销售抗性说辞
抗性说辞(B)
说辞：1、当询问价格：说明暂时未定。
但是直接快速的进行价值引导。
“哥，我们项目是西面住宅品质，生活环境最好的项目，西面生活配套最方便的小区，商业和住宅最完美的结合，而且一期开出来的价格往往都是比较低的，你现在更应该关注的是是否能买到我们的项目，因为我们一期供货数量比较少，但是我们项目的关注度太高了………。
”2、当询问面积：告知70~110的面积，快速进行稀缺引导。
我们一期关注的人相当多，上千组的客户，但是我们一期开放的房源相当少。
随后问其需求，得知面积后，快速告诉其非常有眼光，这种户型最为抢手。
3、针对非地缘客户：我们项目是位于三环内，先生你看现在成都发展极为迅速，现在的三环路完全可能成为以后的市中心，我们的项目正前方就是一个主力百货店，这样的住宅资源在整个城西都几乎很难找到。
再一个就是我们项目周边交通格外便利，各种公交路线四通八达。
年底就要开通的武晋路更是联通了武侯大道和晋阳路主干道。
项目周边的配套十分齐全，周围有多个大型的菜市场，妇幼保健医院，晋阳小学、晋阳中学等等………各种描述。
4、针对地缘客户城西贵气人文气息，提高客户心理对地域的预期，给老城西带来新生活，家人、朋友、圈子、工作都在这边。
“先生你看，你在这边应该生活很久了吧？南富西贵，整个城西就是成都上风上水的地方。
而且你自己的朋友、亲人很多都居住在西边区域吧？你买在这边的话，又方便你和你的亲友联系，朋友圈子在这边的话，真没有必要去城东啊什么地方的买了，这个项目绝对是你的第一选择”5、不了解龙湖的客户说景观，讲物业，说故事，表达龙湖地产的升值预期6、飞机噪音大西面都处于飞机下面，所以这个是没法改变的问题，直接绕开。
（这个问题不是问题）7、火车噪音大直接进行预期引导，“你看一线城市几乎是不可能有火车的，这种东西迟早会搬走的，现在的三环就是以后的市中心了，对吧？而且这条线路主要是货运线，通过量很少很少而且铁路离我们70~80米远，几乎就没什么影响。
金牌地产销售员的“项目抗性”说辞
金牌地产销售员的“项目抗性”说辞地产销售员常用的说辞以及销售技巧可以说是繁多丰富，但是针对不同的项目、客户、环境等，需要有相应的说辞。
本文将重点探讨金牌销售员们在不同项目中所使用的“项目抗性”说辞。
什么是“项目抗性”说辞？“项目抗性”说辞是指销售员在销售不同的项目时所使用的不同说辞。
在不同的项目中，销售员们需要根据项目的特点和客户的需求来调整他们的销售技巧和说辞，这就是“项目抗性”说辞。
不同项目的“项目抗性”说辞住宅项目在住宅项目中，一般客户更关注房屋的实际使用价值和周边环境。
对于这种情况，销售员可以使用以下的说辞：•这个小区交通便利，周边设施齐全，生活方便。
•我们的小区不仅仅是好看，同时材料、工艺也是一流的，您可以放心购买。
•相对于其他项目，我们的户型更合理，可以充分利用空间进行生活。
商业项目对于商业项目，客户更加关注项目的收益能力以及商圈环境。
销售员可以使用以下的说辞：•我们项目所处位置，周边商业区域已经逐步形成成熟，商圈已经逐步升级，您的投资一定是有保证的。
•您可以放心投资，我们项目门口就有公交站台、地铁口，这是一个气势磅礴的商业中心。
•与其他项目相比，我们的收益率要更高，我们的项目一定可以成为你最佳的投资方案。
办公楼在办公楼项目中，客户通常更加关注项目的办公环境以及公司的形象。
销售员可以采取以下说辞：•我们公司除了环境一流，办公设施也非常齐全，是一家正规、专业的公司。
•我们办公室不仅环境好，同时也非常宽敞、明亮、品质一流。
•相对于其他楼盘，我们这里交通比较便利，办公区域也更加安全，您可以安心选择。
以上就是金牌销售员在不同项目中所使用的“项目抗性”说辞。
不同的项目带来不同的需求，作为销售员，需要灵活运用不同的说辞和销售技巧来满足客户的需求，同时也提高自己的销售业绩。
销售对抗性问题应对说辞
