商场主管的工作职责
购物中心楼层主管岗位职责(四篇)
购物中心楼层主管岗位职责(四篇)购物中心楼层主管岗位职责篇一2、创收：利用各种资源开展创收工作，确保公司创收目标的实现。
3、检查商场内的电梯、照明、空调等相关设施设备及辖区环境卫生，维护购物中心的良好形象。
4、根据公司现场美陈方案，检查辖区商户商品陈列与店面美陈，对经营商品与合同一致性进行中重点检查，确保合同的正常履行。
5、检查辖区内导购员的仪容仪表、卖场纪律、接待服务及工作状态，对发现的违纪行为进行教育处罚，提升导购员综合素质。
6、协助商户处理现场顾客投诉、退换货等突发事件，维持现场经营秩序。
7、统计辖区商户月度、季度及年度销售额，了解商户销售动态，为公司企划活动提供数据参考，并给公司数据化管理提供数据基础。
购物中心楼层主管岗位职责篇二岗位说明书系列购物中心招商主管岗位职（标准、完整、实用、可修改）编号:fs-qg-20237购物中心招商主管岗位职责shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
招商主管（购物中心）阳光城集团股份有限公司阳光城集团股份有限公司，阳光城，阳光城房地产，阳光城集团，阳光城1、协助各地项目前期及后期营运管理工作，确保项目顺利开业、正常运营，完成公司下达的各项营运指标及任务，实现物业的保值与升值；2、协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流程和规范规则；3、指导并落实新项目筹备开业期的营运工作；4、管理督导各地项目的运营管理工作，并进行监督、考核，提升商业整体运营管理水平；任职要求：专业要求：市场营销、工商管理或经济类相关专业工作经验：至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运经理相关工作经验，知名品牌公司市场营销经历者优先；需要有完整的筹备期营运管理工作经验；知识技能：1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识2、综合素质佳，能考虑到业务的延伸性，有一定的招商经验；3、有很好的沟通协调、商务谈判能力，责任心强，有数据敏感性；4、掌握计算机的操作。
商场主管岗位职责
商场主管岗位职责一、背景和目的本规章制度旨在明确商场主管的职责，规范其工作行为，提高工作效率和工作质量。
二、适用范围本规章制度适用于全部商场主管，包含新员工和在职员工。
三、定义商场主管是商场管理部门下的一级主管，负责管理商场的日常运营工作。
四、职责和要求商场主管的职责重要包含以下几个方面：1. 领导和协调•负责商场的日常运营管理，订立并执行商场运营策略。
•监督和引导商场团队的工作，确保工作效率和工作质量，协调各部门之间的合作。
•定期召开部门会议，汇报工作进展和问题，提出改进建议。
2. 人员管理•负责商场员工的招聘、培训和评估工作，提高员工的工作本领和素养。
•设定员工的工作目标和绩效要求，进行考核评估，及时予以正面和负面的反馈。
•建立和维护良好的员工关系，解决员工纠纷和问题。
3. 客户服务•供应优质的客户服务，确保顾客满意度实现标准要求。
•解决顾客的投诉和问题，建立并维护良好的客户关系。
•监督和引导员工的销售技巧和服务态度，提高客户服务水平。
4. 销售和业绩管理•订立并执行商场的销售计划和营销策略，实现销售目标。
•监督和引导员工的销售技巧和销售行为，提高销售效率和销售额。
•分析销售数据和业绩指标，订立改进措施，提高商场的业绩。
5. 库存管理•负责商场产品的采购和供应链管理，确保产品的供应和库存的掌控。
•监督和引导员工的库存管理工作，确保库存的准确性和货品的质量。
•分析库存数据，订立补货和调配计划，避开库存积压和缺货。
五、管理标准与考核标准商场主管的管理标准和考核标准如下：1. 管理标准•熟识并执行公司的规章制度，遵守公司的管理政策和规范。
•具备良好的沟通和协调本领，能有效领导和管理商场团队。
•具备良好的客户服务意识和销售技巧，能有效提高顾客满意度和销售额。
•具备良好的人员管理本领，能有效培养和管理商场员工。
2. 考核标准商场主管的工作考核重要包含以下几个方面：—完成商场的日常运营工作，包含销售目标达成情况、库存掌控情况等。
商场运营管理主管工作职责
商场运营管理主管工作职责商场运营管理主管是商场管理团队的核心成员之一，负责商场的日常运营和管理工作。
他们需要协调各个部门的工作，确保商场的高效运营和顾客满意度的提高。
以下是商场运营管理主管的工作职责：1. 商场运营策划和管理商场运营管理主管需要制定商场的运营策略和计划，并将其具体落实到日常管理中。
他们需要与上级领导协商商场的发展方向和目标，并根据市场需求和竞争情况进行灵活调整。
他们还需要合理安排商场资源，如人员、设备和资金，以支持商场的正常运营。
2. 商场团队管理商场运营管理主管负责组建、培训和管理商场团队。
他们需要根据商场的需求制定招聘计划，并参与员工的面试和录用工作。
一旦员工入职，他们还需要进行培训和考核，确保员工了解和掌握各项工作职责，并能够胜任工作。
此外，商场运营管理主管还需要定期评估团队成员的绩效，并提供必要的指导和支持。
3. 商场运营监督和改进商场运营管理主管需要负责对商场运营进行监督和改进。
