保安部巡逻岗作业指导书
保安作业指导书
保安作业指导书一、任务背景保安作为维护社会治安和保护人民财产安全的重要力量，承担着重要的职责和使命。
为了确保保安人员的工作质量和效率，制定本保安作业指导书，明确保安人员的工作内容、工作要求和工作流程，提高保安工作的规范性和专业性。
二、工作内容1. 安全巡逻保安人员需定期进行安全巡逻，包括但不限于以下内容：- 检查楼宇、门窗、围墙等周边设施的完好性，发现问题及时上报；- 监控监控设备的运行情况，确保视频监控系统正常工作；- 检查消防设备的完好性，包括灭火器、消防栓等，确保其正常使用；- 检查电器设备的用电安全情况，如插头是否接地、电线是否老化等；- 检查人员出入登记簿，核对身份信息，确保人员出入的安全性。
2. 安全防范保安人员需加强安全防范措施，包括但不限于以下内容：- 对进出人员进行身份核实，确保人员的合法性；- 对可疑人员或者物品进行盘查，及时发现并排除安全隐患；- 配合警方进行安全检查，如安检、消防演练等；- 定期组织安全培训，提高保安人员的安全意识和应急处理能力；- 做好安全防范记录，如巡逻记录、安全事件记录等。
3. 突发事件处理保安人员需具备处理突发事件的能力，包括但不限于以下内容：- 对突发事件进行快速判断和处理，如火灾、盗窃、抢劫等；- 向相关部门报警并及时通知上级领导，确保事件得到妥善处理；- 组织人员疏散和安全撤离，保证人员的生命安全；- 配合警方进行调查和取证工作，提供相关信息和证据。
三、工作要求1. 严守职责保安人员需认真履行职责，严守工作纪律，不得违规操作或者滥用职权。
2. 保持警觉保安人员需时刻保持警觉，发现异常情况及时上报，并采取相应措施。
3. 善于沟通保安人员需与相关部门和人员保持良好的沟通，及时传达工作情况和需求。
4. 保护机密保安人员需严格保护单位的机密信息，不得泄露或者扩散。
5. 保持形象保安人员需保持良好的仪容仪表，举止文明，为单位树立良好形象。
四、工作流程1. 接班交接保安人员在交班时需与前一班次保安进行交接，包括但不限于以下内容：- 交接工作记录，包括巡逻情况、安全事件等；- 交接工具和装备，如对讲机、钥匙等；- 交接注意事项，如特殊情况、重要人员等。
保安作业指导书
保安作业指导书一、引言保安作为维护社会安全和秩序的重要力量，其作业工作的规范性和专业性对于保障公共安全至关重要。
本作业指导书旨在明确保安作业的标准和要求，提高保安人员的工作效率和服务质量，确保其能够有效履行职责。
二、作业岗位职责1. 接待岗位：负责接待来访人员，核实身份并引导其进入指定区域。
2. 门岗岗位：负责监控进出人员和车辆，核实身份并开启或关闭门禁。
3. 巡逻岗位：负责巡逻指定区域，检查安全隐患并及时报告。
4. 技防岗位：负责监控安防设备的运行状态，及时处理故障。
5. 突发事件处置岗位：负责应对突发事件，保障现场秩序和安全。
三、作业规范1. 仪容仪表：保安人员应穿着整洁、干净的制服，佩戴工作证件，保持良好的个人形象。
2. 工作纪律：保安人员应严格遵守作业时间、作业岗位和作业规定，不得擅离岗位或违反规章制度。
3. 巡逻作业：保安人员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告。
4. 门禁管理：保安人员应核实进出人员和车辆的身份，确保只有合法人员进入，并妥善保管门禁设备。
5. 突发事件处置：保安人员应具备应急处置能力，能够迅速反应和应对各类突发事件，保障现场秩序和安全。
6. 保密工作：保安人员应严守保密制度，不得泄露涉及客户和公司的任何信息。
四、工作技能要求1. 安全意识：保安人员应具备较强的安全意识，能够识别和防范各类安全风险。
2. 沟通能力：保安人员应具备良好的沟通能力，能够与来访人员和其他工作人员进行有效的沟通。
3. 知识储备：保安人员应熟悉公司相关规章制度和安全操作流程，具备基本的法律法规知识。
4. 应急处理能力：保安人员应具备应急处理能力，能够冷静应对各类突发事件并采取有效措施。
5. 技术操作：保安人员应熟练掌握监控设备、门禁系统等安防设备的操作和维护。
五、工作流程1. 接班交接：保安人员应在接班时与前一班保安进行交接，了解前一班的工作情况和存在的问题。
巡逻岗作业指导书
安全巡查工作流程1．0目的通过对巡逻岗的工作规程的制定，规范其岗位的操作程序。
2．0适用范围适用于新疆天和兴业物业服务有限公司所属的各物业服务中心3．0术语（无）4．0职责4.1巡逻岗：依据本作业指导书5.0相关工作程序要求，对园区进行巡视、事件处理及信息上报。
