民生手机银行测评报告
手机银行的评价点
手机银行的评价点手机银行的评价点：优点：1.手机缴费不排队银行排队难一直是让消费者头痛的问题，其实完全可以通过手机银行这个电子渠道帮你免受排队之苦。
以中行为例，要想实现手机银行代缴公用事业费，我们只需要拥有一部支持移动梦网、具有WAP上网功能的手机，携带已开通电话银行的长城人民币电子借记卡办理手机银行即可。
手机银行缴费过程十分简单：用手机上网进入“代缴费页面”，输入账单条形码和金额，点击确认便可完成账单支付，十分方便。
目前中行手机银行可以支付水费、电费、煤气费、电话费以及移动和联通的手机费。
此外，手机银行还可对过去的缴费情况进行查询。
2.手机银行确保及时交易当消费者无法上网或遭遇银行座机占线时，开通了手机银行的你就能真正感受到开通了手机银行后的方便与快捷。
3.全天候服务短信操控账户短信服务已经成为了手机用户间最常用的沟通方式，手机银行同样具有短信功能，发了多少薪水、汇款是否到账、还款是否成功等账户信息，银行都会通过短信方式主动通知用户。
缺点：1.手机私密性保管不当带来风险缺点在于现在国内人们对于自己的手机私密性保管不当，可能给有企图的可乘之机，但是只要是保管好自己的手机就没有这种问题，而且手机银行目前国内有四家银行拥有，建设银行，民生银行，招商银行，光大银行，其中建行的手机银行最便利，操作最简单。
同时可以绑定自己的十个账户！2.换号需要重新签约手机银行还有一个缺点，就是换了手机号码要重新签约才能使用！以中国工商银行为例，其手机银行服务适用于各种厂商和型号的手机，只要编辑发送指定格式的短信，工行手机银行客户就能获得7天24小时全天候的服务，自由查询账户，转账、汇款资金瞬间到账，进行捐款、缴纳电话费和手机话费：同时因电子商务的迅速发展，工行手机银行还为客户提供了网上消费实时支付的服务。
3,全程加密保障安全相对于网上银行，手机银行不易受到黑客攻击，私密性更强，更安全。
建行的手机银行采用通信专线连接，从手机端到银行端全程加密，同时还采用了数字签名机制、手机与卡的绑定机制，保证了客户交易和账户资金的安全。
手机银行测试案例-存款管理、查询
前置条件 1 2 3 4 5 6
到期后的非自动转存双整定期 点击“存款管理” 点击“整存整取” 点击 整存整去转活期 选择转入账号、转出子账号 点击下一步 点击确定按钮 示二级菜单：整存整取 显示三级菜单：活期转整存整 取、整存整取转活期 进入整存整取转活期交易界面 显示子账号信息 进入身份验证界面 提示交易成功（支取出金额， 转入子账号）
示二级菜单：整存整取 显示三级菜单：活期转整存整 取、整存整取转活期 进入整存整取转活期交易界面 显示子账号信息 进入身份验证界面 （交易成功），相应金额转入 子账号
前置条件 1 2 3 4 5 6
整存整取转活期转存金额超过 用户签约设置 点击“存款管理” 点击“整存整取” 点击 整存整去转活期 选择转入账号、转出子账号 点击下一步 输入相应身份点击确定按钮
示二级菜单：整存整取 显示三级菜单：活期转整存整 取、整存整取转活期 进入整存整取转活期交易界面 显示子账号信息 进入身份验证界面 （交易失败），无法转入子账 号
前置条件 1 2 3 4 5
进入子账户身份验证页面 进入子账户身份验证页面 显示：待输入的身份证号码 交易密码
前置条件 1 2 3 4 5
案例填写原则：根据测试任务的实际情况，案例模板中的必输项可以酌情增加。*号标识为必输项 *测试案例编号
。在相同的主题（目
*所属系统
*案例性质
*案例设计人
设计人员。
*评审状态
*测试概述
说明：测试案例的编号 说明：指案例设 说明：填写：正 说明：此案例的 说明：此案例当 说明：体现出此案例的 计的责任单位。 案例、反案例 前评审状态，分 测试目的，一般形式可 别：未评审、评 为“验证： 审中、评审通过 XXXXXXXXXX” 、评审不通过。 案例评审状态的 初始状态为“未 评审” 录）下，测试案例编号 系统类填写系统 唯一，不可重复。格式 英文简称，例如 为：功能名称或业务流 SC6000；市州 程名称+"_（下划线） 类填写市州名 "+"1或2（1代表正案 称，例如德阳； 例，2代表反案例）+ 开发部门、项目
手机银行同业调研报告
第1篇：手机银行同业调研报告银行产品和服务调查报告不久之后，自己就将成为一名正式的银行工作者。
为了更好地了做好银行工作，我们必须对银行的产品和服务有一个更加全面的认识。
为此，我特地走访了几家银行，对其产品和服务进行了对比，据此也对我们某某银行的产品和服务做了一些小小的建议。
一、调查对象：某某银行重庆北滨路支行，某某银行成都青羊支行，某某银行成都金沙支行，中信银行成都走马街支行，中国农业银行成都温江支行，中国工商银行成都温江支行二、调查目的：对比各银行之间服务和产品的不同之处，提出合理化建议。
三、调查方式：走访各家银行，通过观察和询问得到调查资料，通过分析得出结论。
四、产品和服务对比总体来说，银行业务方面差异不大，只是在一些业务处理方式上略有差别。
服务方面差别主要体现在国有银行和股份制银行之间，总体来说股份制银行服务优于国有银行服务。
（一）业务方面：存取款业务：这是银行的基本业务，差别不大，不过像农行、工行之类的国有银行atm等自助存取款设备利用相对更加充分，而且存进atm的钱可以再取出来，循环利用，增加效率。
储蓄卡业务：值得一提的是某某银行某某卡业务。
某某卡在自助设备上跨行跨省每天第一笔取款免手续费，这一点使得某某卡的用户体验优于我所调查的其他银行。
信用卡业务：中信银行信用卡业务由其信用卡中心指派专人到各支行，负责信用卡推广和办理。
这有利于优化工作效率，并且能够减小其他部门人员负担。
