沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛是一家全球知名的零售巨头，其成功不仅仅源于其高效的供应链管理和优质的产品，更重要的是其独特的企业文化。
沃尔玛的企业文化以“为顾客创造价值，为员工创造机会”为核心理念，致力于成为最受恭敬的零售商。
一、核心价值观1. 顾客至上：沃尔玛始终将顾客需求放在首位，致力于为顾客提供高品质、低价格的产品和优质的服务。
他们相信，惟独满足顾客的需求，才干赢得顾客的信任和忠诚。
2. 尊重个体：沃尔玛尊重每一个员工和顾客的个性和差异，鼓励员工发挥个人特长，提供平等的发展机会和公正的待遇。
3. 担当责任：沃尔玛积极履行企业社会责任，关注环境保护、社区发展和员工福利。
他们致力于成为一个可持续发展的企业，通过减少资源浪费和环境污染，为社会和环境做出贡献。
二、员工培养和发展1. 培养领导者：沃尔玛鼓励员工成为领导者，提供丰富的培训和发展机会，匡助员工提升技能和能力，实现个人和职业的成长。
2. 以人为本：沃尔玛重视员工的健康和福利，提供全面的福利计划，包括医疗保险、退休计划和灵便的工作安排。
他们关注员工的工作生活平衡，提供良好的工作环境和员工关心计划。
3. 团队合作：沃尔玛鼓励员工之间的合作和协作，强调团队的力量。
他们通过定期的团队建设活动和培训，促进员工之间的沟通和合作，提高团队的凝结力和效率。
三、社区参预和公益事业1. 社区支持：沃尔玛积极参预当地社区的发展，与社区居民建立密切的合作关系。
他们通过捐赠物资、资金和时间，支持当地的教育、环保和慈悲事业，为社区做出贡献。
2. 灾害救援：沃尔玛在灾害发生时，迅速行动，提供紧急救援和援助。
他们与各级政府和慈悲机构合作，为受灾地区提供食品、水和紧急救援物资，匡助灾区恢复重建。
3. 公益项目：沃尔玛积极开展各种公益项目，关注弱势群体的福利和权益。
他们通过资助教育项目、扶贫计划和健康项目，改善社会的公共服务和基础设施，提高社会的整体福祉。
总结：沃尔玛的企业文化以顾客至上、尊重个体和担当责任为核心价值观，致力于为顾客创造价值，为员工创造机会。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛是世界上最大的零售商之一，以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化是其成功的关键之一，它为员工提供了一个积极、创新和团结的工作环境。
1. 使命和价值观沃尔玛的使命是通过帮助人们在全球范围内节省金钱，使他们能够过上更好的生活。
沃尔玛的价值观包括尊重个人、服务顾客、追求卓越和传递价值。
2. 领导力和团队合作沃尔玛鼓励员工发展领导力技能，并通过培训和发展计划提供支持。
团队合作也是沃尔玛文化的核心，员工被鼓励互相合作、分享知识和经验，以实现共同目标。
3. 顾客至上沃尔玛致力于为顾客提供最佳的购物体验。
他们通过提供高质量的产品、优质的客户服务和竞争力的价格来满足顾客的需求。
4. 持续创新沃尔玛鼓励员工不断创新，寻找新的方法和解决方案来提高效率和顾客满意度。
他们鼓励员工提出建议，并提供奖励和认可。
5. 社区参与沃尔玛积极参与社区事务，并与当地组织合作，为社区居民提供支持。
他们通过捐赠、志愿者活动和社区项目来回馈社会。
6. 多元和包容性沃尔玛致力于创建一个多元和包容的工作环境，鼓励员工的多样性和不同的观点。
他们重视员工的平等和尊重，并提供平等的机会。
7. 培训和发展沃尔玛重视员工的培训和发展，提供广泛的培训计划和职业发展机会。
他们鼓励员工不断学习和成长，以适应不断变化的市场需求。
8. 环境可持续性沃尔玛致力于环境可持续性，采取各种措施来减少能源消耗、减少废物和碳排放。
他们鼓励员工采取可持续的行动，并与供应商合作推动可持续发展。
总结：沃尔玛的企业文化以使命和价值观为基础，强调顾客至上、领导力和团队合作、持续创新、社区参与、多元和包容性、培训和发展以及环境可持续性。
这种文化激励着员工的工作热情和创造力，使沃尔玛成为全球领先的零售商之一。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化引言概述：沃尔玛作为全球最大的零售企业之一，其企业文化一直备受关注。
沃尔玛企业文化的核心价值观是“顾客至上、团队合作、诚信正直、务实创新”，这些价值观贯穿于公司的各个方面，塑造了沃尔玛独特的企业文化。
一、顾客至上1.1 提供优质服务：沃尔玛始终将顾客需求放在首位，致力于提供优质的商品和服务，满足顾客的购物需求。
1.2 客户导向：沃尔玛注重倾听顾客的意见和建议，不断改进和创新，以满足不同顾客群体的需求。
1.3 以顾客为中心：沃尔玛强调员工要始终以顾客为中心，关注顾客体验，提升服务质量。
二、团队合作2.1 协作精神：沃尔玛鼓励员工之间相互合作，共同努力实现公司的目标和使命。
2.2 团队建设：沃尔玛重视团队建设，通过团队培训和活动，促进员工之间的沟通和合作。
2.3 共享成果：沃尔玛倡导团队共享成果，鼓励员工分享成功和成就，共同享有企业发展的成果。
三、诚信正直3.1 诚实守信：沃尔玛要求员工诚实守信，言行一致，做到言行一致，言行一致。
3.2 透明公正：沃尔玛倡导透明公正的管理方式，保持与员工和顾客之间的沟通畅通，建立信任关系。
3.3 遵守法规：沃尔玛要求员工遵守法律法规和公司规章制度，严格执行企业道德准则，做一个合规的员工。
四、务实创新4.1 实事求是：沃尔玛倡导务实的工作态度，注重实际效果和结果，不做空洞的口号和虚假的宣传。
4.2 创新发展：沃尔玛鼓励员工不断创新，提出新想法和方法，推动公司持续发展和进步。
4.3 风险管理：沃尔玛重视风险管理，鼓励员工勇于承担责任，敢于面对挑战，做出正确的决策。
五、总结沃尔玛的企业文化以顾客至上、团队合作、诚信正直、务实创新为核心价值观，这些价值观贯穿于公司的各个方面，激励员工不断进取，促进企业持续发展。
沃尔玛企业文化的建设是公司成功的关键之一，也是其在全球市场竞争中保持领先地位的重要因素。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球知名的零售巨头，总部位于美国。
