职业道德答题技巧讲义《人力资源管理师二级三级》
企业人力资源管理师三级职业道德考点
职业道德考点第一章职业道德概述一、道德（一）道德的含义马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系得特殊行为规范的总和。
根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
（二）道德与法律的关系人类社会在其长期发展过程中，逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。
我国《宪法》规定的“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的内容，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼”的要求，即是对公民的道德要求，也是法律要求：即是道德规范，也是法律规范。
中华民族传统美德的主要内容:1、父慈子孝，尊老爱幼。
2、立志勤学，持之以恒。
3、自强不息，勇于革新。
4、仁以待人，以礼敬人。
5、诚实守信，见利思义。
6、公忠为国，反抗外族侵略。
7、修身为本，严于律已。
二、职业道德职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持得行为规范的总和。
它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
对从业人员来说，最基本的职业道要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
★职业道德的特征1、行业性2、适用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、一定的强制性5、相对稳定性6、利益相关丄职业道德的具体功能1、导向功能2、规范功能3、整合功能4、激励功能丄职业道德的社会作用1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序2、有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成3、有利于完善人格，促进人的全面发展当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验1、道德立法工作2、注重信用档案体系的建立3、严格的岗前和岗位培训社会主义职业道德性质和基本要求社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，，以爱祖国，爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会荣辱观为基本行为准则。
人力资源师二级职业道德题目答题技巧
科目代码：1302013年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道徳理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试 卷册和答题 卡的相应 位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、 考生同时应将本页右 上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相 应位置。
3、 本试卷册包括职业道徳和理论知识两部分：第一部分，1一25小题，为职业道徳试题；第二部分, 26-125小题，为理论知识试题。
4、 每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
净后，再选涂 如需改动，用橡皮擦干 其他答案。
所有答案均不能答在试卷上。
5、 考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、 考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名: 准考证号：第一部分职业道徳(第1 一 25小题，共25道题)一、职业道徳基础理答题指导：该部分均为选择 个以请根据题意的内容3、下列关于职业活动内在道徳准则的(A) 对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚(B) 摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求论与知识部分(第1〜16題) 题项选择题有两个或两,每题均有四个备选项，其中单项选择题 只有一个选项是正确的，多 错选、少选、多选(一)单项选择题( 1、在西方，“道徳”(A)已经得到了，不再做了(C)道路、路径2、下列说法中，正确地反映了道徳与A)B) O D) 上选项是正确的。
和要求答题，并在答题卡上将所选答案的，则 该题均不得分。
第1〜8题) (MORALE 一词引申的意思是(B)。
(B)规范和行为品质 (D)潮流和趋势 法律差别的是(C )。
相应字母涂黑。
在管理效力上，道徳 在适用范围上，道徳在调节时效上，道徳在社会地位上，道徳 比法律的作用效果差比 法律的适用范围小 比法律具有自觉性和事前性的特点 比法律地位低、权威弱理解，正确的说法是(C )。
2020年人力资源管理师三级-二级-职业道德-考点汇总
人力资源管理师三级/二级职业道德部分考点汇总第一章职业道德概述第一节道德与职业道德一、道德（一）道德的含义“道”原指道路，后引申为食物发展变化的规律和规则，“德”是人们对“道”的认识和把握。
道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。