理财业务：某某银行理财经理和大堂经理不是完全分割开来的，有时候大堂经理和理财经理的职责是相互重叠的。
这对大堂经理和理财经理的能力锻炼是好事，但是有时候会造成大堂经理职责疏忽。
如大堂经理有时候忙于卖理财产品，忽略了大堂经理职责。
其他银行大堂经理和理财经理划分比较明显，分工明晰。
除此之外，中信银行等的理财业务销售方式相对灵活，如在客户办理房贷等业务时，理财经理会插空宣传理财业务。
但中信银行有时会在客户办理其他业务时进行捆绑销售理财业务，给客户带来不好的感受，某某银行这点做得比较好。
民生银行笔试经验汇总
1分为四部分，行测60分钟（忘记多少题啦，和其他行行测差不多，逻辑言语材料之类的）综合知识45分钟20单选20多选20判断托业45分钟60题作文30分钟给了一篇材料，有关于小微企业的，让你写一下对策、建议之类的。
400字以上。
个人感觉行测的难度中上等，有一些是难度比较大的，不是像其他行时间够的话基本都能做出。
托业难度比较大，但是时间很充裕，可是好多词啊不懂的。
综合知识还是关于金融会计法律营销以及民生的文化等等。
2今年似乎是全国统一笔试，形式为机试，总时长为三个小时。
我被分在安徽交通职业技术学院考试，结果由于考场引导标志不明显，找一圈才找到教室。
考试内容一共四个部分。
第一部分行测，共六十题，六十分钟做完。
整体来说行测题目难度不大，只是资料分析题的最后一大题由于时间不够没做完，是蒙的。
要提醒一点的是电脑考试页面上是有计算器的，我是最后做后面的题目时才发现的，这时已经用不到了，悲剧。
第二部分是专业知识，共六十题，二十道单选，二十道多选，二十道判断，时长45分钟。
主要是金融知识，包括三四题民生和跟金融有关的时政的内容。
题目都非常简单，建议大家可以看看银行从业基础的内容。
第三部分是托业英语，也是六十道题，时长是45分钟。
包括三十道单选，十道改错，后面是几篇阅读。
总体难度也不大，找找托业英语的题目做做就差不多了。
最后一部分是一道写作题，给一段材料，让你根据材料答题。
这一次的材料是关于小微企业的，题目是要根据我国小微企业目前的生存困境来提出相应的政策和建议。
要求400字以上，时间30分钟。
3今天上午笔试了民生，9点到12点，如下感慨，留学弟学妹参考。
攒人品求offer啊~~~总共四个部分，没有心理测试。
第一部分行测，和公务员比起来小巫见大巫了，只要稍微看一点问题都不大，时间基本够，特别是数量关系题非常简单，大家千万别跳过做后面。
第二部分综合知识，单选多选判断都有，都是最基本的金融知识，其中还有民生自己的一些资料，包括民生是哪年建立的之云云。
手机银行客户端测试总结
手机银行测评总结一、功能总结通过对十三家手机银行的功能试用和对比，可以将目前手机银行的功能大致分为以下四类与账户服务、金融产品及其服务、生活服务、其他业务。
以下是多家银行的手机界面：账户服务：这部分的服务是银行最基本的服务，所以各家银行在功能上没有太大差别。
一般分为账户管理、转账汇款、无卡取现、信用卡这四部分。
除了无卡取现这一相对比较新鲜的业务外，其他的功能可以用应有尽有来描述。
细化的功能就不再赘述，可以参考各家银行手机测评报告中的功能地图。
金融产品及其服务：金融产品及其服务目前主要提供的业务有：基金业务、外汇业务、理财业务、贵金属业务、国债业务、保险业务、银期业务、银证业务、个人贷款、结售汇、手机股市、大智慧；以及个别银行针对自己的特色产品提供的相关服务，如工行的账户原油、高尔夫，交行的双利理财、薪金宝等。
生活服务：生活服务方面目前提供的主要业务有：生活缴费（水费、电费、燃气费、通信费、取暖费、有线电视费、小区物业费、彩票站点缴费）、手机充值、游戏点卡充值、电影票、彩票、飞机票、演出票、酒店预订、公益捐款、银医服务、代驾服务、交通罚款、优惠商户、商城购物等。
其他业务：除上述业务外，还有诸如理财计算器、网点查询、排号预约、业务指南、优惠活动、银行资讯、自助注册、客户服务等辅助业务。
以上基本是目前我国手机银行业提供的所有功能和业务，每家手机银行并不是都具有了上面所说的全部，除了账户服务和其他业务相差较小外，其他两个服务因为每家银行的侧重点不一样，在各个银行间还是具有较大差异。
做的较好较全面的，要数工行、建行、招行、交行、民生等银行。
做的最差的当属中国银行，功能稀少、操作不便、界面粗糙等等，各方面都排在了众多银行的后面，实在是有辱其大行之名。
二、特色分析对比各家银行，目前手机银行所具有的特色主要体现在转账支付手段的创新以及营销手段的创新等方面。
转账支付创新:在银行传统转账操作的基础上，各家银行充分发挥自己的创作能力。
手机银行app十大品牌简介
光大银行手机银行app以安全可靠著称，提 供了全面的移动金融服务，支持多种业务 办理。
05
市场前景和未来发展趋势
技术创新和产品升级
01
02
03
人工智能和大数据
手机银行app将进一步利 用人工智能和大数据技术 ，提供更精准的个性化服 务，提升用户体验。
区块链技术
区块链技术将应用于手机 银行app，提高交易的安 全性和透明度，降低金融 风险。
各品牌app的用户评价和反馈
7. 浦发银行
8. 中信银行
浦发银行手机银行app提供了全面的移动金 融服务，支持多种业务办理，同时还提供 了丰富的投资理财产品。
中信银行手机银行app以高效便捷的服务著 称，支持多种业务办理，同时还提供了多 种优惠活动和积分兑换服务。
9. 兴业银行
10. 光大银行
兴业银行手机银行app以智能化服务为主打 ，支持智能语音搜索和智能客服，同时还 提供了多种投资户希望手机银行 app具备社交化属性，能够与朋友、家人分 享金融生活。
THANKS
谢谢您的观看
04
各品牌app的用户评价和反馈
各品牌app的用户评价和反馈
1. 招商银行
