个人述职述廉报告

2013年度

个人述职述廉报告书

述职述廉人员：

所在单位：玛曲县邮政局

2013年12月

个人述职述廉报告

2013年，在州局的正确领导下，在局领导班子的共同努力下，通过全体职工的共同工作，各项工作取得了良好的成绩。自认为没有辜负领导的厚爱，没有辜负职工的期待，对得起企业，也对得起自己。如果对一年进行简短概括，那就是“实实在在干了一年，用心干了一年”。下面根据州局监察室要求，就一年工作情况分几个部分进行述职报告：2013年班子分工中，我主要分管邮务类业务、速递物流业务及营业、封发、投递等生产性工作及工会、安全保卫等工作。

一、工作情况：

１、积极发展各项业务

今年上半年，面对函件业务在县域市场的发展不景气，我们积极配合州局开发了函件集邮产品，并通过全体职工的共同努力，实现了近7万元的销售额。通过对全体职工进行集邮知识培训，调动了大家的集邮热情和营销动力，顺利完成2014年新邮预订工作和全年４万元集邮收入任务。在即将结束的2014年度报刊大收订中，我局收订进度一直保持在全州乃至全省前列。通过不断提高速递服务质量，加快投递时限，抢占速递市场，继续保持95％以上的市场份额，赢得社会用户好评。通过对前台人员的培训，有效促进了各项业务的发展，如汇兑短信、速递短信加办率，代理航票、快包转

化率等。顺利完成端午粽子、中秋月饼、军营包裹等营销项目，实现收入14万元。

２、强化基础管理工作

由于本人兼职视察工作，通过对各班组的检查，一方面完善了各项基础管理资料，实现业务操作规范化，管理规范化。另一方面对各项服务工作提出了具体要求和改进措施，提高了服务质量。通过实地参加投递工作，深刻体会在冬季冰雪，春季大风天气里高原投递工作的艰辛。通过一系列的走访用户，了解了客户需求和我们工作的欠缺，在客观条件短期内不容易改善的情况下，尽量采取提高投递人员福利待遇，感情感化，前景利导等措施，维护投递队伍的稳定和投递服务质量不下降。

组织开展了投递质量大检查、“加强环节管控，确保平常邮件迅速安全传递”专项活动、邮件时限达标回头看专项检查活动、机要通信管理达标专项活动和全省邮政营业能力建设服务达标活动，并进一步深化投递网服务专项达标活动，组织投递人员进行了投递服务规范的学习，提高了投递人员的服务水平。账单妥投率、回执率、退信率全年达标，各项系统录入率稳步提高。各项业务服务指标基本达标，全年客户有理由投诉呈下降趋势。

３、做好宣贯培训工作

一是进行员工素质教育，主要是传统文化教育，礼仪培

训，营销培训等；二是强化员工作为企业主人翁的意识教育，包括企业发展外部环境分析，企业发展前景等；三是加强具体业务培训。针对邮政新业务逐渐增多的实际，我局一方面及时下发业务资料，要求相关人员进行自学，另一方面通过晨会、集中学习等方式，互相讨论，交流体会，努力使一线人员在最短时间内掌握并熟悉，为新业务的开办打下了良好基础。每次学习时都要求认真做好笔记，重要的学习内容能够写出心得笔记学以致用。深入听取一线员工的意见建议，切实掌握员工在实际操作和营销中遇到的实际困难和存在的问题，结合企业和员工特点，明确培训目标，制定培训计划，使培训工作有的放矢，事半功倍。我也通过不断加强学习并联系邮政经营实际，将学习成果转变为自身能力建设、提高了业务指导能力和决策水平。通过系列培训，努力打造一支守规章、讲诚信、高效率、重质量、能创新的邮政服务团队。

４、发挥工会工作职能

充分发挥工会工作职能，努力用正确的舆论引导职工，引领职工认清形势、形成共识，树立“转型跨越”理念，增强职工共建共享企业发展成果意识和投身于邮政发展的积极性。进一步做好促进民主管理、局务公开制度的落实，推进我局民主建设和科学管理水平的提高。一是通过与行政工作配合，解决了单身职工的食宿问题，建成了“投递员之家”。二是通过与职工面对面沟通等形式，广开言路，博采众长，

形成集体决策，及时公布我局做出的经营方面的重要决策和部署，拓展、充实局务公开内容，规范局务公开程序，尊重和落实职工的知情权、参与权、表达权、监督权。

５、加强安全保卫工作

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。为此我局健全和完善各项管理制度，使干部职工有章可循，有法可依，照章办事。通过播放教育片，分析案例等，加强对全体职工的安全生产教育，做到人人心中警钟长鸣，并通过组织全体职工参加消防、防暴演练等，使大家熟悉各项应急预案，熟练运用安保设施、器材。在平时的工作中，本人采取不定期对网点、各班组进行检查、抽查、夜查、突击检查等多种手段，及时发现安全漏洞。在严格落实人防的基础上，今年５月份通过州局投资３万多元，实现了生产场地及单位周围监控网络全覆盖工程，对我局的技防也做了加强。

二、班子团结情况：

领导作风是自身学识、修养、经验、性格的集合体，和谐、过硬的班子是事业走向前进的根本保证。过去一年来，本人能够发扬民主、团结共事，自觉维护班子团结，顾全大局，不追逐细梢末节，令行禁止，维护班子权威，能够认真抓好分管工作，研究问题，不断地深入基层了解情况与群众打成一片，秉公用权、廉洁自律。

围绕主要领导开展工作，不乱说话，不做违反组织原则的事情。做为一个副职，我只是想，我为领导分了多少忧，为领导担了多少担，我是不是起到了应该起到的作用，我是不是管好了自己份内的事，从不想越权，也不想争利。但在事关原则上，我也能坚持立场，所以，我个人认为，作为主要领导的副手，我是称职的。在与班子其它成员处理关系时，坚持多沟通、多理解，避免不必要的误会，真诚待人，取长补短，互信、互谅，快乐共事，共同推动企业工作的向前发展。

三、廉洁自律情况：

俗话说的好，“只要思想对了头，事业才能有奔头”。思想作风是一个干部保持振奋精神和工作热情的根本。本人首先是树立了正确的地位观，摆正自己普通党员的身份，在群众中发挥表率作用；其次是树立正确的名利观，将个人名利融入到群众中去，融入到邮政事业中去，在工作中表现个人价值；再次是树立正确的权利观，自觉抵制腐败，按原则和规章办事。

作为一个青年干部，顺利成长，是我首先考虑的问题。在廉洁自律方面，非常坚决。无论是业务合作，还是与下属相处，都能做到清清白白。在考虑问题、处理事情当中，凡是要求职工做到的，首先自己做到，争取做干部职工的表率。一年来，本人认真领会各项党纪要求，通过对《中共中央关