关于丰田贿赂4S店的案例
一汽贪腐窝案：销售江湖中的超级大佬
一汽贪腐窝案：销售江湖中的超级大佬张伟【期刊名称】《中国经济周刊》【年(卷),期】2015(000)011【总页数】2页(P25-26)【作者】张伟【作者单位】【正文语种】中文2012年6月，一汽-大众销售公司原副总经理静国松因经济问题被吉林省纪检部门带走调查，调查结果显示，静国松涉案金额数千万元人民币。
从静国松案开始，三年来，多名一汽高管被调查，一汽高管贪腐内幕渐次浮出水面。
无论是汽车市场供不应求的年代，还是这几年供大于求、总体产能过剩的时期，由于资源稀缺，合资品牌和进口豪华车在中国车市持续热销，4S店一直保持超高的投资回报，奥迪4S店更是公认的“稳赚不赔”的买卖。
但想要通过厂家的经销商资质审批，拿到销售权，开一家奥迪4S店，非常不容易。
据业内人士透露，想开4S店，必须“多方打点”厂家，申请一家奥迪4S店，“多方打点”的花费一般在600万～1200万元不等。
需要打点的对象，既包括具有最终签字批准权力的厂家最高负责人，也有合资外方、“掮客”等。
作为长期掌管一汽-大众销售公司销售大权的副总经理，静国松无疑是需要“打点”的关键人物。
据媒体报道，2011年春夏之间，南方某省一家大型汽车城的董事长，为了能够开设奥迪4S店，组织了一支数十人的庞大队伍，对口公关一汽-大众奥迪的渠道建设部门，历经数百万元的运作费用和持续近一年的公关努力，“上天入地，各方求告，最终才得以成功。
”有媒体报道称，静国松大概就是因为收了钱而没有办成事，最终被举报才东窗事发的。
静国松被调查后，媒体对一汽-大众内部通过4S店渠道非法渔利的情况进行了挖掘、曝光，称之为“各有各的高招”。
比如，实权层面的人物有权力批条子（大批量直接提供紧俏货于指定4S店）、批车型（给指定4S店特批畅销车型）、批折扣（比如一汽-大众所有车型的8折金卡），并将“非商品车”化为商品车，或者将“商品车”化为磕板车（即碰撞残次车），以次充好，或者以好充次，从而长期固定从某些4S店经销商手里获得隐蔽回报。
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非国家工作人员受贿罪
《刑法》第163条第2款：“公司，企业的 工作人员在经济往来中，违反国家规定，收受 各种名义的回扣、手续费，归个人所有的，依 照前款的规定处罚。”
非国家工作人员受贿罪
最高人民法院《关于办理违反公司法受 贿、侵占、挪用等刑事案件适用法律若干问题 的解释》：“索取或者收受贿赂五千元至二 万元以上的，属于‘数额较大’；索取或者收 受贿赂十万元以上的，属于‘数额巨大’。”
二、商业贿赂的危害
企业易形成机会主义价值观：对于行贿企业，增加的行贿成 本往往通过降低产品质量进行弥补，企业容易形成机会主义 价值观，不注重产品开发、技术提升，企业发展缺乏活力； 行业易形成恶性循环：商业贿赂所导致的不公平竞争使那些 致力于品牌与技术投入的企业无法通过健康的市场销售行 为进行成本的回收，其后续发展难以为继，于是也加入到商 业贿赂的行业中，从而在行业内形成低级的、恶性的循环。
2 一般违法行为，是商业贿赂中情节较轻、数 额不大，违反反不正当竞争法和其他法律法规， 尚未构成犯罪，应当给予行政处罚的行为。 3 犯罪行为，是商业贿赂中数额较大，或者具 有其他严重情节，依照刑法应当受到刑罚处罚的 行为。
四、商业贿赂的主要表现形式
2008年11月20日最高人民法院、最高人民检察 院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的 意见》：商业贿赂中的财物，包括 1 金钱和实物； 2 可以用金钱计算数额的财产性利益，如提供房 屋装修、含有金额的会员卡、代币卡（券）、旅游费 用等。
非国家工作人员受贿罪
案例一：浙江省首例“非国家工作人员受贿”案 2007年11月9日，浙江省义乌市检察院以涉嫌非国家
工作人员受贿罪对某服装公司生产主管代某提起公诉。代 某任公司生产主管期间，负责到外寻找加工厂，江苏省某 公司经理丁某为获得加工权，前后四次给予代某“好处费” 共计88900元。代某利用职务之便，非法收受他人财物， 为他人谋取利益，数额巨大，义乌市检察院以涉嫌非国家 工作工作人员受贿罪对代某提起公诉。
5邯郸市复兴区某汽车商业贿赂的案例
邯郸市复兴区某汽车商业贿赂的案例
邯郸远达雷克萨斯汽车销售服务有限公司与丰田汽车金融有限责任公司（以下简称金融公司）开展了汽车贷款业务合作，该汽车销售公司向有贷款购车需求的消费者推荐该金融公司贷款业务，金融公司根据贷款数额按一定比例返还给该汽车销售公司劳务费。
截止到2015年12月，该金融公司向消费者武安市宽利物资有限公司发放贷款362500元，向该汽车销售公司返还劳务费1200元；向消费者杨尚发放贷款199000元，向该汽车销售公司返还劳务费1200元，二者累计向购车消费者发放贷款共计461500元，向该汽车销售公司共计返还服务费2400元，该汽车销售公司将此款项以其他业务收人科目入账。
