管理体系程序文件培训
质量管理体系程序文件(全套)(K12教育文档)
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质量体系程序文件目录01 DL- QP 401—2011 《文件控制程序》02 DL - QP402-2011 《质量记录控制程序》03 DL — QP 601-2011 《人力资源控制程序》04 DL - QP701-2011 《与顾客有关过程的控制程序》05 DL - QP702—2011 《采购控制程序》06 DL - QP703-2011 《生产与服务运作控制程序》07 DL — QP 801—2011 《顾客满意度控制程序》08 DL — QP802—2011 《内部质量管理体系审核控制程序》09 DL — QP803—2011 《过程和产品的监视和测量程序》10 DL - QP804-2011 《不合格品控制程序》11 DL - QP805—2011 《纠正和预防措施控制程序》文件控制程序DL-QP401-20111 目的对质量管理体系中的管理性、技术性文件和资料，包括外来文件进行控制，确保对质量有影响的场所均能得到和使用有效版本的文件和资料。
2 适用范围本程序适用于与质量管理体系和产品质量有关的文件和资料的控制.3 职责3.1总经理负责质量手册的批准和发布；3.2管理者代表负责程序文件的批准和发布；3.3相关部门主管负责第三层次文件的批准和发布；3。
4办公室负责文件和资料的统一归档、借阅和保存等管理工作，有关人员配合执行。
管理体系文件编写培训课件(PPT 67页)
过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业 绩得到显著的提高。过程方法是通过识别组织内的关键过程，并 加以实施和管理，并不断进行改进，达到使顾客、社会和员工满 意。
4、是提高管理效率的一种好的方法。 5、是进一步提高管理水平的基础。
26
管理过程识别方法介绍
1、管理过程包括的要素（管理过程识别 要做的工作）：
a:工作程序 b:过程的输入，包括：人力资源、物力资源、
程序得以运行的规则（或规定）。 c:过程的输出，即过程策划的结果。 d:监视或测量的方法。 e:与其他过程的关系。
但体系文件的层次和数量的多少，可由企业根据实际的需要 灵活掌握，自行确定。所以任何层次的文件都可进行纵向和 横向的分开与合并。
7
管理手册
管理手册是组织的政策性文件. 描述组织管理体系的承诺、方针和目标。 对组织 管理体系的核心要素及相互关系的全面
描述，主要控制环节、控制程序。 它是全部管理体系文件的“索引”-查找途径. 管理体系情况改变时，管理手册应及时调整，
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程序文件
程序文件是组织的法规性文件，应有可操作性，要强 制执行
选择简洁、明了、最实际、最可行的方法；同时还要 遵循5WIH原则。
程序文件至少应包括目的、职责、应完成的活动和验 证的方法及有关记录，体现 PDCA的管理方法
程序文件的数量、内容、格式由组织确定； 程序文件要做到接口处理清楚，与接口有关的工作职
管理体系文件编写培训
BPOS
1
ISO9001质量管理体系文件培训PPT课件
提供必要的资源和支 持以配合外部审核
确保质量管理体系在 实际运行中的一致性
外部审核的流程、要求和应对
01
应对外部审核
02
03
04
积极准备和配合外部审核工作
对审核发现的问题及时采取纠 正措施
与认证机构保持良好沟通和合 作关系
认证证书的获取、保持和更新
认证证书的获取
1
2
通过外部审核并符合ISO9001标准要求
02
采用过程方法
将组织活动作为相互关联的过程来 理解和管理，以提高效率和效果。
04
基于事实的决策方法
有效决策应建立在数据和信息分析 的基础上，确保决策的科学性和准
确性。
纠正措施和预防措施的制定和实施
分析原因
针对问题，进行深入分析，找 出根本原因。
实施措施
按照计划实施纠正措施或预防 措施，并记录实施过程和结果。
识别潜在问题和改进机会
内部审核的目的、计划和实施
促进持续改进和提高组织绩效 内部审核的计划 确定审核范围、频次和时间表
内部审核的目的、计划和实施
01
分配审核资源和责任
02
准备审核检查表和记录表格
内部审核的实施
03
内部审核的目的、计划和实施
01
02
03
04
召开首次会议，明确审 核目的和计划
进行现场审核，收集客 观证据
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
ISO9001质量管理体系 文件实施与运行
文件发布、宣贯和培训
发布质量管理体系文件
通过正式渠道发布ISO9001质量管理体系文件，确保所有相关人 员都能及时获取。
管理体系文件编写培训PPT模板
04
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既要继承原有的有效管理制度，同时 又要创新
要符合标准要求的前提下，减少不必 要的文件层次与数量，减少体系建立 与运行过程中的累赘，力求文件简洁 明了、内容精炼，实用性强，强调与 实际工作的符合性和可操作性。
管理体系文件编写培训
