安易递APP快递人员使用说明书
快递公司快递员收件派件手册
快递公司快递员收件派件手册第一章：概述 (4)1.1 快递员职责 (4)1.2 服务宗旨 (5)第二章：收件操作规范 (5)2.1 收件流程 (5)2.1.1 接到客户预约电话后，应及时记录客户信息，包括姓名、联系方式、地址、预约时间等。
(5)2.1.2 确认预约时间后，按照公司规定的时间要求，准时到达客户指定地点。
(5)2.1.3 到达客户处，主动出示工作证，向客户表明身份。
(5)2.1.4 核对客户提供的快件信息，包括寄件人姓名、地址、收件人姓名、地址、联系方式等。
(5)2.1.5 检查快件外包装，保证包装完好、整洁，无破损、变形等情况。
(5)2.1.6 按照客户要求，对快件进行称重、计费，并向客户说明费用构成。
(5)2.1.7 收取客户快递费用，并出具正规发票。
(5)2.1.8 填写快递单据，包括寄件人、收件人信息，快件重量、尺寸、费用等。
(5)2.1.9 将快件封装，保证安全牢固，防止途中破损。
(6)2.1.10 向客户确认快件信息无误后，告别客户，及时将快件送至公司指定地点。
(6)2.2 收件注意事项 (6)2.2.1 严格遵守公司规章制度，保证服务质量。
(6)2.2.2 保持良好的服务态度，礼貌待人，耐心解答客户疑问。
(6)2.2.3 收件时，保证快件信息准确无误，避免出现错寄、漏寄等情况。
(6)2.2.4 注意保护客户隐私，不泄露客户个人信息。
(6)2.2.5 遇到客户有特殊要求时，及时与公司沟通，保证满足客户需求。
(6)2.2.6 对于贵重物品，要求客户提供有效证件，并进行实名制登记。
(6)2.2.7 对于易碎、易燃、易爆等特殊物品，按照相关规定妥善处理。
(6)2.2.8 遇到快件包装破损、变形等情况，及时告知客户，并协商处理。
(6)2.3 问题处理 (6)2.3.1 对于客户投诉，及时回应，认真听取客户意见，尽快解决问题。
(6)2.3.2 对于客户退件、改寄等要求，按照公司规定办理，保证客户满意度。
快递员安全操作手册
快递员安全操作手册一、引言随着电子商务的蓬勃发展，快递行业也得到了快速发展。
作为快递行业的从业者，安全操作是我们职业生涯的重要一环。
本手册旨在为快递员提供一份简明、全面的安全操作指南，帮助他们在工作中避免事故和危险。
以下是几个关键的安全操作原则：二、安全操作原则1. 正确识别货物：在接收货物时，请确保正确辨认货物，确保数量和类型与订单相符。
对于易碎、易燃等特殊物品，请特别小心处理。
2. 确保人身安全：在工作中，时刻保持警惕，穿着合适的工作服和安全鞋。
在搬运重物时，采取正确姿势，使用适当的工具，确保自身安全。
3. 规范驾驶行为：作为快递员，我们需要经常驾驶车辆进行送货。
在驾驶过程中，请确保系好安全带，遵守交通规则，保持良好驾驶习惯，不使用手机或其他会分散驾驶注意力的设备。
4. 前后视不可或缺：在驾驶车辆时，时刻保持前后视的畅通，确保观察道路情况和周围车辆。
不随意变更车道，不超速驾驶，避免发生交通事故。
5. 妥善保管个人财物：作为快递员，我们需要经常携带现金和其他财务文件。
务必保管好个人财物，避免丢失或被盗。
三、安全操作流程1. 到达客户地址前的准备工作：- 仔细阅读订单信息，熟悉收货人地址和联系方式。
- 确保所需配送货物完整无损。
- 准备好签收单及其他配送相关文件。
2. 到达客户地址后的操作流程：- 向客户打招呼，识别自己身份并核对收货人信息。
- 根据订单要求，将货物准确放置在指定位置。
- 在签收单上填写准确的信息，包括时间、签收人等。
- 如有需要，提醒客户仔细检查包裹是否完好，并让其签字确认。
3. 交通安全：- 驾驶车辆时，时刻保持集中注意力，不使用手机或其他分散驾驶注意力的设备。
- 遵守交通规则，保持安全驾驶距离，避免急加速、急转弯等危险行为。
- 在特殊天气条件下，如雨天或雪天，务必特别小心，减速慢行。
四、紧急事故处理1. 在遇到交通事故或其他突发情况时，保持冷静，第一时间联系本地运营中心报告情况。
快递送货员手册
快递送货员手册一、入职须知1. 职责概述作为一名快递送货员，你的职责是负责将客户的包裹安全快速地送达目的地。
你将会面对各种不同的工作场景和客户需求，需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力。
2. 服装要求快递送货员需要穿着整洁的制服，制服应标有公司标志以便识别。
同时，要求佩戴公司提供的胸牌，并妥善保管个人工作证件。
3. 车辆管理为了保证工作的顺利进行，你需要负责保养和维护交付给你的配送工作所需的车辆。
请确保车辆的安全性和正常运行，以及内外清洁。
二、安全操作准则1. 驾驶安全- 确保你具备合法有效的驾驶证，并定期更新。
不得在无证驾驶或超速行驶。
- 随时注意交通信号并遵守道路交通规则，确保安全驾驶。
- 长时间驾驶时应注意休息，防止疲劳驾驶造成交通事故。
2. 包裹安全- 运送货物时要小心轻放，避免摔坏或损坏。
- 特别注意易碎物品的包装和处理，确保质量完好。
- 在取货和派送货物时，严禁私自打开或检查客户的包裹内容，确保包裹安全。
三、工作流程1. 线路规划根据工作安排和客户地址，合理规划线路，确保在最短时间内完成派送任务。
2. 取货流程- 准时到达指定地点取货，并验收货物的标签与配送单上的信息是否一致。
- 对于任何问题，如包裹损坏或缺失，应立即联系上级或客服人员，并按照公司的指示处理。
3. 派送流程- 按照派送单上的客户地址顺序进行派送。
- 若客户不在家，请与客户联系，确认是否可以将包裹交给他人或放置到指定位置。
- 当遇到无法送达的情况时，根据公司规定进行妥善处理。
四、服务与沟通1. 服务态度- 对客户要友好和礼貌，尽力满足客户需求，为客户提供良好的服务体验。
- 时刻保持耐心和专业，妥善处理客户的投诉或疑问。
2. 沟通能力- 与客户的沟通要准确清晰，避免产生误解。
- 若客户对包裹有特殊要求，如把包裹放到指定位置等，请尽量满足客户的要求。
五、应急处理1. 天气状况- 在极端天气条件下，应关注公司通知并听从指示，避免不必要的风险。
快递配送服务操作手册
快递配送服务操作手册第一章介绍随着电子商务时代的到来，快递配送服务成为了越来越重要的一环。
为了确保快递服务的高效和质量，本手册旨在提供给快递配送服务员一份操作指南，以便他们更好地完成工作。
