易趣网案例分析教学教案
2013年电商案例分析之易趣网
代购服务 费
商品拍卖 服务费
卖方手续费
易趣
易趣网的商业模式分析
·目前卖家在易趣开店已经可以享受免费政策（详见下图）
易趣
易趣网的商业模式分析
• 海外代购
·竞价拍卖
易趣
易趣
易趣
Contents
易趣网的商业式
易趣的管理模式 易趣的资本模式
易趣
易趣网的商业模式分析
• C2C • 网络经济模式
• 以个人物品竞标方式为主要交易方式，网 上直销和商家专卖为辅。
易趣
易趣
易趣网的经营模式分析
商品展示与沟通： 商品目录分类、 搜索引擎搜索、 热搜精选、卖家推荐、 易趣推荐、人气旺铺、 精选推荐、物品推荐位、 首页单品、专区/活动、 满赠活动
支付与结算： 贝宝支付 安付通余额 支付 网上银行支 付 邮局汇款
配送与售后服务： 由第三方物流公 司承担； 收取一定费用， 易趣收取代购费； 支持退货和换货； 提供客服热线； 提供服务邮箱；
易趣
易趣网的管理模式分析
·以人为本的人力资源管理
· 易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁 · 易趣采用扁平化组织模式
· 奖惩制度
易趣
易趣网的管理模式分析
• 高质的“中国客户服务中心” • 科学的信用评价体系
• 易趣的支付方式安全性
易趣
易趣的电子商务链
易趣
易趣网的经营模式分析
· 易趣自助代购：
当在易趣上找不到想代购的ebay商品，或想代购品 牌官网和海外零售网站的商品，可使用“自助代购”功能。
· 自助代购的流程：
填写代购商品 计算商品价格 生成易趣网站商品
确认商品并购买
易趣电子商务应用模式案例分析
易趣电子商务应用模式案例分析一．目前我国电子商务市场的整个情况和易趣的发展状况1. 随着互联网的复苏，中国互联网尤其是电子商务也盼来了好日子，增长迅速，尤以网络交易市场潜力巨大。
根据iResearch《2003年中国网上拍卖研究报告》有关数据显示，2002年网上交易市场仅有9.4亿元的规模，2003年增张到19.2亿元的规模，而2004年中国网拍市场，据粗略估计可达33.7亿元产等。
2. 几年来，易趣发展了350万注册用户，成为大陆市场第一大C2C网站。
易趣网用户可以通过在线交易平台以竞价和定价形式买卖各式各样的物品，包括服装、手机、计算机、汽车、据IDC的数据，2002年～2003年，易趣占有C2C市场份额92%强，是一个潜在的市场垄断者。
截止2004年底，易趣用户达到了一千万，年总成交金额也达到了3.6亿美元，比起2003年都取得了大幅度增长。
二．分析成功的原因:在我国电子商务市场发展不是很成熟的时候，但是已具备一定的规模的时候，但却没有一个成功的商业模式出现。
而易趣的CEO 却有敏锐的头脑，把目光瞄向西方的美国。
因为在美国有电子商务市场的先驱-E-BAY，他取得了令人惊叹的成绩，对于我们有很好的借鉴价值。
而易趣也通过积极吸取他的经验，同时又立足我国实际的情况。
精心设计了独特的电子商务模式，而且在市场取得了成功，成为我国的C TO C市场的领导者，最高时竟达到90%以上。
为了分享他的经验，我们将从他的模式来分析：1.从应用模式看：1). 易趣定位于:C TO C，也就是以网上拍卖业务为主，从事个人对个人的服务.具体说易趣提供一个电子商务交易的平台，为买卖上双方提供交易的空间，然后由易趣介绍双方认识，易趣就退出交易，最后由买卖双方达成交易.2).选择的原因分析有:(1) Internet的飞速发展，使我国的internet普及迅速，上网的人数飞速发展. 市场这是已初具规模，从而为C TO C市场提供了前提条件.(2)在易趣成立之前还没有真正有规模的电子商务，存在市场机会，而易趣也充分利用这个难得的机会.3).成绩表现为:(1)经过几年的发展，目前他的会员已超过1000万，交易额已突破10亿元人民币，市场份额最高时达到90%以上，几乎垄断了整个CTOC市场。
