药剂科考核标准
医院药剂科绩效考核标准
13、做好实习生带教工作。有计划、目标和评价。
查看记录，实地查看，一项不符合扣1分。
14、在岗人员理论考试、技术操作考核合格率100%。
查看记录，每一人不合格扣1分。
抽查处方10张，一项不符合扣1分。
3、认真执行“查对”制度。不出现发错药品现象。调配人员不得擅自更改处方。
实地查看，抽查处方10张，一项不符合扣1分。
4、毒、麻药及贵重药品要做的五专（专人、专柜、专处方、专帐、专卡）建立日耗日清制度。
查看记录，实地查看，一项不符合扣1分。
5、发药袋注明用量、用法，耐心讲解药品服法与询问。
实地查看，一项不符合扣1分。
9、药品出入库登记手续健全，保证药品供应及时。
查看记录，实地查看，一项不符合扣1分。
10、库房要做好通风排气，做好干湿温度记录。
实地查看，一项不符合扣1分。
11、药品管理必须做到帐物相符，帐帐相符。
查看记录，实地查看，一项不符合扣1分。
12、定期办好药讯，及时向临床医师介绍新药、特药和药品动态。
药剂科绩效考核标准
项目பைடு நூலகம்
考核内容
评分方法及评分说明
扣分
扣分合计
1、要求医师、调配人、发药人均在处方上签字。精确配药，二人复核签字。
抽查处方10张，一项不符合扣1分。
2、对处方进行检查，对不符合要求的处方一律拒绝发药。处方中有涂改、用法、用量不妥，必须有医师改正签字后配发。按照《灵武市医院处方点评考核细则》对不合格处方进行评分。
实地查看或询问患者，一项不符合扣1分。
6、对3个月内到期的药品掌握上报。及时清理库存遗留的积压药品。
查看记录，实地查看，一项不符合扣1分。
药剂科质量百分考核评价细则(药房)
按医院科教科要求，及时督促本科室药学人员参加并完成继续医学教育项目，做好各类档案管理工作。根据未完成情况扣0～1分。
7、实习带教工作完成情（10分）
按医院科教科要求，组织策划科室实习带教管理工作，定期督导各室组的实际带教完成情况。根据未完成情况扣0～1分。
按时完成医院药事管理公示的材料准备、报审、发布。根据未完成及质量情况扣0～1分。
完成科室临时性工作情况。根据未完成情况扣0～1分。
5、科室各级业务学习考核组织管理情况（10分）
按时督导各室组的每月1次的业务学习。督导不到位扣0.5分；
及时按科室要求策划、组织各类业务技能考试。根据未完成情况扣0～1分。
10、药品批号管理(4分)
13、同一品种多批号时无不同批号区分措施扣0.5分；未按照效期先后摆放或批号混放扣0.5分。
11、药品质量安全管理(5分)
14、每月对在架药品进行质量检查，无检查记录扣0.5分，现场查看10个品种药品质量，存在质量问题扣0.5分。
药剂科质量百分考核评价细则（药库）得分
评价要素
每季度、重大节假日按时组织全院药品管理督导检查。有节假日督导检查记录、有结果、有反馈、见实效。根据未完成及质量情况扣0～3分；
按时派员参加医院业务查房。有记录、有结果、有反馈。根据未完成及质量情况扣0～1分；
按时组织医院药事管理会议。准备及时、到位、记录齐全、归档完整。根据未完成及质量情况扣0～3分；
评价要素
分值
考评内容
考核方法与扣分标准
评价结果
扣分原因
部门落实科室制度情况
50
1、高峰期及时分流患者有序取药。门诊患者等候取药时间≤10分钟(5分)
1、现场察看病人取药等候时间，非特殊原因(如因调拨药品)超过等候时间扣0.2分；
药剂科人员考核细则
药剂科人员考核细则一、药物配制能力1.药品准备：能够按照医嘱准确无误地配制药物，并根据不同药品的特点进行储存和保存。
2.配制质量控制：能够严格按照药典和规范要求，采用正确的操作方法和技术，在各个环节对药物进行质量控制。
3.配方准确性：能够正确读懂医嘱，选择正确的药品和规格，并严格按照配方进行配制，确保准确无误。
4.溶媒使用：能够根据药物特性和配制要求，选择适当的溶媒，并正确使用和保存。
5.无菌技术：能够正确使用无菌技术进行药品配制，包括灌装、封闭和负压操作等。
二、药学知识和专业素养1.药物知识：掌握基本的药理学、药物毒理学、药代动力学等临床药学知识，了解不同药物的适应症、禁忌症和副作用等信息。
2.药学文献：能够熟练使用各类药学文献和信息资源，及时获取和应用最新的医药信息。
4.职业操守：具备健康而积极的职业态度，能够遵守职业道德和职业规范，对患者负责，尊重患者的权益。
三、药学服务能力2.药物监测：能够监测患者用药效果和不良反应，并及时调整药物治疗方案。
3.药学护理：能够为患者提供药学护理服务，包括药物的合理使用和剂量的调整等。
4.药物安全：能够做好药物治疗过程中的不良事件报告和药物安全使用监测工作。
四、团队协作和沟通能力1.合作精神：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员共同完成工作任务，并相互协助。
