运营商计费模型培训_流程与功能
计费业务基础培训
计费业务基础培训计费业务是指通过对用户的通信服务进行计费的一项业务。
对于电信运营商来说，计费业务是其主要的收入来源之一。
计费业务的准确性和高效性对于电信运营商来说至关重要。
在计费业务基础培训中，我们将介绍计费业务的基本原理和流程，以及如何提高计费业务的准确性和高效性。
一、计费业务的基本原理计费业务的基本原理是根据用户产生的通信行为进行费用计算。
通信行为包括电话通话、短信发送、数据传输等。
计费业务主要包括话费计费、流量计费和增值业务计费。
接下来我们分别介绍这三种计费业务的原理。
话费计费是指通过对用户的电话通话进行计费。
话费计费的原理是根据用户的通话时长和通话地点进行费用计算。
通话时长一般以分钟为单位计算，通话地点根据不同地区进行分级计费。
用户在通话过程中产生的费用将会显示在用户的电话账单上。
流量计费是指通过对用户的数据传输进行计费。
流量计费的原理是根据用户的数据传输量进行费用计算。
数据传输量一般以KB、MB或GB为单位计算。
用户在数据传输过程中产生的费用将会显示在用户的流量账单上。
增值业务计费是指通过对用户使用增值业务进行计费。
增值业务计费的原理是根据用户使用增值业务的次数和时长进行费用计算。
增值业务包括彩铃、订购视频、订购音乐等。
用户在使用增值业务过程中产生的费用将会显示在用户的增值业务账单上。
二、计费业务的流程计费业务的流程包括收集通信行为、费用计算和账单生成三个步骤。
接下来我们分别介绍这三个步骤。
收集通信行为是指收集用户产生的通信行为数据。
通信行为数据包括通话时长、通话地点、数据传输量、增值业务使用次数和时长等。
这些数据可以通过电信网络的监控系统来获取。
费用计算是指根据用户的通信行为数据进行费用计算。
费用计算一般由计费系统来完成，计费系统可以根据不同的业务策略进行费用计算。
计费系统需要考虑不同通信行为的计费规则和计费标准，以确保计费的准确性。
账单生成是指根据费用计算结果生成用户的账单。
账单一般包括月度账单和详单两部分。
NGBOSS1-BOSSV20规范培训(PPT 117页)
月底出帐 • 月底出帐包括出帐预演、出帐计算、批量销帐等功能。
出帐自动化 管理
• 对出帐流程以及批量销帐过程进行自动化管理，并生成稽核日志。
调整 说明 １、实时出帐中增加对TD,家庭,宽带等业务的处理。
２、帐务优惠中增加支持TD业务、2G业务、固话业务和宽带业务等的交叉、捆绑优惠。 ３、增加支持在体验期内针对产品包内的产品，支持按相应的规则进行费用减免 。 ４、增加支持产品包的打折、赠送、封顶、保底、总量优惠等，并可按产品包内的产品分摊 。 ５、增加支持集团级和家庭级的打折、赠送、封顶、保底、总量优惠 。
计费排重 • 对服务使用记录按业务类别对应的排重依据进行排重。
数据分发
• 将所需数据（服务使用计费、在线计费消息等）根据用户计费属性和业务 类别的不同进行分拣，供后续系统进行计费处理。
调整 说明
在业务识别中增加了支持对TD语音、宽带业务等的分析和识别。
内部资料 注意保密
计费控制
计费调度 业务授权
反算
• 用户业务使用过程中，在线计费控制传递业务使用相关信息给计费引擎， 计费引擎根据用户资料、产品信息、资费政策、帐户余额等信息以及申请 的业务计算业务使用额度。
调整 说明
增加支持包年的计费方式； 增加了支持体验期的优惠方式； 增加了支持用户作为群成员享受群优惠，如共享免费资源等。 增加了支持对宽带业务按时长、按流量计费和优惠。
•通过增强产品打包支撑能力、免费资源共享能
力，在线计费能力、欠费风险控制能力、信用控 制能力、统一帐单和统一支付能力，提升对全业 务的营销支撑能力。
持续增强在线计费和欠费风险控制能力
•进一步扩大在线计费和欠费风险控制的业务范
围，包括2G语音、TD语音、点对点短信、梦网 短信、数据流量业务。
艾比利认证计费产品快速入门手册简版
认证计费产品（简版）快速入门指南1概述 (2)2简版支持的功能列表 (2)2.1业务管理系统功能列表 (2)2.2用户自服务系统功能列表 (3)3快速入门指南 (5)4常见问题................................................................................................. 错误！未定义书签。
1概述本手册适用于认证计费产品简版。
简版是为小运营商定制开发的，如果需要更复杂的功能，请向海睿公司咨询专业版是否能满足您的要求。
公司也提供定制服务，但需要收取一定的费用。
简版能支撑的宽带用户数为5000左右，而专业版能达到10万级别，大家可以根据自己的需求进行选择。
2简版支持的功能列表2.1业务管理系统功能列表2.2用户自服务系统功能列表3快速入门指南简版是专为小型宽带运营商定制的版本，功能简单实用，能满足运营商的日常运维要求。
步骤/方法：运营准备STEP-01：正式使用之前正式使用系统之前，请注意检查以下事项：●请确认机器系统时间正确，建议设置为系统自动同步。
系统时间不准可能会影响某些跟时间有关功能的正常使用。
●简版都内置1000用户的永久免费授权。
如果注册用户超过1000户，需要支付一定的软件授权费用，可通过如下途径与北京海睿公司取得联系。
●手册中黑体标注的注意事项，请仔细阅读。
●页面采用了统一框架，因此，大多数web页面的列表刷新都可以通过点击下图的“刷新”按钮完成：●关于支持分权分域的对象：产品、销售品、用户、BAS设备、操作员、工单、批次现金卡和批次帐号卡等。
●关于操作员的管理区域：操作员在创建的时候，可以指定管理范围，但他也只能看到覆盖区域内的对象，如销售品。
●关于浏览器缓存页面的问题举个例子，当没定义任何组织结构的时候，BAS的“新增”按钮是灰掉的，但我们添加组织结构之后，再回到【Radius管理】，发现BAS的“新增”仍然是灰掉的，原因就在于浏览器缓存了上次访问的内容，我们执行浏览器刷新（F5）操作之后，“新增”按钮已经可以点击了。
三户模型
三户模型三户模型即客户、用户和帐户，来源于etom的模型。
三户模型在电信行业成为建设运营支撑系统普遍运用的模型，三户模型也是根据营销模型转向“以客户为中心”理念而产生的结果，客户的需求成为支撑系统信息模型不断趋于完善的主要驱动力。
与客户这个实体概念关联最为紧密的概念就是用户和帐户，这三者之间的关系应该是一个相互关联但又是独立的三个实体，这种关联只是一个归属和映射的关系，而三个实体本身是相互独立的，分别是体现完全不同的几个域的信息，客户是体现了社会域的信息，用户体现了业务域的信息，帐户体现的是资金域的信息。
电信运营商三户模型的设计三户模型应该是贯穿于整个支撑系统，从前台的营业、后台的计费帐务、决策分析以及客户管理和客户服务等等系统都要贯彻三户模型，在实施应用的过程中，保持客户、用户和帐户三个实体的清晰是系统建设的关键点，但在许多系统的建设中，这三者之间的界定往往不是十分清晰，为了实现一些客户需求，往往会模糊三户的概念，从而导致整个支撑系统中的信息混乱，例如资金存放的问题，个人客户和集团客户的统一模型方面等等。