招商银行手机银行app是国内最早的手机银行之一，功能齐全， 操作便捷，用户体验良好。
2. 工商银行
工商银行手机银行app拥有庞大的用户群体，提供了丰富的金融服 务，包括转账汇款、投资理财、信用卡服务等。
3. 建设银行
建设银行手机银行app以安全可靠著称，提供了全面的移动金融服 务，支持多种业务办理。
2. 建设银行
建设银行的手机银行app以安全、便捷、高效著称，提供 了多种投资理财产品，以及丰富的贷款和还款服务。
调查报告：提升手机银行用户体验的六个关键细节
近日，2020银行数字生态与普惠金融峰会暨第十六届中国电子银行年度盛典在北京举行。
峰会上，多位专家就如何构建数字化银行生态体系，如何用数字化手段更好地践行普惠金融等焦点问题进行了深入探讨。
《2020中国电子银行调查报告》（以下简称《报告》）也于当天重磅发布。
一年一次大版本更新几乎成了各家银行手机银行迭代的惯例。
多年的手机银行运营经验给银行带来了一些迭代新思路，或模仿，或试探，或突破，其核心要义之一就是要提升用户的体验。
究竟有哪些方法可以提升用户体验呢？《报告》在《中国电子银行综合评测及用户体验研究报告》部分就中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、兴业银行、广发银行、平安银行、上海浦东发展银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行等18家全国性商业银行的手机银行综合性能做评测之余，这份报告值得关注的重点之一就是该报告就用户体验提升方面给出了一些建议。
这些建议主要包含日常登录、账户余额查询、交易明细查询、跨行转账、手机缴费，以及理财查询等六个方面。
这些功能虽然都是常备的基础功能，但细节之处依然有可以提升的空间。
日常登录体验：迎合用户习惯、个性化键盘《报告》认为，目前，手机银行的登录有两种形式：一种是通过点击登录按钮打开登录页面进行登录；另一种是通过点击常用功能触发登录页面进行登录。
测试中发现，有一部分用户习惯于打开主界面后先点击登录按钮进行登录，再操作其它功能，所以登录按钮位置明显可帮助用户快速登录。
通过对日常登录环节中用户遇到问题的分析和同业优势做法的提炼，《报告》认为，登录按钮在首页明显位，界面或键盘设计符合用户操作习惯，键盘设计人性化，提供多种登录方式供用户选择等方式都可以提升用户体验。
《报告》在强调界面和键盘设计时认为，为了方便用户输完密码后能马上点击登录按钮，登录按钮位置应避免被弹出的键盘遮挡，另外，键盘上应设置明显的登录按钮。
民生银行调查报告
，拥有大量的个人和企业客户。
经营策略
03
民生银行以客户需求为导向，不断优化产品和服务，加强风险
管理，提高客户满意度。
客户满意度分析ຫໍສະໝຸດ 要点一调查方法要点二
调查结果
本次调查采用随机抽样方式，对民生 银行的客户进行电话访问和网上问卷 调查。
客户对民生银行的满意度总体较高， 其中对个人银行业务的满意度最高， 对企业银行业务的满意度稍低。
《民生银行调查报告》
xx年xx月xx日
目 录
• 调查背景及目的 • 调查方法及样本信息 • 调查结果概述 • 银行业务分析 • 客户满意度与服务质置的关系 • 结论与建议 • 参考文献
01
调查背景及目的
调查背景介绍
民生银行作为国内知名的金融机构 ，其业务范围广泛，客户数量众多 。近年来，随着金融市场的变化和 竞争的加剧，民生银行面临着一系 列的挑战和机遇。为了更好地了解 该银行的服务质量、客户满意度以 及未来发展方向，开展了一次全面 的调查。
02
存款业务
民生银行为企业用户提供的存款服务，包括活期存款、定期存款等，
以满足企业用户的资金储蓄需求。
03
国际业务
民生银行向企业用户提供的国际业务服务，包括国际贸易结算、外汇
兑换等，帮助企业用户实现国际业务拓展。
电子银行业务分析
手机银行
民生银行推出的手机银行服务，提供转账汇款、查询账户等服 务，方便客户随时随地进行银行业务操作。
02
服务质量影响客户满 意度
服务的质量和水平直接影响客户的满 意度，优质的服务能够提高客户对银 行的信任度和忠诚度。
03
客户期望与实际感受 的差距
客户对服务的期望与实际感受的差距 是影响客户满意度的重要因素，要提 高客户满意度，必须了解并满足客户 的期望。
手机银行业务分析报告
手机银行业务分析报告一、引言随着移动互联网技术的迅猛发展，手机银行业务正逐渐成为现代银行业务的重要组成部分。
本文将对手机银行业务进行分析，探讨其发展趋势、优势和存在的问题，并提出相关建议。
二、发展趋势 1. 移动互联网普及：随着智能手机的普及，越来越多的人开始使用移动互联网进行日常生活和工作。
手机银行业务得以迅速发展，成为人们进行金融交易的重要渠道。
2. 便捷高效：手机银行业务可以随时随地进行，无需前往实体银行网点，不受时间和空间限制，提供了更加便捷高效的金融服务。
3. 多元化服务：手机银行业务不仅提供传统的转账、存取款等基本功能，还可以提供理财、贷款、证券交易等多种金融服务，满足用户多样化的需求。
三、优势 1. 便利性：手机银行业务可以随时随地进行操作，用户无需前往银行网点，节省了时间和精力。
2. 实时性：手机银行业务能够实时更新账户信息，用户可以随时查看余额、交易记录等，提高了服务的及时性。
3. 安全性：手机银行业务采用了多种安全措施，如短信验证码、指纹识别等，保障用户的账户安全。
4. 个性化服务：手机银行业务通过数据分析和个性化推荐算法，能够根据用户的需求和偏好，提供个性化的金融服务。
四、问题与挑战 1. 安全风险：手机银行业务存在着安全风险，如恶意软件、网络攻击等，需要不断加强安全防护措施。