部门：
汇报人：
2 0 19
01
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文件能够沟通意图、统一行动，其使用有助于：
1 满足顾客和相关方要求和体系改进 2 提供适宜的培训 3 重复性和可追溯性 4 提供客观证据 5 评价管理体系的有效性和持续适宜性
更多EHS独文家件精的品形成资本料身，并请不是添目加的“，安它应应是管一家项”增值微的信活号动：。 ansyingsj1
提高工作和体系运行效率和有效性。
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体系文件结构
两级管理体系结构模式
手册 程序文件 管理作业文件
局级母体系
二级单位子体系
手册 程序文件
各所属单位 …………
手册（包括 部分程序）
作业指导书、记录、质量 计划、管理方案等
作业指导书、记录、质 量计划、管理方案等
大的所属单位
小的所属单位
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体系文件结构
体系文件结构形成的三角形结构形象地反映了系统文件结构的逻辑性和系统性。 最上层是对企业宗旨和方向的总体描述，中间是实施HSE管理体系所需的各职能部门相 互关联的过程和活动，最下层是对执行过程的指导和证实性材料，是客观运行的基础， 数量最多。 上下位置表示内在联系及区别，其范围大小映射了文件多少的形象化比较。 在实际体系建立与运行过程中，应对体系文件的这种层次结构加以充分认识和区别，以 便加强对文件的控制。 但体系文件的层次和数量的多少，可由企业根据实际的需要灵活掌握，自行确定。所以
质量管理文件体系培训计划
质量管理文件体系培训计划一、培训目的质量管理文件体系是企业质量管理的重要组成部分，它涵盖了企业的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书及相关记录等。
质量管理文件体系的建立和实施对于企业提高产品质量、满足客户需求、增强市场竞争力至关重要。
因此，为了提高员工对质量管理文件体系的理解和应用能力，本培训计划旨在全面系统地介绍和解析质量管理文件体系的相关内容，帮助员工掌握其核心要点和操作技巧，从而全面提升企业的质量管理水平。
二、培训对象本次培训主要对象为公司所有员工，包括生产人员、技术人员、质量管理人员等。
三、培训内容1. 质量管理文件体系概述- 质量管理文件体系的定义和作用- 质量管理文件体系的基本要素- 质量管理文件体系的建立和维护2. 质量方针和质量目标- 质量方针的内涵和制定原则- 质量目标的设定和监控方法- 质量方针和质量目标与企业发展的关系3. 质量手册和程序文件- 质量手册的编制和内容要求- 程序文件的编写和更新方法- 质量手册和程序文件的审批和发布流程4. 作业指导书和相关记录- 作业指导书的编写标准和使用方法- 相关记录的保管和备份措施- 作业指导书和相关记录在质量管理中的作用5. 质量管理文件体系的审核与改进- 质量管理文件体系的内部审核程序- 针对审核结果的改进措施- 不断改进的质量管理文件体系的作用四、培训计划本次培训将于公司会议室举行，具体安排如下：时间：每周一至周五，上午9:00-11:30，下午1:30-4:00地点：公司会议室培训方式：理论讲解结合案例分析、讨论互动培训周期：连续进行两周时间备注：具体培训安排将在每周的周五由质量管理部门发布通知，包括当周的培训内容和讲师信息。
五、培训评估1. 培训前测试：在培训开始前，将对员工进行质量管理文件体系的基础知识测试，以了解员工对该知识的掌握程度。
2. 培训中测评：每天结束培训后，将开展针对当天培训内容的小测验，以帮助员工巩固所学知识。
连锁药店质量管理体系文件培训
六、药品收货验收管理制度及程序 2.验收操作：（验收员）
登陆系统 质量验收环节
提取收货单
验
收
上架审核制度及程序
1.药品陈列 1.1药品应按剂型、用途以及储存要求（常温、阴凉、 冷藏、避光）分类陈列，并设置醒目标志，类别标签字 迹清晰、放置准确。 1.2药品应放置于货架（柜），摆放整齐有序，避免阳 光直射。 1.3处方药、非处方药应分区陈列，并有处方药、非处 方药专用标识。 1.4处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售。 1.5外用药与其他药品应分开摆放，标示明显。 1.6拆零销售的药品应集中存放于拆零专柜。 1.7含特殊药品复方制剂应集中存放于含特殊药品复方 制剂专柜。（必须有标示）
五、药品采购管理制度及程序
采购操作程序：（采购员操作）
登陆计算机 系统 采购订单制单 采购订单审核 通知供应商按订 单发货
系统生成采购 记录
六、药品收货验收管理制度及程序
1.收货操作：（收货员）
登陆系统 收货环节 采购订单导 入 录入药品批号、有效期、 生产日期
系统生成收货 记录
确认收货
登记运输信息
三、卫生、人员健康状况管理制度
1.卫生管理：
1.1每日上下班各打扫一次；
1.2每月进行清洁卫生检查并记录。
2.人员健康管理： 2.1门店在职员工每年进行年度健康检查； 2.2质管员、验收员、营业员除一般健康检查外，增加 视力、辨色力等项目检查。（请各药店注意检查体检 表，看有无缺项）
