项目成功性评价标准实证分析研究

一定冲突的利益。这两方面的标准增加了项口成功 性评价的难度；更何况，在不同国家、地区，由于文 化不同、经济发展水平不同，人们评价项目成功性 的标准也会有所／ｆｉ同…。
本研究把国际上普遍认可的微观和宏观两个 评价维度，即：项目不仅要满足微观的标准，而且还 要满足项口主要利益相关者的利益追求，作为建立 项目成功性评价标准模型的出发点。
万方数据
２００９年第７卷第１ ２期
项目管理技术
经过实证研究，提出了依据这些标准来衡量项目是 否成功的建议。这一阶段的研究主要是集中在２０世 纪７０、８０年代年Ｉ］９０年代初期，研究方法主要是以问 卷调杏或直接访谈为基础的实证研究。
由十传统的评价标准不能较好地解释实践中 的许多现象，比如：满足项目成功的微观标准的许 多项ｔ４，在项目主要利益相关者看来不一定是成功 的，相反Ｈｒ能是失败的；而没有在规定的时间、成本 内完』＝的项目也不一定是失败的（澳火利亚的悉尼 歌剧院就是一个典型代表），所以项目管理学者和 从业者开始重新认识项目成功性问题，并展开了关 于现代项目成功标准的广泛研究。这些研究主要发 生在项目管理比较发达的国家，比如美国、澳大利 亚、英国等。以下是几个具有代表性的现代项日成 功标准研究：
２评价项目成功的模型
依据项口管理协会（ＰＭＩ）的《项日管理知识体 系指南》（以下简称“ＰＭＢＯＫ指南”）中对项日和项 目管理的定义及相关的学术研究结果，把前文中项 目成功的微观标准定义为项口管理成功的标准，把 宏观标准定义为项目产品成功标准。国际．卜评价项 目成功的模型也可以据此分为两类，即项目管理成 功模型和项Ｈ产品成功模型。
（２）项口产品成功标准主要是考察项月的结果 对项目主要利益相关者利益的贡献程度，研究变 量包括项目完工后的经营表现（Ｏｐｅｒａｔｅ），效用 （Ｕｔｉｌｉｔｙ）、整体表现（Ｔｏｔａｌ）等ｉ个方面１５”Ｉ。其中经 营表现是指项目结束并投入使用后，项目为项Ｌｊ投 资方（业主）在多大程度上改善了企业的经营状况 （包括长期和短期的经济效益）；效用是指项目结束 后，项目为企业、社会和用户在多大程度上带来了
６．１研究结果之一：项Ｈ成功性评价标准模璎 采用主成份因子分析的方法，并进行方差最大
正交旋转，取载荷值大于０．４的指标留在因子矩阵 中，最后得到７个因子（包括３７个测量指标）。这７个 因子的特征值分别为９．９０，３．０４，２．３６，１．８９，１．６８， １．５７，１．４５，其解释变量分别为２６．０４４％，８．０１％， ６．１９７％，４．９６８％，４．４３１％，４．１３１％，３．８０３％，累积解 释变量为５７．５８４％。
本研究采用ＳＰＳＳ统计软件进行数据处理。首先 采用探索性因子分析方法简化数据，把大量的数据 （测量指标）简化为几个能反映指标信息的岗子，抽 象出评价项目成功的主要维度，建立我国商、Ｉｋ建筑 项目成功性评价标准的实证模型。
本研究还利用方差分析了解商业建筑项目利 益相关者选择评价标准的异『一Ｊ情况。
６研究成果
质量 标准 ４．０３６ Ｏ．７６７ ４．０２８ ０．５８２ ３．９８８ ０．５４８ ４．１２ｌ ０．５４１
国际上对项目成功性评价标准的研究日丁以分 为两个阶段，一个是传统的评价标准研究阶段，另 一个是现代的项目成功性评价标准研究阶段。
在第一阶段，人们的研究和应用主要是围绕微 观标准（项目管理成功模型）展开，即认为项目只要 满足这些微观标准（范围、时间、成本、安全和质量 等）就是成功的。例如，Ａｒｄｉｔｉ年ＮＳａｎｔ ２１、Ｂａｌｄｗｉｎ等‘３１
３我国对项目成功性评价标准的研究
我国已经有一些人开始注意对项口成功性标 准的研究，比如尹贻林ｆ８】对建筑项目进行了成功性 评价标准的研究，认为如果实现基于项目利益相关 者的核心价值，可以认为项目是成功的。黄存权ｌ，１通
过问卷调查等方法对ＩＴ项Ｈ的成功性评价标准问 题进行ｒ研究，提出了ＩＴ项｝ｊ成功标准应包括以下 ７个因子：ＩＴ系统、铁三角、客户满意、项Ｌｊ成员、高 层管理者、项目组织及外部利益相关者。王进等¨０１ 引入了系统式思维，从目标实现度、三重盈余绩效 以及项日全生命周期三个视角伞方位审视ｒ大型 工程项目的成功。
