TP-中层管理者技能提升训练
中层管理者技能提升训练ppt课件
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经理的素养
德才兼备，先德后才，以德为重
奥康的用人标准：有德有才，破格使用，有 德无才，培养使用，有才无德，限制使用
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“德”：
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“才”：
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我是否够格当经理？
经理的职责
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•请分析： -舰队 -登山队 -球队 -… …
什么是团队？
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建设团队的五个要素
P urpose P lace P ower P lan P eople
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团队的三个条件
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游戏感悟：
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他人的意见
共同的价值观？（目标） 周密的计划 团队士气
步调一致
坚忍不拔
良好的沟通
过程控制
核心的领导 相互协作
分工明确
相互信任
相互尊重
公平公正
各取所长
积极的心态
急思广益
经验总结
敬业精神
灵活创新
承担责任
学习进取
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团队合作的六大要素
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强化理论
美国哈弗大学心理学教授斯金纳 （B·P·Skinner）指出：
人类为了达到某种目的，本身会采取 行动作用于环境。当行为结果有利时，
中层管理能力提升培训ppt
中层管理职责包括制定实施计划 、组织协调资源、监督工作进展 、处理问题、评估员工绩效等。
中层管理者的角色定位
01
02
03
战略执行者
中层管理者需将高层战略 转化为具体实施计划，确 保团队目标的实现。
团队建设者
中层管理者需发挥领导力 ，培养团队文化，提升团 队凝聚力。
沟通桥梁
中层管理者需在高层与基 层之间建立有效沟通，传 递信息，解决问题。
团队沟通与协调
总结词：提升团队沟通技 巧，解决沟通障碍，促进 信息流通
详细描述
有效沟通技巧：包括积极 倾听、清晰表达、反馈和 提问等。
促进信息流通：建立有效 的沟通渠道，定期召开团 队会议，鼓励成员分享知 识和经验。
沟通障碍识别：了解常见 的沟通障碍，如信息过载 、过滤、噪音和障碍。
团队激励与绩效评估
03
目标制定与执行
目标设定与分解
目标明确性
确保目标具体、可衡量、 可达成，并与团队成员充 分沟通，确保理解一致。
目标分解
将整体目标分解为阶段性 小目标，便于团队成员逐 步实现，提高达成率。
目标调整
根据实际情况及时调整目 标，保持目标的合理性和 可行性。
计划制定与执行
计划详细性
制定详细的执行计划，包括时间 安排、人员分工、资源调配等。
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自我管理与成长
时间管理与工作效率
时间管理
学会合理安排时间，提高工作效率，避免无效工 作和加班。
工作计划
制定详细的工作计划，设定优先级，确保工作按 计划进行。
高效沟通
掌握有效的沟通技巧，减少沟通障碍，提高团队 工作效率。
情绪管理与压力应对
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静，避免情绪化决策。
m个tp中层干部管理能力提升纲
m个tp中层干部管理能力提升纲MTP中层干部管理能力提升__领导力培训课程背景：中层干部已经成为企业的核心管理团队，一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊角色，既是领导者又是管理者，另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能，承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等，一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力，代表着企业的管理能力和管理水平。
MTP（Management Training Program ）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作，为有效提高企业管理水平而研发的一套训练体系。
近十年来，全世界已有数千万管理者接受了MTP的洗礼。
该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作用。
MTP先后10余次改版，使其更加完善与务实，成为企业中层干部必修的课程之一。
