7天连锁酒店培训课件：安全管理篇试题答案
7天连锁酒店培训店长综合业务考试(六)汇总
【7天学院】--培训店长综合业务考试(六)一. 单选题（共40题,共40分）A.动作轻、说话轻、走路轻B.工作轻、说话轻、走路轻C.说话轻、动作轻、工作轻D.动作轻、走路轻、工作轻A.自由开启B.向外开启C.向内开启A.杜绝不干净B.杜绝不健康C.杜绝不快乐D.杜绝不能使用A.检查工作车运行是否灵活正常B.按固定数量分类分格摆放布草。
布草摆放齐全、整洁C.将易耗品印有7天LOGO图案的一面朝下，上下摆放方向一致D.纸杯有包装袋装着，从底部开口，手抓杯底取出A.帮客人放好，并数数现金数，然后报告主管B.立即退出房门，当没进过该客人房间C.立即退出房门通知主管D.退出房门，暂时不做清洁，待客人回来后，提醒客人放好A.4平方B.6平方C.8平方D.10平方A.岗位知识培训B.定期项目培训C.集团当月通告学习D.理论培训A.2个；B.1个；C.经济房不用摆放；D.大床房1个，双床房2个；9. 维修房必须制定维修计划，并预计维修完工日期，不得拖延维修。
超过（）晚的维修房必须邮件报维护A.1B.3C.5D.7A.客户详细资料B.客户分类C.客户来源D.客户性质A.员工必须提前知会客房主管，征得同意后才能调整班次。
B.调班的前提是不能影响客房正常运作和他们的利益。
C.客房主管本人班次有改动必须告知店长/店助。
D.客房主管可以自行修改员工排班A.一个B.两个C.三个13. 保险理赔服务流程正确的一项是（）。
①保护现场并采取必要的紧急施救措施②立即拨打PICC（人保财险）报案电话020－95518③保险公司理赔委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过④与分店共同对保险财产的损失范围、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认⑤根据保险公司书面告知提交索赔所需的全部材料，对提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认⑥分店提交的索赔材料，保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与分店达成最终的赔偿协议⑦保险公司根据与分店商定的赔款支付方式和保险合同的约定向7天酒店支付赔款⑧因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，根据保险合同的约定向7天酒店支付赔款后A.①②④③⑤⑦⑥⑧B.②①③④⑥⑤⑦⑧C.②①③⑤⑥④⑦⑧D.①②③④⑤⑥⑦⑧A.每月会员点评量达18万份以上B.全国超700家分店24小时接受评判C.店长在线互动,24小时内及时解答疑问D.互动点评,公开透明E.涉及公司的负面信息,坚决不会呈现给会员A.工作车表面的；B.工作车表面1米的；C.工作车表面半米的；D.客房服务员身高；A.119B.110C.120D.122A.空气源机组的每季度清洗一次B.管道水质过滤器的每季度清洗一次C.每月对所有客房轮序维护的五金合页/置物架D.空调系统的室外机组每年清洗18. 通过7天官方网站可以了解更全面、更权威的会员政策及会员活动。
7天连锁酒店培训店长综合业务考试-(二)1
【7天学院】--培训店长综合业务考试(二)一. 单选题（共40题,共40分）3. 个人会员单天预订单店房间数量超过（牋）间以上，预订成功后（牋）小时内预付房费，房间将整晚15. 会员可通过网站会员投诉栏目或客服热线电话进行投诉，客服将在（?）小时内进行处理并反馈处理情16. 灭火后的有效期？（）（1分）17. 7天在产品上一直在使用“加法”、“减法”,从而使7天的核心产品更能保障会员的利益,以下描述不属于“20. 维修问题汇报后，分店及维修单位在日内提出维修方案和计划，如暂时无法确定方案的应有说27. 保安工作流程中的定期巡逻，是要求保安由酒店周边、停车场开始自外而内进行巡查，每隔（）小时30. 通过7天官方网站可以了解更全面、更权威的会员政策及会员活动。
同时需要时刻关注自己分店的信二. 多选题（共40题,共40分）1. 在经济型酒店纷纷推出各种促销活动吸引客人的时候,7天没有花钱去制作太多营销概念上的噱头,省下来的钱全部放在健康关怀服务上,如（）,这些健康关怀服务项目已经成为很多会员传播7天品牌时的代32. 以下属于前台标准服务流程的有？（1分）三. 判断题（共40题,共40分）5. 使用公司卡通过客服热线、手机WAP和7天网站预订，在任一自然季度内消费每50房晚赠送10000积分，按季度返还。
（通过手机WAP和7天网站预订按2个房晚计算；下挂卡消费的房晚不参加统计。
）6. 排班前需根据经验和分店具体状况预测下月开房率情况，具体到每一天的情况，确保前台人员能满足工8. 排班需根据经验和分店具体状况预测下月开房率情况，具体到每一天的情况，确保客房人员能满足工作10. 如果分店前台在办理入住时，发现通缉对象时，应不动声色，正常办理登记入住手续，等通缉犯离开13. 财产一切险保障内容包括：保障因自然灾害或意外事故（包含地震）导致租赁的建筑物主体受损所产16. 公众责任险保障额度累计赔偿限额人民币1000万；每次事故赔偿限额：人民币700万；每次事故每人人身伤害赔偿限额：人民币30万。
7天连锁酒店培训店长综合业务考试 (一)
【7天学院】--培训店长综合业务考试 (一)一. 单选题（共40题,共40分）1. 按标准，多长时间翻一次床垫？（1分）2. 下面哪个选项不是顾客入住经济型连锁酒店的核心需求（）。
（1分）3. 服务员在整理客房完毕并交上级检查之前，应对客房环境的整洁、物品的布置等作自我检查，重点关注不属于服务员范畴的是（）。
（1分）4. 查房流程的顺序正确的一项是（）①开门、取电；②走廊③办公区④天花、墙壁、地面⑤整体情况⑥房门⑦睡眠区⑧卫生间⑨查房记录⑩离开房间（1分）5. 消防控制室在确认火灾后，应能控制电梯全部停于（），并接收其反馈信号。
（1分）6. 重新检修灌装灭火剂的灭火器使用年限（）（1分）7. 值班经理要实现排班及出勤的有效管理，自身需做到：（1分）8. 关于?/span已退未结?/span押金处理正确的是：（1分）9. 对于杯垫使用的描述错误的是：（1分）10. 发生紧急情况，电梯维保公司必须在（）分钟内达到现场进行处理。
（1分）11. 以下对工作车标准描述，不正确的（1分）12. 公共娱乐场所安全出口疏散门应（）（1分）13. 以下属于个人疏忽原因造成账务问题的有？（1分）14. 关于前台宾客投诉处理错误的一项是（）（1分）15. 下面哪个不属于分店的重点防火部位？（）（1分）16. 部分分店地理位置处于餐饮、休闲娱乐区，在此商圈的销售模式注意事项描述中不准确的是（）。
（1分）17. 布草是按（?）套的标准配入工作车？（1分）18. 在接听电话过程中如有另一个紧急电话或重要事情，应（牋牋）（1分）19. 对于电梯安全开关的转动部分，可用（）润滑。
（1分）20. 铭牌应（牋牋?）。
（1分）21. 客户资料管理有序的分店会有以下哪种状况？（1分）22. 分店员工只允许佩带（）首饰：（1分）23. 30.维修工作日志正确填写应做到（）（1分）24. 监控数据的保存时间在（）天以上。
（1分）25. 下列关于遗留物品说法正确的一项是（）（1分）26. 摆台销售模式执行要领描述不正确的内容包括（）。
