职业化的塑造 第四讲 职业心态塑造

职业化的塑造第四讲职业心态塑造
一、心态的重要性
（一）职业心态铸就成功
人跟人之间的区别并不大，其最根本的区别在于心态，心态决定成败，如果能够改变你的心态，就能够改变你的一生。

一个成功的人士，首先是一个有良好心态的人，而一个人如果心态正确，那么他的人生也就正确。

一个人的职业心态决定了这个人的工作业绩，调整职业心态，就能够更好地胜任自己的工作。

一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！如果你的内心已失败，成功就已经远离你了！
（二）什么是职业心态
职业心态是指职业活动过程中对自己的职业以及职业能否成功的一种心里反应。

好的职业心态是营养品，会滋润我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。

心态决定一切，态度等于报酬，态度决定行为，行为养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运。

区分个人心态和职业心态：
个人心态：是根据个人的情感变化，可以随时表露出来的一种心理反应，是在你私人空间、在个人生活中可以表露出来的一种心态。

职业心态：在职场中根据职业要求，表露出来的心理感情，恪守的职业道德，根据职业岗位的最高要求去约束自己的情绪。

有相当数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的情绪，用自己的个人心态来对待工作。

二、职业化必备的十八种职业心态
（一）积极的心态
这是职业心态的首位，两个重要的表现：
不轻言放弃——相信很多事情坚持下去就能够成功，除非确实走错了方向。

不怨天尤人——遇到问题、遇到麻烦时，积极应对。

积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一、十五不一样。

塑造积极心态的12种方法：
1构筑正确的价值评估体系；
2要有开悟的精神，把生命和生活看透而不是看破；(有美就有丑，有晴就有阴都是取决眼睛)不要活在别人的眼里和嘴里，要活出自己
3增强抗挫折的耐力；压力越大成长的就越快
4树立正确的思维方法；
5学会享受过程；
6活在当下，全身心投入；全力以赴胜过尽力而为
7学会感恩；
8不要自责，相信自己；自信来自成功，成功来自目标的达成，目标达成了也就成功了9学会压力管理；
10培养远大的志向和宽广的胸怀；有志者立长志，无志者长立志
11培养热心生活和乐观的生活态度；
12培养坚定的信念。

（二）主动的心态
职业化员工有4件事情要学会主动：
一是本职工作要主动；
二是协助他人要主动；
三是对单位、对团队有利的事情要主动；
四是提升能力和素质的事情要主动。

（三）空杯的心态。

就是要有谦逊的心态
所谓空杯的心态就是告诉我们每个人要有谦虚的心态，在工作之中保持谦逊，认识到自己的不足，你才有改进的空间。

不要自满，不要盲目的乐观，不要自负。

做人的真谛所在：一个人如果自满了，那么你的发展也就到头了。

即：一个自满的人实际上就预示着他的发展到头了。

（四）学习的心态
就是要有一种三人行必有我师的心态，要想着学习是没有止境的。

活到老学到老，要树立终生学习的观念，不断的学习，向你的上级学习，向你的同事学习，向你的下属学习，向所有的人学习。

要有学习的意识，学习能够帮助我们提升自我，能够帮助我们快速的成长。

（五）双赢的心态
举例：三个国家人们喜欢娱乐活动反映的精髓：
美国人喜欢桥牌～团队合作；日本人喜欢围棋～大局观念；中国人喜欢麻将～相互拆台。

【案例】
美国：世界上唯一超级大国，喜欢玩桥牌，其精髓在于竞（竞争，个人英雄主义）、合（合作，双赢、团队精神）。

日本：世界上的经济强国，喜欢下围棋，其精髓在于布局，在于大局观念。

中国：世界上人口最多的国家，喜欢打麻将，麻将的精髓在于拆台，麻将高手就是拆台高手，麻将的实质、麻将的技巧的核心就在于看住上家，防住下家，盯牢对家。

【总结】
美国：个人英雄主义和双赢团队精神融合得非常好，当发现自己能力非常强的时候，就去发挥个人英雄主义，当发现自己能力不足，不足以去号召别人的时候，就用双赢思维、团队精神去夺取胜利。

我们要培养宇宙观，要具有宇宙意识。

日本：大局观念的实质就是双赢精神，就是成员中每一个人都有双赢意识。

培养世界级公民，要有大局观念。

只有有大局观念，才可以缔造双赢。

中国：麻将心态的核心就是缺乏双赢精神，这也是中国人的心态，也是中国文化的软肋所在。

必须明白：单位做好了，员工就能够受益；员工成功了，单位就能够更加成功。

（六）包容的心态
要学会严于律己，宽以待人。

在单位中，不同的员工有不同的个性、有不同的爱好、有不同的做事方法，这就要求每一个员工都要有包容的心态，每一个人都要学会严以律己、宽以待人、有包容之心，去容忍同事和同事之间的差异。