4.2班长及秩序维护队长：要依据《巡逻工作班长、队长验证表》中要求的有效方式，对巡逻岗秩序维护员进行验证，结果要在秩序维护班长日检表《班长巡逻记录》中体现。
4.3服务中心：每周要对现场各种记录进行抽查，对抽查情况在值班日检表《秩序维护部巡逻记录》体现。
5．0工作程序5.1人员素质要求5.1.1服务、礼仪1.对于行走姿势要有精、气、神，昂首挺胸，正视前方，保持中速，手臂姿势自然，随步伐自由、协调摆动。
巡逻行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周，在某点站立时，身体保持直立，双腿叉开与肩同宽，双手交叉身后腰带上方，右手握左手手腕，左手握空拳。
巡逻行进时保持二人成行、三人成列；所有行为符合《秩序维护员基本行为规范》当中的要求；5.1.2．0岗位基本要求5.1.2.1巡逻岗秩序维护员要做到三个熟悉A.入职1个月以上的秩序维护员熟悉责任区域内的楼栋号、路口、安全死角；水、电、气暖的总阀、总表位置；熟悉责任区域内的物防、技防以及消防设施的位置、控制范围和熟练掌握使用方法。
B.上岗3个月以上的巡逻秩序维护员，对所负责区内居住的客户（面貌）认知度超过80%。
C.要对熟悉和掌握园区的设备房及安全死角等重点部位，重点防范和巡视。
5.1.2.2巡逻岗秩序维护员要做到三多A.多看：有无可疑人员、公共设施设备、标识等是否完好、单元门是否关好等；B.多听：不正常流水声、房屋内异声、小区内发出异声、超时装修声等；C.多嗅：异常气味、焦味、臭味、煤气味，检查治安、防火、防盗、水浸等情况；发现问题立即处理，并通知监控室；5.1.2.3巡逻岗秩序维护员器械佩戴的要求A.白天值岗：随身佩带对讲机、巡逻记录。
保安部巡逻岗作业指导书
巡逻岗
《值班记录本》
检查楼道 （夜班）
1.24：00时后报当班班长开始检查楼道。
2.检查内容：
2.1电梯的运行情况
2.2各种灯具的运行情况
பைடு நூலகம்2.3地面，墙壁的耗损情况。
2.4楼梯扶手的安全情况、
2.5各类标识的完好程度、
2.6楼层门窗的好坏程度、
2.7楼道是否畅通，有无其它物品占道、
2.8楼顶天沟有无赌漏、
3.门、窗、铁栅是否有故障，安全出口标志、照明是否符合要求。
4.制止乱扔乱倒垃圾、践踏草坪、攀摘花木等行为，并对巡视途中的垃圾通知保洁部处理或自行清理。
5.公共设施有无损坏，公用地段是否被占用，有无乱堆乱放物品，车辆有无乱停放。
6.盘查辖区可疑人员和车辆。
7.按照部门要求进行巡更签到。
8.协助中控室完成安防的出警。
文件名称
巡逻岗作业指导书
文件编号：
生效日期：年月日
版本：A
页数：共4页
编 制
审 核
批准人
1．目的
维护辖区安全及正常交通、生活秩序。
2．适用范围
汇丰区域各项目
3．管理内容
活动
作业内容
岗位
相关作业记录
巡逻范围
1.重点部位：每栋楼一、二层和顶楼，并随时关闭开启的单元门。
2.检查消防设备和器材的状况，消除火情隐患。
巡逻岗
《签到表》
可疑人员的处理
1、对深夜（24：00时后）在小区行走的人员，巡逻岗应通知相应的岗位进行关注。
2、对在自己区域内到处游走3次以上的不认识人员，应上前礼貌询问核实身份；主动在园区内向队员问路或打听其他事情的人员，不要直接指路或直接回答，应问清对方的目的后和门岗核实，再作相应的回答。
小区保安巡逻岗 作业指导书
小区保安巡逻岗作业引导书小区保安巡逻岗作业引导书一、背景简介小区保安是小区安全工作的紧要构成部分，负责维持小区的安全和秩序。
其中，巡逻岗是小区保安的紧要岗位之一，通过巡逻执勤，适时发觉和处理小区内的安全问题，防止和削减安全事故的发生，提高小区居民的充足度。
二、岗位职责巡逻岗的重要职责包括：1.定期巡察小区，发觉安全隐患并适时实行措施除去风险；2.搭配其他保安人员，保护小区的公共设施和财产安全；3.发觉突发事件（如火灾、水灾等）时，适时报警并组织应急措施；4.收集小区居民的看法和建议，适时反馈给物业部门，为小区服务的改进供给参考。
三、工作流程1.依照巡逻计划分步骤巡逻，保证覆盖小区全部区域。
2.巡逻时，注意察看小区环境和情况，如发觉可疑人员、车辆和异常情况等，适时进行记录并报告。
3.巡逻时要重视细节，例如门窗是否关闭，电线是否松动等，削减安全隐患。
4.碰到紧急事件时，要立刻报警，并组织人员现场处理。
5.工作中，要与其他保安人员保持联系，搭配协作任务。
6.在巡逻结束后，适时向物业部门汇报巡查情况，以供参考。
四、工作要求1.遵守保密原则，不泄露任何小区及业主的信息和隐私。
2.工作认真细致，不放过任何隐患和问题，适时处理。