客户客户是一个社会化的概念，一个自然人或一个集团（具有社会关系比较紧密并且有相似消费特征的团体）就称之为一个客户，集团客户也可以称之为一个客户群，因此实体的属性应该是包含所有的社会属性。
包括了姓名、性别、年龄、职业、联系地址、联系电话、证件号码、电子邮件地址、工作单位、工作性质、职位等等社会属性。
集团客户的概念同样成立，此实体应该包含了集团客户的社会属性。
由于人在参与社会活动的过程中，针对具体的社会活动会产生一些附加的社会信息，同样运营商也为客户赋予一定的附加属性，例如客户的忠诚度、信用度、客户级别（客户等级）、客户的状态、客户帐单等等，其中有些附加属性本应该也是属于社会属性，但在具体的国情下成为企业赋予客户的附加属性了，例如在中国由于社会的信用体制不健全的情况下，只能在企业根据客户的行为分析而赋予客户信用度；客户应当在该客户的第一个用户产生的时候随之生成，在最后一个用户离开时而离网；客户帐单为客户提供统一的全业务消费视图，这主要是实现集团客户和个人客户的模型统一而产生的，客户帐单是依据用户帐单的简单算数加和而得到的。
运营商计费模型培训流程与功能ppt课件
端
补收退费 加
协
日帐单生成
月帐单生成 载
作
分拣过滤
客户优惠批价
日统计生成
月统计生成
去重处理
累计资源处理
数据中间层生成
规则管理 数据统计 文件管理 内存管理 信用度积分管理
page 20
Level2-预处理
采集日志 采集数据
格
校
式
验
转
转
换
换
规
规
则
则
格式标准化
记录校验 转换
分 拣 过 虑 规 则
分拣过虑
欠费数据生成
自动催费
是否交清?
N
人工催费
客户信 用档案
N
是否交清?
双向停机
Y
是否逾限？
N
是否交清?
Y
N
是否逾限？
Y
复机
内部拆机
是否交清?
Y
是否交清？
Y N
单向停机
Y
是否逾限？
是否逾限？
Y
拆机
报损
审核
N
是否交清？
法律手段 缴交欠费
呆坏帐库
呆坏帐处理
page 39
查询管理
查询管理处理流程
查询申请 受理查询 查询处理 返回查询结果
生成交换数据
生成校验
上传/下发、 接收
交换校验
page 19
Level1-数据处理
数据处理流程
任务调度控制台
集中监控
审核校验
异常管理
余额管理
出帐处理
反算量
日帐处理
月帐处理
预付费控制
数
预处理引擎
数
IMS技术培训(孙元宁)
IMS技术培训电信研究院通信标准所无线研究室 孙元宁 2005-05-17主要内容IMS的需求和主要特性 IMS的网络架构和系统组成 IMS的关键技术 IMS业务和应用 与其他网络的融合和互通 国内外IMS研究状态IMS的需求和主要特性为SIP业务提供一个平台 SIP：会话控制基于SIP； 使用IPv6：IMS网络采用IPv6和IPv4地址； 归属控制：用户业务接入全部由归属网络控制； 独立于接入网络：IMS与下层IP接入网络相独立， 3GPP(包括电路域和分组域网络)、3GPP2（只在分组网 络上）、I-WLAN可以接入IMS系统； 绑定机制：通过Go接口建立SIP对话和GPRS会话之间的 关联，实现QoS和计费管理主要内容IMS的需求和主要特性 IMS的网络架构和系统组成 IMS的关键技术 IMS业务和应用 与其他网络的融合和互通 国内外IMS研究状态IMS的分层结构IN/CAMEL, OSA/Parlay, SIP applicationsApplication PlatformLegacy PLMN Signaling NetworksData bases HSS 3GGGSN 3GSGSN IP MGW TDMIP Multimedia SubsystemCSCF MGCFExternal IP NetworksWeb serverPacket Switched DomainPOTS/ISDNWeb / EmailSIP Communication (IMS) Internet Access without IMSUTRANMultimedia phoneIMS系统组成Applications and ServicesOperator 1Diameter ShMA P‘SGW Operator 2… … HTTP OthersCSCF HSSISC SIP Diameter SIPBGCFMk SIP Mm SIPHLRMwMultimedia IP NetworksSIP TCP UDPSiCAPIM-SSF OSA-SCSSIP ScSLFDx DiameterMiBGCFSIP MjOSACxCSCF PDFCOPS MAP SIPMGCFSGWASMg Mr Mp H248 MnSCPGm CAP SIP Gr GcMRF-CH248MRF-PMGWGoCS Domain -orPSTN -orLegacy -orExternalSIPGGSNTCP/IP/UDP/RTP/…UEMTRGnISUPTEUuGERAN UTRANIuSGSNPS DomainAlternative Access NetworksIMS主要功能实体 呼叫会话控制功能 (CSCF) 归属用户服务器（HSS）： 媒体网关控制功能 (MGCF) IP多媒体－媒体网关功能 (IM-MGW) 多媒体资源功能控制器 (MRFC) 多媒体资源功能处理器 (MRFP) 签约定位器功能 (SLF) 中断网关控制功能 (BGCF) 信令网关（SGW） 应用服务器（AS） 多媒体域业务交换功能（IM-SSF） 业务能力服务器（OSA-SCS）IMS主要接口SIP Diameter H.248主要内容IMS的需求和主要特性 IMS的网络架构和系统组成 IMS的关键技术 IMS业务和应用 与其他网络的融合和互通 国内外IMS研究状态IMS关键技术特性IMS基本功能 QoS和策略控制机制 安全功能 计费功能IMS基本功能用户管理用户注册和认证 用户接入信令路由信令压缩业务触发IMS用户管理终端观点：IMS 用户标识IMS 中，用户标识是保存在ISIM 卡中的专用信息每个IMS 用户有一个IMPI －private user identity .功能类似于IMSI.由归属网络运营商定义和分配.采用RFC 2486 定义的网络接入标识(NAI)格式.用于登记、授权、管理和计费.安全地保存于ISIM 中每个IMS 用户有一个或几个IMPU －public user identities .功能类似于MSISDN.IMPU 用于通信请求中的寻址.采用两种格式：电话号码格式（E.164)和URI 模式（SIP URI ） .在ISIM 中至少需要保存一个IMPUIMS用户管理HSS功能模型：IMS注册建立PDP上下文P-CSCF发现可以通过在PDP上下文建立过程向GPRS请求P-CSCF 的IP地址如果GPRS不知道P-CSCF的IP地址，那么UE通过DHCP/DNS方式解析出P-CSCF的IP地址P-CSCF通过I-CSCF问询出UE的归属S-CDCF的地址，并在归属S-CDCF上进行注册IMS的用户鉴权认证 相关接口：SIP、DiameterIMS的用户接入注：图片引自中兴公司IMS漫游的特点通过代理CSCF用户在任何地方都可以接入到IMS 网络；只能使用归属网络的S-CSCF；业务平台是归属或者漫游地的。
