电子商务实验报告

实验报告2014-2015学年第1学期

科目名称：电子商务指导老师：李芳

班级：信息管理与信息系统1201班

学号：12415400120

姓名：何婷

湖南工业大学财经学院

电子商务B2C模拟实验报告

实验概述：

电子商务实验教学系统B2C模式主要模拟电子商务B2C交易过程，将B2C交易

环境中相关要素灵活体现，直观体验电子商务环境里角色的变化，认识消费者、销售部、财务部、经理、储运部、退货部、采购部、物流、银行等部门在电子

商务中的职能。

实验目的及要求

该模式模拟了B2C交易过程，以及商城内部各部门之间的工作流程，使我们掌

握B2C交易过程和商城内部各部门间的具体操作，熟悉整个商城管理。了解

B2C交易的含义，掌握各自部门的操作流程，掌握B2C交易中后台的详细处理

过程。掌握B2C正常消费流程，掌握B2C正常采购流程，掌握B2C预警采购流程，掌握B2C缺货购买流程，熟悉储运部的职能以及相关部门的业务承接点，

与采购部与销售部紧密配合，完成B2C交易。 B2C电子商务它是电子商务的一

种模式，即商家对消费者，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售商

品和服务。B2C电子商务模式并不是唯一的，专门依靠网站开展网上零售的只

是它的一种形式，企业网站也可以开设面向消费者的在线直接销售，这也是

B2C电子商务的表象形式。

博星电子商务实验系统模拟电子商务B2C交易模式实验内容：

【实验过程】实验主要通过小组方式进行，将各小组成员按B2C交易模式中所设部门进行角色扮演，各部门人员负责好各自部门的职能工作，配合完成整个

B2C交易模

式。

储运部的主要职能是预警商品入库，正常商品入库，缺货订单入库，付款用户运输的操作以及查看所有储运记录。

当物流企业将采购商品进行立即配送后，储运部需对此次购买进行入库操作，以便采购部正常完成此次采购操作。

当物流业务进行预警商品配送操作后，由储运部点击预警商品入库。接收物流部门发来的缺货订单，将缺货的商品入库。

在正常的模式下，当销售部受理了订单后，将订单转到储运部进行储运，储运部需受理此订单，点击立即配送进行配送。若商城用户购买时选的运货方式是自提，则购买流程到此结束；若商城用户购买时选择的运货方式是物流运输，则还要通过物流部运输用户才能收货，才能完成整个流程。通过储运部的相应职能完成了正常商品入库管理，预警商品入库管理，缺货商品入库管理，已付款用户订单的运输管理以及查看所有的储运记录。

实验步骤

1、首先查看本组成员，再打开日志管理，查看自己所要完成的任务，如下：

分别按照任务栏中的任务，配合同组同学一起，完成自己商城管理员的任务，例如，修改商城公告、删除商城公告等；

2、增加商品种类及删除

设置运费标准

增加商城信息

【小结】

通过B2C电子商务模拟实验，我了解了B2C的交易流程，体会到了各部门之间配合的重要性。就以我负责的储运部来具体分析，储运部主要负责正常商品入库管理，预警商品入库管理，缺货商品入库管理，已付款用户订单的运输管理以及查看所有的储运记录。看起来似乎是一个无所谓的部门，但其实在实际操作过程中，储运部在B2C交易模式中的位置是至关重要的。

如果商品需要正常入库和出库，是必须经过储运部，如果储运部不进行入库或出库操作，就会导致物流部无法运输货物，商城用户就无法正常收到货物；而预警商品的入库也很重要，如果没有及时把预警商品入库，就会导致商城商品的无法正常售卖，有可能出现缺货；而缺货商品的入库就更为关键了，如果储运部没有及时做好缺货商品的入库，就会使商城流失大量的客户从而导致商城的总体销售业绩。

除此以外，针对已付款用户订单的运输分为两种，一种是用户自提，一种是再

通过物流部运输。若商城用户选择的是自提，若储运部不及时查看订单并配送，就会导致用户无法及时提取货物，会间接影响商城的信誉；而若用户选择物流

配送的话，如果储运部不及时查看订单并使之流转至物流部门，会致使物流部

门无法及时发货，同样会导致用户无法及时提取货物。

电子商务B2C模式，是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造

的一种商业模式，是目前电子商务发展最为成熟的商务模式之一。也是通过此

次实验，使我对这个概念有了更深入的认识和理解。

C2C实验报告

一、实验目的

C2C电子商务是在消费者与消费者之间进行的商务模式，它通过Internet 为消费者提供进行相互交易的环境――网上拍卖、在线竞价。本模块模拟了

C2C模式的网上拍卖网站，我们通过在网上拍卖过程中的实践操作，深刻了解C2C模式电子商务的内涵和本质以及该种模式的前台业务流程及后台管理。在C2C实验中，我们应了解C2C实验中各个角色的功能和任务；掌握电子商务C2C 系统的交易流程；掌握电子商务C2C实验中角色的配合。

二、实验设备（环境）

在电子商务C2C实验环境中，我们具体所做的事情就是拍卖与竞拍。在拍卖过程中，我们具体应做的事是;填写身份后，可以根据分类，登记新商品进行拍卖；在竞拍过程中，我们应做的事是：根据商品分类找到合适的商品，出价竞拍，价高者得。三、实验步骤

1、注册会员：首先进入C2C实验模块：免费注册——填写注册信息——注册

成功。

2、卖东西

卖东西的具体流程为：卖东西——选择商品分类——登录后台——填写商品信息——登录成功

2、后台管理：公告管理、商城基本信息管理、用户信息反馈管理

实验总结：

本次实验主要模拟了电子商务C2C交易过程，将C2C交易环境中相关要素灵活体现，使我们直观体验了电子商务环境里角色的变化，认识C2C会员，C2C

管理员在电子商务交易中的职能。

该实验不仅能模拟电子商务C2C交易过程，还模拟了商城C2C会员之

间交易的工作流程。掌握了商城C2C会员的具体操作，同时也熟悉了整个商城

的管理。在本次实验中，我们充分体会到了商城管理员和C2C会员之间是如何

配合的，一个交易是如何完成的，巩固了专业知识，让我们联想到物流，整个

电子商务行业都离不开物流，物流业为电子商务的发展奠定了基础，越来越快

的物流发展让顾客有了更好的用户体验，从而促进了电子商务的发展。

通过这次实验，我对C2C的流程有了更全面的了解，固然以前也有网

上购物的经历，但是也只是简单的下订单，付款，收货，这次模拟，让我对网

上开店或是网上购物有了更好的熟悉，希望将来能更好地运用在现实的C2C上。