前，必须要明确自己的目标。 1、目标确定 三个层次： 总体目标：期望实现的根本结果 行动目标：具体、可度量、有时限 沟通目标：就受众起何种反应的期望
第四节影响自我沟通的心理因素一自我防御或自我肯定1劝说中的角色扮演2惟我所有3小群体效应4相似吸收5说服的认知反应6判断中的自我肯定7置换自尊第四节影响自我沟通的心理因素二自我肯定和自我偏好同一行为往往被不同人做出完全不同的解释1投射效应p52家庭主妇调查2自我偏好自我照顾的归因第四节影响自我沟通的心理因素三思维方式p49?思维方式是思维固有属性的显现?表现在一定的历史时代中从一个侧面反映时代精神和潮流以及认知水平?认识人们认识事物思考问题的本质特点?是一种模式化?往往造成人与人之间的差别?是三维观念结构相互作用的结果a世界图景关于世界的起源结构变化和发展的规律和趋势的一般认识b认知原则人们认知世界所依据的基本方针它体现了人把一种新的信息纳入到整个知识系统中的一般模式是各种认知方法和手段相互联系和组合的特定方式例如
第二节自我沟通的类型
一、类型 1、从持续的时间上分 日常、长期的和短期、解决现实问题的反 思 2.从内容上分 生理的自我、社会的自我和心理的自我的 内省
第三节 自我沟通的三个基本问题
• 我是谁 自我认知过程，关键在于解剖自我，分 析自身内在动机和外在动机之间的统一度 • 我在哪里 自我定位的过程 • 我要什么
思考： 如果你是公司的副总经理，你主管的销 售部很长一段时间以来总是达不到计划的 要求，销售员人均收入低于公司平均水平， 而且该部门的月报告总是迟交；同时你还 听到很多关于销售部另一新进员工的很多 议论：比如她行为傲慢，自我推销，公开 批评小组内其他成员。因此你决定找销售 部经理和那个员工谈谈。
简述自我沟通的概念和方法
简述自我沟通的概念和方法自我沟通是指个人与自己进行的内部对话，通过这种方式，人们可以更好地理解自己的思想、情感和行为。
自我沟通是一种非常重要的技能，它可以帮助我们更好地处理情绪、解决问题、制定计划和实现目标。
下面将详细介绍自我沟通的概念和方法。
一、自我沟通的概念1. 自我观察自我观察是指对自己思想、情感和行为进行观察，并对其进行评估和分析。
通过自我观察，我们可以更好地了解自己的内心世界，并发现其中存在的问题和需要改进的方面。
2. 自我反思自我反思是指在进行自我观察后，对所发现的问题进行深入分析，并找出根本原因。
通过自我反思，我们可以更好地理解自己的情感和行为，并找到改进或解决问题的方法。
3. 自我调节自我调节是指在经过自我观察和反思后，采取积极措施来改善或调整个人情感和行为。
通过自我调节，我们可以更好地掌握情绪，并以积极向上的态度应对生活中遇到的各种问题。
二、自我沟通的方法1. 写日记写日记是一种非常好的自我沟通方式。
通过写日记，我们可以记录下自己每天的思想、情感和行为，并对其进行分析和评估。
这样可以帮助我们更好地了解自己，发现问题并找到解决方法。
2. 练习冥想冥想是一种让人们放松身心、平静内心的方法。
通过冥想，我们可以更好地控制情绪，减轻压力，并且更加清晰地思考问题。
3. 与自己对话与自己对话是一种非常简单而有效的自我沟通方式。
在进行与自己对话时，我们可以问自己一些问题，例如：“我今天做得怎么样？”“我有哪些需要改进的地方？”通过这种方式，我们可以更好地了解自己，并找到解决问题的方法。
4. 学习正念正念是指保持当下注意力和意识，并以无判断、接纳和关注为基础来观察和体验内部经验。
通过学习正念，我们可以更好地控制情绪，并以积极向上的态度应对生活中遇到的各种问题。
5. 寻求帮助如果自我沟通无法解决问题，我们可以寻求外部帮助。
例如，可以向朋友、家人或专业人士寻求建议和支持。
通过与他人交流，我们可以获得新的思路和解决方法。
第二章第二节积极自我沟通
案例2-6
爱心
