管理信息系统与组织管理的关系
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策成功或失败的非常关键阶段，这个阶段包括方案论证和决 策形成两个步骤。
• 方案论证是对备选方案进行定量和定性的分析、比较和择 优研究，为决策者最后选择进行初选，并把经过优化选择 的可行方案提供给决策者。
• 决策形成是决策者对经过论证的方案进行最后的抉择。 （四）实施活动阶段
选定方案后，即可付之实施。在实施过程中还要继续收 集实施过程中的情报。根据这些情报来进一步作继续执行、 停止实施或修改后继续实施的决定。 实际例子
软件的发展，网络的产生，虚拟技术的应用，正在使企业 资产中无形资产的比例不断增加。知识经济的来临将对我们的 生产方式、生活方式、思维方式、管理决策产生重大影响，企 业管理将从生产向创新转变，其经济效益将越来越依赖于知识 和创新。
一个组织要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持，用 动态的观点来研究面临的新问题。
指进行"情报"（数据）的收集和处理、研究决策环境、分 析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动； 设计： 指发现、制订和分析各种可能的行动方案； 选择： 是从可行方案中选择一个特定的方案，进行方案评价与审核， 并付之实施。
管理信息系统与组织管理的关系
现在，常把决策过程分为四个阶段：情报活动阶段、设计 活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段，并称之为决策过 程模型的四个阶段。 （一）情报活动阶段
3、没有信息系统的支持，难以适应环境的变换。
管理信息系统与组织管理的关系
– （二）知识经济时代的来临
– 概念：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用上
的经济，它以知识的不断创新和信息技术的使用为基础。
世界经济正面临新的经济改革，不少国家的经济从工业经 济转向基于知识和信息的服务经济（Knowledge and Information － based Service Economy），即一个以知识为基 础的经济时代已经来临。知识经济直接依赖于知识和信息的生 产、扩散和应用。
组织是正规的 组织是社会结构
Technical Microeconomic Definition of the Organization
组织的微观经济学定义。微观经济学对组织的定义为：资 本和劳动力（环境提供的主要生产要素）通过生产流程转换 成产品和服务（输出到环境中）；产品和服务由环境消费， 以提供更多的资本和劳动力输入，形成一个反馈环路。
第16页
管理的组织
《管理信息系统》
• 组织的结构
– 组织结构是指组织的各个单元及其与整个组织的联接方式。
• 组织形式
– U型组织 • 纯直线制；直线职能制
– M型组织 • 矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织
– H型组织 • 虚拟组织（敏捷组织）
第17页
管理的组织
《管理信息系统》
• 组织对信息系统的影响（1）
信息系统的企业观点
IS 不 只 是 计算机， 有效地利 用信息系 统需要了 解会影响 系统的组 织、管理 及技术。
组织
管理
组织
技术
INFORMATION SYSTEMS
管理
信息系统的企业观点
什么是组织?
技术定义 行为定义 两个定义的关系
什么是组织?-技术定义
组织是一个从环境获得资源，经过加工产生输出的稳 定的、正式的社会结构。这一技术性定义强调组织的 三个要素(图3-2)：资本和劳动力是环境提供的基本 生产要素。组织将这些输入转换为生产函数中的产品 和服务，生产函数是把资本和劳动力转化为产品的加 工过程。环境消费了产品和服务又向组织提供输入。
challenge posed by the environment.