电子商务案例——易趣网
（c）易趣网系统
（1）卖方和买方在网上注册阶段的简单认证是通过电子信 箱进行的，虽然网站只硬性要求需在网站上设立店铺的卖 方必须进行实名注册，但也强烈建议其他交易者进行实名 注册； （2）在交易前准备环节，卖方在网上选择售卖商品的相应 分类，填写较为详细的商品信息；买方不仅需要查询所需 商品，还要对其进行鉴别，需要注意鉴别卖方的信用级别、 查看历史的交易评价、并仔细分辨商品信息的真伪，如此 一来，可在一定程度上减少被欺诈的可能。 （3）网上交易环节相对较为简单，卖方主要是在商品售卖 阶段对潜在出价者所提的问题进行解答，以促成交易达成 机会；买方在自我出价的同时，可选择网站的代理出价系 统进行实时自动出价，提高获得交易的机会。
2005年9月，贝宝（PayPal China）与eBay易趣正式 平台对接。 eBay易趣1,160多万用户能通过贝宝更方便、 更快捷、更安全地进行网上支付。 2005年12月，eBay易趣正式推出“免费开店”等价格 调整计划，为网上卖家开辟一条“零成本销售渠道”。 2006年1月9日，eBay易趣与高清晰的网络语音沟通工 具Skype实现全面对接，为eBay易趣上的买家和卖家提供 了更畅通、更直接的沟通渠道，促成双方交易成功。对接 后，卖家可以将Skype按键添加到商品描述中，能更便捷 地和客户建立联系并成交；买家则能一种简单的方式，迅 速地和卖家沟通并获取他们要需要的信息，从而有效减少 交易纠纷，提高成交率。
五、易趣网的经营模式 易趣网的经营模式
易趣是一个专业的“商品信息发布与获取”网站，信息 服务不限制内容，而且不会根据内容收费。但是，易趣又 与单纯的信息发布有着很大的区别，在商品信息发布育获 取的经营中有一些明显的特点。
（1）发布信息者必须确有其人。也就是卖主必须是通过实名认证的用户。 （2）信息发布是要收取服务费的，其收费标准与物品的价值成正比。 （3）详细信息展示于信息发布页面，浏览者必须确定自己可以与对方达 成购买协议，保证履行购买义务，才可以得到信息发布者的详细情况。 （4）商品成交，双方相当于签订了一份合同，如果违约，有过错的一方 将会受到惩罚，受害一方将会得到补偿，但只有告诉的才予以处理。 （5）网站有严格的规定，违反者将受到处罚，或者不能得到某些服务。
易趣网案例分析报告
易趣网购物流程易趣网的主体主要包括卖方、买方及易趣网系统，流程可分为网上注册、交易前准备、网上交易、网下交易及交易后评价等五个环节。
1>卖方和买方在网上注册阶段的简单认证是通过电子信箱进行的，即用户需输入自己的昵称、密码、邮箱及其他的个人信息，初步注册成功后，系统会自动发送确认信函。
用户进入邮箱进行确认后才能成为注册会员，进行交易。
但是，为了更好地确认卖方身份，保证买方的合法权益，易趣网自2002年9月以来推出了实名认证的方法。
虽然网站只硬性要求需在网站上设立店铺的卖方必须进行实名注册，但也强烈建议其他交易者进行实名注册，即通过用户输入的身份证号码或信用卡号码，向相关部门进行核实，达到确认的目的。
2>在交易前准备环节，卖方在网上选择售卖商品的相应分类，填写较为详细的商品信息，可采取起始价、最低价或一口价，并设立一定的时间期限；买方不仅需要查询所需商品，还要对其进行鉴别，即他们在通过网站搜索系统、商品分类或同类店铺等查询方式找出自己满意商品的同时，需要注意鉴别卖方的信用级别、查看历史的交易评价、并仔细分辨商品信息的真伪，如此一来，可在一定程度上减少被欺诈的可能。
买卖双方不同的是，卖方在网上售卖商品不仅需要缴纳如物品登录费、粗体显示费及物品推荐费等费用，还需要在交易达成后支付一定的交易服务费。
当然，如果卖方在网上开立店铺的话，也须按照付费店铺收费标准进行付费。