作为世界上最大的零售商之一，沃尔玛的成功不能仅仅归功于其庞大的业务规模和广泛的产品线。
其独特的企业文化也是其取得如此巨大成功的重要因素之一。
沃尔玛的企业文化以三个基本信条为核心：关注客户、尊重个人和追求卓越。
这种文化让沃尔玛能够专注于客户需求，提供高质量的服务和产品。
尊重个人是沃尔玛文化的重要组成部分，员工被视为企业最重要的资产，因此他们受到高度的尊重和关爱。
沃尔玛对卓越的追求不仅表现在产品和服务的质量上，也体现在公司管理和运营的各个方面。
沃尔玛的企业文化强调一站式购物体验。
通过在同一地点提供各种产品和服务，沃尔玛极大地方便了消费者，并为他们提供了更好的购物体验。
这种一站式购物概念是沃尔玛成功的关键之一，它使得沃尔玛成为消费者的首选购物目的地。
不仅如此，沃尔玛还通过提供高品质和低价格的产品，为消费者提供了巨大的经济利益。
沃尔玛的企业文化也强调责任和可持续发展。
沃尔玛致力于负责任的商业运营和社会参与，积极推动社会和环境可持续发展。
沃尔玛通过采取各种环保措施，降低碳排放和资源消耗，努力成为一个环保型企业。
此外，沃尔玛还从事各种慈善事业，通过捐赠和社区项目支持社会发展。
沃尔玛的企业文化还强调团队合作和学习的重要性。
沃尔玛鼓励员工之间的合作与协作，帮助他们建立强大的团队。
公司还提供广泛的培训和发展机会，鼓励员工不断学习和成长。
这使得沃尔玛的员工能够不断提高自己的技能和专业知识，为公司的成功做出更大贡献。
总之，沃尔玛的企业文化在其巨大成功中起到了重要的作用。
通过关注客户需求、尊重个人、追求卓越、一站式购物体验、责任和可持续发展以及团队合作与学习，沃尔玛在全球零售行业中树立了标杆。
沃尔玛的企业文化不仅帮助公司取得了巨大的商业成功，更赢得了消费者的信任和尊重。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售商之一，以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化旨在打造一个以顾客为中心、员工参与和社区服务为核心的企业。
以下是沃尔玛企业文化的详细描述。
1. 顾客至上：沃尔玛的企业文化强调顾客至上。
他们致力于为顾客提供高品质的产品和服务，确保顾客的满意度。
沃尔玛鼓励员工始终关注顾客需求，提供友好和专业的服务。
2. 员工参与：沃尔玛重视员工的参与和发展。
他们鼓励员工积极参与企业决策和改进过程，提供培训和发展机会，帮助员工实现个人和职业目标。
沃尔玛还建立了一套公平的激励和奖励机制，激励员工为企业的成功做出贡献。
3. 社区服务：沃尔玛致力于为社区做出贡献。
他们通过捐赠和志愿者活动支持教育、环境保护和社会福利项目。
沃尔玛鼓励员工参与社区服务，并提供相应的支持和资源。
4. 创新和卓越：沃尔玛鼓励员工不断创新和追求卓越。
他们鼓励员工提出新的想法和解决方案，促进业务的持续改进和发展。
沃尔玛还为员工提供培训和发展机会，帮助他们不断提升专业能力和技能。
5. 团队合作：沃尔玛强调团队合作的重要性。
他们鼓励员工之间的合作和互助，建立积极的工作环境。
沃尔玛相信通过团队合作，可以实现更大的成就和成功。
6. 可持续发展：沃尔玛致力于可持续发展。
他们关注环境保护、资源利用和社会责任，并采取相应的措施减少对环境的影响。
沃尔玛鼓励员工积极参与可持续发展的实践，并与供应商和合作伙伴共同推动可持续发展的目标。
总结：沃尔玛的企业文化以顾客至上、员工参与和社区服务为核心价值观。
他们致力于为顾客提供优质的产品和服务，重视员工的参与和发展，积极参与社区服务，鼓励创新和卓越，强调团队合作，以及致力于可持续发展。
沃尔玛的企业文化为其取得了巨大的商业成功，并使其成为全球零售业的领导者之一。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一，以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化以“低价，高效，服务至上”为核心价值观，并以“为顾客创造价值”为使命。
以下是对沃尔玛企业文化的详细描述。
1. 低价：沃尔玛以提供低价商品为目标，致力于为顾客提供最具竞争力的价格。
通过与供应商建立长期合作火伴关系，沃尔玛能够获得更低的采购成本，并将这些成本优势转化为低价商品的优势。
沃尔玛采用精简的运营模式，减少不必要的开支，从而降低商品价格，使顾客能够以更低的成本购买到所需的商品。
2. 高效：沃尔玛注重高效运营，不断提升供应链管理和物流配送能力。
沃尔玛通过优化供应链和仓储管理，实现了商品的快速上架和销售。
同时，沃尔玛通过引入先进的信息技术系统，提高了工作效率和数据管理能力。
高效运营使沃尔玛能够更好地满足顾客需求，提供快速和准确的服务。
3. 服务至上：沃尔玛将顾客满意度放在首位，致力于提供优质的购物体验。
沃尔玛培养了一支专业的员工队伍，注重员工培训和服务意识的培养。
沃尔玛的员工被要求随时准备为顾客提供匡助和解决问题。
沃尔玛还积极倾听顾客的反馈和建议，并根据顾客需求进行产品和服务的改进。
4. 社区责任：沃尔玛秉承社会责任的理念，积极参预社区事务，并回馈社会。
沃尔玛通过捐赠和慈悲活动支持教育、环境保护、灾难救援等社会公益事业。
此外，沃尔玛还致力于推动可持续发展，通过减少能源消耗、优化包装和物流等方式降低对环境的影响。
5. 多元包容：沃尔玛鼓励员工多元化和包容性，致力于创造一个公平和包容的工作环境。
沃尔玛重视员工的多样性，尊重不同背景和观点的员工，并提供平等的发展机会。
沃尔玛还关注员工的福利和健康，提供良好的工作条件和福利待遇。
6. 创新：沃尔玛鼓励创新和持续改进，不断推动业务的发展和创新。
沃尔玛通过引入新技术和业务模式，不断提升产品和服务的质量和效率。
沃尔玛还鼓励员工提出创新想法，并提供创新培训和资源支持。
总结：沃尔玛的企业文化以低价、高效和服务至上为核心价值观，通过不断创新和改进，为顾客提供优质的购物体验。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛企业文化是指沃尔玛公司在经营过程中所秉持的价值观、理念和行为准则。
