电子商务分类及其功能PPT(共64页)
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《电商课件-电子商务全套PPT课件》
电子商务的趋势和未来
移动购物
随着智能手机的普及，移动购 物将继续蓬勃发展，并成为电 子商务的主要趋势。
人工智能
人工智能技术的应用将提升电 子商务的个性化推荐、智能客 服等服务。
区块链
区块链技术将改善电子商务的 安全性和透明度，推动跨境交 易的发展。
电子和便捷的购物体验。
电子商务的发展历程
1
电子支付
2
随着电子支付的兴起，人们能够更方
便地进行在线交易。
3
研发初期
互联网技术的出现为电子商务的发展 奠定了基础。
移动电商
智能手机的普及使得移动电商迅速崛 起，并改变了人们购物的方式。
电子商务的分类
B2C
企业直接向消费者销售产品或服务。
C2C
消费者之间进行交易，如二手市场。
《电商课件-电子商务全 套PPT课件》
这份电子商务课件将带你了解电子商务的定义、发展历程、分类、优势和挑 战、市场规模、趋势和未来以及成功案例。准备好探索电子商务的世界了吗？
什么是电子商务？
电子商务是指通过电子通信网络进行商业活动的过程，包括在线购物、电子 支付、供应链管理等。它已经成为现代商业的重要组成部分。
B2B
企业之间通过电子渠道进行交易，如供应链 合作。
C2B
消费者向企业提供产品或服务。
电子商务的优势和挑战
1 优势
全天候、全球范围内销售；降低营销和运营成本；提供个性化的购物 体验。
2 挑战
网络安全风险；物流和供应链管理；消费者信任问题。
电子商务的市场规模
根据最新数据，全球电子商务市场价值已超过数万亿美元，并持续增长。电 子商务已成为全球商业的重要推动力。
京东
电子商务PPT
电子商务PPT电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指通过互联网、移动设备和其他数字技术，以电子化的形式进行商业活动的过程和方式。
随着互联网和移动互联网的发展，电子商务的规模和影响力逐渐扩大，成为了现代商业活动中不可或缺的一部分。
一、电子商务的定义和分类电子商务的定义：电子商务是指通过计算机网络和现代通信技术进行的各种商务活动，包括购买、销售、付款、物流、市场营销等。
电子商务的分类：1. B2C（Business-to-Consumer）：企业与消费者之间的电子商务活动。
例如，在线购物网站、电子商城等。
2. B2B（Business-to-Business）：企业与企业之间的电子商务活动。
例如，供应链管理、采购系统等。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者与消费者之间的电子商务活动。
例如，二手交易平台、在线拍卖网站等。
二、电子商务的优势和挑战1. 优势：（1）全球市场：通过互联网，企业可以进军全球市场，突破地域限制，开展跨国业务。
（2）成本效益：相比传统实体店，电子商务可以节省租金、人员成本等开支，提高经营效益。
（3）便捷性：消费者可以随时随地通过电子设备进行在线购物，满足个性化需求。
（4）互动性：电子商务平台提供了丰富的互动功能，企业可以与消费者进行更深入的沟通和交流。
2. 挑战：（1）网络安全：在电子商务中，数据和资金的安全非常重要，企业需要加强网络安全保护措施。
（2）信任问题：消费者对于网上购物的信任度、产品质量等问题存在疑虑，企业需要建立信誉度并提供可靠的售后服务。
（3）竞争激烈：电子商务行业竞争激烈，企业需要不断创新和提升服务质量，以赢得更多的市场份额。
三、电子商务的发展趋势1. 移动电子商务：随着智能手机的普及，移动电子商务成为了未来的趋势，消费者可以通过手机随时进行购物和支付。
2. 社交电子商务：社交媒体的流行使得社交电子商务成为了一种新的商业模式，企业可以通过社交平台与消费者进行互动和推广。
电子商务的基本概念课件
按地域范围
跨境电商（跨国交易）、 本地电商（仅限本地交易 ）等。
按商业模式
传统电商、新零售电商等 。
02
电子商务的优务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进 行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化 、网络化。
03
电子商务的技术基础
互联网技术
在线支付
定义
在线支付是指通过互联网进行资 金转移和交易的过程。
优势
在线支付方便快捷，可以避免现金 交易的不便和风险，同时还能提供 多种支付方式，满足不同消费者的 需求。
挑战
在线支付需要保障交易安全和隐私 保护，防止欺诈和盗窃行为的发生 。
在线广告与营销
定义
在线广告与营销是指通过互联网平台进行品牌宣传、推广和销售的 过程。
电子商务的基本概念
目录
• 电子商务的定义与分类 • 电子商务的优势与挑战 • 电子商务的技术基础 • 电子商务的应用领域
01
电子商务的定义与分类
电子商务的定义
电子商务是指利用互联网、移动设备等技术，实现商品或服 务的交易、支付和物流配送等活动。它是一种新型的商业运 营模式，能够突破地域和时间的限制，实现全球范围内的商 业活动。
客户关系管理系统（CRM）
CRM是用于管理公司与客户关系的软件系统，它可以帮助公司更好地 理解客户需求，提高客户满意度。
04
电子商务的应用领域
在线零售
定义
挑战
在线零售是指通过互联网平台销售商 品和服务的过程。
在线零售需要面对竞争激烈的市场环 境，同时还需要解决物流配送、售后 服务等问题。
优势
在线零售提供了便捷的购物体验，消 费者可以在家中或办公室随时随地浏 览和购买商品，同时还能享受更多的 折扣和优惠。
电子商务应用概述(ppt 46页)
狭义定义
电子交易，主要是指通过Internet进行的商 业交易，包括企业与企业，企业与消费者， 企业与政府之间的交易活动。
广义定义
包括电子交易在内的，运用Internet 进行的 整个商业活动，包括从产品的生产到产品到 达消费者的全过程。
电子商务的定义
电子商务的组成要素
一个是电子方式 一个是商务活动 即必须运用电子方式或电子信息技术来进行
息传播工具
电子商务基本框架的五个层面
贸易服务基础设施层
当交易主体与电子市场进行交易时，由该层 提供服务。
主要包括标准的商品目录服务、建立价目表、 电子支付工具的开发、提供交易信息安全传 送的方法、提供认证买卖双方合法性的手段 或方法等
交易成功需要传递的信息可靠、不可篡改、不可 抵赖，在有争议的时候能够提供足够的证据 还要保证网上支付的安全性
