管理信息系统与组织管理的关系

什么是组织?-行为定义
环境资源
正规组织
结构： 等级 分工 规章、程序 业务过程 过程： 权力／义务 特权／责任 价值现 行为准则 人
环境输出 （产出）
什么是组织?-行为定义
更为现实的行为学组织定义认为，建立新 信息系统或改建旧系统决不是对机器或工 人的技术性再安排。相反，技术变化需要 在信息的所有权和控制权、谁有权使用和 修改信息、谁做决策等方面做出变革。
– 组织的政策 • 政策是指组织内为一段时期的任务和路线而规定的行动准则。 • 好的政策会激发人们的工作热情和创造力。
– 组织文化 • 组织文化是指一个企业、公司或机构所共享的主要理解和假设的集合，其 中包括共同的信仰、价值观、以及组织内的各种准则和决策。 • 组织文化有着强大的聚合力。 • 同样，组织文化也是抑制组织变化的一个强大阻力，特别是技术的变革。
结论：现代的管理必须结合信息系统。
信息系统的企业观点-管理
管理的职责是在组织所面临的许多环境中 make sense。
管理的实质是靠新知识和新信息驱动的创 造性工作，IT正在引导组织转型和重新设 计组织中起着强大的作用。
组织中各阶层的管理角色与决策是不同的。 管理是分层次的（高级管理、中层管理和 事务管理），不同层次上的管理角色是不 同的，对信息系统的需求也是不同的。
3、没有信息系统的支持，难以适应环境的变换。
管理信息系统与组织管理的关系
– （二）知识经济时代的来临
– 概念：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用上
的经济，它以知识的不断创新和信息技术的使用为基础。
世界经济正面临新的经济改革，不少国家的经济从工业经 济转向基于知识和信息的服务经济（Knowledge and Information － based Service Economy），即一个以知识为基 础的经济时代已经来临。知识经济直接依赖于知识和信息的生 产、扩散和应用。
什么是组织?-行为定义
行为学定义认为组织是权力(rights)、特权 (privileges) 、 义 务 (obligations) 和 责 任 (responsibilities) 的 集 合 ， 通 过 冲 突 和 冲 突的解决，它们在一段时期处于微妙的平衡 状态(图3-3)。
根据行为学对企业的这种看法，可以认为在 组织中工作的人们建立了习惯的工作方式。
策成功或失败的非常关键阶段，这个阶段包括方案论证和决 策形成两个步骤。
• 方案论证是对备选方案进行定量和定性的分析、比较和择 优研究，为决策者最后选择进行初选，并把经过优化选择 的可行方案提供给决策者。
• 决策形成是决策者对经过论证的方案进行最后的抉择。 （四）实施活动阶段
选定方案后，即可付之实施。在实施过程中还要继续收 集实施过程中的情报。根据这些情报来进一步作继续执行、 停止实施或修改后继续实施的决定。 实际例子
信息系统的企业观点-IS 的本质
From a business perspective, an information system is an organization and management solution, based on information technology, to a
决策的例子
合作和非合作博弈
– 囚徒困境 – 智猪博弈 – 该理论的前提是一个假设。假设猪圈里有两头猪，
一头大猪，一头小猪。 – 猪圈很长，一头有一踏板，另一头是饲料的出口和
食槽。猪每踩一下踏板，另一边就会有相当于10份 的猪食进槽，但是踩踏板以后跑到食槽所需要付出 的“劳动”，加起来要消耗相当于2份的猪食。
什么是组织?-两个定义的关系
技术学派和行为学派对组织的定义不是矛盾的。这 些定义实际上是互相补充的：微观经济学的定义告 诉我们竞争的市场中众多的公司是如何将资本、劳 动力以及信息技术结合在一起，而行为学模型让我 们深入到个别的公司中去审视实际上特定的公司是 如何使用资本和劳动力来提供产品。
信息系统可以显著地改变组织中的生活。有些信息 系统改变了长期以来在权力、特权、义务、责任和 情感之间建立的均衡状态。这意味着管理人员不了
指进行"情报"（数据）的收集和处理、研究决策环境、分 析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动； 设计： 指发现、制订和分析各种可能的行动方案； 选择： 是从可行方案中选择一个特定的方案，进行方案评价与审核， 并付之实施。
管理信息系统与组织管理的关系
现在，常把决策过程分为四个阶段：情报活动阶段、设计 活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段，并称之为决策过 程模型的四个阶段。 （一）情报活动阶段
解组织、就不能设计新系统和了解现行系统。
管理的组织
《管理信息系统》
• 组织的涵义
– 组织是一个由人和其他各种资源所组成，为达到某一个目标的 集合体（即系统）
– 组织又是权力、特权、义务和责任的集合 • 处于平衡状态
– 组织与MIS • 组织是的MIS 根基，建立MIS 首先应考虑组织因素。MIS 是一个人机系统，人的部分便是由组织结构、组织目标、工 作方式等构成。
管理信息系统
经管学院 副教授 电子商务 王松
管理信息系统与组织管理的关系
一、管理环境的变化
20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为组织的 重要财富和战略性资源，这与当代管理环境的变换紧密相关。 （一）经济全球化的出现