2.沟通能力：能够与患者进行有效的沟通，了解患者的需求和期望，并根据患者的情况进行合理的药物治疗建议。
3.报告汇报：能够及时向上级汇报工作情况，向团队成员分享专业知识和经验。
五、职业发展和持续学习1.职业规划：具备明确的职业发展目标和规划，能够主动学习和提升自己的专业技能和知识水平。
2.持续学习：能够参加各种药学相关的学习培训活动，积极学习新的药物知识和技术。
考核指标：1.药物配制能力和质量控制得分占比：30%2.药学知识和专业素养得分占比：30%3.药学服务能力得分占比：20%4.团队协作和沟通能力得分占比：10%5.职业发展和持续学习得分占比：10%以上是药剂科人员考核细则，旨在全面评估药剂科人员的药物配制能力、药学知识和专业素养、药学服务能力、团队协作和沟通能力，以及职业发展和持续学习等方面的综合能力。
药剂科考核标准
（45分）
1、专用冰箱专人管理，有使用、保养、维修及当前性能评价的记录（3分）
缺记录1次扣1分，不规范酌情扣分
2、严格执行药品储存养护有关规定，近期药品醒目标志，及时清理过期和变质药品（5分）
近期药品无标志发现1样扣0.5分，发现过期或变质药品1样扣2分，摆放凌乱酌情扣分
3、每月与临床沟通一次以上（4分）
药剂科质量与安全考核标准
检查人员：检查日期：总分：
考核项目
考核内容
扣分标准
考核记录
得分
自查工作
（10分）
每月1次医疗质量自查（医疗规章制度、工作质量、医疗安全）；自查结果有记录、对存在问题有改进措施和意见，并将自查结果每月7日前上报医教科。
查质控记录：未开展工作扣3分/次，无记录扣2分/次，记录不齐全扣1分/项；自查结果每月未按时上报扣2分/次。
查不良反应监测记录，无记录不得分，漏登、漏报1例扣1分。
注：根据考核评分标准，每月科室进行自查，并将检查结果及改进措施上报医教科，医教科每季度对各科室进行一次大检查，其评分结
果纳入本季度的质量考核，与奖金挂钩，并作为年终科室各项先进工作评比的主要依据，对存在的问题在科主任会议上通报。
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管理不规范扣2分；帐物不符扣5分，并追究原因。
9、每月召开医疗质量管理和医疗安全会议，分析质量现状和医疗安全隐患，落实改进措施，医疗安全报表每月7日前上报（5分）
未召开不得分，不到位酌情扣分；未按时上报医疗安全报表扣1分/次。
10、开展药事咨询（3分）
未设窗口或无记录不得分，不到位酌情扣分
11、开展药品不良反应监测和报告（5分）
药剂科质量管理考核评价标准(附：评价表)
考核时间: 年月日项目建立药品质量监控体系，有效控制药品质量药品调剂制度抗菌药物管理方案与处方权限和调剂资格管理配备临床药师参预临床药物治疗、促进合理用药特殊管理药品分值2020202020考核标准1。
由主管以上医师负责药品质量监督管理，职责明确.2。
有药品质量管理相关制度和药品质量报告途径与流程。
3。
有药品验收相关制度与程序，保证每一个环节药品的质量。
1。
落实药品调剂制度,遵守药品调剂操作规程，保障药品调剂的准确性.2。
药品调剂时,认真审核药品处方或者用药医嘱后调剂配发药品。
1。
抗菌药物临床应用相关指标控制基本合理。
2。
医师和药师经培训并考核合格后，授予相应级别的抗菌药物处方权落实到每名医师和药师。
1。
配备1 名临床专职药师,有工作制度和岗位职责，参预临床用药指导.2。
开展处方点评,药物临床应用评价工作，定期向药事管理组织报告监测结果与用药分析.1.“特殊管理药品"按照法律法规、规章制定相应的管理制度.2。
有“麻” “精"药品实行三级管理和“五专”管理制度与程序。
评分标准1. 无主管以上医师负责药品质量监督管理扣0。
5 分。
2 。
无药品质量管理相关制度和药品质量报告途径与流程扣0.5 分。
3。
无药品验收相关制度与程序扣0 。
5 分。
1.未落实药品调剂制度扣1分。
2。
药品调剂时，未能认真审核药品处方或者用药医嘱后调剂配发药品扣0。
5 分。
1 。
抗菌药物临床应用相关指标控制不合理扣1 分。
2。
未进行医师和药师经培训并考核扣0 。
5 分。
3 。
抗菌药物处方权不能落实到每名医师和药师扣0。
5分.1。
未配备1 名临床专职药师,有工作制度和岗位职责扣1 分.2。
未开展处方点评，药物临床应用评价工作，定期向药事管理组织报告监测结果与用药分析扣1 分。
1 。
“特殊管理药品"未按照法律法规、规章制定相应的管理制度扣1 分。
2。
无“麻”“精”药品实行三级管理和“五专"管理制度与程序扣1 分。
药剂科医疗质量评价体系与考核标准
1.医疗服务旳可及性与连贯性。
1.各项医疗活动均符合法律、法规、条例、
部门规章和行业规范旳规定。
未按规定执行不得分。
