00184市场营销策划精简
00184场营销策划精简
市场营销策划第一章绪论1-1.［领会］策划的概念及其构成因素？［200807单选201007单选201104多选201204单选201207单选201307单选］［201504单选】一、策划的概念策划也称出谋划策，是对未来将要发生的事情所做的当前决策，具体表现为一种借助脑力进行操作的理性行为。
换言之，是对未来活动出主意、想办法、制定行动方案，亦即做什么、何时做、何地做、谁去做、如何做等。
二、策划的构成因素1、目标目标是策划希望达到的预期效果。
目标在策划中的地位可以概括为：目标是策划的起点，是人们行为的动力，是策划灵感的凝聚，是策划实施的标准。
2、信息在市场营销策划中，信息是策划的基础，知己知彼，方能百战不殆。
3、创意创意是策划的核心。
创意为策划提供了一个新的思路，在整个策划中起着核心作用，是成功策划的生命所在。
1-2.［领会］简述市场营销的概念以及市场营销系统的要素？［201510单选】一、市场营销的概念市场营销是指以消费者为中心的企业整体经营活动，或者说，个人或组织通过创造产品，并与他人交换，以获取所需之物的一种社会过程。
二、市场营销系统包括的要素［201307单选】1、核心市场营销系统［201410单选】核心市场营销系统包括由供应商、企业和中介机构组成的系统。
2、企业内部管理系统［200907判断改错】［201007判断改错】［201404判断改错】企业内部管理系统包括营销部门、生产部门、财务部门、人事部门等。
3、市场营销策略系统市场营销策略系统包括企业市场营销活动中所使用的各种手段。
4、市场营销环境系统［201404判断改错】市场营销环境系统包括微观环境和宏观环境。
1-3.［领会］市场营销策划的概念及其对企业营销活动的主要作用？［201004判断改错201004单选201207单选］一、市场营销策划的概念市场营销策划是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。
2024年上半年自考00184市场营销策划练习试题含解析
2024年上半年自考00184市场营销策划练习试题一、单项选择题1、营销策划书的推出需要经过若干个步骤，其中在正式评审之前，为取得有关人员的理解、认同及协助而做的准备工作被称为______A．模拟演练B．事前协调C．准备工具D．时机选择2、营销战略策划内容不包括______A．市场细分策划B．市场定位策划C．促销组合策划D．目标市场选择策划3、企业采取一定的营销组合策略,改变目标顾客对其原有的印象，重新树立其在目标顾客心中的形象。
这是定位方法中的______A．迎强定位B．避强定位C．企业地位定位D．重新定位4、某公司专门生产适合老年人使用的各类产品，例如衣服、裤子、鞋子等，这个公司选择的目标市场模式为______A．产品专门化B．密集单一市场C．完全覆盖市场D．市场专门化5、联合利华在其营销的一种清洁剂上使用了多种不同的品牌，这是采用了______ A．产品线扩展B．品牌延伸C．多重品牌D．统一品牌6、在企业转型过程中，或需要消除负面影响、摆脱经营危机时采用的CIS模式是______ A．拯救型B．预先型C．扩张型D．危机处理型7、SWOT综合分析中WO战略又可称______A．扩张战略B．分散战略C．退出战略D．防卫战略8、官方微博逐渐由一个生硬的官方面孔转化为一种可沟通的形式，并树立了自己的独特风格，不随大流。
这体现了微博营销4I原则中的______A．利益原则B．个性化原则C．趣味性原则D．互动性原则9、营销策划中人本原则中的“人”主要是指______A．企业内部员工B．消费者C．相关利益者D．政府职员10、当某公司想在现有产品以外增加新产品时，以下不属于可选的产品线延伸策略的是______A．产品线无限延伸B．产品线向上延伸C．产品线双向延伸D．产品线向下延伸11、通常说宝洁旗下洗发露包括潘婷、飘柔、海飞丝、沙宣、伊卡璐，这是产品组合的______A．长度B．宽度C．深度D．关联度12、沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者，进而实现销售。
00184自考市场营销策划试题及答案
自考市场营销策划试题及答案一、选择题1.以下哪个不是市场营销策划的三个维度？ A.目标市场 B.竞争策略 C.产品定位 D.价格策略答案：B解析：市场营销策划的三个维度为目标市场、产品定位和价格策略，竞争策略虽然与市场营销密切相关，但并不是市场营销策划的三个维度之一。
2.以下哪个不是市场调研的方法？ A.观察法 B.问卷调查法 C.实验法 D.游戏法答案：D解析：市场调研的方法包括观察法、问卷调查法、实验法等，游戏法并不是常用的市场调研方法。
3.在市场营销策划中，SWOT分析方法用于分析哪些因素？A.市场需求B.竞争对手C.企业内部优势和劣势D.市场环境答案：C解析：SWOT分析方法主要用于分析企业内部的优势和劣势，以及外部的机会和威胁。
二、填空题1.市场营销策划是企业实现_______目标的有效手段。
答案：市场2.市场调研是市场营销策划的第一步，通过_______等方法获取市场信息。
答案：问卷调查、深度访谈、市场观察等3.在市场营销策划中，__________分析方法用于分析企业外部的机会和威胁。