电子商务基本框架的五个层面
网络基础设施层
指信息高速公路。 是最底层的硬件设施，是信息传输系统 包括：
传输线路，其中包括基于Internet的互联网 网络服务供应商ISP
IAP ICP
电子商务基本框架的五个层面
信息/消息发布层
信息传输线路上传输什么内容？是信息/消 息发布层的任务。
数字时间戳的作用就是用来证明消息的 发送时间。
数字证书
数字证书是数字化的凭证，它含有能唯 一标识证书持有者身份的相关信息。其 中包括：证书持有者的姓名、证书持有 者的密钥、密钥的有效期、颁发证书的 单位及数字签名、数字证书序列号。
第五节 电子商务的法律与规范
电子商务的法律法规 具体实施建议
电子支付的五个发展阶段
利用银行销售点终端（POS）向客户提供自 动的支付账款服务；
电子交易，主要是指通过Internet进行的商 业交易，包括企业与企业，企业与消费者， 企业与政府之间的交易活动。
广义定义
包括电子交易在内的，运用Internet 进行的 整个商业活动，包括从产品的生产到产品到 达消费者的全过程。
电子商务的定义
电子商务的组成要素
一个是电子方式 一个是商务活动 即必须运用电子方式或电子信息技术来进行
息传播工具
电子商务基本框架的五个层面
贸易服务基础设施层
当交易主体与电子市场进行交易时，由该层 提供服务。
主要包括标准的商品目录服务、建立价目表、 电子支付工具的开发、提供交易信息安全传 送的方法、提供认证买卖双方合法性的手段 或方法等
交易成功需要传递的信息可靠、不可篡改、不可 抵赖，在有争议的时候能够提供足够的证据 还要保证网上支付的安全性
电子商务基本框架的五个层面
网络基础设施层
指信息高速公路。 是最底层的硬件设施，是信息传输系统 包括：
传输线路，其中包括基于Internet的互联网 网络服务供应商ISP
IAP ICP
电子商务基本框架的五个层面
信息/消息发布层
信息传输线路上传输什么内容？是信息/消 息发布层的任务。
数字时间戳的作用就是用来证明消息的 发送时间。
数字证书
数字证书是数字化的凭证，它含有能唯 一标识证书持有者身份的相关信息。其 中包括：证书持有者的姓名、证书持有 者的密钥、密钥的有效期、颁发证书的 单位及数字签名、数字证书序列号。
第五节 电子商务的法律与规范
电子商务的法律法规 具体实施建议
电子支付的五个发展阶段
利用银行销售点终端（POS）向客户提供自 动的支付账款服务；
电子商务分类(共10张PPT)
•
但是，日益壮大的c2c需要建立更有效的资本监
督机制，防止商务平台利用金融漏洞，随意冻结、
挪用卖家资金，进行金融运作，给金融界、众多卖
家带来金融风险。
第五页，共10页。
B2M（= Business to Manager ）
•
B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是
一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着
第三页，共10页。
B2C（= Business to Customer ）
• B2C是真正的“以客户为中心”，采用的代购模式是一种无 库存的商业模式。“爱代购网”将广大客户的零散订单汇集 后，在确保品质的前提下实现规模采购，再以团购价格“平 价”将商品提供给会员。 不仅没有库存，还能够完全满足 用户的需求。 代表：爱代购
Government） C2A（Consumer to Administration，也即 C2G = Consumer to
Government） 注：B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是
Customer，意思是消费者,A是Administration，意思是管理者，也 可以写成G（ Government ），意思是政府。
第四页，共10页。
C2C（= Consumer to Consumer）
• C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之 一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务 平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平 台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买 方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是百 度C2C、淘宝网、拍拍网等。
电子支付与结本算质以及的售后不的同网上，服务其等。根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者 B以2上A（三=者B传us统i的ne电s目子s t商o标A务d的m客i特nis户点tr：at群i商on品）都或者是服作务的为买家一和种卖家消都只费能者是网的民，身而份B2M出模式现能，将网而络上B的2商M品所和服针务信对息的完全的走到线下， 企业发布信息客，户经理群人获是得该商业企信息业，并或且者将商该品或产者品服务的提供销给售所有者的百或姓者，不为论是其线工上还作是线者下，。 而不是最 终消费者。 C2A（Consumer to Administration）
电子商务的分类功能与模式课件
跨境电商的机遇与挑战
1 2 3
全球市场需求增长
随着全球化的加速和跨境贸易的便利化，海外市 场需求不断增长，为跨境电商提供了广阔的发展 空间。
多元文化融合
跨境电商涉及不同国家和地区的文化、消费习惯 和市场需求，需要电商企业具备跨文化交流和融 合的能力。
物流与税收问题
跨境电商涉及到跨国物流和税收等问题，需要电 商企业具备国际化的运营能力和合规意识。
ERA
移动电商的崛起
移动设备普及
随着智能手机的广泛普及，越来越多的消费者通过移动设备进行 网购，移动电商市场潜力巨大。
移动支付便捷
移动支付技术的成熟和普及，使得消费者在移动端购物更加便捷， 推动了移动电商的发展。
个性化需求增长
消费者对于个性化需求的追求，促使电商企业不断创新，提供更加 贴合消费者需求的移动电商服务。
ERA
电子商务的定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方 式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节 的电子化、网络化。