3.碰到紧急情况要从容冷静，科学应对。
4.与居民沟通时要保持礼貌谦逊，不得侵害业主合法权益和人身财产安全。
5.巡逻过程中，要严格执行工作规章制度。
六、工作效果考核巡逻岗的工作效果可以从以下几个方面进行考核：1.巡逻记录：巡逻过程中，要认真记录巡逻情形及发觉的问题。
2.事件处理：巡逻岗要能够快速应对突发事件，并适时报告和处理。
3.诚信认真：基于职业操守，要求巡逻岗员工在工作中自发遵守工作规章制度，坚守职业操守，认真制作巡逻记录。
4.居民充足度：巡逻岗员工处理问题和服务态度会影响居民充足度，通过居民回访调查，验证巡逻岗员工服务和解决问题的效果和居民充足度。
七、结语巡逻岗是小区保安体系中的紧要构成部分，具有特别紧要的作用。
保安员巡逻指导书
保安员巡逻引导书保安员巡逻引导书一、巡逻的目的和意义保安员巡逻是保卫单位的紧要任务之一，重要目的是保障单位安全，防备和适时发觉安全问题，适时解决和反应异常情况，确保员工和财产安全。
巡逻不仅有利于保卫单位，同时也能够提高保安员的工作效率和专业素养，加强巡逻区域的安全感，树立良好的企业形象。
二、巡逻的时间和方式巡逻时间应依据实际情况订立。
夜间应特别注意，建议加添巡逻次数，每次不得少于30分钟，路线巡逻不能单一，应当依据安全风险分布情况进行调整。
巡逻的方式应当快捷多样，不要固定在一个方式上。
可以采纳步行、骑行、巡逻车等方式，依据巡逻区域的情况确定巡逻的方式。
三、巡逻的区域和路线1. 巡逻区域：巡逻区域应依据安全风险分布情况划分，重点关注安全隐患区、门禁区、安保监控区、水电气管道区、车库、停车区等紧要区域。
2. 巡逻路线：巡逻路线应依据单位的建筑、环境、优缺点情况等选择。
巡逻人员应依照规定时间和路线进行巡逻，切勿偷懒或拖延巡逻时间。
四、巡逻工作的实在内容1. 巡逻前的准备：巡逻前应检查保安器材的完好性，如手电筒、对讲机、警戒带、安全帽等；巡逻人员在巡逻前应进行身体检查，确保身体健康，尤其在寒冷季节应注意保暖。
2. 巡逻中的注意事项：巡逻过程中，应注意察看，发觉异样情况应适时处置，并在巡逻过程中与其他保安人员进行交流搭配，确保联防联控。
3. 【行进路线规划】：巡逻人员应当遵守巡逻路线规划，不能任意更改巡逻路线，若遇交通拥堵，应在巡逻路线规划内调整。
4. 【发觉安全问题】：巡逻人员在巡逻中应关注潜在的安全问题，如门窗是否关好、安全带是否按规定佩戴、疑似盗窃人员的行踪、不安全品或易燃易爆物品等，应在发觉后立刻上报安保中心，适时处理。
5. 【保障安全】：巡逻人员要时刻保持警觉，保护好单位的财产和安全，同时也要保障员工的人身安全，为员工的生命财产安全筑牢保障。
五、防止巡逻中的疑似犯罪1. 防范疑似犯罪：巡逻过程中，对疑似犯罪情形要辨别真假，并妥当处理。
保安员作业指导书
保安员作业指导书一、背景介绍保安员是负责维护公共秩序和安全的专职人员，其工作范围广泛，包括安全巡逻、门岗值守、安全检查等。
为了确保保安员的工作能够高效、规范地进行，制定一份保安员作业指导书是非常必要的。
二、工作职责1. 安全巡逻保安员需要定期巡逻所负责区域，确保环境安全。
巡逻时要注意观察周围环境，发现异常情况及时报告，并采取相应的措施处理。
2. 门岗值守保安员需要在门岗进行值守，负责出入口的安全管理。
在此期间，保安员需要子细检查出入人员的身份证明、包裹等物品，确保安全。
3. 安全检查保安员需要进行安全检查，包括对设备、设施、消防设备等的检查。
发现问题及时上报，并协助相关部门进行处理。
4. 突发事件处理保安员需要在突发事件发生时迅速反应并采取相应的措施，保护现场安全，并与相关单位协调合作，妥善处理事件。
三、工作要求1. 严守纪律保安员需要遵守公司的各项规章制度，服从领导安排，严守岗位纪律，不得擅离职守。
2. 具备基本技能保安员需要具备基本的安全防范知识和技能，包括安全检查、突发事件处理、急救等。
公司会定期组织培训，保安员需要积极参预学习，不断提升自己的专业水平。
3. 保持警惕保安员需要时刻保持警惕，注意观察周围环境，发现异常情况要及时报告，并采取相应的措施处理。
4. 与他人合作保安员需要与其他员工、相关部门和外部单位保持良好的沟通和合作关系，共同维护安全和秩序。
四、工作流程1. 安全巡逻流程（1）查看巡逻路线和巡逻时间表；（2）佩戴好工作证件和装备；（3）开始巡逻，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告；（4）巡逻结束后，填写巡逻记录，并上报相关部门。