酒店安全管理培训试题及答案
酒店安全管理培训试题及答案一、单选题1. 酒店安全管理的首要任务是保障（）。
A. 员工安全B. 客人安全C. 财产安全D. 信息安全答案：B2. 酒店安全管理中，以下哪项不是基本的安全管理措施？（）A. 安全培训B. 定期检查C. 随意进入D. 应急预案答案：C3. 酒店发生火灾时，员工应首先（）。
A. 疏散客人B. 报警C. 灭火D. 保护财产答案：A4. 酒店安全管理中，员工的安全意识培训应该（）。
A. 偶尔进行B. 定期进行C. 仅在新员工入职时进行D. 根据需要进行答案：B5. 酒店安全检查中，以下哪项不是检查的重点？（）A. 消防设施B. 监控设备C. 客房卫生D. 安全出口答案：C二、多选题6. 酒店安全管理中，以下哪些措施可以提高客人的安全感？（）A. 增加保安人员B. 定期进行安全演练C. 增设监控摄像头D. 提供安全提示答案：A, B, C, D7. 酒店安全管理培训中，员工需要掌握哪些技能？（）A. 急救技能B. 消防技能C. 应对紧急情况的能力D. 客房服务技能答案：A, B, C8. 酒店安全管理中，以下哪些属于潜在的安全风险？（）A. 客人醉酒B. 员工操作不当C. 自然灾害D. 客人投诉答案：A, B, C三、判断题9. 酒店安全管理培训只需要针对管理层进行。
（）答案：错误10. 酒店安全管理的目的是确保客人和员工的安全，维护酒店的声誉和财产。
（）答案：正确四、简答题11. 简述酒店安全管理的重要性。
答案：酒店安全管理是确保客人和员工安全、维护酒店正常运营和良好声誉的重要环节。
通过有效的安全管理，可以预防和减少安全事故的发生，提高客人的满意度和忠诚度。
12. 描述酒店在遇到紧急情况时的应对流程。
答案：酒店在遇到紧急情况时，首先应迅速评估情况，启动应急预案；其次，及时通知相关部门和人员，进行紧急疏散和救援；最后，记录事件并进行后续的调查和总结。
结束语：通过本次酒店安全管理培训试题的学习和测试，希望每位员工都能对酒店安全管理有更深入的了解，掌握必要的安全管理知识和技能，共同为创建一个安全、和谐的酒店环境而努力。
7天连锁酒店安全管理试题
[试卷信息]:试卷名称:7天连锁酒店安全管理试题试卷ID:d3519add-a7a7-493e-aacf-ec0831d7d78d试卷编号:S00013是否显示分数:Y单选变为不定项:N试卷类型:通用试卷[试卷大题信息]:试卷大题名称:单选题试卷大题ID:9c979c4a-3600-47fe-88c9-29a45fdc4fd5题型:单选题//[父试题分类]:试题分类[试题分类]:基础课程/安全管理/安全管理1.以下属于分店安全管理的指导原则的有（）A.立足于全员参与B.第一保护人身安全，第二保护公司财产C.酒店总经理负责制D.维修、保安参与为主系统编号:-23fc-4bef-976c-5244d6b4cb4c答案:A分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:219创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:522.下列不安全因素不属于管理的因素的是（）A.是否有明确的管理制度，如巡逻制度、定期检查安全设施制度、会议制度B.是否有严格执行相关制度C.相关的培训是否已经到位D.是否按规定穿制服和使用规定的工具系统编号:c1b7abe9-b6c1-4440-a093-39eb9fdbfdaf答案:D分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:220创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:523.三方通话是指（）A.前台－客房－电梯机房B.电梯－餐厅－前台C.前台－派出所－客房D.电梯－前台－电梯机房系统编号:0d808ee4-0219-4654-a094-d15277c202f0答案:D分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常4.为防止住店不法人员诈骗，应该（）A.住店人员入店时，必须填写住宿登记表，预交住房押金B.报警C.所有现金均须过验钞机D.通知保安对不法人员跟踪系统编号:70d31561-6ea8-4f9e-8cf3-346ac4c49035答案:A分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:222创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:525.以下不属于安全检查制度的是（）A.保安巡查B.综合检查C.夜查D.开业检查系统编号:76b54ed2-c7fd-4c58-bb87-fdafeeb7979b答案:C分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:223创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:526.（）负责分店电脑监控A.店长和保安B.维修与前台C.店长和前台D.前台和保安系统编号:0a61d367-1f1c-4ddd-8574-585d872d0b60答案:D分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:224创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:527.（）负责分店监控设备清洁卫生A.维修技师B.PAC.前台D.保安系统编号:ce-e62c-4225-8f94-16e37b9d902f答案:C分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:2258.下列对外来工作人员管理不正确的是（）A.问清外来工作人员的工作内容，根据其具体内容联系相应分店人员进行对接B.外来人员需在客用区域活动且逗留时间超过2小时，需填写《入场登记表》C.任何外来工作人员进场必须佩戴工作牌D.外来工作人员离场，应做好现场的卫生，清除现场所有的垃圾和材料系统编号:720ad319-23ab-4d2c-86d3-b708ecd8ccd7答案:B分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:226创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:529.分店每（）做一次消防演习A.周B.月度C.季度D.半年系统编号:20c08180-c757-4971-b851-fbc67c2d058d答案:C分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:227创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:5210.火警火灾应急处理原则是指（）A.先消灭、后控制；先救人、后救火；先重点、后一般B.先控制、后消灭；先救人、后救火；先重点、后一般C.先报警、后消灭；先救人、后控制；先重点、后一般D.