第二章快递取件2.1 取件前准备- 确保所需的取件单或者电子凭证- 核对寄件人和收件人的地址及联系方式- 查看包裹件数和重量，确保配送资源充足- 根据目的地合理安排行程路线2.2 取件步骤- 确保服装整洁、佩戴工作牌- 凭取件单按时到达寄件人所示地址- 确认商品准确并妥善包装- 填写快递运单，准确记录寄件人和收件人信息- 提供寄件人所需的复印件或其他服务- 与寄件人核对包裹信息和费用事项- 提醒寄件人保持运单以备日后查询第三章包裹处理3.1 包裹分拣- 将包裹按照运输目的地分拣到相应的区域- 根据运输方式和包裹特性进行分类- 确保所有包裹清晰标记，避免混淆3.2 包裹打包- 适当选择包装材料，确保包裹安全- 根据包裹尺寸和重量，选择合理的包装方式- 严格按照包裹内物品的特性选择相应的防护措施- 确保包裹封口完好，避免损坏或物品丢失3.3 特殊包裹处理- 对于易碎品、液体或危险品，需特别标注，并进行特殊处理- 针对生鲜品或其他需要保温措施的包裹，确保适当使用保温材料第四章运输与派送4.1 运输前准备- 确保车辆清洁、运行正常- 检查货箱和保温设施（如适用）是否完好- 根据运送品种合理配置运输区域- 根据交通状况规划最佳路线4.2 快递揽收- 按照派送计划准时揽收包裹- 核对运单信息与包裹实物- 提示寄件人签署收据或确认单- 客户一切正常后离开，确保派送及时4.3 派送步骤- 按照运输区域分批派送，确保准时完成- 尊重收件人的隐私，遵守个人信息保护的相关规定- 确保送达包裹时，收件人进行签收并确认无误- 若收件人不在现场，遵循相关规定进行后续处理第五章异常处理5.1 延迟配送- 若因不可抗力导致延迟，及时通知寄件人和收件人- 提供合理的解释和补偿方案5.2 包裹损坏或丢失- 根据公司规定，处理包裹损坏或丢失的索赔流程- 与寄件人和收件人保持及时沟通，提供解决方案5.3 客户投诉- 认真记录客户投诉内容，并尽快与相关部门沟通解决- 及时向客户提供满意的答复和补偿方案第六章结束语快递配送服务是电子商务快速发展的重要支撑。
安易递APP快递人员使用说明书
安易递APP（快递人员）使用说明书编写：国家邮政局邮政业安全中心日期：2017.05.121概述“安易递收寄版APP”适用于快递从业人员。
快递企业的管理员需要将快递网点业务员的电话及身份证信息录入到“安易递实名收寄平台”。
快递网点业务员完成账号注册后，还需要进行实名认证。
认证完成后既可以使用“安易递收寄版APP”实名收寄件。
2APP下载与账号注册2.1APP下载1.下载地址：2.扫描二维码：3.从应用宝市场（安卓手机）或APPSTORE（苹果手机）上搜索安易递收寄版，下载安装。
2.2账号注册用户输入手机号码以及短信验证码，并设置密码注册账号完成注册。
注册完成使用用户名密码登录开始使用APP。
3实名认证所有的快递从业人员首次登陆APP都需要进行实名认证，首次登录APP，系统自动提示业务员进行实名认证。
第一步：进入页面，点击页面中证件正面/反面末端的，扫描身份证。
第二步：善个人从业信息，点击“提交审核”。
若系统提示实名失败或信息不一致，请联系快递企业管理员确认您的身份信息是否有误。
业务员实名认证成功后，可以开始使用安易递收寄版APP。
4散客收寄件进入APP首页“散客收寄件”。
步骤一：品牌与网点选择业务员可选择品牌或从业网点（收派员快递品牌/从业网点不唯一）。
步骤二：采集快递单号（同一客户，一次性可录入多张快件）方式1：扫描条形码在“散客收寄件”页面，点击“面单扫描”末端的图标。
将快递单条形码完整至于屏幕内，系统将自动采集条形码中的快递单号。
若扫描快递单条形码时，出现闪退黑屏等情况。
可以在APP首页的“应用设置”里切换扫描引擎。
方式2：手动输入快递单号在“散客收寄件”页面，点击“面单扫描”末端的图标。
业务员可以手动填写快递单号。
步骤三：采集收寄件人信息方式1：扫描寄件人有效证件1.在“散客收寄件”页面，选择“证件类型”（默认为身份证）。
有效证件包含身份证、驾照、护照。
2.点击“证件类型”末端的图标。
3.业务员页面将客户的有效证件完整置于框内，根据不同类型的证件，采集相应的寄件人信息。
快递公司职务说明书
快递公司职务说明书快递公司职务说明书一、职务名称：快递员职责描述：1.收取货物：负责从发货人处收取货物，并进行正确的核对、验收，确保货物信息准确无误。
2.打包、分类：负责对收取的货物进行打包，按照指定的分类要求进行分拣，保证货物的完整性和准确性。
3.派送货物：按照派送单上的地址信息，准确安排派送路线，确保货物及时送达，并与客户进行良好沟通，解决客户问题。
4.保证货物安全：负责妥善保管货物，遵守相关安全规定，确保货物不受损、不丢失，并及时报告异常情况。
5.维护工作区域：保持工作区域的整洁有序，定期进行清洁和维护，并妥善保管投递工具和设备。
二、职务名称：分拣员职责描述：1.货物分拣：根据派送单上的要求，对于收到的快递货物进行分类、分拣，确保货物被准确地安排在相应的位置。
2.标记处理：对于特殊货物进行标记处理，如易碎品、贵重物品等，以确保随后的流程中得到特殊的对待。
3.质量控制：对于货物的外观质量进行初步检查，确保货物完好并无明显损伤，及时报告异常情况。
4.协助发货：配合公司相关人员的工作，及时将货物送达指定区域，确保订单的及时发货。
5.维护工作区域：保持工作区域的整洁有序，定期进行清洁和维护，并妥善保管相关物品和工具。
三、职务名称：仓库管理员职责描述：1.货物管理：负责仓库内货物的接收、入库、出库等相关工作，保证货物的存储安全和准确性。
2.库存管理：进行货物的盘点和整理，及时更新库存信息，确保库存数量的准确性。
3.质量检查：对于入库和出库的货物进行质量检查，保证货物的完好无损。
4.仓库维护：维护仓库的环境卫生和安全，按照规定进行物品摆放，定期进行清洁和整理。
5.库存报告：按照要求定期向上级汇报库存情况，提供准确的数据支持。
四、职务名称：客服人员职责描述：1.客户服务：接受客户来电、来访，解答客户咨询，解决客户投诉，并提供专业的快递相关服务。
2.订单查询：帮助客户查询订单状态，提供准确的快递信息，及时处理客户的售后需求。
送快递手机操作流程
送快递手机操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 下载并安装快递员专属 APP.在手机应用商店搜索并下载快递员专属 APP，并完成注册和认证。
