大学行政办公楼教学实验楼物业服务细则 - 制度大全
大学公共楼宇物业管理规定
大学公共楼宇物业管理规定第一章总则第一条为规范学校公共楼宇物业管理，确保正常的教学、科研和办公秩序，营造清洁、优美、安全的楼宇环境，根据《XX省物业管理条例》《XX市物业管理条例》《XX大学安全管理暂行规定》等法律法规和规章制度，结合学校实际，制定本规定。
第二条本规定所称公共楼宇指XX大学拥有产权并纳入学校统物业管理的教学楼、办公楼、实验楼、图书馆、科研楼宇等建筑物及其附属建筑。
学生公寓、教师公寓及家属区、食堂、商业用房、变电所、水泵房以及其他由相关单位自行管理的楼宇不适用本规定。
第三条学校公共楼宇物业管理内容包括各楼宇及附属建筑公共区域的环境保洁、安全秩序、楼宇附属设备运行管理及其他纳入物业服务范围内的事项。
第四条学校公共楼宇物业管理服务应当遵循“依法管理、规范服务、安全有序、保障运行”的原则。
第五条学校公共楼宇物业管理服务经费由学校统筹安排，根据楼宇物业服务分类计费标准，结合各使用部门（单位）物业服务需求确定经费。
第六条学校积极推动公共楼宇物业管理服务信息化、标准化和专业化建设。
第七条校园公共楼宇物业管理应坚持服务育人、管理育人,积极开展优质服务和精神文明创建活动，形成良好的育人环境。
第二章管理体系及职责第八条校园公共楼宇物业管理工作由学校综合协调、统领导，各相关职能部门和使用单位按照职责分工进行分类管理与服务。
第九条各相关职能部门工作职责（一）教务处作为学校教学、实验管理职能部门，负责规划教学楼、实验楼功能需求和环境布、教室日常使用安排与调度、教室借用审批、教学应用设施配备、教室和实验室外附属公共区域安全秩序管理等工作。
（二）科学技术处作为学校科研管理部门，负责科研实验室功能需求、环境布、科研用房室内外及附属公共区域安全秩序管理等工作。
（三）学生工作处、研究生处作为学生管理部门，负责引导学生形成良好的公共楼宇行为规范，协调处理与学生行为有关的事宜。
（四）发展规划处作为学校基础设施规划与建设部门，负责基础设施的规划与建设，拟定基础设施管理规章制度，优化基础设施配置，推进基础设施的智慧管理和绿色运行等工作。
大学物业服务项目范围
大学物业服务项目范围一、教学区教学区是大学的核心区域之一，包括各类教学楼、实验楼、多媒体教室等。
在这个区域，物业服务的重点在于为师生提供一个安静、整洁、舒适的教学环境。
1、教学楼的日常清洁与维护：每天定时清扫教学楼的公共区域，包括走廊、楼梯、电梯间、卫生间等，确保地面无垃圾、污渍，墙壁无蜘蛛网。
定期对教学楼的门窗、桌椅、黑板等进行清洁和消毒，保持教学设施的整洁卫生。
及时清理教学楼内的垃圾桶，保持垃圾不过夜，定期对垃圾桶进行清洗和消毒，防止异味产生。
2、教学设施的管理与维护：定期检查教学楼内的照明设备、电器设备、门窗等设施的运行情况，发现问题及时维修或更换。
协助学校管理部门对多媒体教室的设备进行维护和保养，确保教学设备的正常运行。
对教学楼内的消防设施进行定期检查和维护，确保消防设施的完好有效。
3、教学区的安全管理：加强教学区的巡逻力度，确保教学区的安全。
对可疑人员进行询问和排查，防止盗窃等安全事件的发生。
协助学校管理部门做好教学区的消防安全工作，定期组织消防演练，提高师生的消防安全意识。
在教学区设置明显的安全标识和警示标志，提醒师生注意安全。
二、行政区行政区是大学的管理中枢，包括学校领导办公室、各职能部门办公室等。
在这个区域，物业服务的重点在于为学校管理人员提供一个高效、舒适的办公环境。
1、办公室的清洁与维护：每天定时清扫行政区的公共区域，包括走廊、楼梯、电梯间、卫生间等，确保地面无垃圾、污渍，墙壁无蜘蛛网。
定期对办公室的门窗、桌椅、文件柜等进行清洁和消毒，保持办公设施的整洁卫生。
及时清理行政区内的垃圾桶，保持垃圾不过夜，定期对垃圾桶进行清洗和消毒，防止异味产生。
2、办公设施的管理与维护：定期检查行政区内的照明设备、电器设备、门窗等设施的运行情况，发现问题及时维修或更换。
协助学校管理部门对办公设备进行维护和保养，确保办公设备的正常运行。
对行政区内的消防设施进行定期检查和维护，确保消防设施的完好有效。
高校物业管理的规章制度
高校物业管理的规章制度高校物业管理是保障学校正常教学、科研和生活秩序的重要工作。
为了提高物业管理服务质量，规范物业管理行为，确保校园环境整洁、安全、有序，特制定以下规章制度。
一、人员管理1、物业管理工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守工作纪律，按时上下班，不得擅自离岗。
2、新入职员工必须经过严格的岗前培训，熟悉物业管理的相关知识和技能，考核合格后方可上岗。
3、定期组织员工进行业务培训和安全教育，不断提高员工的业务水平和安全意识。
4、建立员工绩效考核制度，对工作表现优秀的员工给予表彰和奖励，对不称职的员工进行批评教育或辞退。
二、设施设备管理1、建立健全设施设备档案，对各类设施设备的型号、规格、购置时间、使用情况等进行详细记录。
2、定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
对于发现的故障和隐患，应及时进行维修处理，确保设施设备的安全可靠。
3、制定设施设备的操作规程和维修保养计划，严格按照规定进行操作和维护。
4、加强对特种设备（如电梯、锅炉等）的管理，定期进行检测和维护，操作人员必须持证上岗。
三、环境卫生管理1、划分卫生责任区，明确各区域的卫生责任人，确保校园环境整洁卫生。
2、每天定时对校园进行清扫，包括道路、广场、教学楼、办公楼、学生宿舍等区域，做到无垃圾、无杂物、无积水。
3、定期对垃圾桶、垃圾站进行清理和消毒，防止垃圾滋生细菌和异味。
4、加强对校园绿化的养护和管理，定期修剪草坪、树木，及时浇水、施肥、防治病虫害，保持校园绿化美观。
四、安全管理1、建立健全安全管理制度，制定安全应急预案，明确安全责任。
2、加强对校园出入口的管理，严格执行人员和车辆出入登记制度，严禁无关人员和车辆进入校园。
3、定期对校园进行安全巡查，及时发现和消除安全隐患。
重点加强对教学楼、办公楼、学生宿舍、图书馆、实验室等场所的巡查。
4、做好消防安全工作，配备齐全的消防设施和器材，定期进行检查和维护，确保其完好有效。
学校物业管理制度细则
一、总则为加强学校物业管理，保障学校正常教学、科研、生活秩序，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合学校实际情况，特制定本制度。
二、物业管理范围1. 学校公共区域：教学楼、宿舍楼、办公楼、食堂、图书馆、体育馆、停车场等。
2. 学校配套设施：电梯、消防设施、安防系统、排水系统、供暖系统、供电系统等。
3. 学校绿化环境：校园绿化、花坛、草坪、树木等。
4. 学校环境卫生：公共区域清洁、垃圾处理、卫生防疫等。
三、管理组织机构1. 学校设立物业管理委员会，负责学校物业管理的决策和监督。