2. 用户体验：由于移动设备的屏幕尺寸和操作方式的限制，手机银行业务的用户体验相对较差，需要不断改进和优化。
3. 信任度：一些用户对手机银行业务的安全性和可靠性存在疑虑，需要银行加强宣传和推广，提高用户的信任度。
五、建议 1. 加强安全措施：银行应加强手机银行业务的安全防护，采用更加安全可靠的认证和加密技术，保护用户的账户安全。
2. 提升用户体验：银行应不断改进手机银行业务的界面设计和操作方式，提高用户的体验感。
3. 加强宣传和推广：银行应通过各种渠道，如广告、宣传活动等，加强对手机银行业务的宣传和推广，提高用户的信任度和使用率。
手机银行产品分析评测
产品分析包含用户喜好、市场竞争、战略目标等因素。
这些因素看起来是一个个独立的部分，但是其实相互影响。
总的来说，产品分析是一个非常综合的事情，不能完全依靠数据驱动，但需要更多地靠数据启发。
关于【手机银行】产品运营深度拆解鉴于手机银行市场的快速变化，本文围绕手机银行APP移动端的创新服务和用户端的使用，定量以用户活跃和粘性为基础，定性以用户体验为支撑，综合对手机银行APP进行最新变化进行深度分析。
一、手机银行APP用户同比大幅增长，互联网渗透率持续攀升1.1 手机银行APP活跃规模显著增长，工商银行APP用户破亿引领大行增长行业用户月活规模同比大幅增长，全网渗透率显著提升近年来，随着银行业重视移动端战略发展，叠加2020年新冠疫情加速银行业务线上化，进一步凸显线上触点的重要性，银行业更加重视移动端的迭代升级，并不断丰富生活服务场景的应用，满足用户金融和非金融的服务需求。
因此，从易观千帆数据可见，在流量红利触顶的时代，手机银行服务应用用户月活规模持续增长，且同比呈现大幅增长。
以2021年6月来看，月活规模同比增幅高达23.6%，远高于移动互联网全网1%的用户活跃增长。
中国手机银行服务应用用户月活活跃规模走势图从手机银行服务应用活跃用户在全网的渗透率来看，呈现显著上升。
一方面，得益于银行业近几年积极在移动端的不断迭代，且伴随生物识别、人工智能、5G等技术应用的不断成熟，移动端为客户提供更安全、更智能、更便捷的移动金融体验，进一步促进用户向移动端迁移；另一方面，为满足用户向移动端迁移的行为习惯，银行业构建并不断丰富其线上的服务生态体系，不断向便民生活服务场景布局和渗透，覆盖衣食住行的方方面面，满足客户金融服务和非金融的消费应用需求，带动用户对手机银行APP的应用和活跃。
手机银行服务应用季度用户活跃全网渗透走势图工商银行APP以超亿月活领先同业，成为首个MAU破亿的银行APP从14家主要银行机构的手机银行APP活跃规模来看，工商银行APP以超1亿月活占据第一，建设银行APP和农业银行APP分别以9449万、8698万的用户活跃排第二、三位。
手机银行调研报告
手机银行调研报告一、手机银行发展背景作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继atm、互联网、pos之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。
目前，我国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。
二、调研目的为了了解消费者对手机银行的认识和兴趣程度，预测未来手机银行市场的发展前景。
三、调研方法采取网络调研方式，通过网上问卷来收集信息，采取整群抽样在31个省市抽取*****个样本单位。
四、数据分析根据调查结果显示，手机银行业务在手机网民中的使用有显著提高，2021年7月的调查结果为36.8%，2021年2月已经升至52.2%。
同时，手机银行业务开始逐渐向中年人群扩散，相对应的，目前手机银行用户的个人月收入均高于去年7月用户的收入水平。
人群结构的优化，预示着手机银行业务良好的发展前景。
通过对不同手机银行用户的个人月收入分布可以看出，经常使用手机银行业务的用户的个人月收入偏高，其中，个人月收入5000元以上的比例为15.4%，2500元以上的比例为52.2%，均高于偶尔使用手机银行业务的用户。
五、调查结论相比 2021 年手机银行业务在手机网民中的使用率有显著提高。
一方面，手机上网大环境逐渐形成，移动互联网产业链上的各类企业都在提供更好的服务，中国的消费者逐渐接受和喜爱用手机来服务生活的方式；另一方面，各大银行积极推广手机银行业务，不断提升手机银行用户体验，同时给予消费者各种优惠措施，这些都促使手机银行业务发展进入了快车道。
手机银行测试总结
[键入文字]
软件测试项目管理论文
手机银行测试总结
摘要：对手机银行三类客户端进行功能测试并得出相应的测试结论、研究的主要内容是对于客户端的可用性易用性进行测试论证、论文的结论是测试的通过性和
软件产品的易用性。
关键词：功能点、度量图、客户体验度调查
正文：
测试内容
列示测试版本号和对应的测试内容。
相关内容的功能元将在下文予以说明。
因处于保密原因将：需求单位、开发单位、投产适用范围、背景概要内容忽略。
测试软件产品及其版本
手机银行wap、手机银行移动平台IOS客户端、手机银行移动平台Android 客户端、手机银行移动平台winphone客户端版本清单和版本号将不进行具体罗列。
仅对相应的版本产品归属和客户端类型进行说明。
测试依据
1) 用户需求书及需求变更文档、功能分析说明书；。
手机银行业务分析报告
手机银行业务分析报告手机银行业务分析报告随着移动互联网的迅猛发展，手机银行业务成为银行业的重要组成部分。
本报告旨在对手机银行业务进行分析，为银行决策提供参考。
一、市场需求分析1. 移动互联网普及: 随着智能手机的普及，越来越多的人使用手机进行在线支付和资金管理。
2. 便捷的实时操作需求: 用户越来越需要随时随地进行金融操作，比如转账、查询余额等。