他们需要定期收集和分析商场运营数据，如销售额、顾客满意度和客流量等，以评估商场的业绩和效益。
基于这些数据，他们可以识别出商场运营中存在的问题，并制定相应的改进措施。
他们还需要与其他部门合作，共同解决商场运营中的各种问题和难题。
4. 商户管理和合作商场运营管理主管需要与商场内的商户进行管理和合作。
他们需要与商户保持良好的沟通，了解商户的需求和意见，并根据商场的情况提供相应的支持和帮助。
他们还需要与商户共同制定促销活动和营销策略，以增加商场的客流量和销售额。
在商户发生纠纷或问题时，商场运营管理主管也需要及时解决并协调各方的利益。
5. 顾客服务和投诉处理商场运营管理主管需要确保商场提供优质的顾客服务，并及时和妥善处理顾客的投诉和问题。
他们需要与顾客保持良好的沟通，了解顾客的需求和反馈，并及时采取措施予以解决。
他们还需要制定相关的客户服务政策和流程，并培训商场团队以提升服务质量。
同时，商场运营管理主管还需要定期评估和改进顾客服务水平，以提高顾客满意度和忠诚度。
商场主管岗位职责职位要求
商场主管岗位职责职位要求
商场主管是商业企业中一份非常重要的职位，以下是商场主管岗位职责和职位要求的详细阐述：
岗位职责
1. 管理商场日常运营：负责商场的日常运营管理工作，包括客流管控、运营效率、卫生安全等方面。
2. 客服管理：负责商场客服中心的组建、管理，确保客户服务流程的顺利运营。
3. 营销策划：积极参与营销策划、促销活动等市场宣传工作，提高商场品牌知名度和美誉度。
4. 楼宇管理：管理商场楼宇物业、绿化、安全保卫、灯光维护等相关工作。
5. 财务管理：负责商场财务管理，包括预算分配、费用控制、资产管理、财务报表等。
6. 团队管理：负责商场员工的招聘、培训、人事管理、考核等工作，确保团队稳定发展。
职位要求
1. 本科及以上学历，有商场管理、市场营销等相关专业。
2. 具有5年以上商场或大型零售企业管理经验，能独立完成商场运营管理。
3. 熟悉商场运营的各项管理制度、程序、流程、业务操作，对商场的设施实施、维护有经验。
4. 具有一定的团队管理能力和沟通协调能力，能与各部门协调配合，推进各项工作任务。
5. 有良好的营销策划和执行能力，能够为商场制定营销推广计划，提升商场品牌形象。
6. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地协调各部门合作，提高工作效率。
以上是商场主管岗位职责和职位要求的详细说明，希望能够对您有所帮助。
商场业务主管岗位职责
商场业务主管岗位职责一、岗位概述商场业务主管是企业管理负责人中的紧要职位之一，负责管理和引导商场的销售团队，确保商场的销售业绩和客户满意度实现预期目标。
商场业务主管需要具备优秀的领导本领和销售管理经验，能够有效地组织团队，规划和执行销售策略，提升销售绩效。
二、岗位职责1.订立商场的销售目标和销售计划，并确保团队成员了解并严格执行。
2.组织销售团队进行销售活动，包含开展促销活动、推动新产品上市等，以提升销售业绩。
3.引导团队成员开展销售工作，包含客户探望、销售谈判、订单跟踪等，确保销售流程顺畅。
4.跟进和分析销售业绩数据，及时调整销售策略和销售计划，确保销售目标的实现。
5.管理和培养销售团队，包含招聘、培训、激励和绩效评估，提高团队的销售本领和绩效水平。
6.与其他部门紧密合作，协调解决销售过程中的问题和障碍，确保销售目标的顺利完成。
7.定期向上级汇报销售业绩和团队情形，供应决策依据和建议。
8.不绝学习和更新管理知识和销售技巧，提升自身综合素养，不绝完善和优化商场的销售管理制度。
三、任职要求1.具备本科及以上学历，市场营销、管理学等相关专业优先。
2.具备丰富的销售管理经验，熟识商场销售业务流程和销售技巧。
3.具备良好的沟通和协调本领，能够有效地与团队成员和各级管理层进行沟通和合作。
4.具备优秀的领导本领和团队管理本领，能够激发团队成员的工作乐观性和创造力。
5.具备良好的分析和决策本领，能够准确推断市场趋势和客户需求，并订立相应的销售策略。
6.具备较强的抗压本领和应变本领，能够在高压环境下保持良好的工作状态。
7.具备较强的学习本领和自我驱动本领，乐观自动地学习新知识和掌握新技能。
四、绩效考核与激励机制1.依据商场销售目标的实际完成情况，设置相应的绩效考核指标，包含销售业绩、客户满意度等。
2.定期对销售团队成员的绩效进行评估，依据评估结果进行激励和嘉奖，包含薪资调整、晋升、培训机会等。
3.搭建公平公正的激励机制，确保每个团队成员都有机会获得激励和嘉奖。
大型商场物业主管岗位职责
大型商场物业主管岗位职责大型商场物业主管是商场管理团队中的核心成员，负责管理和监督商场的所有物业相关事务。
其职责范围广泛，包括但不限于规划、维护和管理商场的建筑设施、设备、安全系统、维修工作、供电、供水、暖通空调系统等，以确保商场的正常运营和顾客的满意度。
1. 负责商场物业管理计划的制定和执行大型商场物业主管负责制定商场物业管理计划，并监督其执行。
这包括商场内部设施的维修和保养计划、设备购买和更新计划以及安全系统的巡检和维护计划。
主管需要与各相关部门协调合作，确保计划能够顺利实施。
2. 监督商场设施和设备的运行和维护主管需要定期检查商场内的设施和设备的运行状况，如电梯、通风系统、消防系统等。
他们需要制定维护计划，确保设备的正常运行，并解决设备故障和问题。
