医美行业整形医院科室流程(教学课件)

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17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。上 午10时2 9分31 秒上午1 0时29 分10:29: 3120.1 0.24
谢谢大家
专业 课件
24
满意
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1、美容师术前护理
2、指定医生治疗
3、美容师术后护理
4、美容师陪护出门（电梯口
）
专业 课件
3
皮肤科顾客就诊流程图
顾客进门
迎接问候
接待处
1、初诊顾客咨询师引见
2、初诊顾客交接病案及复诊
卡
3、复诊顾客导医引见
4、复诊顾客查收复诊卡
安排治疗前准备
美容室
1、初诊顾客安排美容师 2、复诊顾客安排美容师调档 3、采集治疗前的影像资料
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11、人总是珍惜为得到。20.10.2410:2 9:3110: 29Oct-2 024-Oct -20
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12、人乱于心，不宽余请。10:29:3110 :29:311 0:29Sa turday, October 24, 2020
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13、生气是拿别人做错的事来惩罚自 己。20. 10.2420 .10.241 0:29:31 10:29:3 1October 24, 2020
接待处
美容室
1、提供专业而有效的护理
2、陪护顾客度过治疗后的不适
期
3、叮嘱治疗后的注意事项
4、合理推荐专业的护肤产品
5、亲手交还治疗卡及相关文件
专业 课件
4
皮肤科激光流程图
专业 课件
5
口腔科工作流程
专业 课件
6
药房工作流程
专业 课件
7
放射科工作流程
专业 课件
8
导医分诊流程
专业 课件
9
现场咨询接诊流程
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14、抱最大的希望，作最大的努力。2 020年1 0月24 日星期 六上午1 0时29 分31秒1 0:29:31 20.10.2 4
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15、一个人炫耀什么，说明他内心缺 少什么 。。202 0年10 月上午1 0时29 分20.10. 2410:2 9October 24, 2020
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16、业余生活要有意义，不要越轨。2 020年1 0月24 日星期 六10时2 9分31 秒10:29: 3124 October 2020
专业 课件
10
顾客入院流程
专业 课件
11
检验科工作流程图
专业 课件
12
麻醉工作流程图
专业 课件
13
手术室工作流程图
专业 课件
14
接送手术病人流程
专业 课件
15
手术室洗手护士工作流程
专业 课件
16
手术室巡回护士工作流程
专业 课件
17
手术室感染处理流程
专业 课件
18
手术器械处理流程
专业 课件
咨
开
询
发
师
（
陪
术
护
后
顾
维
客
护
产
美容皮品肤科
（值班接待）
专业 课件
2
皮肤科工作流程图
顾客进门
迎接问候
导医台
1、了解顾客来院目 的
候诊大厅
咨询室 主管接待 咨询VIP室
2、引领客人大厅入
1、为顾客送茶水
座
2、填写咨询单
1、起身迎接顾客
3、递送医院宣传资
2、查填咨询单及票据
料
3、咨询设计
二
咨
期
询
开
师
发
、
引荐治疗医生
治疗室
1、详细了解顾客治疗方案
2、推荐并介绍医生 3、准确判断顾客皮肤类型及问 题 4、提供专业而熟练的护理手法
治 疗 后 常 规
1、告知治疗后正常反应过程 2、叮嘱治疗后注意事项 3、提示下次治疗时间 4、建议使用辅助产品
护
理
顾客出门
结束
保养
医生术后回访
医生填写治疗记录并建档 美容师完善手续并存档
并
医
做
生
满
、
意
客
度
服
调
中
查
心
（
共
客
同
服
参
中
与
心
处
）
理
4、管理好候诊顾客 5、安排顾客进咨询 室 6、推荐并介绍咨询 师
4、介绍专家并引荐专家 5、参观真实安例 6、确认治疗项目与时间 7、办理相关手续
收费处
）二
级
咨
开
询
发
师
（
陪
术
护
后
顾
维
客
护
不满意
定期电话回访
结束
顾客出门
医生术后回访
产
美容皮品肤科
（值班接待）
19
顾客出院流程
专业 课件
20
纠纷处理流程
专业 课件
21
应急预案流程
专业 课件
22
应急预案流程
专业 课件
23
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9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定 。20.10. 2420.10 .24Sat urday, October 24, 2020
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10、低头要有勇气，抬头要有低气。1 0:29:31 10:29:3 110:29 10/24/2 020 10:29:31 AM
咨询室 主管接待 咨询VIP室
1、起身迎接顾客 2、查填咨询单及票据 3、咨询设计 4、介绍专家并引荐专家 5、参观真实安例 6、确认治疗项目与时间 7、办理相关手续
定期电话回访
结束
顾客出门
医生术后回访
1、美容师术前护理 2、指定医生治疗 3、美容师术后护理 4、美容师陪护出门（电梯口）
收费处
）二
级
医美行业
整形医院科室流程
专业 课件
1
皮肤科工作流程图
顾客进门 迎接问候
二
期
开
发
咨
并
询
做 满 意
师 、 医 生
度
、
调
客
查 （ 客
服 中 心 共
服
同
中
参
心 ）
与 处 理
不满意 满意
导医台
1、了解顾客来院目 的
2、引领客人大厅入
座
候诊大厅
1、为顾客送茶水 2、填写咨询单 3、递送医院宣传资 料 4、管理好候诊顾客 5、安排顾客进咨询 室 6、推荐并介绍咨询 师