2. 门岗值守流程（1）了解门岗值守的具体要求和工作流程；（2）按时到岗，佩戴好工作证件；（3）对出入人员进行子细检查，确保安全；（4）记录出入人员的相关信息，并做好登记工作。
3. 安全检查流程（1）了解安全检查的具体要求和工作流程；（2）按时进行安全检查，包括设备、设施、消防设备等；（3）发现问题及时上报，并协助相关部门进行处理；（4）记录检查情况，填写检查报告。
治安巡逻作业指导书
治安巡逻作业指导书
1、治安管理副经理须对治安巡逻的内容、路线、时间、次数等做出具体安排，并要求每一位保安员明白其职责。
2、巡逻队员须在巡逻前认真检查服装及安保用品，当值班长负责检查。
3、巡逻队员要从北门岗列队出发，按照巡逻的路线开始巡逻。
4、在巡逻过程中要多看、多听、多嗅、多问，发现问题及时处理、报告。
5、在有人处理问题时，其他巡逻人员继续列队巡逻。
6、在巡逻过程中如果遇到医院领导要根据当时状况行注目礼或敬礼，并要大声说： XXX 院长（主任）好。
如果对方有要求或指示，应主动停下听取指示，带班员要对领导的指示和要求进行复述和确认。
7、要认真检查防火、防盗、水浸入室等情况，发现问题及时处理和报告。
8、要巡视是否有可疑人员、发小广告人员等，如发现要及时制止、处置和报告。
9、对院区内未在指定区域吸烟、打闹、大声喧哗、随地吐痰等不文明行为应即可制止。
10、掌握好公共部位照明灯、空调的开关时间，通知有关部门关掉。
11、如果在巡逻过程中碰到以下情况，要协助医务人员抢救病人、处理巡区内争吵、打架
斗殴事件。
12、巡逻完成后带班人员要向值班班长或治安管理副经理进行汇报，并做好记录工作。
巡逻岗管理作业指导书房地产物业公司安保
1.0目的明确秩序维护员在巡逻过程中的方式、方法和需要注意的事项。
尽量消除各种安防隐患，确保所管辖区域内的安防秩序。
2.0范围适用于公司全体秩序维护员巡逻管理。
3.0职责3.1安防队长结合管辖区域实际情况，负责制定秩序维护员岗位配置图及巡逻路线图、巡逻签到点、巡逻周期等巡逻方案，并根据实际情况不定期调整、改善巡逻方式，具体指导和检查巡逻工作。
3.2部门经理/副经理负责审核巡逻方案，并对巡逻情况进行监督。
3.3秩序维护员按照规定的巡逻路线图等进行巡逻签到，如遇到特殊情况不能及时签到须注明原因，经班长确认，并对巡逻路线保密。
3.4公司安防事务部负责对各管理处制定的巡逻路线图提出改善意见，以杜绝安全隐患，确保巡逻工作的有效性。
4.0程序4.1日常巡逻内容4.1.1预防各种案件、事件、事故的发生，保护客户单位和居民的人财物安全，维护巡逻区域内正常的生活、工作、生产、经营秩序。
4.1.2检查巡逻区域内各房屋窗户是否关上或扣紧，公用水龙头是否关好，水管、水箱是否漏水、破损。
4.1.3检查巡逻区域围栏及围墙是否有缺口，建筑物有否遭破坏；安防监控系统是否有问题、各类井盖、标识牌、广告牌是否完好、安全。
4.1.4采光井，外墙管道是否存在安防隐患。
4.1.5有礼貌、有目的的盘查在巡逻途中遇到的陌生人，并有礼貌的询问其意图、去向、身份及携带物品的来源等。
4.1.6检查停泊在巡逻区域内的车辆有无异常或阻碍交通。
4.1.7楼道、垃圾箱等公共部位是否存在易燃物品和火种。
4.1.8消防通道，消防设施是否畅通完好。
4.1.9巡逻岗秩序维护员必须严格按规定的区域以定时不定时、定线不定线、设临时暗岗的方式巡逻执勤，并认真填写《巡逻情况记录表》，巡逻岗在交接班时，直接在《巡逻情况记录表》上执行交接班手续。
4.1.10巡逻岗在巡逻过程中应按照项目的巡逻路线进行巡逻，并按巡逻频率进行签到。
巡逻岗应每小时对地面1次全面巡查，每4小时应对楼层进行一次全面巡查，并在地面及楼层指定的巡逻签到点的《秩序维护员地面巡逻签到表》和《秩序维护员楼道巡视记录表》上进行签字。
5.0 巡逻岗作业指导书
巡逻岗作业指导书编号：1.0适用范围适用于巡逻岗服务。
2.0接班准备2.1时间要求：应提前30分钟开始进行接班工作准备。
2.2精神状态：应保持良好精神状态。
不应带病或带情绪上岗。
2.3礼仪要求：男女员工均应符合《服务礼仪规范》。
3.0班前会3.1时间要求：应提前15分钟集合，参加班前会。
4.0值班4.1时间要求4.1.1应提前5分钟到达岗位进行交接班。
4.1.2值班时应在10分钟内对其他岗位的要求提供协助。
4.2巡逻路线要求4.2.1按《秩序巡逻方案》要求线路、时间巡逻打点或在《秩序巡逻签到表》上签到，正常情况下每分钟约行进60步。
4.3人员管控4.3.1顾客出入a)遇见顾客时，应面带微笑问候，如有需提示事项应主动提示，应主动为有需要的顾客提供帮助。
4.3.2来访人员出入b)在小区内发现来访人员时，应主动询问，确认后给予指引协助。