• 一对上了年纪的老夫妻在一个寒风刺骨的夜晚，敲开了路边一间简陋的旅店的门， 但很不幸，这间小旅店早就住满了。 • “这么冷的天气，我们该住哪呢？我们都寻找了十几家旅馆了，没想到这一家还是 客满。”望着店外阴冷的夜晚，这对老夫妻哀叹道。 • 这时，店里一个小伙计看到两位老人岁数已经很大了，再受冻，真是于心不忍。于 是，他让这对老夫妻睡在自己的床铺上，而自己在店堂打个地铺睡了一晚。 • 这对老年夫妻非常感激，第二天离店是坚决要按照住店的价格给那个小伙计钱，但 那个小伙计坚决拒绝了。临走时，老年夫妻开玩笑似的说： “你经营旅店的才能足 够当一家五星级酒店的总经理。” • “这倒不错，那样的话我的薪水完全可以让我的母亲安享晚年了。”小伙计也开玩笑 的随口应和道。
• 如何培养积极心态？积极自我沟通！
• 只有内心相信自己、认可自己、喜欢自己，你才能相信别人、喜欢别人，才 能发出热爱的情感信息；只有影响了自己、说服了自己之后，才能真正激发 发自内心的热爱、热诚、兴奋，汇聚成情感的感染力，潜意识地、无意识地 使他人接受，而不是被说服。因为：‚沟通别人←产生感染力影响力←激发 内心潜能←影响自己-积极心境←积极沟通自己‛。 • 积极自我沟通有效激发自信，形成良性循环，造就自己成为‚赢家‛。即： ‚心行果‛逻辑：心态→观念→积极的肢体表现与行为→取得成绩→良性循 环→赢家。
1、积极自我评价
• 只有肯定‚自我‛，才能有感染力！所以先说服‚自己‛：认可‚自己‛、喜欢‚自 己‛。图2-2 积极自我沟通体系图
• 其中，‚自我‛内涵包括自己、自己身边的亲人与家庭、自己所在的学校或企业、自 己所读的专业或从事的工作、自己企业的产品或服务、自己的思想观念等。 • 面对生活与工作中的自己、单位、工作、产品，须如下积极自我沟通。 • （ 1 ）积极看待自己：以‚我是最棒的！‛来进行自我激励。可通过早晨大声颂读 ‚优秀自我评价‛以进入潜意识，从而影响心境，激励自己，使自己处于自信、激情 的心境。 • （2）积极看待单位：‚本公司（单位）是优秀的、诚实的、有长远发展的、有优秀 企业文化的、可靠的。‛ • （3）积极看待服务（或产品）：‚我所提供的这种服务（或产品）或建议正好能帮 助客户解决问题需求，是客户急需的东西，是超值的。‛
自我沟通
• 自我沟通是其他一切沟通活动的基础。
• 自我沟通是一个生理过程。是有信息接受（感觉器官）、信息传 输（神经系统）、信息处理（大脑）、信息输出（发声与表达器官）。
信息编码
沟通渠道(媒体)
解码
我:主我(I)和宾我(ME)的统一体
反馈
反应
自我沟通是能动的意识和思维活动的过程
互动，也就丧失了自我意识。就像狼孩一样，有嘴不会说话，有脑不会思维，人和野
兽的区别也混淆了 ，狼孩根本意识不到自我意识的存在，可以说因为缺少人内传播过 程中的客我，没有来自人类社会的有意义的象征符，狼孩丧失了自我意识。
自我沟通的特征：
• 这部由成龙主演的片子中，特警队员杰克在执行任 务时失去记忆，到了土著族的村子里，因为他失去 记忆不知道自己是谁，并且身边都是土著族的人， 他便认为自己是土著族学会了用弓箭打猎等等，土
三、逆向思维法和苏格拉底法 结构逆向：就是从已有事物的结构方式出发所进行的反向思考，如 结构位置的颠倒、置换等。 属性逆向：就是从事物属性的相反方向所进行的思考。 程序逆向：就是颠倒已有事物的构成顺序、排列位置而进行的思考。 观念逆向：观念不同；行为不同；收获不同。
自我沟通中的心理因素：
三、逆向思维法和苏格拉底法
(8)无论遇到好事还是坏事，我总能很好地对这些事负责。
(9)在没有弄清楚原因之前，我极少会感到生气、沮丧或是焦虑。 (10)我清楚自己与他人交往时最可能出现的冲突和摩擦的原因。
测试题： (11)我至少有一个以上能够与我共享信息、分享情感的亲密朋友。 (12)只有当我自己认为做某件事是有价值的，我才会要求别人这样去做。 (13)我在较全面地分析做某件事可能给自己和他人带来的结果后再做决定。 (14)我坚持一周有一个只属于自己的时间和空间去思考问题。
第二章_第一节_沟通概述_第二节_沟通方式__动画