马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系得特殊行为规范的总和。
根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
（二）道德与法律的关系人类社会形成了两大规范：道德规范和法律规范。
我国《宪法》规定的“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的内容，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼”的要求，即是对公民的道德要求，也是法律要求：即是道德规范，也是法律规范。
1、道德规范与法律规范的联系（1）都是国家健康发展的重要保障。
关系如“”车之两轮，鸟之两翼“。
（2）道德与法律相辅相成，相互促进、共同发展。
（3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。
2、道德能够弥补法律调节的不足。
中华民族传统美德的主要内容：1、父慈子孝,尊老爱幼。
2、立志勤学，持之以恒。
3、自强不息，勇于革新。
4、仁以待人，以礼敬人。
5、诚实守信，见利思义。
6、公忠为国，反抗外族侵略。
7、修身为本，严于律已。
二、职业道德职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持得行为规范的总和。
它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
对从业人员来说，最基本的职业道要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
★职业道德的特征1、行业性2、适用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、一定的强制性5、相对稳定性 6利益相关★职业道德的具体功能1、导向功能2、规范功能3、整合功能4、激励功能★职业道德的社会作用1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序2、有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成3、有利于完善人格，促进人的全面发展职业道德的历史发展我国传统的：奴隶社会是职业道德的形成时期。
二级人力资源管理师(职业道德)精品PPT课件
4、职业道德的特征
A、范围上的有限性； B、内容上的稳定性和
连续性； C、形式上的多样性。
5、职业道德建设的 核心： 为人民服务
6、职业道德建设的原 则：集体主义
二、职业道德的内容：
1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修 养的结果；是从业人员基本素质；是塑 造企业形象的需要。
A、文明礼貌的基本内容和具体要求： • 仪表——端庄 • 举止——得体 • 语言——规范 • 表情——待人热情
二、行为态度倾向层面：
重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面 的水平和倾向性。命题采取由外而内、由表及里的间接测 量方式进行，主要采用故事引导、条件设问等方式提出命 题，测量的职业道德成分隐含在具体的活动和表述之中。 命题设定的背景一般分为常规情况、一般情况和特设事物 状态三种类型，命题表述一般不带有明显的思想道德倾向。 考生在应答时应根据自身的实际情况回答，而不要按理想 状态回答，否则会因为回答的不一致而导致不行分的情况 发生。
一、什么叫职业道德？
1、职业的定义： 职业是指人们由于社会分工而从事具有
专业业务和特定职责并以此作为主要生 活来源的工作。
马克思说：“任何一个民族，如果停止 劳动，不用说一年，就是几个星期，也 要灭亡。”
2、道德的定义：
道德是一定社会、一定阶级 向人们提出的处理人和人之间、 个人和社会、个人和自然之间各 种关系的一种特殊的行为规范。
2、爱岗敬业。
A、爱岗敬业的含义 • 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本
职工工作； • 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自
己的工作。 B、爱岗敬业的具体要求： • 树立职业理想 • 强化职业责任 • 提高职业技能
3、诚实守信
A、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求： • 忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业
人力资源管理师 二级 职业道德讲义及重点
企人力资源管理师二级《职业道德》讲义及重点【教程目录】第一章职业道德概述／1第一节道德与职业道德／2一、道德／2二、职业道德／4第二节职业道德的社会功用／6一、职业道德的具体功能／7二、职业道德的社会作用／7第三节职业道德的历史发展／8一、我国职业道德的历史发展及主要内容／8二、国外职业道德的历史发展及主要内容／10第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点／lO一、社会主义职业道德性质和基本要求／11二、社会主义职业道德的特征／11练习与思考／11第二章职业道德建设的基本原则／15第一节体现社会主义核心价值观／16一、坚持社会主义核心价值体系／16二、职业道德的“五个要求”／17三、社会公德与职业道德／19第二节坚持社会主义集体主义原则／20一、集体主义的内涵／20二、集体主义原则的要求／21第三节职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉／23一、三个准则的描述／23二、面对应用环境和条件的具体分析／25三、其他素养／24练习与思考／24第三章职业化与职业道德／29第一节职业化的特点与职业精神／30一、职业化的特点／50二、职业化与新型劳动观／52三、现代职业观与职业精神／52第二节职业化的内涵与职业道德修养／34一、德才兼备／54二、职业道德准则／35三、自主与协作／3 