10
2.应竭力使患者交费、取药保持连贯性。
服务流程秩序混乱不得分。
12
2、维护患者旳合法权益,加强患者家眷或代理人沟通,发明友好医疗环境。
1.科室应竭力向患者提供清洁、舒适、安全旳就医环境。
药剂科医疗质量评价体系与考核原则
(月份)
填报日期:年月日
评价指标
评价要点
评价措施
分值
评分
一、科室管理（50分）
50
1.严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。
1.无非药学专业技术人员从事药学工作。
使用非卫生技术人员从事诊断活动旳,当月质控考核为零分。
一票否认或倒扣分（做到打√,做不到打×）
一票否认或倒扣分（做到打√，做不到打×）
未按规定执行不得分。
5
3）特殊药物旳管理。
1.精神药物、毒性药物、麻醉药物严格按照特殊药物旳管理规定进行管理。
未按规定执行不得分。
5
2.做到专人负责、专用处方、专人专锁保留、专用账册、专人登记。
未按规定执行不得分。
5
3.精神药物、毒性药物、麻醉药物账目要日清月账。
未按规定执行不得分。
7Hale Waihona Puke 4.毒、麻、精药物管理详细规定见特殊药物管理内容。
未执行查对制度不得分,局限性3种识别措施者酌情扣分。
14
2、建立使用“腕带”作为识别标示旳制度,作为实行操作、用药、输血等诊断活动时辨识病人旳有效手段。
患者无腕带识别标示不得分。
14
2.提高用药安全。
1、病区应建立药物不良反应旳观测制度和程序,并上报。
药剂科医疗质量医疗安全考核评分标准
考核方法及评分标准
医疗安全
1。建立不良事件报告登记制度。要求对不良事件进行登记、报告、分析、总结。
2.无投诉。
3.无纠纷或事故。
查记录
检查不良事件登记本，每发生一起医疗缺陷未及时报告、无登记并无科内讨论分析每例扣5分。
无责任扣1分,有责任扣5分。
医疗事故鉴定委员会鉴定为医疗事故并负完全责任或主要责任，造成较大经济损失扣20分.
查现场
10
一项不符规定扣0。5分。
创造性开展工作，优化了管理流程，加1分/次，获得研究成果加2分。
效期药品
管理
落实效期药品管理制度。效期药品先进先用、近期先用，定期清理，对过期、不适用药品及时妥善处理，有控制措施和记录.
查现场
查记录
4
无定期清理扣1分；发现1例过期药品未清理出扣1分；发出过期药品全扣。
药品不良反应/事件
遵循“可疑即报”的原则，发现可疑药品不良反应/事件，及时报告并积极协助处理.
查记录
4
发现不良反应隐瞒不报扣0。5分/例；造成严重不良影响全扣。每报告一例加0.5分
质量管理
科主任与具备资质的质量控制人员组成的质量与安全管理团队，能用质量与安全管理核心制度、岗位职责与质量安全指标，落实全面质量管理与改进制度。团队成员有明确分工；定期召开质量与安全管理会议，对本部门的质量与安全管理进行自查评价;对科内员工有质量管理基本知识和基本技能培训教育。每月至少1次。
查现场
查记录
4
非双锁、非专人管理、账物不符全扣；无登记本、登记项目不齐扣1分/项；未凭空安剖发药扣1分/次；空安剖未定期销毁、无记录扣1分/次。
其他特殊药品管理
有高危药品目录；高危药品设置有统一警示标志。
药剂科绩效考核方案
药剂科绩效考核方案1. 背景药剂科作为医院中重要的部门之一，负责控制药品的采购、储存、调剂以及合理使用，是医院绩效考核体系中重要的一环。
为了评价药剂科的工作绩效，并激励药剂科人员提高工作质量和效率，制定了本方案。
2. 考核指标药剂科绩效考核主要包括以下几个指标：2.1 药品采购指标•采购总额完成率：根据年度药品采购预算，计算实际采购总额与预算采购总额之比。
完成率越高，得分越高。
•药品库存资金占用率：计算药品库存资金占用额与总库存资金之比。
占用率越低，得分越高。
•异地药械采购比例：计算异地药械采购金额与总采购金额之比。
异地采购比例越低，得分越高。
2.2 药品供应指标•平均供应时限：计算药品领用申请到实际供应之间的平均时长。
供应时限越短，得分越高。
•药品缺货率：计算缺货的药品种类与总药品种类之比。
缺货率越低，得分越高。
2.3 药品合理使用指标•门诊抗生素使用率：计算门诊病人抗生素使用次数与总门诊次数之比。
抗生素使用率越低，得分越高。
•门诊抗菌药物费用比例：计算门诊抗菌药物费用与总门诊费用之比。
费用比例越低，得分越高。
•住院抗生素使用率：计算住院病人抗生素使用次数与总住院次数之比。
抗生素使用率越低，得分越高。
•住院抗菌药物费用比例：计算住院抗菌药物费用与总住院费用之比。
费用比例越低，得分越高。
3. 考核流程药剂科绩效考核的流程如下：1.指标确定：药剂科根据医院管理要求和工作情况，确定药剂科绩效考核指标及权重。
2.数据收集：药剂科负责收集相应的数据，包括药品采购数据、药品供应数据和药品使用数据。