电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场 、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存 货管理和自动数据收集系统等。
电子商务提供了一种以消费者为中心、成本低廉、高效率 的商业运作模式，改变了传统商业模式下的消费者与企业 之间的关系。
ERA
B2B电子商务
企业对企业的电子商务模式
B2B电子商务是指企业与企业之间的电子商务活动，主要涉及原材料采购、生产制造、分销等环节。这种模式通常通过互联 网或电子数据交换（EDI）进行交易，实现企业间的信息共享和业务协同。
B2C电子商务
企业对消费者的电子商务模式
B2C电子商务是指企业直接面向消费者的电子商务活动。这种模式主要通过互联网进行商品或服务的 销售，如在线购物平台、品牌官网等。B2C电子商务使得消费者可以更加方便快捷地购买商品或服务 ，同时也为企业提供了更广阔的销售渠道。
电子商务的基本框架、功能和分类PPT(75张)
• 1990年6月NSFnet彻底取代了ARPAnet而成为Internet的主 干网 。
• 1991年，NSF进一步放宽它对Internet商业活动的限制，并 开始对Internet实施私有化。商业机构开始进入Internet，成 为Internet发展的强大推动力。此后，世界各地无数的企业 和个人纷纷加入，终于发展演变成今天成熟的Internet。
– 在传统商务下，要通过报纸、杂志、展览会 等传统媒体，寻找自己所需的信息和贸易机 会。而在电子商务环境下，这些活动变得方 便快捷。通过网络和搜索引擎，我们能够快 速找到所需信息并进行比较和选择。
– 智购网-搜索与比价
14
1.1.2 电子商务与传统商务比较
传统商务和电子商务的运作过程比较
交易中
交易中的活动有交易谈判、签订合同、支付、 办理履约前的手续等。
4
新的交易方式－电子商务
22
1.2.2 人类商务模式发展的历史
易货交易模式
• 易货交易出现在原始社会末期。由于出现 了社会分工，使得每个家庭可以专心于某 项生产活动，然后用剩余的产品去换取所 需之物，就出现了小规模的、直接的以物 换物的交换。
23
1.2.2 人类商务模式发展的历史
货币交易模式
• 随着易货交易的不断发展，交易范围和交易数量 越来越大。而易货交易的范围较小，这种交易的 局限性也越来越明显，于是出现了一般等价物， 即交易双方都用该物品来换取所需物品。开始时， 牛、羊等牲口、布、金属来充当一般等价物。后 来一般等价物固定在一些携带方便且不易损坏的 金银等贵重金属上，于是出现了货币。
30
1.2.4 电子商务发展阶段
20 世纪90 年代初期的Internet 电子商务
• 从20 世纪90 年代开始，计算机网络技术得到了 突破性发展，Internet 逐渐从大学、科研机构走 向企业和大众，基于Internet 的电子商务应运而 生。Internet 电子商务是以交易双方为主体，以 银行支付结算为手段，以客户数据库为依托的全 新的商业模式。它利用Internet的网络环境进行 快速有效的商业活动，从而使电子商务发生了一 个质的飞越。
• 1991年，NSF进一步放宽它对Internet商业活动的限制，并 开始对Internet实施私有化。商业机构开始进入Internet，成 为Internet发展的强大推动力。此后，世界各地无数的企业 和个人纷纷加入，终于发展演变成今天成熟的Internet。
– 在传统商务下，要通过报纸、杂志、展览会 等传统媒体，寻找自己所需的信息和贸易机 会。而在电子商务环境下，这些活动变得方 便快捷。通过网络和搜索引擎，我们能够快 速找到所需信息并进行比较和选择。
– 智购网-搜索与比价
14
1.1.2 电子商务与传统商务比较
传统商务和电子商务的运作过程比较
交易中
交易中的活动有交易谈判、签订合同、支付、 办理履约前的手续等。
4
新的交易方式－电子商务
22
1.2.2 人类商务模式发展的历史
易货交易模式
• 易货交易出现在原始社会末期。由于出现 了社会分工，使得每个家庭可以专心于某 项生产活动，然后用剩余的产品去换取所 需之物，就出现了小规模的、直接的以物 换物的交换。
23
1.2.2 人类商务模式发展的历史
货币交易模式
• 随着易货交易的不断发展，交易范围和交易数量 越来越大。而易货交易的范围较小，这种交易的 局限性也越来越明显，于是出现了一般等价物， 即交易双方都用该物品来换取所需物品。开始时， 牛、羊等牲口、布、金属来充当一般等价物。后 来一般等价物固定在一些携带方便且不易损坏的 金银等贵重金属上，于是出现了货币。
30
1.2.4 电子商务发展阶段
20 世纪90 年代初期的Internet 电子商务
• 从20 世纪90 年代开始，计算机网络技术得到了 突破性发展，Internet 逐渐从大学、科研机构走 向企业和大众，基于Internet 的电子商务应运而 生。Internet 电子商务是以交易双方为主体，以 银行支付结算为手段，以客户数据库为依托的全 新的商业模式。它利用Internet的网络环境进行 快速有效的商业活动，从而使电子商务发生了一 个质的飞越。
电子商务的分类功能与模式课件
电子商务的挑战
02
电子商务的分类
1
2
3
应用领域
制造业、物流业、批发零售业等。
定义
B2B电子商务是指企业与企业之间的电子商务活动，主要涉及原材料、零部件、设备的采购和销售。
特点
交易金额大、交易次数少、交易对象广泛、交易过程复杂。
03
应用领域
零售业、服务业等。
01
定义
B2C电子商务是指企业与个人消费者之间的电子商务活动，主要涉及商品和服务销售。
消费者可以通过O2O电子商务平台选择家居装修服务，如设计师、施工队等，如齐家网等。
消费者可以通过O2O电子商务平台租用汽车，如滴滴出行、Uber等。
THANKS
生鲜电商
旅游预订
05
04
03
02
01
消费者可以通过O2O电子商务平台预订旅游产品，如酒店、机票、景点门票等，如携程、去哪儿等。
消费者可以通过O2O电子商务平台购买生鲜产品，如水果、蔬菜、肉类等，如京东到家、顺丰优选等。
汽车租赁
家居装修
餐饮外卖
通过O2O电子商务平台，消费者可以线上点餐、支付，线下享受送餐上门的服务，如美团外卖、饿了么等。
电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.
$number{01}
电子商务的分类功能与模式课件