该行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条：“经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。
在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处；对方单位或者个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处。
”之规定，已构成不正当竞争的违法行为。
案发后，结合当事人行为不具备《中华人民共和国行政处罚法》和《国家工商行政管理总局关于工商行政管理机关正确行使行政处罚自由裁量权的指导意见》中的从轻和从重处罚情节，因此在法定幅度内给予一般行政处罚。
依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十二条：
“经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品，构成犯罪的，依法追究刑事责任；不构成犯罪的，监督检查部门可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款，有违法所得的，予以没收。
”之规定，对其处罚如下: 没收违法所得2400元，并处罚款27600元，两项共计罚款三万元，上缴国库。
青岛顺合园汽车销售有限公司、青岛安利捷丰田汽车销售有限公司等侵权责任纠纷民事二审民事判决书
青岛顺合园汽车销售有限公司、青岛安利捷丰田汽车销售有限公司等侵权责任纠纷民事二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷其他侵权责任纠纷【审理法院】山东省青岛市中级人民法院【审理法院】山东省青岛市中级人民法院【审结日期】2022.05.19【案件字号】(2022)鲁02民终4488号【审理程序】二审【审理法官】赵玉霞范黎强衣洁【审理法官】赵玉霞范黎强衣洁【文书类型】判决书【当事人】青岛顺合园汽车销售有限公司;青岛安利捷丰田汽车销售有限公司;安利捷(青岛)丰田汽车销售服务有限公司【当事人】青岛顺合园汽车销售有限公司青岛安利捷丰田汽车销售有限公司安利捷(青岛)丰田汽车销售服务有限公司【当事人-公司】青岛顺合园汽车销售有限公司青岛安利捷丰田汽车销售有限公司安利捷(青岛)丰田汽车销售服务有限公司【代理律师/律所】国丰华山东海利丰律师事务所;魏琳惠山东海利丰律师事务所;何欣蔚北京市君合(青岛)律师事务所;刘沣鲁北京市君合(青岛)律师事务所【代理律师/律所】国丰华山东海利丰律师事务所魏琳惠山东海利丰律师事务所何欣蔚北京市君合(青岛)律师事务所刘沣鲁北京市君合(青岛)律师事务所【代理律师】国丰华魏琳惠何欣蔚刘沣鲁【代理律所】山东海利丰律师事务所北京市君合(青岛)律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】青岛顺合园汽车销售有限公司【被告】青岛安利捷丰田汽车销售有限公司;安利捷(青岛)丰田汽车销售服务有限公司【本院观点】本案系侵权责任纠纷。
顺合园公司的购车款并未支付至安利捷公司或青岛安利捷公司账户，其提交的证据不能证明安利捷公司或青岛安利捷公司对孙腾的诈骗行为存在过错，故其要求安利捷公司、青岛安利捷公司承担赔偿责任的主张不成立，本院不予支持。
【权责关键词】表见代理合同过错当事人的陈述证据不足证据交换关联性质证证明责任（举证责任）诉讼请求维持原判发回重审执行【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为，本案系侵权责任纠纷。
汽车企业的危机公关-大众中国、东风雪铁龙、一汽丰田危机公关案例解析
汽车企业的危机公关大众中国/东风雪铁龙/丰田危机公关案例解析大众【公关门】事件☐事件导火线：“禁言事件”引发媒体对大众的不满1.2012年9月，汽车资深媒体人何仑等接到大众中国公关总监电话，要求他们在首次采访大众中国新总裁海兹曼时，不要提DSG、知识产权、股比等敏感问题，提出如果有年轻记者提这类问题，希望他和李安定帮忙把话题引开，并说这是狼堡大众公关部的意思。
2.何仑拒绝了这个要求，9月20日海兹曼首次中国媒体专访活动，本已经被应邀参加活动的他和其他一些媒体人，在没有得到任何解释的情况下被排除在专访之外。
大众中国公关总监的解释是“我们内部和公关公司沟通不充分，导致你没能参加专访”。
☐事件发生：媒体直言大众公关的弊病引发企业公关危机1.2012年11月29日，国内汽车界资深专业人李安定在媒体发表文章《大众公关门，给海兹曼先生提个醒》。
2.文中写到：大众中国近四个月的公关操盘手，是狼堡大众公关部企业和产品公关总监皮特•图尔和他的上海女友，两人包揽了新总裁海兹曼专访的媒体指定，大众中国新公关负责人的推荐和新公关公司的遴选，独断专行，一言九鼎。
3.李安定提醒海兹曼：公关无小事，任何忽略中国消费者和合作伙伴情感的举措，都会给大众带来危机，大众应对文中反映的情况予以核实，防患于未然。