2. 物业管理办公室负责具体实施物业管理，下设以下部门：（1）安全管理部：负责学校安全保卫、消防、安防等工作。
（2）环境卫生部：负责学校环境卫生、清洁、绿化等工作。
（3）设施设备管理部：负责学校设施设备的运行、维修、保养等工作。
（4）物业服务中心：负责学校物业管理日常服务、投诉处理等工作。
四、管理制度1. 安全管理制度（1）建立健全安全管理制度，明确安全责任，确保学校安全。
（2）定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。
（3）加强消防设施设备的管理和维护，确保消防设施设备完好有效。
（4）加强校园巡逻，确保校园安全。
2. 环境卫生管理制度（1）建立健全环境卫生管理制度，明确环境卫生责任。
（2）实行分区管理，落实卫生责任到人。
（3）定期进行环境卫生检查，确保校园环境卫生。
（4）加强垃圾分类管理，提高资源利用率。
3. 设施设备管理制度（1）建立健全设施设备管理制度，明确设备运行、维修、保养责任。
（2）定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。
（3）对损坏的设施设备及时维修或更换，保障学校正常使用。
4. 物业服务管理制度（1）建立健全物业服务制度，明确服务内容、服务标准和服务流程。
（2）加强员工培训，提高服务质量。
（3）设立投诉处理机制，及时处理业主投诉。
五、人员管理1. 物业管理办公室工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，持证上岗。
（教学区）物业服务内容、标准及要求
（教学区）物业服务内容、标准及要求一、物业管理服务的总体要求（一）总则1、为加强河南教育学院的物业管理，提高物业服务水平，创造良好办公与学习秩序，维护和谐工作环境，根据国家和省、市有关规定，特制定本要求。
2、本办法适用于河南教育学院的校内（不含家属院）物业管理工作。
（二）总体要求1、服务质量应达到《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》总评分90分以上；2、办公楼、宿舍楼等应做好日常维护保养，保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行。
3、办公楼、宿舍楼等物业管理服务宜从实际出发，充分考虑制定合适、有效的节约能源方案，并付诸实施。
4、办公楼、宿舍楼等物业管理服务应按时完成规定的环境保洁服务，确保整洁、卫生、安全、美观的环境。
5、办公楼、宿舍楼等物业管理服务应对管理范围内的绿地和室内绿化做好日常养护，保持办公楼整体的景观效果。
6、办公楼、学生宿舍楼物业管理服务应对自然灾害、停电停水、事故灾害、公共卫生事件等突发公共事件建立应急预案，事发时按规定采取相应措施并及时报告有关部门。
（三）物业管理主要内容1、校区全部建筑物公共区域的卫生清洁，包含道路雨雪清理和楼顶雨雪前后进行清污。
2、校园环境卫生保洁，包含未建成区。
3、校区内垃圾按指定地点清运。
4、校区内教学楼教室门的开落锁（包含祥园文津楼、文渊楼、启智楼、启慧楼和瑞园1号、2号、3号、4号教学楼）。
5、学生宿舍楼门卫值班与管理。
6、学生宿舍管理（包含祥园2—7号楼、瑞园1—8号楼）。
7、全校水、电、暖、木、泥工的日常维修和维护，保证教学和办公的正常运转。
二、物业管理的区域及物业岗位的设置（一）建筑物公共区域物业管理区域为龙子湖校区临街围墙以内的全部区域（不含家属院）及区域内的全部建筑物，主要建筑物公共区域如下表（数据仅供参考，以投标方实地考察为准）。
（二）龙子湖校区物业岗位设置明细以下人员为物业公司的劳务派出人员，物业公司要符合学院的管理规定、合同约定和要求，并符合政策法规的有关规定责任和义务。
学校物业服务管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强学校物业管理，提高物业服务水平，保障师生员工的生活、工作和学习环境，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于我校范围内的所有物业服务活动，包括住宅区、公寓、教学楼、办公楼、食堂、图书馆、体育馆等场所。
第三条学校物业服务应当遵循“以人为本、服务至上、规范管理、持续改进”的原则，确保学校物业管理工作的有序进行。
第四条学校物业服务实行统一管理、分级负责、专业服务、社会监督的管理体制。
第二章物业服务内容第五条物业服务内容包括但不限于以下方面：（一）房屋及设施设备管理：负责房屋及附属设施设备的日常维护、保养和检修，确保设施设备正常运行。
（二）环境卫生管理：负责校园环境卫生的清洁、绿化、美化工作，保持校园整洁、美观。
（三）公共秩序维护：负责校园内公共秩序的维护，保障师生员工的生命财产安全。
（四）消防安全管理：负责校园消防安全的管理，确保消防设施设备完好，消防通道畅通。
（五）车辆管理：负责校园内车辆停放、通行和收费的管理。
（六）绿化管理：负责校园绿化植物的养护、修剪、施肥等工作。
（七）设施设备更新改造：根据学校发展规划，对老旧设施设备进行更新改造。
（八）其他服务：根据学校需要，提供其他相关服务。
第三章物业服务人员第六条物业服务人员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力，遵守国家法律法规和学校规章制度。
（二）具有相关专业的知识和技能，能够胜任物业服务工作。
（三）具有良好的职业道德和服务意识。
（四）身体健康，能够适应物业服务工作。
第七条物业服务人员招聘、培训、考核、奖惩等按照学校相关规定执行。
第四章物业服务费用第八条物业服务费用包括以下部分：（一）物业管理费：根据国家有关规定和学校收费标准收取。
（二）专项维修资金：用于房屋及设施设备的维修、更新改造。
（三）其他费用：根据实际需要收取的其他费用。
第九条物业服务费用应当合理、公开、透明，定期向师生员工公布。
高校物业管理的规章制度
高校物业管理的规章制度高校物业管理是保障学校正常教学、科研和师生生活秩序的重要工作。
为了提高物业管理水平，确保服务质量，维护学校的整体利益和师生的合法权益，特制定以下规章制度。
一、物业管理服务范围1、校园公共区域的卫生清洁，包括道路、广场、绿地、楼道、楼梯、卫生间等。
2、教学楼、办公楼、实验楼、图书馆、体育馆等公共建筑的日常维护和管理。
3、学生公寓的管理和服务，包括安全保卫、卫生清洁、设施维修等。
4、校园绿化的养护和管理，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。
5、水电设施的维护和管理，确保水电供应正常。
6、校园安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻执勤、消防安全等。
二、物业管理服务标准1、卫生清洁（1）公共区域每天清扫不少于两次，保持地面干净整洁，无垃圾杂物。
