管理学第五篇激励理论与应用
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 以自主管理作为突破口，激起员工对组织目标的关心，增强 员工实现组织目标的努力，引导员工实现组织目标的行为。
• 1.JK活动的基本概念：提出工作中的问题，为解
决这些问题发挥创造性，积极向存在的问题挑战所 开展的小组活动。
• 2.JK活动的基本思想
• 3.JK活动的目的
（1）使每个员工都得到很好的发挥和提高； （2）尊重人性，创造明快工作场所； （3）在工作中得到欢乐和喜悦； （4）使企业蓬勃发展。
(一)要设立一个目标体系。把国家、企业和个人的目标结 合起来，从抓小目标、近期目标、分阶段目标开始，每完 成一步都应及时强化，以便增强信心，逐步实现总目标。
（1）在工厂人人能畅所欲言； （2）丰富全员的创造经验并能灵活应用； （3）向能力的极限挑战； （4）成为工厂的开拓者； （5）使每人都成为优秀的工程技术人员。
对职业生活质量有两种解释：
一种是将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。如工 作的多样化、民主性和员工参加管理的程度，以及工作的 安全性。
标真正结合在一起的价值观。
1.为满足需求、 需要、愿望、期望
3.需求满足
2.目标明确之行为
图15 -1 激励过程模式一
未满足的
动机
行为
需求 内外 在在
引 起 生心
产 生
寻 找 解
达 到
目
得 到
的的 需需 求求
理理 紧 张
除未 紧达 张到
标
受 到
满紧 足张 需解 要除
产新 生的
需 要
采取 积极 行为
的职工形象；二是企业全体成员共同塑造理想的企业形象。
（四）海尔的OEC模式：OEC就是全方位地对每天、每人、每事，
进行清理、控制，它的核心是“日日清”。即： （1）企业每天的事都有人管，做到控制无漏缺； （2）所有的人均有管理控制的内容，并依据工作标准对照； （3）每天把工作结果与预定计划指示对照，总结、纠偏。
2.给人们尊重、支持和信任，给每个人以主人翁的 地位。
3.激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智， 创造优异的业绩，作更大的贡献。
4.在平等竞争、公正公平的原则下，实行责权利相 结合，劳动报酬与劳动成果相联系，做到干部能上 能下，员工能去能六、工资奖金有高有低。
1.战略（Strategy）：是指一个企业如何获取和分配它的有 限资源的行动和计划。
挫折
消极
更紧张 采取
行为
图15-2 激励过程模式二
1.需要未满足
6.重新考核和 评价需要
2.寻找和选择满足 需要的对策
5.奖惩
3.导向目标的 行为与绩效
4.绩效评价
7.满足
图15-3 激励过程模式三
• 第一节 激励理论的发展（P314） • 第二节 内容型激励理论（P315） • 第三节 过程型激励理论（P326） • 第四节 行为改造型激励理论（P344）
• （二）理论思考（P353）
• 二、日本的激励机制：自主管理（P353）
• 三、激励理论在中国的应用（P355）
（一）宝钢的“五大激励”：主体激励、关怀激励、荣誉激励、榜
样激励、支持激励
（二）天津大港石油机械厂的“全方位激励”：采取多角度、
多层次、多向性的激励。
（三）吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”： 一是要培养和树立理想
• 一、行为改造激励理论的提出（P344） • 当代行为改造型激励理论的代表人物是哈佛大学教学斯金纳。
他认为，人的行为可以分为两类：一是应答性行为，这是与 生俱在，属于不学就会的本能行为；另一类是操作性行为， 是必须经过学习而发生的行为。 • 应答性行为是环境对人起作用而引起的反应。 • 操作性行为是人们为了达成某种目的而作用于环境的行为。 • 人们作用于环境的结果，如果使他们的需要得到满足，这种 行为的频率就会增加，即称为强化物。 • 二、行为改造理论的要点（P345） • 三、行为改造型激励理论的应用（P346）
2.结构(Structure)：一个企业的组织方式。 3.制度(Systerms)：信息在内部传送的程序和形式。 4.人员(Staff)：企业内部整个人员的状况。 5.作风(Style)：主要经理人员的行为方式，也包括企业的传
