仪表仪态礼仪——表情礼仪
仪态礼仪手势鞠躬微笑
行躬身礼时，向前是以髋
关节为轴，向下15度到30 度
•
鞠躬礼
礼姿
鞠躬礼
• 只弯头的鞠躬 • 不看对方的鞠躬 • 头部左右晃动的鞠躬 • 双腿没有并齐的鞠躬 • 驼背式的鞠躬 • 可以看到后背的鞠躬
--迎接客户 • 与客户目光相对，或相距3-5米的时候，面 带微笑鞠躬使用30度的迎宾礼向客人问候“您 好”、“欢迎光临”。 • 宾客每次外出后（外出超过十分钟）返回酒 店，都应行鞠躬礼欢迎。
文化我也愿意聘用，如果一个博士，总是摆个扑克牌似的面孔，就算免费到我们酒店做服务员， 我也不要。” • 微笑是一种自然的表情，微笑的意思是：我很高兴，我很喜欢你。它传递了愉悦、友好、谦恭、 和蔼的信息。
练习微笑
• 在日常中，许多人不注意修饰自己的微笑，如，拉起嘴角一端微笑，使人感到虚伪；捂着嘴笑， 给人以不大方的印象。
变心灵的状态，发出自然的微笑。 • （ 5 ）牙齿暴露法——笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿
张开看到舌头是大笑。
• 训练步骤 ：
• (1) 基本功训练： • A ﹒课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。 • B ﹒配合眼部运动。 • C ﹒做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性；丰富自己的 表情仓库；充分表达思想感情。 • D ﹒观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。 • E ﹒每天早上起床，经常反复训练。 • F ﹒出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。 • （ 2 ）创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。 • （ 3 ）课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。 • （ 4 ）微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。 • （ 5 ）具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。 • 试着用微笑化解矛盾，用微笑打动别人，用微笑塑造自我成功的形象。
仪容仪表礼仪规范具体要求标准
仪容仪表礼仪规范具体要求标准要适时梳理，不可有头皮屑;发型要朴实、大方，具有良好的个性。
男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟、为人们所喜爱。
女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。
总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型，以增强人体的整体美。
(二)面部的要求人们应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。
(三)手部的要求手也是能显露人体高雅的重要部位。
手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当，不可留长指甲，也不可涂有色的指甲油。
仪容仪表礼仪规范要求：表情规范表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。
面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。
(一)微笑1. 对微笑的认识微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。
微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。
人们的微笑是其心理健康的标志。
微笑是一种情绪语言，它来自心理健康者。
2. 微笑的礼仪规范微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。
微笑要诚恳和发自内心，做到诚于中而形于外，切不可故做笑颜，假意奉承，做出职业性的笑。
更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。
发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。
面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。
(二)眼神眼神是面部表情的核心，是心灵的窗口。
