经济型酒店营销方案.doc
经济型酒店营销全攻略
文化和 民俗。根 据 目标市场 的这 种旅
游 需 求 心 理 ，经 济 型 酒 店 应 充 分 利 用
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经济型 酒店 的促销方 式很 多 ，笔者认为费
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定 豪 华，但必须 有 客人休 息处 、 房 巧妙的室内布局 、柔和的光线、温馨Байду номын сангаас的色彩以及 舒适 的温度 、新鲜 的
自动售 货机 、能 宽带上 网的 电脑 ； 空 气等
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自动擦鞋机 ；为客人提供雨伞 、有 自行 车出租 ， 销活动。经济型酒店通过这种方式来 占领 供客 人外 出使 用 引入 呼叫 系统 ，房 间有事 某个 目标市场 ，同时又降低 自己的营销费用
客人一按呼叫按钮 服务员立即就到。
使得酒店能够长期而稳定的发展 。
注重亘 圈萱
互联网营销在酒店 的多元化营
① 经 济 。顾 名 思 义 ．经 济 型
酒店 的最大特征就 在于其经 济性 ， 因此 ．酒店应尽 可 能减少 或简化 顾客不需要或使 用较少的服务项 目
从 而降低成 本 为顾客节 约费 用。
如 不 设 门 童 、不 设 会 议 厅 、 不 设
专门餐厅 ， 向顾客只提供简单早餐
受酒店的价格 。 们 的目标市场定位为 中低档消费者 主要 包括度 假家庭 、政府 职员、工薪阶层 一 般商务人士、学 生群体等 。但是很少有经 济型酒店像 星级酒店那样将某个特定的市 许多人认 为价格低廉的经济型酒店提供的 场作为 自己的 目标市 场。其实 ，随着投资 服务相应地也 降低 了档次 ．其实这是一个 认识 的火热及经济型酒店之 间竞争的 曰益激烈 ， 上的偏见 。对于经济型酒店而言 ，价格 的降低只 国 内经济型 酒店对 市场 的整合 已成 大势 ， 是服务项 目的减少 而不是服务档次的降低。 相反 细分市 场．确定 自己的目标市场已成为经 酒店应该 以更优质 的服务来弥补减少的服务项 济型酒店发展的重要战略手段
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例以7天连锁酒店为例，我们来分析经济型连锁酒店4C营销策略的运用。
1. 顾客（Customer）：-价格优势：经济型连锁酒店的核心竞争力在于价格的便宜和性价比的优势。
7天连锁酒店通过控制成本，提供经济实惠的住宿价格，吸引低预算的旅行者。
-线上预订便利：7天连锁酒店建立了在线预订平台，顾客可以通过手机或电脑轻松预订房间，并提供了灵活的入住和退房时间，增加了顾客的便利性。
-服务质量保障：尽管是经济型连锁酒店，7天连锁酒店依然坚持提供良好的服务质量。
酒店提供24小时服务热线，并保证房间的清洁和基本设施的正常运作，提高顾客的满意度。
2. 成本（Cost）：-集中采购：7天连锁酒店集中采购物品，以获得规模效应和价格优势。
通过和供应商建立合作伙伴关系，获得更低的采购成本。
-标准化管理：7天连锁酒店实行标准化的运营模式，包括房间布局、装修风格和服务流程等。
标准化的运营模式可以降低管理成本，并提高工作效率。
-降低房地产成本：7天连锁酒店通常选择在城市郊区或交通便利的地段建立分店，以降低房地产成本。
此外，酒店的建筑和装修风格也相对简约，减少了建设和装修成本。
3. 便利性（Convenience）：-位置选择：7天连锁酒店选择交通便利的地段建立分店，比如火车站、机场附近等，以方便顾客的出行。
-线上预订：通过建立在线平台，顾客可以随时随地预订房间，并对入住日期和时间进行更灵活的安排，提高了顾客的便利性。
-无线网络覆盖：7天连锁酒店提供免费的无线网络覆盖，让顾客随时随地享受互联网的便利。
-线上广告宣传：7天连锁酒店通过互联网广告、引擎优化和社交媒体等渠道进行品牌宣传，提高知名度和影响力。
-顾客反馈机制：7天连锁酒店非常重视顾客的意见和反馈，通过建立客户服务热线和在线评价平台，及时处理顾客的问题和投诉，增强顾客的信任和忠诚度。
-活动营销：7天连锁酒店通过举办各种促销活动，比如打折优惠、会员特权等，吸引新客户和保持老客户的忠诚度。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析1. 引言1.1 背景介绍近年来，随着国内旅游需求的增加和经济的快速发展，如家连锁酒店也在不断扩张和完善自己的营销策略。
为了提升品牌知名度和吸引更多顾客，如家连锁酒店不断探索适合自身发展的营销策略，加强市场推广和竞争优势，以保持在行业内的领先地位。
在这样的市场背景下，本文将对如家经济型连锁酒店的营销策略进行分析和探讨，包括品牌定位、市场定位策略、推广策略和价格策略等方面。
通过对如家连锁酒店的营销策略进行深入剖析，可以为其他同类连锁酒店提供一定的参考和借鉴，促进整个行业的进一步发展和提升。
【完】2. 正文2.1 如家经济型连锁酒店的品牌定位如家经济型连锁酒店作为国内知名的连锁酒店品牌，其品牌定位是以提供舒适、便捷和经济实惠的住宿体验为主要目标。
其主打产品是经济型客房，注重性价比和服务质量的平衡，适合广大消费者群体的需求。
如家连锁酒店在品牌定位上注重“家”的概念，希望让客人在旅途中感受到家的温暖和舒适，营造出家的归属感。
品牌定位方面，如家连锁酒店在装修风格上追求简约舒适，注重细节和品质，给客人提供舒适的住宿环境。
在服务上，如家连锁酒店提倡“用心服务”，员工培训和服务标准化，确保每一位客人都能感受到贴心的服务。
通过良好的品牌定位，如家经济型连锁酒店已经建立起较高的品牌知名度和美誉度，在消费者心目中形成了稳定的品牌形象。
这也为其后续的营销策略和市场推广提供了有力的保障。
品牌定位的成功，使得如家连锁酒店在竞争激烈的酒店市场中占据一席之地，吸引了众多消费者的青睐。
