老年精神科护工的规范化培训和管理
护工规范化服务培训教材课件(PPT103页)
谈笑,不得慌张懒散懈怠。
护工总则
5.洁身自爱，忠诚老实，服务认真，周 到，态度和蔼，进行所有陪护工过程 中,注意病人的安全、舒适，使病人感 到满意。
6.注意个人卫生及公共卫生，凡给病人 做每项工作前后必须洗手。病人的用 具，做好清洁、消毒，并分类放置。
护工规范化服务培训教材(PPT103页) 管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT课 件人力 资源管 理培训
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护工禁忌
➢不准为病人取接输液管、更换输液袋，
不准私自调节补液速度及拔除补液管
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护工注意事项
4.凡挂有禁食标志病人，不得喂水、喂食物， 凡插鼻饲管者，护工不能给病人灌注食物 和药品。
5.对危重或术后病人，未经医护人员许可， 不得擅自改变体位；不为病人进行吸痰； 不私自为病人使用热水袋或冰袋。
➢不为病人进行吸痰
➢不接触服药、注射、膀胱冲洗、伤口 换药等治疗性护理措施
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2024年医院护工培训制度
2024年医院护工培训制度为了提升医院护工的专业技能和服务质量，确保患者得到更优质的护理服务，特制定本培训制度。
一、培训目标1.增强护工对患者的人文关怀意识。
2.提高护工的护理技能和专业素养。
3.培养护工的应急处理能力和职业道德。
4.确保护工熟悉并遵守医院的相关政策和流程。
二、培训对象所有新入职的护工及在职护工，每年度至少参加一次培训。
三、培训内容1.基础护理知识：包括日常护理、生活照料、康复护理等。
2.专业技能培训：如急救知识、医疗器械使用、患者转移等。
3.沟通技巧：与患者及家属的沟通技巧，提高服务质量。
4.职业道德与法律知识：强化护工的职业道德观念，了解相关法律法规。
5.医院政策与流程：包括医院规章制度、工作流程、信息管理系统使用等。
6.患者安全与隐私保护：确保患者安全，保护患者隐私。
四、培训形式1.理论授课：通过讲座、研讨会等形式进行理论知识的学习。
2.实践操作：在模拟或真实情境中进行实践操作训练。
3.案例分析：通过分析实际案例，提高护工的分析和解决问题能力。
4.情景模拟：模拟各种可能出现的场景，提高护工的应急处理能力。
5.在线学习：利用网络平台提供在线课程，方便护工自主学习。
五、培训安排1.新入职护工培训：不少于120小时的集中培训，包括理论和实践操作。
2.定期培训：每年至少进行一次，为期不少于40小时。
3.专题培训：根据实际需求不定期开展，如传染病防控、特殊患者护理等。
4.应急培训：定期组织应急演练，提高护工应对突发事件的能力。
六、培训评估1.理论考试：对理论知识的学习情况进行考核。
2.技能考核：对实践操作技能进行考核，确保护工能够熟练掌握。
3.反馈调查：通过问卷或访谈的形式，收集患者及家属对护工服务的反馈。
4.持续改进：根据评估结果，对培训内容和方式进行调整和优化。
七、培训激励1.证书颁发：完成培训并通过考核的护工将获得医院颁发的培训证书。
2.晋升机会：培训成绩优异的护工在晋升时将获得优先考虑。
医院精神科护工管理制度
一、总则为加强医院精神科护工管理，提高护理服务质量，保障患者安全和护工权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院精神科所有护工。
三、职责与要求1. 护工应具备良好的职业道德，热爱护理事业，具有较强的事业心和责任感。
2. 护工应具备初中及以上学历，年龄在18-55周岁之间，身体健康，无传染性疾病。
3. 护工应接受岗前培训，掌握精神科护理基本知识和技能，通过考核后方可上岗。
4. 护工应遵守医院各项规章制度，服从科室安排，按时完成工作任务。
5. 护工应关心患者，耐心倾听患者诉求，提供温馨、周到的护理服务。
6. 护工应配合医生、护士对患者进行心理疏导，协助医生对患者进行药物治疗。
7. 护工应保持病房环境整洁、舒适，做好患者生活护理，如洗漱、饮食、排泄等。
8. 护工应定期参加科室组织的业务学习，提高自身业务水平。
四、工作内容1. 按照医嘱，协助医生对患者进行药物治疗，观察患者病情变化。
2. 负责患者日常护理，如洗漱、饮食、排泄等。
3. 保持病房环境整洁，定期消毒，预防感染。
4. 配合医生、护士对患者进行心理疏导，缓解患者心理压力。
5. 协助医生、护士对患者进行康复训练，提高患者生活质量。
6. 做好患者及家属的沟通工作，了解患者需求，提供针对性的护理服务。
五、考核与奖惩1. 科室定期对护工进行考核，考核内容包括工作态度、业务水平、患者满意度等。
2. 对表现优秀的护工给予表彰和奖励，对表现不佳的护工进行批评教育，必要时予以辞退。
3. 护工如有违法、违纪行为，将依法予以处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院护理部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由医院护理部负责补充和完善。
精神科护工培训计划
精神科护工培训计划引言精神科护工是医疗团队中不可或缺的一员，他们负责为精神病患者提供全面的护理和支持。
在精神科护工的职责范围内，包括监测患者的精神状态、协助医生进行治疗、帮助患者进行日常生活活动等。