6四、职业化与人力资源伦理／5 6第三节职业化管理／37一、职业化管理的目的和意义／5 7二、建立职业化标准／58三、职业道德建设对职业化的促进作用／39练习与思考／39第四章职业技能与职业道德／43第一节职业技能的内涵、特征与作用／44一、职业技能的内涵／44二、职业技能的特点／44三、职业技能的作用／45第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障／46一、职业道德对职业技能具有统领作用／47二、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用／47三、职业道德对职业技能的提高具有促进作用／47第三节提高职业道德以提升职业技能／48一、脚踏实地／48二、勇于进取／48三、与时俱进／49练习与思考／50第五章职业道德修养／54第一节职业道德修养的重要性／54一、加强职业道德修养，有利于职业生涯的拓展／55二、加强职业道德修养，有利于职业境界的提高／56三、加强职业道德修养，有利于个人成长成才／57第二节职业道德修养的途径与方法／57一、加强职业道德修养，要端正职业态度／58二、加强职业道德修养，要强化职业道德情感／59三、加强职业道德修养，要注重历练职业意志／60练习与思考／61第六章敬业／66第一节人在职场——敬业的重要性／67一、敬业是从业人员在职场立足的基础／67二、敬业是从业人员事业成功的保证／68三、拥有大批敬业员工是企业发展壮大的根本／69第二节把握精髓——敬业的内涵／70一、敬业的含义／70二、敬业的特征／70第三节践行规范——敬业的基本要求／7l一、强化职业责任／71二、坚守工作岗位／72三、提高职业技能／72练习与思考／73第七章诚信／80第一节人在职场——诚信的重要性／81一、诚信关系着企业的兴衰／81二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力／82第二节把握精髓——诚信的内涵／83一、诚信的含义／85第三节践行规范——诚信的要求／85一、尊重事实／86二、真诚不欺／86三、讲求信用／87四、信誉至上／88练习与思考／89第八章公道／93第一节人在职场——公道的重要性／94一、公道是企业发展的重要保证／94二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证／95三、公道是确定员工薪酬的一项指标／95四、公道影响到员工职业发展的前景／96第二节把握精髓——公道的内涵／96一、公道的含义／96二、公道的特征／97第三节践行规范——公道的要求／98一、平等待人／98二、公私分明／99三、坚持原则／99四、追求真理／100练习与思考／lOl第九章纪律／103第一节人在职场——纪律的重要性／l04一、职业纪律影响到企业的形象／104二、职业纪律关系到企业的成败／105三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准／105四、严守职业纪律关系到员工个人事业的成功与发展／106第二节把握精髓一纪律的内涵／107一、纪律的含义／107二、纪律的特征／108第三节践行规范——纪律的要求／110一、学习岗位规则／11O二、执行操作规程／111三、遵守行业规范／111四、严守法律法规／112练习与思考／1l2第十章节约／116第一节人在职场——节约的重要性／117一、节约是企业兴盛的重要保证／117二、节约是从业人员立足企业的品质／118三、节约是从业人员事业成功的法宝／119第二节把握精髓——节约的内涵／120一、节约的含义／120第三节践行规范——节约的要求／122一、爱护公物／122二、节约资源／125三、艰苦奋斗／124练习与思考／124第十一章合作／127第一节人在职场——合作的重要性／128一、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求／128二、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段／129三、合作是打造优秀团队的有效途径／150第二节把握精髓——合作的含义／13l一、合作的含义／131二、合作的特征／132第三节践行规范——合作的要求／l34一、求同存异／134二、互助协作／135三、公平竞争／155练习与思考／136第十二章奉献／139第一节人在职场——奉献的重要性／140一、奉献是企业健康发展的保障／140二、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路／141三、奉献有助于创造良好的工作环境／141四、奉献是从业人员实现职业理想的途径／142第二节把握精髓——奉献的内涵／143一、奉献的含义／143二、奉献的特征／144第三节践行规范——奉献的要求／144一、尽职尽责／144二、尊重集体／145三、为人民服务／146练习与思考／147附录／150八荣八耻／150公民道德建设实施纲要／151胡锦涛在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告(节选)／160【具体讲解】第一章职业道德概述第一节道德与职业道德一、道德(一)道德的含义道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人、个人与社会之间的特殊行为规范。
1人力资源考试三级职业道德知识要点