3. 安全性需求: 用户对手机银行业务的安全性有较高的要求，对于数据和个人隐私的保护尤为重视。
二、竞争分析1. 已有银行: 许多传统银行已经推出了手机银行应用，提供了基本的转账、查询等功能。
2. 第三方支付平台: 第三方支付平台具有更高的灵活性和创新性，例如支付宝和微信支付等，已经形成了与传统银行的竞争。
3. 网络银行: 一些互联网银行通过自身的技术优势和创新模式，与传统银行形成竞争关系。
三、机会与挑战分析1. 机会:- 移动支付市场增长迅速，手机银行具备快速进入市场的机会。
- 通过手机银行业务，银行能够与年轻一代建立强大的关联，拓展客户群。
2. 挑战:- 安全性问题一直是用户对手机银行业务的顾虑，银行需要加大技术投入，提高系统安全性。
- 用户体验需要进一步优化，提供更加简洁、直观的操作界面，使用户更容易上手。
- 移动互联网技术的不断发展，银行需要持续跟进并适应变化，以保持竞争力。
四、发展策略1. 技术投入: 银行应加大技术投入，提高手机银行系统的安全性和稳定性，以满足用户的需求。
2. 用户体验优化: 银行应该打造简洁、直观、易用的手机银行应用，提供个性化的服务，提高用户满意度。
3. 与第三方合作: 银行可以与第三方支付平台合作，提供更丰富的在线支付和转账功能，以扩大业务范围。
4. 创新服务: 银行应根据市场需求和用户反馈，不断创新手机银行业务，提供更多的金融产品和服务。
五、结论手机银行业务具有广阔的市场前景和发展潜力。
通过抓住市场机遇，加强技术投入，优化用户体验，与第三方合作，不断创新服务，银行可以在手机银行业务中取得竞争优势，并满足用户多样化的金融需求。
手机银行 调研报告
手机银行调研报告
《手机银行调研报告》
随着移动互联网的普及和发展，手机银行已经成为了日常生活中不可或缺的一部分。
人们可以通过手机轻松地完成转账、支付账单、查询余额等各种银行业务。
为了更好地了解手机银行的使用情况和用户满意度，我们进行了一项手机银行调研。
调研结果显示，超过80%的受访者在过去一年内使用过手机
银行。
他们最常使用的功能包括转账、账单支付和查询余额。
受访者普遍认为，手机银行的使用体验比传统银行更便捷、快速，节省了大量时间。
同时，手机银行也受到了用户的信任，大部分受访者认为手机银行的安全性较高。
尽管手机银行受到了广泛的认可和使用，但也存在一些问题。
部分受访者反映，手机银行在某些功能上存在不稳定或者操作繁琐的情况，希望银行能够加强对手机银行的服务和技术支持。
此外，一些受访者也表达了对手机银行安全性的担忧，认为银行应该加强对用户账户的保护措施。
根据调研结果，建议银行在加强技术支持和改进体验上加大投入，提升手机银行的稳定性和便利性；同时，银行还应该加强对用户账户的安全保护，提高用户信任度。
在未来，随着移动支付和消费习惯的改变，手机银行也将会不断发展和完善，成为用户更加信赖的便捷金融服务方式。
通过这次手机银行调研，我们更加深入地了解了用户对手机银
行的需求和期望，为银行提供了一些建设性的建议，希望手机银行能够不断改进，满足用户的需求，成为用户生活中不可或缺的一部分。
手机银行系统的设计与实现开题报告
手机银行系统的设计与实现开题报告一、选题目的移动互联网的普及和人们的消费需求日益增长，越来越多的人开始使用手机银行服务。
为适应这一趋势，各大银行纷纷推出了自己的手机银行应用。
本项目旨在设计和实现一个高效、稳定、安全的手机银行系统，满足用户在手机上进行银行业务的需求。
二、选题意义随着移动互联网的迅速发展，人们在手机上进行各种操作的习惯已经形成，并且越来越多的人开始选择使用手机进行金融服务。
因此，设计和开发高效、稳定、安全的手机银行系统对于满足用户需求、提高银行服务质量、提高银行竞争力具有重要意义。
本项目的实现将有效解决人们在日常生活中对银行业务的便捷操作需求，提高用户体验，同时，也能为银行方提供一个新的渠道，扩大其服务范围，提高客户黏性和满意度，促进业务的发展和增长。
三、项目目标本项目旨在设计和实现一款高效、稳定、安全的手机银行系统，主要实现以下功能：1.注册、登录和修改密码2.账户余额、账单明细查询3.转账、付款、存款、取款、充值、提现等基本交易功能4.账户管理、修改个人信息5.个人财富管理、理财产品购买6.消息推送、通知提醒7.安全措施加强，如指纹识别、短信验证码等四、项目实施计划1.项目启动阶段（2周）确定项目目标、需求和范围，制定项目计划和进度表，建立项目组织，并对整个项目进行初步分析和评估。
2.需求分析阶段（2周）收集用户需求，分析用户需求，明确系统功能需求和性能需求，细化业务流程和数据流程。
3.设计阶段（4周）根据需求分析的结果进行系统设计，包括技术方案的选择、系统架构设计、数据库设计、接口设计、安全策略设计等。
4.编码与测试阶段（10周）根据设计文档进行编码，进行集成测试、单元测试和功能测试，确保系统能够满足需求并稳定运行。
5.交付和维护阶段（持续）将系统交付给用户，并进行系统运维和维护，解决出现的问题，确保系统的可靠性、稳定性和安全性。
同时，根据用户反馈和新需求的出现，持续提升和改进系统。
银行app汇报材料
银行app汇报材料
尊敬的领导：
我特此向您汇报有关我司银行APP的相关情况，请查阅如下
内容：
一、用户增长情况
自去年7月份上线以来，我司银行APP的用户数量持续增长。
截至目前，APP注册用户已经达到100万人，较上月增长了10%。
二、功能优化
为提升用户体验，我们不断改进和优化银行APP的功能。
最
近我们增加了支持刷脸支付的功能，并且新增了实时交易查询的功能。
用户反馈显示，这些新功能得到了较高的满意度评价。
三、安全升级
为保障用户的资金安全，我司银行APP进行了安全性升级。