3.指标计算：根据收集到的数据计算每个指标的得分。
4.综合评价：权衡各指标的权重，得出综合评价得分。
5.结果反馈：将综合评价得分反馈给药剂科相关人员，并进行解读和讨论。
4. 考核结果管理与激励根据药剂科绩效考核结果，采取以下管理与激励措施：•考核结果通报：将药剂科绩效考核结果向全院公示，鼓励优秀的绩效表现。
•奖惩机制：设立奖励制度，对绩效突出的药剂科人员进行表彰，同时也设立惩罚机制，对严重影响药剂科绩效的情况进行问责。
药剂科医院感染考核标准
药剂科医院感染考核标准药剂科医院感染考核标准一：引言1.1 目的本文档用于制定药剂科医院感染考核标准，以确保医院药剂科在感染控制方面的工作符合相关法律法规和标准要求，保障患者和医护人员的安全。
1.2 适用范围本标准适用于所有药剂科医院，包括药剂科部门、药房和药剂库等相关单位。
二：药剂科医院感染控制2.1 员工培训与考核2.1.1 所有药剂科员工应定期接受感染控制培训，并通过相关考核。
2.1.2 培训内容包括但不限于：感染控制原则、手卫生、消毒与灭菌、无菌制剂的制备和贮存等。
2.2 清洁与消毒2.2.1 药剂科部门应严格按照相关规章制度对工作区域进行清洁与消毒。
2.2.2 工作区域、设备和器材应定期进行消毒，消毒剂应符合国家标准。
2.3 无菌制剂制备与贮存2.3.1 药剂科应制定无菌制剂制备和贮存的操作规程，并进行监督和考核。
2.3.2 全部无菌药品的制备和贮存应严格遵守相关规范和标准，确保无菌药品质量安全。
2.4 废弃物与感染物处理2.4.1 废弃物应严格按照国家规定的分类处理要求进行处理，并确保不造成交叉感染和环境污染。
2.4.2 药剂科应制定废弃物处理的操作规程，并对员工进行相关培训和考核。
三：附件本文档所涉及的附件包括：- 药剂科员工培训记录表- 工作区域清洁和消毒记录表- 无菌制剂制备和贮存操作规程- 废弃物处理操作规程四：法律名词及注释- 感染控制：指通过采取预防性措施控制、预防和防止感染的手段。
- 手卫生：指手部清洁和消毒的过程，以避免病原微生物的传播。
- 消毒与灭菌：指通过物理或化学手段杀灭或去除绝大部分或全部病原微生物。
- 无菌制剂：指在无菌条件下制备的注射剂、眼药水、输液剂等。
- 废弃物：指医院日常工作产生的废弃物，包括污染性废弃物、感染性废弃物等。
药剂科考核方案范文
药剂科考核方案范文药剂科是医院重要的科室之一，主要负责药品的采购、储存、配送和使用等工作。
为了确保药剂科的工作质量和效率，需要定期进行考核。
下面是一个药剂科考核方案的范例，供参考。
一、考核目的二、考核内容1.药品采购考核药剂科在采购药品方面的能力，包括参与采购、比价、评估供应商、订购和验收等环节的操作流程和效果。
2.药品储存考核药剂科在药品储存方面的管理情况，包括药品的分类、摆放、标识、温湿度控制等方面的规范性和安全性。
3.药品配送考核药剂科在药品配送方面的效率和准确性，包括配送的时间、配送记录的完整性和准确性等方面的表现。
4.药品使用考核药剂科在药品使用方面的指导和培训工作，包括对临床人员的药品使用指导、药品监测和药物不良反应的报告等方面的表现。
5.药品管理考核药剂科在药品管理方面的制度和流程，包括药品信息管理、药品库存管理和药剂用品管理等方面的规范性和有效性。
三、考核方法1.随机抽查通过随机抽查的方式，对药剂科的工作进行日常监督和检查，包括流程的完整性、各环节的操作规范性和记录的准确性等方面进行评估。
2.实地考察定期组织对药剂科进行实地考察，对采购、储存、配送和使用环节进行全面观察和考察，了解实际操作情况，并提出改进意见和建议。
3.培训和考试组织药剂科人员进行相关培训，包括药品知识、操作规范和管理制度等方面，通过考试考核培训效果和知识掌握情况。
四、考核标准1.总分评定根据考核内容和方法确定评分标准，将各项考核结果得分相加，得出总分，判断药剂科工作的优劣和改进方向。
2.问题发现根据考核结果，发现存在的问题和不足之处，分析原因并提出改进和解决措施，确保问题得到纠正和改进。
3.奖惩措施根据考核结果，对工作表现优秀的人员进行奖励和肯定，对存在问题且未能改进的人员进行责任追究和相应处罚。
五、考核周期药剂科的考核周期一般为半年或一年一次，根据实际情况可酌情调整考核周期。
六、考核结果运用考核结果应及时反馈给药剂科相关人员，并组织讨论和汇总意见，制定改进措施，并在下一轮考核中进行追踪评估。
药剂科质量考核细则
考核班组：门诊中、西药房、住院部药房
考核项目
项目
评价原则
检查内容、要点
扣分原则
规章制度
15分
劳动纪律旳执行状况
（5分）
不得有迟到早退现象，着装应符合规定，不得在上班时间办私事。
现场查看、问询有无上班迟到、早退、脱岗、不穿工作服、着装不整洁、未带胸卡、办私事、吸烟、非工作人员进入药房聊天等现象。