先报警、后救火；先救人、后救火；先重点、后一般系统编号:3f2fe617-4d87-4430-b2bd-dab5a答案:B分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:228创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:5211.酒店总经理（）做2次监控录象的抽查，并做书面记录A.每周B.每月C.每季度D.半年系统编号:8ed66b86-7778-4200-a38e-9a8516d826f6答案:A分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:22912.保安夜间巡查时，需每（）分钟通过对讲机和前台通话，保持联系A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.30分钟系统编号:c38b2155-477e-45a0-8781-3db57535b3d7答案:C分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:230创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:5213.以下停水处理程序中不正确的是( )A.当班最高负责人安排员工维持酒店秩序B.发现停水后，立即通知维修技师第一时间赶到现场C.值班经理了解原因后通知各岗位统一解释口径D.视情况送矿泉水或安排服务员提取消防用水供应客人，努力维持正常运营系统编号:7bd19403-7cc8-4abd-890c-c答案:A分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:231创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:5214.对于外来人员给客人送货时，下面不正确的是（）A.询问送货人员送货内容、客人房号B.打电话到客人房间，确认客人是到前台接收还是让送货人员把货品送至房间C.关于送货时间的规定：一般送餐不超过30分钟，大件物品不超过1小时D.如果送货人员长时间未出来，需查看监控或致电客人系统编号:-78dc-4125-b100-4b4ce205a9c6答案:C分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:232创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:5215.火警火灾应急处理的“四会”是指（）A.会报警，会使用灭火器，会扑灭初起火灾，会组织疏散B.会逃生，会抢救，会使用灭火器，会扑灭初起火灾C.会报警，会逃生，会使用灭火器，会扑灭初起火灾D.会逃生，会组织疏散，会使用灭火器，会扑灭初起火灾系统编号:188fd1fd-e85f-4a01-a9f1-7ff183cc946f答案:A分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:23316.下面属于监控工作制度的是（）A.提高警惕，留意观察，及时发现安全隐患和杜绝各种可疑情况B.上下班必须执行交接班制度，不得擅自离岗C.外来人员或非当班保安、值班经理需要查看监控记录，必须联系酒店总经理D.发现异常人员，立即报警系统编号:3711af5d-082a-4570-bc7a-92afc8d3cab1答案:C分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:234创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:5217.下列保安巡查制度中不正确的是（）A.熟悉紧急开关和报警系统的使用B.由酒店周边、停车场开始自外而内进行巡查C.每隔2小时对所有区域巡查一次，并在巡查签到处的巡查记录本上做好记录D.巡查时注意楼层内有无明显垃圾污渍，注意及时清理系统编号:c6eb4630-927c-4516-812b-c31a0答案:C分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:235创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:5218.事故管理的金子塔理论是（）A.发生一起事故的背后，可能隐藏着10起潜在事故和100个不安全因素B.发生一起事故的背后，可能隐藏着100起潜在事故和1000个不安全因素C.发生一起事故的背后，可能隐藏着100起潜在事故和10000个不安全因素D.发生一起事故的背后，可能隐藏着100个不安全因素和10000起潜在事故系统编号:4634a00b-2507-4bce-be5d-8d2e19b850f5答案:C分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:236创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:5219.关于爆炸物的统一暗语是（）A.苹果B.火龙果C.红灯笼D.番茄系统编号:9b3588f7-e1fb-4717-b72c-7488d09b47af答案:B分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:23720.关于可燃气体泄露的处理事项不正确的是（）A.酒店任何员工如发现可燃气体泄露（常见煤气），应保持镇定B.对进入本酒店管理区域涉及危险区域的人员采取必要措施进行控制C.通知维修技师关闭阀门D.关闭附近所有窗户及门系统编号:125e9b7e-b662-44be-89e4-9ebd062f7605答案:D分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:238创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:5221.针对客人丢失财物的处理，以下错误的是（）A.接到客人报告失窃事件应立即报警B.调阅酒店监控录象，细致查看每个细节C.读取门锁信息，以查阅失窃时间段的开门记录D.集合进出失窃房间的所有人员，了解相关情况并一一判断系统编号:1ed9b9ba-9d81-4848-99b9-0c6eed答案:A分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:239创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:5222.电梯故障应急处理程序是（）A.发现故障－解救客人－报告故障－故障处理－善后处理B.发现故障－报告故障－解救客人－故障处理－善后处理C.发现故障－报告故障－故障处理－解救客人－善后处理D.发现故障－解救客人－故障处理－报告故障－善后处理系统编号:3677a260-f6a3-4129-b2ef-b5d4bca16784答案:B分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:240创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:5223.酒店发现传染病客人，以下处理不当的是（）A.发现传染病人，立即与医院联系B.劝阻客人进入酒店任何公共场所，直到医院人员到达C.