2.2 营销策略分析营销策略分析是如家经济型连锁酒店成功发展的关键之一。
如家经济型连锁酒店注重通过多样化的营销渠道来拓展市场。
他们与在线旅行网站合作，提供优惠活动和特价房间，吸引更多消费者选择入住。
他们还通过社交媒体平台和在线广告来推广品牌，增加知名度和影响力。
如家经济型连锁酒店注重服务品质和客户体验，通过不断提升酒店硬件设施和软件服务水平，满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
经济型酒店的营销策略研究以如家快捷酒店为例
经济型酒店的营销策略研究以如家快捷酒店为例经济型酒店是酒店行业中的一种特殊类型，其主要特点是价格相对较低，设施相对简单，服务相对简洁。
如家快捷酒店作为中国最大的连锁经济型酒店品牌之一，面临激烈的市场竞争，需要制定有效的营销策略来吸引更多的消费者。
本文将从市场细分、产品定位、价格策略、推广策略和服务质量等方面进行研究。
市场细分：市场细分是营销策略制定的基础，如家快捷酒店应该将目标市场明确为价格敏感型消费者、商务出差旅客和短期旅游者。
针对不同的市场细分，可以制定相应的产品定位和市场推广策略。
产品定位：如家快捷酒店作为经济型酒店，其产品定位应明确为“价格实惠、简单便捷”的连锁酒店。
酒店应强调价格优势和便利性，提供基础设施和服务的基础上，可以适当增加一些特色服务，以增加消费者的满意度和忠诚度。
价格策略：经济型酒店的价格策略应以价格敏感型消费者为主要考虑对象。
如家快捷酒店可以采取动态定价策略，根据市场需求和竞争对手的价格调整自身的价格，以保持竞争力。
同时，酒店还可以提供一些促销活动，如会员优惠、团购优惠等，以吸引更多的消费者。
服务质量：经济型酒店的服务质量对消费者满意度和忠诚度具有重要影响。
如家快捷酒店应加强员工培训，提升服务态度和专业水平。
酒店应注重设施维护和卫生管理，保持酒店整体形象的良好。
此外，可以引入一些自助服务设施，如自助入住、自助洗衣等，提高服务效率。
在制定营销策略的过程中，如家快捷酒店还应不断关注市场变化和消费者需求的变化，进行市场调研，及时调整和优化自己的策略。
同时，加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度，使得如家快捷酒店成为消费者心目中经济型酒店的首选。
经济型酒店营销策划方案
经济型酒店营销策划方案一、市场调研分析1. 目标市场分析市场细分：根据客户群体的特征和需求，将目标市场细分为商务客人、旅游客人和团队客人。
商务客人：出差、参展、商务会议等原因入住酒店，他们对设施设备的要求较高，有一定的消费能力。
旅游客人：旅游观光、探亲访友等原因入住酒店，他们对价格敏感，对住宿环境和服务质量要求不高。
团队客人：组织团队出行的客人，他们的预订规模较大，对价格敏感，但对房间数量和配套设施要求较高。
2. 竞争对手分析通过市场调研，了解附近经济型酒店的定位、价格、设施、服务等信息，选择一些具有代表性的酒店进行竞争对手分析。
根据竞争对手的优势和劣势，确定酒店的竞争优势，制定针对性的营销策略。
二、品牌定位1. 明确目标客户根据市场调研结果，确定目标客户的特征和需求，明确酒店的定位。
2. 品牌形象经济型酒店的定位是价格优惠、性价比高，因此品牌形象应注重实用、简约、舒适。
可以采用明亮、简洁、时尚的装修风格，提供基本设施和服务，并通过员工的形象、礼貌热情的服务来体现酒店的品牌形象。
3. 品牌口号制定一个简洁明了的品牌口号，突出酒店的特点和卖点，吸引目标客户。
例如：优质睡眠，实惠体验。
三、产品设计1. 房间设计经济型酒店的房间设计应注重实用和舒适，根据目标客户的需求，提供基本设施，如舒适的床铺、独立卫生间、基本的洗浴用品、电视、空调、热水器等。
2. 配套设施设计根据目标客户的需求，提供基本配套设施，如免费停车场、24小时服务台、餐厅、自助洗衣等。
可以与附近的餐饮、旅游景点、购物中心等合作，提供特别优惠。
3. 服务设计经济型酒店的服务设计应注重效率和质量，通过培训员工的专业技能和服务意识来提高服务质量。
可以提供快速办理入住、查找附近的餐馆和旅游景点、提供贴心的早餐等服务。
4. 价格策略经济型酒店的价格策略应注重市场需求和竞争对手的定价情况。
根据季节、市场供求情况以及竞争对手的定价情况，制定不同的价格策略，如提供提前预订优惠、连住优惠、团队优惠等。
经济型酒店经营管理方案
经济型酒店经营管理方案一、市场定位与目标客群咱们先来聊聊市场定位。
作为经济型酒店，要明确自己的市场定位，咱们主打的是性价比。
目标客群主要是工薪阶层、学生群体、短途旅行者以及商务出行人员。
这类人群对价格敏感，但同时也追求舒适的住宿环境。
二、产品策略1.房源配置：根据市场需求，咱们可以将酒店房间分为标准间、大床房和商务房三种类型。
房间设施要简洁实用，满足基本需求。
比如，配备舒适的床品、空调、热水器、免费Wi-Fi等。
早餐：提供简单的中西式早餐，满足不同口味的需求。
停车场：为自驾客人提供免费停车场。
接送服务：为商务客人提供机场、火车站接送服务。
商务中心：提供打印、复印、等服务。
三、价格策略1.价格定位：根据市场调研，制定合理的价格策略。
在保证利润的前提下，尽量满足顾客的预算需求。
2.促销活动：定期推出优惠活动，如节假日打折、会员优惠等，吸引更多顾客。
四、营销策略1.网络营销：利用互联网平台，如携程、去哪儿、艺龙等，进行在线预订和宣传。
2.社交媒体营销：通过、微博等社交媒体，发布酒店动态、优惠信息，吸引粉丝关注。
3.合作营销：与周边景点、餐饮店、旅行社等建立合作关系，共同推广，扩大客源。
五、人力资源策略1.员工招聘：选拔具备一定酒店管理经验的人才，注重员工的职业素养和服务意识。
2.培训与发展：定期对员工进行培训，提高服务质量和效率。
同时，为优秀员工提供晋升空间，激发员工的工作积极性。
六、运营管理1.日常管理：建立健全各项管理制度，确保酒店运营的正常进行。
2.财务管理：加强成本控制，提高盈利能力。