销售对抗性问题应对说辞1、我觉得买住宅比买办公好！面积大，还能住人，还有明火煮饭！先生/小姐，我觉得你想法是挺好的，你说的也比较对，但是买住宅并不是想买就可以买的，比如说佛山，广州都是有限购的，需要符合一定条件才能买的。
广州不用说了，三四万一方，说近的大良都要2万一方，买个100方的住宅，总价都要200万，首付都要60万左右，而且还要看地段好不好，有没有地铁，出租租金也才3000元/月左右。
而我们项目有3号线和13号线的创意园站就在我们项目门口，双地铁线上盖；广珠轻轨的顺德学院站离我们项目才2公里多，开车8分钟的路程，一个站（10分钟）到广州南站；而且高速度出入口就在项目旁边，交通可以说非常方便；住宅的首付都差不多买我们这里的两套，而且周边办公租金都到六十几块一方，一间租金都有两千多一个月，两间租金远比住宅高。
所以在现有的条件上，我建议以的你能力，还是要在这里购买一间还是两间？2、我是想买小单位来住的，你们这里又不能住，房间里又没有洗手间。
先生/小姐，你说的不错，我们这里是办公用地，明面上说是不能住，而且又没有洗手间，就算能住也住得不舒服；但是我是这样想，这里是碧桂园开发的标杆项目，而且还是省级重点项目，未来还将引800多家科技企业，将有2.5万高端人才聚集，根本不怕租不出去；而且我们这里是首付5G网络小镇，3号楼5-7层还将引进万有引力网红直播基地，上由碧桂园集团联手万晟资产、加心科技打造的佛山首家5G网络网红直播基地，打造网红生态产业链，助力企业转型5G直播媒体；万有引力一进驻3号楼，还将带来网红、创作者、段子手、道具租售、拍攝、后期制作、MCN机构、策划公司等等相关产业的人或公司进来，到时候3号楼里的单位就抢手，而且5-7层的单位就是特区中特区，无论是租金还是增升都是非常有利的；你在这里买一间，出租，根据现有周边办公租金都达到60几块一方，一间可以出租到两千多，你再到外面租一间两房一厅的单位，租金抵租金，还住得舒服，等将来资金充足了，小房换大房，何乐而不为呢。
金牌地产销售员项目抗性说辞
金牌地产销售员项目抗性说辞1. 引言在地产销售行业，销售员的抗性说辞是非常重要的工具。
抗性说辞是指销售员用来回应客户疑问和异议的一套话术和逻辑链路。
金牌地产销售员项目抗性说辞是指在金牌地产销售项目中，销售员使用的一套经过精心设计和测试的抗性说辞。
本文将详细介绍金牌地产销售员项目抗性说辞的相关概念、特点和实际应用。
2. 金牌地产销售员项目抗性说辞的概念和背景金牌地产销售员项目抗性说辞是指在金牌地产销售项目中，销售员为了应对客户的疑问和异议而设计的一套针对性的话术和逻辑链路。
这些说辞经过精心设计和测试，旨在提高销售员的说服力和抗性。
金牌地产销售员项目抗性说辞的设计需要充分考虑客户心理、项目特点等因素，并对不同类型的客户和疑问提供相应的回答。
金牌地产销售员项目抗性说辞的背景是地产销售行业的竞争激烈和客户需求的多样化。
为了确保销售员能够有效地回应客户的疑问和异议，并提高销售业绩，金牌地产销售员项目抗性说辞得到了广泛的应用。
这些说辞不仅能增强销售员的自信心，还能提供一套统一的回答标准，确保销售过程的顺利进行。
3. 金牌地产销售员项目抗性说辞的特点和设计原则金牌地产销售员项目抗性说辞具有以下特点：•针对性：说辞要具备针对不同类型的客户和疑问的回答能力，能够解决客户的疑虑，提高销售效果。
•逻辑性：说辞需要具备合理的逻辑链路，能够让客户理解和接受。
•说服力：说辞要具备一定的说服力，能够引导客户产生购买决策。
•统一性：说辞需要统一，所有销售员在回答疑问时能够使用相同的说辞，增加公司形象的统一性。
设计金牌地产销售员项目抗性说辞的原则主要包括：•客户导向原则：以客户需求为导向，根据不同客户的疑问提供相应的回答。
•简明扼要原则：说辞要简明扼要，言简意赅，避免过多的废话和技术性的术语。
•科学合理原则：说辞要基于科学和合理的事实，避免夸大和虚假宣传。
•多样性原则：说辞要具备一定的多样性，针对不同类型的客户提供不同的回答，避免呆板和机械。
