结构化面试提纲
结构化面试问题提纲
结构化面试问题提纲(共5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--结构化面试问题提纲采用结构化面试法，面谈时间大概可以设置为30分钟左右。
一、让应聘者做一分钟自我介绍。
二、面试官提问问题： 1、你喜欢做什么样的事情 2、干好一件工作最重要的品质是什么？列举3个。
3、做为一名员工，你认为你的长处是什么 4、未来5年，你希望做什么 5、你最近读了什么书 6、下了班后你一般做些什么 7、你希望拿到多少薪水 8、你为什么希望改变工作9、你认为上一份工作（学习中）你最显著的成绩是什么 10、你最大的优点和缺点是什么 11、你的特长和优势是什么 12、别人怎样评价你在问以上问题的时候，可以有针对性的从下面每个大方面中挑选一个问题：（一）求职动机和拟任职位的匹配性 1、你为自己的人生设计了一个怎样的目标你觉得在我们公司工作能实现自己的目标吗出题思路：考察求职动机和拟任职位的匹配性。
评分参考标准：好：表达清楚、有条理。
对自己的人生目标的定位客观、可行，其目标与拟任职位匹配。
中：表达比较清楚。
其人生目标的定位和所拟任职位基本匹配，但知识结构及经历与拟任职位的要求有差距。
差：表达不清，人生目标与其条件与拟任职位不匹配。
2、如果今天面试后，我们决定不录取你，你认为主要原因会是什么为什么追问的问题：您认为我们今天的面试使您的能力都展现出来了吗为什么您认为这种面试有何改进之处出题思路：情境性问题。
主要考察求职动机和拟任职位的匹配性，也可考察应聘者的应变能力。
此问题主要是让应聘者对自己的劣势作出分析，通过应聘者对自己在面试中的表现进行分析，看出应聘者是否符合能否拟任职位。
评分参考标准：好：应聘者对自己的认识分析客观、合理，其劣势对于拟任职位基本上没什么影响。
中：应聘者对自己认识和分析基本上合理。
其劣势对于拟任职位有影响。
差：应聘者对于自己的认识和分析不到位。
其劣势对于拟任职位有重大影响。
结构化面试提纲
结构化面试提纲
结构化面试以招聘岗位的能力素质要求为基础，通过相对固定的程序和经过设计的问题，获取应聘者各方面信息，为做出录用决策提供依据。
阶段目标主要内容面试 Nhomakorabea准备
面试是在岗位与应聘者之间架起沟通桥梁，面试准备阶段就是为建桥做准备
1、深入了解招聘岗位的胜任条件，明确面试考察重点
2、提前研读面试人员的简历，了解应聘人员的基本条件
3、如从履历中找不到上述典型事件，面试官可假设典型情景，或者以招聘岗位日常工作中的某一事件作为案例，询问员工如何应对
4、适时追问，要了解员工干了什么事，怎么干的，取得什么结果
5、注意将应聘者简历与其本人口述进行交叉对比，剔除水分
6、对于人力资源管理有一定基础的企业，可对照能力素质模型，对于每项能力素质要求，设计相应的问题，在此基础上，可实现对面试结果的量化评价
确认阶段
对面试过程进行总结，对面试过程中的疑问进行澄清
1、向面试者介绍公司及所应聘岗位情况
2、询问面试者有没有问题需要了解
3、再次确认招聘岗位所具备的一些必备指标，例如是否持有有关的职业资格证
4、对于比较满意的应聘者，询问最早入职时间
结束阶段
在友好的气氛中结束面试，为进一步面试或入职做好铺垫
1、告知员工下一阶段的面试安排，建议明确告知应聘者等待通知的最长时间
3、慎重考虑是否需要员工作自我介绍，自我介绍容易加重员工紧张情绪，如果工作经历比较丰富的人，通常会感到不知从何说起
核心阶段
对照招聘岗位的能力素质要求，考察应聘者是否能够胜任
1、以一定的逻辑顺序（通常是从学校学习至今的时间顺序），了解应聘者的学习工作履历
结构化面试提纲
结构化面试提纲
一、面试原则：
1、去伪存真：辨别人选材料、语言内容可信性
2、切忌浮于表面，要通过追问细节深入问题中心，可以考虑设计行为
问题进行考察
3、注意克服主观因素影响
二、面试维度：
自我认知：优势
劣势
你最大价值体现在哪里？
通用问题职位认知：……职位一般职责是什么？
你价值体现在哪些方面？
你最喜欢工作内容是什么？
你是如何理解你所应聘这个职位？
自我管理：你哪些工作内容对你企业是至关重要？
你职位同你公司整体目标之间有什么关系？
领导能力你还需要提高哪些方面技能？
管理风格：你更喜欢下放权力以营造一种信息共享企业文
化，还是更注意对他们控制？
管理方法：你是怎么保持信息灵通？
你是通过什么渠道来
对外关系：你是怎么看待企业对外公关行为，
你自己有过哪些渠道交流？如何来做？
人际交往对内关系：你喜欢采取什么方式及部下交流？
假如由于某位部下失误，使你陷入难堪
局面，你会怎么办？
工作态度：你喜欢以什么样节奏来工作？
你是怎么看待你假期？
在工作中，有没有发生过由于你决策
失误，给企业带来了严重后果？你是怎么处
理？
工作动机（工作稳定性）：发展对你意味着什么？
学历
出身、家庭背景
其他问题
通用问题
领导能力
人际交往
工作态度及动机
基本要求
其它问题。
结构化面试提纲
结构化面试提纲
一、面试原则：
1、去伪存真：辨别人选材料、语言内容的可信性
2、切忌浮于表面，要通过追问细节深入问题中心，可以考虑设计行为问题进行考察
3、注意克服主观因素影响
二、面试维度：
自我认知：优势
劣势
你的最大价值体现在哪里？
通用问题职位认知：……职位的一般职责是什么？
你的价值体现在哪些方面？
你最喜欢的工作内容是什么？
你是如何理解你所应聘的这个职位的？
自我管理：你的哪些工作内容对你的企业是至关重要的？
你的职位同你的公司的整体目标之间有什么关系？
领导能力你还需要提高哪些方面的技能？
管理风格：你更喜欢下放权力以营造一种信息共享的企业文化，还是更注意对他们
的控制？
管理方法：你是怎么保持信息灵通的？
你是通过什么渠道来
对外关系：你是怎么看待企业对外的公关行为，你自己有过哪些渠道的交流？如何
来做的？