中国电信在线计费系统(OCS)总体技术方案V0.8
项目负责人：李连祥、刘晓亮
项目组：董斌（组长）、周峰、李洁，张峰，高国文，解彦良，石松奇，梁林志，王巍，戴志强、黄怡婷、曾旸、王晓强、綦群、魏科学、陈松、Cynthia Leung等。
在项目组工作期间，得到了中国电信股份有限公司业务支撑中心张国珍总监、李连祥资深专家及上海研发中心移动通信部秦达主任等领导的大力支持和亲自指导，并对文档提出了许多宝贵的建议和意见。另外，在文档编制过程中，得到了华为、西门子、HP、联创、天源迪克等公司的积极协助，在此一并表示感谢！
定价策略（Tariff）：一套定义利用电信网络使用承载/会话/服务电信服务的价格参数。
DCC Proxy：Diameter Credit ControlProxy。DCC协议路由Proxy，负责Diameter协议的转发。
[11]3GPP TS 32.297: "Telecommunication management; Charging management; Charging Data Records (CDR) file format and transfer".
[12]3GPP TS 32.298: "Telecommunication management; Charging management; Charging Data Record (CDR) parameter description".
综合业务管理平台（ISMP）：主要负责数据增值业务的用户管理、SP/CP管理、内容管理、产品管理、定价管理、鉴权/计费、定购关系管理、终端管理、统一配置管理、用户门户、SP门户、统计分析等功能的综合管理平台。
业务控制点(SCP)：负责存储与执行用户数据和业务逻辑的功能实体，它的主要功能是接收SSP送来的查询信息并查询数据库，并能根据SSP上报来的呼叫事件启动不同的业务逻辑，向相应SSP发出呼叫控制指令。
运营商新业务模式来袭传统支撑系统如何应对
运营商新业务模式来袭传统支撑系统如何应对齐磊;董昭;陈旭;顾慧琼【期刊名称】《通信世界》【年(卷),期】2016(000)033【总页数】2页(P56-57)【作者】齐磊;董昭;陈旭;顾慧琼【作者单位】中国移动通信集团设计院有限公司;中国移动通信集团设计院有限公司;中国移动通信集团设计院有限公司;中国移动通信集团设计院有限公司【正文语种】中文未来5年运营商的物联网连接数将达到数亿级别，互联网市场方面，我国的连接数更有望突破100亿。
用户数及业务规模井喷式的增长，对支撑系统的服务开通、计费、结算等功能都带来较大的压力。
运营商传统业务主要为语音通话、短彩信、GPRS等类型。
近年来，随着新技术及互联网业务的发展，新业务主要包括物联网、政企集客业务、互联网业务等。
新业务层出不穷，对支撑系统带来愈加严格的要求，主要体现在如下几个方面：第一，业务体量越来越大，对支撑系统带来巨大压力。
“万物互联”背景下，物联网、车联网等业务迈入快速发展期，更多设备连网，全球物联网市场快速扩容。
未来5年运营商的物联网连接数将达到数亿级别，互联网市场方面，我国的连接数更有望突破100亿。
用户数及业务规模井喷式的增长，对支撑系统的服务开通、计费、结算等功能都带来较大的压力。
第二，实时性和时效性要求高，需要提升应对。
当前各类业务对于支撑系统的时效性要求是多方面的。
首先是实时开通的要求。
如何在用户付款后即刻享受公有云资源与服务，对支撑系统的高效性提出巨大挑战。
其次是快速支撑业务的要求。
如何实现新产品新业务的快速交付、满足日益复杂的支撑需求，是摆在支撑系统面前的又一难点。
最后是实时处理的要求。
大数据量下的实时处理与分析能力，是支撑系统亟待具备的功能。
第三，产品类型多，不同产品属性各异，计费方式复杂。
随着外部市场竞争的加剧，个性化营销趋势越来越明显，特别是针对计费和财务的个性化要求将越来越多。
此外业务模式和产品形态的增加，对系统处理能力提出了更多更高的要求。
计费模型及流程
帐户：指客户拥有的用来支付特定的电信产品服务费用的实体。 客户协议：客户与电信运营商签订的具有法律效力的约定，它包含了关于订购、使用电信相关产品，以及与费用支 付相关的条款。主要有代销协议、产品订购协议、租赁协议、优惠协议、SLA、支付协议等。 计费事件：客户在使用电信的产品或服务的过程中，所产生的用于计费的使用记录。如CDR、数据业务的服务使用 记录、内容服务的使用记录等。 优惠相关因素（源）：定义优惠规则中相关的参考对象源和计算对象源，并在优惠方法中引用。通常情况下，源是 某一种或者几种费用，如国内长途等，但对于复杂的情况，优惠的参考对象可以是时间、费用、产品、客户特性等，计 算对象可以是某类产品、某种费用、特定时间等等，可以通过此实体定义各种复杂的情况 优惠应用对象：定义了优惠规则处理结果的应用目标，可以是费用项、客户等对象。
商品实例（Offer Instance）：客户可以通过一定的服务提供方式订购电信商品，使用的电信提供的业务，一旦商 品被客户购买，一个商品实例就形成了，也就是客户开通了电信业务。一个客户可以有多个商品实例 。
产品实例（Product Instance）形成商品实例时，必然会产生一个或多个产品实例。一个主产品实例有对应的一种 网络的硬性物理连接，用于识别该业务，具体表现为计费的唯一标识，并有相应的接入号码，比如电话号码，ADSL 账 号等。一个产品实例通过帐务关系实体定义为其付费的帐户。
定价段落
外部属性
积量类属性
货币类属性
定价属主
定价属性
定价判断条件
定价参考对象
资费标准
参考值定义
优惠计算
优惠计算对象
电信运营计费管理系统课件
数据处理技术
批处理技术
通过MapReduce等框架，对大量数 据进行批处理，支持报表生成等后台 任务。
流处理技术
数据挖掘与机器学习
利用Python、R等语言和Scikit-learn 等库，进行数据挖掘和用户行为分析。
如Apache Kafka和Storm，实时处理 流数据，支持实时查询和告警。
系统安全技术
企业用户计费管理需要与企业 的财务系统、ERP系统等其他管 理系统进行集成，实现数据共 享和业务流程自动化。
集团客户计费管理
01
集团客户计费管理主要针对大型企业或集团客户的需求进行设计，主 要涉及集团客户的统一账单、费用结算、多级账户管理等功能。
02
集团客户计费管理需要支持集团客户的组织结构和多级账户管理，实 现各级账户的独立管理和统一结算。
