20年6月【西南大学】(9080)《管理学》机考(参考答案)
最新精编2020年《管理学》完整题库158题(含标准答案)

2020年《管理学》考试158题(含参考答案)一、单选题1.在 SWOT 分析中,组织机会在以下哪项中两者的接合点出现?(A、克服环境威胁和对雇员的授权B、组织使命和职能战略的选择C、组织资源/能力和环境中的机会D、公司管理和使命的选择知识点:决策类型参考答案:C2.从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程,有无数的组合方式,这是以下哪种理论的主要观点?()A、管理方格理论B、最难共事者模型理论C、领导行为连续流理论D、领导寿命周期理论知识点:行为理论参考答案:C3.某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一次谈话。
王军说:“张总,我们现在的情况离预算稍低一点,我想,我们可以在今年余下的时间里保持预算水平。
”张浩微笑着说:“半年时要达到预算水平,年末时也要达到预算水平。
”王军说:“半年达到,恐怕时间来不及。
毕竟我接手的是一种很糟糕的局面。
”张浩学是笑笑说:“我不是付给你很多钱?我和你争论你该怎样花掉它们吗?我打搅你了吗?所以,不要告诉我目标应该是什么。
半年时达到预算水平,年终也要达到预算水平。
”王军说:“假如我做不到呢?”张浩说:“那么你就收拾办公桌回家吧。
”根据领导方格理论,以上对话反映出张浩属于何类领导者?()A、1,1 型B、1,9 型C、9,1 型D、9,9 型知识点:行为理论参考答案:C4.有一位计算机专业早年毕业的硕士生,他在我国计算机行业刚刚起步的阶段开始创业,现在己经在国内计算机行业有了一定影响和地位,但是现在他非常担心在激烈的竞争中自己的企业会丧失先行的竞争优势,于是他认真研究美国著名教授波特提出的行业竞争的五力模型,并且召集下属一起讨论很长的时间,希望能够确定出来影响该企业最主要的威胁,但是大家的意见非常不一致。
你认为下述的哪个是最正确答案?()A、已有的竞争者B、供应商的争价能力C、国外潜在的进入者D、顾客的争价能力知识点:五力模型参考答案:C5.老张管理的公司是一家较大的、专门生产大棚蔬菜的公司,这家公司是几个人合伙开办的私营企业,他们生产的蔬菜主要是供应当地居民食用,由于经营不得法,该公司最近的处境十分困难,所以老张的几个合伙人最近一直吵着要转产更为赚钱的鲜花。
(0469)《管理学》西南大学20年6月机考第五套答案

西南大学培训与继续教育学院课程
一、
单项选择题(本大题共10小题,每道题3.0分,共30.0分)
只能选择一个选项
1.
某公司改善了一位职工的工作条件,该职工的积极性和主动性并没有提高,不久后该职工接到了一项具有挑战性的任务,他工作特别卖力,这可以运用哪一种激励理论来解释()。
A.期望理论
B.双因素理论
C.公平理论
D.强化理论
2.
根据管理者所处层次高低的不同,可以把计划分为()。
A.业务计划、人事计划、财务计划
B.战略计划、行动计划
C.具体计划、指导性计划
D.专题计划、综合计划
3.
“M型”组织结构是指()。
A.直线制组织结构
B.职能制组织结构。
西南大学2020年[0469]《管理学》作业及答案
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西南大学2020年[0469]《管理学》作业及答案(总17页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--单项选择题1、()是以会议的形式,让预测人员在一种非常融洽和轻松的气氛中无拘无束、自由奔放地思考问题。
德尔菲法专家会议法简单平均法头脑风暴法2、管理人员要学会积极倾听,以下不属于积极倾听的做法的是()。
让别人的情绪直接影响你当发觉遗漏时,直截了当地问留下适当的时间进行辩论该沉默时必须沉默3、在完成一项任务时,某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询,并负责协调各部门关系,而且征求下属的意见共同决策。
根据领导行为四分图理论,该总经理的领导风格属于哪一种()。
高关心组织-高关心人的领导高关心人-低关心组织的领导低关心人-高关心组织的领导低关心组织-低关心人的领导4、下面哪个理论关注下属的成熟度()。
领导系统理论菲德勒权变理论领导生命周期理论途径—目标理论5、某部门多年来生产任务完成的很好,职工经济收入也很高,但是领导和职工的关系很紧张,请根据管理方格理论判断属于哪一种领导类型()。
任务型领导俱乐部型领导协作型领导虚弱型领导6、()属于激励方法中的精神激励。
员工股份制和产权激励分红晋升工资,颁发奖金目标激励7、内部选拔是指组织中出现职位空缺时,从组织内部选拔符合条件的员工予以填补,以下关于内部选拔的说法不正确的是()。
为组织注入新鲜血液有利于保证选聘工作的正确性有利于调动员工的工作积极性有利于被聘者迅速展开工作8、组织变革的基本程序的首要步骤是()。
进行组织诊断设计组织变革评估组织变革实施组织变革9、以下命题不正确的是()。
管理的实质是协调管理是在一定环境下进行的管理就是控制管理的目的是实现组织目标10、在把控制的关键点控制原则和例外控制原则相结合时,关键点控制原则强调(),而例外控制原则强调()。
选择控制点;观察控制点外的异常偏差选择控制点;选择关键点选择关键点;选择控制点选择控制点;对管理人员的控制11、在使用经济订购批量模型计算最优订购批量时,通常考虑四种费用,但不包含()。
19春【西南大学】[9080]《管理学》在线作业(题目)
![19春【西南大学】[9080]《管理学》在线作业(题目)](https://img.taocdn.com/s3/m/db2a5d29e87101f69e31959b.png)
B.按产品划分部门
C.按地区划分部门
D.设立矩阵组织
正确答案:
第19题,【单项选择题】提出“标准化原理”的学者是【 】
A.法约尔
B.泰勒
C.梅奥
D.马斯洛
正确答案:
第20题,【单项选择题】将几个部门合并在一起,减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是 【 】
A.人员变革
B.结构变革
A.因果法
B.德尔菲法
C.外推法
D.边际分析法
正确答案:
第7题,【单项选择题】麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提:( )
A.人天生讨厌工作
B.人喜欢被命令
C.人不抱有野心
D.多数人具有解决问题的想象力和创造力
正确答案:
第8题,【单项选择题】期望理论的提出者是( )
C.高度集权,全能管理
D.统一指挥并发挥职能机构和人员的作用