从企业视角来描述，信息系统是组织和管理上针对环境 带来的挑战而提出的基于信息技术的解决方案。
这个定义强调了信息系统组织和管理本质。为了理解信 息系统，可以把信息系统理解为信息系统文化，管理者 必须从组织、管理和技术更广阔的范围来理解信息系统， 以及信息系统对商业环境问题和挑战所提出方案的能力。
信息系统的企业观点-IS 的本质
From a business perspective, an information system is an organization and management solution, based on information technology, to a
管理信息系统与组织管理的关系
二、决策的科学化
– 决策的科学化出现的原因： • 1、现实管理提出的要求。 企业规模大，结构庞大，管理功能复杂，管理决策问 题多且复杂程度高、难度大。 • 2、是计算机和近代数学的发展，为它提供了实现的可能 性。
管理信息系统与组织管理的关系
– 目前，决策科学化正在向以下一些方向发展： （一）、用信息系统支持和辅助决策
– 组织的政策 • 政策是指组织内为一段时期的任务和路线而规定的行动准则。 • 好的政策会激发人们的工作热情和创造力。
– 组织文化 • 组织文化是指一个企业、公司或机构所共享的主要理解和假设的集合，其 中包括共同的信仰、价值观、以及组织内的各种准则和决策。 • 组织文化有着强大的聚合力。 • 同样，组织文化也是抑制组织变化的一个强大阻力，特别是技术的变革。
决策的例子
合作和非合作博弈
– 囚徒困境 – 智猪博弈 – 该理论的前提是一个假设。假设猪圈里有两头猪，
一头大猪，一头小猪。 – 猪圈很长，一头有一踏板，另一头是饲料的出口和
食槽。猪每踩一下踏板，另一边就会有相当于10份 的猪食进槽，但是踩踏板以后跑到食槽所需要付出 的“劳动”，加起来要消耗相当于2份的猪食。
管理信息系统
经管学院 副教授 电子商务 王松
管理信息系统与组织管理的关系
一、管理环境的变化
20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为组织的 重要财富和战略性资源，这与当代管理环境的变换紧密相关。 （一）经济全球化的出现
1、科学技术的发展使得空间和距离对经济活动的发展日 益弱化。
2、跨国公司规模不断扩大，各国之间的经济往来越来越 密切,发达国家依赖于国际贸易。
第19页
管理的组织
《管理信息系统》
• 信息系统对组织的影响（1）
– 微观经济理论
投入产出模型
信息技术对组织影响的微观经济理论
第20页
管理的组织
《管理信息系统》
• 信息系统对组织的影响（2）
– 交易成本理论（科斯）
第21页
管理的组织
《管理信息系统》
• 信息系统对组织的影响（3）
– 代理理论
第22页
解组织、就不能设计新系统和了解现行系统。
管理的组织
《管理信息系统》
• 组织的涵义
– 组织是一个由人和其他各种资源所组成，为达到某一个目标的 集合体（即系统）
– 组织又是权力、特权、义务和责任的集合 • 处于平衡状态
– 组织与MIS • 组织是的MIS 根基，建立MIS 首先应考虑组织因素。MIS 是一个人机系统，人的部分便是由组织结构、组织目标、工 作方式等构成。
智猪博弈具体情况
如果两只猪同时踩踏板，同时跑向食槽，大猪 吃进7份，得益5份，小猪吃进3份，实得1份； 如果大猪踩踏板后跑向食槽，这时小猪抢先， 吃进4份，实得4份，大猪吃进6份，付出2份， 得益4份；如果大猪等待，小猪踩踏板，大猪 先吃，吃进9份，得益9份，小猪吃进1份，但 是付出了2份，实得-1份；如果双方都懒得动， 所得都是0。
什么是组织?-行为定义
环境资源
正规组织
结构： 等级 分工 规章、程序 业务过程 过程： 权力／义务 特权／责任 价值现 行为准则 人
环境输出 （产出）
什么是组织?-行为定义
更为现实的行为学组织定义认为，建立新 信息系统或改建旧系统决不是对机器或工 人的技术性再安排。相反，技术变化需要 在信息的所有权和控制权、谁有权使用和 修改信息、谁做决策等方面做出变革。
• 信息系统和组织之间是相互影响的。引进信息系统将导致新 的组织结构、业务流程的产生。而现存的组织结构业务流程 又对信息系统的设计引进的成功与否等产生重要的影响。
第15页
管理的组织
《管理信息系统》
