万豪国际酒店集团营销策略分析
万豪酒店市场营销策略
万豪酒店市场营销策略万豪酒店是国际知名的酒店品牌，凭借其独特的市场营销策略在酒店行业取得了巨大的成功。
以下是万豪酒店的市场营销策略的一些关键点。
第一，品牌定位。
万豪酒店通过为高端客户提供奢华和个性化的服务，将自己定位在奢华酒店的市场领导者。
他们强调提供高品质的住宿体验和独特的设计风格，不仅吸引了高端客户，也提高了自己在市场中的认知度和声誉。
第二，全球化战略。
万豪酒店在世界各地拥有数百家酒店，通过在全球范围内扩大其业务来实现快速增长。
他们在每个目标市场中注重了解当地文化和风俗习惯，并根据市场需求进行个性化的营销活动。
这使他们能够在各个市场中提供一致的高品质服务，并能够满足各种客户需求。
第三，数字化营销。
万豪酒店非常重视利用数字化技术来推广和销售他们的酒店。
他们通过各种数字渠道如社交媒体、搜索引擎营销和电子邮件营销来推广他们的品牌和房间预订服务。
此外，他们还利用数据分析来了解客户需求和行为，并根据这些数据来制定相应的市场营销策略。
第四，会员计划。
万豪酒店通过建立会员计划来与客户建立长期关系。
他们提供各种会员特权，如免费房间升级、积分奖励和专属特权服务。
这不仅可以吸引新的客户，还可以通过增加客户滞留时间和忠诚度来提高客户价值。
第五，体验营销。
万豪酒店致力于为客户提供独特和难忘的住宿体验。
他们通过提供高品质的服务、精心设计的客房、顶级的餐饮和休闲设施来满足客户各种需求。
此外，他们还通过组织各种活动和活动来增加客户参与度和互动性。
总结来说，万豪酒店成功的市场营销策略在于他们的品牌定位、全球化战略、数字化营销、会员计划和体验营销。
这些策略的结合使得他们能够在竞争激烈的酒店行业中取得成功，并吸引和保持高端客户的忠诚度。
酒店行业市场营销战略案例分析万豪如何通过会员计划提升客户忠诚度
酒店行业市场营销战略案例分析万豪如何通过会员计划提升客户忠诚度万豪酒店（Marriott International）作为全球最大的酒店品牌之一，一直致力于通过市场营销战略来提升客户的忠诚度。
在酒店行业竞争日益激烈的背景下，万豪通过会员计划这一创新的市场手段，成功地增加了客户的忠诚度，进一步提升了品牌的市场份额。
一、会员计划的介绍与优势作为酒店行业市场营销的关键策略之一，会员计划旨在通过给予会员特权和奖励，吸引客户并增加复购率。
万豪通过实施全球统一的会员计划，即“万豪奖赏计划”（Marriott Rewards Program），成功地提升了客户的忠诚度和品牌认可度。
万豪奖赏计划的优势主要体现在以下几个方面：1. 独特的会员特权：会员在入住万豪酒店时可享受更高级别的客房、免费升级、免费早餐等特权，从而提升客户的入住体验。
2. 灵活的积分兑换方式：会员可以通过积累积分来兑换酒店住宿、商务设施、餐饮服务等，提高了客户的使用频率和满意度。
3. 多样化的合作伙伴关系：万豪与航空公司、租车公司、信用卡机构等进行战略合作，会员可以通过消费合作伙伴获得更多积分，增加了会员计划的吸引力。
二、市场营销策略案例分析1. 引入不同会籍级别万豪奖赏计划根据会员的消费能力和入住频率，设立了不同的会籍级别，如银、金、白金和钛金会籍。
每个会籍级别都有相应的特权和奖励，会员可以逐步提升会籍级别，享受更高级别的特权。
这种分级制度激励了会员不断提升消费金额和入住频率，增加了会员的忠诚度。
2. 定期推出促销活动万豪定期推出各类促销活动，如折扣优惠、积分翻倍等。
这些促销活动旨在激励会员增加消费和入住次数，同时也是回馈会员的一种方式。
通过定期推出各类促销活动，万豪成功地增加了会员的参与度和忠诚度。
3. 积分兑换奖励丰富多样万豪奖赏计划兑换积分的方式非常灵活，会员可以将积分兑换为酒店住宿、SPA按摩、餐饮券、航空里程等多种奖励选择。
奖励的多样性满足了不同会员的需求，增加了积极参与会员计划的意愿。
重庆万豪酒店营销策划方案
重庆万豪酒店营销策划方案第一章公司背景与市场分析1.1 公司背景重庆万豪酒店是万豪国际集团在重庆地区的一家五星级豪华酒店。
酒店位于市中心的主要商务区，交通便利，地理位置优越。
酒店拥有多种豪华客房、多间会议室、餐饮、健身中心和水疗中心等设施，为客人提供全方位的优质服务。
1.2 市场分析重庆是中国西南地区经济、金融、交通和文化中心，拥有庞大的人口和活跃的商务活动。
随着重庆不断发展，酒店业也迅速崛起。
目前，重庆市场上的酒店主要有五星级和四星级两类，竞争激烈。
根据对市场调研数据分析与消费者需求，重庆酒店业存在以下问题：1）价格竞争激烈，消费群体主要集中在高端市场和中高端市场，中低端市场需求不足；2）产品同质化严重，缺乏独特的竞争优势；3）酒店市场营销手段较为传统，缺乏创新。
为了突出重庆万豪酒店的竞争优势，提高市场占有率，本营销策划方案将从定位、目标市场、产品创新、市场推广等方面进行详细的分析与规划。
第二章营销策划目标与定位2.1 营销策划目标1）提高市场占有率：在竞争激烈的重庆酒店市场中，提高重庆万豪酒店的市场占有率；2）增加目标客户群：吸引更多中低端市场的消费者，扩大酒店的客户基础；3）提升客户忠诚度：通过提供高品质的服务，增加客户满意度，提高客户忠诚度；4）实现销售增长：通过推出创新的产品和服务，在市场中实现销售增长；5）树立品牌形象：通过品牌建设，树立重庆万豪酒店的高端豪华形象。
2.2 定位重庆万豪酒店的定位是“精致豪华商务酒店”。
在市场上，重庆万豪酒店将以高品质的服务和设施与其他酒店进行区隔，以满足中高端市场和高端商务客户的需求。
第三章市场调研与目标市场分析3.1 市场调研通过对重庆酒店市场的调研，我们了解到以下情况：1）酒店市场竞争激烈，价格战日益加剧；2）高端市场和中高端市场需求旺盛，但中低端市场需求不足；3）酒店市场营销手段相对传统，缺乏创新。