因此，精神科护工需要接受专业的培训，以提升其职业技能和护理水平。
本培训计划旨在为精神科护工提供系统的培训，帮助他们更好地理解和应对精神疾病，提高工作效率和护理质量，为患者提供更好的医疗服务。
一、培训目标本培训计划的目标是：提供全面的精神科护工培训，使其能够熟练掌握精神科护理知识和技能，提高护理水平和专业素养，增强对精神病患者的理解和应对能力，以提升工作质量和服务水平。
具体目标包括：1. 掌握精神病患者的护理基础知识和技能；2. 提高对精神病患者的理解和同情心；3. 学习并掌握精神科护理中的常见护理方法和技巧；4. 提高对精神疾病的认识和理解；5. 加强团队合作能力，提高工作效率；6. 增强对自身职业素养和职业道德的认识。
二、培训内容1. 精神病患者的基本护理知识- 精神病患者的心理特点和行为特征；- 精神病患者的基本护理原则；- 精神病患者的日常生活护理。
2. 精神科护理技能- 精神病患者的观察和记录；- 精神病患者的危机干预；- 精神病患者的行为管理；- 精神科护理常见工具和设备的使用。
3. 精神疾病知识- 常见的精神疾病类型和症状；- 精神疾病的治疗方法和护理要点；- 精神疾病的预防和康复辅助措施。
4. 护理素养和职业道德- 护理人员的职业素养和职业道德；- 护理人员的心理调适和自我管理；- 护理人员的团队合作和沟通技巧。
三、培训方式1. 理论培训采用课堂讲授的方式，通过讲解、讨论、案例分析等多种形式，向学员传授精神科护理的理论知识和实践技能。
2. 实践培训安排学员进入精神科医院或护理机构进行实地实习，由专业护理师和医生指导，让学员通过实际操作掌握护理技能和工作经验。
3. 基础知识考核安排学员参加相关考核，测试其对精神科护理基础知识的掌握程度和理解能力。
精神科护工管理制度及流程
精神科护工管理制度及流程一、引言精神科护工在医疗保健团队中扮演着至关重要的角色，他们负责照顾精神病患者的日常生活，监测病情变化，并协助医生和护士提供医疗护理。
如何科学合理地管理精神科护工，不仅关乎患者的健康，也影响到医疗服务的质量和效率。
本文将探讨精神科护工管理制度及流程。
二、管理制度1. 岗位设置精神科护工主要分为初级护工、中级护工和高级护工三个级别，分别对应不同的技能要求和职责范围。
初级护工主要负责基础护理工作，如生活照料、环境卫生等；中级护工需要具备一定的医护知识，能够监测患者病情变化并进行记录；高级护工则需要有一定的管理能力，负责协调护理团队，优化护理流程。
2. 岗位职责不同级别的精神科护工有不同的具体职责，但总体上包括以下几个方面： - 监测患者病情变化，及时报告医疗团队； - 协助医生和护士进行医疗护理； - 维护患者的生活环境，保证卫生和安全； - 进行心理支持和情绪疏导等工作； - 参与团队会诊和讨论，提出改进建议等。
3. 岗位培训精神科护工需要接受相关的培训，包括技术技能培训、心理健康知识培训、危机处理培训等。
培训内容应根据不同级别的护工进行分类，注重培养其专业技能和专业素养，提高工作效率和服务质量。
三、管理流程1. 接诊流程当新患者入院时，精神科护工需按照规定的接诊流程进行操作，包括询问患者基本情况、测量生命体征、了解患者就诊目的等。
在接诊的过程中，护工需维护患者的隐私和尊严，让患者感受到温暖和关怀。
2. 护理记录流程精神科护工需要及时准确地记录患者的情况和护理措施，这对医生的诊断和治疗具有重要的参考价值。
护工应按照标准的护理记录流程进行操作，确保信息的完整性和可靠性。
3. 护理沟通流程精神科护工需要与医生、护士、患者及其家属进行有效的沟通，协作完成工作。
护工应遵循护理沟通流程，包括礼貌用语、简明表达、倾听倾诉等，建立良好的护理关系，提高工作效率和患者满意度。
四、结论精神科护工管理制度及流程对于医疗服务的质量和效率具有重要的影响。
精神科护工管理制度内容
精神科护工管理制度内容一、引言精神科是医院中一个重要的科室，而护工在精神科的管理和工作中扮演着不可或缺的角色。
为了提高精神科护工的工作质量和效率，制定科学、合理的管理制度是至关重要的。
二、培训与选拔1.护工需经过专业的培训，掌握精神科护理知识和技能，了解常见症状和处理方法。
2.针对精神科领域的特殊性，选拔具备耐心、责任心强、善于沟通的护工。
三、班组建设1.根据不同护理对象的病情和特点，合理安排班组成员的分工和工作时间。
2.建立班前会议制度，确保信息传递和工作衔接无缝。
四、巡视与记录1.定期进行病房巡视，检查护理工作的执行情况和病人状况，及时发现问题并解决。
2.做好护理记录，详细记录病人情况和护理措施，为医生提供参考。
五、隔离与安全1.对于具有暴力倾向或自伤行为的病人，要严格执行隔离措施，确保医护人员和病人安全。
2.护工需定期参加安全知识培训，提高自我保护意识和能力。
六、人际交流1.护工要与同事和病人建立良好的关系，提高工作效率，减少不必要的矛盾。
2.建立患者信任感，倾听他们的需求，给予关怀和支持。
七、心理健康支持1.精神科护工工作压力较大，需定期接受心理健康辅导和支持。
2.建立心理健康档案，及时记录、干预和处理心理问题，保障护工心理健康。
八、绩效考核与激励1.制定合理的绩效考核指标，评定护工的工作表现，奖惩分明。
2.设立激励机制，鼓励护工积极工作，提升服务质量。
九、总结精神科护工管理制度内容的建立，不仅有利于提高医院精神科护理质量，还能提升护工的工作积极性和工作效率。
只有通过科学的管理制度，才能更好地完成各项护理工作，确保病人得到最佳的护理服务。
精神科护工培训计划和培训内容
精神科护工培训计划和培训内容一、培训目标1. 提高精神科护工的专业水平，增强对精神疾病患者的理解和关爱。