通过负载均衡和集群技术，确保系 统在高并发下的稳定性和可用性。
数据存储技术
关系数据库
如MySQL、Oracle等，用 于存储结构化数据，支持 复杂查询和事务处理。
NoSQL数据库
如MongoDB、 Cassandra等，用于存储 非结构化数据，如日志和 缓存数据。
分布式文件系统
如HDFS，用于存储大量非 结构化数据，如用户上传 的文件。
客户服务质量提升
多渠道接入
提供电话、短信、网站、APP等多种 服务渠道，方便用户随时随地查询和 办理业务。
智能客服
利用人工智能技术提供智能客服服务， 解答用户常见问题，提高自助服务比 例。
快速响应机制
建立快速响应机制，对用户投诉和咨 询进行及时处理和回复。
满意度调查
定期开展用户满意度调查，了解用户 需求和意见，持续改进服务质量。
物业收费系统之计费模型设计思路
物业收费系统之计费模型设计思路本篇文章介绍了物业管理系统中收费项目的划分情况，并且将计费模型进行了系统地梳理，希望借此能够增加大家对物业管理系统中计费方式的认识。
之前做物业系统的时候，有一块收费系统，这里的内容不少，乍接触的人不太好下手，而且里面坑比较多，就把我的一些思路和遇到的问题做一些整理，分享一下，希望能给需要的人一些启发。
一、收费项目划分物业收费中系统中最重要、最基础的一块内容就是计费，而且要计得对，计得准。
这部分有问题，那所有的都白忙乎。
在此之前要先搞清楚，系统要对哪些内容进行计费管理，即收费项目的管理和设置。
我们先看几个例子，来了解下什么是收费项目：这里只是举了几个例子，至于物业收费中的项目有哪些，取决于各省市的物业收费管理标准，物价部门也会有明确的收费指导，有兴趣的可以查阅下相关资料。
但至少我们可以了解到以下几点：收费项目是有多级分类的；每个收费细项可以对应不同的收费标准；有些费用是按照平米收的，有些是按照数量计算的；部分费用根据项目类型也有所不同；我这里梳理了部分常见的物业收费内容，列了个表，根据这个表，看下彼此之间有什么共同点是可以抽象出来的。
虽然各地、各个物业公司的收费标准和内容不尽相同，但却有大体的规则和原理是相通的。
我们需要抽取出能够让系统完成的事情，解放人的双手和时间，让系统最大的程度的能够覆盖和解决所有的情况。
合理划分收费项目是基于业务的管理和统计需要，基本上这样整理完成之后，基本的项目划分思路也就比较清晰了，关于收费项目设置建议设置两级结构就可以了：第一级作为收费大类（比如管理类、特约服务类、常规服务类等等）；第二级作为细分的收费科目（比如物业费、车位管理费等等）。
一方面可以满足按照不同维度的统计，另一方面初期维护和设置的时候不至于过于繁琐和细碎。
如果说还有物业费下面还有更细的，比如：高层低层费用等等，其实这些可以作为单独的收费标准来实现就好，未必要在类目上划分的那么细。
2-IMS培训教程 -信令流程
归属域和漫游域
– 归属域：就是用户的签约数据所在的运营商。 – 漫游域：就是从归属域之外的其他运营商接入，这个其他运营商 统称为漫游域。
IMS网络中，用户无论在归属域还是漫游域，其注册流程 是相同的
10
注册流程相关概念－鉴权
鉴权
– 鉴权，即认证，是识别某实体或用户的身份，并确保该实体或用 户为合法用户身份的方法。 – 归属网络通过用户初始注册过程对用户进行鉴权。 • 当用户终端发起初始注册时，S-CSCF根据REGISTER消息中携 带的头域以及用户在HSS上开户时选择的鉴权方式对终端进行 鉴权。 • 目前彩固用户使用HTTP Digest鉴权方式，也即使用用户名和 密码进行鉴权。 – 注册过程的鉴权与认证保证了网络的安全性。
S-CSCF-A
注册步骤2－二次注册鉴权
⒀
获取用户数据
S-CSCF-A
⑸
鉴权数据
HSS-A
HSS-A
⑶
分配S-CSCF
⑷
⑾
⑹
401 分配S-CSCF
⑿
⒁
200 OK
I-CSCF-A
I-CSCF-A
⑵
Register
⑽
Register
⑺
401
⒂
200 OK
P-CSCF-A
P-CSCF-A
⑴
Register
⑼
Register
⑻
401
⒃
200 OK
UE
UE 15
注册信令流程
Home Network Caller UE P-CSCF DNS I-CSCF S-CSCF HSS
初始注册 请求
1.REGISTER
2.DNS Query 3.DNS Query Resp 4. REGISTER
电信运营商的IT系统(MSS、BSS、OSS)介绍
电信运营商IT系统介绍Edit by 邋遢风衣业务支撑系统BSS: Business support system运营支撑系统OSS: Operation support system管理支撑系统MSS: Management Support System(前二者又合称BOSS: Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。
BSS是面向运营商业务和服务的，而OSS是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。
有了BSS才会有OSS。
从辩证法角度看，BSS决定OSS，但OSS对BSS起反作用，二者缺一不可。
当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。
然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。
这些均离不开IT支撑系统的支持。
伴随电信业的快速成长，IT支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，暴露出很多问题，有些问题已经严重影响了系统的可持续发展，IT支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要，系统必须实现转型，甚至重构。
可以说，IT支撑系统是电信运营的“中枢神经系统”，IT支撑系统的转型将是电信转型的重要组成部分。
目前我国运营商的实践来看，对IT支撑系统的认识基本是一致的，即包括BSS、OSS、MSS三个子系统。
三个子系统在整个IT支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。
eTOM模型和应用
Ｃｕｓｔｏｍｅｒ
ｓｔｒａｔｅｇｙ， Ｉｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅ ＆ Ｐｒｏｄｕｃｔ Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ
作 其中包括了对系统信息的管理 相对 ＴＯＭ ｅＴＯＭｔ
Ｉｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅ Ｐｒｏｄｕｃｔ
Ｌｉｆｅｃｙｃｌｅ