二、人际沟通的要素及图式 从信息交流角度看，沟通是发信者将信息编码后 输入信息通道，受信者将信息译码后接受，并将反应反馈 给发信者的过程。信息沟通的—般模式如下 （见图2－1）：
图2－1
信息沟通模式
一般来说，人与人之间的沟通过程涉及七个基本要素： 信息发送者、信息接收者、信息、通道、反馈、障碍、背 景。下面我们分析一下这几个要素在沟通中的作用:
界环境、文化差异、社会地位差别等；主观障碍—认知障碍、性格 障碍等。
7.背景。人际沟通总是在一定的背景（心理学又称为 “情境”）下发生的，它包括物理背景—沟通时的地点、 时间、距离等；社会背景—沟通者的身份、关系、其他 在场的人等；心理背景—沟通者当时的状态和感情；文 化背景—沟通者的受教育程度、信仰、价值观等；历史 背景—以往的人和事与此次沟通的关系。沟通背景会对 沟通的结果产生影响。比如你要请某人吃饭，你认为哪一个问
６.如果别人在回答你的问题时很含糊，你会重新把自己 的问题再说一遍吗？ ① 会；② 有时会；③ 不会。 ７.在一次会上，老板（老师）说出了一件错误的事情或 者根据错误的信息得出了一个错误的结论，你会出来反对 吗？ ① 经常会；② 偶尔会；③ 不会。 ８.在一次会议中，有人反对你的观点，你认为他（她） 是反对你这个人本身吗？ ① 不是；② 可能是；③ 一定是。 ９.在通知别人一件事时，你喜欢用发手机短信的形式代 替电话吗？ ① 喜欢；② 觉得无所未；③ 不喜欢。 １０.你不同意一个人已经发表的谈话内容时，是否还会 认真听下去？ ①是；②难说；③不会。
每个问题选择①得２分；选择②得１分；选择③得０分。
自我评价： 总分在０－12分，说明你的沟通能力较差，必须加强 这方面的学习；你需要严格地训练自己以提升沟通技能。 总分在１３～１６分，说明你的沟通能力一般，仍需 继续学习和锻炼，不断提高自己。 总分在１７分以上，说明你的沟通能力很强。你具有 优秀的沟通技能，但要记住：沟通艺术无止境；
2。第二章自我沟通
二。自我沟通的意义
1.通过自我沟通，人类能够将自身的认知活 动和实践活动视为作用的对象，施以监视 反馈和调节控制。 2.成功的自我沟通是一切实践活动成功的前 提。 3.良好的自我沟通是个体自我发展和自我实 现的基本前提和根本保证。 4.自我沟通是其他任何一种沟通的基础。
第三节
感觉和知觉
一。感觉 含义：指感觉的形成过程和结果
三。自我沟通是一个社会心理过程
（一）米德的“主我(I)和客我(Me)”理论
有 意 义 的 象 征 符
图2-1 自我沟通的双向互动性
主 我
客 我
（二）布鲁默的“自我互动”理论
第二节 自我沟通的类型和意义
一。自我沟通的类型
（一）日常的、长期的自我反思活动与短期的、以 解决现实问题为目的的自我反思活动（内省式思 考） （二）对生理自我的内省、对社会自我的内省及对 心理自我的内省 元认知是任何以认知过程和结果为对象的知识或是 任何调节认知过程的认知活动。 元认知结构:1.元认知知识 2.元认知体验 3.元认知 监控
第二章 自我沟通
• 本章学习掌握要点： • 自我沟通的含义、意义和内容 • 了解自我沟通的环节和技巧
第一节 自我沟通的机制
• 自我沟通是指个人接受外部信息并在人体内部进
行信息处理的活动，是在主我(I)和客我(Me)之间 进行的信息交流。 一。自我沟通是一个生理过程 二。自我沟通是能动的意识和思维活动过程 • 主要构成要素：感觉、知觉、表象、概念、判断、 推理
（一）感觉的直接性和间接性 （二）感觉的客观性和主观性 二。知觉和知觉研究理论 （一）表达理论
（词理论
第四节 判断与推理
一。事实判断和价值判断 二。隐含推理 由显前提、隐含前提和隐含结论构成
第二讲 自我沟通
自 我 超 越
艺术七:以我为目标
含义:从历史角度去设定目标和愿景,评 判自我,超越自我. 意义: —避免过分关心外在目标产生的副作用; —避免恶性竞争; —建立积极的人际关系; —追求永远的卓越. 孙子:"不可胜在己,可胜在敌", 老子:"胜人者有力,自胜者强".
