旅游网商业策划书

旅游网商业策划书
黑龙江千仞文化传播有限公司
二〇一二年五月二十九号
目录
一、前言
1.1 本地旅游业市场发展………………………………………………………
1.2 旅游网站优势………………………………………………………
1.3 有利政策………………………………………………………………
二、市场环境分析
2.1 旅游资源分析………………………………………………………………
2.2 旅游业市场分析………………………………………………………
2.3 竞争分析………………………………………………………………
2.4 网站可行性分析……………………………………………………………
三、网站定位
3.1 市场空间………………………………………………………………
3.2 可开发项目……………………………………………………………
3.3 成本预算………………………………………………………………
3.4 自身定位………………………………………………………………
四、网站结构
4.1 景区介绍………………………………………………………………
4.2 新闻时事………………………………………………………………
4.3 旅游博客………………………………………………………………
4.4 旅游社区论坛…………………………………………………………
4.5 旅游图库………………………………………………………………
4.6 链接……………………………………………………………………
五、网站设计风格
5.1 主页……………………………………………………………………
5.2 论坛……………………………………………………………………
5.3 栏目模块………………………………………………………………
六、市场营销策略
6.1 Swot分析………………………………………………………………
6.2 营销策划………………………………………………………………
6.3 市场推广………………………………………………………………
七、盈利模式
7.1 电子商务………………………………………………………………
7.2 广告……………………………………………………………………
7.3 衍生产品………………………………………………………………
7.4 连锁加盟………………………………………………………………
八、投入预算
8.1 网站建设投入…………………………………………………………
8.2 人员投入………………………………………………………………
8.3 办公设备投入…………………………………………………………
8.4 日常维护………………………………………………………………总结………………………………………………………
一、前言
1.1 本地旅游业概况
哈尔滨，黑龙江省省会城市，地处东经126度38分，北纬45度45分，绝佳的地理位置成就了四季分明的气候特质，2009年接待国内外游客2800万人次，是国内一线的旅游名城。

近些年来丰富的旅游资源不断得到开发，旅游产品结构不断完善，旅游产业规模不断扩大，发展旅游的整体市场环境逐渐优化，这些都为旅游市场的不断发展提供了坚实的保障。

哈尔滨旅游资源丰富，景点公园等景区、历史建筑、名胜古迹等带动了与之相关联市场的蓬勃发展，为旅行社、宾馆、酒店、食品、纪念品等相关行业带来了源源不断的客源。

同时随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增加，节假日的延长，闲暇时间的增多，极大的促进旅游业的发展，旅游正成为现代社会中人们重要的生活和娱乐活动的方式。

据世界旅游组织预测：到21世纪末，全球旅游人数每年多达31亿人次，其中国际游客达10亿人次，旅游业收入可达3万亿美元以上。

而且随着人们闲暇时间的增多，生活水平的提高以及其他有力的社会因素，今后参加旅游的人数将不断增加，旅游市场潜力巨大。

1.2 旅游网站优势
旅游业与网络整合，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用网络可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。

一方面，网络为传统旅游市场提供新的机遇、提高服务水平和市场运作水平。

市场调查公司Gartner Group的报告指出，全球网上旅游服务销售额在2015年将增至2800亿美元，在行业中的比重将不断增加，该报告说，网上旅游业正迅速扩张，原因是上网查询旅游资料十分方便，以及上网定购机票和参加旅行团通常可获折扣优惠。

由于上网定购机票及参加旅行团的费用较廉宜，所以越来越受旅游人士欢迎。

调查显示，3/4网民旅游前会上网查询旅游资料及折扣旅游团，其中16%会订购机票。

1.3 发展趋势
自互联网成为一种大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。

而作为朝阳产业的旅游业，当它与电子商务这一网络模式相结合时，其潜藏的商业价值表露无遗。

根据CNN公布的数据，全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展,2009年度全球电子商务销售额突破4500亿美元，其中旅游电子商务销售额突破720亿美元，占全球电子商务销售总额的近1/6。

根据美国旅游协会（TIA）报告，为旅行相关的目的而使用网络的旅行者数量从2006年的1290万上升到2009年的2700万，在二年内上升了241%，方便是促使网络在旅游业上使用增长的动力和源泉。

市场调查公司Gartner Group的报告指出，全球网上旅游服务销售额在2005年增至300亿美元，较2004年的60亿美元，大幅上升5倍。

二、市场环境分析
2.1 旅游资源分析
旅行社
公园景区
历史建筑/名胜古迹
自然景观
文娱活动
2.2 旅游业市场分析
旅游市场包括四个重要的部分：旅游消费者、旅游产品、市场营销、旅游价格。