3>网上交易环节相对较为简单，卖方主要是在商品售卖阶段对潜在出价者所提的问题进行解答，以促成交易达成机会；买方在自我出价的同时，可选择网站的代理出价系统进行实时自动出价，提高获得交易的机会。
代理出价系统只需买方填写能够接受的最高价格，系统会自动在这个价格范围内以当前的最低获得价使买方的出价始终保持领先，并在别的买家出价时自动加价（加价幅度是由系统按照当前价格自动计算生成的），直到商品下线成交或买方出的代理最高价被别的买家超越。
电子商务的案例分析第10章 交易乐趣 易趣品牌-文档资料
10.5 应用的具体说明
图10.2 易趣的交易流程
10.5 应用的具体说明
3．服务设计
图10.3 易趣社区
10.5 应用的具体Байду номын сангаас明
4．信用管理 5．物流与支付
图10.4 安付通安全支付流程
10.5 应用的具体说明
6．经营战略 （1）合作与并购
图10.5 TOM易趣首页
10.5 应用的具体说明
第10章
交易乐趣 易趣品牌
主要内容 讨 论 题
第10章
主要内容
10.1 引言 10.2 背景
交易乐趣 易趣品牌
10.3 想法的诞生 10.4 想法如何转化为商业应用 10.5 应用的具体说明 10.6 应用带来的收益 10.7 所面临的挑战及展望
10.1 引言
易趣网成立于2019年8月，是国内领先的C2C在线交 易网站。2019年与全球最大的电子商务公司eBay结盟， 并于2019年7月推出新品牌eBay易趣。 易趣是第一个真正的网上个人物品竞标站，也是目 前国内最大的个人物品拍卖网站。 易趣网目前已开展了3种交易方式： 个人物品竞标 网上直销 商家专卖 这3种交易方式的关系是： 以C2C的个人物品免费竞标方式为主，以B2C的网上 直销和商家专卖两种方式为辅。
10.2 背景
C2C电子商务指消费者和消费者之间发生的电子交 易活动。它是伴随因特网的普及而发展起来的与B2B、 B2C等并存的一种电子商务模式，通常以拍卖、竞价的 方式开展商务活动。目前该模式的交易主要集中在物品、 收藏品、二手货市场。 2019年，上海电子商务总交易额中C2C（个人对个 人）的电子商务交易额比重为2.04%，即10.29亿元人民 币，2019年增长到2.69%，交易额达到20亿元人民币。 国内目前主要C2C电子商务网站有易趣、淘宝、一拍网 三家。其中上海著名C2C交易网站eBay易趣2019年全年 的交易额达到3.07亿美元，使其拥有中国在线拍卖市场 67%的份额，成为这个市场的龙头。
易趣网案例分析-精选文档
目标客户
• 易趣这样的专业个人电子商务网站已经成为很多 个人和中小型企业网上“淘金”的胜地。由于易 趣开辟了一个花费少、成效高的电子商务市场， 很多具有通畅货物渠道和一定市场感觉的个人用 户大行其道，成为了相当有实力的个人卖家。这 批卖家在易趣免费经营时期就获利丰厚。通过IT 硬件、时尚衣饰、手工艺术品等商品的网上销售， 部分大卖家——易趣称之为“大掌柜”——月收 入可达千余元，甚至已经有人把自己正常的工作 辞掉，一门心思在易趣上做起了生意。
盈收手段
• 。2019年8月，易趣开始学习eBay的收费 模式，向自己的卖家收取每件商品1到8元 的登录费。据易趣提供的数据显示，易趣 竞标商品每日出价数从收费前的2800次骤 升到逾1万次；拍卖成交率从20%持续上升 到60%；日成交金额也从30万元上升到近 100万元，且在以20%的速度逐月递增。易 趣网页上每30秒有1件新登商品，每10秒就 有1个买家出价，每60秒就有1件商品成功 卖出。累计注册会员数已经达到了350万。
现有增值服务内容