自 我 超 越
案例分析:潮汐的转变 汐
艺术一:客观审视自己的动机
自我认知三要素: 自我认知三要素:
认 识 自 我
物质自我,社会自我, 物质自我,社会自我,精神自我 ——物质自我是主体对自己的身体,仪表, 家 物质自我是主体对自己的身体,仪表, 物质自我是主体对自己的身体 庭等方面的认知; 庭等方面的认知; ——社会自我是主体对自己在社会活动中的地 社会自我是主体对自己在社会活动中的地 名誉,财产以及与他人相互关系认知; 位,名誉,财产以及与他人相互关系认知; ——精神自我是主体对自己的智慧能力,道德 精神自我是主体对自己的智慧能力, 精神自我是主体对自己的智慧能力 水准等内在素质的认知. 水准等内在素质的认知.
艺术六:超越目标和愿景
自我超越是学习修炼之高级境界.认识自 我和修炼自我是自我超越之必要条件,它 是对"原我"的突破. 自我超越理念的人在处事为人上总有一个 追求的目标和目标引导下的愿景. 目标和愿景的关系:目标是属于方向性的, 抽象的希望达到结果;愿景是一个特定的 结果,一种期望的未来景象或意象,是所 追求的理想目标(上层目标)的引导下的 阶段性具体化.
缓解和最终解决过程称反馈; 缓解和最终解决过程称反馈;把面对冲突时表现出来的外 在形态,称为反应. 在形态,称为反应.成功的自我沟通就是要求有良性的反 馈和积极的反应. 馈和积极的反应.
自我沟通的范文
自我沟通的范文自我沟通。
自我沟通是指一个人与自己进行交流和沟通的过程。
在现代社会中，人们经常会忙于工作、学习和生活，很少有时间和自己进行深入的交流和沟通。
然而，自我沟通对于个人的成长和发展是非常重要的，它可以帮助我们了解自己的内心世界，认识自己的优点和缺点，找到解决问题的方法，提高自我意识和自我管理能力。
因此，我们应该重视自我沟通，学会与自己进行良好的交流。
首先，自我沟通可以帮助我们了解自己的内心世界。
每个人都有自己的情感、需求和价值观，但是很多时候我们很难意识到自己的真正感受和想法。
通过与自己进行深入的交流和沟通，我们可以更清楚地了解自己的内心世界，找到自己的情感和需求，从而更好地满足自己的内心需求。
其次，自我沟通可以帮助我们认识自己的优点和缺点。
每个人都有自己的优点和缺点，但是很多时候我们很难意识到自己的优点和缺点。
通过与自己进行深入的交流和沟通，我们可以更清楚地了解自己的优点和缺点，找到自己的优势和劣势，从而更好地发挥自己的优势，克服自己的劣势。
再次，自我沟通可以帮助我们找到解决问题的方法。
在生活中，我们经常会遇到各种各样的问题，有时候我们很难找到解决问题的方法。
通过与自己进行深入的交流和沟通，我们可以更清楚地了解问题的本质和原因，找到解决问题的方法，从而更好地解决问题，提高生活质量。
最后，自我沟通可以帮助我们提高自我意识和自我管理能力。
在现代社会中，人们经常会面临各种各样的挑战和压力，有时候我们很难保持良好的心态和情绪。
通过与自己进行深入的交流和沟通，我们可以更清楚地了解自己的情感和需求，提高自我意识和自我管理能力，从而更好地面对挑战和压力，保持良好的心态和情绪。
综上所述，自我沟通对于个人的成长和发展是非常重要的。
我们应该重视自我沟通，学会与自己进行良好的交流，从而更好地了解自己的内心世界，认识自己的优点和缺点，找到解决问题的方法，提高自我意识和自我管理能力。
只有这样，我们才能更好地发挥自己的潜力，实现自己的人生目标。