1. 对眼神的认识心理学家认为：最能准确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。
通过眼睛和眼神完全可以来判断他人的第一印象，眼神反映着他的性格和内心动向。
仪容礼仪的主要内容
仪容礼仪的主要内容仪容礼仪是人们在社交场合中展现自己形象和修养的重要方面。
它包括外表仪态、着装打扮和仪容仪表等多个要素。
本文将详细探讨仪容礼仪的主要内容。
一、外表仪态外表仪态是指个人的身体姿态、言行举止以及面部表情等方面的表现。
在公共场合，一个人的外表仪态能够直接影响他人对其的印象和对其品德修养的认识。
在与他人交往时，应保持自信、热情并且友好，与人倾谈时要有适当的目光接触和微笑。
此外，要注意站立、坐姿端正，行走时步伐稳定，不要有过度的动作和嘈杂的声音，避免给他人造成不舒适的感觉。
二、着装打扮着装打扮是仪容礼仪的重要部分，它直接反映了一个人的品味和身份。
在不同的场合和不同的场景中，我们需要注意选择合适的服装来展现自己的形象。
在正式的场合，如商务会议或社交聚会，男性应穿着正式的西装、领带和皮鞋，女性可穿着得体的套装或正装裙装，并搭配适当的配饰。
而在休闲的场合，如朋友聚会或休闲活动，可选择舒适、时尚的休闲装。
三、仪容仪表仪容仪表是指人的容貌条件和面部表情等方面的特征。
合适的仪容仪表可以彰显一个人的精神风貌和内涵品味。
保持良好的仪容仪表需要注意清洁和整洁，保持面容端庄、自然，并且要注重个人形象的细节，如修剪整齐的发型、整洁的指甲以及清爽的肌肤。
此外，在与他人交谈时，要保持微笑和亲切的表情，传递友好和积极的信息。
四、言谈举止言谈举止是仪容礼仪中至关重要的一环。
在言谈方面，我们需要注意用词规范、礼貌并且语言流畅。
避免使用过于随意或粗俗的语言，要尊重他人，避免冒犯他人或使用含有歧视性的言辞。
在举止方面，我们需要尊重规则和他人的权益，不随意打扰他人，尊重队伍的次序以及注意卫生习惯。
综上所述，仪容礼仪的主要内容包括外表仪态、着装打扮、仪容仪表和言谈举止等多个方面。
通过遵循这些内容，我们能够展现自己的个人魅力和修养，树立良好的社交形象，提高与他人交往的品质和能力。
在日常生活中，我们应该时刻关注自身形象的塑造和维护，并且不断修炼自身的仪容礼仪，以展现出最好的一面。
表情礼仪
谢谢！
表情
形象礼仪
眼神
微笑
一、眼神
（一）眼睛注视的部位：1、双眼或是双眼与额头之间的区域
≈ 表示严肃、认真、公事公办 公务的注视
2、双眼到唇心这个三角区域
≈表示礼貌、舒适
社交的注视
3、双眼到胸部第二组纽扣之间的区域
≈亲近、友善
亲密的注视
（二）、注视的角度
1、平视---用在普通场合与身份、 地位相等的人交往时。
（三）眼神的训练
二、微笑的要求
眼、口要相结合 笑与神、情、气质、语言相结合 要发自内心，始终如一的表示友好
微笑最重要因素？
发自内心 真诚
“三度”微笑及其运用
1、“一度”微笑。只牵动嘴角肌，适于客人刚到时。 2、“二度”微笑。嘴角肌、颧骨肌同时运动，适用于
交谈进行时。 3、“三度”微笑。嘴角肌、颧骨肌与其他笑肌同时运
情感通过人体相应的表情呈现出来，
表现在人的面部、身体、姿态、声音上。
美国心理学家艾伯特 梅拉比安把人的 感情表达效果总结为:
感情的表达＝ ７ ％ 言语＋ ３ ８ ％ 语音＋ ５５ ％ 表情
优雅的表情，可以给人留下深刻的第一印象。
表情礼仪
自然大方的表情（女）
自然大方的表情
（男）
表情主要的构成
1双眼或是双眼与额头之间的区域表示严肃认真公事公办2双眼到唇心这个三角区域表示礼貌舒适3双眼到胸部第二组纽扣之间的区域亲近友善公务的注视社交的注视亲密的注视二注视的角度1平视用在普通场合与身份地位相等的人交往时
表情礼仪
知识点回顾：
1、仪态礼仪具体包括哪些内容？讲述 其中两个的礼仪要点?
课前导入：
观看表情帝杨迪视频
2、仰视---主动居于低处，表示尊 重、敬畏对方。 3、俯视---可表示对晚辈的宽容，也
文明礼仪培训知识之基本礼仪
文明礼仪培训知识之基本礼仪文明礼仪培训知识之基本礼仪文明礼仪常识之基本礼仪个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
总的规范为：整洁清爽、端庄大方。
一、仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。
坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。
离座时，应请身份高者先离开。
走姿行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。
二、交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