四、供货单位和采购品种的审核制度及程序
4.药品拆零销售 4.1商品档案设置（拆零单位、价格） 4.2拆零的定义：门店销售药品时需要拆开销售单元包装 ，而拆开的包装以不能完整反应药品名称、规格、用法、 用量、有效期等全部内容。 4.3设置专门的拆零专柜，拆零工具（有盖方盘、玻璃乳 钵、药匙、剪刀、镊子、医用手套、75%消毒酒精、服药 袋等）保持清洁，防止交叉污染。 4.4拆零药品销售期间，必须保留药品原包装及说明书。 销售时应向顾客提供说明书原件或复印件。 4.5拆零药品每月应作重点检查，一旦发现（变色、裂片 、粘连等）质量问题，不得再配方使用或售出。 4.6对调配好的拆零药品进行复核，确认药品、包装袋的 内容无差错后，将药品发给顾客，详细说明用法、用量、 注意事项。告知顾客破坏了药品最小密封包装的拆零药品 有效期最长为7天。
体系文件培训目的和意义
体系文件培训目的和意义随着企业的快速发展和不断拓展业务，各种文件也随之不断增多。
为了确保企业的运营效率和管理质量，一套完善的体系文件是必不可少的。
企业体系文件包括质量管理手册、程序文件、操作文件等，它们都是系统化、标准化和规范化的文件集合，用于规范企业对相关事项的处理流程、标准和方法。
那么企业为什么需要进行体系文件的培训呢？本文将逐一解析。
培训目的1.了解体系文件的作用企业的各个部门或岗位人员需要了解体系文件的作用，明确使用它们的目的和意义，从而更好地理解公司管理体系，提高工作效率和质量。
2.掌握体系文件的制定和审批流程企业如何制定出一套完整、适用、实践可行的体系文件是关键问题。
因此，体系文件的制定和审批流程将是培训中的重要内容。
3.掌握如何正确使用企业文化、标准等相关内容企业文化、标准等相关内容是企业体系文件的基石，正确的使用和理解将直接影响企业对标准的认识、对质量方面的对象和目标的认识等方面。
因此，了解并正确运用这些文件是培训的重要目的。
4.按照要求正确使用体系文件各种体系文件都有其特定的使用要求，如果不按照要求进行使用，往往会引起规定外的麻烦，甚至会影响企业的品质和口碑。
因此，正确使用各种体系文件是培训的重要目标。
培训意义1.提高员工意识和规范化程度老师好，这句话没有意义，因此删除。
通过企业体系文件的培训，员工可以更好地了解企业的标准化操作，提高对各项规章制度的遵守度和了解度，提高工作中的规范化程度，从而更好地发挥各项规章制度的作用，提高企业的经营成效。
2.提高企业管理质量企业体系文件中规定了一系列的操作流程和操作标准，而员工需要按照这些标准和流程去执行工作。
这有助于规范、标准化企业各项流程，提高企业管理质量，降低企业的风险。
3.保障企业的合法权益企业体系文件中规定了各项标准、流程和责任，这些一旦被认定，便会为企业的合法权益提供保障。
如果员工能够正确地使用体系文件，就能保障企业的合法权益。
2024年质量管理体系文件培训
质量管理体系文件培训一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想在市场中立足并取得成功，就必须具备高质量的产品和服务。
而要实现这一目标，建立和完善质量管理体系是关键。
质量管理体系文件作为质量管理体系的重要组成部分，对于指导企业运作、提高产品质量、满足客户需求具有重要意义。
本培训旨在帮助员工了解质量管理体系文件的基本概念、分类和编制要求，以便更好地运用文件来规范和优化工作流程。
二、质量管理体系文件的基本概念质量管理体系文件是指在质量管理体系中，用于传达组织政策、程序、指南和记录信息的文件。
它包括质量手册、程序文件、工作指导书、记录和表格等。
质量管理体系文件是组织内部沟通的桥梁，是实施质量管理的依据，也是评价质量管理体系有效性的重要依据。
三、质量管理体系文件的分类1.质量手册：质量手册是组织质量管理体系的顶层文件，它描述了组织的质量方针、质量目标、组织结构、职责权限、程序文件清单等。
质量手册为组织提供了一个框架，指导员工按照规定的要求开展工作。
2.程序文件：程序文件是对组织内部各项质量管理活动的规定和描述，包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等方面。
程序文件为员工提供了具体的工作指导，确保各项活动按照既定的流程和要求进行。
3.工作指导书：工作指导书是对具体岗位或工作的操作方法和步骤的详细描述，它为员工提供了具体的工作指南，确保工作的一致性和准确性。
4.记录和表格：记录和表格是用于记录质量管理活动的过程和结果的文件，包括检验记录、培训记录、不合格品处理记录等。
记录和表格为组织提供了追溯和证明质量管理活动的基础。
四、质量管理体系文件的编制要求1.系统性：质量管理体系文件应涵盖组织的所有质量管理活动，形成一个完整的体系，确保各项活动相互关联、相互支持。
2.可操作性：质量管理体系文件应具有明确的操作方法、步骤和要求，便于员工理解和执行。
3.可追溯性：质量管理体系文件应具有明确的版本控制，便于追溯和证明质量管理活动的历史过程。
质量管理体系程序文件范本
质量管理体系程序文件范本一、引言质量管理体系程序文件是组织内部用于管理和控制质量相关活动的规范性文件。
它能够帮助组织确保产品和服务的质量，提高客户满意度，同时促进持续改进和发展。