正确答案:
第11题,【单项选择题】在管理学的发展史上,对于管理中人性问题的关注开始于( )
A.霍桑实验
B.泰勒的科学管理
C.韦伯的行政组织理论
D.斯金纳的强化理论
正确答案:
第12题,【单项选择题】管理幅度较大、管理层次较少的组织,其结构形态是( )
A.泰罗
B.赫茨伯格
C.弗鲁姆
D.马斯洛
正确答案:
第9题,【单项选择题】事业部制的主要不足在于( )。
A.不利于调动下层的积极性
B.不利于灵活调整经营策略
C.易造成事业部之间无效的内部竞争
D.不利于企业发展壮大
正确答案:
第10题,【单项选择题】事业部制的管理原则是( )
20年2月【西南大学】[机考][9081]《行政管理学》(参考答案)
![20年2月【西南大学】[机考][9081]《行政管理学》(参考答案)](https://img.taocdn.com/s3/m/b2ff466031126edb6e1a104c.png)
课程名称:(9081)《行政管理学》考试时间:150分钟满分:100分考生姓名:赵家辉学号:W19200052426013 一、 单项选择题(本大题共10小题,每道题4.0分,共40.0分)四个备选项中,有且仅有一个正确选项,将其选出并将代码字母填入答题卷。
1.行政伦理的灵魂和导向是()。
A.行政道德规范B.行政伦理制度C.行政伦理价值观念D.行政伦理立法 2.以下关于行政监督的说法不正确的是( )。
A.行政监督必须依法进行B.行政监督是指行政机关及其人员对行政相对人的监察和督促C.行政监督是指有关机关及其人员对行政机关及其人员的监察和督促D.行政监督既包括对具体行政行为的监督也包括对抽象行政行为的监督3. 基于对新公共管理理论的反思,尤其是针对作为新公共管理理论之精髓的企业家政府理论缺陷进行批判而提出新公共服务理论的是( )。
A.奎德B.奥斯本C.盖布勒D.罗伯特·登哈特4.1988年,中国行政管理学会正式成立,并发行了会刊()。
A.《中国行政管理》B.《公共行政评论》C.《公共管理学报》D.《管理世界》5.首先对政治与行政二分理论进行系统论证的学者是()。
A.威尔逊B.古德诺C.泰勒D.韦伯6.下列不一定拥有地方行政规章制定权的是()A.省、自治区、直辖市人民政府B.省、自治区人民政府所在地的市政府C.经国务院批准的较大的市人民政府D.全国70个大中城市的市人民政府7.下列关于我国行政改革经验总结不正确的是()。
A.要“摸着石头过河”B.要有顶层设计C.应进行“休克疗法”D.借鉴国外经验时要首先将其中国化8.扁平型行政组织的特点不包括 ( )。
A.有利于发挥成员的积极性B.组织信息流转快C.不宜准确指挥控制D.信息失真度增加9.借用生态学研究生命主体与其环境的相互关系和作用的基本理论与方法来研究行政系统与其社会环境的相互关系,即通过生态系统的模拟来研究行政生态系统的是()。
A.德罗尔B.里格斯C.彼得D.麦格雷戈10.党的十八届三中全会对政府和市场的最新定位是()。
最新2020年《管理学》完整考试题库158题(含参考答案)
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2020年《管理学》考试158题(含参考答案)一、单选题1.某大学曾有一段时期,教员与行政人员之间总是会出现矛盾。
矛盾通常产生于每学期的课程安排。
课程安排通常是在上学期临近结束时,通过教务秘书向每一个教员口头传达的。
教务秘书通常是年轻人,且常常就是本系或本校的毕业生,教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导,因此总是有一种不舒服的感觉。
后来因为偶然的原因,课程安排改为书面,并且由教员直接登录内部网下载。
这样,不知不觉中大部分矛盾就都消失了。
这一问题的解决可以认为是由于()。
A、职权系统的改变B、双方态度的改变C、人际关系的改变D、沟通渠道的改变知识点:沟通过程参考答案:D2.在 SWOT 分析中,组织机会在以下哪项中两者的接合点出现?(A、克服环境威胁和对雇员的授权B、组织使命和职能战略的选择C、组织资源/能力和环境中的机会D、公司管理和使命的选择知识点:决策类型参考答案:C3.决策理论学派的领军人物西蒙提出用“满意原则”来代替“最优原则”这是因为,(A、最优决策只是幻想B、根本没有最好,只有更好C、人们很难预测未来D、人们只具有有限的理性知识点:决策特点参考答案:B4.1.55.如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息较少,这是否意味着该组织(A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好B、正式沟通渠道中信息传递存在问题,需要调整C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息D、充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递知识点:非正式沟通网络6.王先生前些年下岗后,自己创办了一家公司。
公司开始只有不到十人,所有人都直接向王先生负责。
后来,公司发展很快,王先生就任命了一个副总经理,由他负责公司的日常事务并向他汇报,自己不再直接过问各部门的业务。
在此过程中,该公司沟通网络的变化过程是()A、由轮式变为链式B、由轮式变为 Y 式C、由链式变为 Y 式D、由链式变为环式知识点:沟通网络参考答案:B7.当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪激动,需要时间慢慢恢复平静时,可采用(策略。
西南大学网络教育[9080]《管理学》
![西南大学网络教育[9080]《管理学》](https://img.taocdn.com/s3/m/cf7eb41abed5b9f3f90f1c7b.png)
西南大学网络教育[9080]《管理学》单项选择题前半部分选择题,后半部分是简答题单项选择题1、职能工长制是由()提出来的?.亨利.泰罗.韦伯.法约尔2、被称为“行政组织理论之父”的是().泰罗.法约尔.韦伯.古丽克3、对应试者进行全面的考核和考察,避免以偏概全,这是指人员招聘和选拔原则中的().全面考核原则.公开招聘原则.择优录取原则.公平竞争原则4、梅奥等人通过霍桑实验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环.行为科学学说.人事关系学说.复杂人学说.管理科学学说5、根据计划的明确性,可以将计划分为().长期计划、中期计划和短期计划.战略性计划和战术性计划.具体性计划和指导性计划.程序性计划和非程序性计划6、上级与下级的沟通中,如果上级发问:“你有意见吗?”“你明白吗?”这说明领导者在沟通中( ) .善于积极倾听.比较谦虚.态度积极友好.善于运用反馈7、激励手段之一是“工作丰富化”,其含义是( )。
