1恒大地产集团物业系统管理办法
恒大绿洲小区物业管理方案
恒大绿洲小区物业管理方案一、小区物业管理服务内容1.1 小区基础设施维护管理：包括小区内道路、绿化、园林等基础设施的日常维护和保养工作，确保小区环境整洁、美观。
1.2 小区安全防范：包括对小区内的安全隐患进行排查和处理，加强巡逻巡检工作，确保小区居民的人身和财产安全。
1.3 小区设施设备管理：负责小区内设施设备的维护保养和管理，及时处理设备故障，确保小区各项设施设备的正常运行。
1.4 小区环境卫生管理：组织小区内的环境卫生清洁工作，保持小区环境整洁卫生，防止垃圾滞留和蔓延。
1.5 小区台账和档案管理：建立小区业主信息档案和小区台账，做到信息共享和定期更新，确保信息准确、完整。
1.6 小区服务管理：为小区业主提供方便快捷的服务，如垃圾清运、快递代收、维修服务等，满足业主的日常生活需求。
1.7 小区法律法规咨询：提供小区业主法律法规咨询服务，帮助业主了解相关法律法规，维护业主的合法权益。
1.8 小区文化活动组织：组织小区内的文体活动，丰富居民的日常生活，增进小区内业主之间的交流和团结。
二、小区物业管理服务流程2.1 业主委员会成立：根据小区业主的意愿和选择，成立业主委员会，对小区物业管理工作进行监督和管理。
2.2 物业管理公司选聘：由业主委员会选择合适的物业管理公司，签订物业管理合同，明确双方的权利和义务。
2.3 物业管理方案制定：物业管理公司根据小区实际情况，制定物业管理方案，明确管理服务内容和服务流程。
2.4 物业管理工作推进：物业管理公司按照物业管理方案的要求，开展小区物业管理工作，保障小区内环境整洁和居民安全。
2.5 物业管理效果评估：定期对小区物业管理效果进行评估和考核，根据评估结果不断改进管理工作，提高服务质量。
2.6 物业管理成本控制：物业管理公司根据小区实际情况，控制物业管理成本，提高管理效益，使物业管理工作更具经济效益。
三、小区物业管理服务保障3.1 业主权利保障：物业管理公司应本着公平公正的原则，保障小区业主的合法权益，积极协调解决业主之间的矛盾和纠纷。
恒大物业管理方案包括
恒大物业管理方案包括前言恒大物业是恒大集团旗下的物业管理公司，致力于为业主提供高质量、高效率的物业管理服务。
本文将介绍恒大物业管理方案的内容和优势，以帮助读者了解恒大物业的服务，并为业主选择恰当的物业管理方案提供参考。
服务范围恒大物业管理方案涵盖多个方面的服务，其中包括以下几个主要服务范围：物业维修恒大物业提供一站式的物业维修服务，包括：•日常维护：如清洁、墙面涂料涂刷、水管维护等；•故障维修：如电器故障、管道破裂、灯具损坏等；•大型修缮：如天台防水、外墙保温、电梯维修等。
恒大物业维修服务提供全天候紧急处理机制，为业主解决不同类型的物业维修问题。
安保管理恒大物业提供全面的安保服务，包括：•24小时门卫值班服务和出入管理；•安全巡逻和监控系统的管理和使用；•组织安全演练和梳理应急预案等。
恒大物业安保服务保障业主的安全与切实的保护。
环境管理恒大物业致力于创造一个舒适、美丽的生活环境，包括：•小区绿化和花园景观的规划、建设和管理；•环境卫生的管理和维护；•垃圾收集和处理的服务。
通过合理规划和技术管理，恒大物业管理服务保证业主居住环境的绿化美化和清洁卫生。
社区管理恒大物业提供全面的社区管理服务，包括：•居民综合服务中心的管理；•集体活动的组织和管理；•公共设施的维修和管理。
恒大物业社区管理服务建立完善的信息管理系统，为业主提供全方位的服务。
服务流程恒大物业的服务流程包括以下几个主要步骤：1.业主提交服务请求：业主可以通过24小时服务热线、微信公众号、APP等多种渠道提交服务请求；2.派单到服务团队：根据需求，系统自动派单到相关服务团队；3.服务团队执行工作：服务团队按照服务标准和业主需求执行工作；4.服务评价和反馈：业主对服务进行评价和反馈，恒大物业收集和统计评价数据；5.过程改进和升级：根据业主反馈，恒大物业对服务流程和服务内容进行改进和升级。
升级服务除了上述服务范围，恒大物业还可以根据业主的需求提供定制化的服务，包括：•干净度监测与管理；•餐饮供应和管理；•健身休闲设施管理等。
恒大物业管理制度
恒大物业管理制度一、总则1. 本制度旨在规范恒大物业管理公司的服务行为，提升服务质量，保障业主和使用人的合法权益。
2. 本制度适用于恒大物业管理公司及其全体员工，以及恒大物业管辖区域内的所有业主和使用人。
二、组织架构1. 恒大物业管理公司设立总经理办公室，负责公司的整体运营和管理。
2. 下设客服部、安保部、维修部、环境部等职能部门，各司其职，协同工作。
三、员工管理1. 所有员工必须遵守公司规章制度，服从上级管理，保持良好的职业道德和工作态度。
2. 定期对员工进行专业培训和考核，提升服务技能和应急处理能力。
四、业主服务1. 提供24小时客服热线，及时响应业主的各种需求和投诉。
2. 定期组织业主大会，收集业主意见和建议，不断改进服务质量。