本文旨在提供质量管理体系程序文件的范本，帮助组织创建适合其实际需求的质量管理体系。
二、质量方针质量方针是组织对质量的整体导向和目标。
它应该准确描述组织致力于实现的质量目标，并为质量管理体系的实施提供指导。
以下是一个质量方针的范本：我们致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
我们将持续改进我们的质量管理体系，保证产品和服务的可靠性和安全性。
通过与员工紧密合作，我们将建立和谐的工作环境，共同创造持续发展的未来。
三、质量目标与计划质量目标是为了实现质量方针而设定的具体目标。
为了确保质量目标的达成，我们需要进行合理的规划和管理。
以下是一个质量目标和计划的范本：1. 质量目标：提高产品的质量满意度。
计划：- 建立和实施产品质量评估制度，确保产品符合相关标准和要求。
- 加强与客户的沟通，及时了解客户的需求和反馈，并将其纳入产品开发和改进过程。
- 培训员工，提升其质量意识和技能，提高产品的制造工艺和工艺控制水平。
- 定期对产品进行质量检查和测试，确保产品的合格率达到设定的目标。
2. 质量目标：提升服务的满意度。
计划：- 设立客户服务热线，并确保及时响应客户的咨询和投诉。
- 建立和实施服务质量评估制度，跟踪客户对服务的满意度，并及时改进不足之处。
- 提供持续的培训和发展机会，确保员工具备提供优质服务所需的知识和技能。
- 实施客户满意度调查，收集并分析客户反馈的信息，为服务改进提供参考。
四、质量管理体系文件控制为了有效管理质量管理体系文件，防止错误和混淆，我们需要建立严格的文件控制制度和流程。
以下是一个质量管理体系文件控制的范本：1. 文件编制：所有质量管理体系文件都应该经过专门的编制和审核，并由相关部门或负责人负责文件的制定和更新。
文件控制程序培训课程pptx(2024)
2024/1/30
培训与考核
对新入职的文件控制专员进行系统 培训，包括文件控制程序政策、文 件管理技能等，并进行考核确保其 胜任岗位。
工作职责
文件控制专员需负责文件的日常管 理、归档、借阅、复制等工作，确 保文件的完整性、准确性和保密性 。
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培训员工掌握文件控制程序
2024/1/30
ISO 9001强调文件控制程序对 于质量管理体系的重要性，包括 文件的创建、审批、发布、修改
、作废等流程。
通过文件控制程序，组织能够确 保质量管理体系文件的一致性和 可追溯性，进而保证产品和服务
的质量。
2024/1/30
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与GMP（良好生产规范）的关联
GMP要求制药、食品等行业的生产过程必须遵循一系列良好的生产规范，其中包括 对文件控制的要求。
建立激励机制
建立文件控制激励机制，对在文件控制方面表现优秀的员 工进行表彰和奖励，激发员工的积极性和参与度。
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05
CATALOGUE
文件控制程序与其他质量管理体系的关联
2024/1/30
22
与ISO 9001质量管理体系的关系
文件控制是ISO 9001质量管理 体系的基础要求之一，确保文件
的充分性、适宜性和有效性。
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06
CATALOGUE
文件控制程序的未来发展趋势
2024/1/30
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智能化文件管理系统的应用前景
01
自动化文件分类与整理
利用人工智能技术，实现文件的自动分类、整理和存储，提高文件处理
效率。
02
智能检索与推荐
基于用户行为和文件内容，提供智能检索和推荐功能，帮助用户快速找
员工培训管理程序(体系文件)
1 目的为提高人力资源素质，提升员工的知识和技能，确保所有人员均能胜任本职工作，特制定本程序文件.2 适用范围本程序适用于公司所有对质量、环境、职业健康安全有影响的员工及相关部门的培训和资格考核。
3 职责3。
1 人力资源部负责岗位描述的确定工作。
3.2人力资源部负责公司年度培训计划的制定、组织、协调、记录、归档和证书发放等工作。
3.3 各部门根据年度计划的要求和本部门的培训需求，制定本部门培训计划并具体实施,记录与归档，并对培训的有效性进行评估。
4 内容4。
1 岗位描述的确定4.1。
1 各部门负责协助人力资源部做好岗位描述的确定工作。
4。
1.2 人力资源部定期组织对岗位描述进行评审,以便更新培训需求。
4.2 培训需求确定人力资源部确定公司员工培训需求时，可考虑以下内容：a．依据相关岗位知识背景和技术能力要求的确定；b．全面提高员工综合素质的培训需求的确定；c．公司领导结合公司发展对培训要求的确定;d．各部门依据业务工作及员工要求对培训需求的确定；e。
新进员工和重要岗位（见附件）上岗前培训需求的确定。
各部门负责人每年11月之前，应将本部门培训需求计划（含部门和个人的期望），通过《员工培训需求调查表》的形式反馈给人力资源部。