课程目标：提升公司中层干部团队的凝聚力、理念和管理能力，进一步提升公司计划、执行能力；提升中层干部的管理理念与综合管理技能，培养创新的思维模式并引导行为和习惯的正向转变；明确日常管理与标准的差距，发现自己管理上的弱点及偏差，促进自我管理经验重整；研习如何创建良好人际关系和工作环境的方法与技巧，改善部门内部与跨部门协作关系；通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。
课程大纲：1融入信任的领导故事分享与数字小游戏建立最高主管心态与管理工作的内涵案例分享《痛苦的擢升》思考：从业务人员向主管人员的转变案例分享《成功经理人》思考：从成功管理者向卓越领导者的转变小组讨论：高效管理者对职务角色的认知与把握完成从职务工作到职务功能的认知转换胜任信任的领导与管理工作的三个转变角色转变－从关注个人贡献到关注他人贡献技能转变－从业务技能为主到建立信任工作关系心态转变－从直接控制到间接控制的欲望和成就感小结——故事分享：“留一只眼睛看自己”2 鼓舞士气的激励激励的内涵与价值激发与引导—员工与部属的有效激励教学片分析：《超越巅峰》小组讨论：如何激发与引导部属的内在动力集体分享：人的内在冰山图分析有效激励的手法案例分析：一潭死水有效激励的原则与方法运用有效激励的对策与应用手法自我测试：当前职场上你的主导性需求小组讨论：激励员工的创意竞赛文章阅读：有效激励十诫小结：让工作变得更有意义，让员工知道意义在哪里！3 化解人际的冲突角色扮演：小王的烦恼学员扮演，全体观察，教师点评，大堂分享主题：如何帮助问题员工解除思想困扰教学片《高效辅导》－劝意式辅导为什么失败－探讨式辅导的含义和步骤小组应用讨论：如何为员工保罗解除工作烦恼有效人际冲突辅导的技巧五种处理冲突的方式回避型—“我不招惹麻烦”；竞争型—“我一定要赢，赢是最重要的。
中层经理核心管理技能提升训练
目标分解（工作委派）
1、解释工作的重要性 2、明确任务的结果 3、设定工作职责 4、明确完成具体时间 5、检查对工作委派的理解，怎样做？ 6、跟进和督导委派工作。
整理课件
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• 高效执行的16字箴言
目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标
整理课件
“精” “细” “明” “简” “准” “透” “公”
整理课件 有为、有威才有位
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• 怎样与上级共事 上级需要部属
部属应有行为
◇支持 尽责，尤其在上级弱项处予支持
◇执行指令 澄清、聆听、询问、响应
◇了解下属情况 定期工作汇报，自我严格管理
◇为领导分忧 理解上级、敢挑重担、提出建议
◇提出信息 信息
及时给予反馈、 工作汇报、沟通
整理课件
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• 怎样与下属共事
部属需要（上级）
上级应有的行为
◇关心 主动询问、问候、了解需要与困难 ◇支持 帮助解决问题，给予认可、信任，给予帮助 ◇指导 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 ◇理解 倾听、让部属倾述 ◇重视 授权、信任、尊重、认可 ◇得到指示 清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 ◇及时反馈 定期给部属工作上的反馈 ◇给予协调 沟通、调解、解决冲突
整理课件
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五、如何做一名成功的领导
什么是领导
领导是影响他人行 为的一种过程，它是 通过与下属一起努力 来完成和实现员工个 人与团队整体目标。
整理课件
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• 权力和影响力
◆权力：是将意愿施加于他人身上的支配 力量。
◆影响力：是不运用权力就使他人做事的能 力
整理课件
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影响力的构成
品格因素 才能因素 知识因素 感情因素
中层主管管理技能提升培训
中层主管管理技能提升培训中层主管是企业中非常重要的管理角色，他们在组织中承担着桥梁的作用，将企业战略转化为具体的行动计划，并协调各部门的工作。
中层主管管理技能的提升对于企业的发展至关重要。
下面是一份关于中层主管管理技能提升培训的详细计划，希望对你有所帮助。
培训目标：1. 提高中层主管的领导能力，使其能够更好地激励团队成员，激发他们的潜力。
2. 增强中层主管的决策能力，使其能够做出明智的决策，推动组织的发展。
3. 培养中层主管的团队合作意识，使其能够与其他部门紧密合作，共同实现企业目标。
4. 增强中层主管的沟通能力，使其能够与上级、下属以及同事有效地进行沟通。
5. 提高中层主管的问题解决能力，使其能够迅速有效地解决团队工作中遇到的问题。
培训内容：1. 领导力的提升- 培养中层主管的领导风格，使其能够根据不同情况灵活运用不同的领导方式。
- 培养中层主管的激励能力，使其能够激发团队成员的潜力，提高团队绩效。
- 培养中层主管的目标设定能力，使其能够为团队制定明确的目标并跟踪执行情况。