3.2 目标市场分析根据市场调研结果，可以确立以下目标市场：1）中高端市场：高薪群体、商务人士等；2）中低端市场：普通工薪阶层、自由职业者等。
W酒店营销策略研究共3篇
W酒店营销策略研究共3篇W酒店营销策略研究1W酒店营销策略研究W酒店是一家全球知名的豪华酒店品牌，集设计、风格、服务于一体，被誉为“奢华艺术酒店”，其在市场上的表现一直备受瞩目。
本文通过对W酒店的营销策略进行深入研究，探讨其成功的原因和未来的前景，以期为酒店行业提供参考和借鉴。
定位——独特的品牌定位作为豪华酒店市场中的佼佼者，W酒店在品牌定位方面有着独特的优势。
首先，它以年轻、时尚、前卫的形象为核心，吸引了一大批追求个性化的年轻人。
其次，W酒店采用了非传统的艺术与时尚相结合的内部设计风格，为用户带来与众不同的视觉体验。
最后，W酒店的服务也是其品牌定位的重要组成部分，它通过完美的贴心服务和独特的活动体验，为客人营造出无与伦比的豪华感和快乐感。
市场营销——多元化的营销手段在市场营销方面，W酒店的手段多元化且富有创造力。
首先，其利用精美的网站和社交媒体，传达酒店品牌的核心理念和各类优惠信息，建立了开放、热情与时尚的特色形象。
其次，对于目标用户定居的城市，W酒店在当地推广活动，如派对、展览、活动等等，引领年轻、stylish的肯卓客，以求扩大目标人群。
最后，W酒店经营了一系列自有的酒吧、餐厅和精品店，让顾客深入了解其品牌文化。
创新服务——完美的客户体验在顾客服务方面，W酒店一直秉持着“顾客至上”的原则，不断地通过创新手段来提升其客户体验。
首先，W酒店开设了业内独创的“Whatever/Whenever®”服务，也就是24小时不间断的客户服务。
无论是去看电影、购买礼品还是预约人客奇异，都可以通过这项服务实现。
其次，W酒店紧扣智能化潮流，引入了智能客房技术，从预订到离店均可在线完成，为客户的住宿体验带来了前所未有的方便。
最后，W酒店不断强化自身优势，推出了各种定制化服务体验，如让贵宾在酒店内个性化定制鸟笼或购买限量版的高档艺术品等。
未来前景——多样化的业务布局未来，W酒店将继续持续不断地向多样化的业务进行布局。
万豪酒店营销策划方案设计
万豪酒店营销策划方案设计一、背景和目标：万豪酒店是国际知名的酒店品牌，致力于为客户提供高品质的酒店住宿和优质的服务体验。
然而，在竞争激烈的酒店市场中，万豪酒店需要采取有效的营销策略来增加品牌知名度，吸引更多客户，并提高客户满意度和忠诚度。
目标：1. 增加品牌知名度和美誉度2. 扩大客户群体并吸引潜在客户3. 提高客户满意度和忠诚度4. 增加销售额和盈利能力二、目标市场分析：1. 目标市场：商务旅行者、休闲度假旅客、会议和活动组织者等。
2. 目标市场特点：注重住宿环境舒适性、服务质量和便捷性；追求豪华和高品质体验；注重品牌形象和知名度；多数为中高收入人群。
3. 竞争对手分析：包括其他国际高端酒店品牌（如希尔顿、洲际酒店集团）和本地高端酒店。
三、营销策略：1. 品牌塑造：a. 制定品牌宣传口号和标志，以增加品牌知名度和认知度。
b. 打造独特的服务体验，建立品牌口碑。
2. 市场推广：a. 利用广告媒体（如电视、广播、报纸、杂志）进行品牌宣传和广告推广。
b. 利用互联网和社交媒体平台开展线上推广，如酒店官方网站、社交媒体账号和在线旅游网站，提供在线预订和互动服务。
c. 定期开展优惠促销活动，如住宿优惠、会员特权、旅游套餐等，吸引客户并提高销售额。
3. 合作伙伴营销：a. 与航空公司、旅行社、商务机构等建立合作伙伴关系，提供会员积分、优惠购买或联合营销等服务。
b. 与当地旅游景点、文化活动组织合作，推出联合促销活动。
4. 客户体验提升：a. 提供优质的服务，如个性化接待、快速办理入住和退房、24小时客房服务等，以提高客户满意度。
b. 建立客户忠诚度计划，并提供会员优惠和特权服务，鼓励客户持续选择万豪酒店。
5. 品牌文化和社会责任：a. 传递万豪酒店的品牌文化和价值观，如保护环境、关注社会公益事业等。
b. 参与并支持当地社区活动、慈善事业等，提升品牌形象和社会认可度。
四、实施计划：1. 第一年实施计划：a. 制定品牌宣传策略和创意，并启动品牌宣传活动。
万豪国际酒店集团营销策略分析
在产品细分方面，根据万豪酒店的目标市场与市场定位，酒店要根据商务客人的需求，对产品的各方面的内容进行重新设计。酒店采用了市场差异化策略，将大部分资源都用在商务客人上面，这就涉及到根据商务客人的需求设计产品的要求，并尽量做到有较高的舒适性。而每一个品牌下万豪酒店集团又将酒店产品的深度进行深度挖掘，配置以不同的酒店内部设施和标准。
房间规格
酒店
普通套房
标准套房
商务套房
豪华套房
万豪酒店
1028/间
1028间
1218/间
1280/间
华侨豪生
698/间
698/间
798/间
828/间
香格里拉
1056/间
1171/间
1271/间
1286/间
索菲特
788/间
788/间
986/间
1294/间
由上图可以看出万豪的价格高于华侨豪生和索菲特酒店，接近于香格里拉酒店。是由于万豪的地理位置优越于华侨豪生与索菲特，品牌影响力大。华侨豪生采取价格差异化策略，所以它取得了价格优势。从另一方面来说万豪失去价格上的优势。因此通过需求定价法万豪可以制定一些针对不同客户群的客房定价策略，来取得万豪酒店在产品价格上的优势，以赢得更多客人的青睐。
(3)声望定价法。