这些文化元素是沃尔玛公司成功发展的重要因素，也是塑造沃尔玛独特企业形象的重要组成部分。
沃尔玛企业文化的核心理念是“低价、高效、服务至上”，并以此为指导，不断提升企业的竞争力和客户满意度。
一、核心价值观1. 顾客至上：沃尔玛始终将顾客需求放在首位，致力于为顾客提供高品质、低价位的产品和服务。
2. 尊重个体：沃尔玛重视每个员工的个人权益和尊严，鼓励员工发挥自己的才能和创造力。
3. 诚信正直：沃尔玛坚持诚实、正直的原则，与员工、供应商和顾客建立互信关系。
4. 公平竞争：沃尔玛致力于公平竞争，遵守市场规则，与竞争对手共同促进行业的发展。
二、文化理念1. 低价承诺：沃尔玛一直以来以低价位为核心竞争力，通过采购优势和供应链管理，确保商品价格的竞争力，让顾客享受到更多的实惠。
2. 高效运营：沃尔玛注重高效运营，通过精细管理和流程优化，降低成本，提高效率，实现资源的最大化利用。
3. 人性化服务：沃尔玛致力于提供优质的客户服务，通过培训员工、提高服务意识，为顾客提供便利、舒适的购物体验。
4. 社会责任：沃尔玛积极履行企业社会责任，关注社会问题，推动可持续发展，为社区和环境做出贡献。
三、行为准则1. 诚实守信：沃尔玛员工应遵守诚实守信的原则，不得从事欺诈、贪污等违法违规行为。
2. 尊重多样性：沃尔玛鼓励员工尊重和包容不同的文化、思想和观点，营造一个多元化的工作环境。
3. 安全健康：沃尔玛致力于提供安全、健康的工作环境，保障员工的人身安全和身体健康。
4. 环境保护：沃尔玛重视环境保护，鼓励员工采取节能减排、资源回收等环保行动，为可持续发展做出贡献。
四、文化传承1. 培养企业文化：沃尔玛通过内部培训和文化传承活动，让员工深入理解和践行企业文化，形成共同的价值观和行为准则。
2. 激励员工发展：沃尔玛注重员工的个人成长和发展，提供培训机会和晋升通道，激励员工不断学习和进步。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一，其成功不仅源于其卓越的商业模式和高效的运营管理，还得益于其独特而强大的企业文化。
沃尔玛企业文化以“顾客至上、奉献社区、诚信经营、尊重个体”为核心价值观，通过一系列的文化准则和行为规范，塑造了一支忠诚、团结、创新的员工队伍，推动了企业的持续发展。
一、顾客至上沃尔玛始终坚持“顾客至上”的原则，将顾客需求放在首位。
在沃尔玛的企业文化中，员工被教育和激励要始终关注顾客，并竭尽全力满足他们的需求。
沃尔玛鼓励员工主动与顾客沟通，了解他们的购物体验和需求，以便提供更好的服务。
此外，沃尔玛还通过不断改进产品质量和价格，提供更多选择，以满足不同顾客的需求。
二、奉献社区作为一家全球企业，沃尔玛深知自己对社区的责任。
沃尔玛的企业文化鼓励员工积极参与社区活动，为社区的发展和改善做出贡献。
沃尔玛通过捐赠资金、物资和志愿者服务等方式，支持各种社区项目，如教育、环境保护、健康和灾难救援等。
沃尔玛还与当地政府、非营利组织和其他企业合作，共同推动社区的可持续发展。
三、诚信经营诚信经营是沃尔玛企业文化的重要组成部分。
沃尔玛坚持诚实、透明和道德的商业行为，建立了良好的商业声誉。
沃尔玛的员工被要求遵守严格的道德和法律规定，不得从事任何违法或不道德的行为。
沃尔玛还鼓励员工主动报告任何违规行为，并提供举报渠道，以确保企业的诚信和透明度。
四、尊重个体沃尔玛尊重每个员工的个体差异，并致力于创造一个平等、包容和多元化的工作环境。
沃尔玛的企业文化鼓励员工相互尊重、互相支持，并提供平等的机会和福利。
沃尔玛致力于培养员工的个人发展和职业成长，提供广泛的培训和晋升机会。
此外，沃尔玛还通过员工奖励计划和福利制度，激励员工发挥他们的潜力和创造力。
总结：沃尔玛企业文化以“顾客至上、奉献社区、诚信经营、尊重个体”为核心价值观，是沃尔玛成功的重要因素之一。
通过这些价值观的引导，沃尔玛建立了一支忠诚、团结、创新的员工队伍，不断提升顾客满意度，为社区做出贡献，保持诚信经营，同时尊重员工的个体差异。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售商之一，以其独特的企业文化而闻名。
企业文化是指组织内部共同遵循和信奉的价值观、行为准则和工作方式。
沃尔玛的企业文化是其成功的关键之一，它在员工、顾客和社区之间建立了紧密的联系，塑造了公司的形象和声誉。
1. 使命和价值观：沃尔玛的使命是“帮助人们在全球范围内节省钱，以便他们能够过上更好的生活”。
这一使命反映了公司对顾客和社区的承诺。
沃尔玛的价值观包括尊重个体、服务顾客、追求卓越和促进共同利益。
2. 服务态度：沃尔玛致力于为顾客提供优质的服务。
员工被鼓励以顾客为中心，关注顾客需求，并尽力满足他们的期望。
沃尔玛通过培训和激励员工，确保他们具备良好的服务态度和专业知识。
3. 员工发展：沃尔玛重视员工的发展和成长。
公司提供广泛的培训和学习机会，帮助员工提升技能和知识。
沃尔玛还鼓励员工参与社区服务和志愿活动，提升他们的领导能力和团队合作精神。
4. 社区责任：沃尔玛积极履行社会责任，关注社区的发展和福祉。
公司通过捐赠和志愿活动支持教育、环保和社会福利项目。
沃尔玛还与供应商合作，推动可持续发展和社会责任的实践。
5. 多元和包容：沃尔玛鼓励多元化和包容性。
公司致力于创造一个公平、平等和开放的工作环境，尊重和欣赏员工的不同背景、观点和经验。
沃尔玛相信多元化能够促进创新和增强竞争力。
6. 沃尔玛文化：沃尔玛的企业文化强调团队合作、诚信和透明。
公司鼓励员工相互支持、合作共赢，并建立了开放的沟通渠道，使员工能够分享意见和建议。
沃尔玛还通过奖励和表彰优秀表现，激励员工做出更大的贡献。
7. 创新和变革：沃尔玛积极推动创新和变革。
公司鼓励员工提出新的想法和解决方案，以提高效率和顾客满意度。
沃尔玛还与科技公司合作，引入新技术和数字化解决方案，以适应不断变化的零售行业。
总结：沃尔玛的企业文化以顾客为中心，注重员工发展和社区责任。
公司通过优质的服务、员工培训和社会参与，赢得了顾客的信任和支持。
沃尔玛的企业文化是其成功的基石，也是其持续发展的动力。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一，拥有强大的企业文化，为其成功和持续增长做出了重要贡献。