金牌地产销售员项目抗性说辞
金牌地产销售员项目抗性说辞引言金牌地产销售员项目抗性说辞是地产销售员在日常工作中应对客户异议和拒绝的一种沟通技巧和应对策略。
在地产销售过程中，客户常常对价格、地理位置、房产质量等方面提出疑问或拒绝购买，销售员需要具备一定的抗性说辞能力，以解答客户疑虑、消除客户顾虑，促使销售交易顺利进行。
本文档将就金牌地产销售员项目抗性说辞进行详细介绍，帮助地产销售员提升专业能力和销售业绩。
销售员抗性说辞策略房产价格方面•基于市场调研的价格确定：我们的房产价格是基于对市场的调研和分析进行确定的，考虑了该区域房价、配套设施以及建筑质量等多个因素。
因此，我们的房产价格具有合理性和竞争力。
•投资回报率：我们的房产在该地区属于高回报投资，该地区的租金回报率较高，未来升值潜力也很大，对投资者来说是非常吸引人的。
•物业管理费用：我们的物业管理费用相对较低，而且我们提供的物业管理服务是专业的，能够保证房产的维护和保值。
地理位置方面•交通便利性：我们的房产位于交通便利的地段，附近拥有公交站、地铁站等公共交通设施，方便客户的出行。
•周边环境设施：我们的房产周边环境配套设施完善，有学校、商场、医院等生活所需设施，能够满足客户的生活便利需求。
•城市发展潜力：我们的房产所在城市具有很大的发展潜力，有着良好的经济基础和政策环境，将来房产的升值空间非常可观。
房产质量方面•建筑工艺：我们的房产采用了先进的建筑工艺，保证了房屋的结构稳固和抗震性能。
我们也进行了严格的质量检测，确保房屋质量符合标准。
•选材优质：我们采用了优质的建筑材料，例如高强度钢筋、环保建材等，保证了房屋的质量和使用寿命。
•售后服务：我们提供完善的售后服务，包括房屋保修、维修等，确保客户在购房后的使用体验和安心度。
抗性说辞实战示例客户疑问：这个房子的价格太高了，我觉得不值这个价。
销售员回答：我们房产价格是经过细致的市场调研和比较分析才确定的，我们考虑了该地区类似房产的价格、配套设施以及建筑质量等多个因素。
万科房地产客户抗性说辞
周边实际环境：豪岗新村和圳头住宅小区与项目会有地势高差, 这样形成一个天然的屏障；
未来规划：而且在规划中, 项目周边的本地自建房将会拆迁, 改建成为交通干道, 除减少给环境带来的影响, 更提升了项目的可达性；
万科物业管理保证：万科物业金牌物业管理,品牌发展商带来的质量稳定和实力保证.
7、加油站的影响！
实际位置：加油站位于我们项目的西南角,与项目有一段比力远的距离,业主年夜多有车,加油站也会方便业主；
未来规划：同时政府对加油站的设置也有进一步规划.
价格
8、万科产物价格都较高, 担忧超越客户对产物和地段的心理预期
详细分析产物：引导客户关注项目产物自己,详细分析产物的优势和卖点,提高客户对产物的认可水平, 进而提高客户的心理价位；
一期商业配套：能够满足小区业主的日常生活需要,提高了居住的便利性.
配套的作用：配套的作用主要在于满足业主的方便性、使用性上,一味地建造年夜会所,而忽略客户真正的需求才是资金、管理上最年夜的浪费和失误.
产物设计
11、无合适的面积、户型
论述项目的价值,推荐客户适当改变需求考虑项目的其他户型；
等相关户型图及相关资料出来,再与客户联系,届时再做决定.
层次保证：中高层次、极具特色的商业街规划,使整个商业街的商家层次、顾客消费条理获得提升；另外,一期商业街增加了社区的配套,保证消费的方便性,更利于带旺人气、拉升后期住宅价值.
万科物业管理保证：一期的商业街和后期的住宅区有地势高差,这样就形成了天然的屏障, ,而且住宅是全封闭管理,商业街区也是万科物业统一管理,这样消除人流对小区环境的影响.
10、配套较少,泛会所无法满足太多需求.
泛会所概念：泛会所是指在住宅楼下面的架空层,或小区的花园建一些运动场所,或者棋牌室、游戏室、儿童学习中心等一些适合于小区业主休闲娱乐的场所.这种概念源自国外,是一种自由共享,而且非常时尚的社区模式.