3. 管理商场的维修工作物业主管需要与维修工作团队进行协调和沟通，安排和监督商场内部的维修工作。
这包括但不限于照明、水电、空调等设施的维护和维修。
主管需要确保维修工作的及时性和质量，并协调解决突发问题。
4. 管理商场的安全系统和安全措施主管需要确保商场的安全系统和措施的完善性和有效性。
他们需要与保安部门密切合作，监督商场的安全巡逻和安全设备的运行。
主管还需要组织和实施安全培训课程，提高员工的安全意识和应急能力。
5. 负责商场的能源管理物业主管需要制定商场的能源管理计划，监控和管理商场的供电、供水和暖通空调系统。
他们需要与能源供应商协商和合作，确保商场的能源消耗合理和经济。
6. 处理商场顾客的投诉和问题主管需要及时处理商场顾客的投诉和问题。
他们需要主动与顾客沟通，解决他们的问题，并采取措施提高顾客满意度。
总结：大型商场物业主管负责商场的物业管理工作，包括设施和设备的维护、维修工作的管理、安全系统的运行、能源管理、处理顾客投诉等多个方面。
他们需要具备管理和协调能力，以确保商场的正常运营和提升顾客满意度。
这一职位的重要性不容小觑，对商场的管理和运营起着关键的作用。
大型商场物业主管岗位职责
大型商场物业主管岗位职责一、岗位概述大型商场物业主管是商场的管理人员之一，负责协调和管理商场物业运营的各项工作。
其职责主要包括商场设备设施的维护、保养，协调商场各部门的运作，确保商场的正常运营和顾客满意度的提升。
二、商场设备维护1. 设备巡检大型商场拥有众多设备设施，物业主管负责定期巡检各种设备的运行状况，包括电梯、空调、照明系统等。
如发现异常情况，要及时通知维修人员进行修理，保障设备设施的顺利运行。
2. 维保合同管理物业主管需要与设备维保公司建立合作关系，负责维护合同的签订和履行。
监督维保公司按规定定期进行设备保养和检修，确保商场设备的正常使用。
3. 突发设备故障处理当商场设备发生突发故障时，物业主管需要迅速应对，与相关维修人员协调配合，尽快恢复设备的正常运行，以减少对商场正常运营的影响。
三、商场协调管理1. 商户管理物业主管负责商场内各个商户的日常管理工作。
包括商户入驻申请、租赁合同管理、商户经营情况的监督，保障商户按规定开展业务。
2. 与商场部门协调为了商场的正常运营，物业主管需要与各个部门进行协调工作，包括安保部门、清洁部门、市场推广部门等。
通过有效的协作，保障商场各项工作的顺利进行。
3. 顾客服务物业主管要确保商场顾客的满意度，及时解决顾客投诉和问题。
协助商场部门开展各类促销活动，提高顾客的购物体验和满意度。
四、商场安全管理1. 安全检查物业主管负责商场安全的检查和评估，确保商场内部和外部的安全环境。
定期组织各部门进行演练，提高应急处理能力，保障顾客和员工的人身安全。
2. 突发事件处理在商场发生突发事件时，物业主管要迅速采取措施，保障员工和顾客的安全。
与相关部门协调，及时报警，配合应急响应工作。
3. 安全设施管理物业主管要负责商场安全设施的维护和保养，包括安防监控系统、消防设备等。
及时修复和更换设备，保障设施的有效使用。
五、岗位要求1. 具备较强的沟通能力和协调能力，能有效处理与商户、员工和顾客之间的关系。
商场运营主管岗位职责
商场运营主管岗位职责商场运营主管岗位概述商场运营主管是商场管理团队中至关重要的一员，负责整个商场的日常运营活动和管理工作。
他们需要与各个部门紧密合作，确保商场的顺利运营和高效管理，同时也需要与商场内的租户、客户和供应商保持良好的关系。
在商场运营主管岗位上，能够合理分配资源、制定战略和政策，并协调各方利益是非常重要的。
商场运营主管的职责1.制定商场的整体发展战略和目标，确保商场在市场竞争中保持竞争力。
2.负责商场的日常运营管理工作，包括人员管理、设备维护、安全管理等。
3.监督商场内店铺的经营情况，提供必要的帮助和指导，确保店铺的运营质量。
4.负责商场内各项服务的改进和优化，提高商场的整体服务质量和顾客满意度。
5.维护商场与租户、供应商的关系，促进良好的合作氛围，确保商场的稳定运营。
6.分析市场需求和竞争态势，提出相关建议和改进方案，以适应市场变化。
7.负责商场的品牌推广和市场营销活动，提升商场在消费者心目中的形象和美誉度。
8.管理商场的预算和财务情况，确保商场的经济效益和盈利能力。
商场运营主管的任职要求1.具备较强的管理能力和组织协调能力，能够统筹安排和协调各项运营工作。
2.具备较强的沟通能力和人际关系处理能力，能够与不同利益相关方进行有效的沟通和合作。
3.具备较强的市场分析和预测能力，能够准确判断市场动态并作出相应决策。
4.具备较强的团队管理和人员培养能力，能够引导团队成员发挥潜力并达到工作目标。
5.具备较强的商业头脑和市场营销意识，能够为商场带来新的商业机会和发展方向。
6.具备较强的金融和财务知识，能够合理管理商场的财务预算和资金流动。
商场运营主管的发展前景商场运营主管是一个具有广阔发展前景的职位。
随着商场行业的不断发展和变革，商场运营主管的角色也在不断演变。
未来，商场运营主管需要更加关注创新和数字化转型，积极适应新的消费模式和市场需求。
同时，商场运营主管也可以通过不断学习和提升自己的管理能力，晋升为商场总经理或其他高级管理职位。
商场主管岗位职责共百货商场主管的岗位职责
