ICT项目全过程管理体系框架构建

精心整理

2019年9月

ICT 项目全过程管理体系框架构建

项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。

ICT ICT ICT 项目组织体系、建立IPMS 信息系统等方面进行针对性地增强。

参考PMI 的知识领域口1，结合ICT 项目的特征以及现阶段ICT 项目管理中存在的问题，设计了ICT 项目全过程管理体系框架结构，如图2-1所示。

图 ICT 项目全过程管理体系框架

ICT 项目全过程理论体系各子模块内容说明：

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2019年9月

(1)ICT 项目过程管理： 本模块研究ICT 项目的过程定义和分析，将ICT 项目过程分为为“启动、计划、执行、收尾”四个阶段，分析了四个阶段的主要工作和任务，并重点研究了各阶段的关键点。

(2)ICT 项目组织体系建设：本模块研究如何为ICT 项目组建合适的项目组织结构。由于运营商以往沿用传统业务的项目组织模式来管理项目，导致项目成功率及客户满意度低，是当前管理体系中最为薄弱之处。本模块内容包括组建合适的ICT 化系统 ICT 规范、计划、工具来进行各阶段的管理，并通过信息系统实现整个管理的过程。而ICT 项目过程管理模块是项目团队在管理过程中的方法和工具。ICT 项目信息管理模块是项目成员在具体工作中的文档依据以及各阶段的可交付成果。

建立并实施ICT 项目经理负责制

项目管理的主要原理之一是把一个时间有限和预算有限的事业委托给一个人，即项目经理。项目经理在项目管理中起着非常重要的作用。

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ICT项目经理负责制的目的，为了提高项目的规范化管理，明确项目经理在工程建设各阶段职责，调动公司各级项目相关人员的积极性，通过有效的项目组织，加快项目进度，确保项目质量，控制项目成本，锻炼和提高项目人员的管理和业务技术素质。

ICT项目经理职责：

●ICT项目经理对项目进行全面控制、整体协调及具体组织实施；

●ICT项目经理对项目实施过程中的项目进度、项目成本和施工安全负责，对项目质量负永久责任；

●项日经理应及时跟踪项目从立项到项目交付的整个过程，从施工、完工、验收、暂估、结决算、进行全程管理。

图2-3分析了项目经理的主要职责和负责的内容。

图2-3

ICT项目过程管理

PMI中，通常所说的五大过程是指“启动、计划、实施、控制、收尾”五个阶段，由于ICT项目中，“实施”和“控制”两个过程往往是同时进行的，所以我们将“实施、控制”两个过程合并成“项目执行”，形成了ICT的项目生命周期的四个阶段。

从时间和投入力量2个维度，显示了ICT项目生命周期的四个阶段中的投入力量比例。

ICT项目管理遵循具体项目管理的一般特征和知识领域，但由于ICT项目内容、特征的特殊性，决定了管理模式的特殊性。因此，在全过程的管理过程中，需要把握各个过程的关键点。

1、项目启动阶段（识别需求阶段、项目立项）

项目启动的主要工作包括：

确认需求：明确客户需求，确定项目范围，分析项目经济可行性；委派项目经理，并参与项目售前活动。

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2019年9月

项目立项：分析投资效益比，研究项目的可行性。

可交付成果：需求建议书、客户的招标书、投资分析效益评估表、立项报告书、可行性报告。

2、项目计划阶段（合同谈判、应标、项目计划）

项目计划阶段需要明确要做什么，满足什么需求，项目批复是对项目需求的肯定。项目计划阶段包括立项申请、可行性研究报告及项目批复。

3可交付成果：ICT 项目工程日志、需求规格书、系统设计书、编码设计书、实施方案、安装实施计划、项目进度报告等。

4、项目收尾阶段（结束项目阶殷）

项日收尾阶段包括项目终骏、项目竣工决算、项目审计，项目转固：

●项目终验是项目初验的复核，是竣工的基础；

●项目竣工决算意味项目工程的整体竣工；

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●项目审计是对项目整体的审核；

●项目转固满足市场需求，资产产生效益。

可交付成果：各种项目文档资料、项目评估报告等。

ICT项目和运营商的一般项目不同，项目的售后服务和维护将持续一段时间，因而需要在很长一段时间继续投入力量。ICT项目中，特别是以涉及软件开发、系统开发的项目，其特殊性可将收尾阶段分解为三个阶段。对应ICT全过程四阶段，分别是识别需求分析（项目启动阶段）、提出解决方案（项目设计阶段）、系统开发和系统测试（执行项目阶段）、交付及运行维护（项目收尾阶段）。

根据以上项目过程的主要工作，对ICT项目团队明确了主要关注点和工作分析，包括：

1、启动、计划未开工（项目批复后至开工报告批复）

关键节点：立项批复时间、设备到货时间。

主要工作：

(1)3项采购：设备、物资采购，设计采购、工程服务商采购。

(2)2个会议：召开技术联络会，明确实施方案，召开工程协调会，明确进度和参建单位职责分工阻加。

2、执行项目施工（开工报告批复至完工报告批复）

关键节点：项目开工时间、设备安装结束时间、设备加电测试时间。

主要工作：现场协调与管理，项目变更管理，项目支出管理，项目档案管理。3、收尾一已完工（完工报告批复至验收报告批复）

关键节点：项目验收申请提交时间、项目验收批复时间。

主要工作：竣工资料整理，提交验收申请，完成验收整改。

4、收尾一已验收（验收报告批复至完成评估）

关键节点：暂估资料提交时间、结算审计提交时间、暂估完成时间。

主要工作：提交暂估资料，做好暂估转固工作，做好结算审计。

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