3.客户关系管理：注重客户满意度调查，及时处理客户投诉，提升酒店口碑。
七、安全管理1.保障客人安全：加强安全防范措施，确保客人的人身和财产安全。
2.应急预案：制定突发事件应急预案，确保酒店运营的正常进行。
八、未来发展1.品牌扩张：在市场逐渐成熟的基础上，考虑品牌扩张，实现规模化经营。
2.产品升级：根据市场需求，不断优化产品，提升酒店品质。
我国经济型酒店营销策略分析
我国经济型酒店营销策略分析经济型酒店又称为有限服务酒店，是一种新的酒店业态，是介于传统旅馆、招待所和星级酒店之间的一种酒店经营模式，其最大特点是价格实惠，性价比高，以中小规模为主，只提供简易餐厅等基本配套设施，其基本服务模式是住宿+早餐（Bed&Breakfast），一些有限服务酒店还提供简单的餐饮、健身和会议设施。
最早出现在上个世纪50年代的美国，如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。
经济型酒店的目标顾客是一群价格敏感型的消费者，对于价格的关注度很高，其主要客源市场锁定在中端消费工薪阶层、商务人士、自由行游客、学生群体，这些消费者的消费能力相对较低，导致他们外出旅游时住宿的支出占了总支出中很大的一部分，为了节约开支，他们就会选择价格相对较低的经济型酒店。
简而言之，经济型酒店是以经济的价格、优质的服务和舒适的环境为主的非高端酒店。
通过调查发现，锦江之星、如家、7天、汉庭等知名度大的连锁酒店都注重打造自己的品牌文化、企业文化建设，通过现代化科技手段并拥有一支强有力的营销团队作为支撑，具有一定的竞争优势，位居前列。
然而规模相对较小、知名度不高的经济型酒店，思想观念相对落后，仍然走传统营销路线，以在周边人流集中地树立广告牌的方式进行宣传，营销方式较为单一且跟不上时代的潮流步伐。
即使运用互联网技术，一般也没有在面向全国、广为人知的网站上散布信息，宣传推广力度具有一定的局限性，在网络营销方面远不及知名连锁酒店。
因此，此类经济型酒店在生产经营中较为脆弱，抗压能力较弱，具有一定的经营风险。
在如今信息爆炸时代，网络已成为当今社会不可缺少的信息链，酒店业已经改变原有的陈旧观念，跻身于网络营销的大潮中。
但是，从调研国内本土化经济型酒店的营销方式发现，国内绝大部分经济型酒店一方面由于缺乏雄厚的资金作为保障，只注重内部管理，而缺乏市场开拓、品牌打造、网络预订等方面的意识和手段，普遍认为网络营销只不过是网上销售而已，没有充分认识到网络营销带给酒店的好处，有些酒店仅仅将大部分宣传集中到自身网站上，而在其他网站平台或者搜索引擎上的宣传则不多。
经济型酒店服务营销策略
经济型酒店服务营销策略1经济型酒店概述经济型酒店最初的发展始于1996年的锦江之星。
4年后，即2000年，在全国范围内已经有23家经济型连锁酒店。
经过20年的发展，截至2016年，全国的有限服务酒店增加到21490家。
在这些酒店里，以经济型酒店数量最多，有19730家，占总数的92%。
这些年，连锁酒店竞争白热化，越来越多国外的连锁酒店出现，它们与国内的连锁经济型酒店进行剧烈的较量。
其中有大家相对了解的“速8”和“宜必思”，它们进军中国的速度很快，占据的市场份额日益增加。
连锁经济型酒店呈现迅猛增长态势，酒店行业越来越倾向于聚合，新的市场格局日趋稳定，新兴的连锁型酒店经营模式正在取代旧有的粗放型模式，而且经济型连锁酒店从自由竞争阶段迈进垄断时期。
2服务营销概述2．1服务营销的概念。
作为服务营销的重要环节，“服务营销”是一种专注于客户的营销工具，进而提供服务，最终实现有利的交流。
“客户关怀”工作的质量将决定后续链接的成败。
服务计划的整体有效性。
2．2服务营销与传统营销的区别。
(1)研究对象有区别。
不同于传统营销把制造企业营销行为当作研究对象，服务营销主要是针对服务企业，对其产品营销服务进行研究。
(2)服务营销强调客户的管理。
服务流程是服务交付和服务消费的统一流程。
服务交付过程也是客户参与的过程。
传统营销强调以消费者为中心，满足消费者需求，具有一般性，因此不涉及客户管理的具体内容。
(3)服务营销强调质量控制。
传统营销看重的是产品营销质量，关键在质量标准化以及质量认证等方面。
服务营销的关键在于质量控制。
换言之，质量控制问题是划分服务营销与传统营销的重要手段。
2．3服务营销对经济型酒店的作用。
经济型酒店产品包括实物产品和服务产品。
产品的物质因素和物理特性，包括酒店设施设备，装饰等。
服务产品是酒店的非物质特征，即依托酒店的设施设备，环境等物质条件，为客户提供无形产品，主要表现形式是面对面人际关系交往。
目前，由于科技水平的不断提高，竞争对手很容易模仿物质产品的竞争，市场竞争收益不大。
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例1. 引言经济型酒店在中国的酒店行业中扮演着重要的角色，它们为宽广中低收入人群提供了经济实惠的住宿选择。
在这个竞争激烈的市场中，锦江之星、如家快捷和汉庭酒店凭借其奇特的营销策略在市场中占据一席之地。
本文将以这三家酒店为例，对它们的营销策略进行比较分析。
2. 锦江之星锦江之星作为中国经济型酒店行业的先驱之一，一直致力于提供高品质的住宿服务。
其营销策略主要有以下几个方面：（1）强调品牌形象：锦江之星通过在各大媒体平台投放大量广告，提高品牌著名度。
同时，在装修风格上重视简单、时尚的设计，给人一种高品质的印象。
（2）会员制度：锦江之星通过建立会员制度，吸引客户成为会员并享受奇特优惠。
会员积分制度和会员生日特权等措施，提高了客户忠诚度。
（3）线上预订优惠：锦江之星通过在线预订平台提供一定的优惠，鼓舞客户在其官方网站上预订房间。
此外，通过与第三方预订平台合作，扩大销售渠道。
3. 如家快捷作为最大的中国经济型酒店连锁之一，如家快捷的营销策略体现了其奇特的定位和特色。
（1）标签化宣扬：如家快捷通过突出“如家”这一品牌标签，强调“家一般的感觉”，以亲切、温馨的形象吸引客户。
同时，如家快捷在酒店外立面和公共区域创设了家庭氛围，使客人感到宾至如归。