声望定价法同样是针对细分市场，将目标对准市场中高消费层次的客人，酒店凭借信誉和客人的“地位、声望需求”以及“价高质则优”的心理，用较高的菜肴价格吸引这一档次的客人。这种定价法要做详细的市场调查：除细分市场顾客的身份和消费实力外，还需要考虑年龄结构和客人所能承受的最低、最高价格限度。尤为重要的是，产品的价格必须与质量相吻台，这样才能保证酒店的声誉，不损害客人的利益。
万豪酒店数字营销方案
万豪酒店数字营销方案
随着互联网的快速发展，数字营销已经成为各行业竞争的关键。
在酒店业中，数字营销不仅可以提升品牌知名度和曝光度，还可以增加预订率和客户满意度。
下面是万豪酒店的数字营销方案。
首先，万豪酒店可以建立一个专业的网站，以展示酒店的服务和设施、提供在线预订和支付功能。
这样，客户可以在任何时间和地点方便地预订酒店房间，提高预订率。
其次，万豪酒店可以在社交媒体平台上建立品牌形象，与客户进行互动。
例如，在微博、微信和Facebook等平台上发布酒
店的优惠活动、新闻和客户评价。
通过积极回应客户的问题和建议，增强客户的满意度和忠诚度。
此外，万豪酒店可以利用搜索引擎优化（SEO）技术，提高网站在搜索引擎上的排名。
通过优化网站的关键词、网站结构和内容质量，使酒店在搜索结果中更容易被用户找到，增加网站流量和预订率。
另外，万豪酒店可以通过电子邮件营销来与客户保持互动。
定期发送电子邮件给客户，提供最新的优惠活动、房间升级和餐饮服务等信息。
同时，鼓励客户分享他们的体验和评论，以增加酒店口碑和吸引新客户。
最后，万豪酒店可以利用大数据分析客户行为和喜好。
通过分析客户的浏览历史、购买记录和评论，可以更好地理解客户需
求，为客户提供个性化的推荐和优惠，增加客户满意度和消费。
总之，万豪酒店的数字营销方案包括建立专业网站、利用社交媒体互动、搜索引擎优化、电子邮件营销和大数据分析。
通过这些措施，万豪酒店可以提高品牌知名度、预订率和客户满意度，实现业务的增长和发展。
万豪酒店的营销策略
万豪酒店的营销策略万豪酒店是世界知名的高品质酒店品牌，具有多年的发展经验和强大的品牌影响力。
在市场营销方面，万豪酒店采用了多种策略以吸引目标客户并提升品牌知名度。
首先，万豪酒店注重提供优质的客户体验。
他们将客户的需求和满意度放在首位，不仅提供舒适的住宿环境和便捷的服务，还提供个性化的服务，以满足不同客户的需求。
万豪酒店以客户为中心的理念吸引了众多消费者，这也是他们取得成功的重要原因之一。
其次，万豪酒店通过不断提供创新的产品和服务来吸引客户。
他们不仅提供传统的住宿服务，还推出了多种特色产品和服务，如Spa疗养中心、健身房、高级餐厅等。
这些创新的产品和服务使万豪酒店在竞争激烈的酒店行业中脱颖而出，吸引了更多的客户。
再次，万豪酒店运用了有效的市场推广手段来提升品牌知名度。
他们利用社交媒体、电视广告、在线广告、杂志广告等多种渠道进行广告宣传。
同时，他们还与一些知名的旅行网站和航空公司进行合作，提供独家优惠和奖励计划。
这样一来，万豪酒店通过不同的渠道传达品牌信息，吸引更多潜在客户。
此外，万豪酒店注重与客户建立长期的关系。
他们通过会员计划和忠诚度计划来奖励忠实客户，并提供更多的特权和福利。
这些计划不仅增加了客户的满意度，还能促使客户选择再次入住万豪酒店。
此外，万豪酒店还定期发送电子邮件或短信给会员，为他们提供个性化的优惠和折扣信息。
这种与客户之间的互动不仅加深了客户的粘性，还提高了客户的忠诚度。
总结起来，万豪酒店的营销策略主要包括注重客户体验、提供创新的产品和服务、运用有效的市场推广手段以及与客户建立长期关系。
这些策略让万豪酒店成为了知名的酒店品牌，吸引了众多消费者，并在竞争激烈的酒店市场中保持了领先地位。
万豪国际酒店集团营销案例
万豪国际酒店集团
关于万豪
管理理念
创新特点
市场竞争
1957年 年
首家万豪(Marriott)酒店于 酒店于1957年在美国华盛顿市开业 首家万豪 酒店于 年在美国华盛顿市开业 ，在公司的核心经营思想指导下，加之早期成功经营的经 在公司的核心经营思想指导下， 验为基础，万豪酒店很快得以迅速成长， 验为基础，万豪酒店很快得以迅速成长，并取得了长足的 发展。新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名， 发展。新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名， 并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。 并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。 到1981年，万豪酒店的数量已超过 年 万豪酒店的数量已超过100家，并拥有 家 并拥有40000多 多 间高标准的客房，创下了当年高达 亿美元的年销售额 亿美元的年销售额。 间高标准的客房，创下了当年高达20亿美元的年销售额。
| 万豪国际酒店集团
关于万豪
管理理念
创新特点
市场竞争
90年代 年代
万豪国际集团在持续快速发展中，又于 万豪国际集团在持续快速发展中，又于1995年收购了全球首 年收购了全球首 屈一指的顶级豪华连锁酒店公司—丽嘉酒店 屈一指的顶级豪华连锁酒店公司 丽嘉酒店(Ritz-Carlton)。 丽嘉酒店 。 这一举措使万豪成为首家拥有各类不同档次优质品牌的酒店集 团。此后又在1997年，相继完成了对万丽连锁酒店公司 此后又在 年 (Renaissance)及其下属的新世界连锁酒店 及其下属的新世界连锁酒店(New World)，以 及其下属的新世界连锁酒店 ， 及华美达国际连锁酒店(Ramada International)的收购。此举 的收购。 及华美达国际连锁酒店 的收购 使万豪国际集团在全球的酒店数量实现了大幅增长， 使万豪国际集团在全球的酒店数量实现了大幅增长，特别在亚 太地区，一跃成为规模领先的酒店集团。 太地区，一跃成为规模领先的酒店集团。
