客户回访调查表模板
客户回访调查表 模板完整
经营状况
经营方式
□积极□保守□踏实□不定□投机
业务
□兴隆□成长□稳定□衰退□不定
业务范围
销货方式
□合理□偏高□偏低□削价
价格
旺季
月
月销量
淡季
月
月销量
企业性质
□国有企业□股份□合伙店铺□合资□其他
组织员
工人数
职员
人
管理层
人
合计
人
同业地位
及付款
细则
地位
□领导者□具影响□一级□二级□三级
付款期
方式
手续
深圳市XXXX公司客户回访调查表
客户名称
被访人
职位
回访方式
□回访□现场回访其它_________
产品购买时间
年 月 日
回访时间
年 月 日
回访内容
□1.产品使用情况 □2.产品问题反馈
□3.公司服务响应情况 □4.其它需求___________
客户常用功能
使用中遇到的问题
现场未解决问题
客户建议
回访人：
公司投资人姓名： 各自的投资比例：
请提供以下资料，该资料会有助于迅速了解贵公司，得到更加有利的评价，并加强双方的合作。
1、公司简介
2、营业执照，税务登记证（复印件）
3、银行开户许可证，组织机构代码证（复印件）
4、公司荣誉证书，认证证书等（复印件）
公司介绍
1、公司主要生产设备：
主要设备名称
规格型号
数量
其他说明
办公情况
资产
汽车（辆）
□自有辆□租用辆场所□处于繁华区□一般商业区
□偏僻地区
自有
租用
面积（m2）
消费者回访调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！首先感谢您一直以来对我们产品的支持和信任。
为了更好地了解您的需求和满意度，不断优化我们的服务与产品，我们特此开展本次回访调查。
您的宝贵意见将对我们产生重要影响。
请您抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷。
所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密。
感谢您的配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填写）2. 性别：□ 男□ 女3. 年龄：□ 18-24岁□ 25-34岁□ 35-44岁□ 45-54岁□ 55岁以上4. 职业：□ 学生□ 公司职员□ 自由职业者□ 退休人员□ 其他（请说明）5. 收入水平：□ 2000元以下□ 2000-4000元□ 4000-6000元□ 6000-8000元□ 8000元以上二、购买经历6. 您是通过以下哪种渠道了解并购买我们的产品？□ 朋友推荐□ 网络搜索□ 广告宣传□ 店面宣传□ 其他（请说明）7. 您购买我们的产品的主要目的是什么？□ 满足基本需求□ 提升生活品质□ 追求时尚潮流□ 节日送礼□ 其他（请说明）8. 您购买的产品类型是？□ 服装□ 美妆□ 家居□ 电子产品□ 食品□其他（请说明）9. 您购买的产品价格区间是？□ 100元以下□ 100-200元□ 200-300元□ 300-500元□ 500元以上三、产品体验10. 您对购买到的产品整体满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意11. 您认为我们的产品在以下方面表现如何？（可多选）□ 外观设计□ 品质材料□ 功能性能□ 价格□ 售后服务□ 其他（请说明）12. 您在使用产品过程中是否遇到过以下问题？（可多选）□ 产品质量问题□ 操作不便□ 电池续航问题□ 噪音问题□ 其他（请说明）13. 您对产品包装的满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□非常不满意四、售后服务14. 您对我们提供的售后服务满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意15. 您认为以下哪些方面需要改进？（可多选）□ 售后服务响应速度□ 售后服务态度□ 售后服务人员专业能力□ 其他（请说明）16. 您是否愿意向我们推荐亲朋好友购买我们的产品？□ 非常愿意□ 愿意□一般□ 不愿意□ 非常不愿意五、其他建议17. 您对我们公司及产品的其他建议或意见：感谢您的参与！祝您生活愉快！。
客户回访表格模板
客户回访表格模板一、客户基本信息。
客户姓名，______________。
联系电话，______________。
联系地址，______________。
购买产品，______________。
购买时间，______________。
二、回访内容。
1. 产品使用情况。
请客户对所购买的产品进行评价，包括使用效果、质量、耐用性等方面的情况。
2. 服务满意度。
客户对我们的售前售后服务是否满意？是否有需要改进的地方？3. 意见建议。
客户对产品或服务有什么意见或建议？请客户畅所欲言，我们将认真听取并改进。
4. 客户需求。
客户是否有其他需求或未满足的服务？我们将尽力满足客户的需求。
5. 客户反馈。
客户对我们的产品和服务有何反馈？请客户畅所欲言，我们将认真倾听客户的声音。
三、回访记录。
回访时间，______________。
回访人员，______________。
客户反馈，______________。
客户需求，______________。
意见建议，______________。
服务满意度，______________。
产品使用情况，______________。
四、客户满意度调查。
1. 产品满意度。
非常满意□满意□一般□不满意□。
2. 服务满意度。
非常满意□满意□一般□不满意□。
3. 是否愿意再次购买我们的产品或服务？是□否□。
4. 是否愿意向朋友或亲戚推荐我们的产品或服务？是□否□。
五、客户签字确认。
客户签字，______________。
日期，______________。
六、备注。
备注，______________。
以上是客户回访表格模板，希望能够帮助您更好地进行客户回访工作，提高客户满意度，促进企业的发展。
如果您有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系。
感谢您的配合与支持！。
美容院顾客回访调查表
美容院顾客回访调查表
1. 姓名：______________________