2. 决策能力的提升- 培养中层主管的分析能力，使其能够快速精准地分析问题，找到解决方案。
- 培养中层主管的判断能力，使其能够在复杂的情况下做出明智的决策。
- 培养中层主管的决策执行能力，使其能够有效地推动决策的执行，确保达到预期效果。
3. 团队合作意识的培养- 培养中层主管的团队建设能力，使其能够打造一个高效合作的团队。
- 培养中层主管的团队激励能力，使其能够激励团队成员共同努力，实现共同目标。
- 培养中层主管的冲突管理能力，使其能够妥善处理团队内部的冲突，保持团队的和谐稳定。
4. 沟通能力的提升- 培养中层主管的演讲能力，使其能够清晰明确地表达自己的意见和想法。
- 培养中层主管的听取能力，使其能够倾听他人的意见和想法，并及时给予反馈。
- 培养中层主管的谈判能力，使其能够在与上下级以及同事的沟通中达成共识。
5. 问题解决能力的提升- 培养中层主管的问题识别能力，使其能够快速发现问题并加以解决。
《MTP：中层管理技能提升训练》
MTP——中层管理者技能提升训练课程背景：如何向管理要效益？如何通过管理实现效能的倍增？这是每个企业都要解决的命题，而解决这个问题的最有效途径就是提升中层管理者的管理技能。
很多企业在日常工作中会通过解决管理问题、开展复盘会议提升管理者的能力，这种头痛医头，脚痛医脚的方式虽然在一定程度上起到了作用，但整体效果并不理想，往往会出现：一团乱：管理者自己能力很强，却让部门一片混乱，不能让部门有序的运转。
效率低：工作越来越忙，事情越来越多，不能通过工作效率的提升降低工作压力。
事难干：在工作中任务推进缓慢，目标经常不达标，不能有效的掌控任务达成目标。
人难管：管人要么简单粗暴，要么束手无策，不能通过精益管理提升管人的效率。
不尽心：不知道如何提升自己的领导力，让下属尽心尽力的去完成工作。
带不动：总是一个人在作战，付出很多却带不出团队，不能把各自为战升级为协同作战。
造成以上问题的根本原因是：管理者只注重管理一点而不能系统的进行管理。
韩老师通过对自身25年成功管理经验的萃取，形成了一套系统的管理解决方案，再结合IBM及华为实践精华的提炼，能够让学员系统地提升各项管理技能，帮助学员明确自己的不足，找到解决路径，提升管理绩效，降低失误，挖掘潜力，重新掌握各项管理技能，最终实现管理能力的快速提升。
课程收益：◆有秩序——通过秩序管理的方法技能，让部门管理告别混乱，走向有序。
◆高效能——学会自我管理的5大技能，快速提升工作绩效，做到事半功倍。
◆会管人——把握人员管理的各项技能、方法工具，做到轻松并有效的管理他人。
◆得人心——提升个人领导力，有效影响他人，让下级自动自发、尽心又尽力的工作。
◆带队伍——掌握带团队的各项技能，以提升部门的合作效率，让部门整体产出最大化。
◆够系统——课前有萃取，课堂有训练，课后有抓手，以系统的提升学员的管理技能。
课程彩蛋：赠送20个课堂工具表格，随机赠送超级管理资料包，包含《观点集锦包》、《思维练习包》、《课程实践数据包》、《行动案例包》、《有效方法包》、《实用工具包》。
中层领导技能提升十六项训练范本
影响力建设
总结词
通过有效沟通、建立信任和展示专业能力来提升影响力。
详细描述
中层领导需要具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地传达自己的想法和意图，并倾听他人的意见和 建议。同时，要积极建立与团队成员的信任关系，通过实际行动和专业能力赢得他人的尊重和信任。 在工作中，要展现出自己的专业能力和领导才能，成为团队中的榜样和引领者。
倾听技巧
总结词
倾听是沟通的重要环节，也是中层领导需要培养的重要技能。
详细描述
中层领导需要学会倾听下属的意见和建议，理解他们的需求和困难，以便更好地协调团 队的工作。同时，他们还需要学会在沟通中抓住重点，辨别信息的真伪，以做出正确的
决策。
反馈与建议
总结词
反馈与建议是中层领导在沟通中需要掌握的 重要技巧，能够帮助团队成员发现不足并改 进工作。
情绪调节
自我觉察
01
及时察觉自身情绪的变化，了解情绪产生的原因。
积极应对
02
采用适当的方法调节情绪，如深呼吸、冥想、运动等，避免情
绪波动对工作和生活造成负面影响。
保持冷静
03
在面对挑战和压力时，能够保持冷静客观的态度，不被情绪左
右决策。
自我激励
1 2
目标设定
设定明确、可实现的目标，激发自身动力和积极 性。
联想思维
鼓励团队成员通过联想，将看似 不相关的信息联系起来，激发创
新点子。
快速学习
培养快速学习新知识、新技能的 能力，以适应不断变化的市场环
境。
变革管理
变革意识
培养团队成员对变革的敏感性和适应性，认识到 变革的必要性和重要性。
沟通协调
提高团队成员在变革过程中的沟通协调能力，确 保变革顺利推进。
中高层管理人员管理技能提升
公平理论
OP Oa 或OP OH IP Ia IP IH
OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉
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组织管理中的公平理论
亚当斯的公平理论又称社会比较理论,由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯John Stacey Adams 于1965年提出：员工的激励程度来源于对自己和参照对象Referents的报酬和投入的比例的主 观比较感觉.