（在开放式小区楼外发现的来访人员，视情况可免询问）。
4.3.3外来作业人员a)遇到外来作业人员（包括装修工人），应立即用对经济与大堂岗或客服中心取得联系，确认是否办理相关手续。
4.3.4可疑人员巡逻岗作业指导书编号：b)发现可疑人员或无法得到客户确认的访客，应跟进并通报其他岗位关注，直至得到确认。
4.4公共区域设施设备巡查4.4.1楼层公共区域巡逻a)巡逻时检查住户室外防盗门窗是否关好、边框是否脱落变形、门锁、把手是否有撬动破坏的痕迹、是否完好无损，如有异常情况应保护现场，立即用对讲机报告领班并通知客户服务中心联系业主。
b)巡逻时应当注意观察各类消防设施，消火栓封条是否破损、灭火器是否在压力范围内、消防警铃是否能正常使用、应急照明灯断电后是否立即照明、消防通道是否被堵塞占用、消防指引标识是否清晰完好等），各类楼层公共设施（门窗是否能正常关闭、强电、弱电井门锁是否正常锁闭、楼道防火门是否被人为阻挡、闭门器是否损坏、天面防火门是否能正常关闭、防盗网是否损坏或松动、公共照明是否能正常使用、天面供水、排水设施是否损坏、是否被杂物阻塞、灯箱广告牌是否损坏、是否有松动火焊接开裂的地方等，发现问题应立即用对讲机报告客服中心并在《秩序维护员日常巡逻记录表》上做好记录。
小区保安巡逻岗位作业指导书
小区保安巡逻岗位作业引导书小区保安巡逻岗位作业引导书一、岗位概述小区保安巡逻岗位是小区保安工作的核心部分之一，重要任务是巡逻小区各个区域，保障小区的安全和秩序。
二、岗位职责1. 订立巡逻路线和巡逻时间表，保证每一片区域都被巡查到位。
2. 巡逻过程中，要积极搭配其他保安员，保持联合行动，充足对小区相关事宜的信息交流。
3. 监督并执行公共区域的管理布置，维护与紧要设施固定资产的安全，避开非法破坏或损毁。
4. 小区住户或业主呼叫、求助或者举报有关情况时，适时响应并处理，向有关部门报告必要的信息。
5. 对小区发生的违法行为，适时报告并帮助公安部门的查处。
三、岗位要求1. 保安员充分了解居民需求，能够自动理解居民诉求，积极处理居民的常见安全问题和看法建议。
2. 巡逻和监督过程中，要充分敬重居民的隐私和私人财产权，实行不惊动、不影响居民正常生活的方式，行驶安全快速的摩托可调式巡逻车辆。
3. 保安员应保持高度警觉，积极发觉存在的问题和隐患，适时上报并处理妥当，维护小区的整体安全。
4. 在工作执行过程中，保安员遵守相关保密条例，保障保密守则，严格遵守保安规章制度以及部门引导，事无巨细都要认真对待。
四、工作细节1. 巡逻时，要认真检查公共区域的门窗、栏杆门禁系统的运行是否正常。
假如发觉问题，要适时和有关部门联系和解决。
2. 巡逻过程中，要注意小区内各个区域的人员流动情况，并对可疑人员进行适时关注和跟进。
3. 对于离奇事件或可疑情况，保安员要规范做好处理流程，适时向有关部门汇报。
4. 巡逻时需系好安全带，行车中适时向上级领导和部门汇报路面不安全情况。
五、岗位收获1. 加强保安员的工作安全感，亲身参加小区的安全及社区管理。
2. 充分磨练保安员处理突发事件的本领，促进保安员个人本领的提高和角色拓展。
3. 巡逻过程中，保安员和居民之间的沟通和交流，有助于加添居民对保安员的了解和信任，提升居民对小区的归属感和安全感。
小区保安巡逻岗位是小区保安工作紧要岗位之一、保安员的巡逻使小区得以依照安全标准全方位守护，让住户享受居住在安全、宜居的小区所带来的优越感。
小区保安巡逻岗作业指导书
小区保安巡逻岗作业指导书小区保安巡逻岗作业指导书1.0目的保障小区安全及正常交通、生活秩序2.0适用范围物业公司各管理处保安部所有巡逻队员3.0 制度3.1小区内实行24小时保安巡逻。
3.2小区基本实行封闭式管理。
3.3早班队员每天对装修房情况进行抽查，每周对所有装修房彻底检查一次，并填写《装修房检查记录表》3.4巡逻应无规律，晚上隐敝化。
3.5巡逻时发现问题要及时处理，遇有难以处理之事应即时报告当班班长。
3.6对巡逻中发现的异常情况记录在《值班记录》本上。
4.0 巡逻部位和范围4.1重点部位：中心控制室、配电房、财务室，每栋楼一、二层和顶楼，巡逻队员按规定在顶楼填写《签到记录》。
4.2检查消防设备和器材，消除火情隐患。
4.3门、窗、铁栅是否牢固，安全出口标志、照明是否符合要求。
4.4制止乱扔乱倒垃圾、践踏草坪、攀摘花木。
4.5公共设施有无损坏，公用地段是否被占用，有无乱堆乱放物品，车辆有无乱停放。
4.6盘查小区内可疑人员和车辆。
5.0巡逻方式及注意问题5.1巡逻方式:分片包干、交叉互补、集中巡逻。