五、安全保障1. 安保部门负责区域安全，实行24小时巡逻制度，确保业主人身和财产安全。
2. 定期检查消防设施和安全通道，确保其正常运作。
六、维修管理1. 维修部门负责物业设施的日常维护和紧急抢修工作。
2. 建立维修档案，记录维修历史和周期，确保设施设备的正常运行。
七、环境卫生1. 环境部门负责公共区域的清洁和绿化工作，保持环境整洁美观。
2. 定期对公共设施进行消毒和清洁，预防疾病传播。
八、财务管理1. 财务部门负责物业费用的收取和使用，确保账目清晰，收支合理。
2. 定期向业主公布财务报告，接受业主监督。
九、合同管理1. 与业主签订物业管理合同，明确双方的权利和义务。
2. 严格遵守合同约定，保障业主的合法权益。
十、紧急事件处理1. 制定紧急事件处理预案，包括自然灾害、设备故障等。
2. 一旦发生紧急事件，立即启动预案，组织人员进行处理。
十一、质量监督1. 建立服务质量监督机制，定期对服务流程和结果进行评估。
2. 对于服务质量不达标的情况，及时采取措施进行整改。
十二、附则1. 本制度自发布之日起生效，由恒大物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经总经理办公室审议通过，并及时通知所有业主和使用人。
恒大绿洲小区物业管理方案(全套)
恒大绿洲小区物业管理方案（全套）恒大绿洲小区物业管理方案目录一、物业服务公司的选聘二、物业服务收费标准三、物业管理服务内容四、物业管理服务质量标准及考核细则五、物业管理用房与小区公共收益的管理六、物业服务合同一、物业服务公司的选聘在前期物业服务公司金碧物业能够响应本方案的前提下，优先与金碧物业进行协商签订续聘合同。
如果金碧物业不能响应本方案要求，各业主同意另聘物业服务公司，并授权由小区业主委员会依照国家相关法律法规及本方案的要求，采取公开招标的方式进行选聘物业服务公司，签订物业服务合同。
物业服务合同暂定1年，合同期满，物业公司服务良好，可以续签合同。
签订合同，物业服务公司需向业主委员会交纳不低于20万元的合同履约保证金。
服务不合格的，业主委员会将按合同条款进行考核扣款。
二、物业服务收费标准物业服务收费实行包干制。
最高限价标准如下（具体以最终谈判结果或者招标结果为准）：1.住宅物业服务费：1.5元/月/平方米（包含物业公共服务费；电梯维护保养、检测费；公摊水电费等全部物业服务费用）。
房屋所有权人缴纳。
2.会所物业服务费：3元/月/平方米（包含物业公共服务费、公摊水电费，不包括电梯维护保养、检测费）。
房屋所有权人缴纳。
3.地下车位物业服务费：30元/月/个（包含地下车库清洁、秩序维护、日常维修、公共水电能耗等费用）。
业主购买的由业主缴纳，开发商未销售的由开发商交纳。
三、物业管理服务内容物业服务公司提供下列物业管理服务事项，其受益人为本小区的全体业主和物业使用人：（一）包括但不限于本小区房屋楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、地下车库等房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理(大中修、更新、改造等除外)；（二）包括但不限于本小区公共道路、共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供配电设施、照明设施、消防设施、安全设施、沟渠、池、井、标示牌、公告栏、建筑小品、景观水系、公共健身设施、运动设施、围墙等物业管理区域共用设施设备的运行、维修、养护和管理(大中修、更新、改造等除外)；（三）本小区公共环境卫生维护，包括但不限于业主共用的公共走廊、楼梯、公共卫生间、业主公共活动室、公共车库、车棚、房屋建筑物墙面等共用部位，区内道路、广场、绿化带、水景、篮球场等公共场所、雨、污水井、沟渠、文娱器材、建筑小品、信报箱、宣传栏等公共设施的清洁卫生及区内垃圾的收集、清运等。
9、《恒大地产集团商业集团管理办法》(2015年发文版)
恒大地产集团商业集团管理办法第一章总则第一条商业集团负责对5万平方米以上的商业街、集中式商业及购物中心（以下统称综合体）实行统一商业规划、定位、招商及运营管理等，参与前期规划并提出物业需求条件；负责恒大商业集团产业公司（院线、超市、游乐等）的运营管理。
第二章人事管理第二条人事审批权限123集团负责人审批；产业公司门店员工的出差由产业公司负责人审批。
所有员工国外及香港、澳门、台湾的出差由集团分管领导审批。
第五条商业集团各门店完成工商登记注册之前，员工的劳动合同由各产业公司代为签订。
第六条未按规定执行的，给予500元以上综合奖金处罚，情节严重者给予降一级工资以上处分。
第三章财务管理第七条对外付款审批1、各门店工资、利息支出、银行手续费、上缴税费等款项由各门店负责人审批后支付。
其它对外付款：2万元以下（含2万元）的，由各门店负责人审批；2万元以上、100万元以下（含100万元）的，报商业集团负责人审批；100万元以上的，经集团直管副总裁审批、再报集团分管领导审批后执行。