☐事件的发展及大众中国对危机事件的应对方式：大众对公关危机的不妥处理致使危机升级并引发媒体对其集体声讨第一天-11月29日：大众处理危机事件走错了第一步9：00：李安定文章《大众公关门，给海兹曼先生提个醒》在新华网、人民网、网通社等媒体汽车频道头条位置发表。
9：40：大众中国公关高管马静华给李安定打电话，称集团公关总监图尔将对李安定提出法律诉讼。
10：30：马静华再次电话李安定，让其把稿子撤下。
李问“官司还打不打”，她说“还要打”，李说“稿子不能撤”。
第二天-11月30日：媒体集体支持李安定，声讨大众公关的不妥行为9：00：新华网、人民网、网通社发表了李安定的文章《期待来自狼堡的诉讼》，并配发了新华汽车评论员文章《密切关注大众公关门的进展》。
丰田“召回门”案例分析
丰田“召回门”案例分析摘要：丰田汽车公司(Toyota Motor Corporation) 是世界十大汽车工业公司之一，日本最大的汽车公司，创立于1933年，产品涵盖从微型轿车到大型卡车的整个范围。
丰田汽车以其享誉全球的丰田品质备受世界各国人民的信赖与喜爱。
这归功于丰田人“顾客至上”的理念和由此形成的在开发、生产、销售及服务各领域中的综合实力。
然而究竟是什么原因让实力如此雄厚的丰田却面临着“召回门”的事件？关键词：召回质量成本一、案例回顾2009年8月，美国加利福尼亚州一辆丰田雷克萨斯汽车因突然加速发生事故导致4人死亡。
美国媒体质疑车辆存在质量问题，穷追不舍进行报道，引起了消费者的关注。
之后，美国公路交通安全局公布数据说，共收到100多件相关投诉，其中17件撞车事故导致5人死亡。
在美国媒体和当局以及消费者的强大压力下，丰田公司09年9月底发表声明说，在美国销售的包括凯美瑞、普锐斯、雷克萨斯在内的7款共380多万辆汽车，因驾驶座脚垫卡住油门踏板无法复位引发事故，要求用户取下脚垫。
09年底，继“胶垫门”、“踏板门”、“爬坡门”、“刹车门”事件，丰田开始了对于其存有质量缺陷的汽车进行召回，召回总量853.7万辆。
二、丰田召回事件的影响丰田此次召回事件涉及范围广、数量大，造成的直接和间接损失将难以估算，全球各机构估算的损失金额也从几亿到几十亿美元不等。
不到一年的时间里，累计800余万辆汽车的多起召回事件让丰田汽车感受到了前所未有的压力。
这次召回事件极大地影响到丰田今年的利润指标，毫无疑问，大伤丰田的元气。
召回事件不仅动摇了丰田的全球“老大”地位，更是伤害了其“安全、可靠”的形象，严重影响消费者对丰田的信心。
三、丰田存在的问题1、高速扩张的战略失误1995年奥田硕担任丰田董事社长，丰田的经营策略开始转变，上台伊始，奥田硕就语出惊人：丰田首先要占据全球汽车市场的10％，到2010年要达到通用汽车当时的市场占有率15％。
诉讼日本丰田 第三次开庭!
20_Automotive Observer 2013年11月5日，下午2点30分。
朝阳区人民法院涉外法庭，关于石践宇先生诉讼日本丰田的第三次庭审正式开始。
2013年3月到9月期间，石践宇先生汽车在北京惠通四惠丰田4S 店保养检测期间多次遭受该4S 店为非法牟利实施的欺诈，而为了判定是非，原告石践宇先生要求丰田4S 店提供汽车暗电流相关技术资料，并认为这是解决丰田4S 店承揽合同纠纷的最基本条件。
原告方认为丰田4S 店存在侵权诈骗原因有以下几点：1、杜撰丰田总部建议，欺骗原告更换电瓶；2、在没有漏电判定标准的情况下编造10mA 的漏电标准谎称原告汽车漏电；3、在检测汽车漏电无需拆卸的情况下，未经原告允许强行拆卸汽车；4、为欺骗原告更换倒车雷达和导航仪，编造检查过程和倒车雷达及导航仪漏电的检测结果，并强调此漏电故障不能修必须换设备，甚至为非法牟利到了不惜制造问题的地步；5、为减轻、推脱责任三番五次变更原告汽车漏电标准，从开始的10mA 到20mA ，再到50mA ，最后把10mA —50mA 说热点HOT NEWS成是被告提供的标准强行要原告接受；6、一直拒不提供客观、真实、准确的原告汽车暗电流数值、漏电判定标准和检测方法等。
同时，原告石践宇多次向被告索要原告汽车暗电流相关技术资料，但丰田4S 店先是在承认国产丰田汽车有暗电流值的同时，否认原告原装进口丰田汽车暗电流值的存在，其后又把没有科学依据和正当来源的暗电流10mA —50mA 当成判定所有丰田汽车暗电流测量值是否正常、汽车是否漏电的标准告诉原告，而对于原告索要的汽车漏电的检测方法，却一直以各种理由推脱拒绝提供。
在这样的背景下，原告因为无法得到其汽车暗电流相关技术资料，导致其车一直无法检测、无法维修、无法使用，不得不长期停放在4S 店。
被告方丰田4S 店在辩护期间一直坚持自己已经向石践宇先生提供静态电流标 准，并对原告石践宇方所提供的材料中，对于漏电标准的数值坚决否定。
隐秘的受贿
隐秘的受贿批项目儿子挂职国企吃空饷2003年至2011年，刘铁男历任国家发改委工业司司长、国家发改委副主任，广汽集团的大量项目都需要他点头同意。
在广汽集团广汽丰田整车及发动机项目被刘铁男批准通过后，他开始主动向广汽集团提出要求。
刘铁男要求广汽集团为自己的儿子刘德成安排职位，广汽集团董事长张房有先将刘德成安排在香港工作，而后调任广汽集团下属的广州骏威企业发展有限公司，并为其专设立了该企业驻北京代表一职。