三、服饰礼仪着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。
男士着装男士穿着西装时务必整洁、笔挺。
衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。
领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。
穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。
女士着装办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。
服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。
个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
总的规范为：整洁清爽、端庄大方。
一、仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的.小动作。
社交礼仪——表情礼仪
0 微笑礼仪
1
品牌故事——希尔顿
式的微笑
你今天对客人微
笑了吗
0 微笑礼仪 1
品牌故事——最打动人心的，是迪士 尼员工的微笑
微笑的基本要求
三米八/六齿： 国际标准微
笑，就是别人在 离你三米的时就 可以看到你绝对 标准迷人的微笑 。
微笑使人美丽 微笑表达自信 微笑传递友好
微笑
0 微笑训练 2
——同桌、同事之间互相通过一 些有趣的笑料、动作引发对方发 笑
-----------------------------——通过回忆自己曾经的往 事，幻想自己将要经历的美 事引发微笑
0 微笑训练 2
口型对照法 ——通过一些相似性的发音口型， 找到适合自己的最美的微笑状态。
-----------------------------——用门牙轻轻咬住木筷子，把 嘴角对准木筷子，轻轻拿掉筷子 之后，保持微笑状态。
表情
第*页
仪态（举止神态）
真诚的微笑：亲切
微笑是一种国际礼仪，是一种不分国 籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、
修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善 和沟通，愉悦心情的表现方式，是人际交往 中的润滑剂。
仪态（举止神态）
真诚的微笑：亲切
善于交际的人在人际交往中的第一个 行动就是微笑，并贯穿人际交往的整个过程。 亲切温馨的微笑能够使交流在一个轻松的氛 围中开展，可以消除由于陌生、紧张带来的 障碍，缩短双方的距离。同时，微笑也显示 出你的自信和从容，希望能够通过良好的交 流达到预定的目标。
表情礼仪
满面红光、满面春风—— 面红耳赤—— 脸色铁青—— 面面相觑—— 面如土色、面无人色—— 面不改色—— 脸色苍白—— 面如茶色——表明营养不良。
仪表仪态礼仪——表情礼仪
表情礼仪概述表情礼仪是专指人的表情所包含的礼仪要素。
表情是人的心理状态的外在表现，表情在传达一个信息的时候，视觉信号占55%、声音信号占38%、文字信号占7%。
表情礼仪包括眼神礼仪、微笑礼仪。
眼神礼仪眼神是面部表情的核心。
在交往时，眼神是一种真实的、储蓄的语言，从一个人的目光中，可以看到他的整个内心世界。
一个良好的交际形象，目光是坦诚、亲切、友善、炯炯有神的。
眼神的运用要注意时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。
在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方，目光与对方接触的时间一般占全部时间的三分之一。
〔1〕表示友好。
应不时地注视对方。
注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。
〔2〕表示重视。
应常常把目光投向对方那里。
注视对方的时间约占相处时间的2/3左右。
〔3〕表示轻视。
目光游离对方，注视对方的时间不到全部相处时间的1/3，意味着轻视。
〔4〕表示敌意。
目光始终盯在对方身上，注意对方的时间占全部相处的2/3以上，被视为有敌意，或有寻衅滋事的嫌疑。
〔5〕表示感兴趣。
目光始终盯在对方身上，偶尔离开一下，注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上。
〔1〕公务凝视〔严肃感〕在磋商、谈判等洽谈业务场合，眼睛应看着对方双眼或双眼与额头之间的区域。
〔2〕社交凝视〔舒适感〕在茶话会、友谊聚会等场合，眼睛应看着对方双眼到唇心这个三角区域。
〔3〕亲密凝视〔亲近感〕在亲人、恋人和家庭成员之间，目光应注视对方双眼到胸部第二颗纽扣之间的区域。
〔1〕直视型：直盯对方，使对方有紧迫感。
初次见面或不太熟悉的人不适合。