• 网上支付，物流配送和短信息服务。其中，网上 支付的表现在于易趣与招商银行、首信、 chinapay、广州银联、中国银行、中国农业银行、 中国建设银行和中国工商银行等合作，提供网上 支付服务。物流配送方面，易趣与5291、快马速 递、齐讯速递等物流企业等合作，提供面向个人 用户的物流解决方案，目前有易付通和易趣推荐 速递两种形式。易趣短信息服务有：易趣与中国 移动合作共建易趣短信息服务系统，通过订阅短 消息，用户可以享受交易提醒、成交通知、买家 留言传送等即时功能。
组织管理模式
以人为本的人力资源管理
易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁，30 岁以下的员工占了75%，80%以上的员工是本 科（包括本科）以上的学历。
XXXX年电商案例分析之易趣网
1999
从2012年4月20日起 ebay与Tom集团已经终止了 关于易趣网的合资关系，ebay不再持有易趣网的任何股份。
1999.6 易趣创立 IDG和美国万通国际投资60万美元
1999.11 G.H.Whitney、Asiantech、Orchid Asian融资650万美元
但是， 现在的C2C市场， 易趣还依然是老大吗
易趣
Contents
易趣网的商业模式分析 易趣网的经营模式 易趣网的技术模式 易趣的管理模式
易趣的资本模式
易趣网的商业模式分析
• C2C • 网络经济模式 • 以个人物品竞标方式为主要交易方式，网
上直销和商家专卖为辅。
易趣网的商业模式分析
• 战略目标
定位于消费者 的网络经纪模式 ，其营销策略的 核心内容是重视 客户服务队伍， 解决网民实际困 难，开设免费服 务电话，组织网 友网下交流。
·个人信用评定体系
易趣建立了一套独特的个人信用评定体系。买家 和卖家可以对双方交易的过程和结果在网上发表意见 ；易趣会以此意见为参考，通过自己的数据库进行分 析测评，得出卖家的交易诚信度的得分。钻石级用户 诚信度高，交易笔数大，在交易中获得的收益就更多 。易趣甚至承诺，对交易过程中因信用风险导致的交 易损失，将给予高达3000元的风险补偿金。易趣通过 技术手段将传统商业固化到网络上，形成了独特的电 子商务氛围。易趣从一个网络交易的信息发布平台转 变为/交易中介平台。
电商案例分析之
易趣网
Made by 郭杰健 颜李爱
TOTAL
一 易趣的发展历程简述 二 易趣网案例分析 三 易趣与淘宝的比较分析
易趣的发展历程简述
·1999年8月18日，易趣网成立。 ·2002年3月，eBay与易趣结成战略合作伙伴。 ·2006年12月，eBay与TOM在线合作，成立新 的合资公司，并于2007年下半年推出为中国市 场定制的在线交易平台易趣。 ·2010年2月 ，易趣正式推出海外代购业务， 为买家提供代购美国购物网站商品的服务 ·2012年4月 ，易趣成为Tom集团的全资子公 司，易趣网站提供的各项服务均不受影响。
电子商务案例分析之易趣网
电子商务案例分析之易趣网◆易趣网的基本情况及功能结构（1）基本情况易趣是全球最大的电子商务公司eBay和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司。
1999年8月，易趣在上海创立。
2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。
秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。
2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解，2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。
新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。