目录
电子商务概述电子商务的分类电子商务的功能电子商务的模式.3 .3 O2O电子商务的应用场景
电子商务的分类及交易过程.ppt
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第四节 电子商务的产生与发展
二、专用网络与EDI电子商务
EDI有时也称为“无纸贸易”。国际标准化组织将EDI 定义为一种电了传输方法，使用这种方法，首先将商业或行 政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化 的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据 经由网络，从计算机传输到计算机。从EDI的定义中可以看 出它显然是商务往来的重要工具，所以，EDI系统就是电了 商务系统，EDI被认为是电了商务早期形式，称为EDI电子 商务。
购物效率。 ④电子商务能满足价格重视型消费者的需求。
(3)改变与顾客的关系。
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第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的发展基础 第二节 电子商务的内涵及其应用 第三节 电子商务的分类及交易过程 第四节 电子商务的产生与发展 第五节 电子商务的竞争优势
第一节 电子商务的发展基础
一、当代社会发展的三大进程
1.社会的网络化进程 2.经济的全球化进程 3.贸易的自由化进程
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企业追求的主要目标就是在竞争中始终保持领先同业的 战略优势，收入高速增长、少成本不断降低的最大效益。那 么，这个让企业梦寐以求的目标如何实现呢?怎样才能创造 出一个企业的竞争优势呢?在当今，电子商务是竞争取胜的 有力武器。
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第五节 电子商务的竞争优势
二、增强企业成本竞争优势
1.电子商务降低采购成本 2.电子商务实现零库存生产 (1) 电子商务实现原材料零库存。 (2)电子商务实现产成品零库存。 (3)大大降低营销成本。 (4)降低企业组织竹理费用。 (5)进一步细分和深化市场。 3.缩短产品生产周期
第一节 电子商务的发展基础
二、信息技术的发展
1.从数值处理到数据处理 (1)数据处理在各类竹理活动中的应用与发展。 (2)数据处那在工程中的应用与发展。 2.从数据处理到知识处理 3.从知识处理到网络处理 4. IT与信息革命
第四节 电子商务的产生与发展
二、专用网络与EDI电子商务
EDI有时也称为“无纸贸易”。国际标准化组织将EDI 定义为一种电了传输方法，使用这种方法，首先将商业或行 政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化 的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据 经由网络，从计算机传输到计算机。从EDI的定义中可以看 出它显然是商务往来的重要工具，所以，EDI系统就是电了 商务系统，EDI被认为是电了商务早期形式，称为EDI电子 商务。
购物效率。 ④电子商务能满足价格重视型消费者的需求。
(3)改变与顾客的关系。
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第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的发展基础 第二节 电子商务的内涵及其应用 第三节 电子商务的分类及交易过程 第四节 电子商务的产生与发展 第五节 电子商务的竞争优势
第一节 电子商务的发展基础
一、当代社会发展的三大进程
1.社会的网络化进程 2.经济的全球化进程 3.贸易的自由化进程
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企业追求的主要目标就是在竞争中始终保持领先同业的 战略优势，收入高速增长、少成本不断降低的最大效益。那 么，这个让企业梦寐以求的目标如何实现呢?怎样才能创造 出一个企业的竞争优势呢?在当今，电子商务是竞争取胜的 有力武器。
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第五节 电子商务的竞争优势
二、增强企业成本竞争优势
1.电子商务降低采购成本 2.电子商务实现零库存生产 (1) 电子商务实现原材料零库存。 (2)电子商务实现产成品零库存。 (3)大大降低营销成本。 (4)降低企业组织竹理费用。 (5)进一步细分和深化市场。 3.缩短产品生产周期
第一节 电子商务的发展基础
二、信息技术的发展
1.从数值处理到数据处理 (1)数据处理在各类竹理活动中的应用与发展。 (2)数据处那在工程中的应用与发展。 2.从数据处理到知识处理 3.从知识处理到网络处理 4. IT与信息革命
电子商务基本概念及分类PPT课件
• 人力资源管理（HRM）：在经济学与人本思想的指导下，通过招聘、甄选、培训、报 酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需 要，以保证组织目标的实现与成员发展的最大化的管理方法。
• 客户关系管理（CRM）：是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对 产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。其内含是企业利用信息技术 （IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现 和管理实现。CRM可能是一种管理理念，也可能是一个软件系统。
运作过程
传统商务
电子商务
交（品查过程信易实询）息前和际的的匹上发准配是布备的商、商纸告并进品形、行供式电信应宣视息方 传、的和和户匹需获外配求取媒方商体是品等通信各过息种报广，
交易的供需双方都是通过网络来进 行商品信息的发布、查询和匹配的 过程
贸易磋商
贸易双方进行口头磋商或纸面 贸易单证的传递过程
贸易双方通过网络进行磋商或将书 面单据变成电子单据并且实现在网 络上的传递
现金和电子钱包等形式，以网上支
付的方式进行
13.