警官、法官适用这种目光接触犯人。
〔2〕他视型：与对方讲话，但眼睛却望着别处，容易使对方误以为不愿意与他讲话，害羞除外。
〔3〕转换型：在与对方讲话时总是四处游移，给人心神不定的感受，也不利于双方谈话。
〔4〕柔视型：目光直视对方，但眼神柔和，间或变化一下视角；目光炯炯有神，却又不失温柔。
这种目光给人以自信和亲切之感。
〔5〕斜视型：不正眼看对方，这是很不礼貌的，给人心怀叵测的感觉。
-仪态礼仪
蹲姿禁忌：
１．弯腰捡拾物品时， 两腿叉开，臀部向后撅起， 是不雅观的姿态。
２．下蹲时注意内衣“ 不可以露，不可以透”。
3.不可以双腿敞开而蹲
4.尽量不要面对或背对 他人而蹲。
综合练习：
求职面试时，你前往主考官办公 室，怎样开关门、入座、站立、行走 、离席？
交往礼仪：
1.适当的手势 （1）在引路、指示方向时，五指并拢，小臂带动大
基本要领：轻、稳、慢。
分别请三位男生、女生到讲台凳子上 入座。坐出你认为最标准的坐姿。
其他同学对照理论点评，他们姿势 的正误之处。
入座步骤：
迈左脚出来，向前一步； 到凳前、并齐； 撩裙摆； 坐下，最深坐椅子的2/3，整理衣物； 压衣服； 脚斜放。
基本坐姿礼仪：
１．入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后 入坐。 ２．面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。 ３．双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放 在椅子或沙发扶手上。 ４．立腰、挺胸、上体自然挺直。 ５．双膝自然并拢，双腿正放或侧放。 ６．至多坐满椅子的２／３，脊背轻靠椅背。 ７．起立时，右脚向后收半步而后起立。 ８．谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧 。
坐姿； 站姿： 走姿： 蹲姿：
优雅、大方、自然的仪态是一种礼仪
仪态，是指一个人的 姿势、举止与动作。在中 华民族礼仪要求中，“站 有站相，坐有坐相”是对 一个人行为举止最基本的 要求。
保持正确的姿势是构 成仪态美的重要环节。
潇洒的风度，优雅 的举止，常常被人们 羡慕和称赞，能给人 留下深刻的印象。人 们往往凭借一个人的 仪态来判断其品格、 学识、能力和其他方 面的修养程度。
臂，小臂与地面保持水平 （2）常见的手势有：横摆式、前摆式、曲臂式、直
第7课时 仪态礼仪(三)之蹲姿、手势、表情
第三章个人形象礼仪第7课时仪态礼仪（三）之蹲姿、手势、表情[教学课题]：仪态礼仪（三）之蹲姿、手势、表情[教学目标]：了解蹲姿礼仪了解手势礼仪了解表情礼仪[教学重点和难点]：蹲姿礼仪、手势礼仪、表情礼仪[教学方法]：讲解法、演绎法、案例分析法[课时]：1[教学过程]：一、导入新课前面我们学习了站姿礼仪，今天，我们来学习蹲姿礼仪、手势礼仪、表情礼仪。
二、讲授新课：（一）、蹲姿预习：P51 四、蹲姿1、蹲姿的分类：蹲姿可以分为：高低式蹲姿、交叉式蹲姿、半跪式蹲姿三种。
（1）、高低式蹲姿（2）、交叉式蹲姿（3）、半跪式蹲姿2、不良蹲姿弯背翘臀（二）、手势预习P53：五、手势1、手势的规范（原则）（1）、手势必要简单明快，不可过于频繁；动作幅度不宜过大，以免喧宾夺主，或者让人忽视了语言内容。
（2）、手势要文雅有礼，不要指向他人的脸，不要使用有低劣意思的手势。
特别是不要随便用手敲打和拍打桌面。
（3）、手势要遵重文化习俗。
2、引领手势引领手势是指为他人指路、引领他人参观、请他人入座等所使用的手势。
其分类和作用及动作要领，见P53，表3—6引领手势3、不同国家、不同地区常见手势的含义具体内容，见P54表3—7 不同国家、不同地区常见手势的含义（三）、表情预习P54：六、表情1、什么是表情：表情是指人的面部情态，是人的情感、态度、心理在面部的外在表现。
表情主要包括眼神和微笑。
2、眼神：“眼神是心灵的窗户”，眼睛可以表露出人的内心情感、对事物的反应、心理素质、人生态度等。
在人际交往中，我们要有意识地用适当的眼神进行交流。
在用眼神进行交流时，要注意以下四个方面的眼神凝视技巧：（1）、眼神凝视时间要适当（2）、眼神凝视区域要正确公务活动凝视区域——眼底线以上。
社交活动凝视区域——唇心以上，眼眉以下。
亲密之人凝视区域——胸部以上，眼眉以下。
（3）、眼神凝视角度要合适正视——指注视者与被注视者正面相对。
表示重视，是交往中的基本礼貌。
职场仪表礼仪要点
职场仪表礼仪要点职场仪表礼仪要点1)表情①目光。
眼睛被喻为心灵的窗户，是人体传递信息最有效的器官，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。