（2）卫生间每天清洗不少于两次，定期消毒，保持无异味、无污渍。
（3）垃圾桶及时清理，垃圾日产日清，保持垃圾桶周边环境整洁。
2、公共建筑维护（1）定期对公共建筑进行巡查，发现问题及时维修。
（2）门窗、桌椅、灯具等设施设备完好无损，正常使用。
（3）楼道、楼梯扶手干净整洁，无损坏。
3、学生公寓管理（1）公寓管理人员 24 小时值班，做好出入登记，确保学生安全。
（2）定期对公寓进行卫生检查和安全隐患排查，及时整改问题。
（3）为学生提供必要的生活服务，如维修报修、水电费充值等。
4、绿化养护（1）绿化植物生长良好，无病虫害，定期修剪造型美观。
（2）绿地无杂草、杂物，保持土壤湿润。
5、水电设施维护（1）定期检查水电设施，确保运行正常，无跑冒滴漏现象。
（2）接到报修后，及时安排维修人员进行处理，小修不过夜，大修尽快完成。
6、安全保卫（1）严格执行门禁制度，对外来人员和车辆进行登记和检查。
（2）加强校园巡逻，防范盗窃、破坏等违法犯罪行为。
（3）定期组织消防安全演练，确保消防设施完好有效。
三、物业管理服务人员职责1、项目经理职责（1）负责物业管理项目的整体运作和管理，制定工作计划和目标，并组织实施。
学校行政办公楼、实验楼物业管理规定
学校行政办公楼、教学（实验）楼物业管理规定目录一、物业管理服务内容 (3)二、物业管理服务的质量标准 (3)1．综合管理服务 (3)2．清洁卫生服务 (4)3．秩序维持服务 (6)三、双方的责任与义务 (12)1．甲方（楼栋使用单位）责任与义务 (12)2．乙方（物业管理单位）责任与义务 (12)三、物业管理服务违约责任 (13)一、物业管理服务内容1．房屋共用部位、共用设备的使用管理和维修；2．物业管理区域内设备设施的使用管理和维修；3．电梯、供水、排水、强电、弱电等设备设施的运行服务；4．大楼及周边环境的保洁、保安服务及绿化管理；5．物业维修费用的帐务管理；6．物业档案资料的建立与保管；7．经双方协商的其他服务项目。
二、物业管理服务的质量标准1．综合管理服务⑴大楼设置物管办，制定并落实物业管理规章制度；⑵物业管理办公场所整洁有序，配置办公家具、电话等办公设施及办公用品；⑶管理人员统一着装，挂牌上岗，仪表整洁规范；⑷物管办每日工作时间有管理员接待业务，并提供服务；⑸日常管理与服务：①24小时值班受理使用人报修。
急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）；②设置大楼管理信箱及投诉电话，接受服务质量、服务态度等问题的投诉。
对使用人的投诉在24小时内答复处理；③制定房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时制止或报告；④建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰；⑤建立档案管理制度，建立齐全的物业管理档案（包括物业竣工验收档案、设备管理档案、使用人资料档案、维修档案、日常管理档案等）；⑥制定物业管理与物业服务工作计划，并组织实施；⑦制定管理处内部管理制度和考核制度，可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与使用人进行沟通；每年对使用人进行一次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改；⑧服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准；⑨综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准；⑩对违反校园管理规定或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理；有条件的，可运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。
大学物业管理服务细则
大学物业管理服务细则1.0 引言本文档旨在规范大学物业管理服务的细则，以提供一个良好的校园环境，保障大学师生的学习、工作和生活需求。
本文档适用于大学内所有的物业管理服务，包括但不限于宿舍楼、教学楼、实验室等。
2.0 物业管理职责大学物业管理服务的职责主要包括以下方面：2.1 设施维护大学物业管理部门负责对校内的各类设施进行维护和保养，确保其正常运行。
包括但不限于修理损坏的设备、更换破损的家具、保养公共空间等。
2.2 安全管理大学物业管理部门负责制定并执行相关安全管理措施，以确保校园内的安全。
包括但不限于制定防火、防盗、防洪等应急预案，组织安全演习，检查电气设备和防火设施的使用情况等。
2.3 环境卫生大学物业管理部门负责保持校园环境的清洁和卫生，创建一个整洁、舒适的学习和生活环境。
包括但不限于定期清扫宿舍楼、教学楼、实验室等公共场所，妥善处理垃圾和危险废物等。
2.4 管理服务大学物业管理部门负责提供相关管理服务，包括但不限于宿舍分配管理、设备借用管理、维修报修服务等，以满足广大师生的各类需求。
3.0 物业服务流程3.1 报修服务流程学生在发现宿舍设施故障或需要维修时，可以通过以下步骤进行报修服务：1.学生向物业管理部门提交报修申请，填写相关报修表格，并详细描述故障情况。
2.物业管理部门接收报修申请后，将根据故障的紧急程度进行分类，并安排维修人员进行处理。
3.维修人员到达现场，对故障设施进行检修、维修或更换。
4.学生在维修完成后，确认设施恢复正常，并在维修申请表上签字确认。
3.2 环境卫生管理流程为保持校园环境的清洁与卫生，大学物业管理部门将进行环境卫生管理，流程如下：1.物业管理部门组织专业清洁人员定期清扫公共场所，如宿舍楼、教学楼、实验室等。
2.物业管理部门设置垃圾分类回收点，并定期收集、处理垃圾。
3.物业管理部门组织定期检查危险废物处理情况，并及时处理。
3.3 安全管理流程为保障校园内的安全，大学物业管理部门将执行以下安全管理流程：1.制定校园内的安全管理规定，并向师生发布。
实验楼物业管理制度
实验楼物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度适用于所有实验楼的物业管理活动。
2. 物业管理的目标是确保实验楼的安全、高效、有序运行，为实验楼内的科研活动提供良好的环境。
3. 物业管理公司应遵循国家相关法律法规，结合实验楼的实际情况，制定并执行本制度。
二、物业管理公司职责1. 负责实验楼的日常维护和管理，包括但不限于公共区域的清洁、安全巡查、设施设备的维护等。
2. 确保实验楼内的安全，包括消防安全、生物安全、化学安全等。
3. 提供必要的行政支持和服务，如访客登记、邮件分发等。
4. 协调解决实验楼内用户的需求和问题。
三、安全管理1. 实行24小时安全监控，确保实验楼内外的安全。
2. 定期进行安全检查，包括消防设施、安全出口、疏散通道等。
3. 制定应急预案，包括火灾、化学品泄漏等紧急情况的应对措施。