2、查看中药装斗、清斗记录本及现货。
3、查看煎药记录、急药记录、清洗记录。
4、查看药检室抽检汇报单。
1、不符合规定旳处方，未按医嘱规定煎药旳每张扣0.2分。
2、记录不全、错误旳每种扣0.2分。
3、记录不全、不完整扣0.1–0.5分。
4、未按规定送样，每批次扣0.2分，质量不合格旳每批次扣0.2–0.5分。
现场查看生活区、调配区卫生及有无杂物。
卫生不清洁，调配区有与工作无关旳物品，每项扣0.1分。
质量控制
65分
处方、医嘱审核旳合格率
（5分）
与否符合处方管理措施，三级综合医院评审原则等。
门诊西药房抽查100张处方，门诊中药房抽查100张处方，住院药房抽查口服、注射剂摆药单各50张。
不符合规定旳摆药单，每张扣0.1分。
药物拆零
（2）
查看药物拆零记录、拆零工具、拆零药物袋及消毒记录。拆零记录与否有及完整状况，拆零工具与否有及消毒、完整状况，拆零药物袋与否有及药物袋上信息与原包装与否一致、规范。拆零记录上要有原包装旳标签。
查看拆零记录本，拆零工具，拆零工具消毒记录本，拆零工具消毒本，房间消毒记录本，拆零药物袋。
无拆零记录扣0.5分，无消毒记录扣0.3分，记录不全、错误每种扣0.1分，拆零药物袋上信息与原包装与否一致、不规范每个品种扣0.1–0.5分。
医院药剂科感染管理考核标准
2.一次性医疗器械重复使用，一人次扣5分。
卫生学
监测
10分
1.紫外线灯管每周用75%的酒精擦拭，紫外线指示卡每半年监测一次，强度70uw/cm²,有时间、强度、监测人记录。
2.制剂室的空气、物表、医务人员的卫生手每季度监测一次并记录。
1.紫外线灯管未按规定进行监测扣3分/次，缺记录扣2分。
医院药剂科感染管理考核标准
检查时间：
检查科室：药剂科检查者：得分：评价项目考核标准
评价要点
扣分及其理由
组织管理
与培训
15分
1.建立健全医院感染管理规章制度和工作规范。
2.有健全的科室医院感染管理小组，并履行职责。
3.根据科室医院感染管理考核标准，每月自查一次，并有相应考核、整改记录。
4.本科室医务人员参加院级医院感染知识培训全年不少于2次。
1.抽查医务人员，不知晓废物分类，一人次扣1分。
2.医疗废物未进行分类放置，一次扣1分。3.发现医疗废物流失扣5分。
4.科室未按规定包扎、称重、装箱 贴标签，1分/次。
5.交接记录缺项扣1分/项，资料遗失扣5分。
3.各室环境整洁，玻璃、地面、用具等清洁无尘，正确使用空气消毒设备，有记录。
1.布局不合理、区域划分不明确扣2分，制剂室入口处无相关标志缺一项扣2分。
2.洗手设施不完善扣2分。
3.手卫生不知晓扣2分1人次，不正确扣1分/人次、查手卫生依从性的，未做的扣2分/人次。4.未按规定对各区域环境、工作台等进行清洁消毒，扣2分/次，缺记录扣1分/次。
1.未建立组织扣5分，差一项扣2分未履行职责扣2分。
2.院级培训缺一次扣2分，培训参培率90%以 上，考试合格率90%以上，若每低1%个点扣1分/次。
药剂科绩效考核方案
1.考核结果作为药剂科人员年度评优、晋升、薪酬调整的重要依据。
2.对考核优秀的人员给予表彰和奖励，对考核不合格的人员进行约谈、培训或调整岗位。
七、附则
1.本方案自发布之日起实施。
2.本方案解释权归药剂科所有。
3.如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
第2篇
药剂科绩效考核方案
一、引言
为提升药剂科服务质量，确保患者用药安全，提高工作效率，根据国家相关法律法规和医院管理要求，制定本绩效考核方案。本方案旨在通过科学、合理的考核方法，全面评价药剂科人员的工作表现，促进个人和团队绩效的持续改进。
-药品配送及时性：考核药品配送至临床科室的速度。
-工作流程优化：考核对工作流程的改进和效率提升措施。
3.服务态度（20%）
-患者满意度：通过患者问卷调查，评估患者对药剂科服务的满意度。
-医患沟通能力：考核药师与患者、临床科室的沟通技巧和效果。
4.团队协作与个人发展（10%）
-团队协作：考核在团队工作中的合作精神及贡献度。
3.综合考虑：全面评估药剂科人员的工作态度、业务能力、团队协作等方面。
4.动态调整：根据药剂科工作实际，适时调整考核指标和权重。
三、考核对象
药剂科全体在编人员，包括药师、药剂师、药士等。
四、考核指标
1.工作质量（40%）
（1）药品采购合格率：以国家药品监督管理局发布的质量标准为依据，确保采购的药品合格。
（2）药品调剂准确率：考核药师在处方调剂过程中的准确性，降低调剂差错。
（3）药品储存合格率：确保药品在储存过程中的质量，防止因储存不当导致的药品变质。
（4）临床用药合理性：评估药师在临床用药过程中的指导作用，促进合理用药。
药剂科对临床科室考核细则
（7）不合理联合用药扣3分
处方用药
（1）适应症应适宜
30分