2. 加强精神科护工的安全意识和急救技能，提高应对突发事件的能力。
3. 培养精神科护工的团队合作意识和沟通能力，提高工作效率和质量。
二、培训内容1. 精神疾病的基本知识- 精神疾病的分类和特征- 精神疾病的原因和流行病学- 精神疾病的诊断和治疗方法2. 护理技能培训- 精神疾病患者的基本护理知识- 精神疾病患者的心理支持和心理疏导技巧- 精神疾病患者的行为管理和危机干预技能3. 安全与急救培训- 危险行为的预防和控制- 突发事件的应对和急救技能- 火灾、地震等灾害防范和自救技能4. 团队合作与沟通技能培训- 团队合作的重要性和意义- 团队沟通的基本技巧- 如何有效地与患者和家属沟通5. 心理健康教育- 了解自己的心理健康状况- 调节情绪和压力的方法- 心理健康问题的识别和解决6. 精神科护工职业道德培训- 职业操守和道德规范- 保护患者隐私和个人信息的重要性- 处理职业倦怠和心理疲劳的方法三、培训方式1. 课堂教学：通过专业的教学讲解、案例分析等方式，向学员传授相关知识和技能。
2. 实践操作：在实际的护理工作中，进行实地指导和示范操作，使学员能够真正掌握护理技能。
3. 规范考核：通过考试、模拟演练等方式，对学员进行持续的考核和评估，保证培训效果。
四、培训时间1. 培训周期为3个月，每周培训5天，每天培训8小时。
2. 培训过程中可以根据实际情况进行灵活调整，确保每个学员都能充分掌握相关知识和技能。
五、培训师资1. 由具有丰富临床经验的精神科医生和护士担任培训讲师，保证培训内容的专业性和可靠性。
2. 可邀请心理学专家进行心理健康教育方面的培训讲解，提高学员的心理护理能力。
六、培训评估1. 培训结束后进行考试和实际操作能力评估，确定学员是否达到预期培训效果。
2. 对培训中发现的问题和改进建议进行总结和整理，为今后的培训工作提供参考和建议。
护工培训内容有哪些
护工培训内容有哪些一、基本素质培训1. 职业道德：培养护工的职业道德观念，使其具备良好的职业操守，尊重并关爱老人，诚实守信，遵守法律法规。
2. 沟通技巧：培训护工与老人、家属及同事间的沟通能力，包括倾听、表达、同理心等，以便更好地了解和满足老人需求。
3. 团队协作：培养护工的团队协作精神，提高团队执行力，确保养老机构各项工作的顺利进行。
二、生活照料技能培训1. 个人卫生：教授护工如何帮助老人进行日常个人卫生护理，如洗澡、刷牙、剪指甲等。
2. 饮食照料：培训护工掌握老人的饮食特点和需求，合理搭配营养，协助老人进食，注意饮食卫生。
3. 穿衣照料：教授护工如何帮助老人选择合适的衣物，协助穿衣、脱衣，确保老人舒适度。
4. 环境整理：培训护工如何保持老人生活环境的整洁，包括房间打扫、床上用品更换等。
5. 排泄照料：教授护工如何协助老人进行排泄，注意隐私保护，保持卫生。
6. 活动照料：培训护工如何陪伴老人进行适当的活动，如散步、做操、玩游戏等，促进老人身心健康。
三、医疗护理技能培训1. 基础护理：教授护工如何进行生命体征监测，如体温、脉搏、呼吸等，了解老人健康状况。
2. 用药护理：培训护工掌握老人用药知识，协助老人按时按量服药，观察药物不良反应。
3. 康复护理：教授护工如何协助老人进行康复锻炼，促进功能恢复，提高生活质量。
4. 急救知识：培训护工掌握基本的急救技能，如心肺复苏、止血、包扎等，以应对突发状况。
四、心理护理培训1. 心理关爱：教授护工如何关注老人的心理需求，提供心理支持，缓解老人孤独、焦虑等情绪。
2. 情绪疏导：培训护工掌握情绪疏导技巧，帮助老人调整心态，积极面对生活。
3. 意识形态教育：强化护工对社会主义核心价值观的认同，使其在护理过程中传递正能量，引导老人树立正确的价值观。
五、法律法规与政策培训1. 法律法规：教授护工了解国家有关养老服务、老年人权益保障等方面的法律法规，增强法律意识。
2. 政策解读：培训护工掌握国家和地方政府关于养老服务业的扶持政策，提高政策运用能力。
护工规范化服务培训
纲2023-10-30CATALOGUE目录•护工职业道德与职业操守•护工基础知识与技能培训•护工临床实践与规范化服务•护工沟通技巧与患者满意度提升•护工自我管理与职业发展•案例分享与经验交流01护工职业道德与职业操守职业道德的基本原则护工应尊重患者的生命、人格和隐私权，为患者提供周到的服务和关怀。
尊重原则诚信原则责任原则协作原则护工应诚实守信，不夸大自己的工作能力，对患者的病情和治疗应如实告知。
护工应尽职尽责，为患者提供专业的护理服务，确保患者的安全和舒适。
护工应与医生、护士和其他医护人员密切合作，共同为患者的健康和福祉负责。
良好的职业操守可以增强患者和家属对护工的信任，有利于建立良好的医患关系。
提升信任保障安全提高服务质量严格遵守职业操守可以保障患者的安全和权益，有效降低医疗纠纷的风险。
良好的职业操守可以提升护工的服务水平和质量，使患者得到更好的照顾和关怀。
03职业操守的重要性0201通过定期的职业培训和教育活动，提高护工的职业素质和道德观念。
提升职业道德与职业操守的途径加强教育培训建立健全的考核机制，对护工的职业操守和行为进行监督和管理。
严格考核机制树立职业道德和职业操守良好的榜样，激励其他护工向榜样学习。
树立榜样02护工基础知识与技能培训介绍护工的工作性质、职责、要求以及职业发展前景。
护工职业认知讲解人体解剖学、生理学、病理学等医学基础知识，帮助护工更好地理解患者病情。
医学基础知识介绍护理学的基本理论、基本技能和常见疾病的护理方法。
护理学知识基础知识概述医疗护理技能培训护工如何进行基本的医疗护理操作，如测量生命体征、更换药物等。
患者照顾技能培训护工如何为患者提供日常生活照顾，如饮食、穿衣、洗澡等。