答案：SWOT三、简答题1.请简述市场营销策划的基本流程。
答：市场营销策划的基本流程包括以下几个步骤：（1）市场调研：通过观察法、问卷调查法、实验法等方式获取市场信息，包括目标市场、竞争对手、市场需求等。
（2）目标市场确定：根据市场调研结果，确定企业的目标市场，即企业将要向哪些消费者进行销售。
（3）产品定位：根据目标市场的需求和竞争对手的定位，确定企业产品的定位。
（4）市场营销策略制定：根据产品定位和目标市场的需求制定相应的市场营销策略，包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。
（5）市场营销计划实施：将市场营销策略转化为具体的行动计划，确定营销活动的时间、地点、方式等。
（6）市场营销效果评估：通过销售额、市场份额、顾客满意度等指标对市场营销策划的效果进行评估，如果需要，进行相应的调整和优化。
2.简述SWOT分析方法的基本思路和应用场景。
自考市场营销策划00184试题及答案解析
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销策划试卷(课程代码00184)本试卷共4页，总分值100分。
考试时刻150分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必需在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和反面都可作草稿纸。
2．第一部份为选择题。
必需对应试卷上的题号利用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部份为非选择题。
必需注明大、小题号，利用0．5毫米黑色笔迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部份选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．企业市场营销策划的基础是A．目标B．预测C．信息D．创意2．企业想方设法使现有顾客多购买本企业的现有产品，这种增加方式是A．市场渗透B．市场开发C．产品开发D．市场开拓3．家庭是阻碍消费者购买行为的A．文化因素B．社会因素C．心理因素D．个人因素4．竞争者对企业的解决可能做出反映，也可能不做出反映，这种反映模式是A．从容不迫型B．选择型C．强烈型D．随机型5．在市场竞争中，常常解决其他竞争对手的竞争者是A．市场领导者B．市场挑战者C．市场跟从者D．市场不缺者6．细分市场的容量能够保证企业取得足够的经济效益，这是市场细分原那么中的A．不同性B．可进入性C．效益性D．可衡量性7．依照消费者购买商品所追求的利益细分市场，这一细分要素属于A．地理细分B．人口细分C．内心细分D．行为细分8．小企业通常选择的目标市场策略是A．无不同市场策略B．不同性市场策略C．市场渗透策略D．密集性市场策略9．在产品引入期，企业最可能选择的营销策略是A．快速撇去策略B．调整价钱策略C．改良产品策略D．维持策略10．阻碍产品价钱的大体因素是A．市场供求B．产品需求C．产品本钱D．市场竞争11．对相同的产品，按需求的时问不同而制定不同的价钱，这一策略是A．地理差价策略B．时刻差价策略C．用途差价策略D．质量差价策略12．在产品分销中，关于品牌价值很高的产品如奢侈品最适合采纳的分销方式是A．直销B．选择性分销C．密集性分销D．独家分销13．在本国范围内进行的网络营销活动是A．完全网络营销B．非完全网络营销C．本地网络营销D．国内网络营销14．推销员的一部份报酬是固定薪金，另一部份是佣金形式，这种报酬形式是A．薪金制B．佣金制C．复合制D．灵活制15．向市场提供有关新产品上市的信息、向市场提供产品新的利用方式等，这种广告的目标是A．传递信息B．诱导购买C．提示利用D．引发注意16．仅经营一类或少数几类产品，经营的范围狭小，但产品的规格、型号齐全，这种零售商最可能是A．便利店B．百货公司C．专卖店D．折扣商店17．客户投诉处置程序的第一个步骤的工作内容是A．记录投诉内容B．判定投诉是不是成立C．分析投诉缘故D．提交主管领导指示18．产品生产造成环境污染和社会本钱的增加、强买强卖效劳产品等，这都属于A．产品策略的道德问题B．价钱策略的道德问题C．分销策略的道德问题D．促销策略的道德问题19．效劳在被购买前是看不见、尝不到、摸不着、听不到的，这表现了效劳的A．无形性B．不可分离性C．可变性D．易消失性20．通过许可贸易的方式进入国际市场，这种方式属于A．问接出口B．直接出口C．契约式进入D．国外生产二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
2024年10月自考00184市场营销策划练习考题含解析
2024年10月自考00184市场营销策划练习考题一、单项选择题1、雪橇制造商在春夏季给零售商一定的折扣，以鼓励零售商提前定货，此种折扣方式称为______A．现金折扣B．数量折扣C．折让D．季节折扣2、在某一产品大量投向目标市场之前，选择一个有代表性的区域以少量新产品向部分消费者试销产品，观察消费者对新产品质量、款式、价格等方面的反应程度、根据结果改进新产品，为新产品大量上市做好准备。