.增加工作内容.使工作具有挑战性且富有意义.工作内容更具挑战性.消除工作的单调乏味8、提出了“学习与成长、内部性管理、客户价值、财务”四个绩效评估指标体系的管理理论是:(). KPI. MBO. BSC. TQC9、电子邮件、电话、传真等新型电子通讯工具出现后,一个典型的沟通问题是:().忽视反馈.信息过滤.信息超载.选择性知觉10、根据组织中掌握最高决策权人数的多寡,组织体制可以分为:(). E. 集权制与分权制. F. 首长制与委员会制.完整制与分离制.直线制与参谋制11、梅奥等人通过霍桑实验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会.行为科学学说.人文关系学说.人际关系学说12、管理幅度较大、管理层次较少的组织,其结构形态是( )。
.锥形结构.扁平结构.层级结构.职能结构13、由两套组织部门联合构成的双重组织结构,其中一套是在组织职能基础上形成的部门,另一套是在组织特定成的状态称为( )。
(9080)《管理学》20年6月西南大学机考限时答案
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西南大学培训与继续教育学院课程
一、
单项选择题(本大题共12小题,每道题2.0分,共24.0分)
1.
过去企业内部各分厂(车间)之间是“无偿”提供零部件或半成品,现在企业内部管理体制改革,各分厂实行独立核算,各分厂(车间)之间零部件半成品的转移按内部结转价格核算,这体现的组织管理思想是()。
A.集权管理
B.分权管理
C.按劳分配
D.经济责任制
2.
有些公司实行了弹性工作制,员工可以自行安排工作时间,甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。
这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于
A.X理论
B.Y理论
C.领导风格理论
D.社会人假设理论
3.
企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求,以昨天为依据估算今后,以已知预计未知的工作是()
A.计划。
西南大学18秋[9080]管理学作业答案
![西南大学18秋[9080]管理学作业答案](https://img.taocdn.com/s3/m/f75dce786c175f0e7dd1373c.png)
1、车间主任老王最近发现质检员小宁一有空就与机关的小刘、设计室的老章和门卫老杨等一起谈足球,个个眉飞色舞,而此,你认为车间主任老王最好采取什么措施?()1.批评小宁,并对他提出要求,以后不许和他人在厂里谈足球2.对上述情况不闻不问,任其自由发展3.严格执行车间工作制度,对擅自违反规定者加以严厉惩罚4.在强调必须遵守工作制度的同时,在车间搞一个球迷协会,并亲自参加协会活动2、“重赏之下必有勇夫”这一俗语最确切地体现如下哪一理论()1.双因素理论2.需要层次论3.公平理论4.期望理论3、俗话说:“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。
从管理的角度看,对这些话的如下解释,你认为哪一种最适当1.组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱2.一个组织中能人太多必然会造成内耗增加,从而导致效率下降3.领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理的效率4.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心4、下列关于预测与决策的关系,错误的是:1.预测贯穿于决策全过程2.预测是为决策服务的3.预测强调艺术,决策强调客观分析4.预测是科学决策的前提5、某企业采用直线职能制的组织结构,企业中共有管理人员42人,其中厂长1人,车间主任4人,职能科长8人,科员这时,该厂的管理层次为:()1. 12. 33. 24. 46、种庄稼需要水,但这一地区近几年老不下雨,怎么办?一种办法是灌溉,以弥补天不下雨的不足。
另一种办法是改种耐适应。
这两种措施分别是( ) �1.反馈控制和前馈控制2.调整计划和纠正偏差3.前馈控制和反馈控制4.纠正偏差和调整计划7、对权威类型进行分类是()的内容之一。
1.现代管理理论2.韦伯的行政管理理论3.泰罗的科学管理理论4.法约尔的一般管理理论8、按照计划对执行者的约束力,计划可分为()1.高层计划、中层计划和底层计划2.长期计划、中期计划和短期计划3.业务计划、人事计划和财务计划4.指令性计划和指导性计划9、有这样一个小企业的老板,他视员工如兄弟,强调“有福共享,有难同当”,并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。
20年6月【西南大学】(9081)《行政管理学机考(参考答案)
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20年6月【西南大学】(9081)《行政管理学机考(参考答案)一、单项选择题(本大题共10小题,每道题4.0分,共40.0分)四个备选项中,有且仅有一个正确选项,将其选出并将代码字母填入答题卷。
1.下列不属于头脑风暴法的要求的是( D )A.鼓励畅所欲言B.专家可以见面C.鼓励相互启发D.不能抄袭他人观点2.下列人物中属于在对传统公共行政学理论进行了全面反思和批判并运用新的研究方法、从新的视角对公共行政的现实与未来作了深人研究的新公共行政学者的是( A )。
A.弗雷德里克森B.里格斯C.菲德勒D.麦格雷戈3.根据分税制,税种不包括( C )。
A.中央税B.地方税C.混合税D.共享税4.我国行政执法体制改革的方向是( B )。
A.专业化行政执法体制B.联合行政执法体制C.综合行政执法体制D.混合行政执法体制5.( C )是为了有效地实现行政目标,对行政组织系统与外部环境、行政组织机构及其人员之间的关系进行调整,使之相互配合,步调一致,目的在于提高和实现行政系统的整体功能,顺利完成行政任务。
A.行政指挥B.行政沟通6.按照行政权力体制中是否存在着单一的权力中心划分,将行政权力体制划分为( C )。
A.集权制和分权制B.首长制和委员会制C.单中心制和多中心制D.名誉市长制和市经理制7.从财务、顾客、内部流程、学习与成长这四个相对独立的角度系统地对组织绩效进行考核的方法是(B )A.关键绩效指标法B.平衡计分卡法C.业绩评定表法D.行为等级评定法8.以下关于行政领导者的素质不正确的说法有( B )。