负责具体项目工作信息 传递、实现协调目的
E
阶段性参与，临时支持
保证项目正常运转。
一级职能
二级职能
三级职能
部门内各岗位担任角色
配合部门担任角色
岗位一
岗位二
岗位 三
岗位四
部门一
部门二
部门三
三级职能分解表模板
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提升组织效率的三个层面模型
行业效率
部门效率 岗位 效率
资源整合计划与流程
组织结构 管理授权与分工 业务流程与管理流程
文化产生绩效 组织产生绩效 激励产生绩效 训练产生绩效 监督产生绩效 要求产生绩效
人力资本
人的知识、经验 技能与才华的综合
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使用华恒智信开发的“三级五角色”对公司各级职能进行三级分解， 其中角色分配是一个分授权过程
部门在 公司存 在的目 的、价 值、意 义和主 要责任
为完成一 级职能必 须开展的 管理工作。 职能部门 以模块划 分，业务 部门以流 程或者产 品划分
合法利己
投入>回报
投入<回报
假设
逃离
分配 合理时
无私奉献者 损人利己者合法利己者 Nhomakorabea转化
《中层管理者能力提升训练》
中层管理者能力提升训练1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
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中层管理技能提升
中层管理技能提升随着企业竞争的加剧和市场环境的变化，中层管理在组织中扮演着非常重要的角色。
中层管理者需要具备一定的管理技能，以应对各种挑战和问题。
本文将探讨中层管理者如何提升其技能，以更好地履行自己的职责。
1. 沟通技能的提升作为中层管理者，良好的沟通技能是非常重要的。
他们需要与上级领导、下属员工以及其他部门进行有效的沟通。
为了提升沟通技能，中层管理者可以参加相关的培训课程，学习如何清晰地表达自己的想法，如何倾听他人的意见，并能够在不同的沟通方式和场合下灵活应对。
2. 领导能力的培养中层管理者需要具备一定的领导能力，以激励和引导团队成员达成组织的目标。
为了培养领导能力，管理者可以学习和研究成功的领导者的经验和管理模式。
同时，他们还可以参加领导力培训课程，学习如何有效地管理团队，建立强大的团队合作精神，并提供良好的工作环境。
3. 决策能力的提升中层管理者需要在日常工作中做出各种决策，这要求他们具备较高的决策能力。
为了提升决策能力，管理者可以学习决策理论和方法，了解不同的决策模型，并在实践中加以运用。
此外，积极参与团队的决策过程，与团队成员进行充分的讨论和协商，也能有效提升决策能力。
4. 时间管理的重要性中层管理者经常面临工作任务的重复和时间紧迫的压力。
良好的时间管理能力是他们顺利完成工作的关键。
为了提升时间管理能力，管理者可以学习一些时间管理的技巧和方法，如制定优先级、设定时间限制、减少非必要的会议等。
有效的时间管理能够帮助他们提高工作效率，更好地应对各种挑战。
5. 团队建设技巧的学习中层管理者需要具备团队管理和协调的能力，以确保团队成员之间的良好合作。
为了提升团队建设技巧，管理者可以学习如何激发团队成员的积极性和创造力，如何处理和调解团队成员之间的冲突，以及如何建立一个积极、团结的工作氛围。
总结起来，中层管理者在面临日益复杂的工作背景下，提升管理技能成为必然的选择。
通过不断学习和实践，中层管理者可以逐步提升沟通、领导、决策、时间管理和团队建设等技能，更好地履行自己在组织中的职责，推动组织持续发展。
MTP：中层管理者技能提升训练(2-6天)
《MTP：中层管理者技能提升训练》主讲：胡既白↘课程背景⏹打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；⏹好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。