０引言
商、Ｉｋ建筑项日是指为出售而修建的建筑项目， 例如写字楼、住宅区、商场等。商业建筑项目开发是 否成功不仅关系到项目投资人的利益，更关系到更 多社会群体的和Ｊ益，甚至关系到困家或地区的经济 发展，例如，发生在海南省建省初期的房地产泡沫， 对海南省发展产生的负面影响至今还未完全消除。 所以研究项目的成功性问题能提高商业建筑项目 开发的科学决策水平，能提高项目的建设管理水 平，减少投资失误，提升投资效益，同时也能促进工 程建设项目管理学科的发展。本文拟在商业建筑项 目成功评价标准的实证分析的基础上，总结出我国 目前对商Ⅱｋ建筑项日成功性界定的评价模型，并调 查不｜一】项目利益相关者评价项口成功标准的差异。
（１）Ｍｏｒｒｉｓ和Ｈｏｕｇｈｔ４１从项目利益相关者的不 同利益出发，采用三个变量：项目功能（包括财务功 能、技术功能或其他），项目管理（包括预算管理、进 度管理、技术规范），承包商的商，［ｋ春ＦＩＪ益（包括短期、 长期利益）对项目成功性的研究。
（２）Ｌｉｍ年Ｉ］Ｍｏｈａｍｅｄｔ５１提出必须从微观和宏观 角度来评价项口成功。他们认为除了微观标准外， 项目完工并投入运营后所产生的经济收益和社会 效益也应该是评价项目成功时需要考虑的。
在上述研究变量设计的基础上，本研究为每个 变量设计了一系列（５～９个）测量指标，并以此为基 础设计问卷调杏表。除ｒ被调查者的基本信息以 外，调查表包括５４个测量＝指标，要求被调查者根据 自己的判断来选择各指标对评价项目成功的重要 程度（从“完全／ｆｉ重要”到“非常重要”的五点量表）。
５数据收集与分析
１项目成功的界定
如何界定项目成功是一个比较复杂的问题。衡 量商业建筑项目成功性，必须要Ｉ一】时评价项日的微 观成功和宏观成功，这在国外的项臼管理学术界已 达成ｒ共识，并且在实践中取得了很好的应用。通 常，微观的项目成功是指项目在规定的范围、时间 （工期）、成本、安全和质量等限制条件下完工；宏观 的项目成功是指满足项目主要利益相关者町能有
４研究工具设计
本研究在“项目成功等于项口管理成功加项目 产品成功”的理论框架指导下，根据国际上的相关 研究成果并结合我围情况，进一步对项日管理成功 标准和项日产品成功标准设计研究变量。其中：
（１）项Ｌｊ管理成功标准丰要是考察项目建设 （管理）工作是否有效，研究变量包括时间标准 （Ｔｉｍｅ）、成本标准（Ｃｏｓｔ）、质量标准（Ｑｕａｌｉｔｙ）、安 全标准（Ｓａｆｅｔｙ）和实施标准（Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ）等…。１制， 分别考察项目建没过程中满足项Ｅｌ时间、成本，质 量和安全要求的情？兄以及项Ｉ＝｛建设（管理）团队的 表现。
本研究采用问卷调查的方式在云南省范围内 收集数据，调查对象包括项目的业主（投资方）、商 业建筑用户以及具有省建设厅核准资质的监理单 位和建筑承包商。本研究采用分层抽样的办法，派 调查员现场发放和收同问卷调查表的方式进行调 查，调查时间从２００３年ｌ １月初至２００４年４月底。共发 放问卷３５０份，实际收回有效问卷２９５份，其中业主 ６４份，用户６１份，监理单位８６份，承包商８４份。
（３）Ｗｉｔｔ６１也认为项１４成功应该包括项口产品成 功和项目管理成功两方面，前者相当十宏观评价标 准，后者相当干微观评价标准。
（４）Ｓｈｅｎｈａｒ等１７１运用定性和定量相结合的方 法，对项目成功的多维度标准做了综合性研究，并 发现了四个重要的项目成功标准：项目效率，对客 户的影响，直接的经营和组织成功，长远的发展。其 中项目效率是微观标准，对客户的影响是部分微 观、部分宏观的标准，后两个则是宏观的标准。
万方数据
２００９年第７卷第１ ２期
项目利益相关者选择 用户
项目投资方 建筑承包商 监理单位
项目管理技术
表１项目利益相关者在各评价标准的得分均值表
统计值
均值 标准偏差
均值 标准偏差
均值 标准偏差
均值 标准偏差
成本 标准 ３．６２０ ０．８６７ ３．９６９ ０．７３４ ３．８９５ ０．６５４ ３．４５ｌ ０．７０８