5.2巡逻要做到：勤走动、勤观察、勤思考、勤盘查。
5.3白天巡逻多为注意人员的神态和携带物品，反常行为的人多为注意门窗、阳台及周围情况，当见到有明显执勤标志，巡逻人员注意上他后，由此或多或少有不自然举动。
5.4夜间巡逻，活动人明显减少，人流情况不复杂，但能见度低，巡逻中应选择暗处，将自己隐蔽起来，除观察外主要的还是注意听自己附近有无异常响声。
6.0盘查中注意事项6.1严肃、认真、礼貌。
6.2在任何情况下不准耍态度、抖威风。
6.3要内紧外松，防止被盘查对象逃跑行凶、毁灭可疑物品。
6.4盘查女性时，必须有两人以上在场，不准搜身，如重大嫌疑，可带回保安部交领导处理，但要注意控制,防止逃跑。
6.5一般情况下，不能主动去翻查对方物品，应让对方按自己要求去翻，不准接触对方钱财及其它贵重小件品和有价证券。
6.6在盘查中，若进一步发现可疑情况，立即控制，若发现凶器，则立即收缴，报告上级处理。
保安作业指导书
保安作业指导书标题：保安作业指导书引言概述：保安作为一项重要的职业，负责维护社会安全和秩序。
为了提高保安工作的效率和质量，制定一份详细的保安作业指导书是非常必要的。
本文将从四个方面分析保安作业指导书的内容，包括岗位职责、工作流程、安全措施和应急处理。
一、岗位职责：1.1 巡逻监控：保安需要定期巡逻，确保场所的安全。
他们应该熟悉巡逻路线，掌握巡逻时间和频率，并及时报告异常情况。
1.2 出入管理：保安要负责对进出场所的人员进行身份验证和检查。
他们应该了解相关政策和程序，确保惟独合法人员能够进入场所。
1.3 突发事件处理：保安在突发事件发生时需要镇静应对。
他们应该掌握紧急情况的处理流程，及时报警和采取适当的措施，保护人员和财产的安全。
二、工作流程：2.1 接班交接：保安在接班时需要进行交接，包括了解前一班次的情况、巡逻路线以及可能存在的问题。
这样可以确保工作的连续性和信息的传递。
2.2 巡逻记录：保安需要记录巡逻过程中的重要情况，如发现异常、安全隐患等。
记录可以作为后续分析和证据使用。
2.3 值班纪律：保安应该严格遵守工作纪律，如准时上下班、穿戴整齐、禁止擅离职守等。
这样可以提高工作效率和形象。
三、安全措施：3.1 安全设施：保安要熟悉场所的安全设施，如监控摄像头、报警器等。
他们应该确保这些设施的正常运行，并及时报告故障。
3.2 防范措施：保安需要采取一些预防措施，如加强巡逻、设立安全警戒区域等。
这样可以减少潜在的安全风险。
3.3 防火安全：保安要负责场所的火灾防控工作。
他们应该熟悉灭火器的使用方法，定期检查和维护灭火设备，并组织员工进行灭火演练。
四、应急处理：4.1 突发事件报警：保安在发现紧急情况时应即将报警。
他们应该熟悉紧急情况的报警电话和流程，并能够清晰地向警方描述事件。
4.2 应急处置：保安在突发事件发生后需要采取相应的应急措施，如疏散人员、保护财产等。
他们应该根据具体情况镇静应对，并与相关部门进行有效的沟通和协调。
保安员作业指导书
保安员作业指导书引言概述：保安员是维护社会治安和保障人民安全的重要力量。
为了提高保安员的工作效率和专业水平，制定一份作业指导书是必要的。
本文将从五个方面详细阐述保安员的作业指导，包括巡逻任务、安全检查、应急处理、服务礼仪和法律法规。
一、巡逻任务：1.1 确定巡逻路线：根据工作区域和安全风险，制定巡逻路线，包括重点区域和时间段。
1.2 注意观察：巡逻过程中要注意观察周围环境，发现异常情况及时报告，并采取相应措施。
1.3 保持警惕：保安员在巡逻过程中要保持高度警惕，注意人员和物品的安全，预防突发事件的发生。
二、安全检查：2.1 设施设备检查：保安员要定期检查安全设施和设备的运行状况，包括监控摄像头、报警器等。
2.2 出入口检查：对出入口进行严格检查，确保人员和物品的安全，防止非法入侵。
2.3 车辆检查：对进出场车辆进行检查，核对车辆信息，防止携带危险品或非法物品的车辆进入。
三、应急处理：3.1 火灾应急：保安员要熟悉灭火器的使用方法，掌握火灾报警器的操作，及时组织疏散人员并报警。
3.2 突发事件处理：对于突发事件，保安员要冷静应对，及时报警并采取适当措施控制局势，确保人员安全。
3.3 急救知识：保安员应具备基本的急救知识，能够在紧急情况下进行简单的急救处理，保护伤员生命安全。
四、服务礼仪：4.1 仪容仪表：保安员要保持整洁的仪容仪表，穿戴规范的工作服装，展现良好的形象。
4.2 语言表达：保安员在与他人交流时，要注意用语得体、礼貌待人，文明用语，不使用粗俗语言。
4.3 服务态度：保安员要热情周到地为人民群众提供服务，耐心解答疑问，帮助解决问题，树立良好的形象。