从2007年6月至2012年12月的五年半期间，刘德成从未到岗工作，但挂名吃空饷121.3060万元。
放批文民企老板送别墅昨天的庭审中，刘铁男面对的最大一笔金额的指控高达1649.4627万元，这笔钱来自一家名为恒逸集团的民营企业集团，而这笔钱最初只有100万元，5年间通过虚假交易、炒股、借贷等方式有了如今的规模，这也是昨天庭审中控辩双方的最大分歧。
2006年至2011年5年间，恒逸集团下属的浙江逸盛石化和海南逸盛石化共有3个项目等待审批，恒逸集团董事长邱建林亲自找到刘铁男请托，于是3个项目中2个审批通过，另一个获得了国家发改委同意开展前期工作的复函。
在拿到刘铁男同意开展前期工作的“通行证”后，海南逸盛石化的PTA项目在未报批环评的情况下擅自开工建设，随即于2012年4月被环保部叫停。
昨天的庭审中，公诉方指控刘铁男收受恒逸集团贿赂1649.4627万元，而这笔钱最初只是邱建林送给刘铁男儿子刘德成的100万元。
2006年上半年，邱建林以这100万元为注册资金，为刘德成开办杭州峰德化纤有限公司，随后以虚假化纤交易为刘德成获利825万元。
后经刘德成同意，邱建林将峰德公司名下的900万元投入股市代刘德成炒股，最终卖出股票变现为1500万元。
这笔钱刘德成借给他人开发房地产项目并从中获利。
2010年至2011年间，刘德成用杭州峰德化纤公司的1549.2665万元购买北京御汤山别墅一处及保时捷轿车一辆。
2011年5月，刘铁男通过下属联系邱建林，要其帮自己装修住房。
2014汽车维权案例热析
2014汽车维权案例热析成功案例一长安CS35机油乳化/案件回顾/长安CS35是一款SUV车型，是长安汽车旗下首款SUV。
它以年轻时尚的外观，令人耳目一新的设计，以及较为便宜的售价迅速吸引了一批用户。
但是机油乳化问题，也让它“声名远扬”。
就在某汽车论坛里听说了“机油乳化”的事情，急忙赶到4S店检查发现，机油盖、气缸罩盖上全部都是淡黄色的乳化物，防冻液少了一大半。
车主才明白车辆动力不足、车内噪音加大、油耗增加的原因。
迫于日益增加的各方压力，长安汽车召开媒体沟通会，终于改口承认了乳化物的存在，并称已经向国家质检总局报告，正在按照召回程序实施主动召回。
长安汽车负责人介绍，针对机油口盖乳化物的抱怨，公司目前已重新优化设计，增加发动机舱的保温能力，并向消费者做出服务承诺：将从北向南实施市场服务活动，本着客户自愿的原则，为CS35发动机机舱保温能力免费升级。
同时，延长保修期。
/案件点评/在一些关键问题上，长安汽车的表述避重就轻，对于消费者关心的发动机是否受损以及根据原有方案处理后车辆出现的防冻液缺失严重、动力减弱、油耗增加等问题是否会得到相应解决也只字未提。
成功案例二奥迪4S店维修涨价维权/案件回顾/武汉车主匡女士因无法接受理赔与维修间的高额差价，拨打省物价局价格举报热线维权。
2014年1月1日起，武汉所有奥迪4S店统一将维修等车辆售后价格抬高两到三倍，而保险公司依旧按照以前的报价单定损，因保险理赔费用不及车辆维修费，导致全市400余辆报修奥迪停在4S店，无法正常维修。
“奥迪公司态度较好，主动表示将立即把维修价格恢复到涨价前水平。
”省物价局价格举报中心主任原华中说，因奥迪车主对奥迪单方面涨价行为反应强烈，省物价局迅速介入调查，就明码标价、价格诚信、公平竞争等问题逐一向奥迪汽车4S店提出了明确要求和劝诫。
/案件点评/“中央公务用车政策调整，奥迪官车地位不保，卖车促销的损失，只有靠提高维修保养费弥补。
”有业内人士称，为保证企业在售后服务市场的垄断地位，整车企业会要求零部件厂商不得向4S店以外渠道出售零部件产品，不少厂商因担心取消配套资格只得遵从，给4S店营造了赚取垄断利润的空间。
原绍兴市环保局副局长冯迪峰违纪违法案件剖析
2009年4月10日，冯迪峰因严重违纪被绍兴市纪委“双规”；5月2日，绍兴市人民政府免去其环保局副局长职务。冯迪峰的贪婪简直令人发指。有人说：冯迪峰除了人是自己的，其他都是别人的，房子、车子、票子统统是人家的“财产”。现在看来，冯迪峰的人也不是自己的，一个失去了灵魂、失去了自由支配权的人，还能算得上完全意义上的人吗？
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|旧版网站 主页» 专题教育» 警示教育» 案例剖析» 原绍兴市环保局副局长冯迪峰违纪违法案件剖析来源：天津总队河东支队 作者：王丽丹（推荐）
2007年5月，杭州一环境工程设计所业务经理斯某某经人介绍找到冯迪峰，想请冯出面与绍兴某有机硅公司负责人打声招呼，帮忙承接有机硅公司的环境治理工程。冯迪峰欣然接下了这单“生意”，马上打电话给该公司总经理落实了此事。为感谢冯迪峰的帮助，事后，斯某某给冯送去了5万元人民币，冯心安理得地收下了。