急救技能培训护工掌握基本的急救技能，如心肺复苏、止血包扎等。
技能培训内容参加护工规范化服务培训课程，提高自身技能水平。
参加专业培训课程阅读护工相关书籍、资料，了解行业最新动态和知识。
阅读相关书籍资料通过实践操作，不断积累经验，提高技能水平。
精神科护工管理制度规范
精神科护工管理制度规范一、引言精神科护工在医疗卫生工作中扮演着至关重要的角色，他们的专业素养和责任心直接影响着医疗服务的质量和患者的安全。
为了规范精神科护工的管理行为，提升服务质量，制定了本管理制度规范。
二、管理范围本管理制度适用于所有在精神科护理单位从事护理工作的护工，包括全职、兼职和临时护工。
三、岗位职责1.护理服务：为患者提供标准化的护理服务，包括生活护理、疾病护理和心理护理等。
2.协助医生：配合医生的治疗工作，按照医嘱执行各项护理措施。
3.病情观察：定期观察患者的病情变化，及时报告医生。
4.卫生管理：维护护理环境的清洁与整洁，确保院内卫生安全。
5.文书记录：认真填写护理记录，保证信息的准确性和完整性。
四、管理制度1.培训要求：新入职护工需接受专业培训，掌握相关护理知识和技能。
2.考核机制：定期对护工进行工作考核，评估服务质量和工作表现。
3.奖惩措施：对表现优秀的护工进行奖励，对违反规定的护工给予相应的处罚。
4.服务规范：要求护工遵守职业道德操守，尊重患者权益，确保服务规范。
五、管理流程1.接收任务：护工接到工作任务后，需及时确认并准备相关工作。
2.执行任务：按照医嘱和护理计划执行护理工作，确保服务质量。
3.记录信息：认真填写护理记录，将患者病情变化及时反馈给医生。
4.汇报情况：定期向主管汇报工作情况和问题，及时沟通解决。
六、监督检查1.定期检查：上级单位定期对护工的工作进行检查，评估服务表现。
2.巡回指导：开展定期巡回指导，及时发现问题和提供指导意见。
3.患者投诉：对患者投诉的问题及时处理，保障患者权益。
七、附则1.本制度由精神科护理部负责执行。
2.对于制度的修改和调整，需经过部门负责人审批。
结语精神科护工管理制度规范的制定旨在规范护工的工作行为，提升服务质量，确保患者的安全和满意度。
希望全体护工严格遵守相关规定，诚实守信，为患者提供更好的护理服务。
精神科护工制度
精神科护工制度一、制度背景随着社会的发展和人口老龄化的加剧，精神疾病患者的数量逐年上升。
为了提高精神疾病患者的治疗和管理水平，国家出台了一系列政策，其中包括精神科护工制度的建立。
该制度旨在规范精神科护工的管理，保障患者的合法权益，提高医疗服务质量。
二、制度内容1.护工条件精神科护工应具备以下条件：（1）具备护士执业资格证书及相关证件；（2）具备一定的精神科护理知识和技能；（3）具备责任心和同情心，能够关心、爱护和尊重患者；（4）身体健康，无传染性疾病或其他可能影响工作的疾病。
2.培训精神科护工在上岗前应接受专业培训，内容包括：精神科护理基础知识、技能和职业道德；患者管理、安全防护和应急处理；相关法律法规和规章制度。
培训结束后，应进行考核，合格后方可上岗。
3.工作内容精神科护工的工作内容包括：协助医生诊断和治疗患者；负责患者的日常护理和安全管理；关注患者的心理状况，及时向医生报告异常情况；对患者进行健康教育和康复指导；维护病区秩序和环境卫生等。
4.工作标准精神科护工应遵守以下工作标准：（1）严格执行各项规章制度和技术操作规范；（2）关注患者的病情变化和心理状况，及时向医生报告异常情况；（3）认真履行工作职责，保证护理质量；（4）对患者进行健康教育，指导康复训练；（5）维护病区秩序和环境卫生，为患者提供良好的治疗环境。
5.考核精神科护工的考核内容包括：工作表现、业务水平、服务质量、患者满意度等方面。
医院应定期组织考核，对考核结果优秀的护工给予表彰和奖励，对考核结果不合格的护工进行批评教育或调整岗位。
三、实施细则1.招募医院应通过多种渠道公开招聘精神科护工，包括社会招聘、校园招聘等。
在招聘过程中，应对应聘者进行资格审查，确保招聘到具有合格资质的护工。
2.选拔对于应聘成功者，医院应组织选拔程序，通过面试、实践操作等环节，选拔出具有良好业务水平和工作能力的护工。
对于首次参加工作的护工，医院应安排经验丰富的护工进行指导。
医院护理专业精神科护士的培训策略
医院护理专业精神科护士的培训策略
随着精神疾病患者数量的增加，精神科护理专业的培训变得尤
为重要。
为了提高精神科护士的专业水平，以下是一些培训策略：
1. 理论知识培训：通过课堂教学和研究资料，加强精神科护士
的相关理论知识，包括精神疾病的分类、症状和治疗方法等。
2. 临床实践培训：安排精神科护士进行临床实，与经验丰富的
护士一起工作，研究如何处理精神病患者的日常护理和紧急情况。
3. 沟通技巧培训：培训精神科护士与精神病患者及其家属进行
有效沟通，包括倾听能力、语言表达和情绪管理等方面的技巧。
4. 心理健康教育培训：加强精神科护士对心理健康知识的了解，提高他们对精神病患者心理健康需求的认知和关注。
5. 团队合作培训：培养精神科护士良好的团队合作意识，加强
与其他医护人员的协作能力，共同为精神病患者提供优质的医疗护
理服务。
通过以上培训策略的实施，可以提高医院精神科护理专业的水平，提升精神科护士的专业素养，为精神病患者提供更加全面和优质的护理服务。
精神科新上岗护工规范化培训体会
高护 工 素质 ． 进 护 理 工作 。 治疗 安 全 有 意 义 。促 进 患者 康 复 及 回报 社 会 有 积 极 作 用 。 促 对
关 键 词 ： 上 岗护 工 ； 范化 培 训 ； 通技 巧 ； 活技 巧 ； 全 护 理 ； 护 约束 护 理 新 规 沟 生 安 保