Ｓｕｐｐｌｙ Ｃｈａｉｎ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ＆ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ＆ Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ （Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ， Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ ａｎｄ Ｎｅｔｗｏｒｋ）
Ｓｕｐｐｌｉｅｒ Ｐａｒｔｎｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
以外 它还要涉及企业的职工 受益人等
展
ｅＴＯＭ 将 ＴＯＭ 模型扩展到整个企
Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ＆ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ＆ Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ
业的活动中 而不仅仅指电信业务的运 营
它包括了企业的战略规划 基础结 构 产品规划等各个方面 除了涉及客户
Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ＆ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ （Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ， Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ ａｎｄ Ｎｅｔｗｏｒｋ）
ＴＭＮ 的四层结构涵盖了电信管理的所 有内容 管理的是整个业务 但是 它强调 的是最底层网络元素层互相之间标准的对 接 直到现在 网络元素层的标准都没有实 现 因为国外很多大运营商接口的技术标 准都不公开 而 ＴＯＭ 图更为实际 强调的 是单层结构
２． ＴＯＭ ＴＯＭ（Ｔｅｌｅｃｏｍ Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ Ｍａｐ）模型的整个结构分为网络管理层 服 务层和客户层
３． ｅＴＯＭ ｅＴＯＭ（ｅｎｈａｎｃｅｄ Ｔｅｌｅｃｏｍ Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ Ｍａｐ） 在 ＴＯＭ 的基础上进行了完 善 第 １ 层 客户关系管理 第 ２ 层 服务 第 ３ 层 资源管理和网络管理 第 ４ 层 供 应商和合作伙伴管理 同时 添加了生命周 期管理 营销销售和订单管理 还包括企业 管理（ 企业办公自动化 包括财务 人力等 管理） 由此看出 企业操作系统变得非常 完备 ｅＴＯＭ 关心的是整个企业的问题 而 不是单一的流程 ｅＴＯＭ 中的 ｅ 是指企 业过程 提供电子商务能力 改进 扩展 任何事情 地点 时间
中国电信sid产品模型
作者：史欣随着TMFNGOSS规范的逐步完善，这些规范中所蕴含的理念和思想被越来越多的运营商所接受，在这些运营商中也不乏有成功的实施案例，譬如沃达丰、VERIZON、澳大利亚电信、意大利电信以及英国电信等。
其中澳大利亚电信、英国电信的实施都是从SID开始的，所以从SID走好第一步是关键。
以下就从SID的方面,甚至更小的方面来谈这个问题。
SID是一个共享的信息/数据模型，旨在提供一套标准的、公共的术语和一个参考模型的框架，构建企业信息框架的基础。
在现阶段，SID提供的只是商务视图（business view）的信息模型，属于分析模型。
国内运营商想要实施SID，要认真思考怎么借鉴现有的规范的成果，从最基础的借鉴SID中的标准的商务概念开始，到参考一些更深层次的内容，包括实体概念之间的关系、一些设计模式（design pattern）等，逐步实施SID。
下面对SID产品模型的核心实体与国内某运营商规范的产品模型中的核心实体做对比，从微细之处找出二者在现阶段还存在哪些差别。
NG OSS SID产品模型中的核心概念点击查看大图图1 SID中的核心实体及其实体之间的关系SID中的实体的含义及其关系如图1所示。
产品规格（ProductSpecification）：是对“产品”（此概念会在后面介绍）的详细描述和定义，规格是一个模板。
原子产品规格（AtomicProductSpecificaiton）：表示原子水平的、不可再分的产品规格，它没有从属的产品规格。
例如，“国内长途通话”是一个原子产品规格；“本地通话”是一个原子产品规格；“高速的Internet接入”也是一个原子产品规格。
组合的产品规格（CompositeProductSpecification）：包含其他产品规格（原子产品规格或者组合产品规格）的产品规格。
例如，把“国内长途通话”和“本地通话”捆绑起来就是一个组合的产品规格。
产品规格是一个抽象的父类，原子产品规格和组合的产品规格是产品规格的子类，在这里使用了组合模式（CompositePattern）。
电信运营商Wl系统参考模型
电信运营商Wlan系统参考模型一．前言随着信息时代的来临,计算机技术和网络技术的蓬勃发展,网络在各行各业的应用越来越广泛.目前,有线网络以其传输速度高,产品的品牌及数量众多和技术发展速度快等优点,在市场上占据了网络应用领域里相当大的市场份额.然而,随着移动计算技术的日益普及和工业标准逐步被市场所采纳和接受,以及无线网络在技术上的成熟,产品种类的不断增加和产品成本下降,据统计未来几年,无线网在全世界将有较大的发展.无线因特网应用越来越多,它将扩展有线局域网或在某些情况下取而代之.可以预期,在未来信息无所不在的时代,无线网将依靠其无法比拟的灵活性,极强的可扩容性,使人们真正享受到简单、方便、快捷的连接.无线局域网在很多应用领域有独特的优势：可移动性,它提供了不受线缆限制的应用,用户可随时上网；安装容易,无须布线或减少布线,大大节约了建网时间；组网灵活,即插即用,网络管理人员可以迅速将其加入到现有的网络中,并在某种环境下运行；成本低,特别适合于变化频繁的工作场合.此外无线网络相对来说比较安全,无线网络是以空气为介质,传输的信号可以跨越很宽的频段,而且于自然背景噪声十分相似,这样一来,就使得窃听者用普通的方式难以偷听到数据."加密"也是无线网络必备的一环,能有效提高其安全性.所有无线网络都可以设安全密码,即使千方百计接收到数据,没有密码也很难打开数据.二．无线网络互联技术、无线网络技术无线技术是新兴的一种组网技术,具有组网灵活、应用广泛、投资较少,扩展性较好、数据带宽高、免费频段等特点,应用也随即推广开来. 