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思考： 如果你是公司的副总经理，你主管的销 售部很长一段时间以来总是达不到计划的 要求，销售员人均收入低于公司平均水平， 而且该部门的月报告总是迟交；同时你还 听到很多关于销售部另一新进员工的很多 议论：比如她行为傲慢，自我推销，公开 批评小组内其他成员。因此你决定找销售 部经理和那个员工谈谈。
问题： • 这个案例中你的两个下属所存在问题的关 键是什么？ • 你将如何与他们两位交谈，使得你在解决 问题的同时与下属的关系也得到加强？ • 你将说什么、如何说，才能有一个好结果？
第三节 自我沟通的三个基本问题
思考： 如果你是某企业的营销部经理，新的销 售旺季即将来临，你想与销售部全体员工 进行一次广泛的沟通，沟通前，你将如何 确立你的沟通目标、行动目标和总体目标？
第三节 自我沟通的三个基本问题
• 策略：刚性和柔性相结合
第三节 自我沟通的三个基本问题
2、策略选择 根据对内容控制和受众参与程度采用： 指导性策略：告知、说服 咨询性策略：征询、参与
第四节 影响自我沟通的心理因素
一、自我防御或自我肯定 1、劝说中的角色扮演 2、惟我所有 3、小群体效应 4、相似-吸收 5、说服的认知反应 6、判断中的自我肯定 7、置换自尊
第四节 影响自我沟通的心理因素
二、自我肯定和自我偏好 同一行为往往被不同人做出完全不同的解 释 1、投射效应 P52 家庭主妇调查 2、自我偏好 自我照顾的归因
• • • • 领导者的利益与偏见、 沟通渠道、 你和竞争者之间的经营状况、 文化环境等。
框架：自我背景测试框架.doc
第三节 自我沟通的三个基本问题
三、目标和策略的确定 沟通前，必须要明确自己的目标。 1、目标确定 三个层次： 总体目标：期望实现的根本结果 行动目标：具体、可度量、有时限 沟通目标：就受众起何种反应的期望
• 关于主我和客我的理论研究 1、米德的理论 P36 2、布鲁默的自我互动理论 自我也是认知对象，并作用于自我，并 受制于社会联系。
• 自我沟通的作用 主要指沟通主体自我分析过程 沟通前的准备，主要取得自我内在认同 要说服他人先要说服自己 现实生活不同于军队 双因素理论：让每一个人都做自己乐于 做的事情
相互影响方式
•
第六节 自我沟通的艺术
2、善于积极倾听
• • • • 对他人是一种鼓励 有助于了解全部信息 有助于相互改善关系 有助于解决问题
第六节 自我沟通的艺术
3、转换视角，开放心灵
• 从他人的角度思考问题（知觉封闭原则、通情达理、善解 他人） • 尊重他人 • 随时发现自己的成见：和自己想法和价值观矛盾的信息并 不都是对自己的威胁、侮辱或有抵触；不要在意他人的举 止和外观，不要因为这些而排斥人家的想法；不要过早对 讲话者的人格、观点下结论
二、提升自我 1、修炼自我意识 • 提升自我的价值观：
自我价值的实现建立在他人和社会利益满足的基础上； 文明社会的标志；摒弃个人中心；影响对人际需要的判断
•
面临改革的态度：分析和提高自身适应能力
第六节 自我沟通的艺术
• 认知风格：对信息的获取方式及对信息的评价态度 对人际需要的洞察：分析对方的价值偏好以及
第二章自我沟通
沟通主体分析
• • • • • • •
含义 实质 机制 意义 自我沟通中的几个基本问题 自我意识的内容与方式 自我沟通的艺术
第一节 自我沟通的机制