这是实验法中的______A．实验室实验法B．自然实验法C．模拟实验D．新产品的区域试销3、企业的战略有三个主要的层次，其中属于公司业务层面战略的是______A．公司战略B．经营单位战略C．职能部门战略D．业务部门战略4、根据产品的层次划分,照明是台灯的______A．期望产品B．核心产品C．延伸产品D．基础产品5、企业定价策划时有多种定价方法，企业参照主要竞争者的价格，或本行业的平均价格水平来定价是______A．市场定价法B．随行就市定价法C．拍卖定价法D．需求差异定价法6、代理同一制造商产品的批发商跨区域销售，具有窜货行为，体现的渠道冲突类型是______A．多渠道冲突B．渠道垂直冲突C．渠道水平冲突D．渠道跨界冲突7、麦当劳和肯德基相互选择了靠近于对方的市场位置，与其争夺相同的目标顾客群体，彼此在营销组合策略上的差别很小，体现的定位方法是______A．避强定位B．迎强定位C．顾客定位D．重新定位8、将具有消费关联的产品包装在一起，其目的在于给消费者以便利感和整体感，如化妆品的成套包装。
这种包装策略是______A．差异包装策略B．分量式包装策略C．连带式包装策略D．开窗式包装策略9、危机常常是不可预见，并在意想不到的、没有准备的情况下突然爆发，意味着公共关系危机具有的特点是______A．聚焦性B．破坏性C．紧迫性D．意外性10、消费者只要连续购买某商品或连续光顾某零售店数次，累计到指定积分，便可兑换赠品或以折价购买。
自考00184市场营销策划重点知识点汇总【速记宝典】
市场营销策划（00184适用全国）速记宝典一、简答题命题来源:通过本课程的学习，考生可以全面而系统地掌握营销策划的基础知识、基本理论和基本方法，具体包括:营销策划书与创意、市场调研策划、营销战略策划、企业形象策划、产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划、广告策划、公共关系策划、网络营销策划等;可以培养运用营销策划的知识与方法统筹解决企业市场营销问题的实践能力，为日后适应企业的营销策划工作打下坚实的基础，力争成为具有创新意识和创业能力的应用型营销策划人才。
答题攻略：（1）能够识别和记忆市场营销策划的相关概念及特征，并能够正确地表述或选择。
（2）在识记的基础上，能全面把握市场营销策划的基本知识、基本原理、主要理论，理解相关知识、原理的区别和联系，并能够正确地表述、选择和分析。
（3）掌握策划方法，熟悉策划流程，能运用多个概念、多项原理和理论联系实际，解决复杂的现实问题，为企业的市场营销策划提出方案建议。
（4）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（5）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：简述营销策划目标设定应该遵从的原则和必须注意的要点。
答：目标的设定应该遵循SMART原则，即具体、可衡量、可操作、现实性、时限性。
在设定营销目标时也必须注意以下3点：第一，营销策划目标要尽量量化，以便于测量。
第二，营销目标不要设定得太高，也不要设定的太低。
第三，如果存在多个营销目标，要使这些营销目标相互协调一致。
考点2.简述营销策划实施过程中的注意事项。
答：（1）强制性与灵活性相结合；（2）做好沟通与协作；（3）注意实施的进度与效果。
考点3.简述策划案实施的步骤。
答：从策略的角度来看，策划案的具体实施大体可以由三个步骤构成：第一，实施模拟；第二，正式实施；第三，中间考核。
考点4.简述营销策划书的结构。
答：一般来说，营销策划书包括如下九个方面的结构：（1）纲要；（2）环境分析；（3）SWOT分析；（4）市场选择与定位；（5）企业战略与目标；（6）营销策略；（7）组织与实施计划；（8）费用预算；（9）控制应变措施。
【全国】2023年4月自学考试00184市场营销策划真题及参考答案
全国2023年4月高等教育自学考试【市场营销策划】【课程代码】00184一、单选题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、营销策划按照营销的目标可以划分为（D）A、阶段策划与随机策划B、市场调研策划与营销战略策划C、促销策划与渠道策划D、营销战略策划与营销战术策划2、营销策划所依据的原则不包括（B）A、人本原则B、科学原则C、整合原则D、效益原则3、以下关于推出营销策划书的一般步骤的描述正确的是（D）A、事前协调→提案汇报→模拟演练→准备工具→时机选择B、模拟演练→时机选择→准备工具→事前协调→提案汇报C、事前协调→准备工具→模拟演练→提案汇报→时机选择D、模拟演练→事前协调→准备工具→时机选择→提案汇报4、利用一些与问题正面联系的信息来寻找问题途径的思维方法为（A）A、侧向思维法B、逆向思维法C、群体思维法D、类比思维法5、市场调研策划作为给企业营销策划提供可靠依据的活动过程，其出发点是市场营销的（D）A、营销战略B、营销策略C、方法与工具D、问题与需求6、实验法主要用于检验某些市场因素之间的因果关系，其中在专门的实验室内，利用专门的仪器、设备进行调研的方法是（A）A、实验室实验法B、自然实验法C、新产品的区域试销D、模拟实验7、将整体市场按照消费者的特性划分为若干个具有相同性质的消费者组成的较小规模的市场的过程是（C）A、市场选择B、目标市场C、市场细分D、市场定位8、目标市场的选择模式不包括（D）A、密集单一市场B、产品专门化C、完全覆盖市场D、服务专门化9、企业导入CIS（企业识别系统）不仅需要选择不同的导入模式，还需要选择正确的导入时机。