五、法律法规：5.1 了解法律法规：保安员要熟悉相关法律法规，包括治安管理、消防安全等方面的法规，遵守相关规定。
5.2 安全防范措施：根据法律法规的要求，采取相应的安全防范措施，确保工作场所的安全。
5.3 处理纠纷和案件：保安员在工作中可能会遇到纠纷和案件，要根据法律法规进行处理，维护社会秩序。
巡逻岗管理作业指导书
巡逻岗管理作业指导书一、巡逻岗的行进要求与标准白天，巡逻岗以齐步走的形式前行，必须做到三人成行，两人成列。
夜间，必须携带探照灯、警棍等器械。
齐步走的标准是：左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指帖于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高；离身体约25厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。
行进速度每分钟116～122步。
二、巡逻岗的工作要求与内容1、巡逻岗的工作要求根据不同季节和周边的治安形势制订几套的巡逻路线，采用定线巡逻、不定线巡逻、交叉巡逻和蹲点等方式，以达到缩小巡逻过程中的时间差。
巡逻岗在巡查中做到腿脚勤快，行走隐蔽，耳聪目明，机智灵活，胆大心细，处事不惊，并充分利用五官的功能：眼睛—识别业主和注意发现形迹可疑的人员，注意发现住户、商铺和机动车未关门窗的现象，注意发现烟雾、光亮、痕迹等异常现象；耳朵—注意倾听燃烧造成的爆裂声，玻璃的破碎声，水管爆裂产生的流水声，以及敲击、撞击、撬门窗和物品坠地的声音；鼻子—注意闻出焦味、烟味、汽油味、煤气味、电线短路后的胶皮味等味道；嘴巴—向业主问候或沟通，使用语言技巧询问可疑人员。
巡逻岗对重点区域或重点部位每一小时至少巡查一次；对其他区域或部位每两小时至少巡查一次。
2、巡逻岗的工作内容1）检查物业小区路灯、消防等公共设备设施、器材的完好情况。
2）中班巡逻岗应重点检查住1～2层业主及商铺门窗的关闭情况。
如发现门窗未关现象的，应委婉提醒业主（注意语言技巧，切记不可进行直接提示）；如业主外出未回的，应加强巡查工作。
3）检查业主停放机动车的门窗关闭、非机动车车锁情况及车辆的外观状况。
如发现机动车门窗未关、非机动车未锁现象的，应及时通知车主或采取相应的安全措施。
4）检查楼道单元门的关闭情况。
保安员作业指导书
保安员作业指导书一、背景介绍保安员是负责维护公共秩序和安全的专业人员，其职责包括巡逻、监控、安全检查等。
为了确保保安员的工作能够高效、有序地进行，制定一份作业指导书是必要的。
二、目的本作业指导书的目的是为保安员提供明确的工作指导和要求，确保他们在工作中能够做到规范、高效、安全。
三、作业流程1. 巡逻任务a. 每天按照规定的巡逻路线进行巡逻，确保巡逻路线覆盖到所有需要监控的区域。
b. 巡逻过程中，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告上级。
c. 遇到紧急情况时，要果断采取措施，并及时向上级汇报。
2. 监控任务a. 熟悉监控设备的使用方法和操作流程，确保监控设备正常运行。
b. 监控过程中，要注意观察监控画面，发现异常情况及时采取行动。
c. 定期对监控设备进行检查和维护，确保其正常工作。
3. 安全检查任务a. 按照规定的时间和区域进行安全检查，包括检查门窗是否关闭、电器设备是否正常等。
b. 发现安全隐患时，要及时采取措施进行处理，并向上级报告。
c. 定期对安全设施进行检查和维护，确保其正常使用。
4. 处理突发事件a. 遇到突发事件时，要冷静应对，采取相应的措施进行处置。
b. 在处理突发事件时，要与相关部门和人员保持良好的沟通，确保事态能够得到有效控制。
5. 与他人沟通a. 与上级、同事和访客进行沟通时，要保持礼貌和专业的态度。
b. 在沟通中要注意语言表达的准确性和清晰度，确保信息传递的准确性。
6. 个人形象和仪容仪表a. 保安员要保持整洁的仪容仪表，穿着规范的制服。
b. 保安员要保持良好的个人形象，不得在工作时间吸烟、喝酒等不良行为。
7. 工作纪律a. 保安员要按照工作时间表准时上下班，不得迟到早退。
b. 保安员要遵守公司的规章制度，不得私自离岗或擅离职守。
c. 保安员要保守公司的商业秘密，不得泄露给外部人员。
四、应急预案1. 火灾应急预案a. 熟悉公司的火灾应急预案，掌握灭火器、灭火器使用方法。
b. 在发生火灾时，要迅速报警并采取灭火措施，确保员工和财产的安全。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.10检查单元门、门口对讲机的完好及运行情况等。