化解房价下降销售抗性说辞
化解房价下降销售抗性说辞,房价下降抗性说辞:销售人员必须掌握以下说辞～在掌握的下面说辞的基础上形成自己说辞,必须要说的是～首先自己要相信才能够说服客户～在解答客户相关抗性问题时要保持自信和专业的状态。
——你的信心才能给客户带来安心,1. 从房价涨幅和房地产成本看:降价只存在与北京、上海、深圳等一些大城市，因为他们卖房投资的比较多，房价是被炒上去的，涨幅过大，泡末太多，房价从10000元涨到20000元涨了一倍，降个3000-5000都是合理的，而我们这里买房子主要是自己住，投资客户比重较少，所以房价没有什么水分(而且我们的房价现在在4000都不到，还是比较低的(从商品房利润看，除去拿地费用、设计费、建安费用、经营管理费用、以及各种税费后利润并没有多少，而且由于土地的稀缺性，地价越来越来高。
2.. 从城市进程化看:全世界统一的规律及共识，其一是，一个国家的城市化人口必须达到70,80%，而且这人口都有了稳定的住房，房地产的旺盛需求才会平淡稳定下来;其二是，城市化率达到30-40%时，正是地产价格上升的起点，而中国目前城市化率刚过40%，应该说正处于社会主义涨价的初级阶段我们先假设现有的40%的城市化人口都基本有房子住，他们的需求只是更替性需求，需求有限，但要达到80%，还需要一半40%的人口才能让房地产需求平稳下来，当然这一半新的城市化率基本都是外来人口或农村户口进住城市，基本都需要住房，这就意味着中国至少还要建设和目前所有的城市住宅总建筑面积相当的住宅，而这在短时间内是不可能做到的，因此，专家预测中国的房地产价格至少还要上升30,40年。
3..从国家政策看:最近国家政策针对房地产市场利好不断，大力支持自住用房的购买，而且通过一定的措施减轻了购房者的压力，目前看很多地区都已经出现回暖，这说明现在的刚性需求依然十分强烈，现在的购房政策反而是买房的一个好机会。
6.. 从国家经济发展的需要来看:国家不希望看到房价大幅下降，房地产业及房地产相关行业的产值占中国GDP的65,以上，房地产触及的行业实在太多，房产降价势必带动其他产业集体滑坡，国家更希望看到的是中国经济的稳步增长，所以目前国家出台的政策是为了房地产市场稳步发展。
万科房地产客户抗性说辞
供认：分期开发的小区,势必会发生诸如此类的影响；
规划：小区规划为围合式住宅小区,所以项目3-5期的住宅距离2期会有一段比力远的距离,自己就规避了部份影响.
万科的开发经验：万科以开发居住社区为主业,有着年夜量分期开发的经验,所以会在这方面充沛考虑到业主居住的情况,也会采用很多办法来尽量减少该业主带来的方便.
层次保证：中高层次、极具特色的商业街规划,使整个商业街的商家层次、顾客消费条理获得提升；另外,一期商业街增加了社区的配套,保证消费的方便性,更利于带旺人气、拉升后期住宅价值.
万科物业管理保证：一期的商业街和后期的住宅区有地势高差,这样就形成了天然的屏障, ,而且住宅是全封闭管理,商业街区也是万科物业统一管理,这样消除人流对小区环境的影响.
竞争比较：给客户比较其他楼盘, 让客户充沛了解到我们项目产物的细节, 给客户带来的切身利益；
保值增值：品牌产物, 代表的是质量稳定、继续保值；例举万科住宅小区升值发展案例.
项目配套
9、一期商业对后期住宅造成噪音、油烟、环境、人流的影响.
硬件设置：首先项目从开始就定位为餐饮、娱乐、休闲,所以商铺的硬件配套是依照餐饮业态所需来规划和制作；另外,项目预留了油烟二次净化系统,加强净化处置；
举例：深圳罗湖区人民南路的改造等.
社区周边环境
5、周边未形成年夜型居住组团,环境还需改造,现在较杂乱
未来规划：沿河发展带定位于文化居住风格, 项目周边除相应的生活配套之外, 更有诸多发展商介入建设的居住社区；将来, 项目周边环境将会形成一个新型年夜规模居住组团, 布满东莞特色风貌及人文气息；
万科物业管理保证：万科物业金牌物业管理,品牌发展商带来的质量稳定和实力保证.