多一些包容、多一些理解、多一些相互的尊重。

比陆地大的是海洋，比海洋大的是天空，比天空大的是人的心胸。

（七）自信的心态
自信是一切成功的源动力，由此能够给自己树立奋斗目标，能够更好地去完成任务。

认为别人能够做好的事情，自己也能够做好，能够并喜欢向成功者学习，能够不断地提升自我，相信自己能够创造更好的业绩。

培养自信心的八种方法：
1破除自卑：每一个人来到这个世界都是强者，每一个人都还有很多的潜力没有挖掘出来；
2从现在开始抬头挺胸：长时间如此，你就会充满快乐，一切事情在你面前都是美好的；
3微笑面对生活：没有痛苦就没有快乐，生活不可能那么单调，即使面对任何的挫折，都要能够微笑地应对，做生活中真正的强者。

4积极进行自信心的自我暗示：相信自己，相信自己能够做得更好，我就是最强的，相信自己能够更加成功。

5自信从行动开始：很多事情看似很困难，可是当你立即着手去做它，你会发现，事情并没有想象的那么困难。

从行动开始，自信心就会自然而然的增强。

凡事都要实践而不只是学会理论。

6当众发言，学会大声讲话。

丘吉尔有言：一个人能够面对多少人讲话，就能够获得多大的成就。

要善于去表达自己的观点；
7下定决心做一个自信心强烈的人，你就能够从自卑的阴影中走出来；
8要学会正确的、发展的、全面的看待自己：既要看到自己的缺点，也要看到自己的优点；
（八）行动的心态
说得好，不如做得好。

有行动力的人才是最不可多得的人才，是单位中宝贵的财富。

富有行动力的九大特色：
1、能够积极主动、自动、自发的完成任务；
2、关注细节、做事到位；
3、为人诚信负责，坚守诺言；
4、善于分析、判断、应变；
5、乐于学习、求知、不断的进取；
6、总是用心的工作，关注结果，能够创造性的工作；
7、持之以恒、有韧性，对工作投入，不轻言放弃；
8、人际关系良好，富有团队精神；
9、珍惜时间，有强烈的求胜欲望。

（九）领导的心态
即一种大局的心态，一种责任的心态。

单位中，领导是最具大局观念和最具责任心的人，只有像领导一样思考、像领导一样的行动、像领导一样做事、像领导一样决策，才能更好地看待问题并把自己真正融入到团队之中，个人才能和单位一起得到长足的发展。

（十）方圆的心态
“方”讲的是做人的原则，“圆”讲的是处事的原则。

方外有圆，圆中有方，外圆内方。

对自己要方，对别人要学会圆。

只有方圆结合、学会刚柔相济，对自己严格要求，对他人学会圆通，学会灵活的处事，你才是不可多得的人才。

方：做人的原则，做人首先要方正。

圆：处事的原则，处事要圆通，灵活性的处事，懂得变通，懂得灵活。

单位中只有四种员工：
1、方型：恪守自己的本份，刚正不阿，但太过刚直，容易受到挫折。

2、圆型：太过圆滑，不愿意去承担责任，没有做人的品质追求，让人讨厌。

3、外方内圆型：对别人要求方正，对自己要求圆通，要求别人很高，而对自己放低要求，最让人讨厌。

4、外圆内方型：刚柔相济，处事比较圆通，做人比较方正。

（十一）舍得的心态
有舍才有得，舍——付出，得——收获，舍在前，得在后。

一分辛勤，一分收获，有舍才有得，大舍大得，小舍小得，不舍不得。

要想在职场中获得更大的成功，记住要从大舍开始，投入更多，收获也就更多。

舍是前提，得是目标。

员工喜欢讲：领导你给我涨工资，我就给你好好干活。

只有当你全身心的投入工作，懂得更好地创造业绩，你的薪水才能水到渠成的上涨。

（十二）反省的心态
成功要从改变自己开始，反省是成功的加速器。

一日三省，一个人要想更加成功，就要随时随地地学会反省自己。

所谓反省，就是检点自己的得失，去反省自己今天有哪些收获，有哪些得失，有哪些缺点。

经常性的进行反省，由此来更好地提升自我，加速成功。

（十三）服务的心态
服务的含义：
外部服务，对外部的顾客、客户要提供优质服务；
内部服务，员工与员工之间最基本的关系就是一种服务的关系。

21世纪单位的长足发展必须塑造服务性的文化，服务的心态，要求我们每个人要有服务的意识。

每一个人都渴望得到别人的服务、优质服务，但首先要给别人提供优质服务。

（十四）服从的心态
世界500强的中高级经理人中来自于西点军校的比重更大一些，而不是哈佛大学，最重要的原因就是西点军校的校风、校训和西点法则，即指导西点军人成长的基本要求，其中最重要一条就是服从，要求有高度服从的意识，下级服从上级，无条件的服从，没有任何借口去执行。

绝对服从上级、服从领导的两个前提条件：
1、一定要以不违法为前提；
2、在服从上级和领导之前你可以据理力争，可以阐述自己的观点，但如果决策不变，你就得无条件的服从。

服从领导的两条最根本理由：
1、虽然领导也有犯错误的时候，但领导站得高看得远，其做出的决策，正确性比你大得多；
2、领导做出的决策他能够去承担责任，但你做出的决策你却承担不了责任。