随着社会生活节奏的加快 ， 工作压力增大 ， 导致精 神病患者越来 越 多， 神科 收住住 院患 者逐年增加 ， 而从事精 神护理工作 的专 精 然
ｆ】 ３ 郝伟， 江开达． 《 精神病学》Ｍ ． ［ｊ 人民卫生 出版社． ０ ２ ４年 ７ ０ 月第五版 ｐｎ ３
护工要对病室内布置简单整齐 ， 电器开关宜置 于高处 及病人触 摸不 到的地方或置于办公室 内。危险物品（ 、 、 刀 剪 针线 、 护带等 ） 保
应定位放置 ， 必须加强并严格交接班 ； 值班护工要经常巡 回病房 ， 详 细观察病情变化 ， 做好 安全防范 ； 每班进行安全 检查 ， 每周五进行一 次全面检查 。病人出入病房都要清点人数 ， 仔细检查 ， 防止将危险物
向家属讲 明医院安全 医疗 的有关规定 ， 不能私 自 危险物品交给病 将
人。工作人员 的各种物品及钥匙要保管好 ， 一旦丢失要及 时报告护 士长并组织寻找， 以免发生意外。
４保 护 约 束 护 理 培训
对保护约束患者要严格执行保护约束病人医嘱 （ 医嘱要注明保
护工 与患者建立 良好关系 ， 对及时 了解患者病情 有极为重要的
摘要 ： 目的 对新 上 岗护 工进 行 规 范性 培 训 ． 以便 更好 的协 助 搞 好 护 理 工作 。 法 对 新 上 岗护 工 进 行 两周 培 训 。 周精 神 病 学 基 本 常识 学 习 ，－ 方 一 ７ 周 精 神 科 一般 护 理 常 识 。 点对 沟通 技 巧 、 重 一般 生 活护 理 、 全 护 理 、 安 保护 约 束病 人 护 理 进 行 培训 。 论 通 过新 上 岗护 工 进 行规 范性 培 训 ， 提 结 对
护工规范化管理实施方案
护工规范化管理实施方案一、引言保障护工队伍的素质和服务质量，是提升养老服务水平的关键。
护工规范化管理实施方案的制定与执行，对于提高护工队伍的专业水平和服务效率具有重要意义。
本方案的目的在于建立一套符合实际的护工规范化管理制度，以提升护工队伍整体水平，确保养老服务的质量和安全。
二、基本原则1.服务为先：坚持以用户需求为中心，提供优质、安全、个性化的服务。
2.规范管理：建立科学、系统的管理体系，规范护工从业行为。
3.专业发展：提升护工技能和服务意识，加强专业培训和继续教育。
4.激励机制：建立合理的奖惩机制，激励护工提高绩效和服务质量。
三、实施步骤1. 制定管理制度制定护工管理制度，包括招聘标准、服务操作规范、考核评比制度等。
确保各项规定符合法律法规和行业标准，同时具有可操作性和针对性。
2. 提高专业素养加强护工的专业培训，包括康复理疗、心理疏导等相关课程。
建立定期培训机制，鼓励护工持续学习，提升服务能力。
3. 定期考核评估建立定期考核评估机制，对护工进行综合素质评定。
根据评估结果进行奖惩，激励优秀护工，同时对不合格者进行必要的培训和辅导。
4. 客户反馈机制建立客户反馈机制，接受用户对护工服务的意见和建议。
及时处理投诉和纠正问题，提升服务品质。
5. 公开透明管理建立公开透明的管理机制，定期发布护工队伍的培训情况、服务质量等相关信息。
接受监督并及时公布结果，提高管理的公信力。
四、预期效果通过护工规范化管理实施方案的落实，预期能够达到以下效果：1.护工队伍整体素质提升，服务质量得到有效保障。
2.用户满意度和信任度提高，促进养老服务的发展和壮大。
3.降低服务风险和管理成本，提高管理效率和服务水平。
五、总结护工规范化管理实施方案是一项长期而艰巨的任务，需要全体员工的共同努力和一以贯之的执行。
只有加强规范管理，提高护工的专业水平，才能更好地服务于老年人，实现养老服务的可持续发展和提升。
希望通过本方案的实施，能够为养老服务行业的发展做出积极贡献。
老年护理中心员工培训管理制度范本
老年护理中心员工培训管理制度范本1. 总则1.1 目的为确保老年护理中心服务质量，提高员工的专业技能和服务水平，保障老年人的身心健康和生命安全，特制定本制度。
1.2 适用范围本制度适用于老年护理中心全体员工。
1.3 培训原则- 公平公正：培训机会均等，公平竞争，公正评价。
- 实用高效：培训内容实用，注重操作技能，提高工作效率。
- 持续发展：培训持续进行，不断提升员工综合素质。
2. 培训组织与管理2.1 培训部门设置设立专门的培训部门，负责员工培训工作的组织与实施。
2.2 培训管理员培训部门设有一位培训管理员，负责培训计划的制定、培训课程的安排、培训效果的评估等工作。
2.3 培训教师培训教师由内部专业人员和外部专家组成，内部专业人员为主要培训师资，外部专家为辅助培训师资。
3. 培训内容与安排3.1 培训内容- 职业道德：老年护理伦理、职业操守、服务意识等。
- 专业知识：老年医学、护理学、康复学、心理学等。
- 操作技能：护理操作、紧急救援、康复训练等。
- 法律法规：相关法律法规、政策制度、消防安全等。
3.2 培训安排- 新员工入职培训：为新员工提供全面的岗前培训，确保其熟悉各项工作内容和流程。
- 在职员工定期培训：定期组织在职员工参加各类培训，提高其专业素养和服务水平。
- 专项培训：针对特定项目或事件进行针对性的培训。
4. 培训方式与时间4.1 培训方式- 面授课程：邀请专家授课，面对面交流，解答疑问。
- 在线课程：利用网络平台，提供自主学习机会。
- 实操演练：模拟实际工作场景，进行实操训练。
- 案例分析：分析实际案例，提高员工解决问题能力。
4.2 培训时间- 新员工入职培训：为期一周。
- 在职员工定期培训：每季度至少一次，每次培训时间为半天至一天。
- 专项培训：根据实际情况确定培训时间。