人际交往对内关系：你喜欢采取什么方式与部下交流？
假如由于某位部下的失误，使你陷入难堪的局面，你会怎么办？
工作态度：你喜欢以什么样的节奏来工作？
你是怎么看待你的假期的？
工作态度与动机在工作中，有没有发生过由于你的决策失误，给企业带来了严重的
后果？你是怎么处理的？
工作动机（工作稳定性）：发展对你意味着什么？
学历
其他基本要求出身、家庭背景
其他问题
通用问题
领导能力
人际交往
工作态度与动机
基本要求
其它问题。
结构化面试提纲
结构化面试提纲(招聘专干)应聘者：应聘岗位：面试官：日期：一、面试原则：1.1STAR原则：即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）；1.2去伪存真原则：要对关键环节进行追问，透过表面看本质，通过现有经验和材料甑别真伪，值得商榷之处可备查；1.3标准化、量化原则：设计面试流程、问题/答案、评价统一标准化、量化，提高面试客观性和真实性；1.4控制面试官主观因素和偏好：按专业、职务、年龄及性别按一定比例科学化配置3--5名面试官，并进行专业培训。
二、评分表评价项目评价要素评价问题参考答案权重分值评分等级得分关键事件记录面试官评价形象气精、气、神从应聘者的外表、谈吐、举止等方面评价。
1、衣着/发型整洁得体、主动握手寒暄，言语交流自然，眼神炯炯，精神饱满有生气2、衣着/发型6□优5-6)□中3-4)□下1-2)干净，适时握手寒暄，注意力比较集中，言谈交流略有停顿，精神稍显疲惫3、衣着随便/头发稍长，被动握手寒暄，时而走神，回答问题紧张没有条理，精神不足一般问题表达能力1、 2分钟简单自我介绍？1、节奏有序，突出重点5□优4-5)□中信息，不超时2、叙述基本情况，无重点，超时3、言语拖沓，叙述不完整，严重超时3-4) □下1-2)2、您认为您的优缺点是什么？1、有诚意、务实的回答，并结合自己应聘岗位阐述，对缺点有明确的改进计划2、简单叙述自己的优点和缺点，5□优4-5)□中3-4)□下1-2)而谈，可信度不高3、华丽的自我吹嘘，对缺点一笔带过，缺乏清醒自我认知求职动机1、离职或应聘的原因？1、客观因素或职业发展规划的需要，对自己和原单位负责的态度2、希望薪酬和岗位的提升，满足自己物质需求3、对3□优2.5-3)□中:(2-2.5）□下:(1.5-2）位或部门领导的不屑，甚至讥讽2、应聘该职位您最想得到什么？1、结合自己应聘岗位的特点、职业发展规划及优缺点，明确自己在技能、专业知识、综合素质等方面提升明标2、关注岗位的级别和待遇提升，觉得自己能够3□优:(2.5-3)□中:(2-2.5）□下:(1.5-2）此岗位3、出于好奇或同学推荐，对于此问题的思考不成熟专业技能岗位认知度1、日常工作职责？1、能快速罗列3--5项重点工作，并指出自己的特长2、照搬任职要求上的岗位职责，简单叙述3、毫无主次先后的罗列，对本职工作掌3□优:(2.5-3)□中:(2-2.5）□下:(1.5-2）清晰2、前三个月的招聘需求及满足率？1、能较快回答月度需求数量及自己分配岗位的到位率，分析月度满足率变化的原因2、需1分钟左右回忆相关数据，并得出答案3、需要3--5分钟回忆，并且回答的数据前后有矛度，满足3□优:(2.5-3)□中:(2-2.5）□下:(1.5-2）高，但明显底气不足3、工作重点与难点？1、工作重点心中有数，综合客观、主观因素分析工作难点及提出改进方法2、能罗列3--5项工作重点和难点，对工作难点改进思考不够3、工作重点与难点分析不清晰，3□优:(2.5-3)□中:(2-2.5）□下:(1.5-2）作难点归结于客观或他人因素工作胜任力1、招聘渠道有哪些及差异？1、熟悉传统及新兴渠道，并分析其优缺点，并指出自己比较擅长的招聘渠道2、了解一般传统渠道，比较注重日常招聘渠道，对优缺点掌握不够，思考不足3、为5□优:(4-5)□中:(3-4)□下:(1-2)人而招人，招聘渠道了解不深，只是知道发布岗位，坐享其成2、需求满足率完成的主要心得？1、有实战经验积累的心得，能列举具体例子展开叙述，可信度高2、归结于自己刻苦认真，团队力量、主管指导等空泛的表5□优:(4-5)□中:(3-4)□下:(1-2)没有自己的经验总结，也没有具体实战例子3、突出自己的主观能动性，拔高自己的能力和水平，对其他人的支持协助丝毫不提3、如何应对紧急需求？1、对用人部门紧急需求有一定的前瞻性，能够储备相关人才后备5□优:(4-5)□中:(3-4)□下:(1-2)源，能够及时预约候选人以供选择2、按部就班，要求用人部门必须提供签核档，再按照招聘流程处理3、不予足够重视，按照自己的招聘计划，以免影响自己月度到位率4、一般运用哪些甑选工具或技巧？1、对不同岗位采取不同5□优:(4-5)□中:(3-4)□下:(1-2)选工具，并小有心得，有综合使用甑选工具的操作经验2、主要还是依照试卷和面谈甑选，正尝试了解其他甑选工具3、基本不运用甑选工具，主要还是面谈，把甑选责任推给用人部门综合素学习能力1、工作之余喜欢看什么书或1、涉3□养参加什么培训？猎广泛，比如：技术、人文、地理、历史、经济，积极参加公司内部及外部培训，并形成个人独到见解2、仅限于人力资源管理书籍，但工作繁忙的话就丢在一边，培训偶尔参加3、工优:(2.5-3) □中:(2-2.5）□下:(1.5-2）过繁忙，根本没有时间阅读或培训2、与用人部门领导或老同事交流多吗？1、善于通过安排面试或私底下的机会了解部门组织架构、工作分工及领导偏好，与部门领导关系融洽，第一时间掌握临时或紧急需求2、一般就是通过安排面3□优:(2.5-3)□中:(2-2.5）□下:(1.5-2）个招呼，询问用人需求，临时或紧急需求没有关注3、仅限于工作层面，有需求就安排，对用人部门联系不深，有些领导甚至不认识沟通能力1、用人部门领导认为当月提报需求就务必当月到位，您如何沟通？