2. 联系方式：______________________
3. 上次来店日期：______________________
请您在以下问题上标记适用的选项，并在需要填写的地方写下您的具体意见。
1. 请问您对我们的服务满意吗？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
2. 您对我们的环境是否满意？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
3. 您对我们的技术水平是否满意？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
4. 您在我们店内感受到的服务态度如何？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 非常好
- [ ] 好
- [ ] 一般
- [ ] 不好
5. 您是否愿意推荐我们的美容院给他人？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 是
- [ ] 否
6. 如果您有任何建议或意见，我们将非常感谢您提供。
（请填写在下方）
______________________
______________________
7. 您是否会再次光顾我们的美容院？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 是
- [ ] 否
谢谢您的参与！我们会认真对待您的反馈，不断提升我们的服务质量。
如果您有任何其他需求，请随时联系我们。
客户回访调查表 模板
深圳市XXXX公司客户回访调查表回访人：客户满意度调查表(技术支持、服务类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！客户满意度调查表(技术研究类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！客户满意度调查表(工程类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”或“无”。
客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况表2 技术研究类项目满意度返馈情况表3 工程类项目满意度返馈情况三、客户给分理由综述：客户满意度调查分析报告一、客户建议及不满意综合分析：二、改进措施及建议：华日家居装饰客户意向调查表尊敬的客户，您好！为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。
我们会充分尊重您的隐私。
充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。
非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。
回访调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与我们的回访调查。
为了更好地了解您对我们服务或产品的满意度，以及收集宝贵的意见和建议，我们将通过这份问卷进行回访。
您的反馈对我们至关重要，我们将认真对待每一份问卷，并承诺对您的个人信息严格保密。
请您根据实际情况，认真填写以下问卷内容。
一、基本信息1. 您的姓名：（请填写真实姓名）2. 您的性别：□ 男□ 女3. 您的年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 55岁以上4. 您所在的城市：（请填写所在城市）5. 您的职业：（请填写您的职业）二、服务/产品满意度6. 您对我们提供的服务/产品的整体满意度如何？（请选择一个选项）□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意7. 您认为我们服务/产品的哪些方面做得比较好？（请列举至少2项）（请在此处填写）8. 您认为我们服务/产品哪些方面需要改进？（请列举至少2项）（请在此处填写）三、使用体验9. 您使用我们服务/产品的频率如何？□ 经常使用□ 偶尔使用□ 很少使用□ 从未使用10. 您在使用我们服务/产品过程中遇到的最大问题是什么？（请列举至少1项）（请在此处填写）11. 您认为我们服务/产品的易用性如何？□ 非常易用□ 比较易用□ 一般□ 比较难用□ 非常难用四、意见和建议12. 您对我们服务/产品的改进建议有哪些？（请在此处填写）13. 您对我们服务/产品的价格是否满意？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意14. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们服务/产品？□ 非常愿意□ 比较愿意□ 一般□ 不太愿意□ 非常不愿意15. 您对我们服务/产品的其他意见和建议：（请在此处填写）五、其他信息16. 您对本次回访调查的感受如何？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意17. 您对本次调查问卷的意见和建议：（请在此处填写）感谢您参与本次回访调查！您的宝贵意见将帮助我们不断改进服务/产品，为您提供更好的体验。
客户回访调查表 (中英对照)
Part 1.产品质量Product Quality
1)整体质量Overall quality
2)钣金工艺Metal fabrication
3)电子部件Electronic parts
4)表面处理Surface finish
5)外包装Package
6)附件Accessories
优良Excellent较好Good一般Fair较差Bad
优良Excellent较好Good一般Fair较差Bad
优良Excellent较好Good一般Fair较差Bad
优良Excellent较好Good一般Fair较差Bad
优良Excellent较好Good一般Fair较差Bad
优良Excellent较好Good一般Fair较差Bad
用户回访调查表Customer Survey Form
用户名称
Name
地址
Add.