销售抗性说辞
宝龙城市广场销售统一说辞1 / 62 / 63 / 64 / 6趋势还是向上的。
地方政府过度依赖度房地产行业，必然不会让房价大跌，当房价下跌时就会出台救市政策。
房地产行业带动了上下游50多个产业的发展，并且目前的通胀形势相当严峻，国家虽然通过一系列货币政策抑制通胀，但通胀不可逆转，物价上涨的压力注定了房价下跌的幅度有限。
政府调控房价的目的在于抑制房价，而不是降价，这一点从各地方政府发布的房价控制目标中可以看出。
现阶段是政府控制房价，所以是最好的购房时机，有选房的余地，还有一系列的优惠。
18、限购令了，我买不了房子了。
●规避方式这么好的房子不买错过多可惜呀。
虽然限购，但可以考虑以父母或是子女的名字购买。
（子女父母无法购买）可以考虑我们的酒店式公寓，不限购。
同时不排除由我们帮您联系完善社保的中介机构，让您符合购买的资格。
19、针对下沙消费人群的多样性，我们新天地式沿河商业如何支撑？●消费人群下沙作为国务院批准设立的国家级开发区在近两年市政府花大力气构建了完善的基础设施、优美的园区环境、便捷的生活设施、高效规范的政府服务，目前辖区人口40万。
主要人口构成由外来务工人员占30%、教育及学生人员35%、本地居民20%、投资居住者15%。
经整体分析消费水平居中，但消费势头逐年递增，原因是庞大的人口数量。
●我们沿河商业优势我们沿河的商业独栋并不是单一杂乱的业态模式，而是统一规划，有统一业态梳理的，商业街。
沿河商业以餐饮休闲为主，分布有各类餐馆和咖啡馆，充分利用河道景观。
在下沙，人们没有一个固定可以放松心情，或是集中化的餐饮聚集地。
现有的咖啡馆以及餐馆模式固定，分布不集中，档次层次不齐。
而我们的沿河商业最主要的优势：1、集中2、人流可动性、3、有丰富的自然景观。
5 / 620、商业综合与零散小区底商的优势？●商业综合的优势现下沙商业状况较分散，大型商业只有物美及都尚，其主营为超市，零散涵盖少量零售。
其余消费皆为住宅底商小型商铺分担，此类业态模式，无法带动大流量人群，没有可以留住购买人群的主力店。
2023某项目顶层优劣势及抗性说辞#销售说辞#
一、顶层的优势1、顶层生活更舒适、采光、视野更好；➢楼层高，日照充足，采光效果好；➢视野开阔，可以“一览众山小”；➢顶楼空气对流强，通风好；2、顶层更安静、更私密；➢楼层高，噪音传导不上去，噪音影响小；➢没有楼上住户的噪音干扰；➢不受楼道邻居上上下下的干扰；3、价格低，性价比高；➢顶楼比较便宜，价格与低楼层相当，但能享受更多的资源，二、顶层的优势1、夏热冬冷：✓抗性说辞：1、项目屋面、墙体、地面均设保温层，全方位保护房间热量，减少流失；2、现在一般冬天有暖气，夏天开空调，还怕冷怕热？2、容易出现渗水、裂缝：✓抗性说辞：1、目前顶层防水与修补技术较完善，本案采用屋面双层防水工艺，使用SBS改性沥青防水卷材+非固化沥青防水涂料实现双重保障，通过防水与基层有效结合，有效避免空鼓串水情况；3、水压较小，二次供水卫生堪忧：✓抗性说辞：二次供水的卫生问题主要是由于设备清理不及时引起，本案加州花开富贵物业的品质服务能保证楼栋的公共空间、设备的卫生状况，确保干净用水；4、停电使用不方便：✓抗性说辞：这是高楼层的通病，但是现在都2020年了，就算是城镇的小区都没大有停电的，更何况这里是济南配套完善的老城区域，后期停电发生的概率特别小；5、安全性，不易出行、逃生：✓抗性说辞：2T4H能够满足日常使用需求；并且现在都配有消防应急通道和消防应急逃生警报设备，增加咱们业主的安全保障；三、顶层防水抗性说辞关于顶层防水，您大可放心：1、首先，我们加州启城是咱们福建的开发商，南方人一直追求精细的做工，包含我们的园林，设计工艺、工程标准都是按南方的标准来做的，目前一期已经交付使用了您可以去打听一下，顶楼漏水的现象从来都没有发生过；并且公司老板是做工程出身，不论是项目品质把控还是施工质量管理，都拥有非常丰富的经验，我们工作中也接触过一些，都是非常细致，要求非常高，所以我们做出来的项目您大可放心；2、其次，我们是潍坊昌大建设集团工方承建，首先他们作为老牌的建筑企业，有非常丰富的施工经验和严格的质量要求，并且在济南，很多优质的政府项目、超高层项目都是他们来承包施工的，他们自己施工团队也有我们的业主，他们对自己的施工质量都是放心，您还在担心什么。
