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[管理学]第一章 管理心理 学导论
主要内容
• 第一节 西方管理理论的发展
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一、古典管理理论阶段
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二、人际关系学说—行为科学阶段
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三、现代管理理论阶段
• 第二节 管理心理学的发展
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一、工业管理心理学的兴起
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二、霍桑实验与管理心理学的发展
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三、西方管理心理学关于人性的假说
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三、当前各国管理心理学理论的研究与发展
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、 要 实 行 有 效 率 的
奖
惩 制 度
、 要 有 明 确 成 文 的
标
准 指 导 条 例
、 要 有 标 准 化 的 操
作
方 法 和 环 境
９ 、 建 立 标 准 化 的 负 载 条 件
排 好 工 作 的 时 间 进 度、 要 规 定 出 工 作 的 标 准 方 法 ， 安
７ 、 要 有 工 作 的 计 划 和 迅 捷 的 调 度
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2，大卫．李嘉图
• 是亚当的继承者，生活于英国产业革命完成了手 工业作坊向机器工业过渡的时代，这时资产阶级 的工厂和新的工业制度已经确立。在他１８１７ 年发表的《政治经济学和赋税原理》中，以劳动 价值论为基础，来研究资本、工资、利润和地租， 认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的 源流。由此得出结论：工资越低，利润就越高， 反之，工资越高，利润就越低。从而揭露了资本 主义经济管理的中心问题。对此，马克斯曾对其 作出了极高的评价。
渊源关系。对西方管理理论发展的回顾是理解管理心理学 的基础。
•西方管理思想的产生已Fra bibliotek相当长的历史。但真正形成
系统的管理理论则是十九世纪末、二十世纪初开始的。一
般把西方管理理论的发展大体分为三个主要阶段。
• 一、古典管理理论阶段 • 二、人际关系学说—行为科学阶段 • 三、现代管理理论阶段
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• 第三节 管理心理学的对象、内容与作用与研究方法
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一、管理心理学的研究对象
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二、管理心理学的内容
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三、管理心理学的作用与研究方法
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第一节 西方管理理论的发展
• 管理心理学是管理科学的一个重要分支，是管理学发展 的需要，也是管理科学发展的必然结果。因此，管理心理
学的产生、形成和发展与西方管理理论的发展有着直接的
制６ 度、
及 时 准 确 、 可 靠 的 信 息 和 会 计
５ 、 要 大 公 无 私 、 公 平 待 人
４ 、 要 有 严 明 的 纪 律
３ 、 要 有 精 明 干 练 的 咨 询 班 子
２ 、 管 理 人 员 要 有 丰 富 的 常 识
标１ 、 管 理 人 员 有 明 确 规 定 的 奋 斗 目
的原理，是后来被称为“科学管理”的基础，现代生产流水线就是这个思想 的应用。关于机器代替人力操作的前提，他提出了一系列问题，如产品质量 是否可靠，有何经济效果，机器的投资和运行成本，维护费用，运输费用是 非否合算等，这些问题至今仍有重要作用。
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• 1，美国的泰罗
• 2，法国的法约尔
• 3，德国的韦伯
• 4，美国人古利克
• 5，英国的厄威克
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1，美国的泰罗
• 以泰罗为首倡导的科学管理，比较系统地探讨了经济管理 问题。(F．W．Taylor 1856--1917) 他的主要著作有：
• 《计件工资制》（1895）、《车间管理》（1903年）、 《科学管理原理》（1911）。
• ３、劳动方法不科学造成了事倍功半，效率低下的结果。
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• 其次，提出科学管理的目标就是以克服上述障碍 为基础，并且要使劳资双方获利。
• 主张应以取得雇主和工人双方的合作为途径，来 提高企业的劳动生产效率。因为，雇主关心的是 低成本，工人关心的是高工资，着眼点的不同必 然会产生矛盾，但是，通过科学管理提高了劳动 生产效率，雇主和工人双方都可以达到目的。
• 英国数学家查尔斯．巴贝奇在对工厂进行十几年的考察研究之后，出版了 《机器与制造业的经济学》一书，讨论了工具的重要性，厂址的选择，工作 小组以及由打孔资料卡操纵的计算器的应用等。重点是在亚当．斯密劳动分 工学说的基础上对专业化问题进行了系统的研究，并产生了重要影响。认为， 劳动分工或专业化的优势在于：
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艾 默 生 管 理 效 率
原 则
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（三）科学管理理论
• 随着科学技术的发展和大机器生产的社会化程度的不断 提高，经济管理理论也发展到了一个新的阶段。其显著特 点就是以科学技术作为建立经济管理理论的主要依据。由 于历史的发展和现实经济的需要，此时的经济管理理论也 形成了不同的理论学派，有影响，又在实践中成功的代表 人物有：
• 泰罗研究的主要目的是解决如何提高企业的劳动生产率问 题。为此，
• 首先，对劳资对抗与低效率现象进行了分析，认为造成这 一现象的原因在于：
• １、工人抱有错误观念，认为产量的任何增加都会不可避 免地导致失业的增加；
• ２、管理体制上的缺陷使得每一个工人，为了保护自己的 利益而不得不限制自己的产量，即所谓的体制性“磨洋 工”；
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3，欧文
• 欧文既是一位空想社会主义者，又是一位著名的 企业家，他所经营的企业连年赢利。但他反对刻 板的劳动分工，认为机器破坏了社会融洽和道德 风尚。他在经济管理上的发展是：
• １、重视人的因素和人的作用； • ２、实行灵活稳健的人事政策和待人处事方法；
３、主张对人力进行投资； • ４、主张改善劳动条件和工资待遇； • ５、主张要与工人和睦相处； • ６、强调对人的本性进行深入了解与刨析； • ７、养成一丝不苟，准确无误的工作习惯。
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（二）传统管理理论（经验管理）
• 这种理论是根据企业多年管理实践的经 验积累而成的一整套管理理论和方法。主 要的有
• 1，英国的巴贝奇的劳动分工学说 • 2，艾默生的管理效率１２原则； • 3，麦尤斯的管理６原则； • 4，白朗的管理３原则等。
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1，英国的巴贝奇的劳动分工学说
• １、可以缩短学习一种工作所需要的时间； • ２、可以减少学习材料的浪费； • ３、能够节省因改换任务或工种所花费的时间； • ４、有利于保持技术的高水平； • ５、有利于促进节省劳动力的革新； • ６、有利于人力和任务的合理分配。 • 他还研究了制造程序与工作时间，提出的把专业技能作为工资与奖金基础