易趣已正式上线全美代购业务，网友无须外币银行账号，也不用懂英文，通过易趣就能够采购到eBay美国主站上几乎所有的商品。
易趣发布的最新运营数据显示，自08年4月启动“卖家成长计划”、5月推出“开店终身免费”政策以来，易趣新平台的业务数据取得了良好的效果，所有关键指标月内涨幅达30%。
全美代购业务是易趣在帮助卖家成长之后，针对买家推出的全新业务，因为一个优秀的C2C电子商务平台不仅需要高人气的卖家，更需要高人气的买家。
（2）功能结构：易趣网的功能结构图中国馆美国馆加拿大馆热门关键字: 诺基亚iPhone HTC雪纺秋冬新款绝美小外套百搭款绝美鱼嘴鞋运动鞋踏青专用流行手表冲锋衣易趣网的主要栏目包括：我的易趣、自助代购、社区、帮助这四大块◆易趣网的管理模式（1）易趣的企业文化以人为本，公开交流，崇尚合作，随和。
（2）以人为本的人力资源管理1）科技以人为本，而作为高科技企业易趣更是将这一理念摆在其核心地位2）易趣采用扁平化组织模式，决策层贴近执行层，有利于高层直接与员工沟通，实现信息的垂直流动，同时简化了变革和管理3）Ebay的收购更对企业的管理带来了更多国外的先进方法，个人业绩同企业紧紧联系4）在奖罚制度中，除了与现金薪水挂钩外，还提供了股票期权也很好的刺激了员工的工作热情（3）多账户同步实时管理ECPP系统是专业提供Ebay订单处理系统,Ebay订单管理外贸解决方案,英文网店制作,Amazon订单,淘宝订单,Ebay ERP,Ebay销售管理一体化解决方案，可连接不同平台账户，实现同时管理多个账户产品销售同时管理多仓库发货。
易趣网-案例分析
易趣网目录••一、网上商城概述••二、易趣网的基本框架与功能••三、易趣网的商业模式••四、易趣网的经营模式一、网上商城概述1．网上商城的定义类似于现实世界当中的商店,差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。
尽可能的还消费者以利益，带动公司发展和企业腾飞。
引导国民经济稳定快速发展。
推动国内生产总值。
2. 网上商城的分类（1）BtoC电子商务模式中的一种，全称是Business to Customer，是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
国外典型的代表是亚马逊，国内典型的代表有当当、卓越等等。
BtoC（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet 开展在线销售活动。
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。
这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。
电子商务案例分析——易趣网(ebay)案例分析
缩水至26.7%
不足20% 4.6%
经营模式
商品展示与沟通： 商品目录分类 搜索引擎搜索 热搜精选 卖家推荐 易趣推荐 人气旺铺 精选推荐 物品推荐位 首页单品 专区/活动 满赠活动 配送与售后服务： 支付与结算： 贝宝支付 安付通余额支付 网上银行支付 邮局汇款 由第三方物流公司承担 收取一定费用，易趣收 取代购费 支持退货和换货 提供客服热线 提供服务邮箱
组织管理模式
以人为本的人力资源管理 易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁，30 岁以下的员工占了75%，80%以上的员工是本 科（包括本科）以上的学历。 易趣采用扁平化组织模式 奖惩制度
资本模式
• 易趣网最早用万通投资和IDG的60万美元启 动。 • 2000年10月，易趣网成功地完成了二期融资 2050万美元。 • 2003年3月18日，易趣和eBay宣布双方结成 战略联盟，eBay以3000万美元获得易趣33% 股权。