1、一方面尽量对其需求作人才储备并安排面试，另外3□优:(2.5-3)□中:(2-2.5）□下:(1.5-2）集团招聘管理制度予以解释，并不断地灌输其招聘流程及周期计算的规定，必要时由上级部门出面沟通，逐步影响并转变其错误的观念2、通过邮件或电话形式告知其集团规定，对规定的解释输力度不够，产生拖延嫌疑，对提报的需求重视不够3、反正有集团规定，不予理会用人部门领导意见，还是招聘自己的节奏安排2、您所招聘的候选人培训时迟到了，培训老师暗示要辞退他，如何处理？1、先告知候选人培训纪律的严肃性，使其认识错误，要求3□优:(2.5-3)□中:(2-2.5）□下:(1.5-2）证书，然后与其到培训老师当面道歉希望给予机会，感谢培训老师的理解2、要求候选人自己向培训老师道歉，否则后果自负3、认为培训迟到是小事情，认为不用理会团队精神1、如果上级主管把离职的同事的工作交给您代理，如何处理？1、梳理离职同事的工作，5□优:(4-5)□中:(3-4)□下:(1-2)自己的工作任务，分出轻重缓急，排配计划，并作记录留底，保证工作的持续性和稳定性2、做好工作交接，把代办工作做好记录，等接替工作的同事去办3、自己的事情都忙不过来，赶快催招人接替2、当您所在的小组接到紧急且数量较大的招聘需求，您如何处理？1、建议根据小组成员招聘特长分工协作，责任到人，保持信息沟通，现有的人才储备资源充分共享2、听从领导的安排，努力完成自己的招聘任务3、不用担心，有大家在，招聘5□优:(4-5)□中:(3-4)□下:(1-2)不成问题应变能力1、碰到对公司有较大成见的候选人面试，您会如何应对？1、对有成见的应聘者应给予相应解答及回复，不夸大或掩饰公司的优缺点，有身边的例子说话，态度恶劣的话应礼貌地结束面试2、明白应聘者态度后，找个理由拒绝应聘者3、与应聘3□优:(2.5-3)□中:(2-2.5）□下:(1.5-2）真，觉得应该维护公司荣誉，试图改变其观念，乃至引起争吵2、有一个月度到位需求和一个部门领导临时交给您的招聘任务，如何取舍？1、分清轻重缓急，除非月度需求更加紧急重要，应首先将重心转移到领导交办任务上，并及时汇报工作进度，月度需求可以先作3□优:(2.5-3)□中:(2-2.5）□下:(1.5-2）储备2、两个任务同时进行，没有主次之分，尽力去做3、认为领导临时交待工作不替下属考虑，随意性太强，打乱自己的招聘计划，不予理睬情绪控制力1、有应聘者对您产生误解，不慎出口侮辱您，如何处理？1、应了解不满原因，对应聘者有理有据地予以质询，3□优:(2.5-3)□中:(2-2.5）□下:(1.5-2）误会，如属无意应按照流程安排面试2、知道是应聘者不对，虽然安排面试，但产生消极心理，随便应付3、当即反驳，要求应聘者马上道歉，甚至叫来保安赶出去2、用人部门领导对您的招聘工作非常不满，告状到您的直接领导，怎么办？1、首先了解投诉原因并结合3□优:(2.5-3)□中:(2-2.5）□下:(1.5-2）工作的业绩，找到用人部门领导沟通，拿出具体的数据，比如提供多少候选人、面试多少人、结果如何等，求得理解，消除误会2、一肚子的委屈向直接主管抱怨，但是投诉原因不理解，认为工作比较努力3、跑去与用人部门领导理论，甚至吵架，逞一时口舌之勇，但是没有说服力的数据做支撑，导致矛盾加深创新能力1、有没有尝试开拓传统渠道之外的方式？1、建立比较丰富的人才储备库，掌握附近地区、相关行业的通讯录及目3□优:(2.5-3)□中:(2-2.5）□下:(1.5-2）才信息，一般专业论坛、专业QQ群也有涉猎，不满足于传统渠道2、有过类似想法，但没有成熟的思考和评估，迫于招聘任务或其他因素并没有实际开展尝试，希望做好本职工作3、只注重传统的维护和开发，主要人才招聘依照网站岗位发布和人才市场，对其他渠道开发没有思考过2、对目前招聘流程或人力资源管理制度有没有思考改进的想法？1、对招聘流程的瓶颈或繁冗有一定思考，能提出比较稳妥、可行的改善建议，对其他模块也有一定的见解3□优:(2.5-3)□中:(2-2.5）□下:(1.5-2）悉招聘流程，但是反思不够，能够举出流程节点的繁琐之处，没有具体的改善建议3、没有相关思考，只是做好自己的任务，对流程梳理不够，对其他模块也不熟悉价值观稳定性1、工作中最不能接受的情况是怎么样的？1、坦诚自己的情况，积极3□优:(2.5-3)□中:(2-2.5）□下:(1.5-2）的心态去面对问题，无论是主观或客观因素都能够从尝试改善解决问题出发，不断锻炼承受力和抗压力2、答案诸如：长时间加班、无能的公司领导、糟糕的薪资待遇、复杂的人际关系等等得自己抗压性和适应性较高，没有不能接受的压力或困难，盲目夸大2、如果成功应聘该职位，有无长短期规划？1、具有明确、清晰的职业发展规划和家庭生活计划，横向或纵向层面的拓展，富有可行性和目的性，思考成熟周全2、随3□优:(2.5-3)□中:(2-2.5）□下:(1.5-2）安，只有短期规划，走一步看一步心态3、回答仓促，条理不清晰，抱着试一试的态度3、如何看待忠诚度与离职行为？1、具有明确、清晰的职业发展规划和家庭生活计划，横向或纵向层面的拓展，富有可行性和目的性，思考3□优:(2.5-3)□中:(2-2.5）□下:(1.5-2）周全2、随遇而安，只有短期规划，走一步看一步心态3、回答仓促，条理不清晰，抱着试一试的态度合计得分注意：1、结构化面试时间控制在30-45分钟为宜，问题可随机挑选；2、结束后，若时间充足灵活提问，详细记录问题及答案；3、适当留出10分钟左右由面试者提问，耐心给予解答；4、面试官应重点记录回答问题的关键事件，如有疑点可事后核查确认；5、本表总计100分，分四个级别：优等(90--1000)、良等（80--90）、中等（70--80）、下等（70分以下）；6、此表作为面试评估的依据，并和面试评估表一起存档。
结构化面试提纲
人际能力
