网咖管理制度

XX网咖管理制度

企业文化

企业精神：敬业奉献高效实干精诚团结开拓创新

服务宗至：以网络科技服务为根本，以网友心愿为目标，力求所有员工为顾客创造一个高质量、高品质的服务环境。

经营理念：提供最完善的网络天地和最适宜的休闲场所，以最礼貌热情的服务，让顾客感到亲友聚会，价有所值及第二家园的感觉！

员工工作流程示意图

领班：检查室内外设施设备——点名——记录考勤——主持例会——分配工作——检查交接班——及时查岗

网管：例会——检查机器——交接班表——打扫卫生（随时）——巡场——打扫卫生——交接班

收银：例会——交接班——检查所需商品——上报库管——进货——核对清点物品

考勤制度

一、公司实行三班工作制，白班时间为早晨8：00至20：00，中班：12：00至24：00 夜班时间为20：00至8：00(以北京时间为准)。

二、每天上、下班有打卡记录考勤

三、每位员工应自觉遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工

四、迟到、早退及旷工处罚

1、迟到、早退30分钟以内。扣发10元工资。累计处罚（第一次10元、第二次20元）

2、迟到、早退30分钟至60分钟，每次扣发当日半天工资。

3、迟到、早退1小时至2小时，每次扣发当日全天工资。

4、迟到、早退2小时以上，每次扣发当日工资，并处50元处罚。

5、旷工一天扣发当日工资的2倍金额。

6、员工相互之间不允许代打卡，发现一次各扣除50元

五、每月迟到、早退5次或连续旷工两天解除聘用关系.

六、病、事假必须提前请假，在经理批准、并安排好排班后方可离去。不得事后补假，也不允许私自换班，病、事假必须写书面申请由经理批准，病、事假不发当日工资。

七、员工必须以公司利益为重，必须服从工作安排，凡多次顶撞领导及不服从安排的员工领班有权辞退。上班期间不得使用管理卡或自办卡上机，经发现扣除当班当日工资，领班负连带责任，扣除领班当日半天工资。

八、员工在工作时间：串岗、睡觉、闲聊、上网聊天以及做与工作无关的事。每次扣工资10元，并做口头警告处理。

九、工作时间不得大声喧哗，工作时间吵架，每次双方扣除工资20元，打架、喝酒、闹事者予以除名。

十、员工必须工装整洁、带证上岗，如不穿工装或不佩带工牌上班者一次扣工资20元。

奖罚原则：

由网吧根据管理权限，按公司有关管理规定，由经理办公室配合对有突出业绩和贡献的员工予以奖励。对不遵守规章制度、工作失误、违法乱纪、构成犯罪的员工予以行政或经济处罚外，必要时交司法机关进行处理。

十一、奖励：

1. 品行端正，工作努力，遵守公司规章制度，能适时完成上级交办任务者。

2. 热情服务客户，维护公司和客户良好合作关系，事迹突出者。

3 .在工作中有发明创造或提出合理化建议，为公司取得显著经济效益和社会效益者，重大事件中起防止或搅敖事故发生作用的，或同违法乱纪行为斗争，使公司利益免受损失,有突出功绩者。

4 .公司奖励分为分级奖励和特殊贡献奖励。

5 .对员工的分级奖励分为四级：表扬、奖金、调薪、晋升．