恒大万科房地产客户抗性说辞审批稿
片区位置：位于三区的交界，综合距离最近，出入繁华；地理位置属于真正的老城区中央地段，这样的中心位置，是不可替代的，莞城区也将延续东莞城区的政治、文化、经济中心地位。
片区改造情况：东莞市政府未来定位2轴、2带的发展结构，运河沿线将打造成为生活方便新型居住区的典范；另，将运河两岸建设成为极具特色的休闲商业街、营造现代整洁的街道景观。
规划：小区规划为围合式住宅小区，所以项目3-5期的住宅距离2期会有一段比较远的距离，本身就规避了部分影响。
万科的开发经验：万科以开发居住社区为主业，有着大量分期开发的经验，所以会在这方面充分考虑到业主居住的情况，也会采取很多措施来尽量减少该业主带来的不便。
升值空间：项目早期的产品都会升值，就是考虑到社区并未完善；只有并未完全成熟的区域、未完全成熟的产品才能给您带来更多利益空间。
未来发展：之前的东莞向东发展，充分利用了山景资源，现在将向西发展，展现水景资源的时候即将到来；
交通Hale Waihona Puke 4、单行线对出入会有影响。
城市交通发展趋势：双向单行是城市交通发展的必然趋势，为缓解城市交通压力，旧路改造势在必行；未来运河东、西路沿线将会率先进行单行线的改造。
顺畅安静：单行线使道路的交通更加通畅，减少交通事故；同时由于运河与路边树木的隔离，这样还能保障路边花园社区环境安静，降低噪音，适宜居住；另，在向北行驶的可园南路和向南行驶的建设路均可绕行，使运河仅相当于公路中间的绿化隔离带。
6、农民房带来安全的隐患。
周边实际环境：豪岗新村和圳头住宅小区与项目会有地势高差，这样形成一个天然的屏障；
未来规划：而且在规划中，项目周边的本地自建房将会拆迁，改建成为交通干道，除了减少给环境带来的影响，更提升了项目的可达性；
客户抗性说辞
客户抗性说辞在销售过程中，很多销售人员都会遇到不服气的客户，客户会用各种不同的方式和说辞来阻挡销售人员。
这种现象被称为“客户抗性”，它会给销售人员带来一定的挑战和困难。
在这篇文章中，我们将探讨一些常见的客户抗性说辞以及应对策略。
客户抗性说辞之一：我对你销售的产品不感兴趣这是一种最常见的客户抗性说辞，客户不想听你的销售话语，这时候你应该给客户提供有关产品的更多信息和优势。
您可以通过以下方式应对：•强调产品的独特销售点•说出产品可以为您的客户带来的好处•告诉客户有关产品的其他成功案例记住，产品的兴趣来自于它的独特卖点和它对客户的好处。
客户抗性说辞之二：我需要更多的时间来决定客户往往会需要更多的时间来考虑购买，不要强制客户做出决定或提出任何压力。
机会总是有的，你可以通过以下方式来降低客户不与你交易的风险:•留下您的联系方式、常见问题和解答邮件和让客户阅读更多关于产品的信息。
•指导客户思考决策的方法，包括成本分析、序列化、重要性权衡等。
•不要过分宣扬您的产品、吹嘘它们的成就或是强制客户走向决策，而是鼓励他们思考清楚，并给出需要的支持。
客户抗性说辞之三：我已经找到了别的供应商客户可能已经找到了别的供应商，这时候你应该尊重客户的选择，但也不能失去商机。
以下是您可以使用的选项：•询问客户关于其他供应商的信息，以供销售团队参考。
•提供无需承诺、可试用的产品，让客户体验产品的优势。
•给出您的产品和服务的对比和其他供应商的优势。
客户抗性说辞之四：我不喜欢销售人员客户不喜欢销售人员是非常普遍的情况。
你可以通过以下措施来解决这个问题：•通过提供更多的产品信息和用例，来证明你的诚意和专业水平。
•告诉客户你了解他们的需要和问题，以此来获得客户的信任。
•提供客户更多的下载资源和图像信息，让客户感觉你是个可以信赖的合作伙伴。
客户抗性说辞之五：价格太高客户对产品批评和担忧，提出价格太高的说法是常见的。
对于这个问题，你可以采取以下策略：•提供价格单和付款计划，让客户了解产品家底。