A.行政领导者必须要具有决策力B.行政领导者必须要出自是其领导部门的专家C.行政领导者必须要能够处理突发事件D.行政领导者必须要具备良好的协调与沟通能力9.首次提出转变职能要求的行政改革是(B )。
A.1982年改革B.1988年改革C.1993年改革D.1998年改革10.在政府的基本职能中,于十八大首次提出的是( C )A.政治职能B.经济职能C.文化职能D.生态职能二、多项选择题(本大题共5小题,每道题4.0分,共20.0分)四个备选项中,有二到四个正确选项,将其选出并将代码字母填入答题卷。
西南大学9080《管理学》作业参考答案

60、strong>陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。
在这期间,他从普通编程员升到资深的编程分析员。
他对自己所服务的这家公司相当满意,不管是工作职位还是收入,都让陈华感到有成就感,而且他还为工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午,陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。
他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。
尽管陈华是个好脾气的人,但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时,不禁发火了。
下周一的早上,陈华找到了人事部主任李江林,问他自己听说的事是不是真的,李江林带有歉意地说,确有这么回事,但他试图解释公司的处境:“陈华,编程分析员的市场相当紧俏,为使公司能吸引合格的人虽,我们不得不提供较高的起薪。
我们非常需要增加一名编程分析员,因此我们只能这么做。
”陈华问能否相应调高他的工资。
李江林回答说:“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。
你干得非常不错!我相信老板到时会给你提薪的。
”陈华在向李扛林道了声“打扰了!”便离开了他的办公室,边走边不停地摇头,很对自己在公司的前途感到疑虑。
问题:1.本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响?哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑?简述其理论内容。
2.你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗,请说明理由.你认为公司应当对陈华采取什么措施?为什么?参考答案:1.事件会对陈华的工作动力产生非常消极的影响,因为对于陈华来说,他在工作中所获得的激励主要来自于成就激励和创造性激励,而体现他的成就的重要表现或者说重要标志之一就是薪水,当他感觉自己的固成就感而带来的自信受到打击,处境很尴尬时,一个有成就需要的人就会有很强的受挫感,会影响其工作的动力。
亚当斯的公平理论.理论内容;公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出了一种激励理论,又称为社会比较理论。
公平理论认为,激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平,个人主观地将自己投入 (诸如努力、经济、教育等许多因素)同别人相比,看自己所得的报酬是否公正或公平。
西南大学网络与继续教育学院[9080]管理学大作业答案
![西南大学网络与继续教育学院[9080]管理学大作业答案](https://img.taocdn.com/s3/m/e62e83da0c22590102029d42.png)
9080管理学一1、答:事业部制也称分权制结构,是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构。
事业部制结构遵循“集中决策,分散经营”的总原则,实行集中决策指导下的分散经营,按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位,分别组成事业部。
各事业部可根据需要设置相应的职能部门。
优点:a ,有利于管理高层人员从日常中摆脱出来,集中精力考虑重大战略问题。
b各事业部主管拥有很大的自主权,有助于增强其责任感,发挥主动性和创造性,提高企业经营适应能力。
c 各事业部集中从事某一方面的经营活动,实现高度专业化,整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部,形成大型联合企业。
d 各事业部经营责任和权限明确,物质利益与经营状况紧密挂钩。
缺点:a 容易造成机构重叠,管理人员膨胀。
b 各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益。
2.双因素理论的基本内容:美国心理学家赫茨伯格提出的“双因素理论”,又称“激励――保健因素理论”。
这一理论区分了两类影响人们工作的因素。
一类是与工作环境和工作条件相关的因素,如公司政策与管理方式、上级监督、工资、福利待遇、人际关系、个人生活、地位、工作条件等。
这类因素不具备或强度太低,容易导致员工不满意,即使充分具备、强度很高也很难使员工感到满意。
因此,这类因素被称为“保健因素” (Hygiene)或“维持因素”。
保健因素不能使人们在思想上产生满意感,不能直接起激励员工的作用,但能预防员工的不满情绪。
另一类是与工作本身和工作内容相关的因素,如成就感、自己的努力获得承认和赞赏、工作内容和性质、责任感、晋升、个人成长。
这类因素具备后,可使员工感到满意,从而激发起人们在工作中的积极性和创造性,但员工感到不满却很少是因为缺少这些因素,因此被称为“激励因素”(或称“满意因素”)。
保健因素和激励因素是两类性质不同、彼此独立的因素。
赫茨伯格认为,满意的对立面不是不满意,而是没有满意;不满意的对立面也不是满意,而是没有不满意。
2017年西南大学继续教育学院-答案-9080管理学机考

②在确定工作岗位的基础上,核定各个岗位的工人新的定岗定员标准,对企业按现有的人员结构进行分析,提出中长期人力规划。
⑤按照新的人力资源规划,健全完善各种人力资源管理的规章制度,逐步建立主体,分流富余人员。
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别:网教专业:行政管理2017年12月
课程名称【编号】:管理学【9080】A卷
大作业满分:100分
一、论述题(各题分值五十分)
1.什么是事业部制组织结构,其优缺点是什么?