在社交场合交谈时，一定要注意眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重，但凝视的时间不可太长，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。
如果面对熟人、朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多停留一些时间。
与人对视时，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。
对方缄默或失语时，不应再看对方。
注意目光的注视范围。
目光注视区分为：公务注视区(额中至双眼部)、社交注视区(双眼至下颌)、亲密注视区(双眼至前胸)、侧扫式(亲密关系或非常厌恶关系)。
注视区的选择视场合而定。
②微笑。
人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美好的语言。
微笑是自信的象征，是礼貌的表示建议改成: 礼貌地表示错别字系统标注，是心理健康的标志。
在各种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。
在与人交流时，可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时，如果对方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回应。
2)安全空间从心理学上讲，在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空间，每个人对这个个人空间都会非常敏感。
一旦被冲破，我们会不自在或有不安全的感觉。
这就是安全空间。
①亲密空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情侣、家人。
②个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是朋友、熟人相处的得体距离。
③社交空间：指平时社交、谈判场合中，交际双方之间一米至三米的距离，一般是泛泛之交或工作关系。
一般来说，欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些。
到底需要保持多远的安全距离，还要在实际交往过程中灵活掌握。
3)首语首语包括点头和摇头。
在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞赏，摇头表示否定和遗憾。
而在印度、巴基斯坦等国，点头是否定，摇头是肯定。
仪态礼仪(3)
•2.表情礼仪
• A· 眼神。眼神是人在交往时，一种深情的、含
蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现 的意义和情感。 • “眼睛是心灵的窗口”，它在很大程度上能如实
Hale Waihona Puke 反映一个人的内心世界。• 一个良好的交际形象，眼神应是坦然、亲切、和
蔼、有神的。
良好的交际目光要做到6点：
• （1）放松精神，把目光放谦虚一些。不要聚焦在对方脸 上的某个部位，而应用自己的目光笼罩对面的整个人。
在向他表示不信任、审视和抗议。
• （4）谈兴正浓时，切勿东张西望或看表，否则对
方会以为你听得不耐烦，这是一种失礼的表现。
良好的交际目光要做到6点：
• （5）在与人交往时，要养成用眼睛正视别人的习惯。 但不可将视线长时间固定在所要注视的位置上。双方交 谈时，应适当地将视线从固定的位置上移动片刻。这样 能使对方心理放松，感觉平等，易于交往。 • （6）在与别人交流时，要尊重对方，要养成正视别人
• 方法之一，针对不爱微笑的人，这类人面部肌肉比较僵硬， 眼睛不够灵活。
• 要先在嘴里含一口气，然后眼睛开始顺时针转，嘴里的气
也跟着转，使两腮肌肉轮流鼓起，再变成逆时针旋转，如 此反复练习。 • 方法之二， 随身带一面镜子，时常对着镜子练习微笑，看 笑到什么程度能表现得最自然、最真诚。
形成一些差异。
• f.步速平稳。 • 迈步时要平稳，行进的速 度应保持均匀。步速应自 然舒缓，显得成熟、自信。
•走在马路上时，要注意的规则：
• ⑴要走人行道。不能在马路上狂奔，或走来走去。 要靠边行走，要走斑马线。
• ⑵不要踫撞别人。
• ⑶要注意礼让他人。
• ⑷要注意交通安全。
• 3· 站立
仪态礼仪
⑵
下车姿势 应将身体尽量移近车门，立定，然 后将身体重心移至另一只脚，再将整 个身体移离车外，最后踏出另一只脚 （如穿短裙则应将两只脚同时踏出车 外，再将身体移出，双脚不可一先一 后。）
⑴ 上车姿势Ⅰ
开门后手自然下 垂，可半蹲捋裙 摆顺势坐下。
⑴ 上车姿势Ⅱ
依靠手臂做支点， 腿脚并拢提高。
⑴ 上车姿势Ⅲ
前交叉式
1. 凳子 在严肃庄重的场合，如果凳子是足够大、稳重或 结实，那么就不要坐满整个凳子，以保持上身笔 直，精神奕奕的姿态。