沃尔玛的企业文化以“低价，每天都有”为核心价值观，以及“为顾客服务，为员工服务，为社区服务”的使命宗旨。
一、核心价值观1. 低价：沃尔玛致力于为顾客提供最低的价格。
公司通过供应链管理和采购策略，确保产品价格具有竞争力，并通过大规模采购和精简成本来降低价格。
2. 每天都有：沃尔玛致力于确保顾客能够在任何时间都能购买到他们所需的商品。
公司通过24小时营业、在线销售等方式，满足顾客的需求，为他们提供便利和选择。
二、使命宗旨1. 为顾客服务：沃尔玛将顾客置于首位，致力于提供卓越的购物体验。
公司鼓励员工以顾客为中心，提供友好、专业和高效的服务，以满足顾客的需求和期望。
2. 为员工服务：沃尔玛重视员工的发展和福利。
公司提供良好的工作环境和培训机会，鼓励员工发挥潜力，实现个人职业目标。
此外，沃尔玛还为员工提供丰厚的薪酬和福利待遇。
3. 为社区服务：沃尔玛积极参与社区事务，关注社会问题，致力于改善社区的生活质量。
公司通过捐赠、志愿者活动等方式，回馈社会，推动社区的发展和繁荣。
三、沃尔玛的企业文化落地实施1. 培养核心价值观：沃尔玛通过内部培训和沟通活动，向员工传递和强调核心价值观。
公司鼓励员工将低价和每天都有的理念融入到日常工作中，以提供卓越的服务和产品。
2. 奖励和认可：沃尔玛设立了一系列奖励制度，以表彰员工在低价和每天都有方面的杰出贡献。
公司还定期举办员工表彰活动，激励员工为顾客、员工和社区做出更多贡献。
3. 建立沟通渠道：沃尔玛重视员工的意见和反馈，建立了多种沟通渠道，如员工满意度调查、员工代表会议等。
通过这些渠道，公司能够及时了解员工的需求和关切，并作出相应的改进和调整。
4. 社区参与：沃尔玛积极参与社区事务，与当地政府、非营利组织等建立合作关系，共同推动社区的发展。
公司鼓励员工参与志愿者活动，为社区提供支持和帮助。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛（Walmart）作为全球最大的零售商之一，其企业文化向来以来都是其成功的关键之一。
沃尔玛的企业文化以“低价、方便、高效”为核心，以“服务客户、尊重个体、努力奋斗、追求卓越”为价值观，以“共同分享、共同成长、共同进步”为使命，形成为了独特的企业文化。
一、低价、方便、高效沃尔玛以提供低价商品为目标，通过采购大量商品以获得更低的成本，再通过高效的供应链管理和仓储物流系统，将商品以更低的价格提供给消费者。
同时，沃尔玛致力于提供方便的购物体验，通过开设大型超市和购物中心，提供各种商品的一站式购物，满足消费者的多样化需求。
高效是沃尔玛的核心竞争力之一，沃尔玛通过精细的管理和高效的运营，实现了商品的快速上架和销售，为消费者提供了高效、便捷的购物体验。
二、服务客户、尊重个体、努力奋斗、追求卓越沃尔玛将服务客户放在首位，不断提升服务质量，为消费者提供优质的购物体验。
沃尔玛注重员工的培训和发展，鼓励员工提供优质的服务，并且尊重每一个员工的个体差异，提供公平的晋升机会和薪酬福利待遇。
沃尔玛鼓励员工努力奋斗，通过激励制度和培训计划，匡助员工不断提升自己的能力和职业发展。
沃尔玛追求卓越，不断创新和改进，提高业务效率和竞争力，为消费者提供更好的产品和服务。
三、共同分享、共同成长、共同进步沃尔玛倡导团队合作和共同分享的精神，鼓励员工之间的合作和交流，实现共同成长和进步。
沃尔玛提供良好的工作环境和发展机会，匡助员工实现个人价值和职业目标。
同时，沃尔玛注重社会责任，积极参预公益事业，为社会做出贡献。
沃尔玛与供应商、合作火伴建立了长期稳定的合作关系，共同推动业务发展和创新。
总结：沃尔玛的企业文化以低价、方便、高效为核心，以服务客户、尊重个体、努力奋斗、追求卓越为价值观，以共同分享、共同成长、共同进步为使命。
沃尔玛通过提供低价商品、方便的购物体验和高效的运营管理，赢得了消费者的信赖和支持。
沃尔玛注重员工的培训和发展，鼓励员工努力奋斗，实现个人价值和职业目标。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一，其企业文化一直以来都是其成功的关键之一。
沃尔玛的企业文化以“服务客户、尊重个人、追求卓越、实现共赢”为核心价值观，贯穿于公司的各个层面和业务领域。
以下是对沃尔玛企业文化的详细描述：1. 服务客户：沃尔玛始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供高品质的产品和服务。
公司鼓励员工积极倾听客户的意见和建议，并根据客户的反馈不断改进和创新。
2. 尊重个人：沃尔玛尊重每个员工的个人价值和贡献，并致力于为员工提供公平、开放和多元化的工作环境。
公司鼓励员工发展自己的潜力，提供培训和晋升机会，让员工在工作中实现个人成长和发展。
3. 追求卓越：沃尔玛追求卓越是其成功的关键之一。
公司鼓励员工不断学习和创新，提高工作效率和质量。
沃尔玛注重团队合作，鼓励员工共享知识和经验，不断提升整体业绩。
4. 实现共赢：沃尔玛致力于与供应商、合作伙伴和社区建立长期合作关系，实现共同发展和共赢。
公司鼓励员工积极参与社会公益活动，回馈社会，推动社会进步。
沃尔玛的企业文化在公司的各个方面都有所体现。
在雇佣方面，沃尔玛注重员工的多样性和包容性，鼓励员工发展，并提供培训和晋升机会。
在产品和服务方面，沃尔玛致力于为客户提供高品质的产品和便捷的购物体验。
在供应链管理方面，沃尔玛与供应商建立了紧密的合作关系，共同推动产品质量和供应链的可持续发展。
在社会责任方面，沃尔玛积极参与社区公益活动，关注环境保护和社会福利。
沃尔玛的企业文化不仅在全球范围内得到了认可，也在员工和客户中树立了良好的声誉。
企业文化的积极影响使得沃尔玛成为了零售行业的领军企业，并为其未来的发展奠定了坚实的基础。
总结起来，沃尔玛的企业文化以服务客户、尊重个人、追求卓越、实现共赢为核心价值观，通过注重员工发展、客户服务、供应链管理和社会责任，实现了企业的长期稳定发展。
这种企业文化的建立和坚持是沃尔玛取得成功的重要原因之一。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛（Wal-Mart）是全球最大的零售商之一，拥有广泛的业务覆盖范围和强大的市场地位。