经营状况： 经营状况：
时间 成立初期 2001年7月 2002年9月 2004年2月 2005年5月 2008年5月
2010年第二季度
收费情况 免费
对卖家登录物品收取登录费
市场占有率
对卖家商品成交后收取交易 服务费
超过90%
调低了商品登录费
宣布登录费、店铺月租费下 调 免收店铺费、商铺登录费等 传统的收费项目
易趣？？？ 易趣？？？
易趣基本情况
1999年8月，易趣在上海由邵亦波及谭海音所创立， 主营电子商务。 2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售， 使该业务成为易趣特色之一。 2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅 速发展成国内最大的在线交易社区。 2003年6月，eBay以1.5亿美元100%控股易趣。 2006年12月，eBay与TOM在线合作。 2007年8月，易趣重新回归中国本土市场。
电子商务案例分析之易趣网
❖ 二）功能结构
中国馆
美国馆
英国馆
加拿大 馆
澳大利 亚 馆
新加坡 馆
马来西 菲律宾
亚馆
馆
4
❖ 热门关键字: 手表 iphone 凉鞋 收藏品 Nike Gucci 数码相机 iPod 镜 手提包 诺基亚 笔记 本 索尼 连衣裙 韩版 休闲 包 运动鞋 黑莓 太 阳
❖ 据艾瑞咨询 。中国 C2C 市场格局基本稳定, 淘宝网一家独大,占据 84.4% 的市场份额;拍拍网次之,占 11.0%;易趣网第三,占 4.6%。显然,易 趣网在国 内电子商务领域的发展并不乐观,此番推出“全球集市”则是期望整合其 国际资源寻 求更大市场。
13
易趣网的技术模式
❖ 易趣网是中国著名的电子商务公司，于 1999 年由邵亦波和谭海音合作创 办， 经过两年多的发展，现已拥有 350 万注册用户，累计成交 235 万件 商品，累计成 交额达 7.8 亿元人民币。
18
❖ 3）开设企业增值服务。
网上支付 的表现在于易趣与招商银行、首信、Chinapay、广州银联、 中国银行、中国农业银行、中国 建设银行和中国工商银行等合作， 提供网上支付服务。
❖ 4）与传统的零售业行成战略联盟，一起开拓新的零售渠道 与商业空间。
❖ 5）易趣网的经营特点
1 . 核心牌局。 易趣网把“易趣”定义为“交易的乐趣”、“乐趣的 交换”，以及“容易获得乐趣”等。宣称上 网竞拍不仅可以获得实 惠和便利，更重要的是可以获得一种乐趣，是一种愉快的体验。拍 的 是实惠、玩的是乐趣，这一定位把普通的网上拍卖引入到人性化 的层次。
14
❖ 易趣的不足与一些建议： 易趣的不足与一些建议： 2．服务不到位。不重视为网上交易相关的环节提供 服务。C2C 网站不仅 仅需要为买卖双方提供交易的 平台， 还需要为提供交易相关的环节提供人性化的 服务，从买卖双方交流、沟通的工具到达成交易进 行支付，为支付安全性提供一 定的保障，再到售后 服务的可靠性等环节都要有所表现。
易趣网案例分析
易趣网案例分析一、易趣网的基本情况及功能框架二、易趣网的商业模式三、易趣网的技术模式四、易趣网的经营模式五、易趣网的管理模式六、易趣网的资本模式七、总结与建议一、易趣网的基本情况及功能框架1.基本情况易趣网是中国著名的电子商务公司，于1999年由邵亦波和谭海音合作创办，经过两年多的发展，现已拥有350万注册用户，累计成交235万件商品，累计成交额达7.8亿元人民币。
易趣网上以竞价、一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供价廉物美的各式商品，包括电脑、手机、服饰、房产等。
2.功能框架（1）买东西：寻找商品，购买商品，发布求购信息。
（2）卖东西:发布商品，出售商品，寻找购买者的购买信息。