好：能容忍他人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。 中：基本能容忍他人的行为并妥善处理冲突。 差：不能容忍他人的行为，不能处理好冲突。 好：能与同事很好的相处，能妥善处理各种关系。 中：基本能与同事相处，没有发生冲突事件。 差：不能与同事良好的相处，发生了一些不愉快的事情。
评分标准 好：完全能独立开展工作，并取得良好效果。
2、讲一个这样的经历：在完成分配给你的某项任务前，你得学很多知 识，而完成这个项目的期限又特别短。在规定的期限内，你用什么方法 来学习并按时完成任务的？
独立工作能力 中：基本能独立开展工作，并取得一定的成果。
⑧处理矛盾和冲突的能力： 问题
差：要在别人帮助下才能开展工作，独立性差。 评分标准
1、假设你是７人工作团队中的一员，７人中，有３人处得不好。如果这 种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问 题呢？为什么？
评分标准
1、能否分析一下这个行业的行业状况（客户、市场容量、竞争对手分析 、产品、销售能力）？在这样的市场环境下，您以前的公司选择了怎样
好：对行业竞争状况有清晰把握，分析精辟；取得信息渠道畅通、准确性 高。
的业务组合（要求详细分析，提供分析思路及工具）？您通过什么方式
中：基本了解行业状况，有一定方式取得市场信息。
中：基本能给每位员工发出一致的信息。
差：缺乏对自己领导能力的信心，给每位员工接收的信息不一致。
结构化面试提纲
①基本情况： 问题
1、观察：衣着、精神面貌、个人礼仪、态度
2、学历、专业、院校、工作经历与岗位契合度 ②岗位专业知识： 问题
基本情况
评分标准 好：衣着整洁、正式；求职态度佳，彬彬有礼；精神风貌积极向上；面带 微笑。 中：着装基本符合要求，态度较好，精神面貌较好。 差：着装不符合要求，态度较差，精神面貌不佳。 好：完全与岗位要求（参照职位说明书）相吻合。 中：基本与岗位要求吻合。 差：大部分与岗位要求不吻合。
会计面试结构化提纲
会计面试结构化提纲
一、引言（100字）
-介绍整篇提纲的结构和目的
二、个人背景介绍（200字）
-提供个人的学历和专业背景
-强调与会计相关的实习或工作经验
-引出自己对会计职位的兴趣和热情
三、核心能力（400字）
- 数字分析能力：解释自己在数据分析方面的经验和技能，如熟悉Excel、使用会计软件等
-财务报表分析能力：阐述自己对财务报表的理解和使用，包括资产负债表、利润表、现金流量表等
-财务规划和预算能力：描述自己参与或编制财务规划和预算的经验-税务知识和管理能力：说明自己熟悉税务相关法规和准则，并具备处理税务问题的能力
-决策支持能力：分享自己在提供财务数据和分析支持管理层决策方面的经验
四、职业成就（300字）
-介绍过去在会计领域取得的几项成就或突出业绩
-包括解决重大财务问题、提升财务效率、改进财务流程等
-描述自己在项目管理或团队协作方面的能力和经验
五、组织适应和领导能力（300字）
-解释自己适应新环境和组织的能力，包括快速学习新公司的会计制
度和规范
-强调自己在团队中扮演领导角色时的能力和经验
-详细描述过去成功领导团队完成的项目或任务
六、专业发展规划（200字）
-提供自己对未来发展的计划和目标，包括获得专业认证、进修学位、参与行业组织等
-强调自己对追求全面发展和成长的承诺
七、结语（100字）
-总结自己的优势和对公司的价值。
结构化面试提纲范文
结构化面试提纲范文1. 引言（Introduction）：-公司介绍：简要介绍公司的背景、目标和文化，让应聘者对公司有一定的了解。
-面试者介绍：了解应聘者的个人背景和工作经验，了解他们的职业目标和求职动机。
-技术能力：根据岗位要求制定相关问题，评估应聘者在相关技能方面的能力。
-沟通能力：通过提问，了解应聘者的表达能力、理解能力、倾听能力和适应能力。
-团队合作能力：询问应聘者在之前的工作中是如何与他人合作的，是否能够胜任团队工作。
-领导能力：询问应聘者在之前的工作中是否有领导经验，以及他们如何管理团队和解决问题。
3. 问题解决能力评估（Problem-Solving Assessment）：-分析能力：提供一些实际问题或场景，评估应聘者的分析能力和解决问题的能力。
-创新能力：通过提问，评估应聘者的创新思维和解决问题的能力。
-决策能力：针对一些涉及权衡和选择的情况，询问应聘者如何做出决策的。
4. 文化适应性评估（Cultural Fit Assessment）：-了解应聘者的价值观和工作态度：通过提问，评估应聘者的专业精神、责任感和对工作的激情。
-测验应聘者的适应性：通过询问一些关于团队合作和工作文化的问题，评估应聘者与公司文化的匹配度。
5. 问题回答（Question and Answer）：-给应聘者提供回答问题的机会，询问应聘者对公司、岗位和团队的问题。
6. 总结（Conclusion）：-对应聘者进行总结评价，并提供下一步的步骤和进展。
-回答应聘者可能有的问题。
以上是一个基本的结构化面试提纲，可以根据不同的岗位和公司需求进行调整和变化。
面试官应该事先准备好问题，并明确评分标准，以便对应聘者的回答和表现进行评估。
结构化面试提纲(应届毕业生)
结构化面试(应届毕业生) 提纲面试准备需评估的能力项目、关键行为准备好的行为事例问题背景资料审阅开始面试面试开场白1)对应聘者表示欢迎2)介绍姓和职位3)告知大致的面试时间4)告知在面试过程中可能会记笔记只是为了做评估，不要介意。
5)用轻松的话语过渡背景讨论请你先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧。
谢谢你的自我介绍。
现在我想就你所提及的某些部分作更深入的了解。