（十五）奉献的心态
奉献不仅仅是一种精神要求，更是一种道德的要求。

在单位中那种斤斤计较，没有奉献精神的人是不可能得到长足的发展的，学会为单位做出一些牺牲，当个人利益和集体利益发生冲突的时候，我们一定要学会舍弃个人利益。

因为集体利益代表大家的利益，大家的利益受损失，你也会受损失。

（十六）竞争的心态
树立竞争的意识，不要逃避。

第一、要有不服输的精神；
第二、要有上进心，不要做植物人。

一个人来到世界上就有自己的责任，你就应该将自己的价值最大化，要时刻拥有竞争的心态，要拥有不服输的精神。

如此，就能够保证我们有前进的动力，能够让我们每一个人对目标充满希望，能够让我们每一个人重塑工作的激情，能够快乐的工作，能够学会挑战自我，能够更好地去突破自我，能够更好地胜任自己的工作。

（十七）专注的心态
专注才能够汇聚力量。

现在，社会上有的人，看来是越来越浮躁，可是要想成功，那就要拒绝浮躁。

浮躁、三心二意的人是永远不可能成功的。

一个人只有专注，才能够抵御诱惑，才能够全身心的投入。

也只有专注，才能够真正的化腐朽为神奇，也才能够安于自己的岗位，实现职业化。

一个人的时间、精力、资源都是有限的，若要达到个人价值的最大化，就要学会专注，专注于自己的岗位，专注于自己的领域，专注于自己的专业，如此你才能成为这个行业、这个领域的强者。

（十八）感恩的心态
受人点滴之恩，当以涌泉相报。

感恩单位，感恩国家，感恩社会，感恩上级，感恩领导，感恩同事，感恩下属，感恩家庭，感恩亲朋好友，感恩批评你的人，因为他把你当亲人看待才批评你的。

我们的有些干部、员工听不进批评意见，这比缺点本身的问题还要严重，听不进批评是很不好的缺点。

我们甚至还要感恩伤害你的人，因为他磨练了你的心智，感恩欺骗你的人，因为他增进了你的智慧。

感恩所有的人，凡事感恩，我们就能够更加快乐地工作，享受工作、享受生活，也更能够得到别人的喜欢和欣赏。

【案例】很久以前，在寒冷的大冬天，有一艘游轮在大海中触礁了，一船的人都随船逐渐下沉，而船上有一位游泳健将，他在寒冷的冰水中，来回的游动，居然救了25个人上岸，其他人，大部分都死亡了，都被沉没了。

可是很不幸，在海水中，这个游泳健将因为浸泡的时间太过长久了，后来就双腿麻木了，最后竟被截肢。

此事当时轰动一时。

很多年以后，有一位记者突然想到了这位勇士，就去采访他，问道：“当年你是游泳健将，为了救别人，不幸的是锯掉了双腿，事隔这么多年，你后悔吗？”游泳健将说：“第一，我并不后悔我当年的所作所为，可是我感到深深的遗憾，那就是事隔这么多年，救活的25个人至今没有任何一个人跟我说一句感谢的话”。

英雄救人，可是居然没有任何人对他表示感恩。

随着社会的发展，有很多人的感恩之心在沦丧。

一个感恩的人是快乐的人，能够受到别人的尊重，这也是做人的基本要求。

要学会感恩我们的社会，要学会感恩我们的国家，因为社会和国家培养了我们；要感恩单位，因为单位给我们提供了这么好的岗位和工作平台，给我们提供了这么好的培训与发展空间，给我们提供了薪酬与福利待遇。

不要认为自己和单位之间只是工资薪酬方面的交易。

单位有这样那样的管理方面的问题，可以向领导提出合理化建议，一次不行二次，甚至三次四次向领导提出。

切不可因单位有这样那样的问题而恨单位、仇视单位。

有感恩之心的人才能够在单位得到长足的发展。

【案例】世人推崇科学大师霍金，不仅仅因为他是智慧的英雄，更因为他还是一位人生的斗士。

有一次在学术报告结束之际，一位年轻的女记者捷足跃上讲台，面对这位已经在轮椅上生活了30余年的科学巨匠，深深敬仰之余，又不无悲悯地问道：“霍金先生，卢伽雷病已将你永远固定在轮椅上，你不认为命运让你失去了太多吗？”这个事情显得突兀而且尖锐，报告厅顿时鸦雀无声、一片静宁，霍金的脸庞却依然充满着恬静的微笑，他用还能活动的手指艰难地扣击着键盘，于是随着和声器发出标准伦敦音，宽大的投影屏缓慢而醒目的显示出如下一段文字：“我的手指还能活动，我的大脑还能思维，我有终身追求的理想，有爱我和我爱的亲人和朋友，对了，我还有一颗感恩的心。

”
霍金虽然在轮椅上生活了几十年，不能够说话，不能够行动，可是他是快乐的，快乐的原因就在于懂得感恩。

我们谁都比不上霍金的伟大，比不上霍金对人类的贡献，但比霍金生活得不那么艰难。

我们没有理由愤世嫉俗，没有理由跟谁过不去。

改变自己的态度，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。