4。
3 培训计划编制2013-0—1批准2013-0—1实施4.3。
1人力资源部组织各部门在全公司范围内广泛征求意见，综合考虑生产需求、公司发展及其他各方面的因素,制定公司《年度培训计划》，经公司领导审批后组织实施。
培训计划应包括:a．特殊工种的培训；b．现代化管理、工程技术知识和技术更新培训；c．转岗人员的技术培训；d．新进员工的入公司教育培训；e．新颁布的法律、法规、标准、规范的培训；f．新材料、新设备、新工艺等的培训；g．适用标准的贯标培训；h．各类专业技术人员的继续教育（含学历教育);i．三高人才的培养;j．与质量、环境、职业健康安全活动有关的其他培训。
4。
3.2 各部门根据公司年度培训计划的要求，制定本部门《年度培训计划》并组织实施。
ISO9001质量管理体系文件培训
ISO9001质量管理体系文件培训ISO 9001质量管理体系文件培训目录1.简介2.质量管理体系说明2.1 质量管理体系的定义2.2 质量管理体系的重要性2.3 ISO 9001标准介绍3.质量管理体系文件概述3.1 质量手册3.2 过程文件3.3 工作指导书3.4 标准操作程序3.5 记录控制文件4.质量管理体系文档编写要求4.1 文档编写的目的4.2 文档的结构和格式4.3 管理文件的版本控制5.质量管理体系文件审核与变更5.1 文件审核流程5.2 文件变更和发布流程6.质量管理体系文件实施与培训6.1 文件实施的过程6.2 员工培训计划6.3 培训材料的准备和交付7.质量管理体系文件的维护和持续改进 7.1 文件的定期维护7.2 文件的更新和改进7.3 得到持续改进的文档方法附录 A：ISO 9001相关法律名词注释附录 B：相关附件清单1.简介本培训文件旨在提供关于ISO 9001质量管理体系文件的详细说明和培训。
本培训将介绍质量管理体系的定义、重要性以及ISO 9001标准的基本概念。
培训还将探讨质量管理体系文件的不同类型、编写要求以及实施、培训、维护和持续改进文件的方法。
2.质量管理体系说明2.1 质量管理体系的定义质量管理体系是一系列相互关联的质量管理活动和措施，以实现组织对产品和服务质量的要求。
它涵盖了组织内的所有层面，包括管理层、员工和流程。
2.2 质量管理体系的重要性质量管理体系对于组织来说至关重要。
它可以帮助组织提高产品和服务的质量、满足客户需求、增加客户满意度、降低成本、提高工作效率和流程稳定性。
2.3 ISO 9001标准介绍ISO 9001是国际标准化组织（ISO）制定的一项质量管理体系标准。
它提供了一套要求和指南，以使组织能够建立、实施和维护质量管理体系，确保产品和服务的质量，满足客户需求，并符合相关法律法规的要求。
3.质量管理体系文件概述3.1 质量手册质量手册是一个总体文件，描述了组织的质量管理体系的范围、目标和政策。
质量管理体系文件培训
引言概述：质量管理体系文件培训是指为了帮助组织建立和实施有效的质量管理体系文件而进行的培训活动。
质量管理体系文件是组织在实施质量管理体系中所使用的文件和记录，包括政策文件、程序文件、工作指导文件和记录等。
通过培训，组织可以提高员工对质量管理体系文件的理解和应用能力，确保质量管理体系的有效运作。
正文内容：一、培训内容设计1.1确定培训的目标和范围1.2制定培训计划和时间表1.3设计培训材料和教学方法1.4确定培训资源和场地准备二、培训需求分析2.1分析组织内部的培训需求2.2分析质量管理体系文件的培训需求2.3确定培训的重点和重要性三、培训方法与工具3.1选择适合的培训方法3.2制定培训课程大纲和教学计划3.3使用多媒体技术和互动工具加强培训效果3.4提供模拟实操和案例分析的培训机会四、培训评估和反馈4.1设计培训评估和反馈工具4.2进行培训效果评估4.3收集参训人员的反馈和建议4.4根据评估结果调整培训内容和方法五、培训结果绩效评估5.1建立培训结果评估的指标体系5.2对培训结果进行数据分析和绩效评估5.3提供培训师资的培训机会和培养计划5.4建立长期培训效果跟踪和绩效评估机制总结：通过质量管理体系文件培训，组织可以加强员工对质量管理体系文件的了解和应用能力，进而提高质量管理体系的有效运作。
在培训过程中，需要充分考虑培训内容设计、培训需求分析、培训方法与工具的选择，以及培训评估和反馈等关键步骤。
同时，还需要建立培训结果绩效评估机制，对培训效果进行跟踪和评估。
通过不断优化培训内容和方法，组织可以实现持续改进和提高质量管理体系。
(CNAS体系程序文件5)人员培训管理程序
广东某某有限公司检测中心人员培训与管理程序文件编号：QY/CX-05版本号：B/0受控状态：受控分发号：_____________持有人：_____________编制：日期：2021-03-01 审核：日期：2021-03-01 批准：日期：2021-03-011目的:对各类人员进行有计划的培训、考核和监督，持续确保工作人员的能力满足当前和预期委托 检测任务的需要，胜任本职工作，特编制本程序。
2适用范围:适用于本检测中心对所有与检测工作质量有关人员的培训、考核和监督等活动的控制。
3职责:3.1主任3.1.1 负责实验室工作人员配备，规定人员任职资格条件;3.1.2 批准本检测中心人员培训计划。