收集信息1)工作兴趣/对应聘职位的认识你对我们公司有哪些了解？可以对公司做简单介绍你认为这个职位所承担的主要职责是什么？2)职业动机您为什么选择这一份工作？你具有哪些工作的资格条件？还存在哪些缺陷和不足？如何弥补？(发展潜质)3)教育成长经历介绍一下你实习情况：单位状况（外资/国企…?人员状况，经营范围）工作岗位、工作内容请描述一件在你实习过程中让你印象深刻的事情或完成的一件让你很有成就感的任务（STAR）你认为自己在学校里是好学生吗？通过大学4年的学习生活，你都有了哪些成长？(发展潜质)在大学里最喜欢什么课程？为什么？最不喜欢什么课程？为什么？如果我向你的老师或者同学询问对你的评价，你认为他们会怎样说？你经历过最大的挑战是什么？你如何跨越它的？或讲述一下你所遇到过的棘手问题。
你是如何解决这些问题的。
（STAR）如果你遇到解决不了的问题，你会怎么办？会向谁求助？4)职业目标在未来3年里你对个人职业发展有怎样的目标？怎样实现这一目标？5)稳定性除了毕业后找工作，还有其他什么样的打算？是否还参加了其他公司的面试？情况如何？6)业余生活7)个人问题你什么时候能开始工作？你愿意迁至新地方吗？你能够加班吗？你怎样看待周末上班？你认为你的优点是什么？你认为你的缺点是什么？主试者：比较求职者的回答和求职者申请表提供的信息。
澄清任何不一致的地方介绍、推销、结束面试1)岗位实际情况的介绍2)回答应聘者的问题3)工资或薪金，福利待遇4)工作时数，出差情况，忙碌周期，特别日期5)告知这份工作的优势和挑战6)描述自己的个人经历7)企业文化8)不要以假的信息错误地引导应聘者；明确的而不是概略的；热情的,积极的对于可能的适合人选，可对其适时地多介绍公司，以加深其印象告诉应聘者下一步将做什么，以及通知其是否录取之方式与日期衷心地向应聘者表达对其参加本次面谈的谢意评估1)找出面谈所得的完整行为事例2)将所有的行为事例适当地归纳在有关能力之下3)分析行为事例的有效性4)衡量行为事例的权重5)对每项能力评分。
结构化面试提纲
结构化面试提纲1、个人信息指被面试者的主要背景情况（应聘申请表）姓名、性别、出生年月、籍贯、政治面貌、健康状况、婚姻状况、主要家庭关系2、仪表举止体格外貌，穿着打扮，举止行为，礼节风度，精神面貌，文化修养✧目测3、工作动机与愿望对现在工作更换与求职原因、对未来的追求与报复，本公司提供的岗位或工作条件能否满足其工作要求和期望✧请谈谈你现在工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度。
✧你为何希望来本公司工作？✧你在工作中追求什么？个人有什么打算？✧你想怎样实现你的期望和抱负？4、工作经验从事所聘职位的工作经验丰富程度，职位的升迁状况。
从事其工作经历中判断其责任心、组织领导能力、创新意识。
✧你在大学毕业后的第一个职位是什么？✧在这家企业里，你担任什么职务？✧你在这家企业里做出了那些你认为值得骄傲的成就？✧你在主管部门中，遇到过什么困难？是怎样处理和应付的？✧请你谈谈职务的升迁和工资变化情况。
5、经营意识判断应聘者是否有商品概念、效率观念、竞争意识以及是否具有基本的商品知识。
✧通过小案例判断其是否有这方面的观念和意识？应聘者是否具有应聘岗位所需的专业知识和专业技能。
✧你在大学学的是什么专业或接受过哪些特殊培训？✧你在大学对哪些课程最感兴趣？哪些课程学的最好？✧询问专业术语和有关专业领域的问题。
✧询问一些专业领域的案例，要求其进行分析判断。
6、精力、活力、兴趣、爱好应聘者是否精力充沛、充满活力，其兴趣和爱好是否符合应聘岗位要求✧你喜欢什么运动？你会跳舞吗？✧你怎样消磨闲暇时间？✧你经常参加体育锻炼吗？7、思维力、分析力、语言表达力对主考所提的问题是否能够通过分析判断，抓住事务的本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰，是否能顺畅的将自己的思想、观点、意思用语言表达出来。
✧你认为成功和失败有什么区别？✧你认为富和贫、美和丑有什么区别？✧如果让你筹建一个部门你将从何入手？✧提一些小案例，要求其分析、判断。
8、反应与应变能力头脑机敏程度，对突发事件的应急处理能力，对主考提出的问题能否迅速、准确的理解，并尽快作出相应的回答。
结构化面试提纲
结构化面试提纲(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--结构化面试提纲（以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力，专业能力测试由用人部门主面试官自定）一、简单寒暄1、您怎么过来的？交通还方便吧！2、从（**）到长沙要多长时间路途辛苦吗3、以前来过长沙吗对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受4、长沙的天气您还能适应吧！5、您来自哪里（简单与面试者聊聊他出生地的特点）二、观或听：1、衣着整齐度2、精神面貌3、行、坐、立动作4、口头禅、礼貌用语等三、口头表达能力（注意评议逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等）1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧！2、您先说说您最近服务的这家公司（由简历而定）的基本情况吧（规模、产品、市场）！3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容主要的顾客有哪些4、请您简要介绍一下自己的求学经历。
请您简要介绍一下自己的成长历程。