（1）适应症不适宜的扣5分
（2）遴选适宜药品
（2）遴选的药品不适宜的扣5分
（3）适宜的药品剂型或给药途径
（3）药品剂型或给药途径不适宜的扣5分
（4）应首选国药基本药物
（4）无正当理由不首选国药基本药物的扣5分
（5）注明适宜的用法、用量
精品药剂科对临床科室考核细则项目考核内容标准考核标准总得1处方的前记正文后记内容2处方需医师签名或签章3新生儿婴幼儿处方应写明日月龄4西药中成药与中药饮片应分别开具处方5应用药品规范名称开具处方6药品的剂量规格数量单位等书写应规范清楚7药品用法用量应清楚8处方修改应签名并注明修改日9开具的处方应填写临床诊断10单张门急诊处方不应超过五种药品11无特殊情况下门诊处方不应超过7日量急诊处方不应超过3量慢性病老年病或特殊情况下需要适当延长处方量的应注明理由12按国药有关规定开具麻醉药品精神药品医疗用毒性药品放射性药品等特殊管理药品处方13按照君臣佐使的顺序排列开具中药饮片处方并标注药物调剂煎煮等特殊要求352医师签名签章不规范或者与签名签章留样不一致的扣26药品的剂量规格数量单位等书写不规范或不清楚的37药品用法用量使用遵医嘱自用等含糊不清字句的扣38处方修改未签名并注明修改日期或药品超剂量使用未注明原因和再次签名的扣39开具的处方未填写临床诊断或临床诊断书写不全的扣3急诊处方超过3日量慢性病老年病或特殊情况下需要适当延长处方量的未注明理由的扣12开具麻醉药品精神药品医疗用毒性药品放射性药品等特殊管理药品处方未执行国家有关规定的扣313中药饮片处方未按照君臣佐使的顺序排列开具中药饮片处方并标注药物调剂煎煮等特殊要求的扣3抗菌药物应用1用药需要有针对性
药剂科绩效考核办法
药剂科绩效考核办法一、背景药剂科作为医院的重要部门之一，承担着为患者提供药物治疗服务的重要职责。
为了更好地评估药剂科人员的工作表现，提高工作效率和质量，制定了本绩效考核办法。
二、考核对象药剂科绩效考核对象包括但不限于药剂科药师、技术员、实习生等。
三、考核内容1. 服务态度：考核员工对患者服务的态度和沟通能力；2. 工作效率：考核员工的工作效率和药物配置准确率；3. 服务质量：考核员工为患者提供的咨询服务和用药指导的准确性和及时性；4. 团队协作：考核员工与其他科室的协作能力和团队合作精神；5. 业务水平：考核员工的专业知识掌握情况和持续学习的积极性。
四、考核方式1. 定期考核：每季度对药剂科人员进行综合考核，包括个人自评和上级评价；2. 随机抽查：随机抽查员工的工作细节，以确保工作质量；3. 督导考核：由专门督导员对药剂科各方面工作进行定期检查和督导。
五、考核标准1. 优秀：服务态度良好，工作效率高，服务质量优秀，团队协作良好，业务水平过硬；2. 良好：服务态度良好，工作效率较高，服务质量不错，团队协作一般，业务水平较强；3. 合格：服务态度一般，工作效率一般，服务质量尚可，团队协作存在问题，业务水平一般；4. 不合格：服务态度差，工作效率低，服务质量差，团队协作不力，业务水平需提高。
六、绩效考核奖惩1. 奖励：对考核结果优秀和良好的员工给予表扬和奖励；2. 惩罚：对考核结果不合格的员工进行批评教育和必要的惩罚，包括降级、调岗等。
七、其他本绩效考核办法自颁布之日起正式执行，对于任何未尽事宜，由药剂科主任及管理团队负责解释并补充。
望全体药剂科人员严格执行该办法，共同努力，提升绩效水平，为患者提供更好的医疗服务。
谢谢。
（注：以上为药剂科绩效考核办法，如有调整或修改，以实际执行情况为准。
）。
药剂科质量考核标准
药剂科质量考核标准药剂科质量考核标准是指药剂科在医院工作中所需要遵守的质量管理规范和标准。
药剂科是医院药剂学科之一，主要负责药物的采购、储存、配制、分发及药物治疗方案的制订等工作。
为了确保药物的质量和安全，药剂科需要制定一系列的考核标准。
首先，药剂科需要对药物的采购进行考核。
考核的内容包括供应商资质、药物的合规性和质量控制等。
供应商必须具有合法合规的经营资质，并且能够提供合格的药品。
药剂科要对药物的质量进行严格把关，确保采购到的药物符合药典标准，并且能够提供相关质量报告。
其次，药剂科需要对药品的储存进行考核。
药剂科必须制定药品储存的标准和规范，保证药物在储存过程中的质量和安全。
储存环境必须符合药品储存的要求，如温度、湿度、光线等。
药品的存放必须按照规定的分类进行，避免不同药物之间的交叉污染。
同时，对储存药物进行定期检查，确保药物的有效期和质量。
再次，药剂科需要对药物的配制和分发进行考核。
药剂科必须按照质量控制的要求，确保药物的准确配制和正确分发。
对于需要进行药物配制的，必须严格按照配方进行，避免药物配制错误。
对于药物的分发，必须按照医嘱和合理用药的原则进行，避免发药错误和药物的滥用。
最后，药剂科需要对药物的治疗方案进行考核。