快递公司工作人员的信息系统操作指南
快递公司工作人员的信息系统操作指南随着快递业务的快速发展，信息系统在快递公司的日常运营中发挥着至关重要的作用。
作为快递公司工作人员，熟练掌握信息系统的操作技能是必不可少的。
本指南将为快递公司工作人员提供详细的信息系统操作指南，以帮助他们更高效地处理快递业务。
一、系统登录与账号管理1. 登录系统：打开电脑，进入登录界面，输入个人账号和密码，点击登录按钮即可登录系统。
2. 密码安全：每位工作人员需定期更改密码，并确保密码的复杂性，避免使用过于简单的密码以保护账号安全。
3. 账号权限：不同的岗位拥有不同的系统权限，工作人员需了解自己被授权的操作权限，并按照工作职责进行操作。
二、录入快递信息1. 创建订单：点击系统页面上的“创建订单”按钮，根据客户提供的信息填写相关快递订单详细信息，包括收寄件人信息、物品信息和费用等。
2. 查询快递信息：在系统页面上的搜索框中输入快递单号，点击“查询”按钮即可获取快递的最新状态和轨迹信息。
3. 更新订单状态：根据实际情况及时更新订单状态，如揽收、配送中、签收等，以确保及时准确地反映快递运输过程。
三、跟踪和监控1. 运单追踪：通过输入运单号或客户手机号等关键信息，快递工作人员可以在系统中进行实时追踪和监控，以提供及时的物流动态。
2. 报警监控：系统中配备了报警监控功能，工作人员需定期查看报警信息，并根据需要采取相应的处理措施，以确保顺利配送。
四、客户服务1. 客户信息管理：系统中保存客户的联系信息，工作人员需及时更新和维护客户信息，以便更好地提供服务。
2. 快递查询与回复：通过系统的查询功能，工作人员可以及时回复客户的快递查询，并提供详细的物流信息，以增加客户满意度。
五、异常处理1. 异常登记：对于出现的问题，如地址错误、货损等，工作人员需及时记录异常情况，并根据公司规定的流程进行处理。
2. 引导解决：根据不同的异常情况，工作人员需协助客户解决问题或转交给相关部门处理，以保证问题的及时解决。
快递业务员(快件收派)教程
与快递要求“快”的特点完全背离，因此水路运输在快递领域的快件运输中基本没有被采用。
时效要求高的快件，使用高运送速度、高成本的运输方式； 时效要求低的快件，使用低速度、低成本的运输方式。
各种运输方式 在快递领域中 的应用
两因素 决定
快件时效 运输成本
快件始发地到目的地的距离较近（通常不超过1000公里）宜使用公路运输。 快件始发地到目的地的距离较远（通常超过1000公里）。快件时效要求 高，则采用航空运输，通过高成本实现高时效；快件时效要求较低，则采
4、计算透明化原则。收取快件时须向客户明确说明收取的各项费用金额，不得离开客户处后私自增减费用。 所有费用的变动必须第一时间与客户沟通。 5、首重加续重原则。通常快件资费分为首重资费和续重资费。首重所对应的资费为首重资费； 续重所对应的资费为续重资费。 快件时限要求标准：《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约
检查已填运单
004 005 006
001
002
收件 准备
业务员 业务员
客户 引导
012 011
验视快件
符合
指导客户 填写运单
009
告知阅读 运单条款
008
包装 快件
007
010
交款
交件 交单
粘贴运单 及贴纸
客户 签字
收取资费
称重 计费
处理人员 处理人员
快件处理
财务人员 财务人员
款项管理
第九章 快件收寄
005
007
006
008
007
称重计费
009
称重计费
008
收取资费 选择寄付现结则收取相应的资费；客户选择寄付记账，则 须在运单账号栏注明客户的记账帐号。
物流行业快递员配送操作手册
物流行业快递员配送操作手册第一章：配送前准备 (4)1.1 装备检查 (4)1.1.1 检查电动三轮车或配送车辆 (4)1.1.2 检查配送箱 (4)1.1.3 检查通讯设备 (4)1.1.4 检查个人装备 (5)1.2 路线规划 (5)1.2.1 了解配送区域 (5)1.2.2 制定配送路线 (5)1.2.3 考虑天气因素 (5)1.2.4 留出缓冲时间 (5)1.3 快件整理 (5)1.3.1 核对快件信息 (5)1.3.2 分类快件 (5)1.3.3 包装加固 (5)1.3.4 保证快件安全 (5)第二章：配送基本操作 (5)2.1 快件交接 (5)2.1.1 快件接收 (5)2.1.2 快件分类 (6)2.1.3 快件装车 (6)2.1.4 快件交接记录 (6)2.2 配送工具使用 (6)2.2.1 电动三轮车 (6)2.2.2 手推车 (6)2.2.3 封包工具 (6)2.2.4 配送箱 (6)2.3 配送过程中注意事项 (6)2.3.1 遵守交通规则 (6)2.3.2 注意快件安全 (6)2.3.3 保持服务态度 (7)2.3.4 及时沟通 (7)2.3.5 确认收件人签名 (7)第三章：配送服务规范 (7)3.1 服务态度 (7)3.1.1 快递员在配送过程中，应始终保持微笑、热情、礼貌的态度，尊重客户，耐心解答客户疑问。
(7)3.1.2 着装要求整洁、统一，佩戴工号牌，以展示公司形象。
(7)3.1.3 配送过程中，避免使用粗鲁、侮辱性语言，不得与客户发生争执。
(7)3.1.4 遇到客户投诉或不满，应主动倾听，耐心解释，积极寻求解决方案，提高客户满意度。
(7)3.2 服务流程 (7)3.2.1 接到配送任务后，及时与客户电话联系，确认配送时间、地点等信息。
(7)3.2.2 准备好配送物品，包括快递包裹、配送工具等，保证物品安全、完好。
(7)3.2.3 按照约定时间，准时到达配送地点，主动与客户核实身份。
【投递】中邮速递易简易手册（二）
【投递】中邮速递易简易手册（二）
操作流程
登录
1.在投递手持“投递”界面点击“10.中邮速递易”。
如已安装好速递易APP，则APP会验证该员工是否有使用速递易包裹柜的权限。
若权限正常则跳转进入中邮速递易界面。
2.若员工没有使用包裹柜的权限（无该人员在速递易的注册信息），系统将提示快递员不存在，并且退出中邮速递易APP。
此时需在投递管理系统维护对应员工信息。
系统将定时同步该员工信息给中邮速递易包裹柜系统，以便投递员使用。