四、灵活应变能力（包括工作态度）1、您为何要离开目前服务的这家公司（答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问）————您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过（如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果）2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域（或有没有其他潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业）————（若有，继续发问）您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？————（若无，继续发问）您不觉得您的知识结构有些狭窄或举较贫乏，说说未来的改善计划？3、您在选择工作中更看重的是什么（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案）（若薪酬不排在第一，问）————您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期（待回答完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解，薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗（若薪酬显得不太让步，可问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解（若薪酬排在第一，问）————有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？（若答有，问）————您打算在以后的工作中采取哪些改善措施（待回答完毕后，继续发问）您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施（若答无，问）————您好像不太连续去追求卓越，您认为您能用途我们提供给您的这份工作吗？5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？————（若答罗文，问）您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”————（若答加西亚，问其理由）————（若答两者兼有，问其理由）五、兴趣爱好（知识广博度）1、您工作之余有哪此兴趣爱好兴趣中有没有比较拿手的2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门（等回答完毕，问）谈谈您对所在兴趣的相关看法。
【招聘模块】结构化面试提纲(14个维度选拔考查)
题目
面试要点参考
1
你喜欢和什么样的人交朋友？你和同事的关系相处得怎么样？请详细描述。
营造轻松氛围,尽量让对方放低戒心，展开阐述,从中观察细节
2
从一个熟悉的环境转入陌生的环境,你会怎样努力去适应？大概需要多久？
不妨先举个实例引导对方,如：想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务……
3
如果你调到了一个新部门，你会怎样着手适应新工作？
3
如果有选择的机会,你最有兴趣做的工作是什么？为什么？
职业倾向、工作稳定性的考察，求职者是否把这份工作仅仅当做一个过渡
5．离职分析
No.
题目
面试要点参考
1
离开上一家公司的原因是什么？有没有对这个问题和你的上级沟通过？
求职者离开的原因是他在寻求下一家公司时要重点考虑的因素
2
离职前的一个月你都做了些什么？
5
你的上司和同事怎么评价你？你认为评价准确吗？
6
领导和同事批评你时,你如何对待？
观察对方是否言不由衷
7
领导在部门会议上当众错误地批评了你，你如何处理？
对方无法回答时可形象举例
8
你的工作很努力，也有很多成绩，但你的收入总是没有别的同事高，你怎么办?
一味只会“调整心态”的也并不可取
14．组织协调能力、人际关系与适应能力
面试要点参考
1
你认为成功的关键是什么？
要求对方分析理由
2
你认为自己适合什么样的工作?为什么？
希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析
3
你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？
追问题：你平时主要采取一些什么学习方式
4
“失去监督的权力必然产生腐败”，对于这句话你怎么理解?
结构化面试提纲(14个维度选拔考查)
你更喜欢什么样的公司？
判断对方在本公司的适应可能和稳定性
4
请谈谈你现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等等。
关键在于追问对方对目前状况的满意程度，在综合其它因素判断其在本公司的稳定性
5
你喜欢什么样的领导和同事？
喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人
6
你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？
No.
题目
面试要点参考
1
你认为公司管得松一些好还是紧一点好？
无标准答案，关键在于对方思路
2
在工作中看见别人违反规定和制度，你怎么办？
“挺身制止”并非最佳答案
3
你经常对工作做改进或向领导提建议吗？举例说明
能经常主动改进工作（哪怕是微不足道的改进）而不仅仅是提出建议才是好的工作态度
4
领导交给你一件急事，需要你3个小时完成，但你再怎么努力也要2个小时，这时候你会怎么办？
结构化面试提纲
1．面试气氛营造
No.
题目
面试要点参考
1
欢迎你参加我们的这次面试！
开场语
2
今天天气很热（冷）……
观察应试者与陌生人交往的意识与能力
3
过来顺利吗？到这里来上班工作地点能接受吗？
观察应聘者的第一反应
2．基本情况了解
No.
题目
面试要点参考
1
请你自我介绍一下
了解应试者的基本信息，同时观察其表达能力、概括能力，语言是否流畅、有条理、层次分明
8．工作经验
No.