四、环境与卫生1. 定期对实验楼进行清洁，保持公共区域的整洁。
2. 垃圾分类收集，确保实验楼环境卫生。
3. 定期对实验室内部环境进行检测，确保符合科研要求。
五、设施设备管理1. 定期对实验楼内的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
2. 对于需要特殊维护的设备，如精密仪器等，应制定专门的维护计划。
3. 设立报修机制，确保实验楼内用户能够及时报告设施设备的故障。
六、用户管理1. 实行用户登记制度，对所有进入实验楼的人员进行登记。
2. 定期对用户进行物业管理制度的培训，提高其对物业管理的认识和配合度。
3. 建立用户反馈机制，及时收集和处理用户的意见和建议。
七、财务管理1. 制定合理的物业管理费用标准，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 定期公布物业管理费用的使用情况，接受用户的监督。
八、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规和物业管理公司的相关规定执行。
请根据实验楼的具体情况和用户需求，适时对本制度进行修订和完善。
大学物业管理规章制度
大学物业管理规章制度第一章总则第一条为规范大学物业管理工作，维护校园秩序，保障师生生活和学习环境的正常运转，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于大学内的所有物业管理工作，包括但不限于校园环境、校园设施、校园安全等各方面的管理。
第三条大学物业管理工作应遵循“安全、有序、文明、整洁”的基本原则，倡导“绿色、环保、节约”的管理理念。
第四条全体师生应共同遵守本规章制度，积极配合物业管理部门做好校园环境的维护和管理工作。
第二章校园环境管理第五条校园内的花草树木应得到保护，禁止随意破坏或乱扔垃圾，保持校园环境的绿化和美化。
第六条校园内的道路、广场、走廊等公共区域禁止随意涂画、张贴广告或乱扔杂物，保持校园环境的整洁和美观。
第七条校园内的水电设施应得到妥善使用和管理，禁止私拉电线、乱接电源等违法行为，确保校园安全和供电供水质量。
第八条校园内的垃圾分类工作应得到健全，全体师生应配合进行垃圾分类和回收，促进资源的节约和循环利用。
第九条校园内的消防设施应得到保障，全体师生应了解灭火器的使用方法，做好火灾预防和应急处理措施。
第十条校园内的安全防范工作应得到加强，禁止私自翻越围墙、攀爬建筑物等违反安全规定的行为，确保师生的人身安全。
第三章校园设施管理第十一条校园内的教学楼、实验室、图书馆等公共设施应得到妥善使用和管理，保持设施的完好和清洁。
第十二条校园内的宿舍楼应得到规范管理，全体师生应遵守宿舍守则，禁止大声喧哗、打闹斗殴等影响他人休息的行为。
第十三条校园内的食堂、超市等服务设施应保证食品安全和服务质量，全体师生应维护良好的用餐秩序，遵守消费规范。
第十四条校园内的体育场馆、活动中心等公共设施应得到合理利用，保持场地的整洁和安全，确保师生的体育锻炼和文体活动。
第十五条校园内的网络设施应得到保障，禁止私自更改网络设置或传播不良信息，保障师生的网络使用安全和畅通。
第四章校园安全管理第十六条校园内的交通管理应得到重视，全体师生应遵守交通规则，禁止乱穿马路、骑车冲闯红灯等危险行为，确保交通安全。
大学楼宇环境物业服务管理制度细则
大学楼宇环境物业服务管理细则本制度适用于XX大学楼宇与校园环境物业中的楼宇物业部分，包括公共教学楼、实验楼、行政办公楼、会议场馆、馆藏五种类别的楼宇。
楼宇物业服务的基本内容主要包括卫生保洁服务、安保服务、维修服务、设施设备巡查及维保配合服务、考务会务与大型活动服务、综合服务（含节能）等内容，以及各类楼宇另有针对性的服务要求。
楼宇物业基本服务内容、标准及监管细则如下：一、卫生保洁服务（一）卫生保洁内容对大楼内教室（包括讲台、课桌椅、黑板等）、楼梯、台阶、通道、平台、大厅、卫生间、电梯间、强电间、弱电间、门窗、大楼内墙、防火门、消防栓、玻璃箱内侧、扶手护拦、屋顶（天台）等公共部位、地下室包括人防工程等做好卫生保洁工作。
（二）卫生保洁标准总体标准：内外环境整洁，没有卫生死角，环境卫生清洁率达98%。
1、每日清洁大楼各楼层楼梯、台阶、通道、平台、大厅、电梯等公共部位；保持强电间、弱电间、地下室、防火门、消防栓、玻璃箱内侧、内墙面、地脚线、指示牌等清洁；做到无杂物、无垃圾、无污垢、无污渍、无异味。
墙面无乱贴乱划，公共空间无擅自占用现象，无乱堆乱放；扶手护拦干净；顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无明显灰尘。
做好地下室包括人防工程卫生保洁工作。
桌椅整齐摆放。
室外三米以下的玻璃要保持清洁。
2、公共卫生间保洁。
保持卫生间洁具、镜面、墙面、台面、台盆、水笼头等干净，小便斗内无积垢，并根据卫生间实际及使用状况进行定时全面清洁，及时巡回保洁，确保卫生间不因保洁不力等原因而有异味，无积水、无污渍、无杂物；四壁洁净、窗户明亮；在卫生间明显位置公示每天保洁记录情况。
3、卫生纸、洗手液要及时更换，但要杜绝浪费情况，严禁私自带走。
4、定期检查楼宇屋顶、天台，雨季要特别检查，确保无杂物、垃圾，排水口畅通，水沟无污垢、屋顶与墙面无杂草（除学校特意种植的植物除外），每年至少2次清除屋面（时间一般安排在5月、11月）。
要保持屋顶檐沟、雨水口、落水管的畅通。
大学楼宇物业服务内容标准(规范).doc
大学楼宇物业服务内容规范（规范）一、保洁服务：（一）整体要求：表里环境规整，没有卫生死角，环境卫生清洁率达 98%。
（二）保洁内容：对大楼内公共区域、地下室、院会议室进行保洁，详细规模：楼梯、台阶、公共通道、平台、电梯间、卫生间、门窗、大楼内墙等一切公共部位坚持清洁，做到无杂物、无废物、无污垢、无污渍、无异味。
及时打扫积水（积雪），确保大楼卫生责任区亮堂规整。
完结有关事务部门暂时托付的应急作业。
（三）保洁规范：1、每日至少 1 次清洁各楼层通道、楼梯及电梯、大厅并拖洗洁净；每周至少 1 次循环清洁公共设备：防火门、消防栓、玻璃箱内侧、墙面、地脚线、指示牌等；每周至少 1 次除尘公共部位梯间墙面、天花板；每月至少 1 次擦拭楼梯道门窗玻璃。
地上、梯间洁净，无污渍、水渍、尘埃，无乱贴乱划，无私行占用现象，无乱堆乱放；铁栏油漆无缺无脱皮；扶手护拦洁净、光亮；梯间顶面无蜘蛛网、尘埃，地脚线洁净无显着尘埃；每月至少 1 次灯具除尘擦抹；楼外立面原则上每每年清洗1次。
2、公共卫生间保洁。
依据卫生间实践及运用状况进行守时全面清洁，实时巡回保洁，确保卫生间内地上洁净无异味、无积水、无污渍、无杂物；四壁洁净、窗户亮堂、设备无缺、用品完全；在卫生间显着方位公示每天保洁记载状况。
3、定时查看室外露台、雨篷、房顶，旱季要特别查看，确保无杂物、废物，排水口疏通，水沟无尘垢、杂草。