沃尔玛的成功与其独特的企业文化密不可分。
企业文化是指一个组织内部的共同价值观、行为准则和工作方式的集合，它对于塑造组织的形象和吸引人才起着重要作用。
沃尔玛的企业文化以“低价、高效、服务至上”为核心，下面将详细介绍沃尔玛企业文化的特点和影响。
1. 低价战略：沃尔玛以提供低价商品为核心竞争力，通过大规模采购和供应链管理的优势，实现了成本的最小化。
沃尔玛坚信低价是吸引和保留顾客的关键，因此将低价战略融入到企业文化中。
这种文化使得沃尔玛成为了消费者心目中的“价格领导者”，吸引了大量的顾客。
2. 高效运营：沃尔玛注重高效运营，以提供便捷的购物体验。
企业文化中强调高效率、快速决策和迅速执行。
沃尔玛鼓励员工提出创新想法和改进方法，以提高工作效率和客户满意度。
这种高效运营的文化使得沃尔玛能够快速适应市场变化，提供更好的服务。
3. 顾客至上：沃尔玛的企业文化将顾客至上作为核心价值观。
沃尔玛致力于满足顾客的需求，提供优质的商品和服务。
企业文化中强调员工要始终以顾客为中心，关注顾客的需求并提供解决方案。
沃尔玛通过不断改进和创新，提供更好的购物体验，赢得了顾客的信赖和支持。
4. 团队合作：沃尔玛的企业文化鼓励团队合作和协作精神。
沃尔玛强调员工之间的互相支持和协作，鼓励分享经验和知识。
企业文化中强调团队的重要性，认为团队合作可以创造更大的价值和效益。
沃尔玛通过培养团队合作的文化，提高了员工的凝聚力和工作效率。
5. 社会责任：沃尔玛的企业文化强调社会责任的重要性。
沃尔玛积极参与社会公益事业，推动环境保护和社会发展。
企业文化中强调员工要关注社会问题，并积极参与公益活动。
沃尔玛通过履行社会责任，赢得了社会的认可和尊重。
沃尔玛企业文化的影响不仅体现在公司内部，也对整个零售行业产生了深远的影响。
沃尔玛的低价战略和高效运营模式成为了其他企业的学习对象。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛是世界上最大的零售商之一，以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化注重客户至上、团队合作、诚信正直和社会责任感。
以下是对沃尔玛企业文化的详细描述。
1. 客户至上：沃尔玛的企业文化始终将客户放在首位。
他们致力于为客户提供高质量的产品和优质的服务。
沃尔玛通过不断改进和创新来满足客户的需求，并确保客户在购物过程中享受到愉快的体验。
2. 团队合作：沃尔玛强调团队合作的重要性。
他们鼓励员工之间的合作与协作，相互支持和帮助。
沃尔玛相信团队合作可以提高工作效率和质量，并促进员工之间的良好关系。
3. 诚信正直：诚信是沃尔玛企业文化的核心价值观之一。
沃尔玛要求员工诚实守信，遵守道德规范和法律法规。
他们鼓励员工以诚实和正直的态度对待客户、供应商和同事，建立可信赖的关系。
4. 社会责任感：沃尔玛秉持社会责任感，积极参与社区事务和慈善活动。
他们致力于改善社区的生活质量，推动可持续发展，并关注环境保护和社会公益事业。
沃尔玛的企业文化不仅仅是一些口号和价值观，它贯穿于整个组织的方方面面。
为了确保企业文化的贯彻执行，沃尔玛采取了一系列的措施：1. 培训和教育：沃尔玛为员工提供全面的培训和教育机会，以帮助他们理解和践行企业文化。
培训内容包括企业价值观、客户服务技巧、团队合作等方面的知识和技能。
2. 内部沟通：沃尔玛注重内部沟通，通过定期的员工会议、内部通讯和在线平台等方式，向员工传达企业文化的重要性和理念。
他们鼓励员工分享自己的经验和观点，以促进文化的传播和交流。
3. 激励机制：沃尔玛建立了一套激励机制，以鼓励员工积极践行企业文化。
这些激励措施包括奖励和表彰制度，员工参与决策的机会，以及晋升和职业发展的机会。
4. 多元化和包容性：沃尔玛致力于建立一个多元化和包容性的工作环境。
他们鼓励员工尊重和欣赏不同文化背景和观点，提供公平和平等的机会，以吸引和留住各种人才。
沃尔玛的企业文化不仅对员工产生积极影响，也对公司的业务和形象产生了重要的影响。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化引言概述：沃尔玛是全球最大的零售商之一，其企业文化一直以来备受关注。
沃尔玛的企业文化体现了其价值观和经营理念，对公司的发展和员工的成长起着重要作用。
本文将从沃尔玛企业文化的核心价值观、员工培训和发展、团队合作、客户服务和社会责任五个方面进行详细阐述。
一、沃尔玛企业文化的核心价值观1.1 低价1.2 服务1.3 质量二、员工培训和发展2.1 持续学习2.2 晋升机会2.3 员工福利三、团队合作3.1 沟通3.2 合作3.3 目标共享四、客户服务4.1 顾客至上4.2 客户满意度4.3 售后服务五、社会责任5.1 环保5.2 慈善事业5.3 社区服务正文内容：一、沃尔玛企业文化的核心价值观1.1 低价：沃尔玛一直以“低价”作为企业文化的核心价值观，通过采取大规模采购、精简供应链等方式，为顾客提供更加优惠的价格。
1.2 服务：沃尔玛注重为顾客提供优质的服务体验，不仅关注产品的质量和价格，还重视员工的服务态度和专业水平。
1.3 质量：沃尔玛对产品质量有严格的要求，通过建立完善的质量管理体系，确保顾客购买到的产品符合标准。
二、员工培训和发展2.1 持续学习：沃尔玛鼓励员工持续学习和提升自我，为员工提供各种培训机会和发展计划，帮助他们不断提升专业技能。
2.2 晋升机会：沃尔玛为员工提供广阔的晋升机会，通过内部晋升和跨部门调动等方式，激励员工不断进步和发展。
2.3 员工福利：沃尔玛注重员工福利，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的身心健康和生活质量。
三、团队合作3.1 沟通：沃尔玛倡导开放的沟通氛围，鼓励员工之间进行有效的沟通和协作，促进团队合作和共同进步。
3.2 合作：沃尔玛重视团队合作精神，鼓励员工之间相互协作、相互支持，共同完成工作任务和实现团队目标。
3.3 目标共享：沃尔玛将团队目标与员工个人目标相结合，激励员工为实现共同目标而努力奋斗，实现团队合作的最大效益。