• 组织的特性
– 标准操作流程 • 标准操作流程是组织在考虑各种可能的情况下，详细而全面地制定的一套 规则和流程。
情报活动阶段的内容是调查环境，并定义要决策的事件 和条件，获取决策所需要的有关信息。 （二）设Fra Baidu bibliotek活动阶段 设计出可供选择的多个方案。 【限制性因素】：对完成所追求的目标有妨碍的因素，如： 资金缺乏、能源缺乏等。 如何克服限制性因素，形成更多的比较方案
管理信息系统与组织管理的关系
（三）选择活动阶段 从被选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案。决
– 组织决定信息系统的开发目的
外部
环境因素
（机会、不稳定因素）
内部
制度因素
（价值、组织结构、利益）
影响组织 制约 设计和使 机会 用MIS
系统开发
（开发、运用、管理）
影响信息系 统设计和使 用MIS
第18页
管理的组织
《管理信息系统》
• 组织对信息系统的影响（2）
– 组织决定信息系统的任务 • 信息系统的开发、实施与维护需要有相关人员，需要有一个拥有一定权力的 组织机构，还需要相关部门的鼎力支持，统称这些工作为信息系统的一揽子 工作。通常包括三部分。 – 信息系统部门， – 信息系统专家 – 技术本身，包括硬件和软件 • 信息主管（the chief information office, 简称CIO） – 任务是帮助组织达到它的预定目标 – 信息主管与组织中其他高级管理者合作，包括财务总监（the chief financial office, 简称CFO）、首席执行官（the chief executive office, 简 称CEO）一起管理和控制组织的全部资源。
第四章 管理信息系统与组织管理的关系
二、信息系统和管理的关系
1、 管理的任务在于通过有效地利用好人、财、物等资源 来实现组织的目标，而要管理这些资源，需要通过反映这些 资源的信息来管理。信息系统可以收集反映各种资源的有效 数据，并进行加工处理。
2、管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决 策的正确程度则取决于信息的质和量。 信息系统具有高 速准确的计算能力和海量的存储能力。
结论与应用？？
管理信息系统与组织管理的关系
决策贯穿于管理的全过程，管理工作的成败，首先取 决于决策的正确。决策的质量则取决于信息的质和量。 正确、及时、适量的信息是减少不确定因素的根本所在。 信息系统则是提供、处理和传播信息的载体。因此，信 息系统对管理职能的支持，归根到底是对决策的支持。
一、决策和决策过程
什么是组织?-行为定义
行为学定义认为组织是权力(rights)、特权 (privileges) 、 义 务 (obligations) 和 责 任 (responsibilities) 的 集 合 ， 通 过 冲 突 和 冲 突的解决，它们在一段时期处于微妙的平衡 状态(图3-3)。
根据行为学对企业的这种看法，可以认为在 组织中工作的人们建立了习惯的工作方式。
结论：现代的管理必须结合信息系统。
信息系统的企业观点-管理
管理的职责是在组织所面临的许多环境中 make sense。
管理的实质是靠新知识和新信息驱动的创 造性工作，IT正在引导组织转型和重新设 计组织中起着强大的作用。
组织中各阶层的管理角色与决策是不同的。 管理是分层次的（高级管理、中层管理和 事务管理），不同层次上的管理角色是不 同的，对信息系统的需求也是不同的。
什么是组织?-两个定义的关系
技术学派和行为学派对组织的定义不是矛盾的。这 些定义实际上是互相补充的：微观经济学的定义告 诉我们竞争的市场中众多的公司是如何将资本、劳 动力以及信息技术结合在一起，而行为学模型让我 们深入到个别的公司中去审视实际上特定的公司是 如何使用资本和劳动力来提供产品。
信息系统可以显著地改变组织中的生活。有些信息 系统改变了长期以来在权力、特权、义务、责任和 情感之间建立的均衡状态。这意味着管理人员不了
决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程在一定的制约条件下，人们为了实现特定目标，可从
多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的 过程就是。