虽然关于成功性标准的研究已经取得了一定 的成果，但是，与国际水平相比，我国对项目成功性 评价标准的研究与应用都存在较人差距。一方面， 评价标准还比较单一，局限于微观标准，考虑项口 和Ｊ益相关者也比较单一；另一方面，我国仅有的一 些对项口成功性评价标准的研究都是总结性的、思 辩性的探讨和对项口管理经验的总结，缺乏在科学 理论框架指导下的实证研究，这与国际上通用的实 证性方法、问卷调查和数据调查的研究方法不相 符，研究结论是否具有理论意义和普遍意义也就值 得怀疑。
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张锋等：商业建筑项目成功性评价标准实证分析研究
２００９年第７卷第１２期
除经济利益以外的直接或间接的利益，比如项目对 所在城市带来的社会效用等；整体表现是指项目投 入使用后，项Ｉｊ利益相关者对项目参与各方的工作 满意程度，以及对项Ｉｊ开发结果与人和环境的协调 性的评价，比如项目是否符合城市的规划要求等。
项目管理技术
ＰＲＯＪＥＣＴ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ ＴＥｅＨＮＯＬＯＧＹ
２００９年１ ２月 第７卷第１ ２期源自文库
商业建筑项目成功性评价标准实证分析研究
张锋’ 汪小金２
（１．昆明冶金高等专科学校建筑与艺术学院，云南昆明６５００３３ ２．云南大学系统工程研究中心，云南昆明６５００９１）
摘要：在回顾国内外对项目成功性评价标准的研究成果的基础上，通过对商业建筑项目的四个主要利益相关者 的问卷调查及对所收集数据的主成份因子分析，得到目前人们进行商业建筑项目成功性评价的实证模型及其主 要维度，并进一步找出了各项目利益相关者选择项目成功性评价标准上的异同点。 关键词：项目成功；项目管理成功；项目产品成功；评价标准
根据每个因子所包含指标的意义，对这７个因 子命名如下：
（１）凶子１：成本标准，包括５个测誊指标。 （２）因子２：安全标准，包括５个测量指标。 （３）因子３：实施标准，包括７个测量指标。 （４）因子４：时间标准，包括７个测量指标。 （５）因子５：质量标准，包括５个测量指标。 （６）冈子６：效川标准，包括４个测量指标。 （７）因子７：经营标准，包括４个测蚤指标。 其中因子ｌ～５归属十项目管理成功标准，因子 ６～７归属于项日产品成功标准。在因子４中包括了 原来设计用来测量“整体表现”的２个指标、原来设 计用来测量“经营标准”和“效用标准”的各１个指 标，在因子６中包括了原来设计用于测量“整体表 现”的１个指标。这５个指标的“串项”有一定的道理。 各因子所包含的其他所有指标都是原朱设计用于 测量该因子对应变量的。 通过对上述的因子分析结果进行信度分析， 求得７个主凶子的Ａｌｐｈａ值分别是：０．８８９，０．８２８， ０．７９７，０．７７９，０．７５６，０．６９０，０．７１８；而由７个主因子 所构成的量表的Ａｌｐｈａ系数为０．９０４。 上述因子分析的结果可以构成我国商业建筑 项目成功性评价标准的灾证模型。 ６．２研究结果之二：各项Ｈ利益相关者选择评价标 准的异同 虽然从因子分析结果看，我国商业建筑项目成 功性评价的基本标准有７个；但是项目业主、用户、 监理单位和承包商在选择评价标准时是否存在差 异，还需要进一步分析。 从表１町以看出，各项目利益相关者在各评价 标准一卜的得分均大大高于五点量表的中间点（ｆｉｌｌ３ 分），表明所有这７个评价标准对各项目利益相关者 来说都比较重要。 通过表２对各评价标准得分均值的方差分析， 可以看出： （１）各项目利益相关者之间在成本、实施、效用 和经营标准上存在显著差异。 （２）各项目利益相关者之间在安全、时间和质 量标准上不存在显著差异。 对各项目利益相关者之间存在显著差异的成
安全 标准 ４．０５６ ０．７３７ ３．９５０ ０．８ｌｌ ４．１４３ ０．４８３ ４．０４２ ０．６３６
实施 杯准 ３．４１９ ０．６７４ ３．３３７ ０．６４２ ３．６６０ ０．５５２ ３．５１５ ０．６６５
时间 标准 ３．９８ｌ Ｏ．６５ｌ ４．１７４ ０．５８５ ３．９６８ ０．４５４ ３．９２４ ０．６２０