没有一支训练有素的中层管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者是员工想做却不会做、会做却不想做。
打造优秀的中层队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。
企业经常有这样的苦恼，优秀基层被提拔为中层后，往往是少了一位优秀的员工，却多了一位不称职的中层，员工离职实质就是炒直接上级的鱿鱼。
所以，打造企业新中层的MTP培训是当前中国企业最受欢迎的培训课程。
↘课程模型MTP中层管理者素质提升模型介绍：企业的管理者需要按层级进行划分，不同层级的管理者所需要的能力高低以及能力的侧重点也不同。
企业的中层是企业管理的中坚力量，起着承上启下的作用。
中层管理者的素质要求偏重于管理的组织、沟通、协调、执行等能力，基于这种思想胡老师通过系统研究结合管理理论开发出中层管理者的素质提升模型。
MTP课程以管理学理论和中层管理者角色认知为基石，在此基础上围绕中层管理者应具备的基本素质开设如下课程：领导能力、授权与激励，沟通能力，时间管理、目标管理、会议管理、团队建设及培养能力，旨在全面提升中层管理者综合管理水平。
↘课程形式【参加对象】企业中、基层干部 (各部门部长、经理、主管、厂长等)【授课形式】老师讲授、案例分析、学员互动研讨、疑难问题解答【课程特点】课程重点突出，针对性案例丰富，本课有超过30个案例，实用性与可操性强【授课时间】2-3天（12-18小时）【授课说明】本课超过50次讲述，平均90分以上的评价，请放心采购。
↘课程大纲前言1、MTP课程历史沿革：从战场走进企业的管理课程2、中层强则企业强：从人口红利时代到管理红利时代3、国内中层管理的漏洞：中层无系统管理培训，企业“腰疼”一、中层管理者的角色认知-----定位才能定心，心动才能行动1、管理三阶层分析---高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层2、中层管理者是高层领导的经营者替身-----委托人 /支持者/执行者3、中层管理者应将同级同事当做内部客户-----内部客户观念/内部客户的制度4、中层管理者应担当下级的四种角色------规则拥护者/绩效伙伴/公正评价者5、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任等6、中层管理者应是企业的“五心上将”------ 敬业/专注/协作/责任/推崇案例：秘书的三个选择、营销总监的抱怨、采购部与行政部的争吵、黄牛与水牛工具：内部客户考核法、五心上将二、中层管理者的领导艺术-----没有跟随者的不算领导者1、“管理”与“领导”的区别----多点领导，少点管理2、六维领导力模型-----从领导人到领导团队3、先时而动的学习力-----管理人员的“三读法”4、远见卓识的决断力-----先谋而后断，先闻而后动5、优化资源的组织力-----制度化、查核化、奖惩化6、带队与人的教导力-----明星带出群星7、不令而行的影响力-----影响力五力模型8、令行禁止的推行力-----让执行自动自发案例：CEO与看门员，营销部巧“借脑”、诸葛亮与马谡、标书出错之后，研讨：《欢乐颂》之谁的责任、最牛女秘书工具：建立愿景、三读法、借脑法、承担责任、“小圈子”处理法三、中层管理者的授权与激励------授权就是放风筝1、不会授权的干部不是好干部-----不做一个被累坏的干部2、为什么越授权越忙----不满意/不放心/怕麻烦/怕威胁3、哪些权可以授------授权也要讲究80/20法则4、要做“教练型”管理者----管理者的“三忌讳”“三问“5、授权的五项原则---对等/因事/逐级/信任/控制6、授权四大步骤-----选择任务/确定人选/明确沟通/跟踪检查7、员工激励的重要性----”鸭