题目
面试要点参考
1
你现在或最近所做的工作，其职责是什么？它有些什么具体的事务？
应试者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作的重点，表述是否简明扼要
公司求职应聘结构化面试提纲
1.面试气氛营造
Νο. 题目 1 欢迎你参加我们的这次面试！ 2 今天天气很热（冷）…… 3 路上过来顺利吗？到这里来上班工作地点能接受吗？
2.基本情况了解
Νο. 题目 1 请你自我介绍一下 2 请谈一下你自己性格方面的优缺点，这些会对你所应聘的工作有影响吗？ 3 在你朋友眼里，你是一个什么样的人. 题目 1 以你的经验判断，你所应聘的职位工作范围主要有哪些？ 2 对这份工作，你有哪些可预见的困难？ 3 假如我们录用你，你准备怎么开展工作？ 4 对于你这份工作，你的优势，劣势在哪里？
4、职业规划
Νο. 题目 1 能谈谈你的职业规划吗？ 2 接下来的两三年里，你喜欢在职业方面达到一个什么样的目标？ 3 如果有选择的机会，你最有兴趣的工作是什么？为什么？
5.离职分析
Νο. 1 离开上一家公司的原因是什么？有没有对这个问题和你的上级沟通过？ 2 离职前的一个月你都做了些什么？ 3 离职后的这一段时间都在做什么？
3.求职动机，态度
Νο. 题目 1 为什么选择来我们公司工作？对这个行业、对我们公司你有什么了解吗？ 2 你在选择工作时最看重的是什么？ 3 你更喜欢什么样的公司？ 4 请谈谈你现在的工作情况，包括待遇，工作性质，工作满意度等等。 5 你喜欢什么样的领导和同事？ 6 你 认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的。 7 你为什么喜欢这种工作？
人才盘点结构化面试提纲
人才盘点结构化面试提纲
结构化面试是一种常用的人才评估方法，通过预先设定的问题和评分标准来对候选人进行系统性的评估。
在进行结构化面试之前，准备一份详尽的面试提纲是非常重要的，下面是一个1200字以上的结构化面试提纲示例：
一、个人基本信息
1.候选人姓名
3.候选人教育背景
二、工作经历及成就
4.请简要介绍候选人的工作经历
5.请列举候选人在过去的工作中取得的成就
6.候选人是否曾经担任过领导职位，如果是，请说明职位名称和所负责的工作内容
三、能力评估
7.请评估候选人的学习能力和适应能力
8.候选人是否具备良好的分析和解决问题的能力
9.候选人是否具备良好的沟通和协调能力
10.候选人是否具备领导能力和团队合作能力
11.候选人是否具备创新能力和自主学习能力
四、专业知识评估
12.候选人是否具备所需的专业知识和技能
13.候选人是否具备学习新知识的能力。
结构化面试问题提纲
8.稳定性 （职业发展与公司的匹配度）
-工作动机和愿望
-个人价值观和公司文化匹配度
从过去和现在对工作的态度，更换工作与求职原因，对未来的追求与抱负，可了解公司所提供的职位或工作条件能否满足其工作要求和期望
你之前有获得过什么奖项么？
什么事情会让你有成就感，请举个具体事例。
你的座右铭是什么？
5.逻辑思维能力
-观察、分析能力
-判断、推理能力
-逻辑性、条理性
叙述事情时的前后逻辑性，是否思路清晰，归纳每个要点
是否针对面试官的问题，准确分析回答。
在谈话时被打断谈论其他问题后还是能回到原问题
经常答非所问，或谈到其他问题后就忘记前一个问题的人相对这方面能力弱
可以将学到的新知识和方法运用在工作实践中
自我要求高的人会驱动自己积极主动地工作，以争取最大的成功
你给自己设定的职业发展目标是什么？你最近几年做了哪些努力以达到这个目标？
为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么？
你通常如何安排业余时间？（如回答看书，学习，追问都看了些什么书，学到了什么等。）
谈谈你花费很大精力完成某个项目的经历
如果你进公司以后很努力，但是你的主管还不提拔你，好像不太喜欢你，怎么办？
10. 自动自发
主动性：积极地尝试去获取目标，从自己开始而不是被动接受。
能主动提合理化意见，能进行工作改善的人，往往是能独立思考，有发展潜质的人
行为指标
a) 前瞻性
b)不断有新主意
c)主动解决问题
d)主动利用一切时机/机会
观察、倾听，或提一些小案例，要求其分析、判断
举例如下：
结构化面试提纲
结构化面试提纲文书名称岗位结构化面试提纲编号受控状态一、结构化面试准备与开场（一）面试官在面试前应准备好“面试评估表”等相关资料与表单。
（二）面试官在面试前应整理自己的仪容仪表，关闭通信设备，给应聘者留下良好的印象。
（三）面试官与应聘者见面时应面带微笑，并作简要的自我介绍，可与应聘者稍作寒暄，以便消除其紧张心理，建立良好的面试氛围。
二、结构化面试试题及考查重点面试官可以按照如下面试试题依次发问，具体内容如下表所示。
结构化面试试题及考查内容列表工作项目试题考查内容基本信息 1、请您简单介绍一下自己判断应聘者的基本内涵、从业经验等，最重要的是了解应聘者的知识总量、思维宽度、语言组织能力、逻辑能力、概括能力、应变能力等2、您为什么选择我们公司3、您通过什么渠道了解我们公司4、您的业余爱好是什么领导能力 1、您认为什么样的员工最难管理应聘者是否能带领团队向公司目标共同努力，争取利润最大化2、如果您的团队士气低落，您怎么办3、您如何考虑您的员工责任感 1、您如何理解加班应聘者是否能努力工作，主动承担新的责任和挑战，高质量地完成工作；是否会承担超出本职范围的工作责任2、您是如何保持工作热情的3、您为什么离开前公司4、您如何理解公司内、外部环境 创造能力 1、如果公司录用您，您将如何开展工作 应聘者是否能面对不断变化的环境积极创新求变，遇到问题和机会时能否作出有创意的对策 2、您最富创造性的工作成果是什么3、您的领导认为您最具价值的地方是什么 解决问题能1、您有什么样的职业规划应聘者是否有系统分析问题的力 2、您能为我们做什么能力，是否会主动采取行动解决问题，是否会陷入分析瘫痪的僵局3、您如何惩罚或解雇员工4、您希望与什么样的上级共事 团队意识1、请简要介绍您如何管理团队应聘者是否能积极参与团队工作，与团队共同努力，为了早日实现团队的目标而作出个人的贡献2、您的同事工作成绩比您好，您怎么办3、在工作中，您如何与同事进行沟通三、结构化面试要求及结束语（一）面试官可以针对不太清楚的问题再次发问，或询问应聘者是否要问的问题（二）面试官可以主动向应聘者介绍公司的基本情况（三）面试官告知应聘者 周内会通知复试，如未通知则应聘者的档案会进入公司人才库，如有合适职位会第一时间通知。
结构化面试提纲(14个维度选拔考查)
6
你認為在一個理想的工作單位裏，個人事業的成敗是由什麼決定的？
價值觀的一種，不同的職位需要不同價值觀的人，但基本觀念不能和企業文化相差太遠
7
你為什麼喜歡這種工作？
瞭解對方的職業傾向，以判斷對方是否適合應聘的職位
4．職業規劃
No.