（2）网点布局优化：如家快捷始终密切关注客户需求和市场变化，通过优化网点布局，争取市中心、商业区和交通枢纽等便利地段，提供更便捷的住宿选择。
（3）高效管理和服务：如家快捷重视内部管理和服务质量的提升，通过培训员工提高服务水平，从而提高客户满足度。
4. 汉庭酒店汉庭酒店是中国经济型酒店连锁品牌中最年轻的，但也是进步最迅猛的之一。
其营销策略主要有以下几个方面：（1）地域差异化：汉庭酒店充分思量各地区的特色和市场需求，推出不同地区的特色酒店。
例如，在旅游景点周边推出主题酒店，以便吸引更多游客。
（2）线上营销：汉庭酒店重视在线营销，通过合作的OTA平台提供特殊优惠和折扣，吸引客户在其官方网站上预订房间。
经济型酒店服务营销策略以如家快捷酒店为例
目录
01 一、经济型酒店服务 营销策略
03 结论
02
二、如家快捷酒店的 服务营销策略
内容摘要
随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游和商务出差越来越普遍，酒店 行业也得到了快速发展。经济型酒店作为一种物美价廉的住宿方式，越来越受到 消费者的青睐。本次演示将以如家快捷酒店为例，探讨经济型酒店服务营销策略。
4、运用互联网技术，创新营销 方式
4、运用互联网技术，创新营销方式
经济型酒店应充分利用互联网技术，创新营销方式，提高品牌知名度和客户 入住率。首先，酒店可以通过建立官方网站等社交媒体平台，宣传酒店品牌和优 惠政策，吸引潜在客户。其次，与旅游预订平台合作，如美团、携程等，提供在 线预订服务，方便客户预订和支付。此外，运用大数据分析，对客户进行精准营 销，提高营销效果。
3、借助互联网力量，与美团、携程等平台合作，提升酒店知名度
2、通过细致的服务和人性化的设计，让消费者体验更好
如家快捷酒店充分利用互联网力量，与美团、携程等旅游预订平台合作，提 高品牌知名度和客户入住率。通过在这些平台上提供优惠预订政策、晒单评价等 互动活动，如家快捷酒店吸引了大量消费者，提升了品牌影响力。
一、经济型酒店服务营销策略
1、确定目标客户群体和服务定 位
1、确定目标客户群体和服务定位
经济型酒店应根据自身的特点，确定目标客户群体，如商务出差人士、年轻 旅游者等。根据目标客户的需求，提供符合他们期望的服务，如舒适的床铺、干 净的房间、优质的早餐等。同时，酒店应明确自身的服务定位，与五星级酒店和 低端招待所有所区别，打造物有所值、性价比高的品牌形象。
如家快捷酒店以提供高性价比的住宿体验为目标，通过在房间设施、餐饮服 务等方面增加投入，为消费者提供较为豪华的住宿体验。此外，如家快捷酒店还 通过提供免费宽带、免费洗衣等增值服务，提高客户的满意度和忠诚度。
经济型酒店的营销策略
经济型酒店的营销策略一、价格策略经济型酒店的目标市场主要是价格敏感型消费者，因此价格策略是至关重要的。
在制定价格策略时，需要考虑以下几个因素：1.成本：包括房间租金、装修成本、员工工资、物资采购等。
这些成本是制定价格策略的基础，需要合理控制以保持酒店的盈利能力。
2.竞争：了解竞争对手的价格是制定价格策略的必要步骤。
通过市场调研，可以了解竞争对手的价格、服务质量以及其他营销策略。
根据竞争情况，可以制定相应的价格策略，如略低于竞争对手的价格、与竞争对手持平的价格或略高于竞争对手的价格。
3.消费者需求：价格策略需要与消费者需求相匹配。
通过市场调研，可以了解目标消费者的价格敏感程度、消费习惯和需求特点。
根据消费者需求，可以制定相应的价格策略，如提供更多的折扣、优惠和套餐等。
二、品牌策略品牌是经济型酒店的竞争力之一，因此品牌策略也是营销策略的重要组成部分。
在制定品牌策略时，需要考虑以下几个因素：1.品牌定位：经济型酒店的目标市场主要是中低端消费者，因此品牌定位应该是提供物有所值、干净、舒适、安全的基本住宿服务。
2.品牌形象：品牌形象是消费者对品牌的认知和印象。
通过统一的品牌形象，可以增强消费者对品牌的认知和信任感。
例如，在酒店内外使用统一的标志、字体、颜色等。
3.品牌传播：通过多种渠道和形式传播品牌形象和品牌价值，吸引更多的消费者。
例如，通过广告、公关活动、社交媒体等渠道进行品牌传播。
三、渠道策略渠道是连接酒店和消费者的桥梁，因此渠道策略也是营销策略的重要组成部分。
在制定渠道策略时，需要考虑以下几个因素：1.直销渠道：通过酒店自己的网站、电话、微信等渠道直接销售房间。
这些渠道适合于价格敏感型消费者和需要定制化服务的消费者。
2.代理商渠道：通过旅行社、OTA平台等代理商销售房间。
这些渠道适合于需要更多选择和便利性的消费者。
3.联盟合作：与其他酒店、旅游景点、机场等合作，提供更多的套餐和服务，吸引更多的消费者。
锦江之星营销策划方案
锦江之星营销策划方案一、背景分析锦江之星是中国知名的连锁经济型酒店品牌，隶属于锦江国际酒店集团。
拥有高端酒店管理经验和先进的酒店管理理念，锦江之星在中国市场上具有较强的品牌影响力。
然而，在当前竞争激烈的酒店行业，为了提升市场份额和品牌知名度，锦江之星需要制定一套切实可行的营销策划方案。
二、市场分析1. 酒店行业趋势随着国内经济的发展和人们生活水平的提高，旅游业呈现快速增长的态势。
由于旅游需求的增加，国内酒店行业竞争日益激烈，更加注重品牌影响力和市场占有率。
2. 竞争对手分析锦江之星的竞争对手主要有如家、7天连锁酒店等经济型酒店。
这些酒店以性价比高、服务质量好为卖点，且发展较快，已经在市场上建立了一定的声誉。
3. 目标市场分析锦江之星的目标市场主要是中低收入群体，以商务人士和家庭旅行为主要客户。
这部分人群对酒店的价格敏感度较高，同时也对酒店的卫生环境和服务质量有一定要求。
三、目标设定1. 市场份额增加：在竞争激烈的市场中，提升锦江之星的市场占有率，成为中国经济型酒店行业的领导者。
2. 品牌知名度提升：通过多种渠道和媒体的宣传推广，提高锦江之星在消费者心中的品牌知名度。
3. 客户满意度提高：通过提供优质的服务和完善的设施，提高客户的满意度和忠诚度。