3.2技术负责人3. 2.1制定人员培训计划并组织实施；4. 2. 2对关键设备操作人员进行授权。
5. 2. 3审批核发上岗证；3.3资料员3. 3.1负责建立人员技术业绩档案；4. 3. 2负责收集培训记录，建立培训档案；4工作程序：4.1 人员培训计划4.1.1 根据发展需要和人员能力及变动情况、内部审核、能力验证、比对试验、工作监督及人员 持证等情况分析，技术负责人确定培训需求；4.1.2 据培训需求，结合人员技能发展目标，技术负责人制定《人员培训计划》，报主任批准。
培训计划应包括检测方法、微生物检测操作培训、质量控制方法以及有关化学安全和防护、救护 知识的培训。
操作复杂分析仪器或相关设备的人员应接受涉及仪器原理、操作和维护等方面知识 的专门培训，掌握相关的知识和专业技能。
4.1.3 培训计划中须明确列出培训时间、培训内容、培训对象、培训地点、授课人、考核 方式等。
4.2 培训的内容编号：QY/CX-05 广东某某有限公司检测中心 版本号:发布日期：2019-03-01《程序文件》修订号： 0 人员培训管理程序 实施日期:2019-03-154. 2. 1岗前培训对所有上岗人员由综合部组织上岗前培训。
ISO9001质量管理体系文件的培训与实施计划
ISO9001质量管理体系文件的培训与实施计划1.文件的发布ISO9001文件于2010年1月25日由总经理签署发布。
2.文件的培训ISO9001文件发布后将实施培训2.3.培训的时间：总共分两期第一期：2010年1月26日~2010年2月3日，每天上午9：00~11：30，下午2：00~5：00；第二期：2010年2月21日~3月1日，每天上午9：00~11：30下午2：00~5：00。
2.4.培训的方式：ISO9000小组在公司采取集中培训2.5.培训的人员：公司各部门经理负责人及项目部经理，人员名单如下：项目部：李善论、周秋良、张冰、沙学平、何亚振、仇必恒公司职能部门：耿磊、王成平、周波、朱世民、张振武、李金强、盛旭东、部门其他负责人等如不能参加第一期培训的项目部经理和部门经理可指派相关负责人参加或者参加第二期培训。
2.6.培训内容：《质量手册》《程序文件》——《文件和记录管理程序》、《管理评审控制程序》、《人力资源控制程序》《基础设施管理程序》、《产品实现策划管理程序》、《设计和开发控制程序》《采购控制程序》、《外包劳务控制程序》、《园林施工和服务控制程序》《监视和测量装置控制程序》、《内部审核控制程序》、《产品监视和测量控制程序》《不合格品控制程序》、《纠正和预防措施控制程序》《作业文件》——《岗位职责汇编》、《员工手册》、《保密制度》、《印章及用印管理制度》《固定资产管理制度》、《计算机使用及网络管理制度》、《文档管理制度》《合约部管理制度》、《投标指导书》、《材料部工作准则及职业规范》《材料采购流程》、《仓库管理制度》、《安全生产管理制度》《安全生产奖惩制度》、《安全生产奖惩办法》、《施工项目事故处理制度》《安全文明生产作业规程》、《安全帽使用管理规定》、《工程质量管理制度》《园林工程施工质量管理规定》、《工程质量奖罚制度》《园林工程质量检验评定标准》、《技术交底作业指导书》《分部分项工程作业流程》、《设计图纸编制规范》、《施工图质量控制规程》《驻现场设计师管理制度》、《园建项目施工作业指导书》《园林工程项目施工作业程序》、《园林绿化施工作业指导书》3.文件的考核：ISO9001文件培训学习完毕后，对每位成员进行考核3.3.考核的方式：笔试。
QHSE管理体系知识培训
(二) 企业结构、职能分配表和职责说明；
(三) 主要领导和科室职责描述、关健(五) 相关文件的查询途径，使用的记录；
(六) 手册的评审、修改和控制；
(七) 附件(企业结构图、程序文件清单等)。
质量健康安全环境承诺：● 确保全厂的活动、产品或服务符合法律、法规的要求，尽最大努力满足顾客的需要；● 接受政府、上级主管部门对本厂质量健康安全环境表现的监督和管理，不断提高产品质量和健康安全环境管理水平；
● 建立实施质量健康安全环境管理体系，保持有效运行和持续改进；● 确保质量健康安全环境方针在本厂内得到执行，质量健康安全环境目标得以实现；● 保护自然环境和污染预防、合理利用资源，保障员工生命安全，强化员工质量健康安全环保意识。
4、厂QHSE办公室（质量安全环保科） a) 组织起草、修订QHSE管理体系文件。 b) 负责厂健康安全环境管理的日常事务。 c) 向厂QHSE委员会提出QHSE管理年度计划，组织全厂各单位实施QHSE管理活动计划。 d) 负责对QHSE关键岗位、关键活动进行QHSE监测。对HSE监督（各级监督员）进行管理。
二、QHSE管理体系文件的类型和层次
质量健康安全环境管理体系将各种类型的文件分为管理手册、程序文件及作业文件三个层次，记录是一种特殊的文件，管理体系文件基本结构图如下所示。
质量健康安全环境管理手册
三、管理手册
管理手册是质量健康安全环境管理体系的第一层次文件，它向企业内部和外部提供质量健康安全环境管理体系的管理体系框架。它是对企业管理体系的概括性描述，它对管理体系的过程之间的相互作用予以表述。管理手册的主要内容有：