• 2.传统商务与电子商务的项目比较
项目
传统商务
电子商务
信息提供 流通渠道 交易对象 交易时间 销售方法 销售地点 顾客方便度
服务顾客
17.04.2020
根据销售商的不同而不同 企业→批发商→零售商→
消费者 部分地区 规定的营业时间内 通过各种关系买卖
• 2．大家电配送网络：农村包围城市
• 在基本上是空白的农村网购市场，却有7亿人口的消费能力，之所以发展滞后，无非是 物流与本地化服务缺失。拥有物流先发优势的海尔电商未来或许是农村市场的潜在赢 家。2013年海尔的统计数据也许验证了这一点：目前，海尔商城的大多数访问用户来 自三、四线市场。
金算盘全程电子商务功能详解(ppt 64页)
• 可按照企业环境灵活设置各业务岗位人员
总经理
店长 店员
采购人员 销售人员 库管人员 配送人员 财务人员 信息主管
2010
Page 10 of xx
角色权限设置灵活
满足企业决策分析需要
总经理
满足单体企业需要
采购人员 销售人员 库管人员 财务人员
满足连锁门店管理需要
配送人员 店员
门店
邮件
要货、配货、发货
收货、退货
短信
供应商
询/报价、订货、退货 收/发货、收/付款
核心 企业
询/报价、订货、退货 收/发货、收/付款
客户
订货、配送、退货
业务单据传输
结算、数据采集（规划中…）
即时通讯
2010
Page 6 of xx
应用价值
• 从内部到外部，有效扩展企业的业务管理范畴，增强企业竞 争优势。
后的实施中再随时增加新的静态数据。 对于基础数据的分类和编码应提醒客户科学化管理。
2010
Page 36 of xx
基础数据录入
基础数 据录入
系统路径： 【基础资料-客户-客户目录】
客
户
资
料
录
图片
入
注意事项：
可以根据具体情况在新增客户资料前对客户分类和客户等级进行设置。 客户信息可以通过模板进行导入 平台客户在【基础资料-客户-搜索客户】中进行添加
3. 目前，平台主要包括网上商城、内部管理、供应链协同四大系统 及实验管理系统五大部分构成。
2010
Page 4 of xx
互联网时代的企业商务活动全过程模型
2010
Page 5 of xx
实现企业上下游业务伙伴之间业务“全程协同”
总经理
店长 店员
采购人员 销售人员 库管人员 配送人员 财务人员 信息主管
2010
Page 10 of xx
角色权限设置灵活
满足企业决策分析需要
总经理
满足单体企业需要
采购人员 销售人员 库管人员 财务人员
满足连锁门店管理需要
配送人员 店员
门店
邮件
要货、配货、发货
收货、退货
短信
供应商
询/报价、订货、退货 收/发货、收/付款
核心 企业
询/报价、订货、退货 收/发货、收/付款
客户
订货、配送、退货
业务单据传输
结算、数据采集（规划中…）
即时通讯
2010
Page 6 of xx
应用价值
• 从内部到外部，有效扩展企业的业务管理范畴，增强企业竞 争优势。
后的实施中再随时增加新的静态数据。 对于基础数据的分类和编码应提醒客户科学化管理。
2010
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基础数据录入
基础数 据录入
系统路径： 【基础资料-客户-客户目录】
客
户
资
料
录
图片
入
注意事项：
可以根据具体情况在新增客户资料前对客户分类和客户等级进行设置。 客户信息可以通过模板进行导入 平台客户在【基础资料-客户-搜索客户】中进行添加
3. 目前，平台主要包括网上商城、内部管理、供应链协同四大系统 及实验管理系统五大部分构成。
2010
Page 4 of xx
互联网时代的企业商务活动全过程模型
2010
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实现企业上下游业务伙伴之间业务“全程协同”
电子商务概述课件
成长阶段
电子商务开始提供在线购物服务，消 费者可以在线选择、下单、支付，企 业通过物流将商品送至消费者手中。
电子商务的未来趋势
人工智能和大数据技术的应用
社交电商和内容电商的崛起
人工智能和大数据技术将进一步应用于电 商领域，实现个性化推荐、智能客服、精 准营销等功能。
社交电商和内容电商将逐渐成为主流，通 过社交媒体和内容创作来吸引和留住消费 者。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
加强法律法规建设
完善电子商务法律法规，明确企业权 利义务，规范市场秩序。
建立安全保障体系
加强技术防范措施，提高系统安全性 和数据保密性，防范黑客攻击和病毒 传播。
完善经营管理体系
建立完善的供应链管理体系、客户关 系管理系统和风险预警机制，提高经 营效率和风险管理水平。
加强信誉建设
注重商品质量和服务质量，加强售后 服务和消费者关系管理，提高消费者 满意度和忠诚度。
03
C2G（Consumer-toGovernment）：消费者与政府 之间的电子商务，如个人所得税 申报等。
04 电子商务的技术基础
互联网技术
01
互联网协议（IP）
是用于网络通信的一组规则，确保数据可以在各种网络设备之间传输。
02
超文本传输协议（HTTP）
是用于从服务器请求和发送网页的协议。
03
电子商务通常是指在全球各地广泛的 商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用 方式，买卖双方不谋面地进行各种商 贸活动，实现消费者的网上购物、商 户之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一种新型 的商业运营模式。
电子商务的概念和特征ppt