我们引入了面部识别技术，加强了用户身份验证和支付环节的安全性。
截至目前，我们没有收到任何用户安全问题的投诉。
四、推广活动
为吸引更多潜在用户，我们开展了多项推广活动。
例如，为新用户提供多种优惠活动，包括注册送红包、邀请好友得奖励等。
这些活动有效地吸引了新用户的关注和参与。
五、用户满意度调研
为了更好地了解用户对银行APP的满意度，我们开展了用户调研活动。
调研结果显示，92%的用户对我们的APP表示满意或非常满意，只有8%的用户表示不满意。
这些反馈意见将作为我们改进APP的重要依据。
六、市场竞争
与银行业竞争中，其他银行的APP也在不断发展和完善。
为了保持竞争力，我们将密切关注市场动态，并在必要时进行相应调整和改进。
以上就是有关我司银行APP的汇报情况，请您批准并指导下一步的工作。
谢谢！
此致
XXX。
功能测试成功案例（民生银行自动化测试）
一、项目背景国内的银行系统的核心业务（Corebanking）作为银行的基本业务支撑软件，具有以下几个特点：功能复杂复杂的corebanking有多达两三千个功能，并且允许多个功能之间进行组合，实现更复杂的功能。
频繁的系统升级与更新由于WTO要求，金融行业的开发速度很快，各个银行都在从经营国内的传统银行业务（存款、贷款、票据等），向更多的业务品种、产品化经营模式、混业经营等方向飞速发展。
在这个前提下，就要求银行的核心业务系统不断的改造和增加功能，以满足告诉发展的业务需求。
对功能可靠性的要求非常高银行软件的最大特点是高可靠性，不循序出现错误和保持系统运行的稳定性。
相对应，会导致对系统测试提出了更高的要求：高覆盖率的测试用例银行核心业务系统的功能复杂，更要求具有非常全面的测试用例，能够覆盖整个核心业务系统的功能。
测试用例的高复用性核心业务软件具有很长的生命周期，随着软件版本号的增加，功能不断的增强，就需要对应版本的测试用例来对不同的版本进行测试。
软件功能的提升是建立在上一个版本基础上的，因此测试用例也是建立在上一个版本的测试用例基础上的。
因此，对测试用例进行复用，可以有效地降低测试成本。
软件版本发布过程中，会有大的版本发布和小版本发布，也就对应了需要进行不同规模的测试。
每次测试，如果都重新设计测试用例，会带来巨大的成本开销；因此通过测试用例的高复用性，可以在测试的时候只需要重构发生变化的测试用例，就可以方便的实现回归测试。
大量的回归测试核心业务软件具有很长的生命周期，随着软件版本号的增加，每次发布版本都需要对原有的功能进行回归测试。
按照软件工程的统计学规律，每修改3个缺陷会引入一个新的缺陷，这就是说，当我们修改或者增加功能的时候，会导致新的缺陷产生。
需要通过对每个发布版本的测试来发现引入的缺陷。
这种测试对于安全生产具有重要的意义。
通过回归测试，可以很好的发现新引入的缺陷。
测试质量控制点和质量标准传统的功能测试，基本上由测试人员自己来设计测试用例、执行测试用例、汇报测试结果。
手机app测试报告
手机app测试报告报告摘要本次测试旨在对手机App进行全面的功能、性能、兼容性、稳定性等方面的测试，并对测试结果进行分析和总结。
在测试过程中，我们使用了多种测试方法和工具，获取了充分的测试数据。
根据测试需求，我们对App进行了初步的测试、功能测试、兼容性测试和性能测试，并得出了以下结果。
测试概况本次测试的手机App为某ATM机品牌的客户端App，主要功能包括查询ATM机位置、ATM机状态、ATM机故障信息、ATM 机维护价值等。
测试总用例共计80个，其中初步测试用例10个、功能测试用例50个、兼容性测试用例10个、性能测试用例10个。
测试结果初步测试初步测试主要验证了App界面导航、模块布局、基础信息展示等方面，测试覆盖率达到100%。
测试结果显示，App界面整体排版和导航逻辑清晰易懂，各功能模块信息展示完整且各自独立，用户体验良好。
功能测试功能测试主要针对App功能模块进行全面测试。
共计50个测试用例中，有2个测试用例未通过，测试覆盖率达到96%。
测试结果显示，ATM机状态信息有一定的延迟，查询结果出现错误。
兼容性测试兼容性测试主要验证了App在不同操作系统版本、不同设备上的兼容性。
共计10个测试用例中，有1个测试用例未通过，测试覆盖率达到90%。
测试结果显示，App在安卓7.0系统的部分设备上出现了崩溃和闪退问题。
性能测试性能测试主要验证了App的响应速度、流畅性和稳定性。
共计10个测试用例中，全部通过，测试覆盖率达到100%。
测试结果显示，在普通网络环境下，App响应速度和流畅性良好，稳定性较高。
测试总结综合上述测试结果，我们认为该手机App在初步测试、兼容性测试和性能测试方面表现不错，但功能测试方面还需进行改进。
我们建议对ATM机状态查询功能和结果展示进行优化，避免延迟和错误出现。
此外，在兼容性测试中发现崩溃和闪退问题，建议加强针对安卓7.0系统的设备的测试。
我们还建议进行更多的压力测试，以更好地验证App的稳定性和可靠性。
各大银行网上银行及手机银行分析报告
五大银行网上银行及手机银行分析报告前言调研分析报告目的网上银行代表了未来银行业的方向，网上银行业务的迅速发展必将推动着银行业新的革命。
我们的目的就是了解各大银行的网上业务，熟悉各大网上银行业务与功能的优缺点，并能综合分析各大网上银行业务与功能的异同点。
关键词：1.网上银行网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行借助个人电脑或其他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务的项目。