2、无合同、手续不全及其他非正常情况的付款，5万元以下（含5万元）的，报商业集团负责人审批；5万元以上的，再报集团直管副总裁审批。
3、年度合同超过预计金额10%以内的，由商业集团负责人审批；年度合同超过12平米34（含50批。
12万元（含2、额度范围内，各门店负责人以下人员借款由门店负责人审批后，再报产业负责人审批；门店负责人、产业公司所有人员、其他管理人员的借款及超过权限的借款凭专项申请报告，报各产业公司负责人审核后，再报商业集团负责人审批后借款。
3、各门店累计未冲账的借款金额，累计不得超过5万元。
4、借款后，借款人每月需至少报销一次，从上次报销起一个月内没有报销业务的，需及时将借款归还至出纳处销账，否则不得再次借款。
采购备用金每个季度进行一次全额报销还款，经财务部核对无误后再重新办理申领手续。
第十条收银备用金及应收帐管理1、各产业公司门店各收银岗位需配发收银备用金，用于找零等，收银备用金由门店财务人员按照集团相关制度统一管理。
恒大集团物业管理方案
恒大集团物业管理方案背景恒大集团是中国领先的综合性企业集团，旗下拥有众多房地产、金融、文化旅游等板块的业务。
其中，物业管理作为恒大集团的一项重要业务板块，基于市场的需求，着力于为物业业主和业户提供全面、优质、专业的物业管理服务，努力提升业主和业户的生活品质。
本文主要介绍恒大集团物业管理方案的关键要素，包括物业管理服务的业务范围、服务模式、人员配备及管理方式等。
物业管理服务范围恒大集团物业管理服务的范围主要包括以下方面：1.安全保障：包括保安巡逻、道路交通管理、消防安全监管等，确保业主和业户的人身财产安全。
2.环境卫生：包括公共区域的清洁、绿化、垃圾清理、噪音控制等，为业主和业户提供舒适的生活环境。
3.设施维护：包括电梯、管道、照明等基础设施的日常维护，确保设施设备的正常运转。
4.服务管理：包括专属管家服务等高端服务。
服务模式恒大集团物业管理服务模式主要采用全程“全权委托”管理模式，即业主将物业管理全权委托给恒大集团，由恒大集团对物业管理服务的全面策划、监督、协调和管理。
全程委托模式能够有效解决物业管理中业主与管理机构之间的利益分歧问题，使服务方向更加明确，服务质量也更有保障。
人员配备为了提供更优质的物业管理服务，恒大集团在人员配备方面也投入了大量资金和人力资源，主要配备了以下几类人员：1.经验丰富的物业管理专家：主要负责物业管理整体规划、策划、监督和管理，确保物业管理各项工作有序推进，达到高效、优质、专业的服务标准。
2.专业的运维技术团队：主要负责设备设施的运维、故障排查和日常检修等工作。
3.安全巡逻人员：主要负责保障小区内的安全和治安秩序。
4.管家服务人员：主要提供高端专属的管家服务和生活支持服务，为业主提供更加温馨便捷的生活体验。
管理方式恒大集团物业管理服务的管理方式一般采用“三级管理体系”，依据不同职能、不同责任，分别设置物业管理公司、物业服务站、物业内部管理小组三级部门。
在物业管理公司这一层级，主要负责物业管理的战略制定和管理决策，全面指导物业运行管理。
恒大民都物业管理方案
恒大民都物业管理方案一、服务范围1.人员管理：确保小区内部人员进出有序，进行居民身份验证，妥善管理小区进出口处的门禁系统，并安排专门的保安巡逻，确保小区内部安全。
2.设施维护：定期对小区设施进行巡检，及时发现并修复设施问题，保障小区设施的正常运行，保持小区环境整洁。
3.绿化保养：负责小区绿化植被的养护和维护工作，保持小区绿化环境优美，提高居民生活质量。
4.车辆管理：管理小区停车位，确保车辆停放有序，并对小区内的交通秩序进行监管，保障居民交通安全。
5.业主服务：提供便利的社区服务，如快递收发、杂货购买等，方便居民生活。
二、管理措施1.日常巡查：设立专门小区巡查员，每日对小区进行巡查，及时发现问题并解决。
2.投诉处理：建立投诉处理机制，居民可以通过电话或网络渠道提交投诉，物业方将及时处理并给予反馈。
3.社区活动：组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。
4.定期检查：定期对小区设施进行维护检查，制定维护计划，及时维修更新设施。
5.营造文明社区：加强社区宣传教育工作，提高居民的文明意识，共同维护小区环境的整洁和安全。
三、管理团队1.精良的管理团队：物业公司将配备经验丰富、专业素质高、服务意识强的管理团队，确保物业管理工作高效有序进行。
2.不定期培训：定期对管理团队进行培训，提高他们的服务水平和管理能力，以更好地适应社区的需求。
3.建立考核机制：建立绩效考核机制，对管理团队的表现进行评估，激励其提供更优质的服务。
四、社区发展规划1.社区规划：根据小区实际情况，制定长远的社区发展规划，为居民提供更完善的生活服务。
2.设施升级：不断完善小区的设施和服务配套设施，提升居民的生活品质。