商场主管岗位职责共百货商场主管的岗位职责一、制定营销策略商场主管负责制定和执行商场的营销策略，在了解市场情况的基础上，根据目标人群的需求和消费习惯，制定合适的促销方案和活动。
商场主管还需要与供应商合作，确定商品的进货计划和价格策略，确保商场的商品种类和价格具有竞争力。
二、管理店铺运营商场主管负责管理和监督商场内的各个店铺的运营情况，在确保店铺安全及环境整洁的同时，还需要对店铺的销售情况进行分析和评估，及时处理店铺经营中的问题和矛盾。
商场主管还需要协调和指导店铺的员工，培训和指导他们提高销售技巧和服务质量，以提升店铺的竞争力和盈利能力。
三、招聘和管理员工商场主管负责招聘和管理商场内的员工，根据商场的需求和岗位要求，合理安排员工的工作职责和工作时间。
商场主管还需要对员工进行培训和评估，提供必要的指导和支持，确保员工能够胜任自己的工作。
商场主管还需要制定员工的薪酬政策和绩效评估体系，确保员工的工作积极性和幸福感。
四、维护与客户的关系商场主管负责与商场的重要客户建立和维护良好的关系。
商场主管通过定期会议和活动，与客户交流和沟通，了解客户的需求和意见，及时解决客户问题和投诉。
商场主管还需要通过各种途径，如促销活动和客户奖励计划等，提高客户的忠诚度和购物频率，增加商场的营业额和盈利能力。
五、安全管理商场主管负责商场内安全管理工作，包括灭火、防盗、紧急救援等。
商场主管需要与相关部门和机构合作，确保商场的消防设施和安全设备的有效运行，制定紧急事故处理预案，培训员工的应急处理能力。
商场主管还需要对商场内的安全问题进行监控和检查，及时处理和报告问题，确保商场的安全和顾客的安全感。
六、数据分析和报告商场主管负责对商场的销售数据和运营数据进行分析，并根据分析结果制定相应的改进计划。
商场主管还需要定期向上级汇报商场的运营情况和发展计划，对商场的运营目标和指标进行评估和实施调整。
总结：商场主管是商场内的核心岗位之一，负责制定商场的营销策略，管理店铺运营，招聘和管理员工，维护与客户的关系，安全管理，数据分析和报告等工作。
商场运营主管工作职责说明书
商场运营主管工作职责说明书
商场运营主管工作职责说明书
一、职位概述
商场运营主管是负责商场日常运营管理，促进商场销售业绩增长的重要职位。
主要职责包括管理商场员工、制定和推进销售策略、协调商场各部门协同运作，确保商场的正常运转。
二、工作职责
1、制定和落实商场销售策略
商场运营主管需要分析市场趋势和销售数据，设计并推进合理的销售策略和市场推广方案，以提高商场的业绩和品牌知名度。
2、管理商场团队
商场运营主管需要招聘和管理商场员工，制定员工激励方案和培训计划，确保商场团队的高效运转。
3、沟通并协同商场各部门运作
商场运营主管需要与商场各部门密切合作，及时沟通商场运营中的各种问题，并协调各部门协同运作，确保商场的正常运转。
4、维护商场形象
商场运营主管需要定期巡视商场，保证商场的整洁卫生和良好形象，提高消费者的满意度。
5、制定和执行商场安全管理措施
商场运营主管需要制定和执行商场安全管理措施，保证商场的安全和消费者的财产安全。
三、职位要求
1、本科以上学历，市场营销、管理等相关专业优先；
2、3年以上商场运营管理经验，能独立制定和推进销售策略和市场推广方案；
3、良好的团队管理能力和沟通协调能力；
4、敏锐的商业洞察力和市场分析能力；
5、熟练掌握常见的办公软件和市场分析工具。
四、总结
商场运营主管是商场日常运营管理中不可或缺的职位，需要具备一定的市场洞察力和销售策略制定能力，同时还需要优秀的团队管理和市场分析能力，能够协调商场各部门的顺畅运作，确保商场能够顺利运转和提高销售业绩。
商场主管岗位职责
商场主管岗位职责1、本着统一管理、统一经营的原则,建立商城商户档案,负责对商城现场经营秩序的维护，保障商城整体品牌形象和服务形象。
2、负责商城消防等安全工作的监督与管理;3、负责商场各楼层经营人员及店铺陈列商品的管理工作；4、根据公司需要，制定、调整商城管理规章制度；5、配合与相关部门的工作，做好经营商户的进、退场工作.6、负责商户的管理监督工作,与商户保持良好的联系和沟通,协调好公司与商户的关系，商户与商户的关系，商户与顾客的关系。
7、根据商场经营情况，合理组织商户进行营销活动，配合企划部做好商城市场推广工作。
8、定期与公司协商分析经营情况,并提出合理的商户调整建议和商城活动建议。
9、定期对商城的营运管理情况进行总结和分析,对同行业竞争对手的营销策略等信息进行统计、分析、评估,将结果上报公司领导，为公司整体的战略决策提供依据。
10、处理商城卖场突发事件(如盗抢、火灾、吵架、打架等）。
11、对商城的卖场坏境进行维护,并通知物业有关部门进行改善和维修。
12、配合物业部队公司设备、设施做定期检查，并通知物业部有关人员进行维修工作。
13、监督本部门人员做好保卫、消防、安全工作；做好防范、应急突发事件预案、14、协调和监督物业清洁部门的清洁工作，保证商城内场及外围的清洁卫生符合要求.15、及时催收商户的各项费用其他欠款，并对违反合同规定的商户进行相关(扣款或清退）处理。
16、负责对商城组织的每次促销活动进行统计、分析、评估、将结果上报公司领导.17、协助,对商户导购进行相关活动促销内容培训.18、熟悉、了解相关法规,贯彻执行国家有关商品质量和商品服务的法律、法规。
对经营商户的商品质量进行监督管理。
商场营运主管的工作职责