统作风。
6.技能(Skill)：主要人员和整个企业所特有的工作能力 。 7.最高目标(Superordinategoals)：能将员工个人和企业目
• 第一节 激励过程模式与建立激励机制 （P348）
• 一、激励过程模式 • 二、激励机制 • 第二节 激励机制与激励理论（P352）
• 一、美国的激励机制：职业生活质量（P352）
• （一）基本内容：美国工作研究所提出了20世纪80 年代衡量职业生活质量最重要的11个方面。它的理 论基础是需要层次理论。
• （一）基本内容（P353）
• 1965年，日本铁钢联盟将QC（质量控制）和ZD（无缺陷） 管理活动合二为一，统称为JK。
• （二）理论思考（P355）
• JK活动的理论基础是赫兹伯格的双因素的理论。 • 它抓住了激励因素都与成就、发展、责任、自主、多样性等
与工作有关这一核心，把个人的成长与企业的发展有机地结 合起来。
另一种解释是：认为职业生活质量在于员工工作后产生的 安全感、满意程度以及自身的成就、发展感。
在大多数情况下，将以上两种解释合二为一。那就是：员 工喜欢他们所在的组织，而组织也具有能够满足员工自我 成就需要的工作方式。
总而言之，职业生活质量就是，在工作中员工所产生的心 理和生理健康的感觉。
• 劳动报酬（77%的工人视为头等重要问题） • 雇员福利（主要指医疗保健及退休问题） • 工作的安全性 • 灵活的工作时间 • 工作紧张程度 • 参与有关决策的程度 • 工作的民主性 • 利润分享 • 退休金权利（涉及到社会保障及吃双份问题） • 公司改善雇员福利情况 • 一周四天工作制
• （一）基本概念（P350）——激励机制是为达到
激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行 为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、 激励措施的总和。
• （二）激励机制的建立（PBaidu Nhomakorabea50）“7S”模型
• （三）我国企业建立和健全激励机制，应该 遵循的原则（P351）
1.激励人们树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的 士气。
• 1.JK活动的基本概念：提出工作中的问题，为解
决这些问题发挥创造性，积极向存在的问题挑战所 开展的小组活动。
• 2.JK活动的基本思想
• 3.JK活动的目的
（1）使每个员工都得到很好的发挥和提高； （2）尊重人性，创造明快工作场所； （3）在工作中得到欢乐和喜悦； （4）使企业蓬勃发展。
(一)要设立一个目标体系。把国家、企业和个人的目标结 合起来，从抓小目标、近期目标、分阶段目标开始，每完 成一步都应及时强化，以便增强信心，逐步实现总目标。
（1）在工厂人人能畅所欲言； （2）丰富全员的创造经验并能灵活应用； （3）向能力的极限挑战； （4）成为工厂的开拓者； （5）使每人都成为优秀的工程技术人员。
对职业生活质量有两种解释：
一种是将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。如工 作的多样化、民主性和员工参加管理的程度，以及工作的 安全性。
标真正结合在一起的价值观。
1.为满足需求、 需要、愿望、期望
3.需求满足
2.目标明确之行为
图15 -1 激励过程模式一
未满足的
动机
行为
需求 内外 在在
引 起 生心
产 生
寻 找 解
达 到
目
得 到
的的 需需 求求
理理 紧 张
除未 紧达 张到
标
受 到
满紧 足张 需解 要除
产新 生的
需 要
采取 积极 行为
的职工形象；二是企业全体成员共同塑造理想的企业形象。
（四）海尔的OEC模式：OEC就是全方位地对每天、每人、每事，
进行清理、控制，它的核心是“日日清”。即： （1）企业每天的事都有人管，做到控制无漏缺； （2）所有的人均有管理控制的内容，并依据工作标准对照； （3）每天把工作结果与预定计划指示对照，总结、纠偏。
2.给人们尊重、支持和信任，给每个人以主人翁的 地位。
3.激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智， 创造优异的业绩，作更大的贡献。