下列情况不属于拯救型导入时机的是（B）A、出现突发情况，产生负面效应B、国际化发展需要更新企业形象C、经营理念落后，出现经营危机D、产品与其商标形象出现矛盾10、新产品是指在某个市场上首次出现或者是企业首次向某市场提供的能满足消费者某种需求的整体产品，其中新产品的类型不包括（C）A、新问世产品B、成本减少的同性能产品C、现行产品线的产品D、市场重定位的产品11、品牌的传播模式是一个系统化的过程，自身包含健全而科学的反馈调节机制。
00184市场营销策划
00184市场营销策划00184市场营销策划1.策划策划也称出谋划策，是对未来将要发生的事情所做的当前决策，具体表现一种借助脑力进行操作的理性行为，也就是说是对未来活动出主意，想办法，制定行动方案。
2.市场营销是指以消费者为中心的企业整体经营活动。
也就是个人或组织通过创造产品，并同别人相交换，以获取所需之物的一种社会过程。
3.市场营销策划的意义（必然性）首先，当今社会已经进入信息时代，一方面有大量新的信息不断产生，需要企业关注，收集，分析，并且应用到市场决策中，另一方面，企业市场营销活动的改进，也有着大量新的可利用的信息，这就需要企业跟踪，研究和应用。
其次，市场经济体制的建立，使企业成为一个经济实体，由于自主性增强，加上外部竞争的压力，企业为了在竞争中取胜，抓住机遇，创造更好的效益，必须积极地进行营销策划。
再次，在我国现在化建设的进程中，由于民主政治的推进，文化的相互交融，科学技术的发展，企业完全有可能借助这些条件，进行预测，创新，设计和选择。
最后，决策的科学化，程序化和效能化，逐渐代替了经验化，即兴化和随意化，有谋有断，先谋后断，从而把策划推向一个更加重要的位置。
4.市场营销策划的特点（发展趋势）目的性，战略性，动态性，操作性。
5.市场营销策划的类型——按照市场营销策划的性质分基础策划，运行策划，发展策划6.市场营销策划的原则统筹规划：全面把握企业市场营销过程中的各种要素；进行时间顺序的运筹；进行地点安排的运筹。
超前创新：市场营销策划是一种准确的判断；是一种巧妙的安排技艺融合：加强定量分析方法；能被有关人士所接纳7.市场营销策划的主要步骤明确目的：政治法规目的，经济利益目的收集信息：了解现状，分析情况产生创意：信息转录，充分讨论酝酿指定方案：市场营销目标，战略，策略，手段和步骤实验阶段：稳定性和灵活性相结合；程序性和机遇性相结合；交替性和交叉性相结合；全面贯彻和不断反馈调节相结合。
测评效果：销售收入，利润收入，市场占有率，品牌形象和企业形象指标。
00184市场营销策划复习提纲
市场营销组合策略不包括顾客市场营销预算不包括品牌增值消费者购买行为的特点不包括消费理性影响消费者购买行为的主要因素不包括政治因素企业一般竞争战略不包括投资并购市场营销策划人员的能力不包括说服力确定企业总体战略策划的步骤不包括确定战略预算市场营销策划宏观环境因素p54波士顿矩阵p38企业获得竞争优势的途径p50策划也称出谋划策，其要素包括p3市场营销策划的范围划分P9统筹规划是企业市场营销策划的基本原则，需要考虑以下哪些问题p10市场营销策划的主要方法包括p16创造性思维的主要特征包括p19市场机会是指市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的显性或隐性的需求。
市场细分不是对产品及其价格进行分类，而是对同种产品需求有差异的消费者进行分类。
企业具有大规模的单一生产线、拥有广泛的分销渠道、产品标准化程度高、内在质量好、品牌商誉高，可以采用无差异市场策略。
市场定位又称产品定位，是指企业根据消费者对于某种产品属性的重视程度，给本企业的产品规定一定的市场地位。
市场定位的策略选择：1)产品特色定位2）所追求的利益定位3）特定的场合及用途定位4）使用者的类型定位5）竞争的需要品牌属性P215投资回收定价P245分销渠道策划P264网络营销是指企业利用计算机网络、电脑通信和数字化交互式媒体等手段，进行的各种营销活动。
网络营销包含以以下5方面的含义：1）有特定的产品或服务 2）有完整的业务流程 3）有现代信息技术的支撑4）实现交易互动5）产生经济效益客户管理包括哪些内容？P454客户管理的原则有哪些？P454试述客户管理分析的方法。
P455简述品牌策划的基本步骤。
P218运用：请用市场营销策划的相关知识论述两个品牌之间的的品牌策划大战（至少列举五个知识点）。
全国2022年10月自考本科市场营销策划00184考试试卷含解析
全国2022年10月自考本科市场营销策划00184考试试卷一、单项选择题1、在某一产品大量投向目标市场之前，选择一个有代表性的区域以少量新产品向部分消费者试销产品，观察消费者对新产品质量、款式、价格等方面的反应程度、根据结果改进新产品，为新产品大量上市做好准备。
这是实验法中的______A．实验室实验法B．自然实验法C．模拟实验D．新产品的区域试销2、在一段时间内有计划地匀速投放广告，目的是保持记忆。