四、营销策划方案1. 品牌宣传推广a) 媒体宣传：通过新闻稿、专访、广告等方式，将锦江之星的品牌故事和服务理念传播给更多的消费者。
b) 社交媒体营销：加强在微博、微信等社交媒体平台上的宣传推广。
定期发布有关酒店服务、优惠活动的信息，与顾客进行互动和沟通。
c) 线下宣传活动：举办品牌发布会、体验活动等，吸引消费者的关注和参与，提高品牌知名度。
2. 优惠促销活动a) 酒店会员卡优惠：开设会员制度，为会员提供独家优惠、积分兑换等福利，促使客户成为忠实顾客。
b) 节假日优惠：在重要节假日举办促销活动，如春节、中秋节等，推出优惠套餐、礼品赠送等形式，吸引客户选择锦江之星。
经济型酒店营销策略
经济型酒店营销策略经济型酒店是指价格相对较低、服务相对简单、设施相对简约的酒店。
在当今竞争激烈的酒店市场中，经济型酒店需要制定有效的营销策略来吸引客户和提升盈利能力。
以下是一些经济型酒店可以采用的营销策略：1. 定位明确：经济型酒店应该在市场中明确自己的定位，比如针对商务客户、个人旅游客户或青年旅游客户等。
明确定位后，酒店可以根据客户需求制定相应的服务和营销手段。
2. 网络营销：由于经济型酒店的目标客户多是年轻人，他们更倾向于使用互联网预订酒店。
因此，酒店可以通过建设自己的官方网站、参与在线旅游平台、投放网络广告等方式来提高知名度和吸引力。
3. 价格优势：对于经济型酒店来说，价格是一个非常重要的竞争因素。
酒店可以通过降低价格吸引客户，或者提供一些特殊的价格优惠，比如提前预订、连住折扣等。
4. 服务品质：尽管经济型酒店的设施相对简约，但酒店仍然可以通过提供高品质的服务来吸引客户。
例如，酒店可以培训员工提高服务质量，提供快捷的入住和退房服务，提供24小时客房服务等。
5. 与旅游景点合作：经济型酒店可以与附近的旅游景点合作，提供住宿和景点门票的套餐，吸引客户选择住宿并参观当地景点。
6. 客户口碑：经济型酒店可以通过建立良好的口碑来吸引客户。
酒店可以鼓励客户在社交媒体或在线评论平台上分享他们的住宿体验，或者提供一些奖励来鼓励客户推荐朋友入住。
7. 提供增值服务：经济型酒店可以提供一些额外的增值服务，如免费早餐、免费Wi-Fi、免费停车等，以增加客户的满意度和忠诚度。
总之，经济型酒店需要制定有效的营销策略来吸引客户和提升竞争力。
以上所述的一些策略可以帮助经济型酒店取得市场成功并实现盈利增长。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是国内知名连锁酒店，也是国内最大的经济型连锁酒店品牌之一。
如家的营销策略在一定程度上决定了其在国内连锁酒店行业的领先地位。
本文将从目标市场选择、市场定位、产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略等方面对如家经济型连锁酒店的营销策略进行分析。
目标市场选择是企业制定营销策略的首要步骤，如家经济型连锁酒店的目标市场主要是中低收入群体和商务人士。
中低收入群体是如家的主要客户群，他们对价格敏感，追求良好的性价比；商务人士则是如家的增长点，这部分人士出差频繁，对住宿的要求相对较低。
鉴于这两个目标市场的需求特点，如家选择了城市型酒店的模式，方便客户出差和旅行。
市场定位是如家的核心竞争力之一。
如家以“物美价廉、让每个人出行更加简单”为定位，强调酒店的经济实惠以及便利的服务。
如家的酒店通常位于市区或商务区，方便客户出行和办理业务。
如家酒店追求简约时尚的装修风格，减少了一些不必要的服务和设施，以节约成本并降低房费，符合目标市场的需求。
产品策略是如家酒店的重要营销策略之一。
如家酒店提供标准间、大床房和套房等不同类型的客房，以满足不同消费者的需求。
如家酒店将产品定位为经济型酒店，注重房间的干净整洁和基本设施的齐全，但相对简化了一些高档酒店常见的设施，如健身房、室内游泳池等，以降低成本。
价格策略是如家酒店的核心竞争策略之一。
如家酒店采用了基本房费较低的策略，以吸引更多中低收入客户的入住。
如家酒店通常有丰富的价格优惠策略，如提前预订优惠、会员优惠等，以增加入住率和忠诚度。
促销策略是如家酒店的营销策略之一。
如家通过多种促销手段，如在线预订优惠、折扣券、团购等方式，吸引客户选择如家酒店。
如家还推出了会员制度，通过积分兑换礼品、升级房型等方式，提升客户的忠诚度。
渠道策略是如家酒店的营销策略之一。
如家酒店通过建立自己的官方网站和手机App，方便客户在线预订房间，并提供实时房态查询和优惠活动信息。
快捷酒店营销策划方案
竭诚为您提供优质文档/双击可除快捷酒店营销策划方案篇一：快捷酒店开业营销方案酒店开业宣传一、酒店路牌指引；二、宣传单：主要在开业前3天发放，在各大街道繁华路口。
晚17：00——20：00发放，1万份左右。
内容（届时再将餐厅图片及客房图片发给印刷公司设计）三、高消费小区及公司夹报（越秀区）：1万份，于酒店开业前一天分发；四、短信发送：1、针对移动，联通等客户通过手机群发。
五、宣传海报张帖。
六、酒店开业前布景：外部各单位贺条无数、充气拱门5个（从大门处开始排）、大门上方红布横幅。
（1）、水牌（大堂及餐厅门口）内容：标题：开业酬宾（优惠内容）篇二：如家快捷酒店营销推广方案如家快捷酒店重庆营销推广方案目录一、前言................................................. ................................................... .. (3)二、市场分析................................................. ................................................... .41、市场分析................................................. .. (4)2、产品分析................................................. .. (5)3、消