联系人
Contact
电话
Tel.传真Fa来自.邮箱E-mail
参与拜访人员
Visitors
时间
Time
到达（开始）Starts at:
离开（结束）Ends at:
订单编号
Order No.
订购型号
Model No.
用户情况简介
优良Excellent较好Good一般Fair较差Bad
优良Excellent较好Good一般Fair较差Bad
优良Excellent较好Good一般Fair较差Bad
优良Excellent较好Good一般Fair较差Bad
优良Excellent较好Good一般Fair较差Bad
意见或建议Your Comments & Advice：
客户满意度调查表--电话回访
客户满意度电话回访调查表
注：1、回访员必须如实、准确填写调查表，如发现未如实填写，将进行严肃处理，并取消其当月月度考核资格；
2、调查表回访的案件类型包括但不限于公司系统内已结案案件、重大疑难案件、长期有实物未决案件，回访结果将作为定损员月度考核评价依据；
3、回访员必须保证每天对所有定损员处理的案件抽查至少1笔以上；
4、报案号必须填写完整，案件类型分为单方车损、双方或多方车损、物损案件、划痕险案件、玻璃破碎案件、其他。
客户满意度回访表
实用文档
. 客户满意度回访表
尊敬的客户：
通过对您满意度的调查，为了解当前及将来您对长城国旅前台服务的要求情况，请您仔细填写以下调查问卷，我们将对反馈的情况进行分析、总结，并不断提高我社前台的服务质量，竭诚为您提供更贴心的服务。
感谢您的配合！
年月日
客户名称被回访人
联系电话通讯地址
涉及我社服务产品项目：
评价（s:）（）非
常
满
意
满
意
一
般
不
满
意
很
不
满
意
您对前台工作人员的整体印象如何？
前台工作人员的服务态度是否让您觉得满意？
前台工作人员是否能快速理解您所描述的问题？
您对前台工作人员推荐的旅游产品是否满意？
您对前台工作人员的沟通技巧是否满意？
您对前台工作人员的服务质量是否满意?
您对前台工作人员的业务办理速度是否满意？
请告诉我们您对我们改进要求的宝贵意见：
客户：
年月日。
回访调查问卷格式模板
尊敬的受访者：您好！首先感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与我们的问卷调查。
为了更好地了解我们的服务质量和客户满意度，我们特此进行此次回访调查。
您的意见和建议对我们非常重要，我们将认真分析并改进我们的工作。
以下是我们精心设计的问卷，请您根据自己的实际情况和感受进行填写。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：_____________________________4. 您的职业：_____________________________二、服务体验5. 您对我们提供的服务的总体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您认为我们服务的哪些方面做得比较好？（可多选）（）服务质量（）服务态度（）服务效率（）服务内容（）其他（请注明）：_____________________________ 7. 您认为我们服务的哪些方面需要改进？（可多选）（）服务质量（）服务态度（）服务效率（）服务内容（）其他（请注明）：_____________________________ 8. 您认为我们的服务价格如何？（）合理（）偏高（）偏低（）不清楚三、改进建议9. 您对我们服务的改进有何建议？_____________________________10. 您认为我们如何提高客户满意度？_____________________________11. 您是否愿意向我们推荐我们的服务？（）愿意（）不愿意（）不确定四、其他12. 您对我们公司的印象如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好13. 您对我们公司的信任度如何？（）非常信任（）信任（）一般（）不信任（）非常不信任14. 您是否对我们公司的产品或服务有其他需求或期望？_____________________________感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的反馈对我们至关重要。