商场营运主管的工作职责商场营运主管的工作职责篇11.负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；2.负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行；3.负责本部门所有商品陈列的设计和实施；4.负责本部门营运标准的维护，合商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；5.负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标；6.负责库存管理，控制缺货，控制库存周转期符合公司的标准；7.审核永续订单的订货，审批讯内广告和降价；8.负责促销计划的实施，确定竞争品项和开展各种促销活动以提高业绩；9.负责本部门商品的质量检查；10.负责控制本部门的损耗在公司规定的指标内；11.负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生；12.生鲜主管还要负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转；13.负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本。
商场营运主管的工作职责篇2岗位职责:1、配合公司发展状况，制定并统筹终端中长期营运规划:部门预算、销售计划、团队建设、人才培养规划等；2、制定、实施公司的整体零售及商超经营管理规划，完成年度工作计划，促进业绩达成，完成目标；3、建立规范高效的.运营管理标准，制定、落实、完善公司各项管理规章制度和操作规范流程，并监督实施，推进公司整体运营管理水平；4、计划、指导、协调、控制、激励各职能部门的业务开展，监督检查各部门负责人的有效履职，并进行考核管理，促使提高工作效率；任职资格:1、大专以上学历，经济管理专业类毕业，5年以上知名零售企业、大型卖场管理经验，2年以上全面运营管理工作经验(华润ole、cityshop、bhg、上蔬永辉、盒马鲜生、沃尔玛、家乐福等知名商超企业工作经历优先)；2、了解零售业演变过程及发展趋势，具有关于零售业经营及管理技术的知识，具有关于零售业的法律知识；3、具有良好的沟通技巧，组织能力，准确的判断能力，具有领导、统御及人事管理能力。
商场运营主管岗位职责
商场运营主管岗位职责一、岗位概述商场运营主管是商场运营部门的核心人员，负责商场的日常运营管理和策略规划，协调各部门工作，提高商场的经营效益和顾客满意度。
二、岗位职责1. 制定商场经营计划商场运营主管需要根据市场需求和竞争情况，制定合理的经营计划和销售目标，并通过数据分析和市场调研不断优化和完善计划。
2. 管理商场日常运营商场运营主管需要协调各部门工作，确保商品陈列、促销活动、客户服务等方面的顺畅进行，并及时处理突发事件。
3. 提高客户满意度商场运营主管需要关注顾客需求和反馈，通过改进服务质量、提供个性化服务等方式提高顾客满意度，并加强与顾客的沟通和互动。
4. 管理团队商场运营主管需要招聘、培训、管理团队成员，激励员工积极进取，提高绩效表现，为实现企业目标做出贡献。
5. 负责商场的营销策略商场运营主管需要制定和实施各种营销策略，包括促销活动、广告宣传、客户关系维护等，提高品牌知名度和市场占有率。
6. 跟进业务数据商场运营主管需要跟进业务数据，分析销售、顾客流量、库存等数据，及时调整经营策略，提高经营效益。
三、任职资格1. 本科以上学历，市场营销、管理等相关专业优先；2. 具备丰富的商场运营管理经验，熟悉商场各个部门的工作流程；3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力；4. 精通市场分析和销售策略制定，并能将其转化为实际行动；5. 具备较强的计划执行能力和问题解决能力；6. 熟练掌握办公软件和相关数据分析工具。
四、发展前景随着消费者对购物环境和服务质量要求的不断提高，商场运营主管将会越来越受到重视。
未来几年内，该岗位将会呈现出较快的职业发展空间。
同时，随着商场数字化转型的加速，商场运营主管需要具备更多的数字化技能和数据分析能力，以适应市场的变化和发展趋势。
五、总结商场运营主管是商场运营部门中不可或缺的重要角色，需要具备全面的管理能力和市场洞察力。
通过制定合理的经营计划、协调各部门工作、提高客户满意度等方式，实现商场经营效益和顾客满意度的双赢。
商场安全主管岗位职责(三篇)
商场安全主管岗位职责商场安全主管主要负责商场的安全工作，其职责包括但不限于以下几点：1. 制定和实施商场的安全管理制度和规章制度，确保商场内的人员和财产的安全。
2. 负责商场安全方面的培训和教育工作，组织安全培训课程，提高员工和顾客的安全意识。
3. 确保商场的安全设施和设备的正常运行，包括监控系统、报警系统、消防设施等，定期进行维护和检修。
4. 组织商场的安全巡查和检查工作，及时发现和处理各种安全隐患和问题，及时采取措施进行处理和解决。
5. 协调商场内外的安全工作，与相关职能部门进行沟通和协调，确保商场的安全工作得到有效的支持和配合。
6. 负责商场的应急管理工作，制定应急预案、演练和培训，提高应急响应能力。
7. 处理商场的安全事件和事故，组织调查和处理，同时协助相关部门进行安全调查和分析。