这种广告策略是______ A．集中式排期B．连续式排期C．起伏式排期D．脉冲式排期3、在企业转型过程中，或需要消除负面影响、摆脱经营危机时采用的CIS模式是______ A．拯救型B．预先型C．扩张型D．危机处理型4、以下不属于新媒体的是______A．广播B．网络C．手机D．数字电视5、企业在保持价格不变的情况下缩小了产品的尺寸、规格或型号，体现的提价方式为______A．延缓报价定价B．挂牌提价C．变相提价D．使用价格自动调整条款提价6、产品包装中，用来盛放产品的各种容器，比如牙膏皮、酒瓶等，是产品的______ A．次要包装B．首要包装C．运输包装D．组合包装7、产品的包装策略是产品策划中重要的一部分，用来盛放产品的各种容器是产品包装中的______A．首要包装B．次要包装C．中层包装D．运输包装8、企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售产品的促销活动是______A．人员推销B．销售促进C．公关关系D．直接营销9、一般来说，消费品中的选购品和特殊品，通常采用______A．选择性分销B．独家分销C．控制性分销D．密集性分销10、将具有消费关联的产品包装在一起，其目的在于给消费者以便利感和整体感，如化妆品的成套包装。
这种包装策略是______A．差异包装策略B．分量式包装策略C．连带式包装策略D．开窗式包装策略11、在产品单位成本的基础上,加上一定比例的预期利润来制定产品价格,这种定价方法是______A．感知价值定价法B．目标收益定价法C．价值定价法D．成本加成定价法12、企业定价策划时有多种定价方法，企业参照主要竞争者的价格，或本行业的平均价格水平来定价是______A．市场定价法B．随行就市定价法C．拍卖定价法D．需求差异定价法13、某生活用品公司在原有的洗衣液和香皂的产品线基础上增加了沐浴露这一产品线，该公司的这种行为属于增加______A．产品组合的宽度B．产品组合的长度C．产品组合的深度D．产品组合的粘性14、企业在一定的市场范围内（比如一个市或一个省等)选择几家代理商或中间商分销其产品。
自考00184市场营销策划自考小抄 自考速成笔记
00184 市场营销策划（2006年版）（样本，完整版21页余一列）笔记依据教材《市场营销策划》（2006年版）第一节市场营销策划的意义和特点第二节市场营销策划的原则、主要步骤和方法第三节市场营销策划与创造性思维第四节成功市场营销策划的基础、标准和主体分析第二章企业战略策划第一节企业总体战略策划第二节业务单位战略策划第三节产品市场营销计划第三章了解购买者行为规律第一节消费者购买行为第二节组织购买行为第三节购买行为研究需要注意的问题第四章竞争策划第一节竞争策划的客观前提第二节竞争战略策划第五章营销信息管理策划第一节营销信息系统策划第二节营销调研策划第三节市场营销预测第六章市场选择策划第一节市场机会分析第二节市场细分第三节选择目标市场第四节市场定位第七章产品策划第一节单一产品策划第二节产品线管理策划第三节产品组合策划第四节产品生命周期管理策划第五节新产品开发策划第八章晶牌策划第一节品牌概述第二节品牌策略制定策划第三节品牌运营策划第九章价格策划第一节制定基本价格第二节制定价格策略第三节价格变动策划第十章分销渠道策划第一节分销渠道设计第二节供应链管理策划第三节物流策划第十一章网络营销策划第一节网络营销及其特性第二节基于网站的网络营销策划第三节无网站的网络营销策划第十二章人员推销策划第一节销售队伍设计第二节销售人员的管理第三节销售技术分析第十三章广告策划第一节确定广告目标第二节广告信息创作第三节广告媒体的选择第四节广告预算编制第五节广告效果评价第六节广告组织与管理第七节编写广告计划书第十四章营业推广与公共关系策划第一节营业推广策划第二节公共关系策划第三节企业形象策划第十五章客户管理策划第一节客户管理的内容和原则第二节客户管理分析的方法第三节客户管理分析的步骤第四节客户投诉处理第十六章市场营销管理策划第一节市场营销组织策划第二节市场营销执行策划第三节市场营销控制策划第十七章企业营销道德建设策划第一节市场营销道德观第二节市场营销策划实践中的道德因素分析第三节维护和提升企业营销道德水准策划第十八章服务营销策划第一节服务概述第二节服务企业的营销策划第三节产品附加服务管理策划第十九章国际市场营销策划第一节国际市场选择策划第二节国际市场进入策划第三节国际市场营销组合策划(B)A．目标B．人员C．信息D．创意1.2．在市场营销策划中，策划的基础是(C)A．目标B．人员C．信息D．创意1.3．在市场营销策划中，策划的核心是(D)A．目标B．人员C．信息D．创意1.4．核心市场营销系统不包括(A)A．营销环境B．企业C．供应商D．中介机构1.5．在进行市场营销策划时，要求策划人员从全局、长远的角度考虑问题，这体现了市场营销策划的(B)A．目的性B．战略性C．操作性D．动态性1.6．任何营销策划都必须留有一定的余地，以便因时、因地、因情况变化而进行调整，这体现了市场营销策划的(D)A．目的性B．战略性C．操作性D．动态性1.7．企业产品设计部门、工程部门进行的专项策划，属(C)A．宏观策划B．微观策划C．中观策划D．基础策划1.8．市场营销运行策划包含的内容有(A)A．战略方针的策划、战术原则的策划和主要措施的策划B．市场开发策划和产品开发策划C．市场调研策划和企业战略策划D．各个大客户管理的策划完整版请——QQ：127311456819.21．如果企业涉足的市场区域比较广泛，而且各个市场的社会文化环境又相差很大，那么该企业适合采用(C)A．