2. 靠背椅
在正式的宴席中，一个优雅的女士是在整个用餐的过 程中也不会把椅子坐满，更不会靠在椅背上。通常只坐椅 子的前一半。另外要注意避免不好的坐姿，比如把重心完 全落在椅子的后半部和椅背上，整个人往后仰，有时候还 让椅子的前腿离地翘起来；另一种是相反方向，把重心落 在前方，双臂放在自己的腿上，然后往前倾，甚至让椅子 的后腿离地翘起。这些都是非常不好的坐姿，一定要避免。
老师用细绳严格检验学生礼仪手势
握手的礼仪
二、握手礼仪
握手是一种很常用 的礼节，一般在相 互见面、离别、祝贺、 慰问等情况下使用。
1、握手的姿势
上身要略微前倾，头要微低 两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持 一定的距离（75厘米左右或一米左右）， 双方握着对方的手掌，而不是握指尖。 上下晃动两到三下，（握手的时间3秒左右 为宜），并且适当用力 双目注视对方，面带笑容
2.手势宜少不宜多 手势宜少不宜多。多余的手势，会给人留下装腔 作势、缺乏涵养的感觉。 3. 避免出现的手势 双手抱头。很多人喜欢用单手或双手抱在脑后， 这一体态的本意，也是放松。在别人面前特别是 给人服务的时候这么做的话，就给人一种目中无 人的感觉。 摆弄手指。反复摆弄自己的手指，要么活动关节， 要么捻响，要么攥着拳头，或是手指动来动去， 往往会给人一种无聊的感觉，让人难以接受。 手插口袋。在工作中，通常不允许把一只手或双 手插在口袋里的。这种表现，会让人觉得你在工 作上不尽力，忙里偷闲。
表情礼仪教案
表情礼仪教案教学要求：了解表情礼仪的基本要领.教学方法：1.讲授法 2.讨论法 3.自学与演示结合法理论联系实际——目光,微笑演示能力训练.教学目的：掌握健康的表情能给人留下深刻的印象,也是自身素质的最好体现;教学重点：表情礼仪的基本要领教学难点:目光、微笑训练教学用具与器材：多媒体教学时间：2课时教学过程：一、复习交流导入搜集一些国际礼仪惯例和不同国家,不同民族的礼仪习惯;二、新授过渡:现代心理学家总结过一个公式:感情的表达=7%语言+38%声音+55%表情;可见表情在人与人之间的交往中占有相当重要的位置.;1、什么是表情讨论:什么是表情表情是指人的面部情态;它可以传情达意,表现人的心理.与仪态一样,表情也是人类无声的语言;现代传播学认为,它属于人际交流之中的“非语言信息传播系统”;并且是其核心的组成部分;因为相当于仪态而言,表情更为直观,更为形象,更易于为人们觉察和理解;表情真实可信地反映着人们的思想、情感反映以及其他方面的心理活动与变化;2、表情的主要构成因素:讨论:表情的主要构成因素人类在神经系统的控制之下,面部肌肉及其各种器官所进行的运动、变化和调整,以及面部在外观上所呈现的某种特定的形态;人体的其他部分也有表情,但表情主要体现于人类的面部,因此,在一般情况下,人们所说的表情往往指的就是面部表情;3、生活和工作中应用表情神态必须遵循哪些规则呢①表现谦恭与人交往时,待人谦恭与否,人们可以从表情神态方面很直观地看出来,同时,交往对象也会非常重视;因此,人们在工作和生活中务必要使自己的表情神态于人恭敬,于己谦和;②表现友好在生活和工作中,对待任何交往对象,皆应友好相待;这一态度,自然而然就在表情神态上表现出来;③表现真诚人们在相互交往时,既要是个人的表情神态谦恭、友好,更要使之出自真心,发乎诚意;这样做的话,才会给人表里如一、名副其实的感觉,才会取得别人的信任;④表现适时从大的方面看,人的表情神态可以是庄重、随和,也可以是活泼、俏皮、兴奋、高兴,还可以表示不满、气愤和悲伤;不论采用何种表情,人们都要注意使之与现场的氛围和实际需要相符合;这就是所谓表情神态要适时;比如,当你去看望一个病人时,万万不能表现高兴之情,否则就会让人觉得你是幸灾乐祸,肯定不会受到对方的欢迎;﹙1﹚、眼神—目光a.人际交往中,一个人的目光应是怎样的讨论:人际交往中,一个人的目光应是怎样的提示:一些形容词眼神,是对眼睛的总体活动的一种统称;常言道“眼睛是心灵的窗户”,眼睛能如实反映出一个人的喜怒哀乐;在传递信息过程中,它能够传达出最细微、最精妙的差异,表达出确切的信息,甚至泄漏出心底深处的’秘密”. 因此观察一个人的秘密,其最好的办法是去观察他的眼睛;过渡:在双方直接见面交谈时,视线的高度与位置,应因交际对象和交际场所的不同而不同.、;b.