每年至少 2 次铲除屋面（上半年五月、下半年 11 月）、坚持檐沟、雨水口、落水管的疏通；4、废物搜集与处理。
坚持废物桶清洁，废物日产日清；5、做好会议室内的清洁作业。
依据安排方的详细要求，做好会议前后室内的清洁查看、器具消毒与会议座椅地上的保洁作业。
二、安保：（一）整体要求：确保楼内产业安全、保护好楼内正常次序。
（二）安保内容安保值勤，巡检，电子监控，门口车辆次序的保护，突发事情的应急处理等消防安保办理。
（三）安保规范1、大楼内所从事消防控制室的安保人员有必要持有“建（构）筑消防员作业资格证”上岗，确保该岗位每岗 2 人 24 小时值勤。
大学校园物业管理制度
第一章总则第一条为加强大学校园物业管理，保障校园内师生员工的生活、工作和学习环境，维护校园秩序，根据国家有关法律法规，结合我校实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我校所有校园物业管理的活动，包括但不限于住宅区、办公楼、教学楼、图书馆、体育馆、食堂、宿舍楼等。
第三条物业管理应遵循“以人为本、服务至上、安全第一、环保节能”的原则，确保校园环境整洁、安全、和谐。
第二章物业管理范围第四条物业管理范围包括但不限于以下内容：1. 校园内公共区域的环境卫生、绿化、保洁、秩序维护；2. 校园内各类建筑物、构筑物、设施的维修、保养和更新；3. 校园内公共设施设备的管理、维护和维修；4. 校园内车辆停放、交通秩序的管理；5. 校园内公共安全、消防、防灾减灾等工作；6. 校园内水、电、气等能源的供应和管理；7. 校园内通讯、网络等设施的管理。
第三章物业管理机构及职责第五条成立校园物业管理委员会，负责校园物业管理的决策、协调和监督工作。
第六条物业管理委员会下设物业管理办公室，负责日常物业管理工作的具体实施。
第七条物业管理办公室的主要职责：1. 制定和实施校园物业管理计划；2. 组织协调各部门开展物业管理活动；3. 监督物业管理服务质量；4. 收集、整理、分析物业管理数据；5. 处理物业管理投诉和纠纷；6. 负责校园物业管理档案的管理。
第四章物业服务要求第八条物业服务应满足以下要求：1. 环境卫生：校园内公共区域每日进行清扫，保持环境整洁；2. 绿化养护：定期对校园内绿化区域进行修剪、施肥、病虫害防治等；3. 设施设备维护：确保各类设施设备正常运行，及时修复损坏设备；4. 交通秩序：规范校园内车辆停放，维护交通秩序；5. 安全保障：加强校园安全防范，定期进行消防、防灾减灾演练；6. 能源管理：合理使用能源，降低能源消耗。
第五章物业管理费用第九条物业管理费用按照国家规定和学校财务管理制度执行。
第十条物业管理费用包括但不限于以下内容：1. 物业服务费；2. 设施设备维护费；3. 环境卫生费；4. 绿化养护费；5. 安全防范费；6. 其他相关费用。
学校物业服务管理制度
第一章总则第一条为规范学校物业服务管理，保障学校教育教学秩序，提高物业管理水平，维护师生员工的生活环境，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我校所有物业区域，包括教学楼、宿舍楼、食堂、图书馆、体育馆、办公楼等公共区域。
第三条学校物业服务管理应遵循以下原则：（一）依法管理原则：遵守国家法律法规，严格执行物业管理相关政策规定。
（二）以人为本原则：以满足师生员工需求为出发点，提供优质、高效、安全、舒适的物业服务。
（三）公开、公平、公正原则：物业服务收费标准公开透明，物业服务内容公平合理，物业服务评价公正客观。
（四）节能环保原则：倡导绿色环保理念，提高能源利用效率，降低能耗。
第二章物业服务内容第四条物业服务内容包括但不限于以下方面：（一）环境卫生管理：负责公共区域及楼道的清扫、垃圾清运、垃圾分类等工作。
（二）设施设备维护：负责公共设施设备的日常维护保养，确保设备正常运行。
（三）安全保障：负责校园安全巡逻，防范盗窃、火灾等安全事故的发生。
（四）绿化养护：负责校园绿化的日常养护，保持绿化环境整洁美观。
（五）秩序维护：负责校园内交通秩序、车辆停放管理，维护校园秩序。
（六）水电管理：负责校园内水电供应，确保水电设施正常运行。
（七）通讯服务：负责校园内通讯设施的管理与维护。
（八）其他服务：根据学校需求提供其他相关服务。
第三章物业服务收费标准第五条物业服务收费标准根据国家相关规定、市场行情及学校实际情况制定，收费标准应包括以下内容：（一）物业管理费：根据建筑面积和收费标准计算。
（二）公共设施设备维护费：根据设备类型和维护成本计算。
（三）绿化养护费：根据绿化面积和养护成本计算。
（四）其他费用：根据实际需求计算。
第六条物业服务收费标准应报学校财务部门审核批准后执行，并在物业管理区域内公示。
第四章物业服务合同第七条物业服务合同应明确双方的权利和义务，包括服务内容、收费标准、违约责任等。
大学行政办公楼教学楼物业服务细则
大学行政办公楼教学楼物业服务细则1. 物业服务概述大学行政办公楼和教学楼物业服务的细则旨在规范物业服务的运营和管理，为校内教职员工和学生提供便利的工作和学习环境。
本细则适用于大学行政办公楼和教学楼的物业服务。
2. 开放时间2.1 行政办公楼开放时间行政办公楼的开放时间为每周一至周五，早上8点至下午5点。
2.2 教学楼开放时间教学楼的开放时间为每周一至周五，早上8点至下午10点。
教学楼在周末和节假日的开放时间根据相关安排具体执行。
3. 室内环境维护为了提供良好的办公和学习环境，行政办公楼和教学楼将进行以下室内环境维护措施：3.1 清洁服务定期对行政办公楼和教学楼的公共区域进行清洁服务，包括走廊、楼梯、洗手间等。
3.2 空调和通风确保行政办公楼和教学楼的空调和通风系统正常运行，保持室内温度和空气流通。
3.3 照明设备及时检修和更换行政办公楼和教学楼的照明设备，确保室内光线充足。
3.4 垃圾处理定期清理行政办公楼和教学楼的垃圾桶，保持卫生环境。
4. 设施维护和维修为了确保行政办公楼和教学楼的设施设备正常运行，将进行以下维护和维修工作：4.1 电梯维护定期对行政办公楼和教学楼的电梯进行维护和保养，确保安全可靠。
4.2 自动门维护定期检查和维护行政办公楼和教学楼的自动门，保证开闭灵活顺畅。
4.3 环境设施检修定期检修和维护行政办公楼和教学楼的环境设施，包括空调、照明、消防等设备。
4.4 水电设备维护对行政办公楼和教学楼的水电设备进行定期维护和检修，确保供水和供电正常。
5. 保安服务为了维护行政办公楼和教学楼的安全和秩序，提供安全保护措施：5.1 出入管理严格管理行政办公楼和教学楼的出入口，确保进出人员的身份合法和安全。
5.2 门禁系统安装门禁系统，定期维护和更新系统，确保只有权限人员能够进入相关区域。
5.3 安全巡逻加强行政办公楼和教学楼的安全巡逻工作，及时发现和处理安全隐患。
6. 报修服务为了解决行政办公楼和教学楼内设施设备的故障和问题，提供报修服务：6.1 报修渠道提供多种报修渠道，包括电话、网络、微信等，方便教职员工和学生及时报修。
高校物业管理运作制度范本