费者分析................................................. .. (8)4、竞争对手分析................................................. (10)5、swoT分析................................................. .. (13)三、战略规划................................................. .. (1)61、市场细分................................................. (16)2、市场择优................................................. (17)3、产品定位................................................. (18)四、策略规划................................................. .. (1)81、营销策略................................................. (18)2、推广策略................................................. (19)五、预算................................................. ................................................... ......21六、控制计划................................................. .. (23)一、前言快捷酒店可以称为经济型酒店的一种，是相对于传统的全面服务酒酒店而存在的一种酒店业态。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是中国酒店行业的领导者之一，秉承“性价比高，智选如家”的经营理念，以提供高性价比的住宿服务而获得了广大消费者的认可。
如家酒店的营销策略主要体现在以下几个方面：1. 品牌定位：如家酒店在品牌定位上明确了自己的目标客户群体，即注重性价比的商务出差人员和自由行旅客。
针对这一目标客户群体，如家酒店通过提供统一的硬件设施和基本服务，并且强调价格实惠和方便快捷的住宿体验，形成了自己独特的品牌形象。
2. 地理位置优势：如家酒店在城市的选址方面也具有一定的策略。
如家酒店会选择交通便利的地理位置，方便客户的出行和购物消费；如家酒店在选择酒店周边的配套设施时，会考虑到商业中心、办公楼、学校等区域的聚集度和人流量，以确保酒店的客源稳定。
3. 线上线下结合：如家酒店在营销策略上注重线上线下的结合使用。
线上方面，如家酒店通过建设自己的官方网站和开通手机App，提供网络订房服务，并通过不断优化网站和App的用户体验，提高用户的转化率。
线下方面，如家酒店拓展了自有的分销渠道，并和OTA平台进行合作，增加入住率和知名度。
4. 会员制度：如家酒店通过建立会员制度，提供专属优惠和定制化的服务，增加客户的黏性和忠诚度。
会员制度为客户提供了积分兑换、提前预订、房间升级等特权，吸引更多商旅客户选择如家酒店。
5. 品牌推广活动：如家酒店经常通过举办各类品牌推广活动来增加品牌知名度和吸引客户。
如家酒店会在各大商务展会上设立展台，展示酒店的特色服务和优势;还会举办宴会、定制化的活动等，吸引目标客户群体。
如家酒店通过明确的品牌定位、地理位置优势、线上线下结合、会员制度以及品牌推广活动等多方面的营销策略，成功地在中国经济型连锁酒店市场占据了一席之地。
未来，如家酒店还需不断优化和创新营销策略，提高客户的满意度，以保持其在行业中的竞争优势。
经济型酒店市场调研分析及营销方案
市场调研分析及营销方案
二零一三年五月
目录
一、地理位置
二、市场定位
三、可供房间及类型
四、周边市场情况分析
五、伟茂商务酒店地洞口店SWOT分析
六、竞争对手情况
（一）酒店基本情况对比
（二）酒店客房设施对比
（三）酒店配套服务对比
（四）酒店环境分析对比
（五）酒店区域位置对比分析
（六）周边酒店统计
七、产品定位及目标市场分析
A、连锁酒店定位和理解
B、客源开发方面
C、目标市场的实施和措施
八、前期销售及广告宣传
一、地理位置：
位于南宁伟茂商务酒店是由广西新鸿茂房地产开发有限公司旗下广西伟茂商贸有限责任公司投资建造的商务型酒店，酒店位于南宁市火车站后面地洞口路12号，距南宁吴圩机场30公里，距机场大巴民航大厦站仅800米，距南宁火车站仅500米，是您商务、旅游、度假、购物的理想之选。
二、市场定位
酒店以会员、协议客户及商务散客为主要目标客源市场，以中介、休闲为铺助客户资源。
三、可供房间及类型
酒店共有客房120间，其中大床房30间、商务大床房30间、标准间90间。
另设早餐可同时容纳0人，同时可容纳100多人的多功能会议室，是商务旅行和休闲旅游的最佳选择。
三、周边地区情况
以本酒店为中心，半径五公里范围内酒店周边公共环境和推荐消费场所信息一览表
其他商业设施有：
五、地洞口店SWOT分析
优势：1、经济型酒店的品牌优势、具有先进的IT技术如下：---400预定、确认系统
---网络。
经济型酒店的营销策略
经济型酒店的营销策略经济型酒店在竞争激烈的市场中要想脱颖而出，需要制定有效的营销策略来吸引客户，并提高酒店的知名度和市场份额。
以下是一些经济型酒店可以采用的营销策略：1. 价格策略：经济型酒店的竞争优势在于价格相对较低，因此价格策略是最重要的一环。
酒店可以提供更具竞争力的价格，通过降低房价或推出特价房间来吸引客户。
2. 渠道营销：经济型酒店可以利用各种渠道来推广和销售产品。
可以通过在线旅游平台、酒店预订网站、社交媒体等渠道向客户展示酒店的优势和特色，进行预订和销售。
3. 服务质量保证：经济型酒店虽然价格低廉，但也不能忽视服务质量。