四、客户服务4.1 顾客至上：沃尔玛将“顾客至上”作为企业文化的核心理念，致力于为顾客提供满意的购物体验和优质的服务。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛（Walmart）是全球最大的零售商之一，以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化是其成功的关键之一，它塑造了公司的价值观、行为准则和工作环境。
本文将详细介绍沃尔玛企业文化的核心特点和重要价值观。
一、核心特点1. 顾客至上：沃尔玛始终将顾客的需求放在首位。
无论是在产品选择、价格优势还是服务质量上，沃尔玛都致力于为顾客提供最好的体验。
公司鼓励员工积极倾听顾客的反馈和建议，并不断改进和创新以满足顾客的需求。
2. 低价承诺：沃尔玛坚持提供最具竞争力的价格。
公司通过与供应商的合作、优化供应链和提高运营效率等方式，不断降低成本，从而使顾客能够以更低的价格购买到优质商品。
低价承诺是沃尔玛的核心竞争优势之一。
3. 尊重个体：沃尔玛鼓励员工发挥个人的创造力和潜力。
公司认为每个员工都是独特的个体，他们的思想、经验和能力对于公司的发展至关重要。
沃尔玛提供良好的培训和发展机会，帮助员工实现个人成长和职业发展。
4. 诚信和道德：沃尔玛坚持诚信和道德的原则。
公司要求员工遵守道德准则和法律法规，诚实守信地处理与顾客、供应商和员工之间的关系。
沃尔玛鼓励员工秉持诚信和正直的态度，以树立良好的企业形象。
二、重要价值观1. 服务至上：沃尔玛的服务至上价值观体现了对顾客的关注和关怀。
公司鼓励员工主动帮助顾客解决问题，提供友好和专业的服务。
沃尔玛相信，优质的服务是保持顾客忠诚度和增加市场份额的关键。
2. 团队合作：沃尔玛强调团队合作的重要性。
公司鼓励员工之间的合作和协作，共同实现公司的目标。
沃尔玛认为团队合作可以激发创新和创造力，提高工作效率和质量。
3. 持续创新：沃尔玛鼓励员工不断创新和改进。
公司鼓励员工提出新的想法和方法，以提高业务流程和服务质量。
沃尔玛相信创新是保持竞争力和适应市场变化的关键。
4. 社会责任：沃尔玛积极履行社会责任。
公司通过慈善捐赠、环境保护和社区服务等方式，回馈社会。
沃尔玛鼓励员工参与社会公益活动，共同建设美好社会。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛（Walmart）是全球最大的零售商之一，拥有广泛的业务网络和庞大的员工团队。
企业文化对于沃尔玛的成功起着重要的推动作用。
本文将详细介绍沃尔玛企业文化的核心价值观、经营理念以及员工培训和激励等方面。
一、核心价值观沃尔玛的核心价值观是“顾客至上、尊重个体、拥抱变革、追求卓越”。
这些价值观贯穿于沃尔玛的所有业务活动中，成为员工行为的准则。
顾客至上意味着沃尔玛始终将满足顾客需求放在首位，以提供优质的产品和服务为目标。
尊重个体体现了沃尔玛对员工和顾客的尊重，鼓励员工发挥个人特长和创造力。
拥抱变革意味着沃尔玛积极面对市场变化，不断创新和改进，以适应不断变化的消费者需求。
追求卓越是沃尔玛对自身要求的核心，不断追求卓越的业绩和服务质量。
二、经营理念沃尔玛的经营理念是“低价、高效、高质量”。
低价是沃尔玛的竞争优势之一，通过采购规模优势和供应链管理的创新，沃尔玛能够以更低的价格提供产品。
高效是沃尔玛在运营过程中追求的目标，通过优化流程和提高效率，沃尔玛能够降低成本并提高服务质量。
高质量是沃尔玛对产品和服务的要求，沃尔玛致力于提供高品质的产品，以赢得顾客的信任和忠诚。
三、员工培训和激励沃尔玛重视员工的培训和发展，通过不断提供培训机会和职业发展计划，帮助员工提升技能和能力。
沃尔玛鼓励员工参与内部培训项目、外部学习机会和行业交流活动，以不断提升自身的专业知识和技能。
此外，沃尔玛还注重激励机制的建立，通过薪酬激励、绩效评估和晋升机会等方式，激发员工的工作动力和创造力。
四、企业社会责任作为全球领先的零售商，沃尔玛积极履行企业社会责任。
沃尔玛致力于环境保护、社区发展、员工福利和慈善事业等方面的工作。
沃尔玛通过减少能源消耗、推广可持续发展和环保产品等举措，为保护环境做出贡献。
沃尔玛也积极参与社区发展项目，支持当地经济发展和教育事业。
此外，沃尔玛关心员工的福利和生活品质，提供良好的工作环境和福利待遇。
同时，沃尔玛通过慈善捐赠和社会公益活动，回馈社会，关爱弱势群体。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一，其企业文化是其成功的重要因素之一。
沃尔玛的企业文化以"低价、高质、服务至上"为核心价值观，以及"尊重个人、团队合作、追求卓越、分享利益"的核心原则。
以下是对沃尔玛企业文化的详细描述。
1. 低价、高质、服务至上沃尔玛致力于为顾客提供低价、高质的产品，以及卓越的服务。
公司通过与供应商的合作，不断降低成本，从而能够以更低的价格销售产品。
同时，沃尔玛注重产品的质量，确保顾客购买到的产品符合他们的期望。
此外，沃尔玛重视服务，为顾客提供友好、高效的购物体验。
2. 尊重个人沃尔玛尊重每个员工的个人价值和权利。
公司鼓励员工发挥自己的才能和创造力，提供良好的工作环境和培训机会，帮助员工实现个人和职业目标。
沃尔玛鼓励员工提出意见和建议，并重视员工的反馈。
3. 团队合作沃尔玛鼓励员工之间的合作和团队精神。
公司强调团队合作的重要性，认为只有通过共同努力和协作，才能取得成功。
沃尔玛建立了一套有效的团队合作机制，鼓励员工之间的互动和交流，以实现共同的目标。
4. 追求卓越沃尔玛追求卓越，不断提高自己的业务水平和绩效。
公司鼓励员工不断学习和创新，以适应不断变化的市场环境。
沃尔玛注重绩效评估和激励机制，激励员工积极进取，追求卓越。
5. 分享利益沃尔玛认为，企业的成功应该与员工和社会共享。
公司通过为员工提供良好的福利和发展机会，回报员工的贡献。
此外，沃尔玛积极参与社会公益事业，回馈社会，关注社会的可持续发展。
总结：沃尔玛企业文化以"低价、高质、服务至上"为核心价值观，以及"尊重个人、团队合作、追求卓越、分享利益"的核心原则。