注意：鉴于系统间数据传输的稳定性与准确性，在维护变更投递人员信息时，请同时完成【基础管理】—【基础数据管理】—【投递生产机构基础数据管理】—【人员信息管理】与同阶层的【员工生产职能管理】两个模块基础信息的维护与修订工作。
退出
如需返回邮政手持APP界面，只需连续点击两次PDA的返回键，
即可跳转回到邮政手持APP界面。
快递收派员岗位说明书
快递收派员岗位说明书一、岗位概述快递收派员是快递行业中非常重要的一环，负责处理快递仓库的收货、分拣、派送等工作。
这个岗位要求员工具备快速准确的操作能力、耐心细致的态度和较强的沟通技巧。
二、岗位职责1. 快递收货：负责接收来自供应商和客户的快递物品，检查货物数量和质量的准确性，并确保无误差地登记收货信息。
2. 快递分拣：根据收货信息，将快递按照目的地、运输方式等要求进行分类和分拣，确保快递能够准时送达。
3. 快递派送：根据收货地址和派送路线，安排合适的交通工具（如电动车、摩托车等），按时将快递送达客户手中，并及时更新派送状态。
4. 快递问题处理：在快递派送过程中，如果出现异常情况（如客户不在家、地址错误等），需要及时与客户联系并寻求解决方案，以保证客户对服务的满意度。
5. 快递管理：负责仓库内的货物整理、摆放和清点工作，保持仓库的整洁有序，并及时上报物品的库存情况。
三、任职要求1. 学历要求：中专以上学历，物流管理、仓储管理等相关专业优先考虑。
2. 工作经验：有物流、快递行业相关工作经验者优先考虑，熟悉快递操作流程和仓储管理规范。
3. 身体条件：身体健康，能够适应长时间站立、搬运重物和户外工作。
4. 操作能力：熟练使用电脑和智能手机，能够快速准确地操作快递收发系统，了解仓储操作流程。
5. 沟通能力：具备较强的沟通能力和团队合作意识，能够与供应商和客户保持良好的关系。
6. 职业素养：责任心强，工作细致认真，有较强的服务意识和高度的职业操守。
四、工作时间和待遇1. 工作时间：根据所在单位的具体安排，可能需要轮班工作或者加班。
2. 待遇：根据个人能力和经验以及所在单位的规定而定，一般包括基本工资、绩效奖金、社会保险和福利待遇等。
五、职业发展1. 晋升方向：快递收派员岗位是快递行业的基础岗位，根据个人能力和表现，可以向快递班长、仓储管理员等岗位晋升。
2. 进修培训：在职期间，可以通过参加行业培训班、职业技能考核等方式不断提升自己的专业知识和技能水平，为职业发展打下基础。
物流软件操作说明
系统操作说明系统城市网点划分：成都总部、成都电脑城门市业务3部、成都太升门市业务4部、成都新西南门市、成都剑龙门市、成都机场路门市、成都传化门市、十二个办事处绵阳、德阳、广元、乐山、眉山、内江、自贡、宜宾、遂宁、南充、广安、深圳、广州、重庆分公司,以这些城市网点作为发站和到站进行系统操作;业务管理收货开单➢操作位置：业务管理收货开单➢操作员：总部客服部、各办事处票管、各分公司客服部、各门市信息员;➢使用说明：输入托运单信息,发站到站是系统设定的城市网点,可以用助记码快速输入助记码为中文的拼音首字母,如广州,输入GZ再按一下Enter即可,如系统保存的数据没要选的城市则点放大镜进行新增注：发站、到站、业务员、所属部门的基础数据必须提交总部新增；发货方与收货方可直接输入,如要保存客户资料可按F4收录;➢运货类型：自运、需转配只要有中转业务的都选择需转配,需炒货现在不用;1.自运：是指全程都由本公司运输;2.需转配：即要中转给其他货运公司运输;➢托运单中带“”号的为必填项：1.印刷单号：为印刷的运单上的印刷单号;2.货物名称、运费也为必填项,运费没确定的可录入0;3.业务员：为业务的联系人,取件人：为实际货物的取件人,如客户上门发货的,当前接待人即为取件人;备注：需要盖章、返单、易碎品等在备注中填写;4.先垫付、介绍费已付、现付已付勾选后即会核销财务帐,公司规定不能勾选;➢回单：公司规定按以下标准填写1.回单号：客户有自己回单号时,此处填写客户回单号,客户要求运单盖章返回时,此处填写印刷单号为回单号; 注：如果回单号有多个,可用逗号“,”区别开;2.份数：输入回单号时,份数会自动计算出,如果只知道回单份数,就直接输入份数,回单号不知道可以不填;➢报表：托运单车辆调度运营综合显示界面订单列表➢操作位置：业务管理车辆调度订单列表➢操作员：总部客服部、各办事处票管、各分公司客服部、各门市信息员;➢使用说明：总部客服部、各分公司、各办事处、门市接到客户业务电话后,在订单列表中新增录入客户电话订单信息,保存订单信息;提货地址必须详细正确,方便调度派车提货;➢提货返回后,司机将提货清单、货运单交给客服,客服根据提货清单查询出订单明细,勾选,点击生成托运单,即可把电话订单内容填到托运单中,再补录入实际手工开单的货物明细内容即可;提货列表➢操作位置：业务管理车辆调度提货列表➢操作员：总部调度、各办事处票管、各分公司调度、各门市信息员;➢操作说明：运营综合显示界面会即时显示电话订单信息、车辆状态信息,相关系统操作员可参考信息安排车辆;总部调度、各办事处票管、各分公司调度、各门市信息员,根据订单信息安排车辆提货;1.在提货列表界面新增提货单,选择提货车辆、司机、发站,在网格选择相应要提货的订单,保存并打印出提货清单,交给司机提货;2.在提货列表界面点发车,确定发车时间,司机提货时需要带本公司运单,标签,提货清单;提货回来后,将提货单,运单,标签交回各客服、票管、信息员在提货列表中查询出提货单点签收,录入车的回来的时间,对车进行签收表示车已经回公司;配载列表➢操作位置：业务管理车辆调度配载列表➢操作员：总部调度、办事处票管、分公司调度、各门市信息员;➢操作说明：运营综合显示界面会即时显示库存货物信息、车辆状态信息,相关系统操作员可参考信息安排车辆;总部调度、各办事处票管、各分公司调度在车辆调度－>配载列表,新增配载单; ➢在配载编辑界面：选择线路,根据体积、重量选择适当的车辆,然后在右边网格查询出待配载托运单,双击或都按CTRL+鼠标选择,点选择,即加在配载单网格;➢在配载编辑界面：运输费用对应的结算公司要区分清楚;对司机的预付、月结、回单付、到付可以根据情况选择结算公司,点保存计划并记账到财务;➢在配载编辑界面：保存计划后,打印配载计划单给到仓库装车;➢在配载编辑界面：仓库实际装车后,会在配载计划单在填写实际的装车情况,并返回; 则根据实际装车情况,如果计划里有托运单货物没有装车上,在配载网里选择相应托运单,点删行; 