万豪酒店分析)
1.深圳新世界收购洛杉矶万豪，面临破产的万豪酒店， 1.深圳新世界收购洛杉矶万豪，面临破产的万豪酒店，迎来 深圳新世界收购洛杉矶万豪 新的转机。 新的转机。 2.酒店将立足美国 融合中国元素，进行全方位翻新整修， 酒店将立足美国， 2.酒店将立足美国，融合中国元素，进行全方位翻新整修， 将中式周到、细致的服务引进洛市中心万豪酒店;同时， 将中式周到、细致的服务引进洛市中心万豪酒店;同时， 培养酒店自己的人才。 培养酒店自己的人才。 3.中国酒店可通过加快培养国际化高素质人员的力度，在国 中国酒店可通过加快培养国际化高素质人员的力度， 中国酒店可通过加快培养国际化高素质人员的力度 内外聘请职业经理人、 内外聘请职业经理人、建立科学的人才机制来快速发展万 豪。
作为服务行业竞争是十分激烈的而万豪酒店创造的弹性套房成功的将一种使价格敏感性顾客不满的模式转化换成为一种注重价值的顾客的模式这样的突破和创新给了如今越来越同质化的产品和服务一个启示
团队人员
地 址
驱 车 经 杭 州 湾 大 桥 至 上 海 只 需 小 时 。 ， 分 钟 酒 店 距 宁 波 国 际 机 场 仅 需 和 义 大 场 公 ， ， 道 及 宁 波 市 三 江 口 中 央 商 贸 区 — 一 广 山 天 园 和 宁 姚 江 ， 靠 近 宁 波 市 政 府 ， 中 波 市 最 大 的 商 业 区 — 近 邻 宁 波 万 豪 酒 店 座 落 于 宁 波 繁 华 市 中 心
:
20 2.5
在万豪集团里，所有的品牌 的特点都不一样。如果去每一 个万豪酒店，标准都是严格一 致的。进入每一个房间，所有 的电源插座都在同一个位置， 客人能明显区分出万豪酒店和 其他酒店，客人不用期待有什 么不同。万丽酒店则不同，主 要是针对商务客人，会有很多 个性化的设计，能够给客人很 多的惊喜。万丽酒店在美国的 模式是房间很大，没有餐厅； 但是在中国的万丽酒店设施就 比较齐全，而且有的万丽酒店 虽然是四星级，但是无论设施 还是服务都已经达到了五星级 酒店的标准。
鑫伟万豪酒店市场营销策划方案
鑫伟万豪酒店市场营销策划方案一、市场概述鑫伟万豪酒店是一家高端酒店品牌，位于一个旅游热点城市。
鑫伟万豪酒店提供高质量的住宿、餐饮、会议等服务，拥有优美的环境和豪华的设施。
然而，由于市场竞争激烈和新兴酒店不断涌现，鑫伟万豪酒店需要更好地规划市场营销策划，以增加市场份额和提高品牌知名度。
本市场营销策划方案主要包括市场分析、目标定位、竞争策略和市场推广等内容。
二、市场分析1. 客户分析鑫伟万豪酒店的目标客户主要包括商务旅客和高端游客。
商务旅客包括国内外商务人士、公司团队以及承办会议的组织者等。
高端游客包括高收入人群，他们注重品质和服务，并愿意为高端住宿体验支付较高价格。
2. 竞争分析在市场上，鑫伟万豪酒店面临激烈竞争。
竞争对手包括其他国际连锁酒店、当地高端酒店以及新兴的高端精品酒店。
这些竞争对手在品牌知名度、服务质量、设施硬件和价格等方面与鑫伟万豪酒店有一定的竞争优势。
三、目标定位根据市场分析，鑫伟万豪酒店的目标客户主要是商务旅客和高端游客。
因此，我们的目标定位是成为商务旅行和高端旅游的首选酒店。
我们将以提供豪华住宿、优质服务和独特体验著称。
四、竞争策略1. 优质服务鑫伟万豪酒店将通过提供个性化的服务和贴心的关怀来满足客户的需求。
我们将特别注重员工的礼仪培训，提高他们的专业素养和服务意识。
客户的满意度将是我们最重要的目标，我们将不断改进和创新服务。
2. 设施升级鑫伟万豪酒店将持续对设施进行升级和改善。
我们将引入先进的技术设备，提供更便捷的服务，例如自助入住系统和智能控制设备等。
此外，我们还将改善客房的硬件设施和装修风格，提升客户的住宿体验。
3. 品牌合作鑫伟万豪酒店将与其他知名品牌合作，扩大品牌影响力。
我们将与高端汽车品牌合作，提供高端租车服务；与奢侈品牌合作，提供购物优惠和礼品赠送。
这些合作将增加我们的品牌知名度，并吸引更多目标客户。
4. 会议接待服务鑫伟万豪酒店将加强会议接待服务，提供全方位的支持和专业的会议设施。
万豪的市场分析
杭州西子湖四季酒店交通位置：
起始地 名称/位置 点
距酒店公里数 如何到达酒店
机场 萧山国际机场 50 公里
乘出租车约50分钟，车费约130元
市中心 武林广场
5 公里
乘出租车约15分钟，车费约15元
火车站 杭州城站火车站 10 公里
乘出租车约30分钟，车费约30元
火车站 杭州火车南站 50 公里
湖滨
具体的产品，如餐饮、酒吧、客房等；各种服务，如接待、礼貌及气氛， 因此酒店顾客的消费是直接的。它不同于其它消费。其它消费形式是花钱购物 然后才消费，而酒店消费则是创造一种优美舒适方便的环境，顾客置身于这样 的环境中消费，酒店顾客提供各种直接和间接的服务。酒店产品的质量完全是 通过人尤其是通过住进酒店的顾客感受来检验。所以，酒店是否受到顾客欢迎， 赢得顾客的信赖，得到顾客的好评，酒店产品质量的好坏起着决定性的作用。
1 公里
乘出租车约50分钟，车费约130元
客房类型
豪华客房 尊贵客房 特级客房 四季标准套房
荷蓉轩套房 碧湖轩套房 湖景轩套房
园林别墅 总统別墅
共78间客房
杭州西子湖四季酒店背景—
—加拿大四季酒店集团。
四季酒店(Four Seasons Hotel)是一家世界性的豪华连 锁酒店集团，在世界各地管理酒店及度假区。
版块二：万豪酒店背景
作为营销方案的中心，产品是市场营 销的首要因素，企业在整个市场营销活动 过程中都离不开产品。由于所有营销活动、 策略都是针对产品的，所以更加应该全面、 深度的剖析目标产品。