最早的无线网络标准是97年7月制定的标准,由于该标准的带宽只有2Mbps,而且价格较高,应用一直没有普及开来.1999年9月通过了标准,该标准采用直接序列扩频技术DSSS和伪随机噪声码PN CODE技术,实现了抗干扰能力强,带宽高,功率低,几乎对其他系统无干扰,标准数据传输速率可达11Mbps,工作在的公用免费频段上,能够传输数据和图像,完全能达到目前的网络速度的需要,而且无线技术发展很快,最新的标准数据传输速率可达54Mbps.相信无线技术会很快普及开来.由于扩频通信在提高信号接收质量、抗干扰、保密性、增加系统容量方面都有其突出的优点.特别是在保密性方面,因为无线技术根源于军事应用,所以保密早就是无线设备的一个设计标准.安全供应作为特色被建立在无线局域网中,使得他们比有线局域网具有更好的安全性.无线网络技术采DSSS技术,本身就具有防窃听之功能,复杂的加密技术可以保证其安全性.在本方案中采用的无线接入点设备和无线网卡部分,均可设为64位或128位WEB加密方式.正因为扩频通信的诸多优点使扩频通信在民用、商用通信领域迅速普及开来.无线网络产品工作在的ISM 频段上,该频段是完全开放的,用户不用申请即可使用.无线局域网系统包括无线接入点和无线网卡,组网结构有如下五种：1、独立式无线局域网Independent WLANs一个构造简单的独立的无线局域网是由带无线射频网络适配卡ISA或PCI 接口的PC机所构成,只相当于对等网peer to peer的形式.当只需要二个或二个以上的无线网卡并行连接时,就可构置成独立式WLAN.这种网络结构不需要进行集中的管理和配置设计,使用快捷方便所需专业知识不多.2、非独立式无线局域网Infrastructure WLANs 在大多数情况下,无线通信是作为有线通信的一种补充和扩展.我们把这种情况称为非独立式的WLAN.在这种配置下,多个AP通过线缆连接在有线网络上,使无线用户能够访问网络的各个部分.AP不仅是一个提供和传统网络连通的设备,更是作为无线网络重要的一部分,如果需要,可使用足够多的AP,使网络能覆盖整个建筑物.3、单元无线漫游式局域网Microcells and Roaming 无线电波在传播过程中会不断衰减,无线信号的有效范围取决于发射的电波功率的大小,当电波功率大小额定时,AP的通讯范围就被限定在一定的范围之内.这个范围被称为微单元.这是一个类似于移动电话基站的系统,它能有效扩展活动范围.当网络环境存在多个AP,且它们的微单元互相有一定范围的重合时,无线用户可以在整个WLAN 覆盖区内移动,无线网卡能够自动发现附近信号强度最大的AP,并通过这个AP收发数据,保持不间断的网络连接,这就称为无线漫游.4、远程点对点无线连接point to point远程点对点传输中,布线困难,而且成本较高,施工周期较长,采用无线互连,就能较好地解决问题,并节约租用专用线路的费用.如果二者可视,拓扑示意图如下图所示,不可视的情况,需要增加中继接点.5、远程点对多点无线连接point to multipoint远程点对多点传输中,采用无线互连,就能较好地解决租用专线的费用,而且还解决了布线困难的问题,安装调试也非常简单,组网周期短,网络建设很快会投入使用.、无线网的特点:1、无线技术成熟,性能稳定.无线技术的利用已相当普及,而且性能稳定,带宽高,传输质量较好.2、无线设备提供的带宽已满足需要.无线设备现在已可提供11Mbps的带宽,完全满足用户的网络需要.而且无线技术发展迅速,现在的工作在ISM 频段的无线设备速率已达54Mbps.3、投资较少,组网快,可扩展性较强,组网灵活.相对于光纤,无线设备投资很少,成本只是敷设光纤的1/4,甚至更低,而且可扩展性较强,在无线覆盖的区域,远端各点只需架设天线即可和中心机房相连,组网方便快捷,而且节约了预敷设光纤的大量资金.4、安全性好,抗灾能力强.随着无线技术的发展和应用的普及,无线网络已具有相当的安全性.5、通信距离远,覆盖范围的大30KM,基站可以将乡镇覆盖上.6、专网专用.利于管理维护,可入固定资产.并且移动性好,可随网点搬迁移动.7、无线组网作为有线的补充,能弥补有线的不足,为最终用户提供一个自由、移动、方便的网络环境.2,3、无线网络的安全技术1、无线局域网采用直接序列扩频技术,由于传输信号经过与伪随即码相异或.信号本身就有加密功能,即使能捕捉到信号,也很难打开数据.2、服务集标示符ESSID.对无线接入点设置不同的SSID,只有计算机AP 的SSID相匹配,才能访问AP.3、MAC地址过滤.对无线接入点AP设置MAC地址访问列表,控制无线网卡的访问控制.4、有线对等加密WEP.在链路层采用RC4对称加密技术,用户的加密钥匙与AP的密钥相同才能获准存取网络的资源.5用户验证,在最新的新通宽带无线接入点产品中,增加了用户验证功能,只有通过验证的用户才能访问无线网络.三．电信运营商的网络结构、网络的基本结构电信运营商的无线接入网络系统应包括无线接入点AP和接入控制器AC 构成.无线接入点AP是Wlan的小型无线基站,完成、或等无线接入功能,它也是一个桥接器,连接有线网络和无线网络的桥梁,任何带有无线网卡的计算机设备,均可通过无线接入点连入无线网络,访问网络资源.高速与网络进行数据通讯.并且具有一定的漫游性.满足移动商务,移动互连的用户群的需要.该业务应用较为广泛,目前在电信业的应用有：1、北京电信依托电信宽带IP网和城域光纤网,为第21届大运会提供无线宽带上网服务,被中新社记者认为是"此次大运会通信技术的亮点",大运会后,在北京国际展览中心布设了WLAN网络,并将进一步在机场、大会议场所、写字楼、酒店等处布设WLAN.2、上海电信：以ADSL,FTTB为主要接入手段,通过计时、计次、预付费、包月等多种计费形式.先后在上海星巴克咖啡馆布设了命名为"天翼通"的无线局域网,第21届亚洲男子篮球锦标赛布设WLAN新闻中心、记者席、主席台、比赛区域等,正在为会展中心、机场、休闲中心、咖啡吧、宾馆等商务人士活动区布设WLAN.3、南京电信：为参加第六届华商会的主要会场、宾馆布设WLAN.4、中国网通去年10月在上海金茂大厦、东方明珠新闻中心、上海国际会议中心、浦东香格里拉饭店推出的"无线伴旅"无线宽带接入服务.无线网络技术正是以它独具有的特点,适应了人们对移动的需求,适合宾馆、会议室、展厅、体育馆、机场、咖啡吧、休闲中心等场所.接入控制器是在Internet和无线局域网之间,担当网关作用,对用户进行认证、计费等管理,通过认证服务器,可以对用户进行管理,制定多种适合运营商运营的计费机制,比如：按流量计费、按时间计费、预付费、包月等等不同的适合多种需求的计费方式.无线接入电信运营商结构图例：、无线互连目前,电信光纤资源非常丰富,但有一些地方,可能光纤资源不足或不能立即通有光纤,在这些地方,我们建议采用无线连接方式,目前速率一般可达11Mbps,有的设备支持20Mbps或54Mbps,网络结构可组成点对点,点对多点模式,采用无线方式连接,具有组网速度快,投资较少,能较快满足用户的需求,并为电信运行商提供较短的成本收回期.