答:事业部制是一个企业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。通常,总公司是保留方针战略、预算和重大事任免权的决策中心;事业部是独立核算、自负盈亏的利润中心;生产企业是政策管制集权化、业务运作分权化的成本中心。其优点是把统一管理、多种经营与专业分工更好地结合起来,既保证绩效和利润,又利于调动员工积极性,培养管理人才;主要缺点是管理人员比重较大,分权有可能架空总公司,协调较为困难,资源重复配置,造成内耗。
②事业部主管能自主处理日常工作,有助于加强其责任感,发挥其经营管理的主动性和创造性,提高企业经营的适应能力。
③事业部可集中力量从事某一方面的经营活动,实现高度专业化,整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部,形成大型联合企业。
④各事业部经营责任和权限明确,物质利益与经营结果紧密挂钩。
缺点:容易造成组织结构重叠,管理人员膨胀现象;各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益。$企业可以考虑采取如下措施:
然而,企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来除了需要进行组织结构的调整之外,还需要加强企业人力资源管理的机车工作,调整不合理的人员结构,裁减一批冗余员工,从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。
最新西南大学网络教育秋季作业[9080]《管理学》
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西南大学网络教育2017秋季作业[9080]《管理学》1、对应试者进行全面的考核和考察,避免以偏概全,这是指人员招聘和选拔原则中的()1.全面考核原则2.公开招聘原则3.择优录取原则4.公平竞争原则2、领导理论的发展大致经历了几个阶段,()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
1.特质论2.行为论3.权变论4.新领导论3、梅奥等人通过霍桑实验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、1.行为科学学说2.人事关系学说3.复杂人学说4.管理科学学说4、如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势,这体现的是领导艺术中的()1.授权艺术2.决策艺术3.用人艺术4.创新艺术5、人们常说,身体是“三分治七分养”,对于这件事()1.反馈控制比前馈控制更重要2.现场控制比反馈控制更重要3.反馈控制比现场控制更重要4.前馈控制比反馈控制更重要<br </br6、诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了( )的重要性。
1.预测2.决策3.祭祀4.联合7、控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成,符合控制目的,具有自身功能的管理系统,其中控制主1.控制行为所需的媒介物或方式2.控制活动所针对的人、财、物和信息3.具有上次之分的一个组织的全部行为活动4.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门8、领导是领导者向下属施加影响的行为,领导的实质在于( )。
1.影响2.权利3.职位4.职责9、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是( )。
1.管理幅度与管理层次共同决定组织规模2.为了保证管理效果,管理幅度越大越好3.当组织规模一定时,管理幅度与管理规模成正比关系4.管理幅度越窄,管理层次就越多,组织结构就呈扁平型10、管理学界对行为科学的研究是在( )的基础上发展起来的,并迅速成为影响巨大的理论流派。
1.科学管理理论2.人际关系学说3.经营管理理论4.权变理论学派11、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流振中,( )主张通过分析案例来研究管理学问题。
西南大学20年6月(9080)《管理学》第一套限时答案
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西南大学培训与继续教育学院课程一、单项选择题(本大题共12小题,每道题2.0分,共24.0分)1.德尔菲法属于( )方法A. 集体决策B.定量决策C.确定型决策D.个人决策2.去过医院的人也许或多或少地会对医院内部的管理程序感到有点不太适应。
你从大夫那里拿到处方,得先到划价窗口排队等候划价,然后到交费窗口排队交费。
好不容易排到了药房取药,得到的答复是其中一种药没有,必须找大夫修改处方。
找到大夫后,大夫的做法可能只是将这种药划去。
你拿着新的处方再进行一轮新的排队旅行,你能没有抱怨吗?有人出了以下一些主意,从管理角度看,你认为哪一种不合理?( )A.对医院工作流程进行适当的重组,比如将划价与交费窗口合并B.改善医院内部的信息沟通系统,提高工作效率C.让有经验的大夫来药房工作,然后向在药房工作的大夫授权D.多建一些医院,让医院之间相互竞争3.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户,公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。
这种部门划分形式是【】A.按职能B.按流程C.按顾客D.按地区4.张宁在大学计算机系毕业以后,到一家计算机软件公司工作。
三年来,他工作积极,取得了一定的成绩。
最近他作为某项目小组的成员,与组内其他人一道奋战了三个月,成功地开发了一个系统,公司领导对此十分满意。
这天张宁领到领到亲手交给他的红包,较丰厚的奖金令小张十分高兴,但当他随后在项目小组奖金表上签字时,目光在表上注视了一会儿后,脸便很快阴沉了下来。
对于这种情况,下列哪种理论可以较恰当地给予解释?()A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论5.20世纪80年代开始流行的全面质量管理是一种相当典型的()管理方式A.自我管理型团队B.多功能型团队C.问题解决型团队D.虚拟团队6.( )是未来管理的最高境界A.信息化B.知识化C.风险管理D.非管理化7.关于管理学呈现出的新的发展趋势,下列哪项并不符合()A.管理学的学科地位将进一步提高B.管理学的分支发展更加迅速C.管理学研究更加突出“以人为本”D.管理学的理论和实践更加分离8.在管理控制中,主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是()A.反馈控制B.前馈控制C.间接控制D.直接控制9.对大多数企业主管来说,最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场,而是如何找到训练和留住优秀的员工,对高技术企业尤其如此。
《管理学》[0469]西南20年6月机考答案非免费
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西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别:网教2020 年5月课程名称【编号】:《管理学》[0469]要答案:178 53 49572一、单项选择题(本大题共10小题,每道题3.0分,共30.0分) 只能选择一个选项1.企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于()。
