分析人性化护理服务在重症医学科的应用

分析人性化护理服务在重症医学科的应用

摘要目的分析人性化护理服务在重症医学科的应用，并为深入研究提供一定依据。方法96例重症患者，随机分成治疗组和对照组，各48例。对照组患者采用常规护理，治疗组患者在常规护理的基础上加入了人性化护理服务，治疗后观察两组患者的满意度及患者的恢复情况。结果治疗组患者中全部满意，满意度为100.0%，而对照组满意39例，满意度为81.3%，治疗组的满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；治疗组患者的恢复时间明显短于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对人性化护理服务在重症医学科的应用，可以为患者提供一个优良的治疗环境，使患者病情好转快，具有重要的临床意义。

关键词人性化护理服务；重症医学科；应用效果；分析

重症医学科是收治急重症患者的一个重要单元，对急救重症患者起到重要的作用。对患者进行人性化的护理服务可以使患者的病情较快缓解，顺利度过艰难期。进行人性化的护理服务不仅使患者在生理、心理、社会、精神上处于满足且舒适的状态，还可以减少不适的程度[1，2]。因此进行人性化的护理服务是一种重要的护理服务，有必要对其进行详细的研究，现将研究结果报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料选取2012年6 月～2014 年1月本院收治的96例重症患者进行研究，所有患者均为重症患者，根据护理方法的不同，将这些患者随机分为治疗组和对照组，其中治疗组48例，男29例，女19例，年龄45～73岁，平均年龄（50.5±10.4）岁；脑卒中患者20例，脑血管患者28例；对照组48例，男28例，女20例，年龄44～74岁，平均年龄（5

2.5±10.2）岁；脑卒中患者21例，脑血管患者27例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1. 2 方法对照组：采用常规护理。治疗组：在常规护理的基础上加入人性化护理，具体的护理主要有以下几方面。

1. 2. 1 对患者及家属的人性化服务对患者的称呼上要亲切，护理人员向患者进行自我介绍，并告诉患者有什么需要就呼叫其名字；并主动向患者介绍管床的医生和护士，让患者尽早的了解医务人员。知道医护人员具有丰富的监护工作经验，可以增加患者的安全感；对患者统一语言方式，对情绪激动的患者进行合理的安慰，并让患者冷静下来；护理人员要经常和患者进行交流沟通，了解患者的动作、手势及语言表达的习惯，及时了解患者的需求；护理人员要懂得尊重患者，避免患者的裸露时间太长，使患者产生心理上的不舒服。护理人员采用放松训练法减轻患者的焦虑情绪，其中包括肌肉的放松训练法、呼吸放松法、想象放松法[1]。对患者的家属要进行及时的沟通，并告诉患者的病情及恢复情况，指导患者家属如何对患者进行一些常规的护理，使患者家属感到医

院的亲切感，患者家属能放心将患者放在医院，不用担心患者的安全。

1. 2. 2 营造一个人性化服务的环境首先将重症患者和普通患者进行分开管理，对重症患者进行重点的护理；给患者一个干净、适宜、温馨的病房环境，使患者的心情愉快，能增加患者的食欲，并使患者积极的配合治疗；为患者提供一个安静的环境，患者休息充足，有利于患者病情的恢复。

1. 3 观察指标两组患者通过不同方法的护理，观察两组患者对护理的满意度以及患者自身病情的恢复情况，对数据进行统计分析。

1. 4 统计学方法数据分析采用SPSS17.0 统计学软件。计量资料以均数±标准差（x-±s）表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用χ2检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2. 1 两组患者对护理服务的满意度的比较两组患者通过治疗，对治疗的满意度的结果可知，治疗组患者全部满意，满意度为100.0%，而对照组满意39例，满意度为81.3%，治疗组的满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者对护理服务的满意度的比较（n，%）

组别例数满意例数满意度

治疗组 48 48 100.0a

对照组 48 39 81.3

注：与对照组比较，aP＜0.05

2. 2 两组患者的恢复情况的比较两组患者通过治疗可知，治疗组的住院时间明显短于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者的住院时间的比较（x-±s，d）

组别例数住院时间

治疗组 48 7.4±1.5

对照组 48 12.8±1.9

t 15.455

P <0.05

3 讨论

对重症医学科患者进行人性化护理服务对患者的恢复具有重要的作用，对人性化护理服务的研究也是当前比较热的课题，对人性化护理服务在重症医学科的应用的研究也比较多，董启玉[3]采用人性化护理服务后，对服务的满意度的评价为98.2%，而本研究得到的满意度为100.0%，之间的差别不大，进行人性化护理服务的情切程度及熟练程度对患者具有一定的影响，因此不同学者进行研究得到的结果不同也很正常。对患者采用人性化护理服务，使患者重症加强护理病房（ICU 病房）中感受到舒适、温馨的护理服务，可使患者保持良好的情绪，促进早日康复。徐微[4]、叶金玉[5]研究发现采用人性化护理服务，对护理人员的工作质量也有明显的改善，患者对护理人员的护理质量有了较高的评价，患者对护理人员的护理水平的满意度明显提高，护理人员对工作的积极性也明显提高了。黄丽梅[6]研究中实施了人性化护理服务后，患者的满意度从2007年的90.21%提高到了2008年的97.31%，通过人性化护理服务，患者对护理的满意度在不断的提高。采用人性化护理服务对重症医学科的患者具有重要的意义，对患者的康复具有明显的促进作用。

本研究采用对比的方法，治疗组采用了人性化护理服务，对照组采用常规的护理方法，对两组的护理满意度进行了评价。通过研究采用人性化护理服务的治疗组，患者对护理的满意度是100.0%，而没有进行人性护理服务的对照组，患者对护理的满意度为81.3%，由此可以发现，患者更喜欢采用人性化护理服务进行治疗，而且这些患者的住院时间明显短于没有进行人性化护理服务的患者，因此采用人性化护理服务能明显改善患者的心情，使患者保持一个好的情绪，积极的配合治疗，不仅手术能顺利完成，而且在病情的恢复中能心情愉悦的康复，并能尽快的出院。通过研究，患者住院时间为7 d左右，而进行常规护理的患者需要住院12 d左右。由此可见，采用人性化护理服务明显缩短了住院的时间，康复时间快，出院后能保持一个好心情对待生活，这也是人性化护理服务的长远意义。人性化护理不仅对患者进行了人性化护理服务，对患者的家属也进行了人性化护理服务，因此全面的人性化护理服务提高了患者的满意度，也加快了患者的康复。

综上所述，人性化护理服务在重症医学科的应用，可以为患者提供一个优良的治疗环境，使患者病情好转快，具有重要的临床意义。

参考文献

[1] 王艳.简述人性化护理服务在重症医学科的应用.中国卫生产业，2011，8（12）：158.

[2] 王子乐.人性化护理服务在重症医学科中的应用.中国保健营养（中旬刊），2014（6）：236.