结构图：、无线提供的功能和优势1、投资少,收益快,运营商可在较短的时间内投资建网,实现数据远距离传输.2、最终接入用户使用无线方式,具有移动性、便捷性特点.3、适合公共商务场所,不宜布线场所、要求移动办公等场所.4、支持原有的应用程序,适用性较好5、采用多种加密方式,保障了数据的安全性.6、可采用多种计费方式,为运营商提供灵活的运营模式7、小功率、大覆盖,保证信号的稳定性8、使用免费频段. 9、提高人们的工作、生活、娱乐的档次 10、为运营商提供一个灵活的、崭新的运营思路,有效增加运营商的利润. 四、运营解决方案宽带接入服务器,是串联在ISP租给用户专线上端的路由器和用户的交换机之间,它对内连接的是用户原有的局域网络.对外连接宽带城域网.它最主要的功能是完成对用户的认证、计费.宽带接入网关能够记录下每个客户经过网关上网的时间精确到秒以及流经的字节数以千字节为单位,这些数据可通过网关的接口输送给计费服务器作清费处理.通过其独特的处理方法,对信息流和用户的需求可以实时的、互动进行有效的控制能力.根据用户的身份验证,给予不同的应用授权和计费方法,并且实时监控信息的流通的全部过程,通知用户的资源的使用情况和状态,根据用户的授权属性保持或切断用户的连接. 除网络认证记费功能外, 产品支持很多扩展功能包括： 1 路由器功能：宽带网络接入必须需要路由器,宽带接入服务器可以替代路由器.它所具有的网络地址转发NAT功能可以将多个私有IP地址动态或静态地转发成公网IP地址,这特别适合运营商通常只向酒店提供一个公网地址的情况.该接入网关同时还具有动态主机地址分配DHCP功能,它能够动态地为连入的计算机设置IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器地址,因此可以免去了住客设置IP参数的麻烦. 2 防火墙功能：防止外界黑客对酒店的宽带系统进行攻击. 3 安全隔离功能：防止住客与住客之间的机密文件窃取. 4 网站浏览限制功能：对一些网站的浏览进行限制. 5 远程管理功能：使酒店或ISP的运维人员不必在设备边上进行设备维护和设置. 我们提供的宽带接入网关是一个纯硬件的设备,它可提供高达512个并发的户连接访问.与骨干网的接口非常简单,即插即用, 24小时内便可安装完成,投入使用. 五、用户计费管理用户计费管理服务器作为后台处理软件,放置在用户的中心机房,主要用于完成用户开户,计费信息采集,帐务处理,统计,出帐的功能.它作为一种服务器软件安装在用户的中心机房的服务器上.该软件还可以提供应用程序API接口以及硬件的串行接口与用户的MIS接口进行通讯.具体功能包括： 1 开户Authorize 2 认证Authenticate 3 采集和监控Accounting & Supervising 4 统计与审核 5 账单输出 6 系统管理六、远程汇总服务器远程汇总服务器装载运营商级的服务器软件,放在ISP的中心机房里；通过INTERNET标准的AAA协议--RADIUS协议远程采集各用户的网络使用情况,并对详细上网情况进行汇总.以便双方进行合作分成. 系统提供了统计员应用软件,统计员软件用于对数据库进行查询、统计的工作,为经营者统计每天用户登录、访问、使用和缴费等数据, 帮助经营者分析用户的使用习惯, 网络的流量,访问站点等资料.。
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余额提取
余额查询
余额帐本
余额帐本 变更日志
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帐单管理
帐单管理处理流程
帐单定制
客户
帐单查询
帐单打印
帐单投递
申请
营业前端
受理申请
本地计费 帐务中心
帐单定制
帐单查询
帐单打印
帐单投递
帐单库
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销帐管理销帐管理-金融非联网托收
金融非联网托收处理流程
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设计依据
流程与功能设计依据
以BPR为设计的基础 为设计的基础 以数据模型为设计的核心 以BSN理论为设计的指导思想 理论为设计的指导思想
定价域
收入 帐户资料 优惠应用对象 优惠方法 优惠参数 优惠相关因素（源） 规则选择因素
产生
包含 包含
包含
包含
参照
支付计划
帐户
帐务定制关系
计费的定位- eTOM的定位 计费的定位-在eTOM的定位
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设计目标和原则
体现“以客户为中心”的服务理念； 体现“以客户为中心”的服务理念； BSN框架下进行设计 体现“全程全网”的概念； 框架下进行设计， 在BSN框架下进行设计，体现“全程全网”的概念； 增强管控能力，通过制定流程、考核方法和监控来达到对系统和人员的管理控制目标； 增强管控能力，通过制定流程、考核方法和监控来达到对系统和人员的管理控制目标； 加强费用流失控制手段，实现收入确保，在数据采集、数据交换、数据处理、客户资料管理、 加强费用流失控制手段，实现收入确保，在数据采集、数据交换、数据处理、客户资料管理、 数据提供、客服保障等环节均设计相应的审核检验手段，确保处理的准确性， 数据提供、客服保障等环节均设计相应的审核检验手段，确保处理的准确性，最大限度地减 少费用流失； 少费用流失； 作为企业内部数据提供商，能够及时、准确地根据营销支撑、经营分析、MSS的需要提供数 作为企业内部数据提供商，能够及时、准确地根据营销支撑、经营分析、MSS的需要提供数 据； 能够灵活地支持各种营销策略，集中、统一管理产品配置和目录； 能够灵活地支持各种营销策略，集中、统一管理产品配置和目录； 提高处理的自动化程度和实时性，支持实时采集、实时计费、实时出帐、实时销帐、 提高处理的自动化程度和实时性，支持实时采集、实时计费、实时出帐、实时销帐、实时分 析； 全面支持融合计费：提供统一的计费引擎来支持全业务的融合； 全面支持融合计费：提供统一的计费引擎来支持全业务的融合；提供实时的余额管理来支持 预付费业务，实现预付费和后付费的融合； 预付费业务，实现预付费和后付费的融合； BSN业务范围内 形成有效的数据共享。 业务范围内， 在BSN业务范围内，形成有效的数据共享。
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背景-业务支撑网BSN的提出 背景-业务支撑网BSN的提出 BSN
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计费的定位- BSN的定位 计费的定位-在BSN的定位
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计费的定位- BPR的定位 计费的定位-在BPR的定位