网上银行集安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富等特点于一体，网上银行业务不仅涵盖传统银行业务，而且突破了银行经营的行业界限，深入到证券、保险甚至是商业流通等领域，是现代银行业务的主流发展方向。
2.手机银行移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。
作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。
目标银行：招商银行工商银行农业银行中国银行建设银行三．五大银行网上银行综合分析比较（表-1）表-1表-1续四．网上银行功能具体分析对比（一）、网银易用性对比网银开通、安装和使用的方便性、网页界面的友好程度对用户影响很大。
因此，各大银行也是纷纷设法在尽可能的简化开通手续以及使用流程，以便为用户提供更好的服务。
建设银行开通网上银行服务需线上线下来回验证，这使得手续变得繁琐。
网上银行登录速度一般，内附的功能则相对齐全，各项服务的操作界面均有帮助信息窗口，错误处理和提示亦比较优秀。
（二）、网银安全性对比互联网是一个开放的网络，银行交易服务器是网上的公开站点，网上银行系统也使银行内部网向互联网敞开了大门。
因此，如何保证网上银行交易系统的安全，关系到银行内部整个金融网的安全，这是网上银行建设中最至关重要的问题。
网上银行与电子支付实验报告
网上支付实验汇总（1～５）实验一银行网上业务调查【实验目的】了解银行网上业务范围及具体内容。
【实验要求】对比各银行网上业务(个人和企业),并通过列表形式比较分析各银行网上业务的特点,完成实验报告并回答实验思考题。
【实验内容与步骤】1、在百度等搜索引擎上查到招商银行、中国银行、中国工商银行、中国建设银行、民生银行等银行的网址；2、登陆上述银行的网站，查看其开展的网上个人业务和企业业务（以个人银行为例，有账务查询、网上支付、转账汇款、自助缴费、外汇买卖、国债投资、证券服务、功能申请等）。
【实验结果】通过列表形式(见表一、二）比较分析各银行网上业务的特点,并记录到实验报告中(银行网上企业业务表格项目自己确定)表一银行网上个人业务的比较表二银行网上企业业务的比较【实验思考题】试比较以上各家银行的网上业务,哪家最多？各自有什么特色?根据以上两个表格,建设银行的网上业务相对来说比较丰富一些。
从网上银行个人业务来看，建设银行新推出的银行卡网上小额支付功能让您的银行卡即便不开通网上银行,也能进行网上支付。
工商银行在其他银行在转账汇款方面多了两个业务，分别是向境外的VISA卡汇款、向Ｅ—ｍail,手机卡汇款。
这是一大特色。
从网上银行企业业务来看，每家银行在相同的业务方面上,各自都有各自的特点，比如财务内控管理，招商银行有自己的个性服务,中国银行跨境现金管理，建设银行不同额度转账流程控制等等。
实验二网站支付方式分析【实验目的】了解网站购物常用的支付方式。
【实验要求】比较各网站的支付方式,以列表形式形成实验报告,并回答实验思考题。
【实验内容与步骤】访问不少于6个知名电子商务网站,例如当当网、京东商城、麦包包、淘宝网、易趣网、拍拍网、卓越亚马逊、凡客诚品等,查询这些网站的支付方式有哪些?（如货到付款、邮局汇款、银行卡支付、银行电汇等等)。
【实验结果】通过下表形式比较各网站支付方式的异同:网站支付方式的比较易趣网京东商城麦包包卓越亚马逊凡客诚品拍拍网淘宝网支持不支持支持在线支付、建设银招商银行中国工商银行中国农业银行中国建设银行民生银行中国银行交通银行深圳发展银行兴业银行北京银行中兴银行上海浦东发展银行顺德信用社上海农村商业银行广东商业银行广东信用合作联社支持工行、建行、招行、农行、浦发五个银行网银转账;支持中国银行中国工商银行中国建设银行中国农业银行、中国邮政招商银行交通银行广东发展银行网杭州银行光大银行中信银行浦发银行中国民生银行转账招商银行中国工商银行北京银行兴业银行中国银行华夏银行中国建设银行中国交通银行中国民生银行中信实业银行中国农业银行中国农业银行广东发展银行深圳发展银行上海浦东发展银行国际信用卡在线支付;工行商银行招商银行招商银行中国工商银行中国光大银行中国农业银行北京银行广东发展银行中国建设银行交通银行平安银行中国民生银行深圳发展银行上海浦发银行兴业银行中国银行中信银行南京银行宁波银行中国招商银行中国工商银行中国建设银行中国农业银行中国邮政储蓄银行中国银行交通银行招商银行中国光大银行浦发银行华夏银行广发银行中信银行兴业银行深圳发展银行中国民生银行杭州银行上海银行宁波银行平安银行自订单提之日起７未收到的货款，订单将通过邮政支付订单货款的话,应该在收款人姓名栏填写：易趣、商务汇款的商户客户号填写: 3１０７18０２3、附言栏:安付通订单号和电话号码。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
民生银行手机银行ios版1.10测评
民生手机银行自2012年5月正式第一版上线，先后更新过9次，最新版本为2013年4月19日上线。
1、功能解析
1.1功能地图
1.2功能分析
民生银行手机银行共有31个功能，其中与账户相关的功能有12个（本行账户、他行账户、本行转账、跨行转账、大额转账、手机号转账、二维码收付、无卡取现、储蓄服务、信用卡、本行账户二维码、个人信息）；增值业务11个功能（民生缴费、话费充值、理财超市、基金超市、贵金属、航空机票、游戏点卡、电影票、手机证券、积分商城、公益捐款）；客户服务8个功能（网店排号、金融助手、客户之声、银行公
告、优惠快讯、新产品介绍、银行客服、安全提示）。
民生手机银行功能的数量在同行业中属于较多的，功能的多样性能很好的促使用户使用手机银行进行各种操作，再加上银行业务上的优惠政策和业务标准，使民生手机银行更加的贴近大众。