产品名称：
杭州万豪万怡大酒店。
产品简介：
地处杭州市中心区城市道路交叉口，北靠密 度桥路，西临城市干道湖墅南路，与市政府隔路 相望。根据项目所提供的资料来看，在整体定位 上，项目所要营造得是一个提供综合多方位得高 档酒店建筑，同时基地的地理环境提供了项目本 身得资源优势，而实用性、视觉性、以及地标性 建筑形态是被刺设计需要突出得另以个项目特色。
从品牌组合建设的角度分析万豪酒店的定价策略
从品牌组合建设的角度分析万豪酒店的定价策略
万豪酒店作为世界上最大的酒店品牌之一，其产品线非常丰富，其中包括豪华酒店、商务酒店、度假酒店、轻奢酒店等多个不同层次的品牌，每个品牌定位不同，面向的客户群体也不同，因此，万豪酒店的定价策略是基于品牌组合建设的角度进行制定的。
首先，万豪酒店依据品牌的定位、目标客户、市场竞争等因素，进行了不同层次品牌之间的价格差异化。
例如，豪华酒店的价格相对于商务酒店和度假酒店会更高，轻奢酒店的价格相对于豪华酒店也会更高。
其次，万豪酒店的价格策略也根据不同时间段、不同地区、客源市场等因素进行差异化。
例如，在旅游旺季，酒店的房价普遍会调高，而在淡季则会适度下调，以吸引更多顾客。
在不同地区，万豪酒店也会根据当地经济水平和市场需求制定不同的价格策略。
最后，万豪酒店也会通过灵活的价格管控手段，对其品牌组合内的产品进行相互促销和协调，并且针对不同客源市场，制定相应的营销策略和促销活动，以达到最佳的价格效益。
总之，万豪酒店的定价策略是基于品牌组合建设的角度进行制定，通过差异化和灵活的价格管理手段，来提高品牌的知名度和竞争力，以满足不同客户群体的需求。
万豪国际酒店的经营管理
万豪国际酒店的经营管理案例导读1、什么是战略联盟？战略联盟的动因是什么？战略联盟的形式有哪些？2、万豪是如何进行战略联盟的？3、马里奥特成功的原因是什么？4、万豪的管理之道是什么？案例内容一、马里奥特----山沟里走出的酒店大王万豪国际是世界上著名的酒店管理集团，如今拥有18个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业将近200亿美元。
不仅入选《财富》全球500强，还获得过酒店行业几乎所有奖项。
坐在万豪任何一个富丽堂皇的酒店大堂里，你都难以相信它起家于只能容纳9张座椅的街边快餐店。
当创始人老马里奥特(John Willard Marriott)在世时，人们经常问:“你成功的秘诀是什么?”他一直这样回答:“三个因素促成了我的成功:生在好地方，养成好习惯和娶个好老婆。
”生在好地方1900年9月17日，马里奥特出生在美国犹他州一个小镇，家人叫他比尔(Bill)。
比尔庆幸自己出生在美国，因为他觉得在美国只要你勤奋，决策正确，一定可以成功。
另一个让比尔庆幸的是有一位伟大的母亲。
母亲伊利莎白(Eliza eth Stewart)是一名忠实的基任教徒，意志坚强。
1850年，为长途远征传教，她卖掉母亲一条围巾，换来一张船票。
途中，伊利莎白再次身无分文，无法前进，为此，她在当地做两年女佣，凑够旅费后继续前进。
为了传教时不穿露脚趾的鞋，她一路赤脚。
从母亲那里，比尔学会了坚强。
比尔兄弟姐妹3人，他排行第2，也是长子，都在父亲的农场长大。
13岁时，比尔独自做农场生意。
他带领兄弟姐妹，开垦好几亩地栽种生菜，一年创收2000美元。
第二年，父亲指派他一个人去卖3000头羊。
比尔赶着3000头羊，独自搭上开往三番市的火车。
比尔非常喜欢这块土地，但是更想看看外面的世界。
学生商人19岁那年，比尔被教会选中，参加传教宣传，这是比尔第一次远离家乡。
从华盛顿到美国东北的缅因，比尔看到外面的世界更精彩。
当两年后比尔再次回到小镇时，他再也不甘心做一名牧童，他想上大学，然后到外面的世界闯一闯。
万豪酒店营销策划方案
万豪酒店营销策划方案第一部分：市场概述1.1 背景介绍万豪酒店是国际知名酒店品牌，拥有高品质的设施和服务，致力于为客户提供舒适和便捷的住宿体验。
近年来，酒店业竞争激烈，市场需求日益增长，为了在激烈的竞争中保持领先位置，万豪酒店需要制定一套切实可行的营销策略。
1.2 市场分析酒店业涉及到旅游、商务、会议等多个领域，市场需求广泛且多元化。
随着人们生活水平的提高，高品质住宿服务的需求不断增加，需要酒店提供更多的设施和服务，如健身房、会议室、礼宾服务等。
目前，万豪酒店在市场上的影响力和知名度相对较高，但仍需要不断创新和改进，以适应市场需求的变化。
1.3 目标市场万豪酒店的目标市场主要包括商务旅行者、国际游客和会议团体。
商务旅行者通常是出差的商务人士，他们对住宿的要求较高，需要舒适、便捷和高效的服务。
国际游客通常是来自不同文化背景的游客，他们希望在陌生的地方能够找到熟悉和舒适的环境。
会议团体通常是来参加大型会议或活动的团队，他们需要完善的会议设施和服务。
第二部分：营销目标2.1 品牌知名度提升万豪酒店已经在市场上建立了一定的品牌知名度，但还有很大的提升空间。
通过市场推广和品牌宣传，提高万豪酒店在目标市场的知名度和认可度。
2.2 市场份额扩大万豪酒店在目标市场的市场份额相对较小，需要通过各种渠道和策略来扩大市场份额。
通过提供竞争力的价格和优质的服务，吸引更多的客户选择万豪酒店。
2.3 客户忠诚度提高客户忠诚度是持续经营酒店业的关键因素，希望通过提供个性化、定制化的服务来增加客户的忠诚度。
通过建立会员制度、定期发送优惠信息和举办客户活动等方式，提高客户忠诚度。
第三部分：营销策略3.1 市场推广通过多种渠道进行市场推广，提高万豪酒店的品牌知名度和市场影响力。
可以在社交媒体、搜索引擎、OTA网站等平台上投放广告，提高品牌曝光率。
同时积极参加行业交流会议和展览，与各方合作伙伴建立合作关系。