专业市场销售抗性说辞
美吉特销售抗性答疑➢商铺的得房率太低，公摊达到40%？1. 买商铺跟买住宅不一样，住宅追求得房率是有道理的，门一关，外面的公共区域基本上就不使用了，偏重的是内部的功能；而商业不一样，商业追求的是商铺内外的完美结合，商铺门前通道的宽敞度与舒适度直接决定了客户购物的舒适度，也决定了商场的档次（万达的商铺公摊都达到50%以上）。
一个没有宽敞走动空间的商场一定是不合理的。
比如现在有个商场得房率是70%，您会觉得它比我们好吗？只留30%公共空间的商场是很压抑很拥挤的，也是未来经营上的硬伤，一旦经营不好，哪怕得房率100%也是没用的。
一个经营的好的商场，一个很小的铺位一年的租金就可以达到10万甚至几十万，能租这么高的租金，靠得不是得房率，而是商场的人气，而宽敞高档的公共区域正是商场人气的保障。
也就是说，所有有利于购物环境舒适的空间，都来自于公用面积，宽敞的通道、大气的中庭、客户的休息区域，等等。
没有公用面积，客户的购物舒适感会大大下降，从而不会在商场逗留很久，以后也不会常来。
2.做为投资者来讲，你购买的商铺出租始终都是按照建筑面积来出租的，包括现在我们的商家已经入驻，我们都是按照建筑面积租赁给他的，所以对你投资者的收益是没有任何影响的。
➢5年固定回报，5年过后你们没有明确的收益，5年过后怎么办？1、首先我们项目是政府重点招商引资项目，协议规定市场运营15年之内不可能出现第二个建材市场，市场的唯一性保证商家及投资者权益，打造荣县唯一的建材目的性消费地，所以5年过后根本不用担心，5年过后随着市场的更加成熟，您的商铺租金只会更高。
2、看商铺运营情况，您可以看到我们市场商铺是全部处于满租的状态，对于商户来讲是供不应求的，商户的多少完全能证明整个市场的生意好坏，（试举例如果生意不好，这么多商家进来干嘛？）现在很多品牌商家想入驻我们这，我们还真没有位置给他，可见这里的商铺有多枪手，所以5年过后你根本不用担心，可以说您现在购买我们的商铺可以说是购买最好时机。
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片区位置：位于三区的交界，综合距离最近，岀入繁华；地理位置属于真正的老城区中央地段，这样的中心位置，是不可替代的，
莞城区也将延续东莞城区的政治、文化、经济中心地位。
片区改造情况：东莞市政府未来定位2轴、2带的发展结构，运河沿线将打造成为生活方便新型居住区的典范；另，将运河两岸 建设成为极具特色的休闲商业街、营造现代整洁的街道景观。
2、周边环境配套不理想。
周边配套规划：运河东1号地块是经过万科深入的调查和研究才取得的，未来片区周边独享城区配套资源，应有尽有，举步皆繁 华；
举例：根据市政府的规划及现有配套显示，周边建设小学、莞城三中、超市食街、莞城人民医院、东莞电影院、书店、市级绿地 等都将会在项目附近；
3、运河好臭，治理没有效果。
精彩的销售说辞
统一说辞的注意事项：
关于客户的抗性不可极力回避或否认；
沟通方式以平和接受，婉转表达，清晰引导岀项目价值点；
使客户增强对项目价值点的认同感，而忽略对项目抗性的关注度；
说辞主要为了统一思路，可以进行适当个性发挥；
贝献人
客户抗性
我们的沟通说辞
地段位置
1、位置较偏，靠近万江和老 厂房，片区档次不高。
14、3-5期待建，担心影响园 林、社区配套的使用，以及粉 尘、噪音带来的影响
承认：分期开发的小区，势必会产生诸如此类的影响；
规划：小区规划为围合式住宅小区，所以项目3-5期的住宅距离2期会有一段比较远的距离，本身就规避了部分影响。
7、加油站的影响！
实际位置：加油站位于我们项目的西南角，与项目有一段比较远的距离，业主大多有车，加油站也会方便业主； 未来规划：同时政府对加油站的设置也有进一步规划。
价格
8万科产品价格都较高，担 心超岀客户对产品和地段 的心理预期
详细分析产品：引导客户关注项目产品本身，详细分析产品的优势和卖点，提高客户对产品的认可程度，进而提高客户的心理价 位；