3.定期调查：定期对居民需求进行调查，了解他们的意见和建议，及时调整和改进服务内容。
5.社区营销：开展社区宣传活动，吸引更多的优质居民入住，增加小区的知名度和美誉度。
六、营造和谐社区1.提高服务水平：物业公司将不断提高服务水平，提供优质的物业管理服务，为居民创造更好的生活环境。
《恒大地产集团商业集团管理办法》发文版
恒大地产集团商业集团管理办法第一章总则第一条商业集团负责对5 万平方米以上的商业街、集中式商业及购物中心（以下统称综合体）实行统一商业规划、定位、招商及运营管理等，参与前期规划并提出物业需求条件；负责恒大商业集团产业公司（院线、超市、游乐等）的运营管理。
第二章人事管理第二条人事审批权限1、商业集团领导班子（总经理助理及以上干部）的录用及定薪、转正定级、任免、解聘等，经集团直管副总裁审核后，报集团董事局主席审批。
2、商业集团总部各中心员工、产业公司总部员工、产业公司门店员工的录用及定薪、转正定级、任免、调动、奖惩、解聘等报商业集团负责人审批。
其中商业集团总部各中心员工、产业公司总部员工不符合公司入职及晋升条件的报集团直管副总裁审核后，报董事局主席审批；产业公司门店员工不符合公司入职及晋升条件的报集团直管副总裁审批。
3、凡在恒大集团系统被辞退、开除及离职的人员，商业集团一律不得录用，特殊情况需录用的报集团董事局主席审批；其中部分基层员工（含门店放映员、设备管理员、收银员、前台、维保修员、电工、服务员、营业员，地区综合体商管公司保安员、保安中队长、接待员、车辆收费员、司机）报商业集团负责人审核后，报集团直管副总裁审批。
第三条商业集团领导班子、总部各中心负责人、产业公司负责人的请假由上一级领导审批；商业集团总部各中心其他员工的请假由中心负责人审批；产业公司总部其他员工、门店副职（副总经理/副店长）及以上员工的请假由产业公司负责人审批；门店其他员工的请假由门店负责人审批。
第四条商业集团领导班子、总部各中心员工、产业公司总部员工的出差由商业集团负责人审批；产业公司门店员工的出差由产业公司负责人审批。
所有员工国外及香港、澳门、台湾的出差由集团分管领导审批。
第五条商业集团各门店完成工商登记注册之前，员工的劳动合同由各产业公司代为签订。
第六条未按规定执行的，给予500 元以上综合奖金处罚，情节严重者给予降一级工资以上处分。
恒大的物业管理方案
恒大的物业管理方案背景介绍恒大地产是中国著名的房地产开发公司，多年来一直致力于打造高品质的住宅、商业和公共领域的建筑，同时也在物业管理领域积累了丰富的经验。
在恒大的物业管理方案中，不仅注重提升业主的居住体验，还注重保障业主的财产安全、环境卫生和社区公共设施的维护等方面。
以下是对恒大物业管理方案的详细介绍。
服务内容恒大的物业管理方案包括以下服务：1. 生活服务恒大的物业管理团队定期检查社区内公共设施的运行情况，并维护和清洁公共区域（如大堂、走道、花园等）。
同时，恒大还提供特色服务，如设立社区书房、开展健身活动等，以满足业主的多样化生活需求。
此外，恒大还注重环境卫生和垃圾分类工作，营造一个干净、整洁、绿化的社区环境。
2. 安保服务恒大的物业管理团队采用最先进的安防设备，包括高清监控摄像头、安全门禁系统等，确保社区内的业主能够享受安全的居住环境。
同时，恒大还聘请专业保安团队负责社区保安工作，做到24小时全天候的监控和巡逻，保障业主的人身和财产安全。
3. 管理服务恒大的物业管理团队由专业的物业管理人员组成，提供定期的维修服务、工程设备及配件的更新和维护，保障公共设施的质量和运行效率。
同时，物业管理人员还会安排巡检和清洁工作，确保社区内的公共设施和房屋维护得以及时处理。
物业管理优势恒大的物业管理方案旨在为业主提供优质的物业管理服务，主要体现在以下几个方面：1. 专业化团队恒大的物业管理团队由经验丰富的专业人员组成，具有专业的技能和丰富的经验，能够为业主提供专业、及时的物业管理服务。
2. 全方位服务恒大的物业管理服务涵盖了日常生活、安全保障和公共设施维护等多方面，可以满足业主的各种需求，提升业主的居住体验。
3. 先进的技术设备恒大的物业管理在安防设备和公共设施等方面采用了最先进的技术设备，如高清监控摄像头、安全门禁系统等，能够更好地保障业主的安全和居住环境质量。
4. 专注品质服务恒大一直把品质放在首位，从细节到服务，从设施到人员，从话语到行动，贯穿了管理全流程。
1.《恒大地产集团物业系统管理办法》
恒大地产集团物业系统管理办法第一章组织架构第一条集团物业管理中心对地区公司物业管理工作进行规范、指导、监督及考核.第二条地区物业公司由所属地区公司直接管理.第三条地区物业公司组织机构设置由集团统一制定并发文执行。
第二章人事管理第四条地区物业公司定岗定编标准、薪资结构体系由集团物业管理中心统一拟订，经集团人力资源中心审核后，报集团董事局主席审批.第五条各地区物业公司员工年度薪资调整方案经集团物业管理中心、人力资源中心审核后，报集团董事局主席审批后实施。