点确认装车,再次确定装车车辆、司机、时间;➢在配载编辑界面：点确定发车,打印发车清单,给司机发车;使用补充说明：1输入配载基本信息：线路、发站、到站、车辆、司机等;如果系统里没有保存这些基本信息,点右边的发大镜新增注：不得随意添加,如有需要,可以通知总部人员添加;2右边的查询找到待装车配载的单,系统默认会查询列出所选线路下所有的目的地网点的托运单,线路中未包含的目的地城市的托运单,要通过其它方式查询添加,可选择相应目的城市查询,也可输入托运单号查询;3一单多配载时把配载数量修改一下即可,比如100件货物只装50件另外50件装在另一车,把配载数量改成50件即可;注：一票货多次配载的情况,当货物没完全配载到站,在系统里视为“配载中”,也就说,必须把这一票到站总件数等于托运单件数时,再视为到站“库存”;4新做好的配载单状态为新计划,打印配载计划清单给仓库装车5装好车后仓库库管填写好实际的装车情况,把计划返回给调度,调度调整计划后,点确定装车6调度打印发车清单交司机并通知发车,在系统点击确定发车,需要填实际的发车时间配送列表➢操作位置：业务管理车辆调度配送列表➢操作员：总部调度、办事处票管、分公司调度、各门市信息员;➢操作前提：开单时,交货方式一定要选择送货;➢运营综合显示界面会即时显示库存货物信息、车辆状态信息,相关系统操作员可参考信息安排车辆;➢配送编辑界面：到站货物需要配送的,不管是安排车辆配送或是人工配送,都要在配送列表中新建配送单,总部调度、客服、各门市信息员、各办事处票管、各分公司调度,在配送列表->配送编辑中将目的地相同的货物,根据体积、重量选择合适车辆,进行货物的配送;在回单付、现付中输入运费,运费栏位会自动总计回单付、现付费用;➢配送编辑界面：点保存,并打印配送明细报表给业务员;➢配送列表界面：当车或人配送开始后,要在系统配送列表上,查询选择配送单,点发车;➢配送列表界面：当车或配送人回公司后,要在系统配送列表上,查询选择配送单,点到站签收表示车以回公司, 同时会弹出到站签收提示界面, 如果勾选是否签收整车;第三方接驳列表➢操作位置：业务管理第三方接驳列表➢操作员：总部非专线调度、办事处票管、分公司调度、各门市信息员;➢应用说明：接驳功能只应用于：记录哪个车辆、司机把什么货物送到承运商处,并记录发车时间和回来的时间;➢操作说明：在接驳列表中建立接驳单;1.接驳编辑界面：注：目的地选择与出发点,相同的城市网点;公司规定必须这样填定;例如：出发点：成都目的地：成都2.接驳编辑界面：填写出发点、目的地,选择车辆、司机,再从左边库存,查询需要运输到承运商中转的托运单,双击或都按CTRL+鼠标选择,点选择,即加在接驳明细网格;3.接驳编辑界面：点保存,并打印接驳明细清单交司机发车;4.接驳列表界面：发车后,点发车;5.接驳列表界面：当接驳的车辆返回后,司机要在接驳明细清单中填上到站时间,并返回给调度,调度在系统中点击签收,签车的到站时间;中转列表➢操作位置：业务管理第三方中转列表➢操作员：总部非专线、办事处票管、分公司调度;➢前提：托运单界面运货类型为：需转配;➢操作说明：做中转单有2种情况：1,自己送货到承运商那边,拿着承运商开的托运单返回;2,承运商上门提货,并开承运商的托运单;1.在中转转配列表：新建转配单：拿承运商开的托运单后,在系统里记录信息;2.如果结算方式为：提付返款的,只需要录入提付返款费用,系统用总托运费减掉提付返款费,即为提付炒货费;➢调度、客服、各门市信息员、各办事处票管、各分公司调度在中转列表界面对货物进行跟踪,货物中转给合作伙伴后,选择相应中转单点击在途,将单据状态置为在途,点击在途跟踪对货物进行跟踪,录入当前城市,中途签收：货物到达非目的地城市网点,该城市网点要点击中途签收,并做配载,货物到达目的地,目的地客服点击签收;到站收货提货到站接驳到站配载到站➢操作位置：业务管理到站收货配载到站➢操作员：总部客服、办事处票管、分公司客服、各门市信息员;操作说明：1.配载到站,司机将发发车清单交给仓库库管对照清单卸货;2.将托运单交给客服,客服对照库管确认的发车清单、托运单在系统做配载到站签收;3.异常记录编辑界面：如果货物异常：选择异常托运单,点记录货损货差,弹出异常记录编辑界面,填写异常内容：如果异常类型为短少的,输入短少件数,自动计算出冲减后实际件数; 点保存后会更新原托运单和库存件数;4.目的地货物,可点击目的地整单确认,非目的地站点点击分单确认,对部分货物签收;5.注：广州－>重庆－>成都：到重庆时,重庆客服点分单确认,到成都时,成都客服点目的地整单确认;到货处理到货通知➢操作位置：业务管理到货处理到货通知➢操作员：总部客服、办事处票管、分公司客服、各门市信息员;操作说明：成都总部客服部、门市信息员、办事处票管、分公司客服对于托运单界面运货类型为：自提的;在到货通知界面查询相应单据,电话通知收货人上门提货,通知过后,勾选并点击电话通知,将托运单状态置为通知中;签收列表➢操作位置：业务管理到货处理签收列表➢操作员：总部客服、办事处票管、分公司客服、各门市信息员;操作说明：无论是自提的货物还是配送的货物,收货人对托运单签收后,成都总部客服部、门市信息员、办事处票管、分公司客服在签收列表中做签收;1.先按印刷单号查询出相应托运单,再双击弹出签收单,录入收货人,证件号,及领票人、领票日期、交票日期,自提的领票人为当前操作人,领票日期、交票日期为当前客户提货日期;回单处理➢操作位置：业务管理回单处理➢操作员：总部客服、办事处票管、分公司客服、各门市信息员;操作说明：在托运单界面,有录回单号及份数的,成都总部客服部、门市信息员、办事处票管、分公司客服都要在系统标记回单状态,在回单处理界面查询出回单状态为未处理的,标记回单状态;1.已签收：客服或信息员收到已经收货人签字或盖章的回单,点击已签收2.已寄出：回单寄回始发港后,点击已寄出3.回收在途：回单寄出后,途经办事处或分公司时,办事处或分公司点击回收在途,并记录当前城市;4.已回收：回单回到始发港后,始发港点击已回收;5.回单分配：客服将回单分配给相应业务员,送给发货人,点击回单分配,记录领回单人6.已处理：发货人对回单签字后,客服点击已处理,录入签名客户;7.