管理信息系统与组织管理的关系
决策科学先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策 过程经历情报（intelligence）、设计（design）和抉择 （choice）三个阶段。其中： 情报：
• 方案论证是对备选方案进行定量和定性的分析、比较和择 优研究，为决策者最后选择进行初选，并把经过优化选择 的可行方案提供给决策者。
• 决策形成是决策者对经过论证的方案进行最后的抉择。 （四）实施活动阶段
选定方案后，即可付之实施。在实施过程中还要继续收 集实施过程中的情报。根据这些情报来进一步作继续执行、 停止实施或修改后继续实施的决定。 实际例子
软件的发展，网络的产生，虚拟技术的应用，正在使企业 资产中无形资产的比例不断增加。知识经济的来临将对我们的 生产方式、生活方式、思维方式、管理决策产生重大影响，企 业管理将从生产向创新转变，其经济效益将越来越依赖于知识 和创新。
一个组织要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持，用 动态的观点来研究面临的新问题。
指进行"情报"（数据）的收集和处理、研究决策环境、分 析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动； 设计： 指发现、制订和分析各种可能的行动方案； 选择： 是从可行方案中选择一个特定的方案，进行方案评价与审核， 并付之实施。
管理信息系统与组织管理的关系
现在，常把决策过程分为四个阶段：情报活动阶段、设计 活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段，并称之为决策过 程模型的四个阶段。 （一）情报活动阶段
3、没有信息系统的支持，难以适应环境的变换。
管理信息系统与组织管理的关系
– （二）知识经济时代的来临
– 概念：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用上
的经济，它以知识的不断创新和信息技术的使用为基础。
世界经济正面临新的经济改革，不少国家的经济从工业经 济转向基于知识和信息的服务经济（Knowledge and Information － based Service Economy），即一个以知识为基 础的经济时代已经来临。知识经济直接依赖于知识和信息的生 产、扩散和应用。
组织是正规的 组织是社会结构
Technical Microeconomic Definition of the Organization
组织的微观经济学定义。微观经济学对组织的定义为：资 本和劳动力（环境提供的主要生产要素）通过生产流程转换 成产品和服务（输出到环境中）；产品和服务由环境消费， 以提供更多的资本和劳动力输入，形成一个反馈环路。
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管理的组织
《管理信息系统》
• 组织的结构
– 组织结构是指组织的各个单元及其与整个组织的联接方式。
• 组织形式
– U型组织 • 纯直线制；直线职能制
– M型组织 • 矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织
– H型组织 • 虚拟组织（敏捷组织）
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管理的组织
《管理信息系统》
• 组织对信息系统的影响（1）
信息系统的企业观点
IS 不 只 是 计算机， 有效地利 用信息系 统需要了 解会影响 系统的组 织、管理 及技术。
组织
管理
组织
技术
INFORMATION SYSTEMS
管理
信息系统的企业观点
什么是组织?
技术定义 行为定义 两个定义的关系
什么是组织?-技术定义
组织是一个从环境获得资源，经过加工产生输出的稳 定的、正式的社会结构。这一技术性定义强调组织的 三个要素(图3-2)：资本和劳动力是环境提供的基本 生产要素。组织将这些输入转换为生产函数中的产品 和服务，生产函数是把资本和劳动力转化为产品的加 工过程。环境消费了产品和服务又向组织提供输入。
challenge posed by the environment.