3.2 价格策略根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略。
万豪酒店市场营销策略
万豪酒店市场营销策略万豪酒店（marriott）是与希尔顿、香格里拉等齐名的酒店巨子之一，总部位于美国。
现在，其业务已经遍及世界各地。
“讼晒海，各显神通，不同的企业有不同的成功之道。
就酒店业而言，上述企业在品牌及市场细分上就各有特色：希尔顿、香格里拉等这样单一品牌公司通常将内部质量和服务标准延伸到许多细分市场上；而“万豪”则偏向于使用多品牌策略来满足不同细分市场的需求，人们（尤其是美国人）熟知的万豪旗下的品牌有“庭院旅馆（courtyardinn）”、“波特曼?丽嘉（ritzcarlton）”等。
1、万豪酒店概况在美国，许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例之一就是“万豪酒店”。
这家著名的酒店针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌：fairfield（公平），courtyard（庭院）、marriott（万豪）以及marriottmarquis（万豪伯爵）等等。
在早期，fairfield（公平）是服务于销售人员的，courtyard（庭院）是服务于销售经理的，marriott（万豪）是为业务经理准备的，marriottmarquis（万豪伯爵）则是为公司高级经理人员提供的。
后来，万豪酒店对市场进行了进一步的细分，推出了更多的旅馆品牌。
在“市场细分”这一营销行为上，“万豪”可以被称为超级细分专家。
在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后，“万豪”又开发了一些新的品牌。
在高端市场上，ritz-carlton（波特曼?丽嘉）酒店为高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏；renaissance（新生）作为间接商务和休闲品牌与marriott（万豪）在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的顾客群体——marriott吸引的是已经成家立业的人士，而“新生”的目标顾客则是那些职业年轻人；在低端酒店市场上，万豪酒店由fairfieldinn衍生出fairfieldsuite（公平套房），从而丰富了自己的产品线；位于高端和低端之间的酒店品牌是towneplacesuites（城镇套房）、courtyard （庭院）和residenceinn（居民客栈）等，他们分别代表着不同的价格水准，并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分。
万豪酒店市场营销环境的SWOT
国际酒店品牌风云榜TOP10 （2015年2月）
万豪（Marriott）国际酒店品牌
丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、 万丽酒店、万怡酒店、万豪行政公寓等共6个 酒店品牌在中国经营的酒店达73家，以及目 前正在筹建中的酒店。
Thinking of you! 全心为您！
机会 ＋ l创新个性化服务项目
l提供高标准的服务
风险 质量监控
自身优势 规避风险
l利用新技术，打
品牌多元化 造绿色生态酒店 l充分利用新技术 ，完善网络应用 信息 l积极全面开展市 场营销活动
THANKS
管理到位
为学生实习生购买雇主责任险。2012年获得“杰出雇主” 称号，是32家企业中唯一一家酒店集团，HRM尤为突出。
服务周到 效仿克洛克的麦当劳模式“竭诚服务”
品牌优势 显著的社会效益，知名度高
酒店特色：
品牌创新、服务创新、营销创新、善待员工、留住人才
万豪SWOT分析——S（优势）
v财政状况良好，资金充裕 v了解顾客需求，综合性强 v环境舒适，设施完善 v管理到位，员工满意度高 v服务周到，一体化 v品牌优势，竞争力强
万豪SWOT分析——W（劣势）
v扩张速度过快。 v连锁经营创新受限制。 v人力需求大，酒店管理专业人才缺乏，难 以满足国际市场需求。 v世界各国酒店市场不同，制度不够完善。 v本地化经验难度大。
万豪SWOT分析——O（机会）
v经济政治的稳定性 v电子商务平台的构建 v人民生活水平的提高，消费观念的转变 v较强的品牌影响力
万豪SWOT分析——T（威胁）
v行业竞争激烈，市场充分 v物价上涨增加了运营成本 v国内外政策的变化 v本土品牌的快速崛起
万豪酒店市场营销
与各类媒体建立良好关系，为品牌 传播提供有力支持。
口碑营销
优质服务
提供高品质的服务和产品，让客 户满意并愿意向亲朋好友推荐。
客户体验
关注客户在酒店入住期间的体验， 及时解决问题和改进不足之处。
激励评价
鼓励客户在社交媒体上分享入住 心得和评价，提高品牌口碑和信
誉度。
04 万豪酒店客户关系管理
广告推广
电视广告
在热门电视节目或电影中 植入广告，扩大品牌影响 力。
Байду номын сангаас
网络广告
利用搜索引擎、社交媒体 等网络平台投放广告，提 高品牌曝光率。
户外广告
在城市繁华地段设置大型 广告牌、公交车身广告等， 吸引过往人群关注。
公关活动
公益活动
组织参与慈善活动、环保行动等， 提升企业社会形象。
商务合作
与其他企业合作举办活动或节日庆 典等形式，吸引目标客户群体。
定期收集客户对万豪酒店的服务、设 施、价格等方面的满意度，了解客户 的需求和期望。
了解竞争对手的市场份额、价格策略、 产品优势等信息，对比分析万豪酒店 的优劣势。