2.2.1 旅游消费者
旅游消费者就是指的是经济意义的旅游者。

在旅游活动中，游客表现为旅游需求和旅游消费。

旅游需求可以分为物质的需求和精神的需求。

对物质的需求是是旅游的基本需求。

衣、食、住、行、安全等，这种需求的很普遍，容易满足。

精神的需求主要表现在精神上的享受，它是旅游的本质需求，很难达到让游客满意。

也许在一定范围、条件、时间限度下能达到“暂时”的满足，只是实现了“预期”的目标，但同时又会产生新的需求。

旅游需求从低级向高级发展，也推动了旅游业的逐步走向成熟，标志着旅游业的逐渐成熟。

2.2.2 旅游产品
旅游产品的内容包括旅游资源、旅游设施、旅游服务和旅游路线等。

旅游产品不是一个具体景观，也不是一个单项服务，而是相对于一次旅游过程而言的综合概念。

是以一定的旅游资源为基础的旅游线路，以及与此相关的旅游服务体系。

主要有旅游景观的可观赏性，交通的便利性，饮食休息的综合质量等基本要素。

从游客的角度看，以在旅游景区的活动为基础所构成的一次完整的旅游经历;从需求的角度看，旅游产品是指旅游景区为满足游客的需要而提供的各种和相关服务。

旅游产品有综合性、固定性、受时间限制、同步性等特征。

国家旅游局对旅游产品的定义是：旅游产品(tourism product)是旅游资源经过规划、开发建设形成旅游产品。

旅游产品是旅游活动的客体与对象，可分为自然、人文和综合三大类。

2.2.3 市场营销
旅游网站的市场营销：旅游网站营销是使游客对旅游景区产生兴趣并能前去消费的重要手段。

营销的本质是竞争，其目的在于尽可能多地吸引游客。

竞争的主要对象也是游客，游客客源包括本地市场和外地市场。

旅游网站营销没有固定的工作模式，其基本的工作步骤包括：
（1）市场调研：旅游市场调研是旅游市场开发的第一步，没有调查就不能确定目标，确定方向与重点。

通过各种信息的收集、分析来制定市场战略，指导旅游网站如何开展下一步工作。

（2）宣传：是扩大旅游产业和景区的重要手段，方法多种多样，多采用大众媒体宣传和公共关系宣传。

（3）实施执行：发放宣传品、开展咨询活动、组织客源、与旅游社建立业务联系等活动。

（4）后期完善：营销工作要分期检验，要做出正确的调整。

效果差的营销计划要及时改进。

宣传与营销的工作既有联系又有区别，宣传虽然不能直接盈利，但对营销有很重要的推动作用。

2.2.4 旅游价格
价格是旅游市场中最为敏感的问题，是影响市场竞争的重要因素。

但是市场竞争不能增加游客的消费额，却能改变游客的消费趋向。

所以，价格竞争只能作为吸引游客的一种营销手段，而不能作为发展产略。

在市场竞争中要避免为了局部利益而无原则地开展“低价竞争”，损害自身利益。

产品的价格应能反映出产品的质量，旅游产品的价格应适应市场行情，稳定性与灵活性结合，既可以浮动又有限度。

2.3 竞争分析
旅游业不同于市场上其他行业，客户群体有一定的局限性，市场发展规律变化不定。

同时因为行业内竞争激烈，旅游相关的产业激增，使市场秩序混乱。

在激烈的市场竞争中，很多旅游网站产品和服务都出现了“同质化”的倾向，而且常常具有相同的优点。

能够使旅游网站在游客眼中留下独特的印象，将会对网站以后的发展起到重要的作用。

旅游网（）通过成功运作冰雪节及哈夏音乐会，已经有一定的影响力和知名度。

再开发黑龙江旅游市场就已经具备了资源和项目上的优势，避免竞争才是最好的竞争，结合自身优势开发出独具特色的旅游产品和项目，选择差异性的竞争作为进入旅游网站的切入点。

2.4 网站可行性分析
当今社会已步入了一个全新的信息时代，人们的每个活动都和“信息”紧密的联系在一起，从衣食住行到公司、单位之间的商务贸易，甚至国际间的交流、合作都依于信息的传播与发布。

信息化进程势不可挡，而最直接与我们接触的就是网络，它是传播信息最直接、最快速的手段，它可以让全球的网民以最快的速度得到最新的信息。

而旅游景区，它主要是以最惊艳的景观吸引更多的游客，这样我们可以通过针对游客的需求，量身定制面向广大游客，内容丰富，功能强大的专业网站，让游客更方便更透彻的了解这个景区的特色景观，吸引更多的游客，达到它最终的商业目的。

旅游网站有多元化的赢利点，可以通过对餐饮、宾馆、景点、票务等企业联合营销，也可以通过商业广告、网络链接等营销方式获得经济利益。

相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展，通过市场经济不断的发展和成熟，自然会形成可行的市场规则，为旅游网站的良性循环与不断进步起到积极有效的推进作用，使得旅游景区和旅游网站得到共同发展。

三、网站定位
3.1 市场空间
随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。

旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城
市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。

社会整体经济的快速发展、人们生活水平的不断提高使旅游在生活中的比重越来越大。

旅游群体的不断增长为旅游业带来源源不断的客源海量游客对旅游的需求的不断增加刺激着旅游业市场的快速发展，
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