紧急疏散其他客人，避免大面积传染D.对接触过传染病人的员工，进行专业消毒和检查系统编号:a13c1c64-1d6b-4bd8-b2ce-28fc5c答案:C分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:24124.若会客超过（）应报告最高当值管理人员，由其打电话到客人房间提醒A.21：00B.22：00C.23：00D.00：00系统编号:9b99f343-88f4-4eb0-9f1f-01ffcd11a4a1答案:C分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:242创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:5225.客房或楼层发生暴力事件时，以下现场处理正确的是（）A.发生暴力事件立即向酒店总经理报告B.控制、限制其他人员的活动远离事故现场，以减少危险C.立即报警，安抚客人情绪D.前台电话逐个通知房间客人尽快疏散系统编号:184ed65a-2687-45fc-9200-eafbbe79375e答案:B分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:243创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:5226.酒店发现精神病人，我们应该（）A.联系医院，公安机关B.联系医院，其后联系家属或朋友C.打电话报警，其后联系家属或朋友D.尽量先联系家属或朋友；如无法联系上则通知医院，公安机关系统编号:1c1e5856-949c-4cf3-902b-749e55b841eb答案:D分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:244创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:5227.对布草洗涤配送人员的管理，以下错误的是（）A.了解送货内容并请送货人员出示证件联系货品接受负责人进行收货B.货品摆放不能阻碍道路，指挥送货人员把物品放在消防通道，保持道路畅通C.必须引领送货人员进入酒店，切勿告知地点后让送货人员自行进入D.若配送人员未佩带工作牌，分店应发给酒店临时工作牌系统编号:ce6043d7-2398-4899-9967-384a9da6b6dc答案:B分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:24528.对以下“客人意外受伤应急处理程序”排序正确的是（）A.①②④⑥⑤③B.①④②⑥③⑤C.①⑥⑤④②③D.①⑥④⑤②③系统编号:3e3e7720-6b69-4d11-948a-fbf38540f2a8答案:D分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:246创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:5229.在酒店遇到总部人员，以下错误的是（）A.无论总部人员是否熟悉，应微笑主动打招呼B.如无工作牌应将其视为客人并礼貌地清除酒店工作区域C.询问主要工作目的与需逗留的区域，无需做交班记录D.关注总部人员在酒店内的活动，随时提供协助系统编号:0c4ffd74-eb3e-4e69-850a-98e3db99902e答案:C分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:247创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:5230.以下表述正确的是（）A.除公安机关外，绝对不提供住客信息给任何店外人员B.发现有会客超过22：30点应报告最高当值管理人员C.《酒店事故报告》由值班经理签写D.发现监控故障，及时联系酒店总经理查看处理系统编号:70c00a57-1946-491e-9166-fcc4答案:A分数:2题型:单选题是否用超文本答题:N试题状态:正常试题排序号:248创建时间:2009-01-19 11:22:52修改时间:2009-01-19 11:22:5231.前台备用医药箱可存放的药品有（）A.{前台人员的感冒药。
7天连锁酒店培训店长综合业务考试(十一)
【7天学院】--培训店长综合业务考试(十一)一. 单选题（共40题,共40分）1. 如某家分店位于商贸大厦附近，周围同类品牌的酒店林立，同时低端品牌也屹立于此。
针对此现象，应A.寻找竞争对手的缺陷，在客户面前“痛击”其它品牌竞争对手。
B.积极主动寻找目标客户，选择其它品牌的客户视为非目标群体。
C.横向综合对比周边竞争酒店房型、房价，突出品牌的舒适和连锁。
D.积极寻找写字楼公司相关负责人，直接进入写字楼办理个人免费会员卡。
A.自由开启B.向外开启C.向内开启3. 每天至少检查3间以上客房（以每月检查完所有房间为准），检查以为标准，结果记录A.《客房维保表》《维修工作日志》B.《维修工作日志》《客房维保表》C.《维修工作日志》《维修工作日志》A.一个B.两个C.三个A.岗位知识培训B.定期项目培训C.集团当月通告学习D.理论培训A.月B.周C.季度A.消防法B.治安管理法条例C.人民警察法D.刑事诉讼法8. 与报警主机安装在一起的消防广播系统还有（），由值班员指引人员疏散或灭火行动。
（1A.紧急按钮A.顾客感受B.公司利益C.员工利益A.直销低价B.干净舒适C.快乐自主D.顾客感受永远第一A.延迟退房到13：00B.入住免押金（金卡、白金会员专享）C.7*24小时短信客服D.酒店出于安全考虑设置的门禁A.全能水B.洁尔亮C.洁厕剂D.消毒水A.严格要求员工B.一切以制度为准C.以身作则D.以员工需求出发A.消防/喷淋管路有水，且出水水柱充实（放水测试30秒后，仍然充实）；B.火灾报警系统运行正常，各点位地址码信息准确无误（公共区域方位清晰）；C.消防广播系统正常，监控无盲区(每个客房房门能清晰记录人员活动情况）；D.疏散通道、安全出口畅通无阻(确保共用通道畅通无阻）；灭火器、防烟面罩配置齐全。
A.找运营服务部项目组B.找布草中心主管C.找布草管理中心主管，如果无效的情况下，可找运营服务部A.乘电梯下楼B.用毛巾堵住口鼻C.从楼梯跑下楼A.棉布、家具B.金属C.木材、纸张A.早班和中班交接B.店长异动C.前台某员工临时有事，另外员工帮忙顶班D.更换值班经理A.15B.30C.60D.120A.客房主管可以不用做房B.中班可以只由男员工上C.全体客房员工班次要相对平均D.不愿意上夜班的同事可以申请不上A.根据清洁剂的量灌注清洁剂B.拿出清洁工具，清洗工具篮C.要用抹布抹干清洁篮D.清洁篮不脏就不用洗A.看；总结B.阅；反馈C.看；反馈D.探；反馈23. 服务指南架摆放描述正确的是：①早餐牌与消防宣传折页放在前排左侧②早餐牌与服务指南牌重叠放置在前排右侧③前排左侧放置消防宣传折页④后排摆放一本《7天四季》A.①③④B.②③④C.②③④⑤D.①③④⑤A.防止灭火器内干粉结块B.防止灭火器铅封掉了C.防止灭火器损坏D.防止灭火器把手坏了A.酒店总经理可直接联系财务部申请安装POS机，由酒店总经理决定安装何种POS机B.如连锁店未能及时开立银行账户，可申请先行安装，不用结算C.持卡人签署的POS签购单至少应保存1年D.当出现POS操作不方便或服务不到位的情况请向POS安装方及财务部提出，以尽快得以解决及26. 查房流程的顺序正确的一项是（）①开门、取电；②走廊③办公区④天花、墙壁、地面⑤整体情况⑥房门⑦睡眠区⑧卫生间⑨查房记录⑩离A.①⑥②③⑦⑧④⑩⑤⑨B.⑥①②③⑦⑧④⑩⑤⑨C.①⑥②③④⑤⑦⑧⑨⑩D.⑥①②③④⑤⑦⑧⑨⑩A.通风效果好的地方B.干燥阴凉处C.取用方便的地方D.存放在不易拿到的地方A.换房原因、房间有什么问题。