第六条地区物业公司定岗定编方案由地区物业公司拟定，经地区公司董事长（或主持工作一把手）、集团物业管理中心签署意见后,报物业直管副总裁审批。
地区物业公司维保修人员及配合营销人员的定岗定编方案，经地区公司董事长（或主持工作一把手）签批后执行，报集团物业管理中心备案.第七条地区物业公司领导班子成员、物业服务中心负责人的录用及定薪、转正定级、任免、解聘等须报地区公司董事长(或主持工作一把手)审批，并报集团物业管理中心备案；属地区物业公司领导班子成员的，须报物业直管副总裁审核后再报集团分管领导审批;属地区公司领导班子成员的还须再报集团董事局主席审批。
集团物业管理中心对地区物业公司董事长（或主持工作一把手)的工作进行考核与评定,依据考核与评定结果,对其任职资格有建议权与否决权.地区物业公司其他员工的录用及定薪、转正定级、调动、任免、工资、奖惩、解聘等由地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批后执行.不符合公司入职及提拔晋升条件的经地区公司董事长（或主持工作一把手）审核后,报物业直管副总裁审批；属地区物业公司领导班子成员的,须再报集团分管领导审批；属地区公司领导班子成员的，再由集团人力资源中心汇总、审核，报集团董事局主席审批后实施。
第八条集团各中心对地区物业公司员工因严重违反公司制度、指令或工作失职，从而决定给予的警告、通报批评、扣罚奖金、降薪、降职、免职、辞退等处分由直管副总裁审批，涉及降职、免职、辞退等处分的,还须再报物业直管副总裁审批。
恒大分拆物业管理方案
恒大分拆物业管理方案一、分拆物业管理的背景和意义1.分拆可以提高运营效率目前，恒大集团的物业管理业务仍然由开发商直接管理，而开发商的主要精力主要还是集中在房地产开发上。
一家公司同时负责开发和管理，难免会出现管理效率不高的情况。
通过分拆物业管理业务，将物业管理公司专门负责物业管理业务，有利于提高管理效率，更专注于改善物业管理服务，提升业主满意度。
2.分拆有利于提升服务品质物业管理的服务品质直接影响业主对物业的满意度和忠诚度。
恒大集团通过独立成立物业管理公司，可以更灵活地引入专业化的管理团队和运营经验，提供更优质的物业管理服务，提升整体的服务品质。
3.分拆可以实现价值最大化将物业管理业务分拆出来，可以让管理公司更专注于市场化运作，提高运营效率和灵活性，有助于实现物业管理业务的价值最大化。
同时，也能为恒大集团提供更多的融资和投资渠道，增加公司的盈利能力。
二、恒大分拆物业管理的方案1.成立独立的物业管理公司恒大集团可以成立独立的物业管理公司，全面负责旗下物业的管理和运营。
物业管理公司可以由恒大集团控股，也可以引入外部股东，增加市场化运作的灵活性。
2.引入专业的管理团队为了确保物业管理公司的专业化运营和管理，恒大集团可以引入具有丰富经验的物业管理专业团队，确保公司在物业管理领域的领先地位。
3.提升物业管理服务品质物业管理公司应该注重提升服务品质，加强业主沟通和反馈机制，制定科学的物业管理制度和标准，确保物业运营顺畅、高效。
4.加强与业主的沟通和合作恒大集团应该加强与业主的沟通和合作，建立公开透明的物业管理机制，定期举办业主大会，听取业主意见和建议，共同参与物业管理决策，提升物业管理服务的满意度。
5.推动物业管理市场化恒大集团可以通过营销推广等手段，推动物业管理市场化，开展多元化的物业管理服务，提供更多的增值服务，为业主提供更便捷、高效的物业管理服务。
6.加强投资和资金运作恒大集团可以通过引入股权投资、债务融资等方式，加强物业管理公司的投资和资金运作，为公司的发展提供更多的支持和保障。
恒大绿洲物业管理方案最新
恒大绿洲物业管理方案最新一、物业管理的意义物业管理是指对建筑物、设备、设施、环境及其相关配套设施和服务项目进行全面、科学、经济、有效的管理和维护。
恒大绿洲是一个庞大的住宅区，拥有大量的建筑物、设备和设施，因此物业管理显得尤为重要。
好的物业管理方案可以保障居民的生活质量、增强社区的凝聚力、提升房屋的价值。
二、物业管理的目标1. 为居民提供贴心、周到的服务，让他们感受到家的温暖和舒适；2. 确保社区安全有序，创造一个安宁、和谐的生活环境；3. 提高建筑设施的维护保养水准，延长使用寿命；4. 减少资源浪费，提高资源利用效率；5. 强化居民自治意识，促进社区良好发展。
三、物业管理的内容1. 日常维护管理：包括保洁、绿化、消防、安全巡逻、设备维修等；2. 安全管理：包括安防设备、消防设备的检测维护，防火检查，安全隐患排查等；3. 绿化环境管理：包括花草树木的种植、修剪、养护，绿地绿化的美化和保养等；4. 社区服务管理：包括居民服务中心、活动组织、信息发布、投诉处理等；5. 设备设施管理：包括电梯、空调、管道、供水供电等设备的保养和维修；6. 财务管理：物业费的征收管理，管理费的支出管理，账目的审核和报表的编制等；7. 人员管理：物业工作人员的招聘、培训和考核等。