子只有一条腿“8、依马斯洛层次理论进行激励-----不看有什么，而看员工需要什么9、12种员工激励的办法-----启发”零成本“激励思维案例：朱江洪授权董明珠、柳传志之“扶上马，送一程”、小宋接机研讨：李鸿章对四名下属的不同激励手段工具：80/20授权法、马斯洛激励法、分层激励法四、中层管理者的目标管理-------山高有攀头，路远有奔头1、目标管理的重要性----”船长，我们要去哪儿“2、目标管理的“拦路虎”-----无目标，不成功3、目标设立的“六大原则”----理解这六项，你才懂目标管理4、定量目标和定性目标-----从定性走向定量5、目标管理的七个步骤-----案例解析优秀目标的制定流程6、目标跟踪与控制办法-----收集信息/给与评价/反馈调整案例：跨越英吉利海峡、老婆的目标研讨：马云的豪言工具：SMART工具，目标设定七步法五、中层管理者的时间管理-------合理安排时间，等于节约时间1、如何理解时间管理-----时间管理的本质是自我管理2、你真的会管理自己的时间么------迈克尔.李宝夫测试题3、时间管理工具-------时间管理“四象限”定律4、时间管理的五项原则-------ABC/80-20/优先顺序/习惯/计划5、时间管理的十六把飞刀------“捡漏”时间的小秘密案例：董事长与保镖、消防与警察研讨：张经理的一天工具： ABC法、80/20法、优先顺序法、计划法则、时间管理16个小工具六、中层管理者的沟通管理-------沟通从心开始1、管理的问题都源于沟通-----沟通无漏斗，共识必达成2、沟通要“通”------ 坚决不搞“一言堂”3、沟通与决断---------必要时要力排众议做“霸王4、会说更要会倾听----倾听是管理者必备的技能5、学会赞美与欣赏-----真诚的赞美胜过一剂良药6、善用批评的力量-----批评是必不可少的激励模式7、如何和上级沟通-----请示/复命/汇报/请教8、如何和同级沟通------请求/冲突/协作/说服9、如何和下级沟通----赞美/批评/指示/检查案例：大师的裤子、董助的汇报、鲁豫的倾听、六尺巷研讨：周xx如何和下级沟通，奥巴马如何处理投诉工具：“选择题”汇报法、主动积极沟通法、“三明治”批评法等七、中层管理者的会议管理-------会而有议，议而有决，决而有行1、会议为什么低效---会前无计划/会中无控制/会后无追踪2、从会议要素来改善会议效果-----七大改进会议的秘诀3、从会议过程的角度来改善会议效果----三维度改善会议案例：万达的会议管理、中广核如何召开董事会、某民企老板开会趣闻工具：会议跟踪督导表、会议主题遴选法八、中层管理者的部属培养-------好领导都是好导师1、中层管理者要成为好教练----做“教练”而非“警察”2、多谈事实，不要轻率的否定下属----评价要对事不对人3、控制情绪，尊重员工-----做情绪的主人4、辅导是上司的职责-----倾心辅导，下属的成长就是自己的成5、激励员工--------让每一个员工都变得优秀案例：西装店的营业员、口吃的下属、大金空调的小姑娘工具：就事论事法九、中层管理者的执行管理-----没有任何借口的执行力1、中层管理的职责在于执行---不要把任务当结果2、锁定责任才能成功---清除执行模糊地带，锚定责任人3、提升执行力的7大方法---重在奖罚分明4、细节决定成败---培养第一次把事情做好的文化5、借口是执行力的最大天敌---没有借口，完美执行案例：成吉思汗的两道军令、墙砖的秘密、投标的故事研讨：李主任买票工具：岗位职责梳理法、提升执行力的七大步骤、执行力“五做”改进体系十、中层管理者的团队建设-------从精兵走向强将1、鼓舞团队的士气，引爆团队的能量----打造狼性团队2、没有任何借口的执行力-----执行不到位，不如不执行3、管理者的气质修炼-------营造您的非凡气场4、施展自己的非权力影响力------你的能量超出你想象5、引入内部竞争----“鲶鱼效应”，让员工跑起来案例：李云龙的故事、曹操与使者、观音菩萨是个好中层胡既白老师：职场效能提升教练中基层管理实战演绎专家员工心态与执行力专家职业指南频道《盛视空中商学院》栏目特聘讲师管理学硕士华中地区十大杰出青年讲师做过300场培训的实战/激情/好评讲师现任：湖北某实业公司副总裁合伙人曾任：某大型企业战略企划总监、董助、讲师团长基本介绍⏹既白老师，中部10佳金牌实战讲师，台下温润君子，台上激昂澎拜布道者。