酒店安全管理考试 选择题30题 附答案
1. 酒店安全管理的核心目标是什么？A. 确保客人的人身安全B. 保护酒店的财产安全C. 维护酒店的声誉D. 以上都是答案：D2. 酒店安全管理的基本原则包括哪些？A. 预防为主、综合治理B. 快速反应、有效控制C. 全员参与、持续改进D. 以上都是答案：D3. 酒店安全管理的主要内容包括哪些？A. 消防安全、食品安全、客人安全B. 财产安全、信息安全、员工安全C. 环境安全、设施安全、应急管理D. 以上都是答案：D4. 酒店消防安全管理的关键措施包括哪些？A. 定期检查消防设施B. 组织消防演练C. 培训员工消防知识D. 以上都是答案：D5. 酒店食品安全管理的关键措施包括哪些？A. 确保食品来源安全B. 遵守食品卫生规范C. 定期进行食品检测D. 以上都是答案：D6. 酒店客人安全管理的关键措施包括哪些？A. 提供安全的住宿环境B. 确保客人个人信息安全C. 提供紧急情况下的援助D. 以上都是答案：D7. 酒店财产安全管理的关键措施包括哪些？A. 安装监控系统B. 实施出入管理C. 定期盘点资产D. 以上都是答案：D8. 酒店信息安全管理的关键措施包括哪些？A. 保护客人隐私信息B. 防止数据泄露C. 加强网络安全D. 以上都是答案：D9. 酒店员工安全管理的关键措施包括哪些？A. 提供安全培训B. 确保工作环境安全C. 建立应急预案D. 以上都是答案：D10. 酒店环境安全管理的关键措施包括哪些？A. 确保空气质量B. 维护清洁卫生C. 防止噪音污染D. 以上都是答案：D11. 酒店设施安全管理的关键措施包括哪些？A. 定期维护设施B. 确保设施符合安全标准C. 提供设施使用培训D. 以上都是答案：D12. 酒店应急管理的关键措施包括哪些？A. 制定应急预案B. 组织应急演练C. 提供应急物资D. 以上都是答案：D13. 酒店安全管理中，“预防为主”的原则是指什么？A. 通过预防措施减少事故发生B. 通过应急措施减少事故损失C. 通过法律手段减少事故责任D. 通过经济手段减少事故成本答案：A14. 酒店安全管理中，“综合治理”的原则是指什么？A. 通过多种手段综合管理安全问题B. 通过单一手段解决安全问题C. 通过法律手段解决安全问题D. 通过经济手段解决安全问题答案：A15. 酒店安全管理中，“快速反应”的原则是指什么？A. 在事故发生时迅速采取行动B. 在事故发生前做好准备C. 在事故发生后追究责任D. 在事故发生后进行赔偿答案：A16. 酒店安全管理中，“有效控制”的原则是指什么？A. 通过控制措施减少事故影响B. 通过预防措施减少事故发生C. 通过法律手段减少事故责任D. 通过经济手段减少事故成本答案：A17. 酒店安全管理中，“全员参与”的原则是指什么？A. 所有员工都参与安全管理B. 只有安全部门参与安全管理C. 只有管理层参与安全管理D. 只有客人参与安全管理答案：A18. 酒店安全管理中，“持续改进”的原则是指什么？A. 不断改进安全管理措施B. 一次性改进安全管理措施C. 不改进安全管理措施D. 偶尔改进安全管理措施答案：A19. 酒店消防安全管理中，“定期检查消防设施”的目的是什么？A. 确保消防设施有效B. 确保消防设施美观C. 确保消防设施便宜D. 确保消防设施先进答案：A20. 酒店消防安全管理中，“组织消防演练”的目的是什么？A. 提高员工应急能力B. 提高员工表演能力C. 提高员工沟通能力D. 提高员工销售能力答案：A21. 酒店消防安全管理中，“培训员工消防知识”的目的是什么？A. 提高员工安全意识B. 提高员工知识水平C. 提高员工工作效率D. 提高员工薪资水平答案：A22. 酒店食品安全管理中，“确保食品来源安全”的目的是什么？A. 防止食品中毒B. 提高食品价格C. 提高食品外观D. 提高食品口感答案：A23. 酒店食品安全管理中，“遵守食品卫生规范”的目的是什么？A. 保障客人健康B. 提高食品销量C. 提高食品知名度D. 提高食品利润答案：A24. 酒店食品安全管理中，“定期进行食品检测”的目的是什么？A. 确保食品质量B. 提高食品价格C. 提高食品外观D. 提高食品口感答案：A25. 酒店客人安全管理中，“提供安全的住宿环境”的目的是什么？A. 保障客人安全B. 提高酒店价格C. 提高酒店外观D. 提高酒店知名度答案：A26. 酒店客人安全管理中，“确保客人个人信息安全”的目的是什么？A. 保护客人隐私B. 提高客人满意度C. 提高酒店价格D. 提高酒店知名度答案：A27. 酒店客人安全管理中，“提供紧急情况下的援助”的目的是什么？A. 保障客人安全B. 提高客人满意度C. 提高酒店价格D. 提高酒店知名度答案：A28. 酒店财产安全管理中，“安装监控系统”的目的是什么？A. 防止财产损失B. 提高酒店价格C. 提高酒店外观D. 提高酒店知名度答案：A29. 酒店财产安全管理中，“实施出入管理”的目的是什么？A. 防止财产损失B. 提高酒店价格C. 提高酒店外观D. 提高酒店知名度答案：A30. 酒店财产安全管理中，“定期盘点资产”的目的是什么？A. 防止财产损失B. 提高酒店价格C. 提高酒店外观D. 提高酒店知名度答案：A答案汇总：1. D2. D3. D4. D5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. A14. A15. A16. A17. A18. A19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A。
酒店安全考试试题及答案
酒店安全考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于酒店安全管理的范畴？A. 火灾安全管理B. 食品安全管理C. 客房安全管理D. 员工培训管理答案：D2. 在酒店安全管理中，以下哪个部门负责消防安全？A. 前台部B. 安全部C. 工程部D. 人力资源部答案：B3. 以下哪个不是酒店安全管理的主要目标？A. 确保客人安全B. 确保员工安全C. 提高酒店经济效益D. 维护酒店形象答案：C4. 酒店安全管理中，以下哪种行为属于违规操作？A. 员工私自进入客房B. 员工不按规定穿戴工作服C. 员工不按操作规程使用设备D. 员工主动帮助客人解决问题答案：C5. 以下哪个不是酒店安全管理的基本原则？A. 预防为主B. 安全第一C. 综合治理D. 以人为本答案：D6. 酒店安全管理中，以下哪种情况需要立即报告上级？A. 客人投诉B. 员工请假C. 火灾事故D. 员工迟到答案：C7. 以下哪个不是酒店安全检查的主要内容？A. 消防设施检查B. 食品卫生检查C. 员工宿舍检查D. 客房设施检查答案：C8. 在酒店安全管理中，以下哪个部门负责食品安全？A. 前台部B. 餐饮部C. 安全部D. 人力资源部答案：B9. 以下哪个不是酒店安全管理中员工应遵守的规定？A. 严格遵守操作规程B. 爱护公共设施C. 私自更换宿舍D. 主动帮助客人解决问题答案：C10. 酒店安全管理中，以下哪个不属于突发事件？A. 火灾事故B. 食物中毒C. 员工罢工D. 客人投诉答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 酒店安全管理中，员工培训是提高酒店安全管理水平的关键环节。