5. 培训效果评估5.1 评估方式- 考试成绩：培训结束后，进行书面考试，检验学习效果。
- 实操考核：通过实际操作，评估员工掌握技能的程度。
精神科培训护工计划方案
一、背景及目的随着社会的发展和医疗技术的进步，精神疾病患者的护理需求日益增长。
为了提高精神科护工的专业素质和服务水平，保障患者得到更加安全、有效的护理，特制定本培训计划。
二、培训对象1. 新入职的精神科护工；2. 已从事精神科护理工作但缺乏系统培训的护工；3. 愿意提升自身专业技能的护理工作者。
三、培训目标1. 提高护工对精神疾病的认识，掌握基本的医学知识和护理技能；2. 增强护工的沟通能力，提高患者满意度；3. 培养护工的应急处理能力，确保患者安全；4. 增强护工的职业认同感和责任感。
四、培训内容1. 精神疾病基础知识：介绍常见精神疾病的症状、诊断、治疗和预防知识；2. 护理技能培训：包括生命体征监测、常见药物的使用、心理护理、康复护理等；3. 沟通技巧：学习如何与患者及其家属进行有效沟通，提高患者依从性；4. 应急处理：培训突发事件的应对措施，如患者自伤、自杀等紧急情况的处理；5. 职业道德教育：强化护工的职业素养，树立正确的职业道德观念。
五、培训方法1. 理论授课：邀请资深精神科医生和护理专家进行授课，确保知识的科学性和权威性；2. 实操演练：在模拟病房进行实际操作，让护工在真实环境中练习护理技能；3. 角色扮演：通过角色扮演的方式，提高护工的沟通能力和应急处理能力；4. 案例分析：分析实际工作中的案例，总结经验教训，提高解决问题的能力；5. 考核评估：通过理论考试、实操考核、问卷调查等方式，评估护工的学习成果。
六、培训时间及安排1. 培训时间：分为两个阶段，第一阶段为集中培训，为期两周；第二阶段为实习阶段，为期一个月；2. 培训地点：医院精神科病房和模拟病房；3. 培训师资：由医院精神科医生、资深护工和护理专家担任。
七、培训费用1. 培训费用由医院承担，不向护工收取任何费用；2. 培训期间，提供统一的培训资料和服装。
八、培训效果评估1. 培训结束后，对护工进行考核，合格者颁发培训合格证书；2. 定期对护工进行跟踪调查，了解培训效果，持续改进培训计划；3. 通过患者满意度调查，评估培训对提高护理服务质量的影响。
精神科护工管理制度
精神科护工管理制度1. 背景介绍精神科护工是医院中专门负责照料和护理精神病患者的专业人员。
为了提高护工的工作效率和质量，确保患者得到专业、全面的护理服务，制定一套科学、合理的护工管理制度是非常重要的。
本文将详细介绍精神科护工管理制度的相关内容。
2. 护工职责2.1 了解患者病情：护工应当定期与医生、护士进行沟通，了解患者的病情和治疗进展，以便制定合理的护理计划。
2.2 基本护理：护工应负责患者的基本护理工作，包括病床及周围卫生清洁、喂饭、测量体温、血压等生命体征监测以及协助患者进行日常生活起居等。
2.3 安全防护：护工应时刻关注患者和环境的安全状况，确保患者不受伤害，并做好防护工作，如保证患者床边的环境整洁、避免患者自伤，控制患者的行为等。
2.4 护理记录：护工应及时、准确地记录患者的生活状况、医疗变化、用药情况等重要信息，并及时上报给相关的医务人员，以保证患者得到及时的治疗。
3. 护工培训与考核为了提高护工的专业素养和工作水平，医院应定期组织护工培训和考核工作。
具体内容包括：3.1 护理知识培训：医院应邀请专业的医务人员进行护理和精神病相关知识的讲座，帮助护工了解精神病的特点、护理技巧和常见并发症等。
3.2 技能操作培训：医院应安排护工参与实际操作培训课程，如正确测量患者体温、血压以及急救技能培训等。
3.3 考核评估：医院应定期对护工的工作表现进行考核评估，包括技术操作的准确性、工作态度和沟通协调能力等方面的综合评估。
4. 护工管理制度4.1 岗位责任制度：医院应建立明确的岗位责任制度，规范护工的工作职责和权限，确保每个护工清楚自己的工作职责，做好本职工作。
4.2 值班制度：医院应制定合理的护工值班制度，确保患者在不同时间段都能得到及时的护理服务。
同时，要合理安排护工的轮班休假，保证工作和生活的平衡。
4.3 资源保障：医院应提供必要的工作设施和器材，确保护工能够正常开展工作。
此外，还应为护工提供良好的工作环境和学习发展的机会。
精神科护工工作制度
精神科护工工作制度在精神卫生领域，护工是扮演着至关重要角色的一员。
他们不仅需要照料患者的基本生活需求，更需要在精神症状和行为管理方面进行专业的监护。
为了确保护工在工作中更加专业、高效地服务患者，精神科机构普遍制定了一系列的护工工作制度。
岗位要求资质标准护工应具备相关的护理专业知识和技能，获得相关资格证书。
他们应当具备责任心和耐心，能够耐心倾听患者的需求和表达，细心观察患者的情况变化。
心理素质护工需要具备较强的心理承受能力，面对患者的情绪化和不稳定行为时能冷静应对，确保自身情绪稳定不受影响。
工作职责关注患者生活护工需要负责患者的日常生活护理，包括进食、排泄、洗漱等活动，在确保患者舒适的情况下提供专业的护理服务。
行为观察护工需要定期观察患者的行为和情绪变化，及时汇报患者的表现，协助医护人员进行评估和干预措施。
安全管理护工要确保患者的人身安全，协助管理患者的服药及其他治疗措施，保证及时有效的治疗实施。
工作流程接班交接每位护工在交接班时应当详细了解患者的情况、医嘱要求和特殊需求，确保信息完整准确传达。
定期轮班护工需要遵守工作制度，按照轮班计划进行工作，保证医疗护理工作的连续性和规范性。
紧急情况处理在遇到病人生命危险等紧急情况时，护工需要迅速响应，与医护团队密切合作，采用紧急救治措施，确保患者安全。