第一章职业道德概述（3节）第一节道德与职业道德关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
系决定的；有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系；2）道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的；3）道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。
1）道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障；2）道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展；3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。
而法律的适用范围相对窄；2）在调节主体上，法律代表着国家意志，通过国家司法部门强制执行，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，道德调节的主体比法律广泛。
3）在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟。
进行是非、善恶判断．．，表明自己．．态度和价值倾向．．．．的活动。
己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；3）通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。
承担特定社会责任是职业的本质。
会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
它调节做作业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
就是当代中国各行各业都应该遵守的共同职业道德规范。
职业良心、职业荣誉、职业作风。
表现形式的多样性；4）一定的强制性；5）相对稳定性；6）利益相关性（职业道德与物质利益具有一定的关联性。
利益是道德的基础。
）第二节职业道德的社会功用1）导向功能；2）规范功能；3）整合功能（是指企业通过职业道德核心理念对企业内部不同部门、不同个体之间进行调节，起到凝聚人心、协调统一的效用。
例：联想集团制定的《操作准则》中第一条就是“联想天条”。
内容：①不利用工作之便谋取私利；②不帐受红包；③不从事第二职业；④工新保密；⑤不泄露公司机密；北京开关厂“99+‘1’=0”理念）；4）激励功能和生活秩序；2）有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成；3）有利于完善人格，促进人的全面发展。
人力资源管理师“职业道德”考点
人力资源管理师“职业道德”考点在人力资源管理领域，职业道德是至关重要的一环。
它不仅关乎个人的职业发展，更影响着企业的运营和社会的稳定。
作为人力资源管理师，深入理解和践行职业道德是必备的素养。
一、诚实守信诚实守信是职业道德的基石。
人力资源管理师在工作中会接触到大量的员工信息和企业机密，必须严格保守秘密，不泄露任何敏感信息。
例如，员工的薪资待遇、绩效评估结果、个人隐私等，都应该得到妥善的保护。
同时，在与求职者沟通、与内部员工交流以及与外部合作伙伴合作时，要做到诚实待人，不隐瞒、不欺骗。
在招聘环节，如实告知求职者关于岗位的要求、工作环境、薪酬福利等信息，避免虚假宣传和误导。
如果为了吸引人才而夸大其词，不仅会给求职者带来困扰，也会影响企业的声誉。
在处理员工关系时，对于公司的政策和决策，要坦诚地向员工解释，不敷衍、不推诿。
二、公正公平公正公平是人力资源管理师应遵循的重要原则。
在招聘选拔、绩效考核、晋升调配等工作中，要确保对所有员工一视同仁，不偏袒、不歧视。
在招聘过程中，根据岗位的实际需求和候选人的能力素质进行评估，不受个人情感、关系等因素的影响。
避免因为对某些候选人的偏爱而降低选拔标准，或者因为对某些群体的偏见而拒绝优秀的人才。
在绩效考核中，制定科学合理的考核标准和评估方法，客观公正地评价员工的工作表现，为薪酬调整、晋升等提供准确的依据。
对于员工的晋升和调配，要基于其工作能力、业绩和潜力，而不是其他非工作相关的因素。
确保每个员工都有平等的机会展示自己的才能，获得职业发展的空间。
三、尊重与关爱尊重与关爱员工是建立良好员工关系的基础。
人力资源管理师要尊重员工的个性、价值观和权益，关注员工的需求和感受。
在日常工作中，认真倾听员工的意见和建议，尊重他们的想法和创造力。
对于员工提出的问题和困难，要给予及时的回应和帮助。
营造一个开放、包容的工作环境，让员工能够自由地表达自己的观点，发挥自己的优势。
在处理员工纠纷和矛盾时，要以尊重和理解为前提，采取合理的方式进行调解和解决。
2020年人力资源管理师三级-二级-职业道德考试技巧串讲
第二节 坚持社会主义集体主义原则
一、集体主义 一切从集体出发，把集体利益放在个人之上， 在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的 价值观和行为准则
二、集体主义的要求 （一）正确处理集体利益和个人利益的关系 （二）正确处理“小集体”和“大集体”的关系 （三）反对形形色色的错误思想 （极端个人主义、享乐主义、拜金主义）
企业人力资源管理师(三级) 职业道德考试技巧点拨
❖ 两大维度 ❖ 其一，职业公共道德 ❖ 其二，职业道德倾向
职业道德考试维度
❖其一，职业公共道德 16题 ❖ 以公共道德心态去答题
两大维度
❖其二，职业道德倾向 9题 ❖虽然是自身职业倾向， 但也有判定价值取向的。 ❖ 选择唯一价值取向就是：选好的！
2、阶级性与人民性相统一
3、先进性与广泛性相统一