退回：如果回单签字或盖章不合格,发货人退回重签字或盖章的,客服点击已退回,对回单单重新处理,并备注退回原因;库存查询➢操作位置：业务管理库存查询操作说明：要查询货物的库存状态,可在库存查询中录入：印刷单号、回单号等查询,也可按发站、到站、状态查询等查询,货物会随着运输到站签收而变动当前地库存,各部、各门市、各办事处、各分公司系统操作员只能当前城市网点的库存货物;货物全程跟踪➢操作位置：业务管理货物全程跟踪操作说明：对于接驳、中转、配载、配送、托运单签收、回单签收的货物系统会自动记录货物基本信息,成都总部客服部、门市信息员、办事处票管、分公司客服要对客户来电,货物异常做好记录,方便客户随时查询货物情况;财务管理托运费收入➢操作位置：财务管理托运单费用收入➢操作说明：财务管理主要是对业务管理销;操作步骤：1.在系统查询出相关据,对帐并勾选点1级审核;再查询出1级审核的单据,点击：加入结算单,再点击：查看结算单,进行批量核销;2.查询出未核销的记录,双击弹出核销界面,核销金额自动默认为记帐金额;录入收据号、支票号、发票号、经手人、收/付款人,点核销即可;如果是批量核销的,也可按送货人查询出相应单据,勾选相应单据点击：加入结算单,再点查看结算单,进行批量核销,录入收据号、支票号、发票号、经手人、收/付款人;经手人：与客户打交道的人,收/付款人：客户,结算人：结算经理;对核销的单据勾选,并点1级审核;3. 财务对：1级审核的单据进行核对,并点击3级审核,将记录插入出纳帐;备注：1.各信息员、票管对单据核销后,要点击：1级审核,与财务对帐时,财务只查询出：1级审核的单据进行核对;2.成都客服部不需要对单据进行核销,只需要在系统中对帐,并点击1级审核,即可到财务部核对货款;3.如果是同一张费用单需分几次核销,则第一次核销的时候要注意右下角的“结账”选择,如果勾选了默认是勾选,核销出来结算状态为“已核销”,否则核销出来结算状态为“未核销”成都总部客服、各门市信息员、各办事处票管、分公司客服对收到的托运单费用、司机运费、提货费用、代收款、代垫款进行核销;➢对已核销的单据,如果要修改记帐金额和结算公司,点击：修改记帐金额,另外选择结算公司,并修改记帐金额;➢也可将此单改变结算为状态：置核销、置坏帐、置未核销;➢如果错误操作使核销金额超出记帐金额的,需要点击删行,将明细所有记录删除,并置未核销状态,再次进行核销;➢领票分配：对于月结的货运单需要由业务员领出收款的,总部财务选择相应的单据,点击：领票分配记录领票部门、记帐领票人、记帐收款公司;代收货款➢操作位置：财务管理代收货款➢操作说明：对代收款核销时,会自动产生一笔代收返还的帐,结算公司为始发港;➢核销代收返还帐时,勾选产生代收手续费,即可产生一笔代收手续费,再对代收手续费进行核销;其它➢操作位置：财务管理托运单费用收入➢操作说明：非业务收/支的费用,根据财务规定的科目,成都总部客服部、门市信息员、办事处票管、分公司客服在其它界面进行其它费用的登记;➢如果费用为某张托运单、配载单、提货单等业务发生的费用,可选择相应的关联单号;分公司间过帐清单➢操作位置：财务管理分公司间过帐清单➢操作员：门市信息员、办事处票管、分公司客服➢操作说明：1.分公司需要过帐到总部财务的,门市信息员、办事处票管、分公司客服打开：分公司之间过帐清单,新增,选择结算方式,录入支票号、转出帐号、转出银行、转出人、转入公司、转入帐号、转入银行、转入人、过帐金额,余款录入后,实际过帐金额会自动扣掉余款;2.点击：提交总部财务审核,并通知总部财务;3.总部财务确认收到款后,点击：审核过帐完成;如果此过帐记录与实际不符,财务可点击审核过帐作废;费用申请列表➢操作位置：财务管理费用申请列表➢操作说明：全公司各部门相关人员,对本部门预计本月或本周要使用的资金进行申请,打开费用申请,点击新增,选择相应财务科目,录入资料,保存,并点击提交审核;➢部门领导点击1级审核.➢财务支付申请款,点击3级审核后,会提示是否将费用插入出纳帐,点击是就插入一笔出纳帐;如果费用为配载单、托运单等业务的收/支,可选择相应的关联单据;。
快递配送服务操作手册
快递配送服务操作手册操作手册概述：本操作手册旨在为快递配送服务的操作人员提供详细的操作指南。
通过遵循本手册中的规定和流程，可以确保快递配送服务的正常进行，提高效率，减少错误和事故的发生。
第一章：快递配送服务简介在本章中，我们将介绍快递配送服务的定义、目的和重要性。
此外，还将提供必要的规定和准则，以保证服务的正常运行。
快递配送服务的定义：快递配送服务是指将包裹、信件等物品从寄件人处派送至收件人处的一种服务。
它的目的是高效、准确地将物品交给收件人，以满足客户的需求。
快递配送服务的重要性：快递配送服务在现代社会扮演着至关重要的角色。
它不仅为商业活动提供了便利，还满足了个人和组织之间传递物品的需求。
因此，操作人员必须遵守操作规程，确保高效、准确地完成配送任务。
第二章：快递配送服务的流程在本章中，我们将详细介绍快递配送服务的流程。
这将包括接收包裹、检查包裹、分拣包裹、派送包裹等各个环节的操作步骤。
1. 接收包裹：- 当收到包裹时，操作人员应仔细核对收件人信息和物品清单，确保信息准确无误。
- 如有疑问或发现异常情况，应立即与寄件人或上级进行沟通。
2. 检查包裹：- 在接收包裹后，操作人员应对包裹进行检查，确保包裹的完整性和安全性。
- 如发现异常情况，如破损、漏液等，应及时处理，并与相关人员进行沟通。
3. 分拣包裹：- 根据收件人地址和不同的运输路线，将包裹进行分拣，确保包裹准确地送达给收件人。
- 在分拣过程中，要特别注意包裹的标识和分类，避免混淆或丢失。
4. 派送包裹：- 在包裹分拣完成后，操作人员应根据行车路线和派送计划，将包裹按时送达给收件人。
- 在派送过程中，要遵守交通规则，确保驾驶安全，同时保持良好的服务态度。
第三章：处理异常情况在实际操作过程中，可能会遇到各种异常情况。
本章将介绍一些常见的异常情况，并提供相应的解决方法。
1. 包裹丢失：- 如果发现包裹丢失，操作人员应及时与上级或客服部门取得联系，协助调查原因并寻找解决方案。
【新一代】投递APP应用操作简介（二）
【新一代】投递APP应用操作简介（二）
新一代寄递平台APP投递功能使用时，可实现同一工号登录，在同一机构不同道段间随时切换。
本推文简要介绍功能应用前的道段选择与切换。
1.投递模块“下段”作业所使用的操作子项目为“预分拣下段”。
操作时，点击【预分拣下段】键，可进入下段操作相关界面。
如果排班时，该投递员仅排一个道段的作业，可直接进入预分拣下段操作；但如果该投递员在同一机构排有多个道段时，点击【预分拣下段】将进入道段选择界面。