酒店应该提供周到的客户服务，保证客户在入住期间得到良好的体验，如提供免费的早餐、免费上网等服务。
4. 促销活动：经济型酒店可以通过促销活动吸引更多的客户。
可以定期推出特价房间、折扣优惠或赠送积分等促销活动，以增加客户的购买意愿。
5. 品牌建设：经济型酒店在品牌建设方面也应该下工夫。
可以通过打造独特的品牌形象、设计特色的标识和标语来提高酒店的知名度和认可度。
6. 关注客户反馈：经济型酒店可以通过定期的客户满意度调查和反馈收集活动，了解客户对酒店的意见和建议。
根据客户的反馈，不断改进酒店的服务和设施，提高客户满意度。
7. 合作推广：经济型酒店可以与其他旅游相关的机构合作，如旅行社、航空公司等，进行联合推广。
可以推出联合的旅行套票或打包服务，吸引更多的客户。
8. 口碑营销：经济型酒店应该注重口碑的传播。
可以鼓励客户在社交媒体上分享自己的入住体验，提供良好的服务和体验，通过客户口碑来吸引更多的潜在客户。
经济型酒店在制定营销策略时应该注重创新和差异化，找到与竞争对手的差异化竞争点，以吸引更多的客户。
另外，营销策略也需要定期评估和调整，以适应市场的变化和客户的需求。
iu酒店营销策划方案
iu酒店营销策划方案一、背景分析IU酒店是一家国际连锁经济型酒店品牌，以其时尚、简约、舒适的设计风格受到了广大消费者的喜爱。
然而，在激烈的市场竞争中，IU酒店仍面临着诸多挑战，例如市场份额不足、知名度较低、客户黏性不高等问题。
为此，我们制定了以下的IU酒店营销策划方案，以提升IU酒店的市场竞争力。
二、目标市场分析1. 目标消费群体：IU酒店面向年轻人，特别是年轻商务旅行者、学生和自由职业者。
2. 目标市场：IU酒店首先要在所处城市中建立稳固的市场份额，然后扩大到其他潜在的二线和三线城市。
三、市场定位1. 竞争定位：IU酒店将以“时尚、简约、舒适”的品牌特色，与其他经济型酒店进行差异化竞争。
2. 产品定位：IU酒店将提供舒适的服务、优质的住宿体验、合理的价格和便捷的设施，确保客人在酒店中享受到高品质的服务。
四、营销目标1. 提高知名度：将IU酒店的知名度提高到市场前三名。
2. 提高客户黏性：增加会员数量，提升客户忠诚度和再消费率。
3. 提高市场份额：将IU酒店在所处城市的市场份额提高到30%，并将业务拓展到其他城市。
五、营销策略1. 提升服务质量：严格执行服务标准，培训酒店员工的服务技能，确保客户在酒店中得到优质的服务体验。
2. 扩大网络渠道：与OTA（在线旅游代理商）合作，提供便捷的在线预订服务，并在各大OTA平台上展开营销推广。
3. 开展线下促销活动：通过与当地企业、学校、社区等合作，组织线下促销活动，吸引目标消费群体关注IU酒店。
4. 提供增值服务：在酒店提供免费的WiFi、健身房、自助早餐等增值服务，提升客户的满意度和黏性。
5. 发展会员制度：建立会员制度，为会员提供专属福利和优惠，在会员中建立忠诚度和黏性。
6. 重视口碑营销：鼓励客人参与酒店评价，通过积极回应客户意见和建议，提高IU酒店的口碑。
7. 优化售后服务：建立健全的售后服务体系，确保客户在离店后也能得到良好的服务和关怀。
六、执行计划1. 第一年：提升知名度- 加大媒体宣传：在主流媒体上进行广告投放和品牌推广活动，提升IU酒店在消费者心目中的知名度。
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在我国旅游业快速发展的大背景下，经济型酒店的发展充满了巨大的机遇。
有专家预测，经济型酒店将成为我国酒店业下一步发展的重点。
在经济型酒店发展过程中，制定适合的营销策略是其成功的关键，笔者认为一个成功的经济型酒店应制定以下营销策略：
1 提供适当产品
经济型酒店英文名为economy hotel或者buget hotel，是相对于酒店业中的中低端市场而言，经济型酒店应根据目标市场的特征，提供能满足顾客需求的产品。
具体来说有以下标准：
（1）经济。
顾名思义，经济型酒店的最大特征就在于其经济性，因此，酒店应尽可能减少或简化顾客不需要或使用较少的服务项目，从而降低成本，为顾客节约费用。
如不设门童、不设会议厅、不设专门餐厅，向顾客只提供简单早餐、缩小客房面积、不设浴盆等。
（2）实用。
经济型酒店的目标市场顾客对酒店功能的要求主要是住宿和休息，酒店的产品设计应在尽量经济的前提下围绕这两个实用的功能而进行。
前台不一定豪华，但必须有客人休息处、自动售货机、能宽带上网的电脑；酒店不一定有电梯，但一楼必须有行李寄存处；客房面积不一定很大，但生活设施必须齐全，包括带淋浴的卫生间、衣柜、写字台、有线电视、自动饮水机、空调等。
（3）舒适。
下榻经济型酒店的旅客追求的不是豪华的享受，而是舒适的休息，以便为第二天的旅行做好充分的准备。
因此，酒店特别是客房的设计中应以舒适为基本原则，为客人提供一个舒适的休息环境，如客房巧妙的室内布局、柔和的光线、温馨的色彩以及舒适的温度、新鲜的空气等。
2 确定合理价格
经济型酒店的目标市场对价格比较敏感，因此，酒店的定价一定要合理，应在目标市场可以接受的范围之内。
定价以前，酒店应对本地区高、中、低档酒店进行充分的调研，特别是对中低档次的星级酒店以及较低档次的招待所的价格、提供的产品、服务有清楚的了解，并在此基础上合理地制定出本酒店的价格。
该价格应高于本地招待所的价格而低于同档次的星级酒店的价格。
并且在向客人推销时除了突出酒店的价
格优势外，还应着重向客人表明本酒店追求的不是最低价，而是最佳的性价比，并鼓励顾客“货比三家”。
并且，酒店的价格一旦确定后就应保持其稳定性，除了在旅游淡旺季以及对团队客、回头客以外，酒店的价格对于任何客人都是一致的，不应与客人就酒店的价格讨价还价。
另外，酒店应在其外面醒目位置用大幅广告牌将酒店的价格标出，这样既节省了酒店的促销费用又使酒店的价格变得公平和透明，从而让对价格敏感的客人接受酒店的价格。
3 注重优质服务
许多人认为价格低廉的经济型酒店提供的服务相应地也降低了档次，其实这是一个认识上的偏见。