•B 以下关于道德的说法中，你认为正确的是（单选） A、 道德十分稳定，它不会随着经济和社会的发展而变化 B、 道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范 C、 社会不能对每一个人的行为都能做出自己的道德评价 D、动物与人一样具有很明确的道德要求
以改革创新为核心的时代精神（精髓） 4、社会主义荣辱观（基础）
三、社会公德与职业道德
❖ 1、适用的范围不同 ❖ 2、反映的利益不同 ❖ 3、存在相通性
家庭美德包括
❖ 尊老爱幼 ❖ 男女平等 ❖ 夫妻和睦 ❖ 勤俭持家 ❖ 邻里团结
社会公德包括
• 文明礼貌； • 助人为乐； • 爱护公物； • 保护环境； • 遵纪守法
2、道德能够弥补法律调节的不足 调节范围不同（广、窄） 调节主体不同(社会舆论/国家意志 ) 调节方式不同(自觉性、事前性;强制性、滞后性）
（三）道德评价 人们依据一定的道德原则和规范， 对自己和他人的行为进行是非善恶判断 表明自己的态度和价值倾向的活动 道德评价的特点 扩散性 持久性
人力资源师管理师二级第三版(最新版)复习串讲
命题视角一
考察对基本概念的掌握程度，特别是考察基本 概念的外延的理解。
命题视角二
考察对基本概念的类属关系的掌握程度。包含 于一个命题中的并列从属项。多见于一些并列 的“性质”、“方法”等。
多项选择题命题视角与答题要求
命题视角三
考察对基本技术（流程）概念本身的理解。 命题视角四 考察对解决情境性问题的多种方法的掌握和选 择能力。
职业倾向测试题目，同样是选择题目，是
单项选择题，这个时候，在回答问题时，首
先要站在保护劳动者利益的角度（《劳动法》
是有偏向的），然后再从法律的角度考虑，
最后从企业的角度出发，不过提醒大家的是，
同样要审题严谨 。
单项选择题命题视角与答题要求
命题视角一
考察对基本概念的理解程度，主要考察的是常 识性的概念、定义。
职业道德的八个主题
文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 勤劳节俭 遵纪守法 团结互助 开拓创新
典型习题（单项选择）
“天时不如地利，地利不如人和”反映
的是( )道德规范的具体要求。 答案：A (A)团结互助 (B)爱岗敬业
(C)遵纪守法
(D)诚实守信
如何应对职业倾向测试？
知识要求48题）
多选题（共40题，基础知识8题，
知识要求32题）
卷册二： 实操技能
考试时间：
10:30～12:30
简
答：3题（共46分）
综 合 题：1题（共54分）
基础知识－如何应对职业道德？
很多学员对职业道德考试比较恐惧，
事实上没有必要。职业道德的考试内容 将多数属于大家的道德常识性问题，只 要冷静判断，就可以取得成功。千万不 要在这个内容上花太多时间。
人力资源管理师考试职业道德新版讲义
职业道德考点上篇第一章职业道德概括一、道德（一）道德的含义马克思主义伦理学认为，道德是人类社会独有的，由社会经济关系决定的，依赖心里信念和社会舆论、民俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系得特别行为规范的总和。
依据道德的表现形式，往常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
（二）道德与法律的关系人类社会在其长久发展过程中，渐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。
我国《宪法》规定的“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的内容，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼”的要求，即是对公民的道德要求，也是法律要求：即是道德规范，也是法律规范。
中华民族传统美德的主要内容: 1父慈子孝,尊老爱幼。
2、发奋好学，锲而不舍。
3、发奋图强，勇于改革。
4、仁以待人，以礼敬人。
5、诚实守信，见利思义。
6、公忠为国，抗争外族侵略。
7、修身为本，严于律已。
二、职业道德职业道德是从事必定职业的人们任职业活动中应当依据的，依赖社会舆论、传统习惯和心里信念来保持得行为规范的总和。
它调理从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或行业范围内的特别要求，是社会道德任职业领域的详细表现。
对从业人员来说，最基本的职业道因素包含职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良知、职业荣誉、职业作风。
职业道德的特点1、行业性2、合用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、必定的强迫性5、相对稳固性6、利益有关职业道德的详细功能1、导向功能2、规范功能3、整合功能4、激励功能职业道德的社会作用1、有益于调整职业利益关系，保护社会生产和生活次序2、有助于提高人们的社会道德水平，促使优异社会民俗的形成3、有益于完好人品，促使人的全面发展今世西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验1、道德立法工作2、着重信用档案系统的成立3、严格的岗前和岗位培训社会主义职业道德行质和基本要求社会主义职业道德确定了认为人民服务为中心，以集体主义为原则，，以爱祖国，爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以敬业爱岗、诚实守信、做事公正、服务民众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会荣辱观为基本行为准则。
人力资源管理师二级职业道德理论知识(一)