这些价值观和原则贯穿于整个组织，影响着沃尔玛的企业决策和行为。
沃尔玛通过坚持这些核心价值观和原则，不断提升自己的竞争力，成为全球零售行业的领导者。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛是全球领先的零售巨头，以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化是其成功的关键之一，它为员工提供了一个积极、创新和合作的工作环境。
以下是沃尔玛企业文化的详细描述。
1. 使命和价值观：沃尔玛的使命是“帮助人们在全球范围内提高生活质量，通过提供高品质的产品和服务以及低价的商品”。
沃尔玛的价值观包括服务、尊重、诚信、创新和拥抱多样性。
2. 客户至上：沃尔玛始终将客户放在首位。
公司致力于提供卓越的客户服务，满足客户的需求和期望。
沃尔玛通过不断改进产品质量、降低价格和提供便利的购物体验来实现客户满意度。
3. 员工发展：沃尔玛重视员工的成长和发展。
公司提供广阔的职业发展机会和培训计划，帮助员工提升技能和知识。
沃尔玛鼓励员工在工作中展现出色的表现，并提供晋升和奖励机会。
4. 创新和持续改进：沃尔玛鼓励员工提出创新的想法，并不断改进业务流程和服务。
公司鼓励员工参与团队合作，分享最佳实践，以提高工作效率和质量。
5. 社会责任：沃尔玛致力于社会责任，关注环境保护、社区发展和员工福利。
公司通过减少能源消耗、推广可持续发展和支持慈善事业来履行社会责任。
6. 多样性和包容性：沃尔玛鼓励多样性和包容性，并致力于创造一个公平和平等的工作环境。
公司重视员工的不同背景、经验和观点，并相信多样性能够带来创新和成功。
7. 团队合作：沃尔玛鼓励员工之间的合作和团队精神。
公司倡导开放的沟通和合作文化，鼓励员工分享知识、经验和资源，以实现共同的目标。
8. 诚信和道德：沃尔玛坚持诚信和道德原则，要求员工遵守公司的行为准则和道德规范。
公司强调诚实、透明和负责任的商业行为。
总结：沃尔玛的企业文化以客户至上、员工发展、创新和持续改进、社会责任、多样性和包容性、团队合作、诚信和道德为核心价值观。
这种文化使得沃尔玛成为一个受人尊敬的全球品牌，并在竞争激烈的零售市场中保持领先地位。
沃尔玛的企业文化不仅是公司成功的基石，也是吸引和保留优秀人才的重要因素。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛（Walmart）是全球最大的零售企业之一，以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化体现了其核心价值观和经营理念，为公司的成功和发展奠定了坚实的基础。
以下是关于沃尔玛企业文化的详细介绍。
1. 使命和愿景：沃尔玛的使命是“帮助人们在世界各地节省钱，使他们能够过上更好的生活”。
公司的愿景是“成为全球最受尊敬和受欢迎的零售品牌”。
这些使命和愿景驱动着沃尔玛的每一项决策和行动，确保公司始终以客户为中心，为他们提供高质量的产品和服务。
2. 核心价值观：沃尔玛的核心价值观包括：服务于客户、尊重个人、追求卓越和促进共同利益。
这些价值观贯穿于公司的各个层面，从高层管理人员到每一位员工，都被要求以这些价值观为指导行事。
3. 服务于客户：沃尔玛始终将客户置于首位，致力于为客户提供最好的购物体验。
公司通过提供广泛的产品选择、优质的服务和竞争力的价格，满足客户的需求和期望。
沃尔玛还注重客户反馈，并不断改进和创新以满足不断变化的市场需求。
4. 尊重个人：沃尔玛重视每一位员工和顾客的尊严和权益。
公司鼓励员工以诚信、公平和尊重的态度对待他人，并提供一个公平和包容的工作环境。
沃尔玛还致力于支持员工的个人和职业发展，通过培训和晋升机会激励员工发挥潜力。
5. 追求卓越：沃尔玛不断追求卓越，致力于提供高质量的产品和服务。
公司鼓励员工保持创新和进取的精神，不断改进业务流程和工作效率。
沃尔玛还通过与供应商合作，确保产品的质量和可靠性。
6. 促进共同利益：沃尔玛认为，企业的成功与社区的繁荣息息相关。
公司积极参与社会公益事业，通过慈善捐赠、环境保护和社区服务等方式回馈社会。
沃尔玛还与供应商建立长期合作关系，共同促进双方的发展。
7. 沃尔玛文化：沃尔玛的企业文化强调团队合作、开放沟通和持续学习。
公司鼓励员工相互支持和合作，分享知识和经验。
沃尔玛还提供丰富的培训和发展机会，帮助员工不断提升技能和专业知识。
总结：沃尔玛的企业文化是其成功的重要因素之一。
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《企业伦理与文化》论文
题 目 沃尔玛企业文化 国际商务系
学生姓名
专业班级
指导教师
系 别 学生学号
沃尔玛企业文化
内容摘要：企业文化对现代企业发展具有不可估量的作用，沃尔玛的企业文化具有独特的魅力。
沃尔玛企业文化共性与个性给了我们很多启示，培育企业独特的文化，倡导以人为中心的人本管理文化。
总结沃尔玛企业文化带来的启示，对我国零售企业具有极其重要的借鉴意义。
发展历程：沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯（Sears），雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
至今，沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、中型超市等，截至2014年4月30日，已经在全国21个省、自治区、4个直辖市的约170个城市开设了400多家商场、7家配送中心和9家鲜食配送中心，沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与数以万计的供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。
企业共性分析：1.美国文化强调个人主义，注重绩效和个人能力的发挥。
2.尊重个人价值。
3.支持冒险，激励创新。
4.实用主义和务实精神。
5.崇尚英雄的企业家精神。
6.理性主义。
7.制度大于人情，科学管理。