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正常？ 是 登记签收
是
回退处理
文件库
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Level1 Level1-数据交换
集 团
计费结算中心
省 公 司
省级计费结算中心
本 地 网
计费 中心
计费
费
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Level1 Level1-数据处理
数据处理流程
任务调度控制台 集中监控 审核校验 异常管理
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目录
总体框架
背景 计费的定位 设计目标和原则 设计依据与思路 设计方法 目标系统视图
外围接口
产品配置管理 客户资料管理 数据提供 客服保障
管理控制
稽核校验 信息点布放与稽核 业务调度 平台保障
核心功能
数据采集 数据交换 数据处理
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产品配置模型
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反算量 数 据 采 集
数据校验
余额管理 预付费控制 日帐处理 数 批价引擎
资料及定价定位 产品资费批价 日租处理 日帐优惠 日帐单生成 日统计生成
出帐处理 月帐处理
月租处理 月帐优惠 补收退费 月帐单生成 月统计生成
预处理引擎
格式标准化
帐 单 加 载
前 端 协 作
据 入 库
分拣过滤 去重处理
客户优惠批价 累计资源处理
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考核方法 考核方法 考核方法 考核方法 考核方法 考核方法 考核方法 考核方法
管 管 管 管 管 管 管 管
管控功能 管控功能 管控功能 管控功能 管控功能 管控功能 管控功能 管控功能
功能
+
管控方法+ 管控方法
设计思路
管
理
流
程
和
功
能
=>
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设计方法
系统需求 支持 IT 战略 计费模型－ 计费模型－流程与功能 驱动
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子目录
数据采集
在线采集 联机采集 脱机采集
数据交换 数据处理
预处理 批价 出帐 数据中间层生成
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Level1 Level1-数据采集
数据采集处理流程
在线采集
预付费网元 在线采集网关
采
非在线采集
各类网元 联机采集
集 处 理
数 据 处 理
各类介质
脱机采集
采集任务管理
采集监控
采集权限控制
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Level2 Level2-在线采集
在线采集处理流程
事件认证申请 事件授权 通话 发送事件流 接收事件流 提交数据处理
预付 费网 元
事件认 证申请
是否超过通 话时长或客 户结束通话
是
结束通话
否 开始通话 继续通话 发送事件流
在线 采集 网关 计费 系统
中
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客服保障
客服保障处理流程
务 事
余额管理 帐单管理
中
间 据
件
数
销帐管理
欠费管理
库 层 辑
查询管理
业
接入层
层 务
核心系统
逻
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余额管理
余额管理处理流程
余额存入
客户
余额冲帐
余额提取
余额查询
申请
营业前端
受理申请
本地计费 帐务中心
存入余额
余额冲帐
客户域
产品 产品资料
具有 区分
客户交互事件
源事件
计费事件
构成
构成
附属产品 参与人角色 联系信息 电信管理区域
电信营业区
生成
服务提供
产品资源
内部业务事件 计费帐务事件 产品使用记录
产生
产品域
计费帐务事件类型 客户 : 2 电信员工 合作伙伴 对等运营商 集团
本地网
计费事件域 地域域
省公司
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通话时长
事件授权
接收事件流
预付费控制
余额管理
数据处理流程
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Level2 Level2-联机采集
联机采集处理流程
采集任务管理 采集传送 数据校验 记录采集日志 提交数据处理 网络监控 中心 (各级计 费结算中 心)
计费源数据
对外异常流程
采集任务确认 正常
异常 处理日 志信息
优惠规则
包含
优惠计划
包含
资费计划
包含
帐务域
定价计划 产品实例 实例关系
拥有 拥有 包含 包含 实例化 参照
资费规则
标准资费
客户管控
评估
客户 : 1
签订
客户协议
商品实例
商品
包含
产品包 产品目录
拥有 包含
资费参照因素
一次性费用
周期性费用
使用费
属于
唯一标识 具有
产品关系 客户资料
客户关系
客户识别
主产品
电信支局 参与人 地域 行政区域
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产品在营销中的定位
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客户资料管理
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数据提供
集 团 层 面
全国计费结算中心 全国计费结算中心
10000 MSS
省 公 司 层 面
计费结算中心 计费结算中心 结算
10000 MSS
本 地 网 层 面
计费 中心 10000 MSS
Level0 Level0-目标系统视图
决策支撑 营销支撑 经营分析 MSS 客服 金融
市场 营销 CRM
产品配置管理 客户资料管理
生成
提供 外围接口 数据提供
帐务
查询
客服保障
联机 采集 上下 级系 统
数据采集 数据交换
预处理
核心功能 数 据 处 理 台 管理控制 保 障
批价
出帐
稽 核 管 校 理 验 控 制
后 端 协 作 岗
采集传送
记录采 集日志 数据校验 校验通过？ 否 数据处理流程
是
回退处理
重新采集
文件库
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