视线的分类及适用p27①注视别人的时间长短不同,表示的态度不同;如果注视对方的时间占全部相处时间的1／3左右,表示友好；如果注视对方的时间占全部相处时间的2／3左右,表示重视；如果注视对方的时间不到相处时间的1／3,表示轻视；如果注视对方的时间超过了全部相处时间的2／3以上,往往表示敌意;②注视的角度不同,表示的态度不同;正视对方需要正面相向注视,表示重视对方；平视对方用在身体与被注视者处于相似的高度时,平视被注视者,表示双方地位平等与注视者的不卑不亢；仰视对方用在注视者所处的位置低于被注视者,而需要抬头向上仰望,表示对被注视者的重视和信任；俯视他人指的是注视者所处的位置高于被注视者,它往往表示自高自大或对注视者不屑一顾;③注视的部位不同,不仅表示自己的态度不同,也表示双方关系有所不同;一般情况下,不宜注视他人头顶、大腿、脚部与手部或是“目中无人”;对异性而言,通常不应该注视其肩部以下,尤其是不应该注视其胸部、裆部、腿部;关系平常的人一般只注视对方的面部,关系密切的异性之间可以注视对方的眼部和裆部;④注视的方式不同,表示的含义也不同;常见的方式有：直视—直接注视表示认真、尊重,适用于各种情况;对视—直视他人双眼表明自己大方、坦诚或关注对方;凝视—全神贯注注视表示对交往对象的专注、恭敬;虚视—目光游离眼神飘忽不定表示胆怯、疑虑、走神、疲乏、或失意、无聊;盯视—盯着对方看表示不礼貌让对方产生压力,有侮辱甚至挑衅感觉扫视—视线一来一去左右上下大量表示认真、重视;适用于同时与多人打交道’一视同仁”;眯视—眯着眼睛看人表示：近视或隐藏自己心理而窥视他人对异眯眼,还眨巴两下眼皮,是调情的动作;斜视—从眼角把目光投向别人表示漠然、漠视和漫不经心甚至轻蔑的心理 ,十分不友好自学后演示c、小结：眼睛是传递心灵信息的窗口,在人际交往中具有不可替代、不容忽视的作用;在人际交往中,一个人的目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的,目光应注视对方,不应躲躲闪闪;人们的视线互相接触的时间,通常占交往时间的30％～60％,一般连续注视对方的时间在1～2秒内;在双方直接见面交谈时,视线的高度与位置,应因交际对象和交际场所的不同而不同;2微笑——最美的一种笑容过渡:人们常说脸上最宝贵的财富就是微笑即笑容;笑容是人们在笑的时候,脸上露出的表情,有时还伴着口中发出的欢喜的声音,笑容可以缩短彼此之间的心理距离,为进一步深入沟通与交往创造和谐、温馨的良好氛围;a、笑容包含几种类型含笑、微笑、轻笑、大笑、狂笑其中微笑最常见、用途最广、最能拉近人们心理距离的笑容b、微笑的基本方法是什么肌肉放松,嘴角两端向上略微提起,不发声,不露齿,面含笑意,亲切自然,使人如沐春风;c、怎样的微笑表情才和谐、富于魅力、更有气质和风度呢微笑四个结合：①笑口和笑眼的结合在微笑中,不仅口在笑,眼也要笑,眼睛的表情是十分重要的;眼睛有传神送情的特殊功能,又是心灵的窗户,因此,口到、眼到、神色到的微笑才能打动人的心弦;②笑口和神态、感情、气质的结合;笑时要笑出神太、神情、神色,做到情绪饱满,神采奕奕；笑出感情,笑的亲切、甜美,反映出美好的心灵；笑的有“气质”,要体现出谦虚、稳重、大方和得体的良好气质;③笑和语言的结合语言和微笑都是传播信息的重要符号,只有做到二者的有机结合,声情并茂,相得益彰,微笑才能发挥出它的特殊功能;④微笑和仪表、举止的结合端庄的仪表、适度的举止,是每个人都追求的风度;以姿助笑,以笑促姿,就能形成完整、统一、和谐的美;自学后演示4、小结：有人说,一旦学会微笑,你将成为一笔宝贵的精神财富的拥有者；微笑是全世界通用的货币;但愿人人都学会微笑,成为微笑的使者;多媒体展示和谐、富于魅力、更有气质和风度微笑礼仪三、总结健康的表情能给人们留下深刻的印象,也是自身素质的最好体现;我们应在训练中将良好的目光和微笑融为一体,使表情和谐、富于魅力,使交际形象更具气质和风度;四、课后作业表情的练习;话动场地：室内;人员要求：不限;材料准备：小镜子;活动目标：掌握眼神和微笑的技巧;活动流程：1、目光训练以下两种方法坚持每天训练,不要问断,可使目光明亮有神：1点上一支蜡烛,视点集中在蜡烛火苗上,并随其摆动,坚持训练可使目光集中、有神,眼球转动灵活;2追逐鸽子飞翔可使目光有神;2、微笑训练1情绪记忆法．即将自己生活中最高兴的事件中的情绪储存在记忆中,当需要微笑时．可以想起那件最令你高兴的事件,脸上会流露出笑容;注意练微笑时,要使双颊肌肉用力向上抬,嘴里念“一”音,用力抬高嘴角两端,注意下唇不要过分用力;3、看案例后谈谈自己的体会;很多年以前的一个寒夜,在弗吉尼亚洲东北部,一个老人等在渡口准备乘船过河,寒冷冬季的霜雪已使他的胡子像上了一层釉;看来他的等待似乎是徒劳的,寒冷的北风使他的身体变得麻木和僵硬;突然,他听到沿着冰冻的羊肠小道上传来了有节奏的由远而近的马蹄声,怀着焦急的心情,他打量着几个骑马依次从他身边过去的人;老人站在雪中僵直得像一尊雕像,就在最后一个骑手将要擦身而过的一瞬间,老人突然看着那人的眼睛说：“先生,您能否让一个老人和您乘一匹马并行您知道,单凭脚走,人是很难通过这一段路的;”骑者勒住了自己的马,回答：“确实是这样,上来吧”看见老人根本无法移动他那冻得半僵的身体,骑手跳下来帮助老人上了马;骑手不仅把老人驮过河,而且送他到要去的地方;当他们走进一座小而舒适的村舍时骑手的好奇心促使他问道：“先生,我注意到你让其他几个人过去而没有请