2.例如，测试人员登录APP投递功能时，PC当日排班有”121、122“两条道段。
当点击【预分拣下段】时，进入下面道段选择界面。
投递员根据作业需求，自行选择道段（如选择121道段），点击【确定】，可进入”预分拣下段“操作界面。
3.操作过程中，如果投递员根据作业需求想切换至已排班的另一条道段，可点击“预分拣下段”界面的【切换】键，可再次进入上一“道段选择”界面，勾选所需道段，完成道段切换。
注意：
1.新一代APP投递模块的道段切换仅限同一机构使用。
如需在不同机构切换，必须先行在PC端维护完成替班参数，在“基础数据功能区”的【更换替班机构】里进行切换；
2.新一代APP投递道段切换仅限于“预分拣下段”功能操作，也仅适用于“下段”作业。
对下段后的操作，系统会自动判断相关邮件的“道段号”，实行系统后台的自动归类。
即，后继的信息反馈操作不需考虑道段切换，可在一条道段场景完成同一工号当天所有道段已下段邮件的信息反馈工作。
快递员电子面单的使用流程
快递员电子面单的使用流程1. 下载快递员APP快递员电子面单的使用流程需要在快递员APP上进行。
首先，快递员需要在手机应用市场中下载并安装对应的快递员APP。
目前市面上有许多快递公司都提供了自己的快递员APP，选择一款符合自己所属的快递公司的APP进行下载安装。
2. 注册和登录安装完成后，快递员需要注册并登录自己的账号。
通常，注册时需要提供个人信息和快递公司的相关信息。
注册成功后，使用注册时填写的账号和密码进行登录。
3. 进入电子面单功能登录成功后，进入APP的主界面。
在主界面上找到电子面单的功能入口，点击进入。
4. 填写寄件信息在电子面单功能界面上，快递员需要填写寄件的相关信息。
包括寄件人姓名、电话、地址等。
一些APP还提供了自动填写功能，可以根据快递员的历史记录或手机通讯录中的联系人信息进行自动填写。
5. 填写收件信息接下来，快递员需要填写收件人的相关信息，包括姓名、电话、地址等。
同样，可以使用自动填写功能进行填写。
6. 选择快递公司和服务类型在填写完寄件和收件信息后，快递员需要选择使用的快递公司和服务类型。
通常，快递公司的LOGO和服务类型会以图标的方式呈现，快递员只需点击对应的图标进行选择。
7. 填写物品信息快递员需要填写物品的相关信息，包括物品名称、数量、重量等。
一些APP还提供了使用自动称重设备的功能，快递员只需在称重设备上称重物品后，APP会自动识别重量并填写。
8. 确认信息并生成电子面单在填写完所有信息后，快递员需要对填写的信息进行确认。
确认无误后，选择生成电子面单。
电子面单将会生成一个唯一的单号，用于追踪寄件状态。
9. 打印电子面单生成电子面单后，快递员需要将电子面单打印出来。
一些APP支持使用蓝牙或无线打印机进行打印，快递员只需将手机与打印机连接后，选择打印电子面单即可。
10. 黏贴电子面单将打印好的电子面单剪开，快递员需要将其中一份电子面单黏贴在快递包裹上。
通常，电子面单上会有指引快递员将电子面单黏贴在哪个位置，以便快递员将快递包裹安全地交付。
快递员岗位职责说明书完整版
快递员岗位职责说明书一、收件员岗位职责1.根据公司规定和客户要求，及时、准确地收取客户寄件。
2.检查寄件物品是否符合公司的收寄标准，如重量、尺寸、包装等。
3.填写收件清单，详细记录寄件人、收件人、物品名称、重量、费用等信息。
4.将收取的快递物品进行分类、打包，确保物品在运输过程中的安全。
5.按照公司的规定和流程，将收取的快件交接给派件员或转运至公司指定的中转站。
6.完成上级交办的其他工作任务。
二、派件员岗位职责1.根据公司分配的派件区域和任务，及时、准确地派送快递物品。
2.核对收件人的身份信息，确保派送的快件能够安全、准确地送达收件人手中。
3.在派件过程中，保持与收件人的良好沟通，解答收件人的疑问，提供必要的帮助。
4.及时回收签收单，确保签收信息的准确性和完整性。
5.处理派件过程中出现的异常情况，如无法联系到收件人、收件人拒收等，并及时向公司报告。
6.完成上级交办的其他工作任务。
三、客服人员岗位职责1.负责接听客户的电话，解答客户的咨询和问题。
2.记录客户的投诉和建议，及时反馈给相关部门进行处理。
3.负责跟踪快件的物流信息，为客户提供实时的查询服务。
4.协助客户处理快递丢失、损坏等问题，协调公司与客户之间的关系。
5.负责公司内部各部门之间的沟通协调工作，确保客户的问题能够得到及时解决。
6.完成上级交办的其他工作任务。
四、仓库管理员岗位职责1.负责仓库的日常管理工作，确保仓库的整洁和安全。
2.对入库的快件进行核对、分类、登记，确保库存信息的准确性。
3.根据派件任务，合理调配库存资源，确保派件工作的顺利进行。
4.定期对仓库的设备、工具进行检查和维护，确保其正常使用。
5.负责仓库的安全防范工作，定期检查仓库的安全设施。
6.完成上级交办的其他工作任务。
五、驾驶员岗位职责1.负责驾驶公司的运输车辆，按照公司的规定和路线，将快递物品安全、准时地运送到目的地。
2.负责车辆的保养和维护工作，确保车辆始终处于良好的运行状态。
快递员职务说明书怎么写
快递员职务说明书怎么写快递员是指从事快递业务的工作人员，在社会经济的快速发展中，快递业也得到了迅猛的发展。
快递员作为快递服务的重要一环，承担着将货物准确、快速地从发货地送至收货地的重要任务。
下面是快递员职务说明书的写作示例，约700字。
快递员职务说明书一、岗位职责1. 负责按照工作安排接收快递订单，并完成快递信件或货物的及时分拣、打包和派送。
2. 积极与客户沟通，确认收件人的联系方式、地址等信息，并准确记录相关信息。
3. 负责保证货物的安全性及时性，妥善处理易碎品和有特殊要求的货物。
4. 精通相关快递承运的政策法规，确保快递服务的合法合规。
5. 按照工作安排并遵守工作纪律，完成柜台业务、快递车辆管理及其他相关工作。
二、任职要求1. 具备高中以上学历，有一定快递行业从业经验者优先考虑。
2. 具备较高的责任心和良好的职业操守，能够保守客户的隐私信息。
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
4. 具备较强的学习能力和适应能力，能够迅速掌握岗位操作技能和相关政策法规知识。