e) 负责体系运行管理，掌握各单位QHSE管理动态，组织实施QHSE教育培训，对QHSE活动、QHSE表现进行检查。 f) 向厂QHSE管理委员会提出建议，并将厂QHSE管理委员会的决定向员工、相关方传达。 g) 向厂QHSE管理委员会成员汇报QHSE体系运行情况和QHSE绩效。 h) 组织实施纠正措施，并对实施过程中的活动进行控制。
2024版员工培训管理程序(体系文件)
•培训管理概述•培训需求分析•培训计划制定与实施•培训效果评估与反馈目•培训资源管理与利用•培训管理制度与文化建设录01培训管理概述提升员工技能水平促进企业创新发展增强员工归属感030201培训目的与意义培训管理原则培训应与企业战略和业务目标紧密结合，确保培训内容和方向符合企业发展需求。
培训管理应全面考虑员工不同层级、不同岗位的需求，进行系统的规划和设计。
培训应注重实际效果，关注员工在培训后的工作表现和行为改变。
培训管理应不断总结经验，持续改进培训内容和方式，提高培训效果。
战略导向系统规划实效性持续改进培训需求分析培训计划制定培训实施与管理培训效果评估培训管理体系构成02培训需求分析组织战略与业务发展需求分析组织的发展战略和业务目标，确定培训方向与重点。
组织文化与价值观传承明确组织文化与价值观，通过培训加强员工认同感和归属感。
组织变革与创新能力提升针对组织变革和创新能力提升需求，设计相应的培训课程。
工作任务与岗位职责01工作流程与规范02工作绩效与改进03员工个人层面需求分析员工职业规划与发展了解员工的职业规划和发展需求，提供个性化的培训方案。
员工知识与技能提升评估员工现有的知识和技能水平，提供针对性的培训课程。
员工态度与行为改善关注员工工作态度和行为表现，通过培训引导员工积极向上、团结协作。
03培训计划制定与实施目标设定需求分析课程规划预算制定资源准备培训计划制定流程培训课程设计与开发01020304课程设计教材开发课件制作案例收集培训实施与监控培训通知培训签到培训实施培训监控04培训效果评估与反馈培训效果评估方法问卷调查法考试测评法实际操作评估法培训效果反馈机制定期跟踪及时反馈定期对员工进行跟踪调查，了解员工在实际工作中遇到的问题和困难，以及对培训的改进建议。
多渠道反馈制定改进计划根据分析结果，制定相应的改进计划，明确改进措施、责任人和完成时间。
分析原因针对评估结果中反映出的问题，深入分析原因，找出问题的根源。
IATF16949质量管理体系文件强化培训感想
IATF16949质量管理体系文件强化培训感想近日，公司开展了关于学习IATF16949质量管理体系文件的强化培训。
很荣幸我能参与到这场由质量检验部主导，人力资源部/规划发展部/生产调度部等8个部门参与讲解，40余人参与学习的夜间培训活动。
与我而言，也算是一种岗前培训，我应该属于“被扫盲者”中的一员，收获颇多。
自2015年7月入职，培训前，我对于IATF16949的认识，也就停留在别人简单的描述中，停留在“16949”是一串高大上具有特殊意义的数字的认知上，停留在同事来来往往更换文件的“别人家的繁忙”阶段。
随着这次培训的深入，也算是对IATF16949质量管理体系有了一个较为清晰的概念认知，也见识到了它的复杂性与全面性。
IATF16949质量管理体系是公司持续改进质量管理的一项系统工程。
古人云“没有规矩，不成方圆”，体系文件就是这项质量管理系统工程的规矩。
体系文件大致可分为四个层次，第一层次是质量手册，规定包括顾客需求的保证在内的途径和职责；第二层次是程序文件，规定谁来做/做什么/何时做；第三层次是作业指导书，回答如何做；第四层次是其他文件，主要是信息记录的提示，如表格/名签/标签等。
此次培训的主要内容就是第二层次，程序文件的普及学习。
公司IATF16949质量管理体系文件可大致分为人力资源管理程序文件/经营管理类程序文件/质量管理类程序文件/生产管理类程序文件/生产设备设施类程序文件/检测设备管理类文件/技术管理类文件等7大类。
这次学习也是从这七大方面着手，逐步深入，一共对103个程序文件进行了学习。
通过学习，我认识到了，IATF16949质量管理体系涉及到公司的各个部门和每一位员工，IATF16949质量管理是一项复杂全面的管理工作。
通过IATF16949认证，需要我们每一位员工的努力。
所谓“堵不如疏”，作为公司的一员，应以体系流程、文件、表单执行为基础，使质量管理工作得以有序展开。
在工作过程中更应以身作则，将工作过程中的问题，通过体系流程、表单梳理使其标准化，在源头上将问题予以规避，进而提高工作效率。
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主讲人：方进
2006年5月19日
1
质量环境 管理体系程序文件培训
2
培训期间请将手机关闭或振动
3
培训提要：
一、质量/环境管理程序文件简介
4
一、 文件控制程序文件
5
文件的作用和类型
●文件能够沟通意图、统一行动。 ●文件的形成不是目的，它应是一项增值的活动。 ●质量管理体系中使用的文件类型: 质量手册、质
25
管理体系审核要点
是否制定形成文件的程序？ 程序内容是否符合标准的要求，是否与
管理手册相协调？ 记录的标识是否清楚？检索是否方便？ 是否规定了记录的保存期？ 检查记录的编号、标识、储存、检索、
保护、保存期限和处置等相关规定，其 适用性的有效性？
26
环境因素 识别与评价、更新控制程序
18
记录控制要求