2003年，绍兴的高档住宅小区森海豪庭正在如火如荼的建设当中。冯迪峰的几个老板朋友都在该小区买了豪华的别墅，他们劝冯也买一套，冯迪峰嫌房价高说买不起，老板们开了口：钱不够可以找他们。冯迪峰想这样的好事何乐而不为呢。于是从绍兴一热电厂老总陈某某处借了50万元，从绍兴县一染织有限公司总经理何某某处借了20万元，自己从商业银行贷款20万元购买了一套价值97万元的排屋，至此购房款已基本解决。但冯迪峰心里还惦记着一个人——绍兴一家水泥有限公司总经理傅某某，因为傅某某受了冯的很多“恩惠”，并且多次在冯面前表示：买房用钱可以找他，冯想何不趁此机会多捞一点。于是冯迪峰以购房缺钱为名向傅某某借了40万元人民币。钱到手后，他把20万元借给了老婆的同事卢某某赚利息，另外20万元给老婆做生意的备用金。
丰田公司四S店贿赂案简析
案例摘要9月20日，丰田汽车金融（中国）有限公司因商业贿赂收到杭州市工商局江干分局的行政处罚听证告知书。
工商部门调查显示，从2008年8月开始，杭州金丰丰田汽车销售服务公司、浙江广丰通田汽车有限公司及杭州东昌汽车销售服务有限等丰田品牌汽车经销商的汽车个人消费信贷业务，优先向丰田金融推荐汽车贷款业务，而丰田金融则向上述三家经销商以“手续费”或“服务费”等名义给付财物，从而获得消费贷款业务。
只要从消费者的汽车贷款中获得额外的3000元利息，就有450元钱返还4S店 丰田汽车金融（中国）有限公司因此种排挤竞争对手、损害消费者利益的经营手段，20日收到杭州市工商局江干分局的行政处罚听证告知书。
个人案例分析关于丰田汽车四S店贿赂案我想从现象分析、原因分析、采取措施三个方面进行分析。
一、现象分析丰田汽车四S店贿赂案究竟是一种什么样的现象呢？纵观整个事件的始末，就可以把这一事件总结起来就是外资企业通过不法手段来侵害我们中国的消费者以及部分企业以达到企业自身利益的最大化的不法行为。
据报道称，丰田金融公司只要从消费者的汽车贷款中获得额外的3000元利息，就有450元钱以“手续费”、“服务费”等各种名义返还受贿的4S店。
丰田汽车金融（中国）有限公司此种行为不仅损害消费者利益，而且是属于非法排挤竞争对手的经营手段。
这不仅仅是对我们国家广大丰田消费者的一种伤害，更是对我们国家广大汽车经销企业的一种伤害。
二、原因分析为什么会有这种现象发生呢？其实外资企业在华的商业贿赂行为丰田并不是第一个。
早在丰田之前，包括沃尔玛、朗讯、百事可乐、西门子、德普等知名跨国企业均在中国曝出商业贿赂丑闻。
这里我们就主要分析丰田金融公司四S店的贿赂案。
造成这一现象产生的原因主要可分为三个部分。
（1） 外资企业过于迫切的追求利润最大化据了解，从2008年8月截至2010年4月，丰田金融总计向三家汽车4S店给付“手续费”或“服务费”70640．99元，总计获得消费者实际还款利息757609．23元。
跨国企业在华行贿事件频发律师称背后存两大诱因.doc
跨国企业在华行贿事件频发律师称背后存两大诱因-; 中新网9月18日电(财经频道曾会生)葛兰素、丰田汽车、多美滋跨国企业在华行贿事件近期屡见不鲜。
16日，多美滋婴幼儿食品有限公司被曝行贿天津的医院和医护人员抢夺婴儿第一口奶。
多美滋称，正在调查此事，若违反法律将严惩。
; 律师分析，跨国企业在华行贿频发是由商业的逐利本质和国内相关制度、程序不透明所致；多美滋的行为构成了商业贿赂犯罪，根据刑法规定，国家公立医院的工作人员受贿情节严重的话，最高可处死刑；多美滋公司负责人若对行贿知情甚至认可的话，就构成单位行贿罪，公司直接主管或被处五年以下有期徒刑。
; 商业逐利和制度不透明导致商业贿赂频发; 近期，外企在华行贿的消息一直没有消停过。
7月份公安部公布了葛兰素史克在华行贿。
8月份法国医药巨头赛诺菲被曝向北京、上海、广州和杭州的500多位医生行贿169万元。
日前，丰田汽车旗下的零部件供应商双叶产业被曝从2002年前起以现金贿赂形式先后向广东地方官员行贿数千万日元。
; 16日，央视报道多美滋公司在天津的医院通过向医院、医生和护士提供赞助费、活动经费和提成等方式争夺新生婴儿的第一口奶的市场份额。
据统计，多美滋在天津地区每年的这一费用达到330万元。
; 跨国企业为何在华频频行贿？北京盈科律师事务所刑事部主任、高级合伙人易胜华在接受中新网财经频道采访时分析，商业贿赂并不是中国特色，古今中外都比较多发。
这是由商业的竞争和逐利本质决定的，在追求利益最大化和竞争优势时，不少企业采用不正当手段竞争，这不太可能完全铲除。
; 但也有一些国际上规范的企业到了中国也开始出现行贿的情况。
在易胜华看来，这些企业进入中国后，一些制度和商业程序不透明不公开是滋生商业贿赂的温床，这也是商业领域的腐败多发和不能根治的原因。
比如一些药品采购和医用器械销售的操作程序不透明导致腐败。
; 北京大学国家发展研究院教授李玲日前接受媒体采访时也表示，葛兰素史克行贿在中国是普遍存在的现象，因为我国这些年医院以药养医的制度就是一个创收趋利的制度，已经形成了一个很牢固的药企、药品流通商、医院的利益链。
汽车4S店售后营销案例
6. 方案产出物——工作组织表
项目名称 1.统计经销店（DLR）开业至今的SUIO客户数
工作组织表 部门名称
项目负责
售后服务部
责任人
完成时间
2. 制作出经销店SUIO客户分布图
售后服务部
3. 将客户区域分布与客户类别结合分析(客户区域分布)
客服部 售后服务部