矩阵型组织结构B．职能型组织结构C．地区型组织结构D．产品型组织结构19.22．如果企业营销的产品和市场均为多角化，那么该企业适合采用(A)A．矩阵型组织结构B．职能型组织结构C．地区型组织结构D．产品型组织结构19.23．在国际市场营销中，适合母公司对子公司分权控制的情况是(B)A．母公司与子公司的距离很近B．药品、食品、服装、日用品等对文化环境敏感的产品C．企业国际市场营销业务的比重很小D．母公司和子公(ABC)A．确定性B．可行性C．一致性D．战略性E．多样性1.2．下列有关策划的说法中，正确的是(ADE)A．计划是具体的实施细则，任何策划都必须有计划，必须通过计划来实施B．策划就是出点子C．所有的计划都统属于某一策划D．策划的重点是创造，决策的重点是选择E．出点子是策划过程的一部分1.3．市场营销是一个系统工程，它所包含的系统有(ABDE)A．核心市场营销系统B．企业内部管理系统C．行业的信息系统D．市场营销策略系统E．市场营销环境系统1.4．市场营销策划的作用有(ABCD)A．可以强化企业市场营销目标B．可以加强市场营销活动的针对性C．可以提高市场营销活动的计划性D．可以降低营销成本E．可以让市场需求更好地适应企业产品1.5．市场营销策划的原则有(ACD)A．统筹规划B．以人为本C．技艺融合D．超前创新E．新旧结合完整版请——QQ：127311456819.12．国际产品包装的决策主要包括(ABE)A．确定包装的主要功能B．决定包装设计方案C．统一包装D．改换包装E．进行包装试验19.13．国际产品的包装策略包括(ABCDE)A．统一包装B．配套包装C．复用包装D．附赠品包装E．改换包装19.14．要求产品质量保证的标准化的情况是(ABDE)A。
自考市场营销策划知识要点
00184自考市场营销策划知识要点第一章绪论1.市场营销和推销的不同之外是什么P5 简)1）起点不同。
推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场2）中心不同。
推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求3）手段不同。
推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动4）终点不同。
推销的终点是通点销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润2.什么是市场营销策划试述市场营销的意义P5市场营销策划名,名)：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。
意义：（一）市场营销策划的必然性1）进入住处时代，信息需要 2）四自原则，需要营销策划3）条件具备 4）决策的科学化、程序化和效能化，地位提高（二）市场营销策划的作用1）可以强化市场营销目标 2）可以加强市场营销活动的针对性3）可以提高市场营销活动的计划性 4）可以降低营销成本3.试述市场营销策划的特点，类型和原则。
P7特点：1）目的性 2）战略性 3）动态性 4）可操作性类型：（一）按性质划分 1）基础策划 2）运行策划 3）发展策划（二）按范围划分 1）宏观策划 2）中观策划 3）微观策划（三）按部门划分 1）市场调研策划 2）新产品开发策划 3）广告策划 4）公共关系策划4.市场营销策划的原则 P10（一）统筹规划（基本原则）注意的三个问题：1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素2）进行时间顺序的运筹 3）进行地点安排的运筹（二）超前创新 1）市场营销策划是一种准确的判断 2）是一种巧妙的安排（三）技术融合 1）加强定量分析方法 2）能够被有关人士接纳5.简述市场营销策划的主要步骤和方法P12主要步骤：明确目的、收集信息、产生创意、制订方案（出发点）、组织实施、测评效果方法：程序法、模型法、案例法6.什么是创造性思维它有哪些特点和形式P19创造性思维亦称求异思维，求异性始终贯穿于创造性思维活动中。
00184市场营销策划
00184市场营销策划1.策划P3 策划也称出谋划策，是对未来将要发生的事情所做的当前决策，具体表现一种借助脑力进行操作的理性行为，也就是说是对未来活动出主意，想办法，制定行动方案。
2.市场营销P4 是指以消费者为中心的企业整体经营活动。
也就是个人或组织通过创造产品，并同别人相交换，以获取所需之物的一种社会过程。
3.市场营销策划的意义（必然性）P6 首先，当今社会已经进入信息时代，一方面有大量新的信息不断产生，需要企业关注，收集，分析，并且应用到市场决策中，另一方面，企业市场营销活动的改进，也有着大量新的可利用的信息，这就需要企业跟踪，研究和应用。
其次，市场经济体制的建立，使企业成为一个经济实体，由于自主性增强，加上外部竞争的压力，企业为了在竞争中取胜，抓住机遇，创造更好的效益，必须积极地进行营销策划。
再次，在我国现在化建设的进程中，由于民主政治的推进，文化的相互交融，科学技术的发展，企业完全有可能借助这些条件，进行预测，创新，设计和选择。
最后，决策的科学化，程序化和效能化，逐渐代替了经验化，即兴化和随意化，有谋有断，先谋后断，从而把策划推向一个更加重要的位置。