（）答案：正确12. 在酒店安全管理中，只要做好消防安全工作，就可以保证酒店的整体安全。
（）答案：错误13. 酒店安全管理中，食品安全与客人安全同等重要。
（）答案：正确14. 酒店安全管理中，员工可以不参加安全培训。
（）答案：错误15. 酒店安全管理中，安全检查是发现安全隐患的主要手段。
7天连锁酒店新员工培训试卷3页
7天连锁酒店新员工培训试题（满分100分，考试时间60分钟）一、填空题（每空1分，共50分）1、7天连锁酒店集团成立于_____________年，在2006年11月7天获得_________________注资；2007年9月再获得_______________、_______________、______________9500万美元融资。
2、你所在分店的区域有_______家分店，你所在分店店长是，你分店的地址_______________________________，电话和传真分别是_____________及_______________。
3、我们的愿景是___________________________________；我们的品牌传播语是___________________________________。
我们的核心价值观是充分运用_________________，通过______________，实现_______________。
4、预订酒店的5种途径：__________________、_______________________、___________________________、____________________________、__________ _________________。
5、7天安全管理四要点是：_____________________，________________________，_______________________.，_______________________。
6、在公众场合遇到客人要_________，不能从客人_________穿过。
有急事超越客人应说“_________”。
7、分店工程维护要坚持_____________原则。
8、登记入住的有效证件包括___________、驾驶证、___________、___________、回乡证、士兵/军官证。
7天连锁酒店培训店长综合业务考试(四)
【7 天学院】 -- 培训店长综合业务考试（四）总合 120 题共 120 分一.单项选择题（共40题,共40分）1. 检查地脚线注意的地方不包含（）（1 分）A.无污渍尘埃B.无油漆C.无损坏D.用抹布简单再次洁净★标准答案： D2. 首层分散外门和分散走道净宽度不小于()米（1 分）★标准答案： D3. 客户资料管理对分店有重要作用，以下不是作用表现的选项是？（1 分）A.认识客户根源B.知道中心商圈C.方便回访客户D.能够连续满房★标准答案： D4.电话铃响（牋牋 ? ）以内，一定接听。
（ 1 分）A.1 声B.1 分钟C.3 声D.3 分钟★标准答案： C5. 打扫住客房时，以下注意事项中正确的（1 分）A.洁净房间时，能够接听房内电话并做好记录给客人B.客人未饮完的饮料和茶可直接被清理C.发现住客患病或喝酒过度或有设备破坏要实时通知客房东管D.客人用过的物品直接改换，能够搬动客人的物品★标准答案： C6. 假如叩门时发现客人在房间回应时，应（牋牋牋牋）（1分）A.等候客人开门或隔门说明原由，不行直接开门。
B.直接开门进入给客人解说。
C.高声向客人说明，我是来打扫的。
★标准答案： A7.所有设备、机房每天最少要巡逻一次，并记录有关()（1分）A. 运转参数和监控录像B. 监控录像和火警报警主机的报警记录C. 监控录像和能耗数据★标准答案： A8.筹建店消防硬件要求（具备消防安全使用条件）描绘不正确的一项为哪一项（）：（1 分）A. 消防 /喷淋管路有水，且出水水柱充分（放水测试30 秒后，仍旧充分）；B.火灾报警系统运转正常，各点位地点码信息正确无误（公共地区方向清楚）；C. 消防广播系统正常，监控无盲区(每个客房房门能清楚记录人员活动状况）；D. 分散通道、安全出口通畅无阻(保证共用通道通畅无阻）；灭火器、防烟面罩配置齐备。
★标准答案： A9.白色垃圾袋搁置的地点是？（ 1 分）A.叠好放在工作车上层右侧B.用绳索悬挂于垃圾袋一侧C.用挂钩挂在布草袋一侧D.哪里有地点就放哪里★标准答案： B10. 公用洗手间化妆镜安装下沿距地（）mm ，纸巾架安装上沿距地（）mm ，卷纸盒下沿距地（）mm ，皂液盒底部距地（） mm ，双头衣钩距地安装高度（）mm 。
7天连锁酒店培训店长综合业务考试(三)
A.悄悄的走出来，报告主管
B.把客人叫醒，向他说明是来打扫 C.立即退出，轻轻锁上门并做好记录 D.立即退出，锁上门做好记录，然后打电话给客人解释 ★标准答案：C 5. 关于平均房价（ADR），以下描述错误的是？ （1 分） A.指每间已出租客房的平均价格 B.用客房收入总额除以已出租房间数 C.客房收入总额÷已出租房间数 D.用客房收入总额除以房间总数 ★标准答案：D 6. 漏电保护开关失灵的原因是？（ ） （1 分） A.漏电开关出线端，为接零线；检查排除后，重新接零线。 B.必要时对其进行动作性试验，不得连续强行送电； C.漏电保护开关在通电状态下 ★标准答案：A 7. 以下说法正确的是？ （1 分） A.酒店总经理可直接联系财务部申请安装 POS 机，由酒店总经理决定安装何种 POS 机 B.如连锁店未能及时开立银行账户，可申请先行安装，不用结算 C.持卡人签署的 POS 签购单至少应保存 1 年 D.当出现 POS 操作不方便或服务不到位的情况请向 POS 安装方及财务部提出，以尽快得以解决及 完善 ★标准答案：D 8. 客房哪个时间段需增加上班的人员？ （1 分） A.开房率好的周末
C.餐饮、休闲娱乐区的重点是在夜间拉客，能够带动分店的开房率；
D.娱乐场所与购物场所形成组合，渗透市场，对分店经营能够起到良好支持，周末开房率不够理想 的情况下，休闲客户可以起到弥补作用；
E.营业执照变更登记完成后 90 日内应完成国税、地税变更登记
F.《税务登记证》内容发生变更，应于变更税务登记的当天将新的《税务登记证》传真或扫描发给 税务专员
酒店安全管理试题及答案
酒店安全管理试题及答案一、选择题1. 酒店安全管理的首要目标是：A. 提供高质量的客房服务B. 保障员工的职业健康C. 维护酒店的声誉和品牌形象D. 保障员工和客人的人身安全答案：D2. 在酒店安全管理中，以下哪一项是最为关键的？A. 消防安全B. 食品安全C. 门禁管理D. 安全培训和意识教育答案：D3. 酒店内部安全管理委员会的职责是？A. 协助制定安全管理政策和操作规范B. 负责日常安全事故的处理和调查C. 定期组织安全演练和培训活动D. 执行安全巡检和隐患排查答案：A4. 对于一位新员工，下列哪项属于酒店安全管理的基本要求？A. 提供安全防护装备B. 进行安全培训和考核C. 给予适当的薪资待遇D. 考虑个人隐私和人身安全答案：B5. 酒店内部监控系统的作用是？A. 防止盗窃和犯罪行为B. 监督员工的工作表现C. 收集客户使用情况数据D. 保护酒店的商业机密答案：A二、问答题1. 请列举三种常见的酒店安全隐患，并提出相应的解决方案。