3-1.将客户区域分布与客户类别结合分析(客户分布距离 客服部
5-3. 方案产出物——营销服务活动（ KPI ）监控表
KPI指标
• 新增客户200台 • 转介绍数量30台
执行部门
执行者
所有部门
全员
监控时机
监控点
每周一次会议
新增客户统计表 维修施工单 维修工单 代金券发放统计表 转介绍统计表
监控者
目标客户邀约成功率85%以上
前台
• 班组维修人员中对服务活动项服务项
2、10KM以内客户进店120台
3、30KM以外进店80组。
NO.12
5-1. 方案产出物——营销活动的规划表
前期准备的工作
构思活动 让当地丰田车用户能到店体会我4S 店的正规,舒适体贴及专业，对汕 尾市区的丰田客户起到一定程度的 促进和提高的作用，从而促进入厂 台量。
活动实施中的工作
服务活动执行手册 时间：X月X－X日。X月X日－x月x 日派发传单。X月X日起客户入厂。 SA接到该型客户可直接凭环检单入 厂检查维修，车辆出厂时并增达礼 品。三日后相应SA做３日后回访
NO.11
五、组织机构
总经理
售后服务部
售后服务部 售后服务部 售后服务部 售后服务部
责任人
服务小组人 员
责任项目
丰田“召回门”案例分析
丰田“召回门”案例分析丰田“召回门”案例分析摘要:丰田汽车公司(Toyota Motor Corporation) 是世界十大汽车工，产品涵盖从微型轿车业公司之一，日本最大的汽车公司，创立于1933年到大型卡车的整个范围。
丰田汽车以其享誉全球的丰田品质备受世界各国人民的信赖与喜爱。
这归功于丰田人“顾客至上”的理念和由此形成的在开发、生产、销售及服务各领域中的综合实力。
然而究竟是什么原因让实力如此雄厚的丰田却面临着“召回门”的事件,关键词:召回质量成本一、案例回顾2009年8月，美国加利福尼亚州一辆丰田雷克萨斯汽车因突然加速发生事故导致4人死亡。
美国媒体质疑车辆存在质量问题，穷追不舍进行报道，引起了消费者的关注。
之后，美国公路交通安全局公布数据说，共收到100多件相关投诉，其中17件撞车事故导致5人死亡。
在美国媒体和当局以及消费者的强大压力下，丰田公司09年9月底发表声明说，在美国销售的包括凯美瑞、普锐斯、雷克萨斯在内的7款共380多万辆汽车，因驾驶座脚垫卡住油门踏板无法复位引发事故，要求用户取下脚垫。
09年底，继“胶垫门”、“踏板门”、“爬坡门”、“刹车门”事件，丰田开始了对于其存有质量缺陷的汽车进行召回，召回总量853.7万辆。
二、丰田召回事件的影响丰田此次召回事件涉及范围广、数量大，造成的直接和间接损失将难以估算，全球各机构估算的损失金额也从几亿到几十亿美元不等。
不到一年的时间里，累计800余万辆汽车的多起召回事件让丰田汽车感受到了前所未有的压力。
这次召回事件极大地影响到丰田今年的利润指标，毫无疑问，大伤丰田的元气。
召回事件不仅动摇了丰田的全球“老大”地位，更是伤害了其“安全、可靠”的形象，严重影响消费者对丰田的信心。
三、丰田存在的问题1、高速扩张的战略失误1995年奥田硕担任丰田董事社长，丰田的经营策略开始转变，上台伊始，奥田硕就语出惊人:丰田首先要占据全球汽车市场的10,，到2010年要达到通用汽车当时的市场占有率15,。
丰田诉吉利一审判决书
原告（日本）丰田自动车株式会社，住所地日本国爱知县丰田市丰田町1番地。
法定代表人齐藤明彦，董事长。
委托代理人史玉生，北京市金杜律师事务所律师。
委托代理人杨晓莉，北京市金杜律师事务所律师。
被告浙江吉利汽车有限公司，住所地中华人民共和国浙江省宁波市经济技术开发区新矸恒山路。
法定代表人李书福，董事长。
委托代理人奚卫伟，北京赛德信知识产权代理有限公司商标代理人。
委托代理人王中，北京市五环律师事务所律师。
被告北京亚辰伟业汽车销售中心，住所地中华人民共和国北京市朝阳区小营北路55号。
法定代表人刘凤山，经理。
委托代理人王洋，北京市华正律师事务所律师。
委托代理人徐长林，北京市华正律师事务所律师。
原告（日本）丰田自动车株式会社（以下简称丰田株式会社）与被告浙江吉利汽车有限公司（以下简称吉利公司）、北京亚辰伟业汽车销售中心（以下简称亚辰伟业中心）侵犯商标权及不正当竞争纠纷案，本院于2003年1月2日受理后，依法组成合议庭，经过管辖权异议程序，本院于2003年7月2日继续审理，并于2003年8月6日公开开庭进行了审理。
原告丰田株式会社委托代理人史玉生、杨晓莉，被告吉利公司的委托代理人奚卫伟、王中，被告亚辰伟业中心的委托代理人王洋、徐长林均到庭参加了诉讼。
本案现已审理终结。
原告丰田株式会社起诉称：原告在与汽车相关的领域拥有图形商标（见附图1，以下简称丰田图形商标）、“丰田”商标、和“TOYOTA”商标的注册商标专用权，该商标在中国享有极高的知名度，是无可争议的驰名商标。
但原告发现被告亚辰伟业中心在北京市亚运村汽车交易市场销售由被告吉利公司制造的带有图形标识（见附图2，以下简称美日图形商标）和“丰田”、“TOYOTA”商标的汽车产品。