高校物业管理运作制度范本一、总则第一条为了加强高校物业管理，提高物业服务质量，保障师生员工的生活和工作秩序，根据《物业管理条例》和相关法律法规，制定本制度。
第二条高校物业管理应当遵循依法管理、服务至上、师生员工满意的原则，实现物业管理的规范化、专业化和人性化。
第三条高校物业管理主要包括住宅小区、教学楼、实验室、办公楼、图书馆、食堂、宿舍等物业的管理和服务。
第四条高校物业管理应当建立完善的组织体系、制度体系、服务体系和质量保障体系，确保物业安全、整洁、舒适、高效。
第五条高校物业管理应当注重环境保护，提高资源利用效率，促进节能减排，实现可持续发展。
第六条高校物业管理应当加强信息化建设，提高物业管理的智能化水平，方便师生员工的生活和工作。
二、组织管理第七条高校应当设立物业管理机构，负责物业管理的组织、协调和监督工作。
第八条物业管理机构应当建立健全物业管理制度，明确各部门和人员的职责，确保物业管理工作的顺利进行。
第九条物业管理机构应当加强员工培训，提高员工的专业素质和服务水平。
第十条物业管理机构应当建立客户服务体系，及时解决师生员工的问题和投诉，提高客户满意度。
三、服务管理第十一条物业管理机构应当提供安全、整洁、舒适、高效的物业服务，满足师生员工的生活和工作需求。
第十二条物业管理机构应当建立健全物业维护保养制度，确保物业设施设备的安全运行。
第十三条物业管理机构应当加强绿化管理，保持环境优美，提高绿化覆盖率。
第十四条物业管理机构应当加强环境卫生管理，确保物业区域的清洁卫生。
第十五条物业管理机构应当加强治安管理，维护校园安全和师生员工的合法权益。
第十六条物业管理机构应当建立健全消防安全制度，加强消防安全管理，预防火灾事故的发生。
四、质量保障第十七条物业管理机构应当制定质量管理体系，明确质量目标和质量措施，确保物业服务质量。
第十八条物业管理机构应当定期进行服务质量检查，发现问题及时整改，不断提高服务质量。
第十九条物业管理机构应当建立服务质量投诉处理制度，及时处理师生员工的投诉，确保投诉满意率。
高校物业管理的规章制度
高校物业管理的规章制度一、总则为了规范高校物业管理工作，提高服务质量，保障学校教学、科研和师生生活的正常进行，根据国家有关法律法规和学校的实际情况，特制定本规章制度。
本规章制度适用于高校内所有物业管理服务活动，包括但不限于教学楼、办公楼、学生宿舍、图书馆、体育馆等场所的物业管理。
二、物业管理服务范围1、房屋及设施设备管理（1）负责高校内各类建筑物的日常巡查、维护和保养，确保房屋结构安全，外观整洁。
（2）对房屋内的水、电、暖、气等设施设备进行定期检查、维修和更换，保证其正常运行。
（3）负责电梯、消防设备、监控系统等特种设备和安全设施的维护管理，确保其符合相关法规和标准。
2、环境卫生管理（1）做好校园内公共区域的清扫保洁工作，包括道路、广场、绿地、停车场等，保持环境整洁卫生。
（2）负责教学楼、办公楼、学生宿舍等室内公共区域的清洁卫生，定期进行消毒、通风，为师生提供良好的学习和生活环境。
（3）做好校园内垃圾的收集、清运和处理工作，做到日产日清，分类存放。
3、绿化养护管理（1）负责校园内绿化植物的日常养护和管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持绿化景观的美观。
（2）根据学校的规划和要求，进行绿化工程的建设和改造，提高校园绿化覆盖率。
4、秩序维护管理（1）负责校园内的治安巡逻和安全防范工作，预防和处理各类安全事故和突发事件。
（2）做好人员和车辆的出入管理，规范停车秩序，保障校园内交通畅通。
（3）协助学校开展安全教育和宣传活动，提高师生的安全意识和自我防范能力。
5、客户服务管理（1）设立物业服务热线，及时受理师生的咨询、投诉和建议，做到事事有回音，件件有落实。
（2）定期开展物业服务满意度调查，根据师生的意见和建议，不断改进服务质量。
三、物业管理服务标准1、房屋及设施设备管理（1）房屋外观完好、整洁，无破损、渗漏等现象。
（2）设施设备运行正常，维修及时，故障率低于_____%。
（3）特种设备和安全设施定期检测、维护，合格率达到_____%。
大学行政办公楼、教学(实验)楼物业服务细则
大学行政办公楼、教学（实验）楼物业服务细则大学行政办公楼、教学（实验）楼物业服务细则提要：设置大楼管理信箱及投诉电话，接受服务质量、服务态度等问题的投诉。
对使用人的投诉在24小时内答复处理大学行政办公楼、教学（实验）楼物业服务细则（一）物业管理服务内容1．房屋共用部位、共用设备的使用管理和维修；2．物业管理区域内设备设施的使用管理和维修；3．电梯、供水、排水、强电、弱电等设备设施的运行服务；4．大楼及周边环境的保洁、保安服务及绿化管理；5．物业维修费用的帐务管理；6．物业档案资料的建立与保管；7．经双方协商的其他服务项目。
（二）物业管理服务的质量标准1．综合管理服务⑴大楼设置物管办，制定并落实物业管理规章制度；⑵物业管理办公场所整洁有序，配置办公家具、电话等办公设施及办公用品；⑶管理人员统一着装，挂牌上岗，仪表整洁规范；⑷物管办每日工作时间有管理员接待业务，并提供服务；⑸日常管理与服务：①24小时值班受理使用人报修。
急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）；②设置大楼管理信箱及投诉电话，接受服务质量、服务态度等问题的投诉。
对使用人的投诉在24小时内答复处理；③制定房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时制止或报告；④建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰；⑤建立档案管理制度，建立齐全的物业管理档案（包括物业竣工验收档案、设备管理档案、使用人资料档案、维修档案、日常管理档案等）；⑥制定物业管理与物业服务工作计划，并组织实施；⑦制定管理处内部管理制度和考核制度，可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与使用人进行沟通；每年对使用人进行一次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改；⑧服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准；⑨综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准；⑩对违反校园管理规定或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理；有条件的，可运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。