A.履行社会责任B.履行社会义务C.社会响应D.以上都不确切2.管理者传播者的角色属于()。
A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.领导角色3.根据双因素理论,以下项目中不属于保健因素的是()。
A.企业管理政策B.工作环境和条件C.工作得到认可和赞赏D.工作安全4.以下哪一项不是战略管理的特点()。
A.全局性B.普遍性C.长远性D.应变性5.在下属执行目标的过程中,上级做的不恰当的是()。
A.适当授权B.不与下属交换意见C.给予下属支持和协调D.提高下属的工作意愿6.()不属于预算方法的缺陷之处。
A.容易导致控制工作过细B.预算缺乏必要的灵活性C.在预算基础上,管理者比较容易发现实际工作与预期效果的偏差.D.掩盖了效率低下的缺点7.控制环节不包括()。
A.制定控制标准B.用标准衡量绩效C.采取矫正措施D.控制能力的培养8.绩效评估的第一步是()。
A.确定评估目标B.选择评估执行者C.将评估结果备案D.进行绩效评估9.领导的本质是()。
A.人与人之间的关系B.管理职能C.有权D.决策职能10.设计了一种工资加利润分享制度的管理学家是()。
A.罗伯特·欧文B.亚当·斯密C.韦伯D.巴贝奇二、判断题(本大题共10小题,每道题3.0分,共30.0分)正确的打√,错误的打╳1.某公司利润增长的计划表示为,在未来的一年里,利润增加5%~8%,这表明指导性计划具有内在的灵活性。
对错2.传统的质量控制往往局限于成品的检查,把次品或废品挑选出来,以保证出厂的产品都符合质量标准,这是典型的事中控制。
对错3.协调人力、物力和财力等资源是为使整个组织活动更加富有成效,这是管理活动的根本目的。
《企业管理学》西南大学20年6月机考第三套答案
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西南大学培训与继续教育学院课程课程名称:(9053)《企业管理学》一、单项选择题(本大题共 15 小题,每道题 2.0 分,共 30.0 分)选择您认为正确的答案。
1.公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为()。
A.企业创业文化B.企业守业文化C.企业败业文化D.企业求实文化2.弗鲁姆提出的激励理论认为( )A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系3.环境分析中技术方面的因素包括:()A.创造新知识,并将新知识转化为新的产出的机构和活动。
B.在一个特定的公司中,关于什么时候机械设备需要被重置的决定。
C.公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的需要。
D.公司的技术在什么地方能够支持公司去控制这个市场。
4.关于心理测试,表述错误的是()A.人格测试通常采用自陈量表和投射法B.心理测试是可信的,但不能全信,要依靠实践经验C.人格测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能5.把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时,直方图形状为( )A.双峰型B.孤岛型C.对称型D.偏向型6.按消费者进入市场的程度不同,可将市场细分为某种产品的经常购买使用者群体、初次购买者群体、潜在购买者群体等不同市场。
这里采用的市场细分的标志是()。
A.人口因素B.地理区划 C.购买心理因素D.购买行为因素7.以现有产品开发新市场,这是( )战略。
A.一体化B.市场渗透C.市场开发D.产品开发8.生产计划的具体执行计划是()。
A.物资供应计划B.设备修理计划 C.生产作业计划D.生产准备计划9.企业通过市场细分,分别选择若干子市场并为其制定营销组合策略是()A.大量营销B.目标市场营销C.产品差异营销D.定制营销10.某企业侧重于运用广告进行促销,表明该企业采用的促销总策略是( )A.推动策略B.拉引策略C.媒体策略D.营业推广11.企业决定生产各种产品,但只向某一顾客群供应,这是( )。
9080(西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷)
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答:这种解释不会让陈华感到满意,可以说没有什么作用.因为陈华需要的不是对这件事本身给出一个复杂或简单的理由,而是需要对这个事件所反映的深层次的问题给予解释,即长久以来以及今后自己在公司中处于什么样的地位的问题,李江华的解释只能使陈华理解为“在公司里你无所谓,只是非常普通的一个成员”,同时还透露了一个更加不好的信息,“公司非常需要编程分析员,你不是公司可以依赖的力量,你还不如一个新人”,那么赖以支撑其努力工作的力量就不复存在了。如果重视老员工的作用,就不应当忽视他们的心理需求,公司有许多措施可以采取,最主要的是增加陈华的公平感。如果按照程序无法尽快增加陈华的薪水,那么就应该采用其他方式提高其成就满足感觉,让其心理状态至少感觉公平.比如职务提升、工作丰富化、委任陈华担任新聘人员的指导教师等等。
然而,企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来除了需要进行组织结构的调整之外,还需要加强企业人力资源管理的机车工作,调整不合理的人员结构,裁减一批冗余员工,从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。
此外,根据并购协议,安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员,与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少,彼此的信任程度有待提高;沟通中存在着障碍与干扰,导致了一些不必要的误会、矛盾,甚至式冲突的发生。探摸希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。
下周一的早上,陈华找到了人事部主任李江林,问他自己听说的事是不是真的,李江林带有歉意地说,确有这么回事,但他试图解释公司的处境:“陈华,编程分析员的市场相当紧俏,为使公司能吸引合格的人虽,我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员,因此我们只能这么做。”
西南大学网络教育9080管理学
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50、直线职权参考答案:直线职权:指组织中上级指挥下级工作的权力以及建立在这种权力上的职责的综合体,表现为上下级之间的命令权力关系。
51、企业文化参考答案:企业文化是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
52、组织文化的功能.参考答案:(1)组织文化使组织具有明确的价值取向;(2)组织文化可以形成组织的凝聚力;(3)组织文化对组织成员有约束作用;(4)组织文化可以使组织调整和强化与社会环节的良性交流和相互作用关系。
53、官僚制组织的特征参考答案:(1).实现劳动分工,明确规定每一位成员的权力与责任,并作为正式职责使之合法化。
(2).各种公职或职位按权力等级严密组织起来,形成指挥体系。
(3).通过正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格来挑选组织的所有成员。
(4).实行任命制,只有个别职位才实行选举制。
(5).公职人员都必须是专职的,并有固定薪金保证。
(6).职务活动被认为是私人事务以外的事情,受规则和制度制约,而且毫无例外地适于各种情况。
54、简述马斯洛的需要层次理论。
参考答案:马斯洛把人类的需要分为五大层次:第一层次的需要是生理上的需要。