四、物业管理的具体措施1. 建立科学合理的管理制度：制定管理规章制度、标准操作程序，加强对执行情况的检查和监督。
2. 加强人才队伍建设：对物业管理人员进行培训，提高其专业素养和工作能力。
3. 定期开展维护保养工作：定期对建筑设施进行巡检和维护，确保设施的正常运行。
4. 加强安全管理：实行24小时安防巡逻，及时发现和排除安全隐患。
5. 加强与居民的沟通和服务：建立居民委员会，组织丰富多彩的社区活动，满足居民的各种需求。
6. 引入智能化管理手段：建立信息化管理系统，实现对物业管理的全面监控和追踪。
7. 开展环保节能工作：推广绿色环保理念，设立废弃物品回收站，减少资源浪费。
【管理制度)广东恒大物业各相关专项管理制度
（管理制度）广东恒大物业各相关专项管理制度广东恒大物业各关联专项管理制度“总经理信箱”管理制度为了规范“总经理信箱”服务工作，提高服务质量，及时、高效地解决重点难点问题，特制定本制度。
第壹章总则第一条“总经理信箱”信件由总经理亲自批阅。
第二条督导室为“总经理信箱”管理的主要责任部门。
第三条督导室负责本制度执行情况的考核，且于每月月底将考核结果报办公室。
第四条办公室负责对督导室上报的考核结果进行核查，且将核查后的结果交主管领导审核后，报总经理审批，审批结果交人事部实施。
附则：督导室于考核中如有不坚持原则，出现错报、漏报、瞒报现象的，每查实壹处，扣罚督导室负责人300元。
办公室于核查中如有不坚持原则现象，经领导抽查发现错报、漏报、瞒报现象的，每查实壹处，扣罚办公室负责人500元。
第五条信件处理必须达到“壹个结果”，即业主满意的结果；“俩种标准”，即物业公司业务范围内的，物业公司必须解决，处理结果让业主满意；非物业公司业务范围内，物业公司无法解决的，处理过程让业主感动，直至满意。
第二章组织管理第六条“总经理信箱”的组织管理工作由督导室全面负责。
第七条总经理信箱钥匙由督导室保管壹套，其余钥匙由文秘室保管，严禁复制和外借，不得遗失。
附则：信箱钥匙若遗失，即报总经理，每遗失壹把，扣罚责任人10元，且必须于当天更换，每延迟壹天，加罚100元；如出现信箱钥匙被复制或外借，每次扣罚责任人500元，扣罚责任部门负责人300元。
第八条督导室负责信箱的日常巡查和维护工作，如发现信箱损坏要立即报工程部，工程部接报后必须于24小时内修复；信箱损坏严重需要更换的，由督导室负责安排更换，且于24小时内完成；新接管楼宇的总经理信箱安装工作由督导室负责，且必须于交接日当天8：00前完成。
附则：总经理信箱的维修未能于24小时内完成但不影响正常使用和公司形象的，每延迟壹天，扣罚督导室负责人100元，扣罚工程部负责人50元；影响正常使用和公司形象的，每延迟壹天，扣罚督导室负责人200元，扣罚工程部负责人100元；新接管楼宇的总经理信箱每少装壹个，每天扣罚督导室负责人50元，扣罚工程部负责人50元。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
恒大地产集团物业系统管理办法第一章组织架构第一条集团物业管理中心对地区公司物业管理工作进行规范、指导、监督及考核。
第二条地区物业公司由所属地区公司直接管理。
第三条地区物业公司组织机构设置由集团统一制定并发文执行。
第二章人事管理第四条地区物业公司定岗定编标准、薪资结构体系由集团物业管理中心统一拟订，经集团人力资源中心审核后，报集团董事局主席审批。
第五条各地区物业公司员工年度薪资调整方案经集团物业管理中心、人力资源中心审核后，报集团董事局主席审批后实施。
第六条地区物业公司定岗定编方案由地区物业公司拟定,经地区公司董事长(或主持工作一把手)、集团物业管理中心签署意见后，报物业直管副总裁审批。
地区物业公司维保修人员及配合营销人员的定岗定编方案，经地区公司董事长（或主持工作一把手）签批后执行，报集团物业管理中心备案。
第七条地区物业公司领导班子成员、物业服务中心负责人的录用及定薪、转正定级、任免、解聘等须报地区公司董事长（或主持工作一把手）审批，并报集团物业管理中心备案；属地区物业公司领导班子成员的，须报物业直管副总裁审核后再报集团分管领导审批；属地区公司领导班子成员的还须再报集团董事局主席审批。
集团物业管理中心对地区物业公司董事长（或主持工作一把手）的工作进行考核与评定，依据考核与评定结果，对其任职资格有建议权与否决权。
地区物业公司其他员工的录用及定薪、转正定级、调动、任免、工资、奖惩、解聘等由地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批后执行。
不符合公司入职及提拔晋升条件的经地区公司董事长（或主持工作一把手）审核后，报物业直管副总裁审批；属地区物业公司领导班子成员的，须再报集团分管领导审批；属地区公司领导班子成员的，再由集团人力资源中心汇总、审核，报集团董事局主席审批后实施。
第八条集团各中心对地区物业公司员工因严重违反公司制度、指令或工作失职，从而决定给予的警告、通报批评、扣罚奖金、降薪、降职、免职、辞退等处分由直管副总裁审批,涉及降职、免职、辞退等处分的，还须再报物业直管副总裁审批。