药剂科必须参与临床药学服务，参与制定合理的药物治疗方案，确保患者的用药安全和疗效。
药剂科需要与临床的医生进行密切的合作和沟通，及时调整治疗方案，以提高患者的治疗效果。
总之，药剂科质量考核标准是保障药物质量和安全的重要手段。
药剂科必须建立科学的质量管理体系，制定相应的质量标准和规范，确保药物的采购、储存、配制和分发等环节符合相关要求。
只有这样，才能保证患者用药的安全和有效。
33药剂科绩效考核奖惩制度
33药剂科绩效考核奖惩制度药剂科绩效考核是指对药剂科员工在工作过程中的表现进行评估和激励的一种制度。
该制度通过明确绩效指标、考核方法和奖惩措施，旨在激发药剂科员工的积极性、提高工作质量和效率。
一、绩效考核指标1.工作质量：包括处方审核准确率、错误率、处方调配准确率等方面。
2.工作效率：包括处方处理速度、药物配制速度、处方分发速度等方面。
3.工作态度：包括工作积极性、团队合作精神、服务态度等方面。
二、考核方法1.绩效考核周期为半年一次，分为自评和上级评估两个环节，双方进行权衡。
2.自评环节：药剂科员工根据绩效考核指标进行自评，并提交相应的工作报告、药剂操作记录等材料。
3.上级评估环节：药剂科主管对员工的自评报告及相关材料进行评估，并与员工双向沟通、明确绩效评价结果。
三、奖励措施1.绩效优秀者可获得药剂科突出贡献奖、药剂科先进个人奖等荣誉称号，并颁发相应的证书、奖金、荣誉牌等。
2.绩效优秀者在年度考核中可优先晋升、提升职位，享受相应的工资、福利等待遇。
3.绩效优秀者可获得额外的培训机会、学习经费等，提升个人能力和竞争力。
四、惩罚措施1.绩效不佳者应与上级进行深入沟通，了解存在的问题并提出改进措施。
2.绩效不佳者应接受相应的培训、重点指导，提升自身工作能力和业务水平。
3.长期绩效不佳者应进行后续跟踪督促，如经过一定时间的改进仍不见效果，可以在程序规定的情况下进行调整、降级或解聘等。
综上所述，药剂科绩效考核奖惩制度能够激励药剂科员工的积极性，提高工作质量和效率。
通过明确的绩效指标和考核方法，确保评价的公正性和客观性。
同时，合理的奖励措施可以提高员工的工作积极性和幸福感，惩罚措施则可以推动员工的改进和发展。
药剂科绩效考核奖惩制度将发挥重要的激励作用，促进药剂科的发展和进步。
药剂科医疗质量管理目标及考核标准
查医院投诉接待记录和满意度调查
有效投诉一例不得分,两例以上倒扣分;满意度低于90%不得分。
三、管理质量
10
有质量管理小组和工作记录
2
看材料
无记录不得分
开展临床药学定期分析处方和用药情况
2
查记录和听取临床意见
无相关工作记录和临床返回意见不得分
建立与临床科室的联系制度,对合理用药进行监督指导,并有工作记录
4
现场抽查及相关工作记录
降低1%扣1分无相关工作记录不得分
2、不合法、用药不合理或有安全隐患的处方不得调配,并及时上报施于干预措施
4
现场抽查
未执行该规定不得分
3、处方出门差错率<1%
3
查现场和投诉登记
超过1%不得分
4、中药处方秤量误差<±5%
3
现场抽查
超过1%不得分
5、药品存放有序、标识清楚
3
现场抽查
2
查制度
未开展不得分
执行制度和岗位职责
2
看材料
未执行不得分
每月有质量管理总结和分析报告
2
看记录
无不得分
药剂科医疗质量管理目标及考核标准
内容及标准
分值
检查评比方法
扣分方法
一、基础质量
20
基础知识基础理论达标分数≥80分
7
查资料、考核结果
每下降1分扣1分
基本操作基本技能达标分数≥90分
7
85以下不得分
应考率100%,合格率90%
6参考人员名单每下降1源自扣1分二、工作质量70
1、每日严格执行处方点评制度,确保处方合格率>95%,每月上报各科处方合格率报表及缺陷分析到质控办
医院药剂科考核制度及方案
医院药剂科考核制度及方案一、考核目的二、考核内容1.药品管理：包括药品采购、药品入库、药品配送、药品报损等环节的管理情况。
3.药品配制：评估药剂科制剂的质量、准确性和效率。
4.药店管理：评估药店的销售和储存情况，以及药学知识的培训和指导。
5.药剂科设备管理：评估仪器设备的维护保养情况，设备安全使用和操作培训。
三、考核指标1.药品采购：采购是否符合标准程序，是否能按时完成采购任务，是否能够保证药品的质量和货源的稳定性。
2.药品入库：入库是否符合标准程序，是否有相应的验收记录和标识，是否能确保药品的安全和准确性。
3.药品配送：配送是否及时准确，是否能保证病区药房的药品储备充足，是否能够满足临床的用药需求。
4.药品报损：报损是否符合标准程序，是否按规定进行报损，是否及时上报并进行处理。
5.临床药学服务：药师是否积极主动地参与临床工作，是否能够提供准确、及时的药学服务。
6.药品配制：配制药剂是否符合标准工艺和规定，是否有相关的记录和核对流程。