被告吉利公司在其制造的汽车前脸、轮胎、方向盘、后备箱等显著位置使用的美日图形商标已经构成了对原告注册商标权的侵犯，同时构成了不正当竞争行为；被告吉利公司及亚辰伟业中心在销售涉案美日汽车时使用“美日汽车丰田动力”、“丰田8A发动机”、“技术参数：TOYOTA8A”等宣传用语误导消费者，违背了诚实信用原则，也同时构成了侵犯商标权和不正当竞争。
商人围猎官员四式
商人围猎官员四式作者：汪文涛来源：《方圆》2015年第16期第一式：如影随形围猎特点：官员升迁到哪里，他的“朋友们”就跟随到哪里典型案例：贵州省委原常委、遵义市委原书记廖少华“在交朋友上，我不是从思想品德，为人上交既相互促进又清淡如水的朋友，而是交了一批重哥们儿义气，又带有铜臭味的老板朋友，通过与这些朋友的交往，自己的思想逐渐发生变化，贪欲也随之培养起来，最后在这些所谓朋友的温水煮青蛙中被拉下水。
”4月9日，贵州省委原常委、遵义市委原书记廖少华一审获刑16年，法庭陈述中，廖少华这样分析了自己走上犯罪道路的原因。
据检察机关指控，从2004年至2012年6月，廖少华利用其担任六盘水市长、中共黔东南州委书记等职务上的便利，为六盘水市盘县红果大酒店有限公司、浙江丰球集团有限公司等单位和个人在获取政府扶持基金、取得银行贷款、争取建设开发用地、承揽政府投资工程项目、催要工程款等方面提供帮助。
而作为“回报”，陈春章、何智慧这些“朋友们”也慷慨送给廖少华人民币共计1324万元。
在长达八年的腐败周期里，廖少华的工作岗位变到哪里，他的“朋友们”就跟到哪里，一路升迁的过程，也是廖少华一路被“朋友圈”围猎的过程。
在廖少华的“朋友圈”中，当属湖南籍商人陈春章交往的年头最多。
2000年前后，陈春章与廖少华相识，彼时的廖少华，还在六盘水担任铁路公司的总经理。
2001年12月，廖少华转任六盘水市副市长，2002年，廖少华被选为六盘水市市长后，由陈春章担任法人的盘县红果大酒店获得政府贴息55万元、政府技改资金60万元，并获得贷款1300万元；2005年7月，廖少华升任黔东南州委书记，陈春章也随之前往黔东南州谋求发展，在廖少华帮助下，陈春章的公司在未实际投资的情况下获得土地转让款3500万元，并承揽了多个政府投资工程项目。
为了感谢廖少华的帮忙，八年间，陈春章分10次送给廖少华394万元。
第二式：投其所好围猎特点：用附庸风雅掩盖行受贿行为典型案例：安徽省原副省长倪发科2008年，安徽省原副省长倪发科担任安徽省副省长，分管国土资源工作。
十大经典案例
十大经典案例一、洛阳办事处刘经理，经某领导介绍，让某市盐业公司做茅台贵州液地区办事处合作伙伴。
首批打款200万元，各县盐业公司分别打款20万，其中两个县分别大了10万，最后厂家杜总带19个局长到茅台集团酒厂考察参观，预计该系统年总销1000万元。
案例分析：A、操作是关键。
二、2012年9月，威海某纪委书记，打款300万，厂家直接赠送价值110万丰田巡洋舰一台，这是公司去年最大的一单促销力度。
100万发往北京，100万发往青岛，剩下的100万连仓库都没入就分完了。
三、荥阳某银行行长一次在单位订购6件贵宾专用，贵宾专用1瓶280元，一件1680元，6件达万元。
厂里给返利与销售政策，单位消费一件挣800多元，但我们销售的茅台酒，市场没有透明度，开单按2280元/件报账，单位喝一件挣将近1500元。
单位喝5万个人净挣3万，现在某行长总说:“领导来了，用茅台的贵宾专用招待你”。
不让用其他酒，因为啥，现在他享受利润，过去是经销商赚钱，这就是“营销新理念，消费能赚钱。
案例分析：B、领导影响力，不是酒不好卖，关键是没找对人。
四、某市枣林镇杨书记与公司签订代理协议，让其兄弟出面做服务工作。
与2012年7月26日在乡镇最高级酒店举办品鉴会，乡党委，教办处，民政所，司法所，派出所等及各村村长到位，共6桌坐满，在3位村长的带动下，现场交定金6万元。
隔一礼拜又订3辆面包车，当年该乡完成将近170万销量任务。
五、登封市刘经理原来是某沙琪玛代理，各乡镇大户都非常熟，与公司签约后邀请27人与登封南环某海鲜酒店摆桌，当场签约4个乡镇，至年底7个乡镇完成100万的销量业绩，其中泸州光瓶每件6+2元作为促销费用，每家压货一组10件送6件，另送一台落地电暖器取得巨大成功，光瓶在登封迅速占领市场，并带动其他产品销售。
案例分析：C、资源整合，借力发展。
六、南阳新野县郭经理，初推港澳七日游，人们都说骗人的，后找到外号老包的闫老板配合，有人买酒再投资，客户说，旅游不成找老包，各乡镇转过来，光港澳游就走了130多个。
丰田汽车因商业贿赂面临在华首张罚单
丰田汽车因商业贿赂面临在华首张罚单
佚名
【期刊名称】《商业文化》
【年(卷),期】2010(000)010
【摘要】垄断4S店汽车消费贷款业务、收取高额利息并向4S店支付返利——丰田汽车金融（中国）有限公司20日因商业贿赂收到杭州市工商局江干分局的行政处罚听汪告知书。
【总页数】1页(P12-12)
【正文语种】中文
【中图分类】F832.479
【相关文献】
1."向青少年售烟首张罚单"具标杆意义 [J], 戴先任
2.丰田在华涉商业贿赂 [J], 刘洋
3.凯马高级造假领首张罚单 [J],
4.紧扣民生痛点助力城市治理以阅读量达3亿+的全国首张低头族罚单报道为例[J], 王乐乐