岗位培训专业培训精神科护工需要定期接受相关的专业培训，学习精神病患者护理知识、心理干预技巧和危机处理方法，提升专业技能。
实操训练护工需要参与实际操作训练，模拟患者实际状况进行应对，增加应急处理的能力和经验。
工作环境人文关怀提倡温情之道，帮助患者建立信任感，为患者提供情感抚慰和支持，促进患者心理康复。
团队合作精神科护工需要与医生、心理医生、社工等多学科团队密切合作，共同为患者提供全方位的护理服务。
总结精神科护工工作制度是保障患者安全和提升医疗质量的基础，护工在工作中需严格遵守制度规定，不断提升专业技能和服务水平，为患者的康复做出积极的贡献。
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老年精神科护工的规范化培训和管理目的让护工掌握老年精神科的陪护知识和技能，提高护工的综合素质，服务好老年精神病患者。
方法于常州市德安医院制定护工职责、管理制度、培训大纲，由护理人员对护工采用集中培训、个别辅导及规范化管理，让护工掌握老年精神病患者简单的病情观察和生活护理技能。
结果护工的综合素质尤其病情观察能力、生活护理能力水平和服務质量均得到显著提高。
结论对老年精神科护工进行规范化培训和管理，能提高护工的综合素质能力，达到了患者、医院、护工3方均满意的结果。
标签：老年精神科；护工；规范化培训；管理Standardized Training and Management of Elderly Psychiatric NursesZHU Yong-xing1，CHEN Zhao-hong21.De’an Hospital of Changzhou City，Changzhou，Jiangsu Province，213000 China；2.Nanjing Brain Hospital，Nanjing，Jiangsu Province，210029 China [Abstract] Objective This paper tries to enable nursing workers to master the knowledge and skills of nursing care in the elderly psychiatrics，to improve the comprehensive quality of care workers，and to serve the elderly patients with mental illness. Methods Setting up the nursing staff’s responsibility，management system and training program and centralized training and individual counseling in De’an Hospital of Changzhou City were adopted by the nursing staff to help master the simple condition and life nursing skills of the elderly mental patients. Results The comprehensive quality of nursing care workers，especially the ability of observation，the ability of living and nursing，and the quality of service were significantly improved. Conclusion The standardized training and management of the elderly psychiatric nurses can improve their comprehensive quality and reach the satisfactory results of the patients，hospital and nursing care workers.[Key words] Elderly psychiatric；Nursing care workers；Standardized training；Management随着我国老龄化时代的到来，老年精神病患者数量也随之有较大幅度的增长，而老年精神病患者常因躯体疾病和年龄等问题，个人生活需要陪护人员予以协助料理，与此同时，患者家属常因工作等问题没有时间和精力在院陪护，因此，护工随之孕育而生。
据调查：94.12%患者认为医院有必要为患者提供专职陪护服务[1]。
为弥补护理人力资源的相对不足，满足患者的需求，由护工承担护理中非技术性、非专业性工作，使护士能更好地集中精力完成护理中技术性工作，保证护理质量，已成为社会发展的必然趋势[2]。
该院使用的护工由护工公司招聘、派遣及管理，为了让护工更好地适应和做好老年精神科患者的生活护理工作，该科积极与护工公司沟通商讨一系列的培训管理方法，制定了相应的护工职责、管理制度、培训大纲，下面将主要做法经验总结如下。
1 用工基本要求1.1 身体素质年龄在60周岁以下，无严重的身心疾病，身体强健，无纹身，无不良嗜好，无传染性疾病，持有健康证。
1.2 其他要求有爱心和耐心，心理素质强，能听懂该地方言，会讲该地方言或普通话，吃苦耐劳、不怕脏累，能服从安排和指导，配合护士做好患者生活护理工作。
2 规范化培训2.1 岗前培训2.1.1 仪容仪表护工统一着工作服、平底鞋，佩戴胸牌，不留长指甲、不化浓妆、不佩戴各种首饰挂件，女护工将头发盘起，男护工不留胡须和长发，保持自身整洁。