是为维持人类自身生命的基本需要,如食物、水、衣着、住所和睡眠。
第二层次的需要是安全的需要。
是有关人类避免危险的需要。
第三层次是友爱和归属的需要.当生理及安全得到相当的满足,友爱和归属方面的需要便占据主要地位。
第四层次的需要是尊重的需要。
人们一旦满足了归属的需要,他们就会产生尊重的需要,即自尊和受到别人的尊重。
第五层次的需要是自我实现的需要,这是最高层次的需要。
马斯洛认为,一般的人都是按照这个层次从低级到高级,一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。
55、简述泰罗科学管理理论的主要内容。
参考答案:科学管理理论是美国古典管理理论的代表,是由科学管理之父泰罗提出的。
其主要内容有:(1)制定科学的作业方法;(2)科学的选择和培训工人;(3)实行有差别的计件工资制;(4)将计划职能和执行职能分开;(5)实行职能工长制;(6)在管理上实行例外原则。
20年6月【西南大学】[9131]《管理信息系统》机考(第三套参考答案)
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课程名称:(9131)《管理信息系统》考试时间:150分钟满分:100分一、单项选择题(本大题共10小题,每道题3.0分,共30.0分)本大题共10小题,每小题3分,共30分1. 描述一个数据处理对象的某些属性,指的是数据组织层次中的()A.数据项B.记录C.文件D.数据库2.财务报表通常需要录入单项金额及总计金额,为了保证录入正确,常采用的校验方法是A.静态校验B.二次校验C.数据类型校验D.平衡校验 3.系统开发中强调系统的整体性,它采用先确定( )模型,再设计( )模型的思路A.实体,用户B.用户,实体C.逻辑,物理D.物理,逻辑4.下面关于DSS的描述中正确的是()A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切5.在数据库系统中,数据存取的最小单位是 ( )A.字节B.数据项C.记录D.文件6.处理功能分析常用的方法有:决策树、决策表和()A.结构化语言B.数据字典C.数据功能格栅图D.E-R图7.现代管理信息系统是()A.计算机系统B.手工管理系统C.人和计算机等组成的系统D.通信网络系统8.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及()A.报表文件统一B.数据代码化C.建立组织机构D.建立专业人员队伍和培训9.在数据流程图中的中的实体是指 ( )A.本系统的单位或人员B.本系统外的单位或人员C.输入的凭证单据D.输出的凭证单据10.在生命周期法中,完成新系统逻辑设计工作的阶段是( )A.系统分析阶段B.系统设计阶段C.系统实施阶段D.系统运行阶段二、判断题(本大题共10小题,每道题3.0分,共30.0分)本大题共10小题,每小题3分,共30分1.业务流程重组是对企业原有业务流程进行重新构造。
对错2.数据组织与数据处理经历了由低级到高级的发展过程,大致分为人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段(含高级数据库技术阶段)。
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20年6月【西南大学】(9080)《管理学》机考(参考答案)一、单项选择题(本大题共12小题,每道题2.0分,共24.0分)1.事业部制组织结构的特点:(C )A.分散决策,集中经营B.自主决策,分散经营C.集中决策,自主经营D.集中决策,集中经营2.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求,以昨天为依据估算今后,以已知预计未知的工作是( D )A.计划B.策划C.预算D.预测3.人们把成功与失败归于何种因素,对以后的工作态度和积极性有很大影响。
这反映了下列哪种理论的观点?( C )A.双因素理论B.期望理论C.归因理论D.强化理论4.有些公司实行了弹性工作制,员工可以自行安排工作时间,甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。
这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于 BA.X理论B.Y理论C.领导风格理论D.社会人假设理论5.过去企业内部各分厂(车间)之间是“无偿”提供零部件或半成品,现在企业内部管理体制改革,各分厂实行独立核算,各分厂(车间)之间零部件半成品的转移按内部结转价格核算,这体现的组织管理思想是( B )。
A.集权管理B.分权管理C.按劳分配D.经济责任制在以下管理业务中,哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板?( C )A.关于公司各部门办公电脑的分配方案B.对一位客户投诉的例行处理C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应D.对一家公司内部违纪职工按规章处理7.泰勒曾经推行过一种职能制组织机构,即各职能部门都可以给生产车间下达指令,最后这种组织以失败而告终。
它失败的原因是违背了:(B )A.责权一致原则B.统一指挥原则C.例外原则D.机构精干原则8.通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效,这种控制方法是( A)A.平衡计分卡B.计划评审技术C.预算D.管理审核9.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是( B )。
A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》D.《经理的职能》10.下列哪项属于管理的政治环境?( A )A.法律因素B.市场经济C.生产要素D.民族文化11.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是(B )A.因果法B.德尔菲法C.外推法D.边际分析法( D )是以开放系统为基础的,强调每个组织的环境和内部各子系统都各有特点,并直接影响组织的设计和管理。
A.科学管理学派B.管理科学学派C.经理角色学派D.权变管理学派二、多项选择题(本大题共4小题,每道题3.0分,共12.0分)1.组织的沟通网络中,常见的网络类型有( ABDE )A.链式网络B.轮式网络C.立体网络D.全通道式网络E.Y式沟通2.斯金纳的强化理论的三个基本概念是(CDE )A.奖励B.惩罚C.驱动力D.习惯E.强化3.下列哪种情况下,组织可采用较大的管理幅度( ABC )A.管理人员能力强B.下属人员工作相似性高C.组织环境稳定D.组织变革速度快E.管理工作复杂多变4.基层管理者的主要职责有( ABC )A.现场指挥B.现场监督C.制定作业计划D.制定重大政策E.确定战略目标三、判断题(本大题共12小题,每道题2.0分,共24.0分)财务管理的目标是评价组织财务活动是否合理有效的标准,它决定着财务管理的基本方向。
(√)对错2.战略管理的主体不限于组织高层管理者,具有多元化的特点。
(√)对错3.按照组织变革的方式,可以把组织变革分为战略性变革、结构性变革、流程主导型变革和以人为中心的变革。
(√)对错4.团队就是群体,群体就是团队。
(×)对错5.管理是促进生产力发展的关键因素。
(√)对错6.权威接受理论是社会系统学派代表人物巴纳德提出来的。
(√)对错7.财务控制是根据核算资料提供的信息并运用特定的方法去对财务活动过程及其结果进行分析和评价的一项工作。
(√)对错8.费德勒的权变理论模型认为,某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。