5. 具备一定的体力，能够适应较长时间的工作和行走。
三、薪资待遇1. 基本工资+绩效工资，待遇面议。
2. 提供法定社会保险和福利待遇。
四、工作时间与休假1. 工作时间：根据工作需要，按照班次轮班制。
2. 休假制度：根据公司规定，享受带薪年假、调休假、婚丧假、产假等福利。
五、工作环境与发展机会1. 工作环境：公司提供良好的工作环境和相应的工作设施。
2. 发展机会：公司重视员工的培训和发展，为快递员提供晋升和职业发展的机会。
六、岗位福利与表彰1. 公司提供完善的员工福利体系，包括年度奖金、职工旅游等。
2. 公司设有季度优秀员工表彰制度，对表现出色的员工进行奖励和表彰。
快递公司工作人员的物流管理软件使用指南
快递公司工作人员的物流管理软件使用指南随着电子商务的迅速发展，快递业务也随之蓬勃发展。
为了提高快递业务的效率和准确性，许多快递公司采用了物流管理软件来辅助操作。
本篇文章将为快递公司工作人员提供物流管理软件的使用指南，以帮助他们更好地开展工作。
一、登录和账号管理物流管理软件通常需要工作人员登录才能使用。
在首次登录时，需要创建一个账号并设置密码。
工作人员应该妥善保管好自己的账号信息，避免泄露。
二、订单管理1. 立即下单工作人员可以在物流管理软件中选择“立即下单”功能，在新建订单的页面填写相关信息，如客户姓名、联系方式、收发地址等，并选择所需服务类型（标准快递、加急快递等）。
2. 订单查询工作人员可以在软件中通过订单号或者客户姓名等关键词进行订单查询。
查询结果将显示订单详情，包括寄件人、收件人、物品信息等。
3. 订单状态更新在物流过程中，工作人员需要及时更新订单状态，以便客户和其他操作人员了解订单进展情况。
在软件中找到对应订单，并选择相应的状态更新选项，如已揽收、运输中、签收等。
三、路线规划1. 揽收点和派送点物流管理软件通常能够提供最佳路线规划功能，以优化揽收和派送的效率。
工作人员可以在软件中输入揽收点和派送点的地址信息，系统将自动计算最佳的路线。
2. 实时导航物流管理软件还提供了实时导航功能，帮助工作人员准确找到目标地址。
工作人员可以在软件中选择导航功能，输入目的地地址后，系统将提供详细的导航信息。
四、运输安全与质量管理1. 打包要求为了保证快递物品的安全运输，物流管理软件通常提供了打包要求的相关信息。
工作人员在揽收时应注意物品的包装情况，确保符合软件中的相关要求。
2. 物品追踪物流管理软件一般都内置了物品追踪功能，工作人员可以通过追踪功能查询到物品的实时位置信息。
在运输过程中，工作人员可以及时了解物品的位置，提供给客户准确的信息。
五、问题反馈与客户服务1. 问题反馈工作人员使用物流管理软件时可能会遇到各种技术问题或者操作困难。
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安易递APP（快递人员）使用说明书
编写：何家晟日期：2016.8.19
审核：日期：
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1下载方式 (3)
2注册并实名认证 (3)
2.1联系本企业管理员添加信息 (3)
2.2注册 (3)
2.3实名登记 (4)
3散客收寄件 (5)
3.1选择品牌/网点 (5)
3.2面单扫描 (6)
3.3完善收寄件人信息 (6)
4实名收寄数量统计 (8)
5其他 (8)
1下载方式
安易递收寄版APP适用于快递从业人员。
1.下载地址：
2.扫描二维码：
2注册并实名认证
2.1联系本企业管理员添加信息
完善实名认证时需要确认管理员已经将您的身份信息预制到企业人员信息中；否则无法完成实名认证，系统会账号提示未授权。
2.2注册
点击安易递收寄版APP，界面为登录界面。
第一步：点击“注册”，界面跳转至注册界面；
第二步：填写手机号码、密码，点击获取短信验证码；
第三步：输入验证码，点击确定。
2.3实名登记
所有的快递从业人员首次登陆APP都需要进行实名认证。
第一步：进入安易递收寄版APP登录界面，输入账号密码点击登录。
第二步：点击页面中证件正面/证件反面末端的，扫描身份证；
第三步：完善个人从业信息，点击“提交审核”。
第四步：若从业人员信息已经预制到安易递实名收寄平台，则界面提示认证信息已提交，点击“确定”；若界面提示“个人信息不存在”，则需联系企业管理员添加信息。
信息认证后，再次登录即可使用APP进行实名收寄件。
3散客收寄件
在APP首页点击“散客收寄件”，进入散客收寄件界面后，系统会自动定位当前收寄件地址，自动定位的地址是无法编辑的。
3.1选择品牌/网点
进入收寄版APP首页，点击“散客收寄件”，点击界面上方快递品牌/从业网点后图标，可选择品牌或从业网点（收派员快递品牌/从业网点不唯一）。
3.2面单扫描
在“散客收寄件”界面，点击面单扫描后图标，界面跳转至条形码扫码界面，将快递单条形码完整至于屏幕内，系统将自动识别条形码；从业人员手填写内件品名、收寄件人联系电话（手机或者固定电话）。
若无法扫描快递单条形码，返回APP首页，点击“扫码设置”可更换扫描引擎。
3.3完善收寄件人信息
方式1：扫描寄件人身份证
在“散客收寄件”界面，点击证件类型后的图标，界面显示相机界面，识别身份证，采集寄件人信息。
注：收寄件人联系电话需手动填写。
方式2：市民版二维码
在“散客收寄件”界面，点击证件类型后的图标，界面显示扫码界面，扫描用户市民版生成的二维码，采集收寄件人信息。
注:若从业人员通过扫描二维码的方式进行采集用户信息，且用户生成的二维码中包含收寄件人的联系电话，则在3.2步骤中无需填写收件人联系电话，APP会自动采集寄件人联系电话。
当所有信息都填写好后，系统会在30秒内自动提交，也可以人工点击提交。
提交收件信息后，系统会自动清空用户信息，快递人员只能看到自己的工作量。
4实名收寄数量统计
在APP首页，点击“日散件量”，界面跳转至近一周内每日的寄件数。
同时在监管平台的快递单统计界面及快递单稽查界面生成记录，提供监管人员查询。
5其他
1.我的信息
在APP首页，点击“我的信息”，界面显示本账号的实名登记信息，点击个人头像，可查看详细信息。
2.通知中心：查看邮管人员发布的通知。
3.应用分享：分享安易递APP二维码、下载地址。
4.意见反馈：向开发人员反馈用户对APP的意见/建议。
5.版本更新：检测是否当前版本为最新版本。