3.对检查中发现的问题统一作好记录，统一报事，并在相应楼层的《签到表》上作好注明。
4.报事时间：8:30(冬季9:00)---20:00报客户中心,其它时间报中控室。注：各巡逻岗发现问题要及时报事，注意把区域地点、事物名称、急重与否报告清楚。
4.检查装修房内有无私拉乱接电线，有无明火施工、做饭，如有明火施工（明火施工应有动火许可证），如果没有请其停止立即整改，对不配合者没收出入证请出小区（具体做法同2点一样）。
5.查看装修房内有无未用切割机打线槽，有无主体墙被损坏，如两者均未按规定操作，请其立即停工，用对讲机通知工程人员进行检查处理，同时请其负责人到客户中心接受处理。
3.门、窗、铁栅是否有故障，安全出口标志、照明是否符合要求。
4.制止乱扔乱倒垃圾、践踏草坪、攀摘花木等行为，并对巡视途中的垃圾通知保洁部处理或自行清理。
5.公共设施有无损坏，公用地段是否被占用，有无乱堆乱放物品，车辆有无乱停放。
6.盘查辖区可疑人员和车辆。
7.按照部门要求进行巡更签到。
8.协助中控室完成安防的出警。
《空置房检查记录本》
2.对装修工人证件检查，第一看相片与持证人是否符合；第二看此证与装修的房号是否相符；第三看此证是否在有效期内。无相片的证件请出示身份证，检查身份证号码与装修出入证背面的身份证号是否相同。无异常情况，应及时还给持证人。
3.异常情况的处理：A证件相片与持证人不符；B窜房施工；C不在有效期内施工；D借用他（她）人证件等，均可没收其出入证，并且当事人将出入证副面写好相关原因及没收人姓名、岗位代号，上报当班班长，交客户服务中心在《出入证没收登记本》上记录，请当事人出小区，叫相应岗位注意配合。
4、在盘查中，若可疑人员逃跑，应立即控制或通知相应岗位围捕；若发现凶器，在保护自身安全的情况下给予收缴，报告当班班长处理。
巡逻岗
装修房检查
每天对本区域装修房进行检查，并将情况填写在《装修房检查记录本》上。
1.看装修房许可证贴的位置是否按规定粘贴（贴于入户门外的正上方中央），许可证与房间号是否稳合，是否过期，如过期则请其暂停施工，叫装修负责人到管理处办理延期手续。
巡逻岗
《签到表》
可疑人员的处理
1、对深夜（24：00时后）在小区行走的人员，巡逻岗应通知相应的岗位进行关注。
2、对在自己区域内到处游走3次以上的不认识人员，应上前礼貌询问核实身份；主动在园区内向队员问路或打听其他事情的人员，不要直接指路或直接回答，应问清对方的目的后和门岗核实，再作相应的回答。
3、盘查时须两人以上在场，不准搜身，如重大嫌疑，可带回保安部交班长处理，但要注意控制嫌疑人的逃跑。
巡逻岗
《钥匙借用登记本》
对客服务
1、主动发现客户的需求进行服务：
1.1发现业主开车驶入区域时，跑步上前进行指引停车的位置，并询问是否需要帮助。
1.2接到业主的服务需求，快速上门进行服务（点锅炉、输水、气卡、室内出警）。
巡逻岗
空置房检查
负责每周五对空置房的检查。并将情况填写在《空置房检查记录本》上。
巡逻岗
巡逻岗
《值班记录本》
检查楼道 （夜班）
1.24：00时后报当班班长开始检查楼道。
2.检查内容：
2.1电梯的运行情况
2.2各种灯具的运行情况
2.3地面，墙壁的耗损情况。
2.4楼梯扶手的安全情况、
2.5各类标识的完好程度、
2.6楼层门窗的好坏程度、
2.7楼道是否畅通，有无其它物品占道、
2.8楼顶天沟有无赌漏、
《装修房检查记录本》
《出入证没收登记本》
带客看转让房
1.实行全程陪同。
2.看房时间：9：00---11：00 14：00----17：00。
3.园区内业主看房，首先让其到客户中心咨询，待客户中心通知带客户看房时，班长安排相应岗位到办公室领钥匙看房，需要填写《钥匙借用登记本》。
4.借到钥匙将客户带到户内，打开入户门的时站在门旁边，请客人先进，待客人看完房后，锁好门窗，询问客人是否还需要到管理处了解或咨询其它事宜，如需要则将客人带回管理处，如客人不需要，则将客人送出园区。
文件名称
巡逻岗作业指导书
文件编号：
生效日期：年月日
版本：A
页数：共4页
编 制
审 核
批准人
1．目的
维护辖区安全及正常交通、生活秩序。
2．适用范围
汇丰区域各项目
3．管理内容
活动
作业内容
岗位
相关作业记录
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ巡逻范围
1.重点部位：每栋楼一、二层和顶楼，并随时关闭开启的单元门。
2.检查消防设备和器材的状况，消除火情隐患。