5.紧扣民生痛点助力城市治理以阅读量达3亿+的全国首张低头族罚单报道为例[J], 王乐乐
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丰田门把手集采案例
丰田门把手集采案例广汽丰田第八代xxx自上市后销量一路走高，市场反映及表现良好，月销量也达到1.5万辆，但一些问题却一直困扰着新xxx的车主，对部分车主准确来说，这就是“通病”，比隐患风险还烦人。
八代xxx的这个问题就是“车门把手故障”，会导致车门无法打开或很难打开的情况。
经广大车主投诉曝光后，广汽丰田针对车门把手的问题终于有了解决方案，并对外声称该解决方案为“顾客满意度向上活动”。
先来看几个案例！1、一位车友投诉称，今年1月份提了的xxx2.0G版车型，门把手多次打不开车门，拉出来后也不能回弹，只能打开后门爬上去推开前门再上车，到4S店检查发现竟然3个拉手都有问题，来回跑了两趟才解决。
除了这个还有多处异响。
2、另一位xxx车主投诉，8月31日发现副驾驶门从外面打不开，4S店维修师傅直接说没法修，可以免费更换把手，但因为缺货只能等厂商调货。
第二天连驾驶位的门也打不开了，反映许多车友也遇到门把手坏的问题。
3、另一位xxx车主在车质网投诉表示，新买的车才行驶两千多公里，“9月3日上午，驾驶室车门拉了三次都打不开门，均是听到解锁声音才拉车把手，第四次才拉开。
开车后确定锁好车，下午又是拉四次才拉的开。
一个钟后在加油站停车，拉驾驶室车门把手，卡死且回不了位，只能从其他门爬进车里，从里面打开车门后上车。
9月4日去丰田4S店，开单暂时修复把手，说车把手需要更换，但缺货，具体到货时间不告知，只让等电话通知。
开回家后再锁门，车把手又坏了，根本无法使用。
每天上车只能从其他车门上车，从里面才能开门，非常影响使用！但是4s店只让我无止境等待，不知会不会等不到把手到货，其他把手就先坏了！”拓展：在此期间，已有多位xxx车主申请索赔更换门把手部件，然而越来越多的车主发现故障问题并投诉曝光，从第三方车质网统计，2018款xxx车门把手故障投诉量高居第一。
近日，广汽丰田正式下发通知，决定对部分第八代xxx车辆实施顾客满意度向上活动，言外之意就是召回更换新的车门把手消除问题。
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丰田汽车贿赂4S店的分析
中广网北京9月25日消息据中国之声《新闻纵横》报道，经历了召回门事件、加州事故诉讼案之后的丰田汽车，近日再次被推到风口浪尖上。
9月20日，丰田汽车下属全资子公司——丰田汽车金融中国有限公司因商业贿赂收到杭州市工商局江干分局的行政处罚听证告知书。
只要从消费者的汽车贷款中获得额外的3000元利息，就将450元钱返还给4S店，丰田金融采用这种排挤竞争对手、损害消费者利益的经营手段，自2008年8月以来，以“手续费”或“服务费”的名义先后向三家经销商给付7万余元，获利42万余元。
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，丰田金融的行为属于商业贿赂，拟做出没收42万余元违法所得、罚款14万元的行政处罚决定。
这是丰田在华首次面临商业贿赂处罚。
贿赂原因：
利益使然
杭州市工商局江干分局向丰田金融发出的行政处罚听证告知书称：其部分车型的一年期贷款利息高达10%～13%，而四大国有银行的同类贷款利息不到7%。
按一辆中档汽车15万元购车款，首付5万元、一年期贷款10万元计，消费者向四大国有银行贷款仅需支付7000元左右的利息，而从丰田金融贷款则需支付10000元至13000元利息，而利息的4.5%，丰田金融则作为“好处费”返还给4S店。
“商业贿赂的利润来自哪里？来自垄断汽贷业务。
垄断业务靠的是什么？靠的是商业贿赂和人为制造的卖方市场。
”浙江省消费者权益保护委员会秘书长徐建明说，“某些车企用饥饿疗法加上商业贿赂，在中国消费者身上一次又一次榨取利润。
”
为什么被骗：
消费者不知情
据了解，消费者在购买汽车的时候4S店的销售人员会建议消费者使用利息大大高于4大银行的丰田汽车金融（中国）有限公司贷款，当消费者明确提出要用银行按揭贷款的时候，销售人员会以无法办银行卡等种种原因要求你使用丰田汽车金融（中国）有限公司贷款。
整个过程中，销售顾问既没有提到别的开展同类业务的公司，也没有提到具体的贷款条件、利率、时间等信息，直到签合同时才知道贷款利率是多少。
这显然是欺骗了消费者违反了法律规定的内容，严重危害行业中的正当竞争。
如何防止类似事件再发生
目前，中国是很多跨国公司业务增长最快的地区之一，在华市场和利润是考核他们业绩的主要标准之一。
据公开资料显示，在过去几年中，包括沃尔玛、朗讯、百事可乐、西门子、德普等知名跨国企业均在中国染指商业贿赂。
商业贿赂对社会公平、公正秩序和规则的腐蚀、冲击，危害极大。
因此我国更应该加强完善有关法律法规的完善，加大对商业贿赂的监督与处罚力度，增加效率。
针对如何有效打击涉外商业贿赂行为在我国蔓延，有关部门应尽早制定一部专门的涉外反商业贿赂法。
效仿借鉴他国案例，使律法更加成熟。