第九条地区物业公司领导班子的分工调整由地区公司董事长（或主持工作一把手）审批，报集团物业管理中心备案。
第十条各地区物业公司之间的人事调动由地区公司董事长（或主持工作一把手）签署意见后，报物业直管副总裁审批；与集团系统其他单位之间的人事调动，经物业直管副总裁签署意见后，报集团人力资源中心总经理审核、审查、审批后实施；其中属地区物业公司领导班子成员的，须再报集团分管领导审批；属地区公司领导班子成员的，还须再报集团董事局主席审批。
第十一条凡在集团系统被辞退、开除以及自行离职的人员，各地区物业公司一律不得录用，特殊情况报物业直管副总裁审批；属地区物业公司领导班子成员的，须再报集团分管领导审批；属地区公司领导班子成员的，再由集团人力资源中心汇总、审核，报集团董事局主席审批后实施。
第十二条物业服务中心负责人、地区物业公司本部部门负责人及以上员工的请假、出差由上一级领导审批，物业服务中心员工的请假、出差由物业服务中心负责人审批，其他员工的请假、出差由部门负责人审批。
所有员工国外及香港、澳门、台湾的出差由物业直管副总裁审批。
第十三条地区物业公司社会保险缴纳方案经集团物业管理中心审核后，报物业直管副总裁审批。
地区物业公司住房公积金缴纳方案由集团物业管理中心统一制定，经集团人力资源中心审批后实施。
第十四条地区物业公司须及时与员工签订劳动合同，其合同版本由集团物业管理中心参照集团劳动合同文本制定，经集团人力资源中心审批后方可使用。
第十五条集团各中心每月对地区物业公司的所有奖励和处罚人力资源中心及物文件均须抄报集团人力资源中心及物业管理中心，业管理中心每月全面检查地区物业公司行政人事部对各项奖罚的执行情况，并将检查结果反馈各相关中心核实。
对行政人事部未按文件执行的，当月发现一人次给予行政人事部一把手降三级工资的处分，三人次给予免职处分，超过三人次给予开除处分。
第三章财务资金管理第十六条财务管理模式财务由集团统一管理，统一执行集团财务管理制度。
对外提供财务报表须经集团财务中心审批。
第十七条资金管理模式1、资金由集团统一计划管理，地区物业公司纳入地区公司资金计划申报。
财务部门必须严格执行集团资金计划。
2、因融资工作需要对外提供资料时，公司基础资料须报地区公司董事长(或主持工作一把手)审批；财务资料、股东会决议、董事会决议、承诺书、商业承兑汇票相关协议及承诺函等相关资料须报资金直管副总裁审批；融资计划、融资方案、融资合同、融资协议、增资方案、融资安排费方案等须报资金直管副总裁审批后，再报集团资金分管领导审批；经批准的融资方案实际执行过程中需要办理财产及股权质押、担保手续，股权过户手续，董事、监事及法人变更等具体事项，由资金直管副总裁审批。
股权融资、合作项目涉及公司章程变更事项，须报集团经营中心审核后，由资金直管副总裁审批。
3、开具商业汇票视同现款支付，地区物业公司须建立商业承兑汇票台帐，确保到期兑付。
4、无论任何原因，地区物业公司开具的商业承兑汇票、贷款利息及贷款本金，必须确保资金在到期前2个工作日到账。
否则每发生一次，给予相关资金部经理、财务部经理降一级工资处分，给予主管资金公司领导降二级工资处分，给予地区公司董事长(或主持工作一把手)降三级工资处分；一旦发生上述情况，集团信息化系统自动生成处分文件并执行。
5、地区物业公司内部各公司之间的往来款项及支付集团系统公司款项由地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批。
．6、地区物业公司申请集团拨付款项的，由集团财务中心审核，2000万元以下（含2000万元）的，报集团财务中心直管副总裁审批；2000万元以上的，须再报集团资金分管领导审批。
第十八条对外付款审批1、项目日常水、电、暖、煤气费用支出及退各类押金，由物业服务中心负责人审批；工资、社保、公积金等对外付款，由地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批。
2、银行手续费由财务部门审批支付；税费由地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批；银行贷款归还、利息、顾问费等报地区公司董事长（或主持工作一把手）审批。
3、支付合同款，金额2万元以下（含2万元）的，由物业服务中心负责人审批；金额2万元以上、30万元以下（含30万元）的，由地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批；金额30万元以上的，再报地区公司董事长（或主持工作一把手）审批。
4、无合同、超合同、紧急事项及其他非正常情况的付款，项目单项2000元以下（含2000元）、年度累计1万元以下（含1万元）的，由物业服务中心负责人审批；项目单项2000元以上、2万元以下（含2万元）、年度累计10万元以下（含10万元）的，由地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批；超过上述权限的，报地区公司董事长（或主持工作一把手）审批。