2.1.2 职业道德①用语规范：微笑服务，礼貌待人，态度和蔼，在陪护中不恐吓、不辱骂、不排斥患者，不讨论、不传递、不泄漏患者病情和隐私，不与患者发生言语冲突，做到“骂不还口”。
②行为规范：严格遵守护工公司和医院各项规章制度，做到不收受和索要患者及家属红包，不将患者物品占为已有，热情服务，举止轻柔，严禁随意保护患者，严禁殴打或变相惩罚患者，做到“打不还手”。
2.1.3 理论培训由精神科资深护士进行，主要讲授：①精神症状的一般观察、服药护理、常见的精神药物不良反应症状等；②进行岗位职责培训；③老年精神病患者沟通技巧：学会倾听，不与患者争辩，并教授简单的心理疏导方法；④危险品的种类和管理方法，并指导护工协助护理人员向患者家属做好相应的宣教，请家属勿带危险品進病房；⑤医疗垃圾和生活垃圾的区分及分类放置要求和规范；⑥向患者家属交代相关患者信息的注意事项：指导护工在与家属的沟通交流中，对患者出现的病情变化不作任何判断和评价，嘱咐患者家属如需了解患者相关患者病情，可向床位医生咨询；⑦规范使用手机：向护工解释精神科患者有急切的出院愿望及随意借手机给患者使用可能会发生的不良后果，同时，告知护工如患者出现病情变化需立即汇报医生护士，但不可随意打电话通知家属。
2.1.4 操作培训①该院为民政行业养老护理员职业技能培训基地，依托此优势条件，该科邀请了培训基地相关护理专家老师对护工进行住院患者日常生活照料包括患者的洗漱、翻身、换衣、洗澡、搬运、检查、喂食、喂水、防跌倒、轮椅、平车的使用等相关内容授课培训。
②洗手培训：由病房护士“一对一”对护工按照最新的“七步洗手法”进行讲授洗手方法、步骤、洗手时机，并由护工练习，熟练掌握。
③噎食的急救方法：由资深护士进行演示哈姆立克急救手法，护工依次练习，达到人人掌握，人人过关。
④协助保护患者的方法：由精神科资深护士讲解患者在冲动发生时，如何协助护士保护病人的方法，哪些部位可按压哪些部位不可按压，患者约束后如何观察约束部位皮肤等。
⑤安全背心的使用：讲授是示范安全背心的使用方法和作用。
2.2 临床培训2.2.1 床位护士宣教指导①由床位护士对护工所护理的患者进行有针对性、个性化的生活护理指导，并向护工宣教患者相关用药、药物不良反应等疾病知识和生活护理中的注意事项，并定期询问评价护工的掌握情况，对护工掌握不佳的知识进一步宣教直到其掌握；②由床位护士对护工宣教所护理的患者的主要风险及其防范要点及相关注意事项。
2.2.2 发挥护工组长的“传帮带”作用①护工组长接收相关管理要求后，对其他护工进行传达和做好解释说明；②护工组长对新入职的护工进行相应的帮助和指导；③对护工出现的意外或紧急情况如护工家中有急事需请假等，进行协调安排和汇报；④协调好护工之间的关系，互相关照帮助。
3 规范化管理3.1 建立管理制度建立老年精神科管理制度，约束护工言行，提高护工工作积极性，树立全心全意为精神科患者服务的宗旨，设立服务考核指标和服务纪律，对违反规章制度不听劝阻或严重损害他人利益者一票否决，坚决清除出护工队伍。
3.2 公平对待，合理分配在患者的分配上，由护士长按照患者的护理难易程度及患者的意愿合理地向护工进行分配，充分显示公平对待，一视同仁的原则，同时征求护工的意见和意愿，做好相应的解释，消除护士与护工、护工与护工之间的隔阂和猜疑。
3.3 设立护工组长在每个病区设立一个组长岗位，选择服从意识强，工作质量、接受能力强，协调组织沟通能力强的护工作为组长，协助管理好病区护工队伍，协调好护工之间的工作及互相协助等工作。
3.4 人性化管理病房要求所有工作人员必须充分尊重护工，将他们视为病房的一员，尽可能为他们提供人性化的服务和便利，对护工提出的合理建议和要求尽可能满足，不能满足的说明理由，做好解释工作。
3.5 随时随地管理在护工护理患者的过程中对不符合病房管理要求的情况，护理人员进行随时随地的宣教与管理，做到“讲感情但不失原则”。
3.6 征求意见建议每个月召开公休座谈会，征求患者意见建议的同时，认真听取护工的意见建议，并做好相应的解释和改进。
4 检查与评价4.1 建立评价体系每个月定期由护工所护理的患者家属和所有护理人员对每位护工进行打分评价，并将评价结果反馈给护工公司，由护工公司进行相应奖惩。
家属对护工的有效投诉也一并反馈给护工公司，由护工公司作出相应处理。
4.2 检查和反馈经过规范化培训和管理2个月后，进行相应检查，结果如下。
检查内容：①抽查护工对患者相关情况的了解情况②抽查患者个人卫生处置情况③抽查患者家属对护工的满意度④抽查医护人员对护工的满意度检查结果：通过以上4个方面指标的检查，结果显示4个指标均提高明显。
5 小结护工是医院的一支重要的队伍和力量，护工工作既是护理工作的组成部分，又是护士工作的延伸和补充，这项工作解决了病人家属的后顾之忧，有利于病人的康复[3]，而一般护工公司尚无相应的规范化培训技术，且护工的学历水平也相对较低，如果不予相应培训和指导，不仅会影响照顾患者的护理效果，还会直接影响家属的满意度，引起纠纷和投诉，因此，进行规范化的培训和管理是非常有必要和重要的工作，实践也证明通过护工规范化培训和管理后成效明显，达到了患者、医院、护工3方均满意的结果。
[参考文献][1] 王小方，李武平.住院患者对专职陪护需求的调查[J].现代护理，2004，10（1）：15-16.[2] 张小玉，刘翠月，郑立，等.医院专职陪护人员的培训和规范化管理[J].现代护理，2005，11（10）：800-801.[3] 杨丹，肖顺贞，谢东东.老年住院病人对护工的需求及现状[J].中华护理杂志，2004，39（4）：272-274.（收稿日期：2017-07-21）。