电子商务的类型
根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B（Business to Business）、B2C（Business to Consumer）、C2C（ Consumer to Consumer）等类型。根据交易对象的不同， 电子商务可以分为货物贸易、服务贸易、知识产权交易等类 型。
电子商务的技术基础
实例
淘宝、京东、天猫等。
C2C电子商务
定义
Consumer-to-Consumer，消费者 对消费者电子商务，是指消费者之间 通过互联网平台进行产品、服务及信 息交换的电子商务活动。
特点
以个人为中心，交易对象主要是个人 ，交易时间灵活，交易成本低，客户 群体广泛。
实例
淘宝、闲鱼等。
O2O电子商务
05
电子商务的未来趋势
移动电商的兴起
移动电商的便利性
移动电商能够让消费者随时随地在线购物，提供了极大的便利 性。
移动电商的普及性
随着智能手机和移动互联网的普及，移动电商的受众群体也在 不断扩大。
移动电商的安全性
移动电商在安全性方面也有了很大的提升，如采用安全的支付 方式、加密技术等。
大数据与精准营销
特点
交易规模大，交易频繁，交易 对象广泛，交易时间灵活，交 易成本低，客户群体广泛。
实例
阿里巴巴、京东、慧聪网等。
B2C电子商务
定义
Business-to-Consumer，企业对消费者电子商务，是指企业通过互联网直接向消费者销售产品和服务的电子商务活动。
特点
以消费者为中心，交易对象主要是个人，交易时间灵活，交易成本低，客户群体广泛。
电子商务的技术基础包括计算机硬件、软件、网络和 安全技术。其中，网络是电子商务的核心，包括互联 网、内联网、外联网等。安全技术是保障电子商务交 易安全的重要手段，包括数据加密、身份认证、防火 墙等。
电子商务的分类与应用-PPT(精)教材
按照交易对象分类
1、B2B电子商务：企业与企业之间的电
子商务，如阿里巴巴。
/
B2B电子商务 企业：我的商品卖给谁？ 客户：我买谁的商品
按照交易对象分类
B2C电子商务：是指企业与客户之间的 电子商务，这种模式是最主要的电子商 务形势。
/
2.1电子商务的分类--按照商业活动的运作方式分类
非完全电子商务
例：电视，衣服等有形的产品。 小结：不能完全依靠电子商务方 式实现、完成完整交易的交易行 为和过程。依靠外部因素如第三 方物流.
讨论 看视频讨论销售厂家在网站播送广 告算何种类型的电子商务以及广告 中出现的电子商务产品又算何种类 型的电子商务 /v_sho w/id_XNDQzNzc2NzA4.html
返 回 章 节 目 录
5．纳税人成功发送《纳税申报表》后，申报系统将自动生成《年所得12 万元以上纳税人网上申报受理回执单》，并回发给纳税人留存备查。
YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS
电子商务的分类与应用
高等教育出版社 高等教育出版社
按照交易对象分类
G2G电子商务：电子政务，政府上下级 不同地方政府部门之间。 /ht /index.html
电子商务按照开展电子交易的范围分类
一、本地电子商务 本地区或本城市
拥有本地电子商务系统
二、远程国内电子商务
本国范围内
全国范围内实现商业电子 化、自动化，实验金融电 子化，交易各方具备一定 的电子商务知识、经济能 力和技术能力，并具有一 定的管理水平和能力
三、全球电子商务
全球电子商务
要求电子商务系统严格、 准确、安全、可靠。
按交易的对象分类
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– 发展方向面向国际，管理也面向国际。 – 中国战略
பைடு நூலகம் Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库
核心业务 面向中小企业的平台意义上的电子市场（中介 网），它是由中介机构即阿里巴巴建网，主要 面向中小企业提供产品的采购、信息交互和销 售的服务，它可以协助企业采购人员和供应商 直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格 的变化，从而大大简化企业间的业务流程。
– 由于进入电子商务领域，使得梅林正广和一度成为网络概念 股，其股价也得以上升，使得这个本来死气沉沉的国有企业 出现生机。
案例：85818从事网上电子商务的成功案例
发展优势
– 商品的多样化为客户提供了较大的选择空间。 – 特色服务让客户情有独钟。
B2C的意义
B2C对消费者的意义
– 方便消费者的网上购物活动 – 扩大消费者的选择范围 – 提供消费者个性化的服务
translator
翻译
加封
File
EDI标准文件
发送
mapping
对照 用户阅读界面
translator
翻译
解封
File
EDI标准文件
接受
传统EDI工作方式
B2B的作用
供应商的管理 库存管理 销售管理 信息传递 支付管理
3.1.1按电子商务参加主体划分
三、企业与政府电子商务（B2G） 企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企
案例：典型的B2C网站－八佰拜
八佰拜的营销特色
1. 折扣店 2. 拍卖－“倒置式竞买方式” 3. 网络与电视互动 4. 网上首家当铺
– 单卖 – 以旧换新 – 代卖
案例：典型的B2C网站－八佰拜
八佰拜的优势
1. 覆盖面广 2. 信誉良好 3. 资深经验 4. 支付安全 5. 广告形式灵活
案例：85818从事网上电子商务的成功案例