5、超计划付款报地区公司董事长（或主持工作一把手）审批。
第十九条费用报销1、地区物业公司董事长（或主持工作一把手）的费用报销由地区公司董事长（或主持工作一把手）审批；地区物业公司其他人员的日常费用报销由地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批。
2、因工伤、意外事故、重大疾病等特殊原因须公司在国家规定的赔偿、补偿之外另行补偿的，单笔5万元以下（含5万元）的，由地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批；5万元以上、10万元以下（含10万元）的，由地区公司董事长（或主持工作一把手）审批；10万元以上、50万元以下（含50万元）的，再报集团人力资源中心审批；超过50万元的，再报集团分管领导审批。
上述补偿须报集团物业管理中心备案。
．3、地区物业公司业务招待费额度原则上按每个项目每年2万元的标准核定，使用由地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批。
此费用不占用地区公司接待费额度，单独列支。
业务招待费开支按季考核，年终统算。
季度业务招待费超标部分的50%对地区物业公司董事长（或主持工作一把手）进行扣罚，节约部分顺延计入以后季度考核额度。
年终统算累计季度扣罚超过年度统算扣罚金额的部分予以补回，年度节约的，节约部分的30%对地区物业公司董事长（或主持工作一把手）进行奖励。
4、每月1500元以内的车辆使用费由财务部门审核后报销。
第二十条借款1、地区物业公司部门负责人及以上、物业服务中心部门负责人及以上人员可借支备用金，备用金借支额不得高于借款人工资的2倍，借款人必须在业务处理完毕后十五日内到财务部报销。
2、地区物业公司有5个以下（含5个）项目的，累计借款额度不得超过15万元（含15万元）；5个项目以上、20个项目以下（含20个）的，累计借款额度30万元；20个项目以上的，累计借款额度40万元。
超过上述权限的，须再报地区公司董事长（或主持工作一把手）审批。
第二十一条资产报废、处理审批资产的报废、处理，单件原值1万元以下（含1万元）、一批次原值总额10万元以下（含10万元）的，由地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批；单件原值10万元以下（含10万元）、一批次原值总额100万以下（含100万元）的，由地区公司董事长（或主持工作一把手）审批；超过上述权限的，再报集团总裁办直管副总裁审批。
第二十二条注册公司、公司收购、对外投资，非集团融资需要为外单位提供财产抵押、经济担保、股权质押、股权转让等重大事项，报集团董事局主席审批。
非融资工作需要，对法人、董事、监事、经营范围及公司章程变更事项，由集团总裁办直管副总裁审批；注册资本变更由集团财务分管领导审批。
属于非法人分支机构的物业公司负责人、注册地等的变更事项，经地区公司董事长（或主持工作一把手）审核后，报集团物业管理中心总经理审批。
第二十三条集团各中心每月对地区物业公司的所有奖励和处罚文件均须抄报集团财务中心，财务中心每月全面检查各地区公司财务部对各项奖罚的执行情况，并将检查结果反馈各相关中心核实。
对财务部未按文件执行的，当月发现一人次给予财务部一把手降三级工资的处分，三人次给予免职处分，超过三人次给予开除处分。
第四章采购管理第二十四条地区物业公司日常所需材料物资采购分为集团统一配送和地区公司自购（含年度采购和应急采购）。
第二十五条集团统一配送的材料物资分为维保修类及非维保修类：1、统一配送的维保修材料物资由物业服务中心申报材料计划，经地区物业公司核查库存、调拨平衡后报地区物业公司董事长（或主持工作一把手）、地区公司工程技术部审核，以地区物业公司为单位报材料公司安排配送。
2、统一配送的非维保修材料物资（如办公电脑、对讲机、保安用品、物业制服等）由物业服务中心申报材料计划，地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批后报材料公司配送。
3、属固定资产类物资申请单位申报时须附手续齐全的资产审批表。
第二十六条集团统一配送非标准配置的资产购置审批权限及流程购置资产金额2000元以下（含2000元）的，由物业服务中心负责人审批；2000元以上、1万元以下（含1万元）的，由地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批；1万元以上、20万元以下（含20万元）的，由地区公司董事长（或主持工作一把手）审批；20万元以上、50万元以下（含50万元）的，由物业直管副总裁审批；50万元以上报集团工程建设分管领导审批。