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大学行政办公楼教学实验楼物业服务细则-制度大全大学行政办公楼教学实验楼物业服务细则之相关制度和职责，大学行政办公楼、教学(实验)楼物业服务细则(一)物业管理服务内容 1.房屋共用部位、共用设备的使用管理和维修;2.物业管理区域内设备设施的使用管理和维修;3.电梯、供水、排水、强电...大学行政办公楼、教学(实验)楼物业服务细则(一)物业管理服务内容1.房屋共用部位、共用设备的使用管理和维修;2.物业管理区域内设备设施的使用管理和维修;3.电梯、供水、排水、强电、弱电等设备设施的运行服务;4.大楼及周边环境的保洁、保安服务及绿化管理;5.物业维修费用的帐务管理;6.物业档案资料的建立与保管;7.经双方协商的其他服务项目。
(二)物业管理服务的质量标准1.综合管理服务⑴大楼设置物管办,制定并落实物业管理规章制度;⑴物业管理办公场所整洁有序,配置办公家具、电话等办公设施及办公用品;⑴管理人员统一着装,挂牌上岗,仪表整洁规范;⑴物管办每日工作时间有管理员接待业务,并提供服务;⑴日常管理与服务:①24小时值班受理使用人报修。
急修半小时内到现场处理,一般修理一天内完成(预约除外);②设置大楼管理信箱及投诉电话,接受服务质量、服务态度等问题的投诉。
对使用人的投诉在24小时内答复处理;③制定房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度,建立房屋装修档案,对不符合规定的行为、现象及时制止或报告;④建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰;⑤建立档案管理制度,建立齐全的物业管理档案(包括物业竣工验收档案、设备管理档案、使用人资料档案、维修档案、日常管理档案等);⑥制定物业管理与物业服务工作计划,并组织实施;⑦制定管理处内部管理制度和考核制度,可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与使用人进行沟通;每年对使用人进行一次满意情况测评,对测评结果进行分析并及时整改;⑧服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准;⑨综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准;⑩对违反校园管理规定或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理;有条件的,可运用计算机进行管理(含业主档案、收费管理、设备管理等)。
2.清洁卫生服务⑴楼内公共区域①地面和墙面:每日清扫一次,其中门厅每日清扫二次,地面每日拖洗一次以上;大堂、门厅花岗石、大理石每二个月保养一次,保持材质原貌,干净、无灰尘。
②楼梯扶手、栏杆、窗台:隔日擦抹一次,保持干净、无灰尘。
③消防栓、指示牌等公共设施:每周擦抹二次,目视无灰尘、无污渍。
④天花板、公共灯具:每月除尘一次,目视干净,无蜘蛛网。
⑤门、窗等玻璃:每半月擦拭一次,其中门厅玻璃每周一次,目视洁净、光亮、无灰尘。
⑥天台、屋顶:保持清洁、无垃圾。
⑦垃圾收集:按楼层设置垃圾收集点,每日清理二次,收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。
⑧电梯轿厢:每日擦拭、清扫一次以上;每月对电梯门壁打蜡上光一次,表面光亮,无污迹。
⑴楼外公共区域①道路地面、绿地、明沟:道路、地面、绿地每日清扫二次,广场砖地面每半月冲洗一次;目视地面干净,地面垃圾滞留时间不能超过二小时;明沟每日清扫一次,明沟无杂物、无积水。
②公共灯具、宣传栏、小品等:每周擦抹一次,目视无灰尘、明亮清洁(2米以上部位每半月擦抹、除尘一次)。
③水景:每周二次打捞漂浮杂物,保持水体清洁,水面无漂浮物;定期对水体投放药剂或进行其他处理,保持水体无异味。
④垃圾厢房:有专人管理。
生活、建筑垃圾封闭存放,垃圾厢(房)每日清理、冲洗二次以上,垃圾厢(房)整体清洁、无异味,灭害措施完善。
⑤果皮箱、垃圾桶:合理设置。
每日清理二次,擦拭一次,箱(桶)无满溢、无异味、无污迹。
⑥消毒灭害:每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次,每半年灭鼠一次。
大楼内外"除四害"要达到南昌市爱卫会的要求。
3.秩序维持服务⑴人员要求①专职保安人员(40岁以下),身体健康,工作认真负责。
②能处理和应对辖区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、技防器械和设备。
③上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。
④配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
⑴门岗①主出入口24小时值班看守,边门定时开放。
②外来人员进入辖区,通过对讲系统联系辖区人员,决定是否放行。
③对进出辖区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出实行记录。
⑴巡逻岗①白天每二小时巡逻一次,夜间每三小时巡逻一次,重点部位有明确的巡逻要求,并有巡逻记录。
②在遇到异常情况、突发事件时,采取相应的应对措施,并及时报告相关管理部门。
⑴技防设施和救助(监控岗)①辖区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等三项以上技防设施,24小时开通,并有人驻守,注视各设备所传达的信息。
②监控中心收到报警信号后,保安人员应按规定及时赶到现场进行处理,同时应接受用户救助的要求,解答用户的询问。
⑴车辆管理①地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌,车辆基本停放在规定的范围内。
②及时处理车辆停放不规范的现象。
③收费管理的车库应24小时有专人管理,车辆停放有序,车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标,备有必需的消防器材,车库场地每日清洁一次,有照明,无渗漏,无积水,通风良好,无易燃、易爆及危险物品存放。
4.共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务⑴共用部位①房屋结构:每年二次以上对房屋结构进行检查,涉及使用安全的部位每季检查一次,并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关使用人。
②门窗:每天巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,门、窗开闭灵活并无异常声响。
③楼内墙面、顶面、地面:墙面、顶面粉刷层无剥落,面砖、地砖平整不起壳、无缺损。