(×)对错管理信息系统,从理论上来讲,既可以是手工的,也可以是基于计算机的。
(√)对错10.总体战略更加强调“做正确的事”,职能战略和事业部战略则是考虑“将正确的事做好”。
(×)对错11.组织工作是静态的。
(×)对错12.控制的客观性原理要求控制赖以建立的客观标准必须是定量的,不能是定性的。
(×)对错四、论述题(本大题共1小题,每道题20.0分,共20.0分)1.组织变革的阻力有哪些?如何克服这些阻力?答:阻力:(1)不确定性:固有的工作和行为习惯的改变,对未知状态的恐惧。
(2)关心个人得失:变革威胁到人们为取得现状所做的投资。
(地位、收入、权利、友谊、福利等)。
(3)外部环境的阻力:缺乏竞争性的市场往往造成组织成员的安逸心态约束组织变革的进程。
(电信、银行、航空、铁路等)(4)组织成员对变革的理解有误。
认为变革不能提高组织效益。
降低阻力的策略(1)教育与沟通:帮助员工了解变革的理由。
(2)参与:将持有反对意见的人吸收到决策过程中来。
(3)谈判:以某种有价值的东西来换取阻力的降低。
(4)操纵与合作:操纵是制造不真实的谣言使员工接受变革;合作是通过收买反对派领袖人物参与变革降低变革阻力。
(5)强制:直接对反对者使用威胁力和控制力。
五、综合分析题(本大题共1小题,每道题20.0分,共20.0分)综合分析题也即案例分析题李强已经在智宏软件开发公司工作了6 年。
在这期间,他工作勤恳负责,技术能力强,多次受到公司的表扬,领导很赏识他,并赋予他更多的工作和责任,几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。
虽然他的工资不是很高,住房也不宽敞,但他对自己所在的公司还是比较满意的,并经常被工作中的创造性要求所激励。
公司经理经常在外来的客人面前赞扬他:“李强是我们公司的技术骨干,是一个具有创新能力的人才。
”去年7 月份,公司有申报职称指标,李强属于有条件申报之列,但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。
他想问一下领导,谁知领导却先来找他:“李强,你年轻,机会有的是。
”最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员,但工资仅比他少50 元。
尽管李强平时是个不太计较的人,但对此还是感到迷惑不解,甚至很生气,他觉得这里可能有什么问题。
在这之后的一天下午,李强找到了人力资源部宫主任,问他此事是不是真的?宫主任说:“李强,我们现在非常需要增加一名程序分析员,而程序分析员在人才市场上很紧俏,为使公司能吸引合格人才,我们不得不提供较高的起薪。
为了公司的整体利益,请你理解。
”李强问能否相应提高他的工资。
宫主任回答:“你的工作表现很好,领导很赏识你,我相信到时会给你提薪的。
”李强向宫主任说了声“知道了!”便离开了他的办公室,开始为自己在公司的前途感到忧虑。
问题:(1)用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。
(12分)2)谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。
(8分)1.导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题:(1)激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类:保健因素和激励因素。
(2)保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满。
(3)激励因素,包括赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素,如果得到则感到满意,得不到则没有不满;它能产生使职工满意的积极效果。
但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要,才可以保持人们一定的工作积极性。
该公司只注重了激励因素,而忽略了保健因素。
2.要取得有效的激励效果,该公司主管人员必须做到:(1)坚持物质利益原则;(2)坚持按劳分配;(3)随机制宜,创造激励的条件;(4)以身作则,发挥榜样的作用。
一、单项选择题(本大题共12小题,每道题2.0分,共24.0分)1.事业部制组织结构的特点:()A.分散决策,集中经营B.自主决策,分散经营C.集中决策,自主经营D.集中决策,集中经营2.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求,以昨天为依据估算今后,以已知预计未知的工作是()A.计划B.策划C.预算D.预测人们把成功与失败归于何种因素,对以后的工作态度和积极性有很大影响。
这反映了下列哪种理论的观点?()A.双因素理论B.期望理论C.归因理论D.强化理论4.有些公司实行了弹性工作制,员工可以自行安排工作时间,甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。
这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于A.X理论B.Y理论C.领导风格理论D.社会人假设理论5.过去企业内部各分厂(车间)之间是“无偿”提供零部件或半成品,现在企业内部管理体制改革,各分厂实行独立核算,各分厂(车间)之间零部件半成品的转移按内部结转价格核算,这体现的组织管理思想是()。
A.集权管理B.分权管理C.按劳分配D.经济责任制6.在以下管理业务中,哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板?( )A.关于公司各部门办公电脑的分配方案B.对一位客户投诉的例行处理C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应D.对一家公司内部违纪职工按规章处理7.泰勒曾经推行过一种职能制组织机构,即各职能部门都可以给生产车间下达指令,最后这种组织以失败而告终。
它失败的原因是违背了:()A.责权一致原则B.统一指挥原则C.例外原则D.机构精干原则8.通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效,这种控制方法是()A.平衡计分卡B.计划评审技术C.预算9.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是()。
A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》D.《经理的职能》10.下列哪项属于管理的政治环境?( )A.法律因素B.市场经济C.生产要素D.民族文化11.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是()A.因果法B.德尔菲法C.外推法D.边际分析法12.()是以开放系统为基础的,强调每个组织的环境和内部各子系统都各有特点,并直接影响组织的设计和管理。
A.科学管理学派B.管理科学学派C.经理角色学派D.权变管理学派二、多项选择题(本大题共4小题,每道题3.0分,共12.0分)1.组织的沟通网络中,常见的网络类型有()A.链式网络B.轮式网络C.立体网络D.全通道式网络E.Y式沟通2.斯金纳的强化理论的三个基本概念是()A.奖励B.惩罚C.驱动力D.习惯E.强化3.下列哪种情况下,组织可采用较大的管理幅度()A.管理人员能力强B.下属人员工作相似性高C.组织环境稳定D.组织变革速度快E.管理工作复杂多变4.基层管理者的主要职责有()A.现场指挥B.现场监督C.制定作业计划D.制定重大政策E.确定战略目标三、判断题(本大题共12小题,每道题2.0分,共24.0分)1.财务管理的目标是评价组织财务活动是否合理有效的标准,它决定着财务管理的基本方向。