销售数据统计分析
分析酒店入住率、平均房价、预订渠 道等销售数据，评估市场营销活动的 实际效果。
市场营销策略优化
目标市场细分
根据客户的需求和行为特征，将市场划分为不同 的细分市场，制定针对性的营销策略。
渠道策略
直销渠道
通过万豪酒店官方网站、APP和电话销售等方式，直接接触客户，提高客户粘性和忠诚度。
第三方渠道
与携程、去哪儿等在线旅游平台合作，拓展销售渠道，提高酒店知名度。
促销策略
会员制度
推出万豪会员计划，提供积分累计、优惠折扣、免费升级等福利，鼓励客户多次入住。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信诺集团(Cigna)
思科网讯培训
花旗银行(Citibank)
CSI公司职业规划部
CSI公司人力资源部/支持部
CVM供应商多样化项目
CVS Caremark
DDI技能评估
达美航空(Delta)
ElementK培训网站
Compugen电子采购
美国大陆航空(Continental Airlines)
万豪网址：目前万豪网址是世界上最大的旅行网址之一。万豪中文网站是中国功能最为齐全的旅游网站之一，与为姐妹网站。万豪网站拥有多个国际市场站点，包括中国、英国、德国、法国、日本、韩国、澳大利亚以及拉丁美洲的一些国家，每个月光顾万豪网站的顾客超过1000万人次。如今，万豪的电子商务涵盖了各种销售渠道，每年为集团带来的客房收入超过了85亿美元。它产生了万豪国际公司80％的互联网收入。
内容摘要
随着中国经济的蓬勃发展，国际化程度的日益提高，酒店行业作为接待的窗口也随之发展壮大，酒店行业的竞争也日益白热化。在这种复杂的背景情况下，准确的市场定位和以市场为导向的完善的产品组合的营销策略显得尤为关键。所以酒店的管理者应积极的寻找新产品，通过拓宽自己酒店产品的深度或者优化产品组合，同时通过制定合理灵活的定价策略和有效的分销渠道，提高自己的市场竞争力。
在产品细分方面，根据万豪酒店的目标市场与市场定位，酒店要根据商务客人的需求，对产品的各方面的内容进行重新设计。酒店采用了市场差异化策略，将大部分资源都用在商务客人上面，这就涉及到根据商务客人的需求设计产品的要求，并尽量做到有较高的舒适性。而每一个品牌下万豪酒店集团又将酒店产品的深度进行深度挖掘，配置以不同的酒店内部设施和标准。
（二）菜单定价策略
(1)菜肴特定时间定价法
菜肴同时也带动了酒店其他产品的销售，使得酒店的总体收益增加。定价法是酒店为了招徕客人，故意将某些有名的菜肴短时间内降价，以接近甚至低于成本的价格出售。客人受到这种促销方式的诱惑而前来品尝或者购买。
（2）优惠策略
对于住房的客人在酒店的中西餐厅就餐时可以给予9折优惠，餐饮的利率大概在15%一20%这之间，当给客人10%优惠时，酒店还能盈余5%一10%的利润，虽然客房住客消费的餐饮产品利润降低了，但是却能提高客房的开房率和餐厅的上座率，对酒店的资源实现了有效地利用。
万豪礼赏俱乐部：它是全世界最大的多种酒店品牌的经常旅行者奖励俱乐部。通过这一俱乐部，万豪国际公司有效地推销了闲暇度假、新的旅馆与商务及社会活动。万豪礼赏俱乐部为活动成员提供的住宿夜间数要占万豪总的客房住宿夜间数的40％。
全球战略联盟：万豪国际公司在几乎不花费任何费用的情况下，可以将推广的资料与资料库营销方案提供给合作伙伴。这些合作伙伴的成员包括在20个国家的40家航空公司，像威萨信用卡那样的金融公司和消费者信任的品牌公司（像美国电话电报公司与赫茨出租车公司）。
（1）商务客人
网上优惠
鼓励客人在网上注册成会员，对会员预订给予一定幅度的优惠，对于第一次预订的会员可给予7折甚至6折的优惠，以吸引客人通过网络注册成会员。 。
预付价
客人预付房租，酒店可给予一定的优惠。
停车优惠策略
对于开车的客人给予免停车费的优惠
团体优惠
对于会议团队，订房数量多的尽可能少打或不打折，最好以附送房间的方式给予客人优惠。
其他在线分销渠道：万豪网址与其他各种在线销售渠道建立合作关系，如与Travelogue，Expelling，Orbita等建立合作关系。万豪还和其他5家酒店集团共同组建了在线酒店搜索网站；这也可以为万豪导入更多的在线流量。
参考文献
1,梭伦《宾馆酒店营销》北京中国纺织出版社，2009
时至今日，这三大信息传播原则仍然为万豪所奉行。万豪发展规划部副总裁Passkey说：“万豪每年都会在市场营销和广告方面投入巨资。随着业务不断扩展和酒店规模不断扩大，万豪形成了金字塔形营销体系。”
美国万豪国际公司拥有的引以为自豪的强大的营销网络包括：
位于金字塔顶端的是万豪的MARSHA预订系统，其下为三个接入渠道：一是与GDS(TheGlobalDistributionSystem，旅行业全球预订分销系统)衔接，与全球各地的航空公司、各大旅行社和旅行业务代理商直接连接；二是电话预订，对外公布免费预订电话号码，客人打电话预订客房，通过MARSHA统一处理，在2001年，美国万豪国际公司的3000名代理商处理了4000多万个预订电话。另外的4800万个预订电话是由它的旅馆、活动预订中心与位于其他的销售办公室处理的。万豪国际公司的预订系统（MARSHA）与主要航空公司与旅行社的全球分销系统（GDS）相联接。在2001年，该预订系统独自产生了1210万次预订和2580万夜预订的客房量；三是网上预订，自动输入MARSHA。无论客人通过哪个渠道预订客房，都能当场予以确认。MARSHA每年为万豪完成的客房预订业务量占到其客房销售量的50%以上。
7，宋志金《万豪集团如何成就辉煌》2007，（5）
2,蒋丁新《饭店管理》北京高等教育出版社，2004
3,郑红《现代酒店市场营销》广州广东旅游出版社，2007.