8.顾客至上。
9.重视个人责任和权力与利益的分享。
10.能力与地位的平衡。
11.标新立异，敢于挑战。
12.竞争的人际关系。
企业个性分析：
一．企业精神文化分析
（一）.沃尔玛百货有限公司是在山姆·沃尔顿所倡导的原则上建立起来的。
这些原则已体现在同事每天的辛勤工作及待客服务中, 成为沃尔玛独特的企业文化, 使沃尔玛更具竞争力。
沃尔玛百货有限公司是由以下的基本信仰所指导: 三项基本信仰
1.尊重个人
尊重每位同事提出的意见。
经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。
使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、多关心公司。
2.服务顾客
“顾客就是老板”。
沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。
“三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。
3.追求卓越
沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。
在每天营业前, 同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号, 查看前一天的销售情况, 讨论当天的目标。
“日落原则”要求同事有一种急切意识, 对当天提出的问题必须在当天予以答复。
(二）.关于公司文化的故事
日落原则、超越顾客的期望、三米微笑原则、天天平价、沃尔玛欢呼
二.企业制度文化分析
首先，合理的分配员工在自己的岗位，所有的工作都在有条不紊的进行，比如谁在收银，谁在什么专柜，谁负责免品的推销，都有严格的人员分配，这正是马克思韦伯的官僚制度第一条的体现。
沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货，但必须得到进货最低价。
在中国市场，天天平
价也成了其成功之道。
关于沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如果对此有疑义，请参照第一条执行。
“让顾客满意”是沃尔玛公司的重要目标。
沃尔玛有层级节制的权利体系，每个部门的人员都有自己的工作，日常都是按照规程办事，才能保证超市的运作井井有条。
沃尔玛采用超级市场方式经营，款台集中在一楼出口处。
商店组织结构为：总经理1人，常务副总、副总各2人，财务总监1人，下设人事部、财务部、行政部、防损部、白班收货部、夜班收货部、夜班理货部、各商品部和前台收银部。
每个部门都有自己的层级节制的权利体系，这才是一个大型企业所要有的管理制度。
沃尔玛购物广场采用超级市场经营方式，卖场中营业员很少。
为使顾客免受干扰，沃尔玛实行夜间收货制和夜间理货制。
白天只做小量的收货、理货工作。
这样就使现场十分清净，沃尔玛认为这是对顾客的尊重。
沃尔玛实行进销分离的体制，总部采购部的20个人负责所有分店商品的采购，而各分店是一个纯粹的卖场。
新品购进以后，采购员要注意顾客及商店营运回应，从第一个星期开始就要做跟踪，监控销售情况，然后根据不同商品的市场表现，增加有需求的品种，同时删除表现不好的商品，这样来减少供应商和公司的风险。
第三：沃尔玛组织管理的非人格化；也有适应工作需要的专业培训机构；合理合法的人事行政制度。
在人才使用方面，坚信“人尽其才”，让员工在岗位上得到锻炼，以能力作为岗位要求，是脱离了人格化的任命方式。
沃尔玛在员工培训方面所予以的重视和巨大投入。
沃尔玛的培训观念就是：我们认可每一位同仁的价值，并且对他们取得的成绩给予奖励。
最重要的是，我们为同仁提供培训发展计划，让他们与公司一道迈向成功。
沃尔玛向每一位员工实施其“利润分红计划”、“员工折扣规定”和“奖学”，如带薪休假，节假日补助，医疗、人身保险等。
可以说沃尔玛尊重公司的每一个人，给员工最好的，是通过平等相待做出来的。
有这样合理合法的人事行政制度，才有了企业经营的合理化。
三．企业物质文化分析
沃尔玛自己的信息系统能把扫描数据直接通过卫星传向公司总部，使公司可以
快捷地管理自己的供货链，在库存减少时自动订货，还可以使沃尔玛发现新的营销机会。
这对沃尔玛在全球取得成功是至关重要的。
总部的高速电脑与16个发货中心以及1000多家的商店连接。
通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记人电脑。
当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货。
总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。
在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。
这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。
这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。
沃尔玛也采用了仓储式经营，因而在商品销售成本上更充分体现出规模效益。
例如：山姆会员店内装修简洁，尽量利用所有的货架空间储存、陈设商品。
价格不是标在每件商品上，而是统一标于货架，只要通过扫描商品的条形码，收银机便会准确地收取价款。
商品多以大包装出售，以减低单独包装的成本。
总结启示：
沃尔玛成功案例带给我国零售企业的启示：文化是一种精神力量，我国零售企业要根据我国零售产业形式特点，营造好企业的精神文化、制度文化、物质文化，并从中汲取力量。
在吸收借鉴的过程中，我们要根据我国零售产业的现实情况，避免“拿来主义”。
我们要批判的继承，并进行再创造从而推动我国零售企业的长足发展。
参考文献
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[3]陈广.沃尔玛[M]. 经济科学出版社，2006
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