竞争对比：给客户对比其他楼盘，让客户充分了解到我们项目产品的细节，给客户带来的切身利益； 保值增值：品牌产品，代表的是质量稳定、持续保值；例举万科住宅小区升值发展案例。
项目配套
9、一期商业对后期住宅造成 噪音、油烟、环境、人流的影 响。
硬件设置：首先项目从开始就定位为餐饮、娱乐、休闲，所以商铺的硬件配套是按照餐饮业态所需来规划和制作；另外，项目预 留了油烟二次净化系统，加强净化处理；
10、配套较少，泛会所无法满 足太多需求。
泛会所概念：泛会所是指在住宅楼下面的架空层，或小区的花园建一些运动场所，或者棋牌室、游戏室、儿童学习中心等一些适 合于小区业主休闲娱乐的场所。这种概念源自国外，是一种自由共享，而且非常时尚的社区模式。
其余配套：小区的幼儿园；在项目附近，也有规划中的市政幼儿园和小学。
未来发展：之前的东莞向东发展，充分利用了山景资源，现在将向西发展，展现水景资源的时候即将到来；
交通
4、单行线对出入会有影响。
城市交通发展趋势： 双向单行是城市交通发展的必然趋势，为缓解城市交通压力，旧路改造势在必行；未来运河东、西路沿线将 会率先进行单行线的改造。
顺畅安静：单行线使道路的交通更加通畅，减少交通事故；同时由于运河与路边树木的隔离，这样还能保障路边花园社区环境安 静，降低噪音，适宜居住；另，在向北行驶的可园南路和向南行驶的建设路均可绕行，使运河仅相当于公路中间的绿化隔离带。 举例：深圳罗湖区人民南路的改造等。
12、项目楼栋景观具有单面性
东西向景观：项目二期的景观是最棒的，东西向楼栋可看园林景及运河景，美不胜收；
南北向景观：可看园林景，而且项目北面规划中没有高层楼宇遮挡，运河西面的地块同样有限高，所以景观开阔且采光、通风极 好，是您不可多得的选择。
社区规模
影响
13、社区规模小，享受不到超
大社区的私密和开阔
运河治理工程：政府于2002年开始对运河进行治理，清河床、疏淤泥、修河堤、建水质净化厂及相关清淤工作也在开展过程中； 而运河东1号，24万平米城中大院，将会成为一幅诗意的生活画卷；
现在的效果：随着政府加强对运河进行治理，运河的情况已经逐渐改善，市环保局今年继续加大力度加强治理，预计在2007年
将运河五项水质指标整治达标。
6、农民房带来安全的隐患。
周边实际环境：豪岗新村和圳头住宅小区与项目会有地势高差，这样形成一个天然的屏障；
未来规划：而且在规划中，项目周边的本地自建房将会拆迁，改建成为交通干道，除了减少给环境带来的影响，更提升了项目的 可达性；
万科物业管理保障： 万科物业金牌物业管理，品牌发展商带来的质量稳定和实力保证。
档次保障：中高档次、极具特色的商业街规划，使整个商业街的商家档次、顾客消费层次得到提升；另外，一期商业街增加了社 区的配套，保证消费的方便性，更利于带旺人气、拉升后期住宅价值。
万科物业管理保障： 一期的商业街和后期的住宅区有地势高差，这样就形成了天然的屏障，，而且住宅是全封闭管理，商业街区
也是万科物业统一管理，这样消除了人流对小区环境的影响。
规模适宜：项目属于中大型社区，既适宜人居住，又可以避免超大型社区带来的诸多弊端；
举例：例举诸如此类的中型规模社区的优点（便于管理，提升了小区安全系数，能够更好的营造小区的环境，方便业主岀入及增 强与社会的交流）；
地块条件：项目地块位于城区中央，寸土寸金；项目本身就能享受到很多的市政配套，可谓是自然天成。
一期商业配套：能够满足小区业主的日常生活需要，提高了居住的便利性。
配套的作用：配套的作用主要在于满足业主的方便性、使用性上，一味地建造大会所，而忽略客户真正的需求才是资金、管理上 最大的浪费和失误。
产品设计
11、无合适的面积、户型
阐述项目的价值，推荐客户适当改变需求考虑项目的其他户型； 等相关户型图及相关资料岀来，再与客户联系，届时再做决定。
社区周边
环境
5、周边未形成大型居住组团， 环境还需改造，现在较杂 乱
未来规划：沿河发展带定位于文化居住风格，项目周边除相应的生活配套之外，更有诸多发展商参与建设的居住社区；将来，项 目周边环境将保障： 万科物业金牌物业管理，品牌发展商带来的质量稳定和实力保证。