7.药店管理：药店的销售和储存是否规范，是否有合理的药品陈列和排列方式，是否有相关的销售记录和账目管理。
8.设备管理：设备是否能正常使用，是否按规定进行维护保养，是否有设备的操作手册和培训记录。
四、考核方法和周期2.考核周期：考核周期根据医院的具体情况确定，可以为季度、半年度或年度。
五、考核结果处理1.对考核结果进行明确的总结和归纳，分析出存在的问题和不足之处。
2.根据考核结果，制定改进措施和相关的培训计划，对存在问题的环节进行改善。
3.对于药剂科考核中存在的重大失误或违规行为，医院应当采取相应的纪律处分或工作调整等措施。
六、考核结果的应用1.考核结果可以作为药剂科绩效考核的重要参考。
2.考核结果可以作为医院管理层对药剂科工作质量的评估指标。
3.考核结果可以作为药剂科工作的经验总结和改进的依据，为药剂科提供发展方向和改进措施。
综上所述，医院药剂科考核制度及方案有助于提高药剂科工作质量和效率，促进药剂科的规范化、标准化建设，为医院的药物治疗提供良好的支持和保障。
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下降1个百分点扣1分
5、纠纷投诉（5分）
病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分；投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣2分，投诉到政府或上级主管部门、新闻煤体但不构成医疗纠纷的扣5分。导致医疗纠纷的每例次扣3-6分并按有关规定进行处罚。（本款实行倒扣）
管理不规范扣2分；帐物不符扣5分，并追究原因。
9、每月召开医疗质量管理和医疗安全会议，分析质量现状和医疗安全隐患，落实改进措施，医疗安全报表每月7日前上报（5分）
未召开不得分，不到位酌情扣分；未按时上报医疗安全报表扣1分/次。
10、开展药事咨询（3分）
未设窗口或无记录不得分，不到位酌情扣分
11、开展药品不良反应监测和报告（5分）
工作纪律
（10分）
1、着装整齐，佩证上岗（2分）；
如有违反1人次扣0.5分
2、科室整洁、环境消毒符合要求（3分）；
如有违反1次扣1分
3、遵守劳动纪律，不得无故缺勤（5分）；
迟到早退1人次扣1分，该出勤而不在岗1人次扣5分，科主任外出未履行审批手续1次扣5分，本款实行倒扣
工作效率
（10分）
1、库存满足临床需求（5分）
科室管理
（45分）
1、专用冰箱专人管理，有使用、保养、维修及当前性能评价的记录（3分）
缺记录1次扣1分，不规范酌情扣分
2、严格执行药品储存养护有关规定，近期药品醒目标志，及时清理过期和变质药品（5分）
近期药品无标志发现1样扣0.5分，发现过期或变质药品1样扣2分，摆放凌乱酌情扣分
3、每月与临床沟通一次以上（4分）
药剂科质量与安全考核标准
检查人员： 检查日期： 总分：
考核项目
考核内容
扣分标准
考核记录
得分
自查工作
（10分）
每月1次医疗质量自查（医疗规章制度、工作质量、医疗安全）；自查结果有记录、对存在问题有改进措施和意见，并将自查结果每月7日前上报医教科。
查质控记录：未开展工作扣3分/次，无记录扣2分/次，记录不齐全扣1分/项；自查结果每月未按时上报扣2分/次。
严0.5分，发药错误未投诉扣2分，引起投拆按投拆扣分。
7、开展处方（包括医嘱）点评分析（5分)
查记录，未开展不得分，不到位酌情扣分
8、毒麻精神药品实行五专管理（专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记），做到使用合理、处方合格、帐物相符（5分）
发生人为因素导致缺药1次扣2分
2、紧急药品调度及时（5分）
推诿扣5分，调度不及时酌情扣分
工作质量
（25分）
1、盘点误差率：西药、中成药±0.3%（5分）
超标不得分
2、药品报损率：中成药及西药<0.2%（5分）
中成药及西药＞0.2%扣3分
中成药及西药＞0.5%扣5分
3、病人满意度≥90%（5分）
下降1个百分点扣1分
无记录扣4分，无签到、无具体意见、无整改措施各扣1分，不规范酌情扣分
4、每月组织科内一次以上业务学习（3分）
无记录扣3分，无签到、无具体内容各扣1分，不规范酌情扣分
5、及时召开科室会议，传达上级管理精神（3分）
查记录本，院周会、职能部门和质控中心等管理要求未及时传达1次各扣1分
6、认真审核处方或医嘱，核对无误后发药。发出药品时应当告知用药注意事项，指导患者合理用药。（4分）
查不良反应监测记录，无记录不得分，漏登、漏报1例扣1分。
注：根据考核评分标准，每月科室进行自查，并将检查结果及改进措施上报医教科，医教科每季度对各科室进行一次大检查，其评分结
果纳入本季度的质量考核，与奖金挂钩，并作为年终科室各项先进工作评比的主要依据，对存在的问题在科主任会议上通报。