求帮助,而当我经过时你却留住我借用我的马;我很奇怪这是为什么,在如此一个寒冷的冬夜,您却等待在这里并截住最后一个骑手,如果我拒绝您的要求并把您留在那里,结果会是什么”老人慢慢下了马,以一种惊奇的目光看着骑手,回答说：“我已经在这里等了一些时间,但我以为我知道谁更有美好的品德,”老人继续道：“我仔细观察了那几位骑手,看出他们并不关心我的处境,这时候就是我求他们也无济于事;但是当我仔细看您的眼睛时,仁慈和同情是相当明显的;我知道,当时当地,您的友好态度使我得到了这样一个机会,使我在最需要的时候能够得到帮助;那些暖人肺腑的评价深深触动了骑手;“您的评价把我形容得太伟大了;”他告诉老人：”可能我以前过于忙自己的事情,所以我对别人的安慰和帮助太少了;”说完这些,那名骑手——托马斯．杰斐逊总统调转马头,踏上了通向白宫的路;。
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表情礼仪概述
表情礼仪是专指人的表情所包含的礼仪要素。
表情是人的心理状态的外在表现，表情在传达一个信息的时候，视觉信号占55%、声音信号占38%、文字信号占7%。
表情礼仪包括眼神礼仪、微笑礼仪。
眼神礼仪
眼神是面部表情的核心。
在交往时，眼神是一种真实的、储蓄的语言，从一个人的目光中，可以看到他的整个内心世界。
一个良好的交际形象，目光是坦诚、亲切、友善、炯炯有神的。
眼神的运用要注意时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。
1.视线接触时间
在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方，目光与对方接触的时间一般占全部时间的三分之一。
（1）表示友好。
应不时地注视对方。
注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。
（2）表示重视。
应常常把目光投向对方那里。
注视对方的时间约占相处时间的2/3左右。
（3）表示轻视。
目光游离对方，注视对方的时间不到全部相处时间的1/3，意味着轻视。
（4）表示敌意。
目光始终盯在对方身上，注意对方的时间占全部相处的2/3以上，被视为有敌意，或有寻衅滋事的嫌疑。
（5）表示感兴趣。
目光始终盯在对方身上，偶尔离开一下，注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上。
2.注视的部位
（1）公务凝视（严肃感）
在磋商、谈判等洽谈业务场合，眼睛应看着对方双眼或双眼与额头之间的区域。
（2）社交凝视（舒适感）
在茶话会、友谊聚会等场合，眼睛应看着对方双眼到唇心这个三
角区域。
（3）亲密凝视（亲近感）
在亲人、恋人和家庭成员之间，目光应注视对方双眼到胸部第二颗纽扣之间的区域。
3.注视的方式
（1）直视型：直盯对方，使对方有紧迫感。
初次见面或不太熟悉的人不适合。
警官、法官适用这种目光接触犯人。
（2）他视型：与对方讲话，但眼睛却望着别处，容易使对方误以为不愿意与他讲话，害羞除外。
（3）转换型：在与对方讲话时总是四处游移，给人心神不定的感受，也不利于双方谈话。
（4）柔视型：目光直视对方，但眼神柔和，间或变化一下视角；目光炯炯有神，却又不失温柔。
这种目光给人以自信和亲切之感。
（5）斜视型：不正眼看对方，这是很不礼貌的，给人心怀叵测的感觉。
（6）无神型：目光疲软，不时视向自己鼻尖。
这种目光表现出冷漠之感。
（7）热情型：目光充满活力，给人以朝气蓬勃之感。
这种目光有些场合给对方情绪渐涨，提高谈话的兴趣；有些场合令人反感。
微笑礼仪
微笑分为含笑、微笑和轻笑。
1.含笑：是只动嘴角肌，有淡淡的笑意，适用于初次视线接触；
2.微笑：是嘴角肌和颧骨肌同时运动，适用于在彼此关系进一步熟悉的视线接触；
3.轻笑：是嘴角肌和颧骨肌与眼睛周围的扩纹肌同时运动，一般可露出6-8颗牙齿，适用于真诚、平和和满意的情绪。
表情礼仪动作练习
1.眼神练习
（1）眼睛有神练习。
面对镜子睁大双眼，注视着镜中的自己，尽量让眼睛闪光发亮。
（2）眼睛灵活度练习。
在两眼的左右上下的位置用醒目的物体固定在
一个点上，眼球作左右横向转动，上、下移动或圆圈转动。
练习时头部不要动，只用眼睛随目标转动，训练眼睛的灵活度。
（3）眼神效果检测。
结合微笑表情由别人评价效果。
2.微笑练习
（1）照镜子练习法：用手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑意。
（2）情绪记忆法：多回忆微笑的好处，回忆美好的往事，发出会心的发自内心的动，使嘴角露出微笑。
（3）发音练习法：发“一”、“七”、“茄子”、“田七”的音，练习嘴角肌的运动，使嘴角露出微笑。
（4）情景熏陶法：通过美妙的音乐、幽默笑话等创造良好的环境氛围，学习会心的微笑。
（来自耐特信社区）。