（3）我的易趣：提供全方位服务，例如购买记录、出售记录、站内信箱。
（4）逛商店：展示品质买家的商店，商店的销售排行。
（5）社区：用户交流的场所，易趣与用户沟通的渠道。
（6）客服（7）实时答疑二、易趣网的商业模式易趣的电子商务模式是网络经纪模式(brokerage model)，目前已开展了个人物品竞标、网上直销和商家专卖三种交易方式。
其中以个人物品竞标方式为主，其他两种方式为辅。
1 、战略目标易趣网是定位于消费者的网络经纪模式，其营销策略的核心内容是重视客户服务队伍，解决网民实际困难，开设免费服务电话，组织网友网下交流。
2、目标客户易趣这样的专业个人电子商务网站已经成为很多个人和中小型企业网上“淘金”的胜地。
由于易趣开辟了一个花费少、成效高的电子商务市场，很多具有通畅货物渠道和一定市场感觉的个人用户大行其道，成为了相当有实力的个人卖家。
这批卖家在易趣免费经营时期就获利丰厚。
通过IT硬件、时尚衣饰、手工艺术品等商品的网上销售，部分大卖家——易趣称之为“大掌柜”——月收入可达千余元，甚至已经有人把自己正常的工作辞掉，一门心思在易趣上做起了生意。
3、收入来源易趣的收入来自网页Banner广告收入，网上直销收入，BtoC商品拍卖的服务费，个人物品拍卖的卖方手续费等几个项目。
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4、域名简单化，网站中国化 5、扬长避短——走“农村包围城市”战略 6、采取联盟和投资方式进行业务拓展 7、加强服务以促进产品增值、扩展市场 8、加强诚信体制，交易简便化，安全化
易趣的电子商务链
易趣自助代购：
当在易趣上找不到想代购的ebay商品，或想代购品牌官 网和海外零售网站的商品，可使用“自助代购”功能。
自助代购的流程：
填写代购商品
计算商品价格 生成易趣网站商品
确认商品并购买
预估到手价计算公式：
商品预估到手价=代购商品原价 +物品所在国国内运费+物品所 在国消费税+代购费+国际运费+ 中国国内运费 商品预估价格不包含关税，如产 生关税，买家需要补齐关税
针对易趣代购业务目前在用户体验、用户吸引力 及长期发展方面的问题，给出以下几点建议：
（1）将国际运费及关税税率明确化，以使产品价 格信息更加透明。 （2）尽快引进更多商品品类，扩大用户群范围。 （3）当某类产品海外代购不具备价格优势时，应 利用国内无法买到的新奇产品吸引用户，对新奇 产品重点推荐。 （4）对未来海外代购可能引起的生产商对这种近 似串货行为的抵制，做好充分的准备。
盈收手段
• 。2001年8月，易趣开始学习eBay的收费 模式，向自己的卖家收取每件商品1到8元 的登录费。据易趣提供的数据显示，易趣 竞标商品每日出价数从收费前的2800次骤 升到逾1万次；拍卖成交率从20%持续上升 到60%；日成交金额也从30万元上升到近 100万元，且在以20%的速度逐月递增。易 趣网页上每30秒有1件新登商品，每10秒就 有1个买家出价，每60秒就有1件商品成功 卖出。累计注册会员数已经达到了350万。
UCM体系结构。如下：
技术模式
2005年投资成立了“中国客户服务中心”， 引入eBay在美国最为先进的客户服务手段及服 务平台，包括电话服务、邮件服务和“live chat”在线实时答疑。
使用安付通，买家验货满意后才通知易 趣放款给卖家，安全有保障。安付通特别适 用于网络购物新手或者价值超过人民币2,000 元的在线商品。易趣“安付通保障基金” 对 于安付通交易提供全额保障，交易多少保障 多少。
目标客户