4.在平等竞争、公正公平的原则下，实行责权利相 结合，劳动报酬与劳动成果相联系，做到干部能上 能下，员工能去能六、工资奖金有高有低。
1.战略（Strategy）：是指一个企业如何获取和分配它的有 限资源的行动和计划。
挫折
消极
更紧张 采取
行为
图15-2 激励过程模式二
1.需要未满足
6.重新考核和 评价需要
2.寻找和选择满足 需要的对策
5.奖惩
3.导向目标的 行为与绩效
4.绩效评价
7.满足
图15-3 激励过程模式三
• 第一节 激励理论的发展（P314） • 第二节 内容型激励理论（P315） • 第三节 过程型激励理论（P326） • 第四节 行为改造型激励理论（P344）
• （二）理论思考（P353）
• 二、日本的激励机制：自主管理（P353）
• 三、激励理论在中国的应用（P355）
（一）宝钢的“五大激励”：主体激励、关怀激励、荣誉激励、榜
样激励、支持激励
（二）天津大港石油机械厂的“全方位激励”：采取多角度、
多层次、多向性的激励。
（三）吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”： 一是要培养和树立理想
• 一、行为改造激励理论的提出（P344） • 当代行为改造型激励理论的代表人物是哈佛大学教学斯金纳。
他认为，人的行为可以分为两类：一是应答性行为，这是与 生俱在，属于不学就会的本能行为；另一类是操作性行为， 是必须经过学习而发生的行为。 • 应答性行为是环境对人起作用而引起的反应。 • 操作性行为是人们为了达成某种目的而作用于环境的行为。 • 人们作用于环境的结果，如果使他们的需要得到满足，这种 行为的频率就会增加，即称为强化物。 • 二、行为改造理论的要点（P345） • 三、行为改造型激励理论的应用（P346）
2.结构(Structure)：一个企业的组织方式。 3.制度(Systerms)：信息在内部传送的程序和形式。 4.人员(Staff)：企业内部整个人员的状况。 5.作风(Style)：主要经理人员的行为方式，也包括企业的传
统作风。
6.技能(Skill)：主要人员和整个企业所特有的工作能力 。 7.最高目标(Superordinategoals)：能将员工个人和企业目
• 第一节 激励过程模式与建立激励机制 （P348）
• 一、激励过程模式 • 二、激励机制 • 第二节 激励机制与激励理论（P352）
• 一、美国的激励机制：职业生活质量（P352）
• （一）基本内容：美国工作研究所提出了20世纪80 年代衡量职业生活质量最重要的11个方面。它的理 论基础是需要层次理论。
• （一）基本内容（P353）
• 1965年，日本铁钢联盟将QC（质量控制）和ZD（无缺陷） 管理活动合二为一，统称为JK。
• （二）理论思考（P355）
• JK活动的理论基础是赫兹伯格的双因素的理论。 • 它抓住了激励因素都与成就、发展、责任、自主、多样性等
与工作有关这一核心，把个人的成长与企业的发展有机地结 合起来。
另一种解释是：认为职业生活质量在于员工工作后产生的 安全感、满意程度以及自身的成就、发展感。
在大多数情况下，将以上两种解释合二为一。那就是：员 工喜欢他们所在的组织，而组织也具有能够满足员工自我 成就需要的工作方式。
总而言之，职业生活质量就是，在工作中员工所产生的心 理和生理健康的感觉。
• 劳动报酬（77%的工人视为头等重要问题） • 雇员福利（主要指医疗保健及退休问题） • 工作的安全性 • 灵活的工作时间 • 工作紧张程度 • 参与有关决策的程度 • 工作的民主性 • 利润分享 • 退休金权利（涉及到社会保障及吃双份问题） • 公司改善雇员福利情况 • 一周四天工作制
• （一）基本概念（P350）——激励机制是为达到
激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行 为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、 激励措施的总和。
• （二）激励机制的建立（PBaidu Nhomakorabea50）“7S”模型
• （三）我国企业建立和健全激励机制，应该 遵循的原则（P351）
1.激励人们树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的 士气。