8. 跟踪和熟悉最新的安全技术和管理方法，不断改进商场的安全管理工作。
9. 维护商场内外的安全秩序，制止和处理各种安全违规行为，维护商场的公共安全。
总之，商场安全主管负责商场的整体安全工作，保障员工和顾客的人身和财产安全。
商场安全主管岗位职责（二）商场安全主管是负责商场内部安全工作的管理人员，其职责包括但不限于以下方面：1. 制定并执行商场的安全管理制度和规定，确保商场内部安全工作的顺利进行；2. 负责商场的安全预警和应急处理工作，包括例行的巡逻、检查和日常安全巡查，及时发现并处理安全隐患；3. 负责商场内的安全设施的维护和管理工作，如监控系统、报警系统、进出口控制设备等的定期检查和维护，并及时修复故障；4. 负责商场内重点区域的安保工作，如商场出入口、货品库房、人员通道等，确保货品的安全和员工的人身安全；5. 协调商场内各个部门的安全工作，与保安人员、消防人员、物业管理人员等进行密切合作，共同维护商场的安全；6. 负责商场内部员工的安全教育和培训工作，制定培训计划和课程，加强员工的安全意识和应变能力；7. 负责商场内的突发事件应对和处置工作，如火灾、地震等，组织员工疏散和紧急救援，并与相关部门协调配合；8. 负责商场内的秩序管理工作，如对涉及安全的违规行为进行处理和记录，保证商场的正常经营秩序；9. 负责商场内的安全监管工作，与政府相关部门进行对接和沟通，履行相关报告和申报义务。
商场部门主管岗位职责共3篇
商场部门主管岗位职责共3篇商场部门主管岗位职责共3篇1一、综合办1、行政管理部门本职：制度建设、行政管理、文化建设、保密事务、法律事务、信访管理、档案管理、监督协调、危机管理、财产保险（1）公司规章制度的组织制订与汇编工作；（2）负责公司公关、外联事务；（3）负责总经理秘书工作；（4）公文、印信管理；（5）会议管理；（6）通讯、名片、车辆等管理；（7）公司企业文化建设及公司荣誉管理；（8）公司保密制度的建立及公司保密事务的管理；（9）各项法律事务的协调处理；（10）负责公司的信访管理；（11）公司档案的管理及非业务合同管理；（12）负责会议决定事项的催办、落实工作；（13）负责与物业公司进行协调；（14）负责公司财产保险工作；（15）公司危机管理体系的建立及运行；（16）负责公司突发事件的处理。
2、人事管理部门本职：约束激励、绩效考评、人事劳资、教育培训（1）制订公司人力资源规划；（2）制订公司人事管理制度；（3）建立公司薪酬、考核体系；（4）公司管理干部工作业绩考评、监察；（5）制定公司组织架构及定岗定编；（6）员工的招聘、录用及人才的储备；（7）公司人事、劳资管理；（8）人事档案的建立及保管；（9）公司员工劳动合同的签订与管理；（10）员工储蓄金的管理；（11）实施公司福利、保险制度；（12）公司管理干部、员工培训计划拟定及实施。
控制节点：招待费、差旅费、通信费、劳动保险、工资福利、财产保险、汽车费用、证照费、邮寄费、礼品礼金、奖罚金、上岗费用。
二、业务部部门本职：供货商关系管理、商品管理、销售管理、口岸管理、业务考核（1）制订公司业务管理制度，实施重点监控；（2）公司商品、赠品、残损管理办法的建立与监督；（3）供货商的关系管理；（4）品牌商合同及资信的审核、建立及保管；（5）负责商品物价、质量的监督、管理、实施及相关政府部门关系的建立、维护、协调；（6）商品编码管理及网络系统中品牌商、品牌、商品资料的建立及维护；（7）公司销售任务的分解；（8）公司销售、库存等相关数据的分析；（9）负责市场调查工作；（10）公司口岸管理；（11）业务考核办法的建立及实施。
大型商场物业主管岗位职责
大型商场物业主管岗位职责一、职位概述大型商场物业主管是商场物业管理团队中的核心人员，负责协调和管理商场的日常运营维护工作。
其职责涵盖了许多方面，包括设备设施的维护保养、供应链管理、安全管理、客户服务等等。
下面将详细介绍大型商场物业主管的具体职责。
二、设备设施维护1. 负责商场内各种设备设施的维修和保养，确保其正常运行。
2. 建立设备定期检查和维护计划，并监督实施。
3. 协调处理设备故障和突发事件，确保及时解决问题，并记录故障维修过程。
三、供应链管理1. 负责商场日常物资采购工作，确保物资的及时供应和库存管理。
2. 进行供应商的评估和筛选，并与之保持良好的合作关系。
3. 协调各部门的需求，制定合理的采购计划，确保成本控制的同时满足业务需要。
四、安全管理1. 确保商场的正常运营和安全，制定并执行安全保卫措施。
2. 监控商场的安防系统，协调保安人员的巡逻和应急处理。
3. 组织安全演练和培训，提高员工的安全意识和应对能力。
五、客户服务1. 确立并执行良好的客户服务流程，提供高质量的客户服务。
2. 处理客户的投诉和问题，及时解决并给予满意的答复。
3. 收集客户意见和建议，并及时反馈给相关部门，改进工作流程。
六、协调管理1. 协调商场内各部门的工作，确保各部门间的协作和配合，达到整体运营的顺利进行。
2. 指导和培训下属员工，提升他们的工作能力和团队精神。
3. 处理日常工作中的纠纷和问题，提供解决方案并进行沟通协调。
七、预算控制1. 参与商场运营预算的制定和执行，监督成本控制。
2. 分析商场运营数据，制定改进措施和提升效益的计划。
八、项目管理1. 参与商场内重大项目的规划和执行，如设备更新、装修改造等。