从企业视角来描述，信息系统是组织和管理上针对环境 带来的挑战而提出的基于信息技术的解决方案。
这个定义强调了信息系统组织和管理本质。为了理解信 息系统，可以把信息系统理解为信息系统文化，管理者 必须从组织、管理和技术更广阔的范围来理解信息系统， 以及信息系统对商业环境问题和挑战所提出方案的能力。
信息系统的企业观点-IS 的本质
From a business perspective, an information system is an organization and management solution, based on information technology, to a
管理信息系统与组织管理的关系
二、决策的科学化
– 决策的科学化出现的原因： • 1、现实管理提出的要求。 企业规模大，结构庞大，管理功能复杂，管理决策问 题多且复杂程度高、难度大。 • 2、是计算机和近代数学的发展，为它提供了实现的可能 性。
管理信息系统与组织管理的关系
– 目前，决策科学化正在向以下一些方向发展： （一）、用信息系统支持和辅助决策
– 组织的政策 • 政策是指组织内为一段时期的任务和路线而规定的行动准则。 • 好的政策会激发人们的工作热情和创造力。
– 组织文化 • 组织文化是指一个企业、公司或机构所共享的主要理解和假设的集合，其 中包括共同的信仰、价值观、以及组织内的各种准则和决策。 • 组织文化有着强大的聚合力。 • 同样，组织文化也是抑制组织变化的一个强大阻力，特别是技术的变革。
决策的例子
合作和非合作博弈
– 囚徒困境 – 智猪博弈 – 该理论的前提是一个假设。假设猪圈里有两头猪，
一头大猪，一头小猪。 – 猪圈很长，一头有一踏板，另一头是饲料的出口和
食槽。猪每踩一下踏板，另一边就会有相当于10份 的猪食进槽，但是踩踏板以后跑到食槽所需要付出 的“劳动”，加起来要消耗相当于2份的猪食。
管理信息系统
经管学院 副教授 电子商务 王松
管理信息系统与组织管理的关系
一、管理环境的变化
20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为组织的 重要财富和战略性资源，这与当代管理环境的变换紧密相关。 （一）经济全球化的出现
1、科学技术的发展使得空间和距离对经济活动的发展日 益弱化。
2、跨国公司规模不断扩大，各国之间的经济往来越来越 密切,发达国家依赖于国际贸易。
第19页
管理的组织
《管理信息系统》
• 信息系统对组织的影响（1）
– 微观经济理论
投入产出模型
信息技术对组织影响的微观经济理论
第20页
管理的组织
《管理信息系统》
• 信息系统对组织的影响（2）
– 交易成本理论（科斯）
第21页
管理的组织
《管理信息系统》
• 信息系统对组织的影响（3）
– 代理理论
第22页
解组织、就不能设计新系统和了解现行系统。
管理的组织
《管理信息系统》
• 组织的涵义
– 组织是一个由人和其他各种资源所组成，为达到某一个目标的 集合体（即系统）
– 组织又是权力、特权、义务和责任的集合 • 处于平衡状态
– 组织与MIS • 组织是的MIS 根基，建立MIS 首先应考虑组织因素。MIS 是一个人机系统，人的部分便是由组织结构、组织目标、工 作方式等构成。
智猪博弈具体情况
如果两只猪同时踩踏板，同时跑向食槽，大猪 吃进7份，得益5份，小猪吃进3份，实得1份； 如果大猪踩踏板后跑向食槽，这时小猪抢先， 吃进4份，实得4份，大猪吃进6份，付出2份， 得益4份；如果大猪等待，小猪踩踏板，大猪 先吃，吃进9份，得益9份，小猪吃进1份，但 是付出了2份，实得-1份；如果双方都懒得动， 所得都是0。
什么是组织?-行为定义
环境资源
正规组织
结构： 等级 分工 规章、程序 业务过程 过程： 权力／义务 特权／责任 价值现 行为准则 人
环境输出 （产出）
什么是组织?-行为定义
更为现实的行为学组织定义认为，建立新 信息系统或改建旧系统决不是对机器或工 人的技术性再安排。相反，技术变化需要 在信息的所有权和控制权、谁有权使用和 修改信息、谁做决策等方面做出变革。
• 信息系统和组织之间是相互影响的。引进信息系统将导致新 的组织结构、业务流程的产生。而现存的组织结构业务流程 又对信息系统的设计引进的成功与否等产生重要的影响。
第15页
管理的组织
《管理信息系统》
• 组织的特性
– 标准操作流程 • 标准操作流程是组织在考虑各种可能的情况下，详细而全面地制定的一套 规则和流程。