• 易趣这样的专业个人电子商务网站已经成为很多 个人和中小型企业网上“淘金”的胜地。由于易 趣开辟了一个花费少、成效高的电子商务市场， 很多具有通畅货物渠道和一定市场感觉的个人用 户大行其道，成为了相当有实力的个人卖家。这 批卖家在易趣免费经营时期就获利丰厚。通过IT 硬件、时尚衣饰、手工艺术品等商品的网上销售， 部分大卖家——易趣称之为“大掌柜”——月收 入可达千余元，甚至已经有人把自己正常的工作 辞掉，一门心思在易趣上做起了生意。
不足20%
4.6%
经营模式
商品展示与沟通：
商品目录分类 搜索引擎搜索 热搜精选 卖家推荐 易趣推荐 人气旺铺 精选推荐 物品推荐位 首页单品 专区/活动 满赠活动
支付与结算： 贝宝支付 安付通余额支付 网上银行支付 邮局汇款
配送与售后服务：
由第三方物流公司承担 收取一定费用，易趣收 取代购费 支持退货和换货 提供客服热线 提供服务邮箱
组织管理模式
以人为本的人力资源管理 易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁，30 岁以下的员工占了75%，80%以上的员工是本 科（包括本科）以上的学历。
易趣采用扁平化组织模式
Байду номын сангаас惩制度
从图表可以看出淘宝排名第1，易趣排名第36名，易趣网 的辉煌历史正随着国内许多综合类网站的崛起而黯淡。
1、全面调整易趣在中国区的企业战略 2、成立易趣中国区信息研究中心 3、网站结构、用户界面设计和购买模式以目
经营状况：
时间 成立初期 2001年7月 2002年9月
收费情况
市场占有率
免费
对卖家登录物品收取登录费
对卖家商品成交后收取交易 服务费
超过90%
2004年2月
调低了商品登录费
2005年5月 2008年5月
2010年第二季度
宣布登录费、店铺月租费下 缩水至26.7%
调
免收店铺费、商铺登录费等 传统的收费项目
易趣功能结构
易趣 网
中国馆
美国馆
英国馆 德国馆
加拿大馆 澳大利亚馆
战略目标
• 易趣网是定位于消费者的网络经纪模式， 其营销策略的核心内容是重视客户服务队 伍，解决网民实际困难，开设免费服务电 话，组织网友网下交流。
收入来源
• 易趣的收入来自网页Banner广告收入，网上直销 收入，BtoC商品拍卖的服务费，个人物品拍卖的 卖方手续费等几个项目。现在易趣的每月交易量 在六千万左右，并且以每月20%的速度递增，累 计展示商品600多万件，累计交易额超过14.8亿人 民币，易趣每天新增商品20000多件，日成交 12000件，每日出价人数近60000人次，月成交金 额近7000万人民币。易趣每季度营业额以50%的 速度增长着。在易趣，每4秒就有1件新登商品， 每2秒就有1个买家出价，每5秒就有1件商品成功 卖出。易趣从中收取不到1/10的手续费，其未来 的发展空间是不可限量的。
易趣？？？
易趣基本情况
1999年8月，易趣在上海由邵亦波及谭海音所创立， 主营电子商务。
2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售， 使该业务成为易趣特色之一。
2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅 速发展成国内最大的在线交易社区。
2003年6月，eBay以1.5亿美元100%控股易趣。 2006年12月，eBay与TOM在线合作。 2007年8月，易趣重新回归中国本土市场。
现有增值服务内容
• 网上支付，物流配送和短信息服务。其中，网上 支付的表现在于易趣与招商银行、首信、 chinapay、广州银联、中国银行、中国农业银行、 中国建设银行和中国工商银行等合作，提供网上 支付服务。物流配送方面，易趣与、快 马速递、齐讯速递等物流企业等合作，提供面向 个人用户的物流解决方案，目前有易付通和易趣 推荐速递两种形式。易趣短信息服务有：易趣与 中国移动合作共建易趣短信息服务系统，通过订 阅短消息，用户可以享受交易提醒、成交通知、 买家留言传送等即时功能。