4.市场营销策划的特点（发展趋势）P7 目的性，战略性，动态性，操作性。
5.市场营销策划的类型——按照市场营销策划的性质分P8 基础策划，运行策划，发展策划 6.市场营销策划的原则P10 统筹规划：全面把握企业市场营销过程中的各种要素；进行时间顺序的运筹；进行地点安排的运筹。
超前创新：市场营销策划是一种准确的判断；是一种巧妙的安排技艺融合：加强定量分析方法；能被有关人士所接纳7.市场营销策划的主要步骤P12 明确目的：政治法规目的，经济利益目的收集信息：了解现状，分析情况产生创意：信息转录，充分讨论酝酿指定方案：市场营销目标，战略，策略，手段和步骤实验阶段：稳定性和灵活性相结合；程序性和机遇性相结合；交替性和交叉性相结合；１全面贯彻和不断反馈调节相结合。
2024年4月自考试00184市场营销策划部分原题含解析
2024年4月自考试00184市场营销策划部分原题一、单项选择题1、在产品单位成本的基础上,加上一定比例的预期利润来制定产品价格,这种定价方法是______A．感知价值定价法B．目标收益定价法C．价值定价法D．成本加成定价法2、一个制造商建立了两条或两条以上的渠道，而这些渠道在向同一市场销售产品时会产生各种利益冲突，这种冲突类型是______A．渠道垂直冲突B．渠道水平冲突C．混合渠道冲突D．多渠道冲突3、某公司专门生产适合老年人使用的各类产品，例如衣服、裤子、鞋子等，这个公司选择的目标市场模式为______A．产品专门化B．密集单一市场C．完全覆盖市场D．市场专门化4、市场定位的实质是______A．竞争性B．异质化C．差异化D．统一化5、现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，预示着该产品最终可能的所有增加和改变。
这是产品层次中______A．延伸产品B．期望产品C．潜在产品D．核心产品6、企业向同一市场提供各种产品或服务，以满足该市场顾客群体的需求的目标市场选择模式是______A．密集单一市场B．产品专门化C．市场专门化D．有选择地专门化7、将具有消费关联的产品包装在一起，其目的在于给消费者以便利感和整体感，如化妆品的成套包装。
这种包装策略是______A．差异包装策略B．分量式包装策略C．连带式包装策略D．开窗式包装策略8、一条产品线中所含有的产品项目的数量指的是______A．产品组合的宽度B．产品组合的黏性C．产品组合的深度D．产品组合的长度9、超市里促销活动买一箱牛奶便赠送一个玻璃碗体现的包装策略为______A．赠品式包装策略B．连带式包装策略C．礼品式包装策略D．多用途包装策略10、企业定价策划时有多种定价方法，企业参照主要竞争者的价格，或本行业的平均价格水平来定价是______A．市场定价法B．随行就市定价法C．拍卖定价法D．需求差异定价法11、适用于消费者不在乎产品价格,而是关心是否能显示其身份和地位的高级名牌产品的价格调整策略为______A．招徕定价B．习惯定价C．整数定价D．声望定价12、企业以互联网为基础，通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计的受众的营销模式是______A．网络病毒营销B．网络事件营销C．网络口碑营销D．网络邮件营销13、把整体市场按照消费者的特性划分为若干个具有相同性质的消费者组成的较小规模的市场的过程是______A．市场细分B．目标市场C．市场定位D．产品细分14、在企业转型过程中，或需要消除负面影响、摆脱经营危机时采用的CIS模式是______ A．拯救型B．预先型C．扩张型D．危机处理型15、企业采取一定的营销组合策略,改变目标顾客对其原有的印象，重新树立其在目标顾客心中的形象。
00184市场营销策划精简
00184市场营销策划精简D共舞思维（俗话说，“人无压力轻飘飘，井无压力不出油”）。
【201307单选】（2）公关意识思维（3）特色意识思维第二章企业战略策划2-1. [领会]简述确定企业使命的意义及依据？[201007单选201207多选]2在企业的总体战略策划中，首先要规定企业的使命，企业使命处于企业目标体系的最高层次，它规定了企业的长期发展方向，是制定企业具体目标的前提和依据，是企业的宗旨或基本目标。
[201304名词解释]企业使命是企业的总体方向，是企业面向市场开展经营和管理的宗旨和价值观念。
企业使命是一个总体方向，需要细化成一系列目标作为它的支持系统，它是企业一系列分支目标的前提和依据。
一、确定企业使命的意义1、有利于企业内部形成上下一致的目标和行动方向，为企业的长远发展指明道路。
2、有利于避免企业的不同部门追求相互矛盾的组织目标。
3、有利于企业顺利获得并合理分配资源。
二、确定企业使命的依据1、企业的历史2、股东和管理者的意图3、环境因素4、企业资源5、企业相对优势2-2. [领会]简述编制企业使命报告书时需要注意的问题？【201410简答】]1）企业使命中最基本的方面是规定企业的业务领域。
（2）企业使命要有共同的信仰和价值观，要能够对企业员工产生激励作用。
（3）企业使命要体现企业对发展、创新、开拓市场等方面的设计和态度，要体现企业的持续发展。
2-3. [识记]简述业务单位的概念及其特点？[200807名词解释一、业务单位的概念业务单位是指有独立的业务、掌握一定的资源、有竞争对手、有健全的领导班子的一组企业业务群。