④管道、排水沟、屋顶:每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通,保障排水畅通,每半年检查一次屋顶,发现防水层有气臌、碎裂,隔热板有断裂、缺损的,应及时报修。
⑤围墙:每周一次巡查围墙,发现损坏立即修复,铁栅栏围墙表面无锈蚀,保持围墙完好。
⑥道路、场地等:每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等,发现损坏及时修复,保持路面平整、无破损、无积水,侧石平直无缺损。
⑦休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品:每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查,发现损坏立即修复,保持原有面貌,保证其安全使用。
⑧安全标志等:对危险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施,每月检查一次,保证标志清晰完整,设施运行正常。
⑴供水系统①每年定期二次清洗水箱、蓄水池,保证供水水质符合国家生活用水标准。
②高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。
③水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口必须安装金属防护网并完好,每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。
⑴排水系统①每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵,确保无故障运行。
②每年二次对污水处理系统全面维护保养。
③控制柜电气性能完好,运作正常。
⑴照明①电灯:及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等,保持灯具完好,小区内楼道灯、路灯亮灯率在99%以上。
②景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等:保持灯具完好,亮灯率在99%以上。
③公共电气柜:每日一次巡查室内、室外公共电气柜,每月一次保养室内、室外公共电气柜,每年一次电气安全检查,保证电气设备运行安全正常。
⑴消防系统①消防栓每月巡查一次,消防栓箱内各种配件完好。
②每周检查火警功能、报警功能是否正常。
③每年试验一次探测器,并对全部控制装置进行一次试验,火灾探测器投入运行二年后,应每隔三年全部清洗一次,不合格的应当调换。
④每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。
⑤每月检查一次灭火器,临近失效立即报请更新或充压。
⑴避雷装置每年二次检查避雷装置,保证其性能符合国家相关标准。
⑴弱电系统①住户报警:不定期进行调试与保养,保证其24小时运行正常,中心报警控制主机应能准确显示报警或故障发生的信息,并同时发出声光报警信号。
②周界报警:24小时设防并正常运行,不定期进行调试与保养,保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角,保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域,收到警情时,能同时发出声光报警信号。
③监视系统:不定期进行调试与保养,保证各项监控设备24小时正常运行,能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号,录像功能正常。
④电子巡更:根据需要设定巡更路线、时间,不定期地进行调试与保养,保证其正常运行,保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常,巡更违规记录提示功能正常。
⑴电梯①保证电梯24小时运行,轿厢内按钮、灯具等配件保持完好,轿厢整洁。
②委托专业维修保养单位进行定期保养,每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》,物业管理应有专人对电梯保养进行监督,并对电梯运行进行管理。
③电梯发生一般故障时,通知专业维修人员二小时内到达现场修理;发生电梯困人或其它重大事件时,物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理,专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。
⑴水景①每周一次巡视检查喷水池、水泵及其它附属设施,损坏部位及时修复,保证其正常运行。
②重大节日前应对景观设施进行安全、功能检查,保证节日期间各项设施运行正常。
⑴门窗、教学及办公设备、水电设施发现损坏,要及时维修或报修①维修保养费用:保修期内的设备维修,由物业管理单位及时通知维修报转,确保正常的工作秩序。
保修期以外的维修费用:除水电等公共设备设施自然老化后的更新改造、房屋建筑物的结构和外墙面损坏的维修费用由学校承担外,其它维修工作及其费用均由物业管理单位负责;属管理不当造成的,物业管理单位承担相关费用。
②水电零星维修及时率98%以上(响应时间在1小时之内,修理完成时间在12小时之内)。
③水电急修及时率100%(响应时间在30分钟之内,修理完成时间在2小时之内);④雨水管、污水管、墙面完好率100%。
⑤消防报警系统、电子监控系统、弱电系统完好率100%。
(三)双方的责任与义务1.甲方(楼栋使用单位)责任与义务⑴负责牵头与学校有关部门对教学办公楼进行交接,并会同乙方办理交接手续,进行资产登记;⑴检查乙方拟定的物业管理制度和办法;⑴督查乙方管理工作措施以及各项规章制度的执行情况;⑴审查乙方提出的物业管理年度和季度计划;⑴教学办公楼内向乙方提供一间值班室和一间物业管理办公室;⑴负责转报水电设施、电梯、电视等教学、办公设备设施自然老化后的更新改造及房屋外墙面和结构性维修;⑴协调乙方与其他部门的关系,接受学校有关部门的监督、检查和考核。
2.乙方(物业管理单位)责任与义务⑴根据有关法规和物业管理服务内容,制定物业管理制度和计划,并经甲方核准后实施;⑴对学校出资新建的设施、新购的设备,从验收合格交付使用后,在保修期内负责与厂家联系,解决有关保修服务问题,与甲方共同做好保修工作;⑴负责向甲方提出共用部位、共用设施设备的更新改造及结构性维修计划;⑴建立健全物业管理的档案资料,合同终止时向甲方移交全部档案资料;⑴对违反物业管理制度和有关规定的行为进行制止;⑴根据学校的有关规定和协议约定,向甲方收取物业管理费;⑴向甲方提供自费部分的维修等有偿服务;⑴不得改变共用设备的使用功能,不得将大楼空房间(含地下停车场)挪作他用,未经学校同意,寒、暑假期间不得使用教学办公楼从事其他活动;⑴接受甲方的检查,每月向甲方通报工作情况;⑴承担协议规定管理职责范围内因乙方工作失误造成的损失及相关法律责任。