职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格三级卷册—：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔涂答题卡上的相应位置处2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—50小题，为职业道德试题；第二部分，5l—150小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上．5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员．6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区：姓名：准考证号：第一部分职业道德(1～50题，共50道题)一，职业道德知识部分(1～15题)答题指导：*该部分均为选择题，每题均有四个备选项，·其中每题有一个或多个正确答案。
*请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．*错选、少选、多选，则该题不能得分．1、与法律相比，道德在调控人与人，人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的( )．(A)时效性差(B)作用力弱(C)操作性强(D)适用范围大2、从业人员要做到公平公正，应( )．(A)按原则办事(B)见机行事(C)不惧权势(D)不徇私情3、〈公民道德建设实施纲要〉提出，必须在全社会大力倡导( )的基本道德规范．(A)爱祖国，爱人民，爱劳动、爱科学、爱社会主义(B)爱国守法、明礼诚信，团结友菩、勤俭自强，敬业奉献(C)社会公德，职业道德、家庭美满(D)五讲、四美、三热爱4、员工做到开拓创新，要有( )．(A)科学思维(B)信心意志(C)创造意识(D)舆论支持5、企业员工遵纪守法，必须做到( )(A)有法可依(B)反对“管、卡，压”(C)执法必严(D)学法、知法、守法，用法6、从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以( )为核心．(A)集体主义(B)爱国主义(C)为人民服务(D)社会主义7、评价从业人员的职业责任感，应从( )入手．(A)能否与同事和睦相处(B)能否完成自己的工作任务(C)能否得到领导的表扬(D)能否为客户服务8、社会主义道德建设的基本要求是( )．(A)心灵美、语言美、行为美、环境美(B)爱祖国、爱人民、爱劳动。
企业人力资源管理师应试技巧和思维导图(二级技师)
可确定各指标权重
3、编制计时表
控制整体讨论时间和个体发言时间
4、对考官的培训
5、选定场地
安静、圆桌、录像
6、确定讨论小组
6-9人,竞聘同一岗位，互相陌生
评价与总结
1、参与程度 2、影响力 3、决策程序 4、任务完成情况 5、团队氛围和成员共鸣感
第三章 培训与开发
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历年考试试题（技能）
➢ 2014年05月-简述培训项目成本的构成。（16分） ➢ 2014年11月-简述利用访谈法谈谈对培训效果评估的程序和步骤。
（16分） ➢ 2015年05月-案例分析题 （1）本次培训没有达到预期效果的原因有哪些？（10分） （2）若为本公司设计下一年度员工培训计划，应按哪些具体步骤
进行（8分） ➢ 2015年11月-案例分析题 （1）请您分析说明是什么样的原因导致上述教学质量问题的发生？
（8分） （2）为了提高培训师的教学质量和效果，简述选配培训师的标准
• 扩大化设计方法（两类：宽度3、深度5） • 多维分析（深度、广度，时、空、人）
• 注意事项：
– 任务变动率、独立性与完整性、循环期、节奏、考 核标准、作业结合、晋升、技能专一性与多样化、 组织监督、信息对称
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重点内容
• 制定企业人力资源规划的基本程序（重点内容）
– 5步骤
• 调查、收集和整理信息 • 期限确定、现状了解 • 供求预测 • 供需平衡及措施 • 评价与修正
ห้องสมุดไป่ตู้– 横向结构设计
• 定义 • 横向划分两类方法（总体结构3、对象和标志6）
– 组合方式
• 以工作和任务为中心 • 以成果为中心 • 以关系为中心
• 注意事项
人力资源二级考试技巧
一、人力资源二级考试技巧1.职业道德部分一共25道题, 转换后共计10分, 题型为单选加多选, 一般情况下, 多数人都能够答对, 关键在于选择的时候, 要以良好的职业道德准绳为标榜, 结合法律的角度去考虑, 不要选的太离谱, 看清题目后尽量往良好道德的公民应该达到的标准上靠。
2.理论部分这一部分是单项选择60道题, 多项选择40道题, 每道题目1分, 共计100分, 转换后是90分。
这个部分的题目, 就看你的基础知识了, 因为在这里可能会出现模棱两可的问题, 教材上的条条框框比较重要, 同时根据条条框框所做的判断更重要, 考试的时候, 这一部分会抠得比较细, 所以有时间多看书很重要, 看的过程中把各个知识点中的联系和区别弄清楚, 重在理解, 到最后如果你还没有准备好, 有一条捷径就是把每一章的条条框框理出, 整理好思路背下来, 但这样只是为了应付考试, 自己实际上学不到太多的东西, 而且分数不会太高。
所以最好把书本上的东西尽量熟悉。
3.技能部分技能部分包括简答题、计算题、方案设计题、案例分析题这四种种题型, 也是100分。
简答题的关键是看你有没有把每一章的条目理顺, 要整理出老师上课时说的一些重点内容, 然后把它列在纸上多看几次可以记住, 如果时间不多, 那么, 可以就按照书上题目的顺序把它背下来, 问题也不大, 关键是要记住关键词, 然后再顺着关键词往里边填东西。