情报活动阶段的内容是调查环境，并定义要决策的事件 和条件，获取决策所需要的有关信息。 （二）设Fra Baidu bibliotek活动阶段 设计出可供选择的多个方案。 【限制性因素】：对完成所追求的目标有妨碍的因素，如： 资金缺乏、能源缺乏等。 如何克服限制性因素，形成更多的比较方案
管理信息系统与组织管理的关系
（三）选择活动阶段 从被选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案。决
– 组织决定信息系统的开发目的
外部
环境因素
（机会、不稳定因素）
内部
制度因素
（价值、组织结构、利益）
影响组织 制约 设计和使 机会 用MIS
系统开发
（开发、运用、管理）
影响信息系 统设计和使 用MIS
第18页
管理的组织
《管理信息系统》
• 组织对信息系统的影响（2）
– 组织决定信息系统的任务 • 信息系统的开发、实施与维护需要有相关人员，需要有一个拥有一定权力的 组织机构，还需要相关部门的鼎力支持，统称这些工作为信息系统的一揽子 工作。通常包括三部分。 – 信息系统部门， – 信息系统专家 – 技术本身，包括硬件和软件 • 信息主管（the chief information office, 简称CIO） – 任务是帮助组织达到它的预定目标 – 信息主管与组织中其他高级管理者合作，包括财务总监（the chief financial office, 简称CFO）、首席执行官（the chief executive office, 简 称CEO）一起管理和控制组织的全部资源。
第四章 管理信息系统与组织管理的关系
二、信息系统和管理的关系
1、 管理的任务在于通过有效地利用好人、财、物等资源 来实现组织的目标，而要管理这些资源，需要通过反映这些 资源的信息来管理。信息系统可以收集反映各种资源的有效 数据，并进行加工处理。
2、管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决 策的正确程度则取决于信息的质和量。 信息系统具有高 速准确的计算能力和海量的存储能力。
结论与应用？？
管理信息系统与组织管理的关系
决策贯穿于管理的全过程，管理工作的成败，首先取 决于决策的正确。决策的质量则取决于信息的质和量。 正确、及时、适量的信息是减少不确定因素的根本所在。 信息系统则是提供、处理和传播信息的载体。因此，信 息系统对管理职能的支持，归根到底是对决策的支持。
一、决策和决策过程
什么是组织?-行为定义
行为学定义认为组织是权力(rights)、特权 (privileges) 、 义 务 (obligations) 和 责 任 (responsibilities) 的 集 合 ， 通 过 冲 突 和 冲 突的解决，它们在一段时期处于微妙的平衡 状态(图3-3)。
根据行为学对企业的这种看法，可以认为在 组织中工作的人们建立了习惯的工作方式。
结论：现代的管理必须结合信息系统。
信息系统的企业观点-管理
管理的职责是在组织所面临的许多环境中 make sense。
管理的实质是靠新知识和新信息驱动的创 造性工作，IT正在引导组织转型和重新设 计组织中起着强大的作用。
组织中各阶层的管理角色与决策是不同的。 管理是分层次的（高级管理、中层管理和 事务管理），不同层次上的管理角色是不 同的，对信息系统的需求也是不同的。
什么是组织?-两个定义的关系
技术学派和行为学派对组织的定义不是矛盾的。这 些定义实际上是互相补充的：微观经济学的定义告 诉我们竞争的市场中众多的公司是如何将资本、劳 动力以及信息技术结合在一起，而行为学模型让我 们深入到个别的公司中去审视实际上特定的公司是 如何使用资本和劳动力来提供产品。
信息系统可以显著地改变组织中的生活。有些信息 系统改变了长期以来在权力、特权、义务、责任和 情感之间建立的均衡状态。这意味着管理人员不了
决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程在一定的制约条件下，人们为了实现特定目标，可从
多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的 过程就是。
管理信息系统与组织管理的关系
决策科学先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策 过程经历情报（intelligence）、设计（design）和抉择 （choice）三个阶段。其中： 情报：