企业管理学课件

企业管理学

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魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医

术，到底哪一位最好呢？ ”扁鹊答：“长兄最好，中

兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出 名呢？ ”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之

前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的 名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。 一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及 本乡

里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到 我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所 以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 趣味阅读 扁鹊论医术

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管理启示

控制有事前控制、事中控制、事后控制。

•控制贵在事前控制

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五、管理的基本职能：控制

二、控制原则

六、控制类型

J 七、控制方法（自学）

三、控制原理（自学） 四、 有效控制 五、 控制过程

一、控制职能概述

一、控制职能概述

• 1、控制的含义

•——为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准或因发展的需要而重新拟定

的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差

时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生的过程。

•——或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要，在计划的

执行过程中，对原计划进行修订或制订新的计划，J 并调整管理工作

的活动过程。

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•控制的概念主要包括如下三点内容：

(1)控制有很强的目的性，即控制是为了保证组织中的各项活

动按计划进行；

•(2)控制是通过“监督”和“纠偏”来实现的；

•(3)控制是一个过程。

•在现代管理活动中，控制既是一次管理循环的终点，是保证计划得以实现和组织按既定的路线发展管理的职能，又是

的起点，要保证组织的活动按照计划进行，控制是必不可少的。

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一、控制职能概述

2、控制的作用和目的

1）控制的作用（1）检验作用。它检验各项工作是否按预定计划

进行，同时也检验计划的正确性和合理性;

（2）调节作用。在计划的执行过程中，对原计划进行

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一、控制职能概述

修改并调整整个管理过程。

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、控制职能概述

2、控制的作用和目的

2)控制的目的

(1)对于经常发生变化的迅速而又直接影响组织活动的“急症问

题”，控制应随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划允许范围的偏差时，则及时采取必要的纠正措施，使组织内部系统活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标；

(2)对于长期存在着的影响组织素质的“慢性病症”，控制要根据内外环境变化对组织

\ 打破执行现状，重新修订计划，确定新的现实和管理控制标丿、准，使之审先讲、更合理0

、控制职能概述

2、控制与其它管理职能的关系

控制是管理的一项重要的职能，它与计划、组织、领导工作是相辅相成、互相影响的，它们共同被视为管理链的四个环节。计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了指挥和激励的环境，而控制则提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。

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—、控制职能概述

2、控制与其它管理职能的关系

计划 目标 目的 战略 计划

计划

目标 目的 战略 组织 组织

结构 人力资源管理

领导 激励 领导 沟通

激励 领导

—、控制职能概述

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2、控制与其它管理职能的关系

(1)控制职能与计划职能的关系

计划和控制之间存在着一个循环，即计划一控制一 计划。

从这个循环可以看出，计划是控制的基础，控制

要根据计划所确定的标准来进行，通过控制使计划的执 行结果与预定的计划相符合；控制为计划提供反馈信息, 使计划的制定能更有利于组织目标的实现。

—、控制职能概述

(2)控制职能与组织职能的关系

组织职能的发挥不但为组织计划的贯彻执行提供了

合适的组织结构框架，还为控制职能的发挥提供了人员配

备和组织机构。而且组织结构的确定实际上也就规定了组

织中信息联系的渠道，所以也就为组织的控制提供了信息

系统。

(3)控制职能与领导职能的关系

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・、控制职能概述

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领导职能的发挥既反映在计划方案的编制中，也 反映在组织结构的建立上，同时还反映在控制职能的 发挥中。这意味着领导职能的发挥影响到组织控制系 统的建立和控制工作的质量。相应地，控制职能的发 挥又有利于改进领导者的领导工作，提高领导者的工 作效率。

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二、控制原则

2、反应计划要求原则 4、关键点原则

6、及时原则 8、准确性原则 10、经济性原则

1、 未来导向原则 3、组织适应原则 5、例外原则 7、客观性原则 9、弹性原则

三、控制原理（SCI三论）

自学

一个有效的控制系统应包括如下特征:

1.适时控制

适时性指控制系统应该及时提供信息，迅速作出管理上的反应。

如果反应过于迟缓，修正措施将毫无价值。时滞现象是反馈控制的一个难以克服的困难。

如何解决这种问题?较好的办法是建立企业经营状况的预警系统来实现。我们可以为需要控制的对象建立一条警报线，反映经营状况的数据一旦超过这个警戒，预警系统就会

发出警报，提醒人们釆取必要的措施防产生和扩大。

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