计算题目, 核心是在审题严谨的基础上计算准确, 这当中, 练习是一个很重要的环节, 一般只要是把书上的题弄懂, 并且隔一段时间就把题拿来再做一次, 巩固记忆, 就可以了, 这个考试应该是比较简单的一个环节。
对于方案设计题目, 关键是建立在原理或者说原则的基础上, 也就是教材中的概念。
例如, 设计工作说明书, 12个要素是核心, 而每个要素中的具体项目是次要, 所以, 在设计方案或者是拟定模拟制度时, 一定要结合书上二、人力资源二级学习技巧第一周: 死磕书本1.手机、电脑关掉(很多人看看书, 看看手机, 注意力不集中, 可能看了两个小时, 什么也没看进去)2.拿出纸和笔(学习还是回归传统, 边看、边写、边思考, 这永远是最有效的学习方法)3、书中的重点, 用笔写在纸上(注意, 不是把重点抄在纸上, 而是把书中的语言转化为自己的语言, 最好把一句话总结出几个关键词, 写在纸上。
人力资源管理师二级考试讲义(职业道德、职业技能、基础知识)
职业道德详细知识点绪言第一节道德是做人的基础1．1道德的内函人类脱离的动物界，人就有了道德。
早期原始社会，便生产了道德的萌芽.道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。
道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
1． 2道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事:一是学做人,一是学做事.第二节法治与德治相结合是治国的重要方略2。
1道路是调节社会关系的重要手段人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。
2。
2道德规范和法律规范的区别：1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多,而且最终将替代法律,成为唯一的规范。
道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。
任何被统治阶级都不可能有自己的法律.阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行。
2、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。
3、道德和法律作用的范围不同。
法律只干涉人们的违法行为，而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多.2.3把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德与法律的联系：1、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。
2、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分.3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。
从道德和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时,有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍. 第三节中华民族是一个有传统美德的民族3。
1中华民族的传统美德源远流长3.2中华民族传统美德的主要内容：1父慈子孝，尊老爱幼。
企业人力资源管理师三级——职业道德资料.doc
企业人力资源管理师三级——职业道德资料.第一部分职业道德第一章职业道德第一节道德与职业道德一、道德道德的含义：道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人、个人与社会之间的特殊行为规范。
道德作为一种社会规范，属于上层建筑领域，包括意识形态方面的内容，是一种特殊的社会现象。
它包含着三层基本含义：首先，一个社会的道德性质、内容，是由社会生产方式、经济关系（即物质关系）决定的。
有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系。
其次，道德是以善恶、好坏、偏私公正等范畴作为标准来调整人们之间的行为的。
再次，道德是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量进行调节的。
根据道德的表现形式，道德通常被划分为三个大的领域，即家庭道德、社会公德和职业道德。
这里，需要注意的是，在党的十七大报告中，把道德划分为四个领域，在三大领域的基础上，新增了“个人品德”领域。
二、职业道德（一）职业道德的含义职业道德是职业活动的产物，是从事一定职业的人在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或者行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
从其存在方式看，在人类历史的发展过程中，既存在着反映所有职业活动共同要求的普遍的职业道德规范，也存在着反映各种各样具体职业活动要求的具体行业职业道德规范。
它既有普遍性，又有特殊性，是两者的有机统一。
（二）职业道德的基本要素职业理想是对职业活动目标的追求和向往，是实现职业目标的精神动力。
包含三个层次:维持生活、发展个性、承担社会义务和责任。
职业态度是指劳动态度。
它是劳动者在个人心理特点、社会影响和价值观等多种因素综合作用下形成的，其中价值观对劳动态度有着特殊影响。
职业态度是从业者职业精神境界和职业道德素质的重要体现。
职业义务是人们在职业活动中自觉履行对他人、对社会应尽的职业要求。