4,/hotel/hotel_7720.html
5,林峰杭建平王海云.《市场营销策略与应用》北京社会科学文献出版社，2004
6，于慧《沈阳凯宾斯基饭店市场营销策略研究[硕士学位论文]》大连：大连理工大学，2010
三，酒店供应渠道及分销渠道
（一）供应渠道
万豪国际酒店集团作为一家世界知名的酒店管理公司，一直要坚持用高标准、高质量的世界知名品牌作为其第三方供应商，当然摘录部分供应商如下：
国泰航空(Cathay Pacific)
Centerfile英国人事薪资部
Ceridian（科克薪资部）
大通银行(Chase)
儿童奇迹网络(Children's Miracle Network)
关键词：产品组合，定价策略，营销
一，酒店产品组合…………………1
二，酒店定价策略……………1
（一）客房定价策略………………2
（二）菜单定价策略………………3
三，酒店供应渠道及分销渠道…………………4
(一)供应渠道………………………4
（二）分销渠道………………5
四，参考文献……………………7
万豪国际酒店集团营销策略分析
早餐免费
入住宁波万豪酒店的客人，提供免费提供早餐费用的策略。
（2）旅行团队价格
对于这类有游客多采用折扣定价策略，尤其是季节折扣。旅行团队有明显的淡旺季之分，淡季一般从每年的12月到次年的3月底，旺季则是每年的4月到10月，淡季时，需要更多旅行团队来提升出租率，所以用较低的价格来吸引旅行团队生意，而旺季时，因为市场需求量足够，所以就将旅行团队的价格提升至酒店可接受的价格，更加接近于酒店的平均房价，择优来选择旅游团队。
一，集团产品组合
产品组合，也称"产品的各色品种集合"，是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品的全部产品、产品项目的组合。产品是营销组合中最重要也是最基本的要素，产品策略是整个营销组合的基石。
万豪不断优化组合旗下的旗舰品牌。通过产品组合的不断调整，万豪对自己的产品线不断延伸：向上延伸即在原有产品线上增加高档产品项目，包括丽思卡尔顿酒店(豪华级酒店)、万豪行政公寓(高级酒店式公寓)等；向下延伸即在高档产品线上增加低档产品项目，包括Fair-field Inn(经济型酒店)、Townspeople Suites(中等价位长租酒店)、华美达国际(经济型酒店)；双向延伸项目包括Residence Inn(长租酒店)、Spring-Hill Suites(高中价套房酒店)、万怡酒店(高中价酒店)。同时通过Marriott Vacation Club、Horizons, Ritz-Carlton Club及Marriott Grand Residence Club等品牌经营度假式酒店，不断扩大产品组合。
选择“名牌”合作伙伴的好处还有很多，比如他们的质量肯定是毫无疑问的，价格上也能给予较大的优惠，服务上也有一个完整的服务体系，这都是万豪致力寻找有实力企业原因。当然高定位的供销商必然带来高成本的投入，这也是万豪酒店价格制定的一个重要成本考虑因素。
（二）分销渠道
万豪创始人J.W。万豪曾提出过营销三大原则：其一，以尽可能低的代价传递信息；其二，把信息不断地传递给尽可能多的人；其三，在顾客头脑中不断留下一种突出的、不可磨灭的印象。
（一）客房定价策略
万豪酒店的客房与竞争对手价格比较表（门市价）
房间规格
酒店
普通套房
标准套房商ຫໍສະໝຸດ 套房豪华套房万豪酒店
1988/间
1988/间
2288/间
2588/间
华侨豪生
1588/间
1588/间
1688/间
2088/间
香格里拉
2171/间
2171/间
2386/间
2680/间
万豪酒店的客房与竞争对手价格比较表(促销价)
(3)声望定价法。
声望定价法同样是针对细分市场，将目标对准市场中高消费层次的客人，酒店凭借信誉和客人的“地位、声望需求”以及“价高质则优”的心理，用较高的菜肴价格吸引这一档次的客人。这种定价法要做详细的市场调查：除细分市场顾客的身份和消费实力外，还需要考虑年龄结构和客人所能承受的最低、最高价格限度。尤为重要的是，产品的价格必须与质量相吻台，这样才能保证酒店的声誉，不损害客人的利益。
此外，万豪Ex-ecu Stay在37个主要市场管理已设有家具的公寓单位。万豪高尔夫球场管理公司在全球管理26个高尔夫球场，同样满足了其高端客户群的需求。
二，酒店定价策略
为了有效开展市场营销，增加销售收入，提高利润，企业不仅要给产品制定基本价格，还需要对基本价格适时地进行调整。因而定价策略也是营销组合策略里极其重要的组成部分。下面以万豪客房和菜单的定价策略的例子简单介绍。