对于经济型酒店而言，价格的降低只是服务项目的减少，而不是服务档次的降低。
相反，酒店应该以更优质的服务来弥补减少的服务项目给客人带来的损失，这也是经济型酒店与其他档次酒店争夺客源的“镇家之宝”。
经济型酒店应该注重向客人提供贴心服务，让客人感到住的是“经济型”酒店，获得的却是高星级酒店的体贴入微，让客人有一种回家的感觉。
“如家”为客人设置自助微波炉、自助投币洗衣机、自动擦鞋机；为客人提供雨伞、有自行车出租，供客人外出使用；引入呼叫系统，房间有事，客人一按呼叫按钮，服务员立即就到。
4 开发特定市场
经过几年的发展，国外知名经济型酒店如“速8”、“宜必思”、“斯堪的支”，国内的如“如家”、“锦江”逐渐在经济型酒店市场中树立了自己的地位，他们将目光瞄准了经济型酒店这个市场，将目标市场定位为中低档消费者，主要包括度假家庭、政府职员、工薪阶层、一般商务人士、学生群体等。
但是很少有经济型酒店象星级酒店那样将某个特定的市场作为自己的目标市场。
其实，随着投资的火热及经济型酒店之间竞争的日益激烈，国内经济型酒店对市场的整合已成大势，细分市场，确定自己的目标市场已成为经济型酒店发展的重要战略手段。
经济型酒店可以针对不同的目标人群，将自己的目标市场定位为商务型、会议型、家庭度假型、自驾车旅游型、自由人型、学生旅游型等类型中的某一个或两个市场，然后根据该市场中消费人群的消费心理、购买习惯等特点展开专门的市场营销活动。
经济型酒店通过这种方式来占领某个目标市场，同时又降低自
己的营销费用，使得酒店能够长期而稳定的发展。
5 注重互联网营销
互联网营销在酒店的多元化营销渠道里面占据着重要的地位，对于经济型酒店尤为如此。
因为互联网营销采取的是酒店与顾客面对面的销售方式，具有成本低、受众面广的优势，省略了代理商、零售商等诸多中间环节，大大地降低了营销费用。
同时，经济型酒店的目标市场顾客对于互联网这种营销形式相对熟悉并容易接受，因为互联网营销便捷的沟通方式、实时的信息反馈能最大地满足经济型酒店顾客的快捷、方便的需求。
因此，经济型酒店应聘请专业人士建设与维护酒店的网站，网站首页应美观、简捷、明了，与经济型酒店的整体风格相匹配，网页应内容充实、条理清晰，便于网民浏览与点击。
同时，应经常更新酒店网页上的资料，并注重对顾客所提意见与问题的反馈速度，通过文字、语音等形式来加强与在线顾客的实时交流。
另外，应加强对酒店网站的促销，可以通过报刊、杂志及网络广告、网站竞价排等方式宣传酒店的网站，但更为节省费用的办法是将网站宣传资料免费发放给住店顾客和与相关网站交换网络旗帜广告。
1、采用订房系统+酒店网站的二元营销模式
网络订房系统作为现阶段无投入、见效快的方式，应与酒店网站营销相结合，作为营销的有效补充。
一方面，客户能通过订房系统很快找到酒店，等于在前期不用花费广告就实现了搜索引擎的功能。
同时，又能登录酒店独立网站进一步了解更详细的信息，实现网络预订。
这无疑是最经济最高效的模式。
2、酒店网络营销要独立网站建设可分阶段进行
在网站建设初期，应以在互联网创建一个宣传“窗口”，重点突出酒店的特色和优势，实现客户和酒店互动目的为主，而不能抱太大的“盈利”希望。
那种认为网页一建成就有大量订房，马上收回投资的想法是不切实际的。
如在国内主要的门户网站和搜索引擎上建立链接，才能保证点击率和访问人数，实现有效营销。
3、进行全方位、多角度的酒店网络营销渠道管理
酒店网络营销是一项崭新的事业，要在这个领域中取得成功，科学的管理营销渠道是极为重要的。
如果采取订房系统+酒店网站的二元营销模式，酒店就应不断地对各营销渠道进行信息沟通和协调，保证酒店网络营销上的连续性和统一性，同时随着酒店网络营销预订的规模化，酒店独立网站才有后续资金可实现功能升级和更强大的广告推广，
逐步降低对网络订房系统的依赖性，最终实现网络直接营销，为酒店提供长期竞争优势。
6 进行有效沟通
入住经济型酒店的客人大多追求的是旅游效益与旅游费用的最优化，他们希望能以有限的旅游费用获得最高的旅游满足，因此他们需要本地的旅游出行信息，渴望与本地居民直接接触，从而了解当地的文化和民俗。
根据目标市场的这种旅游需求心理，经济型酒店应充分利用其“东道主”的优势，通过酒店的服务员主动与客人沟通，向客人提供其需要的旅游信息，一定程度上满足客人希望与当地人接触的愿望。
这样不仅方便了客人的出行，同时提高了酒店产品的附加值，增强了客人对酒店的信赖感和真诚度。
酒店可在前台安排专门人员免费供顾客进行本地旅游信息的咨询，如若客人主动提出，酒店可代为安排导游、购买景点门票、联系旅游车辆。
楼层服务台可免费或平价向客人提供本地导游图、景点介绍、旅游书籍等对客人出游有帮助的资料。
同时，楼层服务员应能主动和客人沟通，最好能与客人建立良好的友谊关系，增强客人对酒店的信赖感。
另外，酒店的一线员工对本地的旅游酒店、出行信息应相当熟悉，客人可随时咨询。
7 加强口碑促销
酒店供给结构不合理带来的机遇：我国目前已经建成的酒店在数量结构上呈明显的“两头大，中间小”的不合理状态，即质量好、价格高的高星级酒店和质量次、价格低的社会旅馆数量大，质量与价格较适中的少。
这一消费断层，给经济型酒店发展提供了大好机遇。
经济型酒店的促销方式很多，笔者认为费用最低同时目标市场又能接受的方式就是“口碑”促销。
酒店低廉的价格、优质的服务必定会给客人留下很深的印象，他们回去后也必定会向身边的人说起，还会在自己撰写的游记、网络旅游论坛的帖子中提及，并且会向其他旅游者极力推荐。
这种“口碑”促销要比价格不菲的媒体广告有效得多，当然最重要的是可信度高，有利于酒店良好现象的树立和传播。
因此，酒店一定要注重“低价格、优服务”的特色，加强酒店员工培训，提高服务水平，让员工明白他
们提供服务的过程就是酒店促销的过程。
同时，不断强化客人对酒店的认同感。
在客人入住时向他们赠送附有酒店简介的本地导游图，但要注意该导游图的主要内容应是旅游咨询而非酒店的介绍；在客人离开时赠送附有酒店地址、电话、网址等信息的小型、精致、实用的礼品；定时向已离店的客人发送祝福卡或E －mail，加深其对酒店的记忆和感情。