• 自我沟通也称内向沟通，是指个人在接受 外部信息后，在人体内部进行信息处理的 活动。 • 是在主我和客我之间的信息交流。 I—Me • 实质是人类心理活动的认知过程 • 是其他一切沟通的起点和基础
1、逆向思维 2、苏格拉底反诘法 3、认知组合（认知风格） 非理性认知使人们对许多问题的看法产 生偏差，后果主要表现：
第四节 影响自我沟通的心理因素
• • • • 把许多事情看成是应该的和必须的 把事情的后果想的过分可怕 完美主义倾向 以偏概全
4、简单化思维
第五节 自我意识的内容与方式
一、内容 生理（物质）的自我：悦纳与自持 社会的自我 心理的自我
第三节 自我沟通的三个基本问题
• 初始可信度 沟通前受众的看法 • 后天可信度 沟通后受众的看法 影响可信度的因素和技巧.doc
第三节 自我沟通的三个基本问题
二、沟通者自我背景 ----自我定位 分析或权衡： • 在组织中的地位、 •网络、
第三节 自我沟通的三个基本问题
例如： •以经验为认知的基础还是以理性为认知的基 础 • 坚持从个别到一般还是从一般到个别 • 崇尚直观还是崇尚思辨 • 如何对待和处理演绎与归纳，分析与综合的 关系 •预测事物采取的决定论还是概率论
C、价值观念 •对事物所持的态度以及选择的意向 •利益和需求决定人的价值取向 •根本上制约着人们的思考方向 例如：到现在为止，很多西方人不明白中国牛 奶为什么一定要添加三聚，他们发表意见和评 论最终总是回归到价值观念的层次 •社会的颠覆总是产生于价值观念体系的变更
第三节 自我沟通的三个基本问题
一、沟通者的可信度 所谓可信度，简单地说就是如何让大家 信任你，接受你发出的信息 分析自己在受众心目中的可信度，就是 在沟通策略制定时分析受众对自己的看法， 这种看法将影响到与他们的沟通方式。
第三节 自我沟通的三个基本问题
• 影响可信度的5个因素 1、身份地位 2、良好愿望 3、专业知识：内在要求 4、外表形象：外在因素 5、共同价值：本质因素，核心
第四节 影响自我沟通的心理因素
三、思维方式P49 • 思维方式是思维固有属性的显现 • 表现在一定的历史时代中，从一个侧面反 映时代精神和潮流以及认知水平 • 认识人们认识事物、思考问题的本质特点 • 是一种模式化 • 往往造成人与人之间的差别 • 是三维观念结构相互作用的结果
A、世界图景 关于世界的起源、结构、变化和发展的规律 和趋势的一般认识 B、认知原则 人们认知世界所依据的基本方针，它体现了 人把一种新的信息纳入到整个知识系统中 的一般模式，是各种认知方法和手段相互 联系和组合的特定方式
第二节自我沟通的类型
一、类型 1、从持续的时间上分 日常、长期的和短期、解决现实问题的反 思 2.从内容上分 生理的自我、社会的自我和心理的自我的 内省
第三节 自我沟通的三个基本问题
• 我是谁 自我认知过程，关键在于解剖自我，分 析自身内在动机和外在动机之间的统一度 • 我在哪里 自我定位的过程 • 我要什么
第五节 自我意识的内容与方式
二、方式 1、反思与内省 2、社会评价 3、社会比较 4、完成任务 尝试错误
第六节 自我沟通的艺术
认识自我 提升自我 自我超越
第六节 自我沟通的艺术
一、认识自我的艺术 1、客观审视自己的动机 动机冲突：内部与外部 2、静心思考自我 心态 时间与空间
第六节 自我沟通的艺术
4、积极的自我暗示 5、增长见识
三、自我超越 1、目标与愿景 第六节 自我沟通的艺术 2、以自我为目标 不要以比尔盖茨为目标 3、目标要分步骤 摘桃子理论