中层干部管理技能提升训练
中层管理干部核心工作技能提升训练课程介绍：中层管理干部是企业的中流砥柱，是企业战略落地和执行的关键。
没有优秀的中层队伍，即使有正确的战略，也难在激烈的市场竞争中取胜！中层管理问题主要体现在几个关键环节：如何做好工作统筹？如何提升执行力？如何带好团队？如何用好下属？如何调动团队的积极性？中层管理干部核心工作技能提升训练课程帮助部门经理，主管等企业管理人员在工作规划和控制，执行力，团队管理，用人育人，激励下属等方面分析原因，理清思路，掌握方法，快速提升管理能力和管理效果，帮助中层干部快速成长！课程收益✓从整体上理解和把握管理的实质✓明确中层管理者的角色定位和心态定位✓掌握工作策划和控制方法✓掌握提升执行力的思路和方法✓掌握团队建设的方法✓掌握提升领导力的方法✓掌握用人，识人，育人，留人的方法和技巧课程大纲第一章管理的系统性认识1.企业管理的目的是什么？2.管理者对什么负责？对谁负责？3.企业管理把什么放在第一位？4.管理者恰当的身份，角色，行为认识5.影响管理效果的关键因素6.企业环境与管理干部的关系7.管事与带人的关系8.如何有效将管理理论应用到企业的管理实践中去？第二章工作策划1.组织设计✧企业为什么要进行组织设计？✧组织设计的基本内容✧组织结构的目的是解决什么问题？✧如何选择合适的组织结构？✧组织结构的分类及优缺点✧如何解决企业组织管理中存在的问题？●部门之间协作困难●管理与执行职责不清●责权不清不匹配●工作不均衡●职能越位和错位●因人设岗●。
✧如何设计工作流程制度？✧解决流程制度执行中主要问题的思路与方法✧如何建立企业信息沟通系统？2.工作计划✧以业务单元为基础的统筹计划●统筹计划机制●统筹计划职能●统筹计划模式●案例：理解业务计划管理的全局性和协调性✧以项目单元为基础的工作计划●理解计划和准备的重要性●如何应用SMART原则？●如何进行工作方案决策？●如何周密识别工作任务？●工作评估与排序方法●如何从计划开始工作的管理？第三章提升执行力1.执行力不高的中国人性格因素✧和为贵,讲求和气✧讲脸面,讲情面✧间接,不主动✧缺乏公共责任感✧讲究灵活变通，随意性强✧不重视契约精神,存在顺而不从✧缺乏严谨,精确,不讲量化，缺乏精确的时间意识2.执行力不高的管理因素✧缺乏明确的制度，流程，标准✧监督检查不力✧缺乏有效的奖惩3.执行力提升思路✧抓住瓶颈问题✧细化落实责任✧强化管控动作✧增大管理频度4.执行力控制方法✧分段控制法✧三要素控制法✧稽核控制法✧数据控制法5.如何理解制度化对企业管理的重要性？6.如何将制度化与人情化结合起来？7.如何在企业推行变革？✧创新和变革是管理永恒的主题✧变革为什么会遇到抵制？✧如何化解变革中的抵制？第四章绩效考核1.如何设计下属的考核项目？2.如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系？3.如何设计工作职能考核项？4.如何考核工作态度？5.如何设计量化标准？6.如何进行考核目标沟通？7.如何进行绩效跟踪，反馈，辅导？8.如何克服绩效考核的误区？9.如何进行绩效面谈？10.绩效管理的问题与对策第五章提升领导力1.什么是领导力？2.领导者与管理者的区别3.领导力对管理者为什么重要？4.卓越领导力的5大行为表现5.优秀领导者有哪些个性与品质特征？6.中层管理者如何发挥领导力？【讨论】：领导者行为手册第六章知人善任1.识人✧如何建立人才标准？✧【案例】：著名企业的能力素质模型✧如何做好岗位工作分析？