同时功能的多样性也带来了使用中的很多不足，用户需要在更多
地信息中筛选出目标功能，需要更长的时间来认识和学习这些功能的操作。
2、开通与登陆
2.1开通
2.1.1开通入口
点击民生家园里的自主注册图标或在手机银行登录页面上的自主注册按钮
2.1.2第一步需确认服务协议，“我已阅读并同意以下协议”为必选条目，默认为非选中。
2.1.3第二步需填写个人账户的信息，包括选择卡种，签约账号，交易密码。
2.1.4确定登陆手机银行所需要的信息，包括手机号码、登陆密码、预留信息和短信验证码。
信息录入完成提交后会有签约成功的提示。
2.2登陆
2.2.1登陆方式介绍
民生手机银行为用户提供预览模块，不用登陆手机银行也能查看和使用网店查询、理财超市、基金超市、手机证券、金融助手、电影票、航空机票、游戏点卡等增值业务及客户服务功能。
当预览内容需要涉及到账户参与时，提示用户登录手机银行。
2.2.2登陆界面
用户需要手机号码和登录密码进入手机银行的个人账户下，登陆时可以定义记住手机号码（用户账户）。
2.2.3账户登录后显示欢迎页，提示用户已绑定几台设备，用户点击进入手机银行进
入之前点击的相应功能模块。
2.3开通及登陆点评
2.3.1开通流程点评
用户首次使用能比较容易找到自助注册的入口，自助注册时并有相对应的流程提示及进度条显示，潜在信息提示用户自助注册需要三步流程。
流程中需要填写的信息和文案清晰。
2.3.2登陆流程点评
说到民生银行的登录流程，就要说下民生银行预览式的设定，用户可以在不登陆的状态下了解手机银行内的部分信息和大致的功能信息，这也大大减少了用户对众多手机银行功能的压力。
登陆界面简单易懂，登陆后有用户的欢迎页，然后用户就可以进入某个功能操作了。
关于欢迎页的思考：优点是可以给用户提供一个账户状态的信息提示，让用户了解自己的账户安全性和待办事宜，而问题就在于登陆界面是在用户点击目标功能之后出现的，欢迎页的出现暂时打断了原有目标的流程，假设用户在登录后发现有需要操作的待办事宜，此时就会给用户产生两个潜在的任务，给用户造成预期操作压力。
3、界面分析
3.1交互方面
3.1.1分析
从打开手机银行app就能感觉到民生银行所想要展示的亮点就是功能的全面型，民生家园、手机银行两个页面几乎堆砌了所有业务的入口，都以图标的样式呈现出
来。
用户在通过简单的认知过程之后，能较快的找到目的功能的入口。
进入具体的操作流程会发现，单一的功能下几乎没有跳页的动作，这也使用户更流畅更少的动作达到目的，减少了用户在跳页过程中产生的等待时间，减少了因信息填写错误产生的勿操作而需要的修改时间和成本。
文字数字的输入、选择项使用ios系统默认的输入选择方式，操作简单，显的很自然。
但是单页面方式的列表填写，某些业务就需要展示更多的相关信息，增加了用户短时间内的工作量，容易对用户的心理产生压力，用户需要填写的信息越多就容易产生负面情绪。
另填写信息和提示信息的文案有部分的冗余信息，还有很大的优化空间。
另外部分页面的操作反馈与按钮的易用性较差，用户需要更多的动作才能达到预期目标。
3.1.2进入手机银行后由图标堆砌的功能入口
3.1.3业务流程中的展示（行内转账为例）
点击本行转账——行内转账——信息填写页面，页面跳转两次。
3.1.4易用性的问题
点卡购买的页面中，列表的向下拖动是加载动作，并没有给予用户实时的反馈。
当列表加载过多，用户不能直接返回上一层级的页面，需要滑动到列表的顶部才会出现返回按钮。
3.2视觉方面
3.2.1视觉分析
页面的整体流程使用深蓝色的风格，给人一种稳重、安全、可信任的感觉。
首页的图标设计也基本能表现出其之下功能的特点。
信息填写页面的信息模块分区清晰，关键字段也很醒目，用户能注意到并验证信息的准确性。
流程内部有确定含义之类的按钮都呈黄色显示，引导用户去点击完成操作流程。
4、SOLOMO（社交Sociology、本地位置location、移动网络Mobile）
什么是SOLOMO？社交及为用户与用户、用户与平台之间的互动；本地位置可以定位用户位置并为用户提供基于当前位置的服务，移动网络可以使移动设备访问网络信息。
那么民生手机银行在这三个方面做出了那些工作和推出了什么样的功能呢？
在手机银行中社交性是比较普遍存在的，给他人转账、手机充值、购买电影票等，于此同时也很大程度的利用了移动网络的快捷方便的特点，使用户随时随地进行业务操作。
民生手机银行中本地定位的功能体现在网店排号，用户可以此功能中查看附近距离自己最近的网点或atm机。
5、O2O服务
民生手机银行中O2O的服务体现在二维码收款、航空机票、电影票、无卡取现四个业务中，用户可以通过手机银行进行操作，在线下享受银行或第三方提供的服务。
以最近上线的无卡取现功能为例，用户通过手机银行填写预约金额、预约码、交易密码等信息，即可使用预约码到民生银行的atm机享受无需银行卡也能取现的服务。
6、运营模式
民生手机银行在产品定位上更趋向于功能表现与操作，用户进入手机银行后直接就能看到所有功能入口的罗列，并没有明显的特色业务、新产品之类信息的推广介绍，唯一的入口体现在民生资讯里的优惠快讯和新产品介绍。
7、个性化
民生手机银行界面与功能上并没有涉及到私属个性化的方面。
8、移动支付
民生手机银行的移动支付功能体现在了民生缴费、话费充值、二维码收付、航空机
票、游戏点卡、电影票、积分商城几个功能中，能满足大部分的用户通过登录手机银行的方式完成购买。
其中二维码收付不单能通过线上进行资金的操作，也能在线下的交易中通过扫描二维码完成支付。
9、民生手机银行特色
与其他银行的功能特点，交互方式，界面分析的对比。
（我觉得应该像下面的表格那样做出功能性的分布，然后进行分析）。