2. 确保项目进度和质量控制，协调各方合作，保证项目顺利完成。
以上便是大型商场物业主管的职责概述。
作为一个资深的文案专家，我认为该职位的重要性不言而喻。
物业主管的工作涉及到许多方面，需要有丰富的经验和全面的能力，才能胜任这个岗位。
商场运营主管工作职责说明书
商场运营主管工作职责说明书岗位概述商场运营主管是负责商场整体运营和管理的岗位，主要职责是参与制定商场营运策略和计划，协调、管理与监督商场日常运营事务，确保商场顺利运营并取得经济效益。
工作职责营运策略与计划制定商场运营主管需要根据市场变化、竞争情况以及商场的资源和特点，制定商场营运策略和计划，并根据实际情况及时调整。
具体工作内容包括：•参与商场经营计划的制定和实施；•制定商场品牌租赁计划和租金政策；•协助商场经理进行市场调研和销售策略制定；•调查并分析竞争对手情况，制定夹击策略。
日常运营管理商场运营主管需要协调和管理商场的日常运营事务，确保商场顺利运营和维护商场形象。
具体工作内容包括：•监督商场各项服务质量，确保商场顾客满意度；•管理商场租户，管理商场制定和执行管理政策；•管理商场营业时间，制定开关门时间；•协调商场内各部门之间的关系，确保商场运营的协调有序；•分析商场营运数据和市场反馈，及时发现问题并进行处理。
市场推广及公关活动商场运营主管需要研究市场需求和客户口碑，查找潜在商机，同时与市场专员协力合作，推出各种营销活动和商场宣传活动，为商场带来更多的客户并提升商场品牌形象。
具体工作内容包括：•策划和推广各类促销活动；•与商场品牌管理团队合作，推进商场品牌建设；•参与和组织各种商场公关活动；•研究市场流行趋势，向上级提建议。
财务管理商场运营主管需要确保商场各项经济指标的达成，并对商场各项商业经济活动进行控制，保证商场在经济效益上的稳定提升。
具体工作内容包括：•控制和管理商场各项成本开销；•监控商场收入和支出，确保商场运营的财务健康；•检查各项经营指标并定期出财会报表，向上级提交。
任职资格商场运营主管需要具备以下资格：教育背景商场运营主管需要拥有本科或者以上文凭，其中市场营销、商业管理及相关专业将被优先考虑。
经验要求商场运营主管需要在相关领域有至少5年的工作经验，拥有商场运营及管理的专业知识和技能。
商场活动主管岗位职责
商场活动主管岗位职责商场活动主管是负责商场活动组织和策划的岗位，主要负责商场活动的设计、执行和监督工作。
他们需要具备一定的商业理解、市场洞察力以及组织和沟通能力。
下面是商场活动主管的主要职责。
1. 活动策划：商场活动主管负责制定商场活动策划方案。
他们需要根据市场情况和企业要求，策划和制定商场推广活动的主题、内容、目标和预算，并安排好活动的时间和场地等。
2. 活动执行：商场活动主管需要协调相关部门和外部合作伙伴，确保活动按照计划执行。
他们需要与设计师、供应商、销售人员等合作，确保活动顺利进行，并保证活动与市场推广策略的一致性。
3. 活动宣传：商场活动主管负责制定活动宣传方案，并执行相关宣传工作。
他们需要选择合适的宣传渠道，如电视、广播、平面媒体、网络和社交媒体等，向目标受众传达活动信息，并吸引他们参与。
4. 活动监督：商场活动主管负责监督活动的执行情况，确保活动按照预期目标进行。
他们需要跟进活动进程，及时处理各类问题和突发情况，并向上级主管汇报活动的进展和结果。
5. 活动评估：商场活动主管需要对活动进行评估和总结，以了解活动的效果和问题。
他们需要收集相关数据和反馈，分析活动的强弱项，并提出改进和优化方案，以提高下次活动的效果。
6. 团队管理：商场活动主管需要管理和指导活动团队的工作。
他们需要招聘、培训和激励团队成员，并分配任务和资源。
他们需要与团队成员密切合作，推动活动的顺利进行。
7. 合作伙伴管理：商场活动主管负责与各类合作伙伴的合作。
他们需要与商场经营者、供应商、宣传媒体和业务合作伙伴等建立和维护良好的合作关系，并协调各方资源，确保活动顺利进行。
8. 市场分析：商场活动主管需要进行市场分析，了解目标受众和竞争环境。
他们需要收集并分析市场数据和趋势，掌握消费者需求和偏好，以便制定合适的活动策略。
9. 风险管理：商场活动主管需要评估和管理活动的风险。
他们需要预见潜在的问题和挑战，制定相应的预案，并在活动执行过程中及时应对和解决问题，以降低风险和损失。
商场主管工作职责
商场主管工作职责一、人员管理1、监管营业员的考勤及纪律，如调班申请、请假批准等；2、监督营业员的工作表现，及时做好引导工作；3、负责营业员的日常工作安排；4、协调员工之间的关系，发挥团队精神、加强凝聚力；5、以身作则，执行公司规定的制度及纪律；6、能够培训、指导下属，提高员工素质，安排时间及制定目标及工作计划；7、对实习员工的评估，做出实习员工工作分析^p 报告；8、上传下达公司决策及促销活动等事宜的执行；9、保持卖场工作氛围及提高员工工作士气；10、提出员工任免建议报人力资部、对新员工进行入职培训事宜；11、以公司共青团总支委员会的名义开展下辖支部的工作安排。
二、卖场运作1、负责安排、监督门店的日常工作；2、传达公司有关规章、信息及公司的最新工作要求；3、保持门店正常运作，例如灯光、电器、音乐等能正常运作；4、维持店铺货品及货仓的整齐、清洁、有序；5、负责收、换、退货工作，确保准确无误，即品名、规格、数量相符。