✧【案例】：工作分析表✧如何识别员工的个性特征？✧【参考】：五型人格特征的判断方法与应用✧如何判断一个人的工作能力和经验？✧如何判断一个人的工作动机和需要？✧【参考】：各种人才测评方法比较2.授权✧管理者不授权就会成为公司发展的瓶颈✧管理者不授权的原因✧管理者授权的方法✧授权前✧授权中✧授权后3.用人✧如何建立企业人才发展通道？✧建立企业人才晋升制度✧【案例】：名企任职资格体系✧如何把合适的人放在合适的岗位上？✧如何发现下属是否适合工作岗位？✧如何处理不适合岗位的员工？✧客观公正用人–建立合理的考核和岗位竞聘制度✧保留与淘汰并举✧【案例】：海尔的三工转换与晋聘制度✧不同类型员工的管理策略✧【讨论】：“问题”员工管理第七章团队建设1.员工心态管理✧如何建立企业认同和工作认同？✧企业文化应宣传哪些内容？✧企业如何做企业文化宣传？✧员工存在哪些工作心态问题？✧管理者如何做员工心态引导？✧管理者需要针对哪些员工做思想工作？✧【案例】：向解放军学习做思想工作✧【参考】：塑造积极的职业心态2.团队沟通✧团队沟通有哪些手段和平台？✧抓好会议管理可以发挥哪些作用？✧如何抓好会议管理？✧如何了解员工牢骚和抱怨？✧如何建立员工申诉机制？✧如何处理员工抱怨？✧面对冲突–合理冲突的客观性和必要性✧如何解决工作冲突？✧如何对待性格差异冲突？3.团队环境建设✧如何建立团队环境标准？✧团队环境的关键影响因素✧如何发挥骨干带头作用？✧用好群众路线工作方法●发动群众●发扬民主✧设计开展团队建设活动4.培样下属✧建立培训系统✧如何建立量化的评估体系？✧如何建立知识库？✧如何编制工作教材？✧人才培养实践方法✧如何组织学习训练活动？✧如何帮助下属的职业发展？第八章激发员工1.激励理论✧马斯洛的需求理论对管理的启示✧赫茨伯格双因素理论对管理的启示✧公平理论对管理的启示2.物质报酬激励✧如何设计考核评价制度？✧如何设计薪酬奖励制度？3.工作激励✧如何设计工作让工作更有兴趣和挑战性？✧如何提供支持使员工工作更顺畅？✧如何反馈认可使员工工作更有成就感？4.情感激励✧为什么关心员工生活如此重要？✧如何让员工无后顾之忧–帮助解决衣食住行做的困难✧帮助解决员工的后方问题–职场，职业，心理，婚恋，家庭等备注：以上大纲供参考，实际授课内容以讲义为准。
中层管理技能提升训练
平行间 ▪协调 ▪公关
角色认知
4 管理的实质就是对上管理;对下负责
注意：承上启下过程中的沟通衰减
管理 = 管人+理事 理事=工作的PDCA 管人=管好部属;自己;上司 管好=有效调动员工工作热情;完成业绩目标;并实现 共同发展
5 管理的核心是目标与绩效管理
角色认知
绩效计 划
绩效辅 导
结果应 用
绩效管理 循环
绩效反 馈
绩效评 价
1四拍： 领导拍脑袋; 中层拍胸脯; 基层拍屁股; 最后拍大腿
2四不管： 不管认同; 不管辅导; 不管总结; 不管提升
6 赢在中层：中层的角色认知A
要做
不做
职业素养
7 优秀管理者的五力模型
职业素养
8 用心和尽心
用心：
尽心：
职业素养
9 思考 解决问题和决策能力
S(背景)：时间和地点 C(冲突)：应当产生 Q(问题)：读者提出的问题
视频欣赏：我是来买手机的
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第四部分：沟通
管理就是沟通
工作中沟通表达的根本原则
清晰地表达自己;准确把握对方
TOP
S
Targeted to our audience 瞄准观众
切勿对牛弹琴
人
Over arching 周延完整
如企业组织架构
Powerful
掷地有声
有力度;触动
Supportable
言之有据
4 过程管理
1清晰下达任务;提高执行力
视频欣赏：爱若与不若
结果的
2四种领导风格
1. 告知式领导风格：给予明确的指导并近距离监督 2. 推销式领导风格：解释你的决策并提供说明 3. 参与式领导风格：分享想法并帮助其进行决策 4. 授权式领导风格：由其自己决策并执行