– 1999年3月成立，1999年10月获得美国高盛500万美元的风险投资， 2000年1月软银投资2000万美元。
Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库
公司发展战略
– 确立发展方向：为商人建立全球最大的网上商业机会交流 的站点。这种B2B的电子商务服务很快引起美国硅谷和互 联网VC的关注。
案例：典型的B2C网站－八佰拜
作为专业的电子商务网站取得那些骄人的成绩？？
– 2001年注册用户达一百三十万。注册用户还在以每天5000～ 6000人的速度增长。
– 网站页面点击量在200万～300万。 – 每天成交的订单数量在350～450个 – B2C营业额达到150万/月，B2B营业额达700～800万/月 – 配送范围遍及全国1700多个城市，代收货款城市达960个。
企业概况
– 正广和是上海一家老字号的饮料企业，也是上海最早推出桶 装水的企业之一，这一点使正广和成为了上海桶装水名牌并 拥有大量的极高忠诚度的消费者。最初，正广和萌发了“电 话商务”的念头。后来为了使自己的电话商务更加畅通，正 广和便进一步扩大规模，又增设不少配送点，使自己的配送 体系更完善，覆盖面更广，反应更快，由于配送体系的不断 成熟，1999年正广和推出了自己的电子商务网站 ()。
第三章 电子商务分类及其功能
3.1电子商务的分类
3.1.1按电子商务参加主体划分
一、企业与消费者之间的电子商务（B2C）
– 企业与消费者之间的电子商务可以说是通过网上商 店（电子商店）实现网上在线零售和为消费者提供 所需服务的活动。
案例：典型的B2C网站－八佰拜
电子商务网站－八佰拜（）是由炎黄 新星网络科技有限公司于2000年4月创办。
业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、 管理条例发布和法规政策颁布等。
B2G实现的功能
– 政府电子采购 – 政府宏观调控 – 政府参与管理电子市场 – 政府制定电子商务法律法规
海虹医药集中招标采购平台
投资一个1亿建设 26省采用 采购资金
– 2001年－50亿 – 2002年
70％的县级医院的50％的药品公开采购，让利患者60％ 估计100亿
B2C对企业的意义
– 节省了企业的经营成本 – 拓展了市场空间
案例：85818从事网上电子商务的成功案例
现存的问题
– 缺乏完善的在线结算系统 – 缺乏系统化、专业化的全国性货物配送和物流系统
3.1.1按电子商务参加主体划分
二、企业与企业间的电子商务（B2B）
– 指在internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、 接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运 输跟踪等所有活动。
– B2B是整个电子商务的主流。
B2B的两种类型
– 非特定企业间的电子商务,基于开放式网络平台： 案例：阿里巴巴
– 特定企业间的电子商务：基于EDI平台 案例：克莱 斯勒
Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库
概况
– “芝麻，开门！”凭着这句暗语所带来的好运，阿里巴巴一举打 开了B2B的宝库，是国内实施这一模式比较成功的一个网站。这 个由中国人创立的国际知名的企业间电子商务网站，立志于为中 国的中小企业迎接“入世”所带来的机遇和挑战铺路搭桥，并为 中国东西部地区的信息交流提供一个专业的商务平台，目前已拥 有14.5万名世界各地的注册商人会员，被誉为“互联网第四模 式”，并获得高盛、软库等国际风险投资机构的资金支持，可谓 功名赫赫。
八佰拜主要经营手机（包括WAP手机)，PDA，SIM卡、IP电话 卡等一系列的电子产品及汽车、电脑品牌机、电脑外部设备等通 信电子产品。同时折扣店还兼售电器、儿童用品、办公用品、书 籍音像、家居生活用品等商品近4000种，全方位的满足家庭用 户购物的需要。
八佰拜致力于成为时尚家庭的精品购物乐园，把“时尚精品、实 惠购物”作为折扣店的经营理念，奉行“以人为本，用户至上” 的原则，为公众创造高水准的网上购物环境。
Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库
面临的问题
– 对大公司的营销不足 – 网站泡沫 – 语言种类少 – 不提供网上交割和支付
B2B案例
特定企业间的电子商务 案例：克莱斯勒应用EDI
应用作业 编辑 收阅
报文转换
中间文件
EDI文件
中间文件
EDI文件
信息收发 发送 接受
mapping
对照 用户编辑界面
பைடு நூலகம் Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库
核心业务 面向中小企业的平台意义上的电子市场（中介 网），它是由中介机构即阿里巴巴建网，主要 面向中小企业提供产品的采购、信息交互和销 售的服务，它可以协助企业采购人员和供应商 直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格 的变化，从而大大简化企业间的业务流程。
– 由于进入电子商务领域，使得梅林正广和一度成为网络概念 股，其股价也得以上升，使得这个本来死气沉沉的国有企业 出现生机。
案例：85818从事网上电子商务的成功案例
发展优势
– 商品的多样化为客户提供了较大的选择空间。 – 特色服务让客户情有独钟。
B2C的意义
B2C对消费者的意义
– 方便消费者的网上购物活动 – 扩大消费者的选择范围 – 提供消费者个性化的服务
