【电子商务】第6章电子商务物流管理

第6章电子商务物流管理

学习目标：

(1) 物流的含义和分类

(2) 电子商务物流的作用和特点

(3) 物流的功能和运作模式

(4) 物流管理的核心内容

(5) 电子商务物流配送中心的管理

6.1 物流的基本概念

6.1.1 物流起源及其定义

1、物流一词的起源

在第二次世界大战期间，围绕战争供应，美国军队研究并应用后勤管理理论，实现对军火等战争物资的运输、补给、屯主等的全面管理，取得了很好的效果。二战后，后勤管理逐渐形成了单独的管理科学，“后勤”一词在企业中广泛应用, 。人们注意到，这时后勤一词已经不仅仅是军事上的含义了，它包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围广泛的物流概念。

2、物流的定义

关于物流的概念，不同的国家、不同的机构、不同的时期有所不同。

⑴美国物流管理协会的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。

(2) 我国2001年颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。

6.1.2 物流的功能

•物流活动由物资运输、仓储、装卸、包装、流通加工、配送、物流信息处理等项工作构成。上述构成也常被称之为“物流活动的基本功能”。

•物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息处理等，如果从物流活动的实际工作环节来考查，物流由上述七项具体活动构成。除了传统的物流服务外，电子商务还具有增值性的物流服务。增值性的物流服务功能包括以下几层含义和内容：

（1）增加便利性的服务功能。

（2）加快反映速度的服务功能。

（3）降低成本的服务功能。

（4）延伸服务功能。

6.1.3 物流的分类

1、按照物流活动的范围分

按照物流活动涉及的空间和范围不同，可以将物流分为国际物流和区域物流。

(1) 国际物流。国际物流是现代物流系统发展快、规模大的一个物流领域，国际物流是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。(2) 区域物流。相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流，一个城市的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。

2、按照物流系统性质分

如果按照物流系统的性质对物流进行分类，又可以将物流分为社会物流、行业物流和企业物流3大类：

(1)社会物流。社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。

(2)行业物流。顾名思义，在一个行业内部发生的物流活动被称为是行业物流。

(3)企业物流。企业物流是从企业角度研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流。可细分为企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流。

3、按照在社会再生产过程中的作用分

按照在企业经营过程的不同阶段中物流所起的作用，可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流等不同的种类。

(1)供应物流(2)销售物流(3)生产物流

(4)回收物流(5)废弃物流

4、按照物流活动的主体分

按照物流活动的主体分：企业自营物流、专业子公司物流、第三方物流。

企业自营物流是指即为企业自身经营物流。

专业子公司物流是指部分电子商务企业采取把自己的一部分职工分离出来，成立物流子公司的物流经营方式。

第三方物流(Third—Party Logistics，简称tpL)是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

5、按照物流对象的特殊性分

按照物流对象的特殊性分为一般物流和特殊物流。

一般物流指物流活动的共同点和一般性，物流活动的一个重要特点是涉及全社会、各企业，因此物流系统的建立及物流活动的开展必须有普遍的适用性。

带有特殊的制约因素、应用领域、管理方式、劳动对象、机械装备特点的物流皆属于特殊物流范围。

6．2 电子商务与物流的关系

6.2.1电子商务对物流活动的影响

1.电子商务改变人们传统的物流观念

2.电子商务改变物流的运作方式

3.电子商务改变物流企业的经营形态

4.电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高

5.电子商务对物流人才提出了更高的要求

6.2.2 物流对电子商务的影响

1. 物流是电子商务的重要组成部分

2. 物流是电子商务概念模型的基本要素

3. 物流是实现电子商务的保证

6.2.3电子商务物流的特点

电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使现代物流具备了一系列新的特点。 1．信息化

2．网络化

3．智能化

4．柔性化

5．虚拟化

6.3 电子商务物流管理的主要内容

6．3．l 电子商务物流系统1、电子商务物流系统的概念

物流系统是指在一定的空间内，所有需位移的物资与包装设备、装运搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。2、电子商务物流系统的构成

（1）物流配送中心

（2）物流信息网络

（3）物流运输网络

（4）物流仓储

（5）客户服务和管理系统 3、物流系统的组织和管理

物流管理的内容十分广泛，根据物流管理的特点，可分为物流业务管理和物流技术管理两大方面。

(1)物流业务管理：物流的计划管理、物流经济活动管理、物流的人才管理和物流过程管理。

(2)物流技术管理：物流硬技术及其管理、物流软技术及其管理。

6．3．2 电子商务物流过程

电子商务物流过程包括运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其相联系的物流信息处理。它们相互联系，构成物流系统的功能组成要素。可以分别把这五个过程称为：电子商务的起点——商品包装；电子商务的动脉——商品运输；电子商务的中心——商品存储；电子商务的接点——商品装卸；电子商务的中枢神经——物流信息。