保管好收、换、退货单据，销售单据，并及时交给公司售后服务部；6、保持店铺货充足，及时提供断码、脱销信息，并及时反馈到公司业务部；7、收集营业员、顾客对商品的意见，建议与期望，并及时反馈到公司业务部；8、协调好与公司各部门的关系，争取得到更大的支持和配合；9、随时向公司各部门通报门店有关情况，需要时应及时做出各方面的调整；10、新品到货后，确保及时出样上柜销售，并做好商品陈列指导工作；11、做好卖场促销活动的布置和广告宣传工作；12、做好各种销售报表和营业状况分析^p 。
三、商品管理1、负责店铺的货品安全调动工作，并因应特殊情况适当调整货量，确保存货充足；2、负责店铺的货品摆放、并根据公司陈列的原则进行标准陈列、季节变化及货情况等作适当更换或调整；3、负责店铺的盘点工作，适当安排人手确保工作顺利进行；4、熟悉商品特性及材质等的维护保养常识。
四、顾客服务1、指导下属员工以专业化的态度销售货品，提供超越顾客期望值的优质服务；2、收集顾客反馈的意见和建议，处理顾客投诉及合理要求；3、建立与顾客的良好关系。
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商场主管的工作职责
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；
2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；
14、承担本区域的销售任务；
15、完成上级领导下达的其他工作任务；
楼层主管岗位职责
楼层主管隶属于商场营运经理助理，楼层主管负责管理整个商场楼层的工作，楼层主管岗位职责是协助现场员工的正常运作，楼层主管岗位职责要求精力充沛，楼层主管岗位职责当然不止这些，下面是楼层主管岗位职责的详细描述。
1.楼层主管要组织本楼层的工作会议和每天的例会，准确传达上级的指示精神，要能够反映员工以及柜组的情况，起到了很好的承上启下的作用;
2.要认真协助营运经理的工作，落实每天的工作内容，发现出现违规的情况时要及时给予纠正;
3.楼层主管岗位职责要了解部门人员的思想状况，遇到员工出现不良状况时，要即时上报给上级领导并予以解决;
4.要落实本部门员工有没有严格遵守工作流程、工作要点和相应的规章制度，用以培养员工高度的责任感和工作热情;
5.楼层主管岗位职责要求楼层主管不定时的巡视各岗位，指导并督促员工完成工作;
6.要积极组织并参与策划有利于公司发展的相应促销活动;
7.要承担本地区的销售任务;
8.楼层主管岗位职责要主持该部门的工作会议，分析现在的工作状况，并提出相应的工作要求和解决办法，明确员工的工作目标; 9.要负责合理安排和调整员工的工作班次，优先组合，合理正确的使用主管的指挥管理权;
10.楼层主管岗位职责要求楼层主管努力学习相关的知识，对于复杂的事情要考虑到每一个细节，对于不同的员工采取不同的领导方式和督促方式。
商场楼层主管竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：
大家晚上好！
今天是我第一次站在竞聘会舞台上，有点紧张。
但是，今天我怀着无比激动的心情竞聘红心美凯龙楼层管理一职，首先感谢商场领导为我们创造了这次公平民主、公正竞争、展示自我的机会。
竞聘上岗是商场用人机制改革的一次创新，是顺应商场发展的需要的，商场的发展需要人才，为了使商场能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要，服务、业务技能过硬的员工，还需要善经营的管理者。
首先，自我介绍一下：本人王海泳，2008年7月加入蚌埠红红心美凯龙这个大家庭，从事营销专员工作，经过近一年的工作，在2009年6月，经本人对自己的慎重考虑，决定参加商场的楼层管理竞聘，并暗下决心将来一定要成为出色的管理者。
第二、我对管理的认识：
我认为管理就是如何合理充分的利用手中的资源尽可能的创造效益。
简单的说：管理就是如何利用相关的人心甘情愿的为你做相关的事。
我认为楼层管理的核心是处理好各种人际关系。
第三、本人的优劣势
我的优势：我对工作认真负责、为人诚信可靠、踏实能干、善于与人相处、善于学习新的知识、勇于接受新的挑战，具有较强的团队精神和组织能力。
我的劣势：本人没有楼层管理的经验，具体的专业知识欠缺，但是近一年的营销工作使我更加的能了解消费者需要什么样的服务，我相信自己能充分发挥自己的优势有能力胜任这一工作。
第四、如果我竞聘成功，我的简单的工作思路：
1、从基层做起，务实工作，要做就做最好。
2、寻找切入点，在工作中不断地学习，去弥补自己欠缺的东西。
3、借鉴其他管理人员成功经验，引入新的观念。
4、服务管理上，勇于创新。
加强创新意识，把创新落实到实处。
在工作中要敢于提出自己的想法和对某些问题的见解，敢于尝试从外面看到、学到的管理经验和具体做法。
如今商场面临着严峻的考验，我们必须沉着应对，将商场的资源充分的利用起来，将我们的优势突现出来，我相信蚌埠红星美凯龙在以祝总为领导核心的商场领导的英明带领下，我们蚌埠红星美凯龙一定会做的更好，一定会绽放更炫的光彩。
各位领导、各位同事，我已经做好充分的准备，迎接全新的挑战。
通过自己的努力和商场一起成长，实现二者利益的完美统一。
借用一句时尚用语：“给我一个机会，还你一个惊喜”。
我的演讲到此结束。
再次谢谢大家！。