translator
翻译
加封
File
EDI标准文件
发送
mapping
对照 用户阅读界面
translator
翻译
解封
File
EDI标准文件
接受
传统EDI工作方式
B2B的作用
供应商的管理 库存管理 销售管理 信息传递 支付管理
3.1.1按电子商务参加主体划分
三、企业与政府电子商务（B2G） 企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企
案例：典型的B2C网站－八佰拜
八佰拜的营销特色
1. 折扣店 2. 拍卖－“倒置式竞买方式” 3. 网络与电视互动 4. 网上首家当铺
– 单卖 – 以旧换新 – 代卖
案例：典型的B2C网站－八佰拜
八佰拜的优势
1. 覆盖面广 2. 信誉良好 3. 资深经验 4. 支付安全 5. 广告形式灵活
案例：85818从事网上电子商务的成功案例
– 1999年3月成立，1999年10月获得美国高盛500万美元的风险投资， 2000年1月软银投资2000万美元。
Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库
公司发展战略
– 确立发展方向：为商人建立全球最大的网上商业机会交流 的站点。这种B2B的电子商务服务很快引起美国硅谷和互 联网VC的关注。
案例：典型的B2C网站－八佰拜
作为专业的电子商务网站取得那些骄人的成绩？？
– 2001年注册用户达一百三十万。注册用户还在以每天5000～ 6000人的速度增长。
– 网站页面点击量在200万～300万。 – 每天成交的订单数量在350～450个 – B2C营业额达到150万/月，B2B营业额达700～800万/月 – 配送范围遍及全国1700多个城市，代收货款城市达960个。
企业概况
– 正广和是上海一家老字号的饮料企业，也是上海最早推出桶 装水的企业之一，这一点使正广和成为了上海桶装水名牌并 拥有大量的极高忠诚度的消费者。最初，正广和萌发了“电 话商务”的念头。后来为了使自己的电话商务更加畅通，正 广和便进一步扩大规模，又增设不少配送点，使自己的配送 体系更完善，覆盖面更广，反应更快，由于配送体系的不断 成熟，1999年正广和推出了自己的电子商务网站 ()。
第三章 电子商务分类及其功能
3.1电子商务的分类
3.1.1按电子商务参加主体划分
一、企业与消费者之间的电子商务（B2C）
– 企业与消费者之间的电子商务可以说是通过网上商 店（电子商店）实现网上在线零售和为消费者提供 所需服务的活动。
案例：典型的B2C网站－八佰拜
电子商务网站－八佰拜（）是由炎黄 新星网络科技有限公司于2000年4月创办。
业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、 管理条例发布和法规政策颁布等。
B2G实现的功能
– 政府电子采购 – 政府宏观调控 – 政府参与管理电子市场 – 政府制定电子商务法律法规
海虹医药集中招标采购平台
投资一个1亿建设 26省采用 采购资金
– 2001年－50亿 – 2002年
70％的县级医院的50％的药品公开采购，让利患者60％ 估计100亿
B2C对企业的意义
– 节省了企业的经营成本 – 拓展了市场空间
案例：85818从事网上电子商务的成功案例
现存的问题
– 缺乏完善的在线结算系统 – 缺乏系统化、专业化的全国性货物配送和物流系统
3.1.1按电子商务参加主体划分
二、企业与企业间的电子商务（B2B）
– 指在internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、 接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运 输跟踪等所有活动。
– B2B是整个电子商务的主流。
B2B的两种类型
– 非特定企业间的电子商务,基于开放式网络平台： 案例：阿里巴巴
– 特定企业间的电子商务：基于EDI平台 案例：克莱 斯勒
Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库
概况
– “芝麻，开门！”凭着这句暗语所带来的好运，阿里巴巴一举打 开了B2B的宝库，是国内实施这一模式比较成功的一个网站。这 个由中国人创立的国际知名的企业间电子商务网站，立志于为中 国的中小企业迎接“入世”所带来的机遇和挑战铺路搭桥，并为 中国东西部地区的信息交流提供一个专业的商务平台，目前已拥 有14.5万名世界各地的注册商人会员，被誉为“互联网第四模 式”，并获得高盛、软库等国际风险投资机构的资金支持，可谓 功名赫赫。
八佰拜主要经营手机（包括WAP手机)，PDA，SIM卡、IP电话 卡等一系列的电子产品及汽车、电脑品牌机、电脑外部设备等通 信电子产品。同时折扣店还兼售电器、儿童用品、办公用品、书 籍音像、家居生活用品等商品近4000种，全方位的满足家庭用 户购物的需要。
八佰拜致力于成为时尚家庭的精品购物乐园，把“时尚精品、实 惠购物”作为折扣店的经营理念，奉行“以人为本，用户至上” 的原则，为公众创造高水准的网上购物环境。
Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库
面临的问题
– 对大公司的营销不足 – 网站泡沫 – 语言种类少 – 不提供网上交割和支付
B2B案例
特定企业间的电子商务 案例：克莱斯勒应用EDI
应用作业 编辑 收阅
报文转换
中间文件
EDI文件
中间文件
EDI文件
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