題目
面試要點參考
1
能談談你的職業規劃嗎？
觀察對方應付時的輕重、緩急
7
你是否願意與不同地位、職業、年齡、經歷、性格的人打交道？還是更偏向於哪一類人？舉3個不同類的朋友的例子簡單描述一下
9
你怎樣與你不喜歡的同事安然相處，共同合作？
觀察對方闡述的是否切合實際
10
你是否認為自己是一個比較受歡迎的人？試說明理由。
既是對過去情況的瞭解，又是對自知、自信的考察
2
你對以前的上級怎麼評價？
3
你希望與什麼樣的上級共事？
同時考慮他與所聘部門的團隊融合性
8．工作經驗
No.
題目
面試要點參考
1
你現在或最近所做的工作，其職責是什麼？它有些什麼具體的事務？
應試者是否曾關注自己的工作，是否瞭解自己工作的重點，表述是否簡明扼要
2
你認為你在工作中的成就是什麼？
瞭解對方對“成就”的理解，瞭解對方能力的突出點，是否能客觀的總結回顧自我
14
如果你受到嚴厲的批評怎麼辦？
應根據回答追問，避免被對方堂皇的語言所敷衍
15
你更喜歡主動地開展工作還是由上級指揮工作？
兩類人都有可取的地方，當對方選擇其中一個時，可追問他對另一類人的看法
16
你喜歡獨立工作還是與別人合作？
同上
19
结构化面试提纲
在你的工作范围之内,你认为自己最适合做哪方面的工作? 通常会不会为做错的事承担责任
是否只是严格地致力于本职工作,还是会承担一些超出本 职工作范围的责任
面试提纲
面试流程
你有什么出众之处? 你是如何不断使得你的工作更有价值? 你认为自己的个性是否突出,为什么? 4解决问题能力问题 在你找工作的过程中,哪些因素你认为是最重要的? 在你的领域内,你有什么样的职业规划,中长期分别的打算 .(五年后你在哪里?) 对于目前的这份工作,你有哪些可以预见的困难,你能为我 们做什么? 你希望与什么样的上级共事?/与上级意见不一致时你将如 衡量应聘者能否主动采取行动,是否会陷入"分析瘫痪" 何处理? 的僵局 如果你收到主管含糊/不明确指示的时候,你如何处理? 当惩罚员工或解雇员工不可避免时,你如何处理(是否拖延) 实 面 你最想在哪方面再提高一下自己呢? 质 试 阶 对你现在从事的工作列举三个喜欢和不喜欢的方面.你打算 中 段 改变现在工作的哪些方面? 5团队意识 积极参与团队工作,展现对团队合作原则认同,向团队及 在工作中,你如何评价自己与上级管理层,客户和同事进行 业务理想目标迈进,与团队个人共同努力,做出个人贡献 交流的能力,你最擅长与哪一类进行沟通? 当工作结果令你无法接受时,你通常会如何对待同事/下属? 你的同事取得了比你好的成绩,你怎么办? 请告诉我你在什么情况下工作最有效率? 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么?为什么? 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么?为什么? 6客户服务意识 请告诉我一个你因为出色服务而受到客户好评的经验 请告诉我一个你成功平息一个愤怒客户的经验,你是怎么做 的? 请告诉我你是如何在第一次交谈就能成功地打开话匣子的? 你认为质量和客户服务的关系是什么? 为什么你认为我们公司工作/这份职位对你来说很重要? 再 请告诉我关于你最后一份工作的更多情况 次 对不起,可能是我未讲清楚,我想问的是…… 询 可否详细讲解一下,你简历上提到的…… 问 那么对于公司和这个岗位还有什么需要了解的吗? 如果你有什么问题不清楚的话可以询问 公司是XXXXXX,你所在的部门是XXXXX 面 试 告 结 知 尾 事 项 若碰到面试者紧张,重要问题跳过或对于面试问题没有明 确理解,可再次询问并引过责任 针对前后回答不一致,面试前圈定面试重点和面试疑点可 再次进行询问 消除应聘者顾虑,了解应聘者的需求 向应聘者简介公司规模和部门结构 致力满足内外部客户甚至超越他们期望,共同发展长期业 务关系,创造"双赢"效果 衡量是否卓有成效指挥和协调企业中不同职能部门之间的 合作和本部门之间的关系 有系统分析问题始末,从不同途径搜集有用信息和数据, 找出问题所在,运用既实际亦具创意的方法解决问题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
结构化面试提纲
一、面试原则：
1、去伪存真：辨别人选材料、语言内容的可信性
2、切忌浮于表面，要通过追问细节深入问题中心，可以考虑设计行为问题进行考察
3、注意克服主观因素影响
二、面试维度：
自我认知：优势
劣势
你的最大价值体现在哪里？
通用问题
领导能力
人际交往
工作态度与动机其他基本要求其他问题
职位认知：……职位的一般职责是什么？
你的价值体现在哪些方面？
你最喜欢的工作内容是什么？
你是如何理解你所应聘的这个职位的？
自我管理：你的哪些工作内容对你的企业是至关重要的？
你的职位同你的公司的整体目标之间有什么关系？
你还需要提高哪些方面的技能？
管理风格：你更喜欢下放权力以营造一种信息共享的企业文化，还是更注意对他们的控制？
管理方法：你是怎么保持信息灵通的？
你是通过什么渠道来
对外关系：你是怎么看待企业对外的公关行为，你自己有过哪些渠道的交流？如何来做的？
对内关系：你喜欢采取什么方式与部下交流？
假如由于某位部下的失误，使你陷入难堪的局面，你会怎么办？
工作态度：你喜欢以什么样的节奏来工作？
你是怎么看待你的假期的？
在工作中，有没有发生过由于你的决策失误，给企业带来了严重的
后果？你是怎么处理的？
工作动机（工作稳定性）：发展对你意味着什么？
学历
出身、家庭背景
通用问题
领导能力
人际交往
考察内容问题回答要点分析警告可能追问评价
工作态度与动机涣散，失去凝聚力？
基本要求
其它问题。