答案：常见的酒店安全隐患包括火灾、恶意破坏和盗窃行为。
解决方案如下：- 火灾：建立完善的消防系统，包括安装火灾报警器、灭火器和疏散通道，定期进行消防演练和培训，确保员工和客人能够及时有效地应对火灾。
- 恶意破坏：加强安保力量，提高安全意识，监控酒店内部和周边环境，对可疑人员进行严密监控，及时发现并制止恶意破坏行为。
- 盗窃行为：加强门禁管理，确保只有合法人员进入酒店内部，安装监控设备，监控酒店关键区域，制定健全的财产保护制度，加强员工安全教育和培训。
2. 酒店员工应如何保障客人的人身安全？答案：酒店员工应注意以下几个方面来保障客人的人身安全：- 注重身份核实：确保客人的身份信息真实可靠，对于未经核实的客人，要进行适当的身份核查，以防止不法分子进入酒店。
- 提供安全警示：在客房中放置安全警示标识，并给客人提供有关安全的操作指南，引导客人正确使用酒店各项设施和服务，提醒客人注意安全事项和防范措施。
7天连锁酒店培训课件：课后试题
7天连锁酒店《前台工作基础篇》试题（满分100分，考试时间60分钟）一、单项选择题1、前台是（），反应酒店的整体服务质量。
A、酒店的营业窗口B、给客人留下最后印象的地方C、客人接触最多的部门2、接听电话中，电话铃声响起（）声内，必须提起电话A、2B、3C、43、如客人致电前台，前台接待在讲完电话后，准备挂电话前应说（）A、再见B、入住愉快C、感谢您的来电，再见4、客人参观完房间后，客房服务员必须（）恢复为可卖状态。
A、退出房间B、请服务员从新打扫房间C、立即将房间内客人动过的物品重新整理5、客人提出换房要求时，我们应该（）A、立即更换B、询问换房原因C、不给更换6、前台现金管理要求（）面额以上的钱币必须过验钞A、100B、50C、20D、107、在晚上23：00后，应安排在（）接待访客A、大堂B、房间C、餐厅8、办理完入住流程后，对客人做房间指引时，切勿念出客人的（）A、姓名B、房号C、证件号码D、手机号码9、寄存行李前要先询问客人（）。
A、有几件行李B、有无贵重物品或易碎品C、房间号码D、姓名10、下面设备不属于前台设备的是（）A、打印机B、有传真机C、读卡器D、电闸11、接听外线电话的标准用语是（无语音设置）：“（）”A、你好，前台，有什么可以帮您B、你好，（请问有什么可以帮您）C、你好这里是7天连锁酒店××店（请问有什么可以帮您）D、你好，前台12、散客预订中，如本店房间不能满足客人需求，改怎么办？（）A、推荐隔壁酒店B、推荐其它品牌C、查看同城房态，推荐同城其他分店D、拒绝入住13、办理入住时房价为177，住一个晚上，应收（）押金A、200B、300C、400D、10014、开门服务流程中，核实客人信息后，要给客人开具（），客人凭借（）由客房服务员开门A、房卡、房卡B、开门通知单、开门通知单C、杂项通知单、杂项通知单D、便签纸、便签纸15、为客人办理离店结帐手续是，报退房时需注意的是（）A、不出现客人名字B、不出现“查房”字眼C、不报房号D、询问有无遗留物品16、单个客人结帐的时间不能超过（）分钟A、3B、4C、2D、617、下列各步骤按照标准离店流程排序正确的是（）A、标准接待问候语B、报出消费金额与客人确认C、询问客人是否需要打印账单 D、礼貌道别 E、询问客人姓名与系统核对 F、系统退房 G、找零 H、询问客人退房房号并读房卡确认A、AHEBCFGDB、ABCDEFGHC、ABDGFECHD、AEFHGDCB18、客人当日离店寄存3件行李，告知第二天下午来取，费用收取是（）A、40B、30C、60D、不收费19、请将以下办理入住各步骤按照正确流程排列的是（）A礼貌问候， B预订入住， C确认信息， D索取证件， E递交证件房卡，F 制作房卡G致谢道别，H扫描证件，I收取押金，A、ACDHEGFBIB、AFHGEIBCDC、ADCBIFHEGD、IHEFBADCG20、将以下散客预订步骤按照正确的流程排序（）A、致谢道别B、了解预订需求C、订单整理存档D、填写预订单E、确认预订信息F、查看房态G、将订单资料录入电脑H、礼貌问候客人A、ABCDEFGHB、DCHGFEBAC、HBDFAECDD、HBFDEAGC21、前台投诉处理过程中，如客人情绪激动，应（）A、请客人到安静舒缓的地方，尽量避开其他客人B、请客人安静C、请客人不要吵闹D、不理睬22、客人要求提供开门服务时，前台应如何核对客人信息（）A、请客人出示证件，核对证件信息B、客人报出房号即可C、客人报出房号和姓名与系统内登记一致即可D、是熟客即可23、钥匙要存放于（）A、钥匙箱B、办公室C、前台D、抽屉24、前台接到客房送来的遗留物品，应登记在（）A、《前台交接班本》B、《叫醒登记本》C、《遗留物品登记本》D、《便签纸》25、依据来访客人提供的资料查找不到客人或客人要求保密时，应（）A、需委婉拒绝来访者，请其自行联系客人B、不予告知C、请其离开二、多选题1、叫醒流程中，需记录并与客人确认的信息有（）A、日期B、要求叫醒时间C、房间号码D、客人姓名2、在转接电话给在住客人房间时，前台必须向来电客人问清（）A、对方姓氏B、住店人房号C、住店人姓名D、身份证号码3、酒店内应尽量安排（）可以陪同客人参观房间A、前台值班经理B、前台人员C、客房领班D、驻店销售4、客人在办理入住时的有效证件有（）等A、驾驶证B、身份证C、学生证D、港澳通行证5、遗留物品登记本内容有（）经手人、领取人、备注。
7天连锁酒店培训店长综合业务考试(七)1
【7天学院】--培训店长综合业务考试(七) 总共120题共120分一. 单选题（共40题,共40分）8. 《电梯检验合格证》应在有效期内，当合格证到期时需至少提前( )个月进行办理，委托电梯维保公司进行办理年审业务。
（1分）10. 保险理赔服务流程正确的一项是（）。
①保护现场并采取必要的紧急施救措施②立即拨打PICC（人保财险）报案电话020－95518③保险公司理赔委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过④与分店共同对保险财产的损失范围、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认⑤根据保险公司书面告知提交索赔所需的全部材料，对提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认⑥分店提交的索赔材料，保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与分店达成最终的赔偿协议⑦保险公司根据与分店商定的赔款支付方式和保险合同的约定向7天酒店支付赔款⑧因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，根据保险合同的约定向7天酒店支付赔款后15. 电话催退需根据客源实际情况，一般提前(牋?)到(牋)打电话通知客人退房。
（1分）18. “一般采购”强调报销的注意事项，如：A类货品不允许走日常费用报销，直接由总部采购会计审核付19. 下列消火栓箱内的配件中，哪个不属于消火栓箱内的配件？（）（1分）23. 资产类物资（）盘点一次，易耗品类物资()盘点一次。