1、科学技术的发展使得空间和距离对经济活动的发展日 益弱化。
2、跨国公司规模不断扩大，各国之间的经济往来越来越 密切,发达国家依赖于国际贸易。
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管理的组织
《管理信息系统》
• 信息系统对组织的影响（1）
– 微观经济理论
投入产出模型
信息技术对组织影响的微观经济理论
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管理的组织
《管理信息系统》
• 信息系统对组织的影响（2）
– 交易成本理论（科斯）
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管理的组织
《管理信息系统》
• 信息系统对组织的影响（3）
– 代理理论
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软件的发展，网络的产生，虚拟技术的应用，正在使企业 资产中无形资产的比例不断增加。知识经济的来临将对我们的 生产方式、生活方式、思维方式、管理决策产生重大影响，企 业管理将从生产向创新转变，其经济效益将越来越依赖于知识 和创新。
一个组织要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持，用 动态的观点来研究面临的新问题。
结论与应用？？
管理信息系统与组织管理的关系
决策贯穿于管理的全过程，管理工作的成败，首先取 决于决策的正确。决策的质量则取决于信息的质和量。 正确、及时、适量的信息是减少不确定因素的根本所在。 信息系统则是提供、处理和传播信息的载体。因此，信 息系统对管理职能的支持，归根到底是对决策的支持。
一、决策和决策过程
情报活动阶段的内容是调查环境，并定义要决策的事件 和条件，获取决策所需要的有关信息。 （二）设计活动阶段 设计出可供选择的多个方案。 【限制性因素】：对完成所追求的目标有妨碍的因素，如： 资金缺乏、能源缺乏等。 如何克服限制性因素，形成更多的比较方案
管理信息系统与组织管理的关系
（三）选择活动阶段 从被选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案。决
第四章 管理信息系统与组织管理的关系
二、信息系统和管理的关系
1、 管理的任务在于通过有效地利用好人、财、物等资源 来实现组织的目标，而要管理这些资源，需要通过反映这些 资源的信息来管理。信息系统可以收集反映各种资源的有效 数据，并进行加工处理。
2、管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决 策的正确程度则取决于信息的质和量。 信息系统具有高 速准确的计算能力和海量的存储能力。
智猪博弈具体情况
如果两只猪同时踩踏板，同时跑向食槽，大猪 吃进7份，得益5份，小猪吃进3份，实得1份； 如果大猪踩踏板后跑向食槽，这时小猪抢先， 吃进4份，实得4份，大猪吃进6份，付出2份， 得益4份；如果大猪等待，小猪踩踏板，大猪 先吃，吃进9份，得益9份，小猪吃进1份，但 是付出了2份，实得-1份；如果双方都懒得动， 所得都是0。
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管理的组织
《管理信息系统》
• 组织的结构
– 组织结构是指组织的各个单元及其与整个组织的联接方式。
• 组织形式
– U型组织 • 纯直线制；直线职能制
– M型组织 • 矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织
– H型组织 • 虚拟组织（敏捷组织）
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管理的组织
《管理信息系统》
• 组织对信息系统的影响（1）
决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程在一定的制约条件下，人们为了实现特定目标，可从
多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的 过程就是。
管理信息系统与组织管理的关系
决策科学先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策 过程经历情报（intelligence）、设计（design）和抉择 （choice）三个阶段。其中： 情报：
challenge posed by the environment.
从企业视角来描述，信息系统是组织和管理上针对环境 带来的挑战而提出的基于信息技术的解决方案。
这个定义强调了信息系统组织和管理本质。为了理解信 息系统，可以把信息系统理解为信息系统文化，管理者 必须从组织、管理和技术更广阔的范围来理解信息系统， 以及信息系统对商业环境问题和挑战所提出方案的能力。
组织是正规的 组织是社会结构
Technical Microeconomic Definition of the Organization
组织的微观经济学定义。微观经济学对组织的定义为：资 本和劳动力（环境提供的主要生产要素）通过生产流程转换 成产品和服务（输出到环境中）；产品和服务由环境消费， 以提供更多的资本和劳动力输入，形成一个反馈环路。