各部门应建立和保持管理体系所需要 的记录。
记录应保持清晰、易于识别和检索。
记录应按规定进行编号标识、保管贮存、 以提供符合要求和质量/环境管理有效运 行的证据。
19
记录控制
职责 各部门 各部门负责记录拟制、使用、保存、管
理和销毁。 管理部
管理部负责受控记录的审核、确认、 备案。
18 公用工程事业部
19 管理部(物化室)
20 涂附磨具事业部 24
部门名称、代号对照表
部门 代号
部门名称
21 化工车间
22 土工材料事业部
23 技术部
24 高温纤维事业部
25 拉挤材料事业部
部门 代号
部门名称
26 通用复合材料事业部
27 工业织物事业部
28 池窑拉丝事业部
29 特种纤维事业部
30 新墙体材料事业部
7
术语定义
文件 信息及其承载媒体。 示例：记录、规范、程序文件、图样、
报告、标准。 注：媒体可以是纸张，计算机磁盘、光
盘或其他电子媒体，照片或标准样品， 或它们的组合。
8
自定义术语
外来文件
指公司生产经营中遵循的与产品相 关的国际标准、国家标准、行业标准、 相关法律、法规、客户的要求规范、供 应商提交的资料以及其它来自公司外部 的有使用、保存价值的文件资料。
保留作废文件的标识是否清晰？
15
江苏九鼎新材料股份有限公司 记录控制程序
JD/B.02-2006
16
GB/T19000-2000
质量管理体系基础和术语
记录
闸明所取得的结果或提供所完成活动 的证据的文件。
17
记录控制程序
1 目的 规范公司记录的管理，为记录的有效控
制提供准则。 2 适用范围
适用于本公司质量/环境管理体系涉及的 记录的管理。
B
C
D
12
文件 的销毁
工作流程图
文件 拟制、接收
NO
文件的审核 和批准/确认
YES
文件的发放、 回收、保存
文件的使 用与管理
文件的修改
文件的换版13Fra bibliotek文件控制程序 涉及的相关文件和记录
JD/B.02-2006《记录控制程序》 JD/C-4.2-10-01《文件记录编号规定》 【外来文件确认表】 【受控文件评审表】 【文件/资料销毁登记表】 【文件发放/回收记录表】 【文件清单】 【文件借阅、复印登记表】 【文件更改申请单】
03 膨体材料事业部
04 总裁办公室
05 经营企划部
06 管理部(工艺管理)
07 管理部(设备管理)
08 管理部(计量管理)
09 管理部(质监管理)
10 管理部(体系管理)
部门 代号
部门名称
11 物流部(采购管理)
12 物流部(储运管理)
13 财务部
14 拉丝分厂
15 织造分厂
16 增强材料事业部
17 格栅、贮罐事业部
JD/B.03-2006
27
1 目的
JD/B.03-2006
识别、评价公司能够控制的、可以对其施加 影响的环境因素，确定重要环境因素，并对其 进行更新、管理。
2 适用范围
适用于公司的活动、产品或服务中以及由供 方提供的产品和服务中环境因素的识别、评价、 更新和管理。
28
定义
环境: 组织运行活动的外部存在,包括空气、水、
示例1： JD/D-7.3-23-01
顺序号或流水号 部门代号 管理手册章节号 D层次文件 企业名称代号
JD—江苏九鼎新材料股份有限公司；D —记录；7.3—管理手册第 章；23—表示技术部；01—第01号记录表。
23
部门名称、代号对照表
部门 代号
部门名称
01 人力资源部
02 新型材料事业部
14
管理体系审核要点
是否制定了形成文件的程序？ 质量/环境管理体系文件是否符合组织的产品特
点和质量/环境兼容体系要求？ 文件发布前是否得到批准？文件的修订是否及
时，修订后是否重新批准？ 各使用部门是否得到有效版本的适用文件？ 作废文件是否及时收回、处置？ 外来文件是否得到识别，发放如何进行控制？
管理者代表 负责程序文件的批准。
总裁办公室 负责行政性文件的管理。
技术部 负责技术类文件的管理。
管理部 负责管理类文件的管理。
各部门负责人 负责分管范围内相关支持性文件的审批。
11
质量/环境体系文件的层次
A——管理手册（含质量/环境方针、目标）
B——程序文件
C——支持性文件
A
D——记录表式
20
工作流程图
NO
记录 拟制、修改
YES
记录 审核、评
审
记录编号
记录发放 记录填写、修改
记录归档、保管
记录的销毁
21
相关文件、记录
JD/D-4.2-10-01《文件记录编号规定》 【记录清单】 【文件借阅、复印登记表】 【记录销毁审批表】
22
记录的编号规定
JD / D—□□□—□□—□□
量计划、规范、指南、程序、作业指导书、图样 和记录。
6
文件控制程序
1 目的
JD/B.01-2006
对公司质量/环境管理体系文件的编制、 审批、分发、标识、使用与管理进行控制， 确保文件的充分性、适宜性和有效性，保 证质量/环境管理体系的有效运作。
2 适用范围
适用于与质量和环境有关的管理体系文 件及适当的外来文件的管理和控制。
9
GB/T19000-2000
质量管理体系基础和术语
程序 为进行某项活动或过程所规定的途径。
注1：程序可以形成文件，也可以不形成文件。 注2：当程序形成文件时，通常称为“书面程序”或
“形成文件的程序”，含有程序的文件可称为“程 序文件”。
10
质量/环境体系文件管理
总裁 负责管理方针、目标及管理手册的批准。