（1分）27. 如某家分店位于商贸大厦附近，周围同类品牌的酒店林立，同时低端品牌也屹立于此。
针对此现象，28. 会员可通过网站会员投诉栏目或客服热线电话进行投诉，客服将在（?）小时内进行处理并反馈处理情31. 7天采用的“洁净毛巾封包服务”,起到了更干净的保障。
7天为何采用这种服务的描述中不符一项是40. 分店确认有火情，前台立即通知最高当值人员和店长。
成立临时救火指挥机构，以店长或最高当值人二. 多选题（共40题,共40分）3. 分店开业前取得非旅业营业执照，领取《税务登记证》的当天去所属税局专管员处报到，办理发票的申购，税种核定等手续。
安全管理人员安全教育培训试题含解析答案
安全管理人员安全教育培训试题含解析答案单位:______ 姓名:______ 时间:______ 分数:______ 满分:100一、单选题(30题每题1分，共30分)1.本酒店外围通道口标识是( )。
A.消防通道B.逃生通道C.安全通道2.因安全生产技术问题不解决产生重大隐患的，要对企业（）给予处罚；发生事故的，依法追究责任。
A.岗位工作人员B.当事人C.主要负责人、主要技术负责人和有关人员3.警告标志的含义是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形标志。
其基本外形是（）。
A.带斜杠的圆形框B.圆形边框C.正三角形边框4.以下哪种情况属于人的不安全行为？由此造成的事故，操作者负有直接责任。
（）A.机器设备运转时，进行加油、修理、调整、测量加工件、清扫等工作。
B.下班时，使用的焊机、照明灯、行车等设备未关闭电源。
C.安全意识不强，冒险操作；攀坐不安全位置；在吊物下作业、停留。
D.操作带有旋转部件的设备时，作业者戴手套操作，工作服肥大，衣襟和袖口敞开；E.用压缩空气吹铁屑及灰尘；F.以上全部答案。
5.某小区主排水管道发生堵塞，S物业公司委托W管道工程公司实施新建污水井与原有污水管线连通作业。
W管道工程公司作业班长甲某，在未采取有效安全措施的情况下，贸然下井对原有污水管线进行开孔作业，突然被熏倒，从原有污水管线上跌至井底(落差2m，井口到井底共3.8m)，乙某第一时间对甲某进行施救。
下列关于应急处罝的做法中，正确的是( )。
A.乙某拴挂安全绳后被迅速吊至井底，将甲某提升至地面B.乙某拴挂安全绳，佩戴防毒面具后下井将甲某提升至地面C.乙某拴挂安全绳，佩戴空气呼吸器后下井将甲某提升至地面D.乙某佩戴防护装备并在三脚架架设完成后下井将甲某提升至地面6.高处作业是指在基准面在( )以上，有可能坠落的作业。
A.1米B.2米C.3米7.氧气瓶口不能沾染油脂，是因为油脂很容易发生氧化发热反应，引起燃烧。
2024年安全管理人员安全培训试题含完整答案【一套】
2024年安全管理人员安全培训试题含完整答案【一套】单位:_______ 姓名:_______ 时间:_______ 分数:______ 满分:100一、单选题（25题每题1分，共25分）1.本酒店外围通道口标识是( )。
A.消防通道B.逃生通道C.安全通道2.特种设备使用单位应当在特种设备定期检验有效期前（）月做好相关检验前期准备工作。
A.1B.2C.33.安全色中（）表示提示、安全状态及通行的规定。
A.红色B.蓝色C.绿色D.黄色4.机床、钳台局部照明电压不得超过的电压是:( )A.36VB.220V5.生产经营单位必须依法参加( )，为从业人员缴纳保险费。
A.工伤社会保险B.养老保险C.医疗保险D.失业保险6.使用消防灭火器灭火时，人的站立位置应是( )。
A.上风口B.下风口C.侧风方向D.看情况而定7.“安全第一、预防为主、综合治理“是我国( )的方针。
A.劳动保护B.安全管理C.职业安全健康D.安全生产管理8.对可能产生急性职业损伤的有毒、有害工作场所，应当设置报警装置，现场配置急救用品、（），留有应急撤离通道和必要的泄险区A.救助设备B.救援人员C.冲洗设备D.求助物资9.下列情形中属于工伤范围的是( )A.因醉酒导致伤亡的`情形B.自残或者自杀的情形C.因犯罪或者违反治安管理伤亡的情形D.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的收尾性工作受到事故伤害的10.生产过程中的职业性危害因素按其性质可分为化学因素、( )、生物因素等。
A.物理因素B.生产粉尘C.高温11.家庭装修未经( )的同意，不能随意挪动燃气管线，以免引起燃气泄漏，发生火灾或爆炸。
A.消防部门B.物业部门C.燃气部门12.安全带的正确挂扣应该是( )。
A.同一水平B.低挂高用C.高挂低用13.要做到“安全第一”就必须( )。
A.将高危行业统统关掉B.安全系数越高越好C.实行“安全优先”原则D.坚持以人为本的原则14.对积聚在事故现场的危险化学品，应及时转移至( )存放。
酒店安全教育培训考题(2篇)
第1篇一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于酒店安全管理的基本原则？A. 预防为主B. 安全第一C. 效率优先D. 生命至上2. 酒店安全教育培训的主要目的是什么？A. 提高员工的安全意识B. 降低酒店事故发生率C. 提高员工的工作技能D. 以上都是3. 酒店员工应遵守的消防安全“三会”是指：A. 会使用灭火器、会报警、会疏散B. 会检查、会维修、会操作C. 会培训、会演练、会考核D. 会检查、会报告、会处理4. 酒店员工在工作中发现安全隐患，应如何处理？A. 立即报告给上级领导B. 等待上级领导发现C. 自己处理D. 无视5. 以下哪种情况不属于酒店火灾事故的预防措施？A. 定期检查消防设施设备B. 定期进行消防演练C. 酒店内禁止吸烟D. 员工宿舍内禁止使用大功率电器6. 酒店员工在发生火灾时应如何逃生？A. 保持冷静，迅速找到最近的安全出口B. 随意打开门窗，等待救援C. 等待上级领导指示D. 逆行逃生7. 以下哪项不属于酒店食品安全管理的重点？A. 食材采购B. 食品加工C. 食品储存D. 员工个人卫生8. 酒店员工在处理顾客投诉时应遵循的原则是什么？A. 委屈求全B. 立即处理C. 以顾客为中心D. 拖延处理9. 酒店员工在处理突发事件时应遵循的原则是什么？A. 冷静应对B. 追求效率C. 重视结果D. 以上都是10. 酒店员工在遇到恐怖袭击时应如何应对？A. 保持冷静，迅速报警B. 立即疏散顾客C. 封锁现场D. 等待上级领导指示二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 酒店安全教育培训的内容包括：A. 安全生产法律法规B. 酒店安全管理制度C. 酒店消防安全知识D. 酒店食品安全知识E. 酒店应急处理能力2. 酒店消防安全管理措施有：A. 定期检查消防设施设备B. 做好消防安全记录C. 定期进行消防演练D. 酒店内禁止吸烟E. 员工宿舍内禁止使用大功率电器3. 酒店食品安全管理措施有：A. 严格食材采购B. 食品加工操作规范C. 食品储存条件要求D. 食品加工人员个人卫生E. 定期进行食品安全检查4. 酒店员工在处理顾客投诉时应注意：A. 保持礼貌B. 认真倾听C. 及时处理D. 解释清楚E. 尊重顾客5. 酒店员工在遇到突发事件时应：A. 保持冷静B. 立即报告C. 迅速处理D. 保护顾客安全E. 保护酒店财产三、判断题（每题2分，共10分）1. 酒店安全管理是酒店管理的重要组成部分。