二、业务单位的特点201404简答]一个标准的战略业务单位有三个特点：1、它是一个或一组相关的业务，可以单独地进行规划。
2、有明确的竞争对手。
3、有专门的经理人员负责战略规划和控制利润业绩。
2-4. [识记]波士顿咨询集团模型包括哪些区域？[200807单选200904判断改错201004单选201104单选201107单选201204单选201410判断说明201504单选]【201307单选】【201510多选】波士顿咨询集团模型采用了一个增长矩阵，矩阵纵向代表了业务单位的年市场增长率，矩阵横向代表的是该业务单位与最大的竞争对手相比，所占有的相对市场份额。
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市场营销策划第一章绪论1-1. [领会]策划的概念及其构成因素？[200807单选201007单选201104多选201204单选201207单选201307单选]【201504单选】一、策划的概念策划也称出谋划策，是对未来将要发生的事情所做的当前决策，具体表现为一种借助脑力进行操作的理性行为。
换言之，是对未来活动出主意、想办法、制定行动方案，亦即做什么、何时做、何地做、谁去做、如何做等。
二、策划的构成因素1、目标目标是策划希望达到的预期效果。
目标在策划中的地位可以概括为：目标是策划的起点，是人们行为的动力，是策划灵感的凝聚，是策划实施的标准。
2、信息在市场营销策划中，信息是策划的基础，知己知彼，方能百战不殆。
3、创意创意是策划的核心。
创意为策划提供了一个新的思路，在整个策划中起着核心作用，是成功策划的生命所在。
1-2. [领会]简述市场营销的概念以及市场营销系统的要素？【201510单选】一、市场营销的概念市场营销是指以消费者为中心的企业整体经营活动，或者说，个人或组织通过创造产品，并与他人交换，以获取所需之物的一种社会过程。
二、市场营销系统包括的要素【201307单选】1、核心市场营销系统【201410单选】核心市场营销系统包括由供应商、企业和中介机构组成的系统。
2、企业内部管理系统【200907判断改错】【201007判断改错】【201404判断改错】企业内部管理系统包括营销部门、生产部门、财务部门、人事部门等。
3、市场营销策略系统市场营销策略系统包括企业市场营销活动中所使用的各种手段。
4、市场营销环境系统【201404判断改错】市场营销环境系统包括微观环境和宏观环境。
1-3. [领会]市场营销策划的概念及其对企业营销活动的主要作用？[201004判断改错201004单选201207单选]一、市场营销策划的概念市场营销策划是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。
在现代社会，市场营销策划并非企业的主观意志，其存在具有客观必然性。
二、市场营销策划对企业营销活动的主要作用[200907论述]1、可以强化企业市场营销目标2、可以加强市场营销活动的针对性3、可以提高市场营销活动的计划性4、可以降低营销成本1-5. [领会]市场营销策划从不同的角度可以有哪些分类？[201104名词解释201410单选]【201404单选】（1）目的性市场营销策划本身就是一种有目的的行为，即为了达到某种目的而进行市场营销策划。
（2）战略性战略性首先是指在进行市场营销策划时，要求策划人员从全局出发考虑问题。
（3）动态性动态性也是市场营销策划的一个重要特点，因为任何营销策划都不是一成不变的，必须留有一定的余地，以便因时、因地、因情况变化而进行调整。
（4）可操作性市场营销策划虽然是一种思维过程，但它不能只是一种假设，必须能够实施，具有很强的可操作性。
1-6. [领会]市场营销策划的原则和方法？[200907单选201107单选201204多选201207多选201304多选]一、市场营销策划的原则1、统筹规划统筹规划是企业市场营销策划的基本原则，也是任何策划必须遵循的共同规律。
2、超前创新在市场营销策划过程中，超前创新也是一个重要原则。
3、技艺融合所谓技艺融合，就是把技术的先进性与艺术美结合起来，因为策划就其本质来说，是一种追求美好、先进、真实的行为，否则就不需要策划了。
二、市场营销策划的方法1、程序法【200907单选】程序法就是按照一定的程序进行市场营销策划，这是进行市场营销策划以及其他任何策划的重要方法。
2、模型法在市场营销策划中，有时也可以利用现有模型进行策划。
3、案例法案例法是指根据过去的成功案例，汲取其经验进行策划的一种方法。
1-7. [领会]试述市场营销策划的主要步骤？[200907多选201204论述201207简答201504判断改错]一、要明确目的。
因为市场营销策划需要投入一定的人力、物力和财力，只有明确了目的，才能为策划的进行指明方向。
一般情况下，市场营销策划主要有两方面的目的。
一方面，政治法规目的。
另一方面，经济利益目的。
二、收集信息在明确了市场营销策划的目的以后，就要开始收集信息，即对企业内外情况的调研。
这是企业制定市场营销方案的必要步骤，也是企业市场营销策划能否成功的基础，因此，在这一阶段必须安排充裕的时间和人力，以保证市场营销调研的质量。
产生创意是市场营销策划成功的关键点，也是一个策划项目光彩照人的主要标志。
产生创意必须注意两点：1、信息转录2、充分讨论酝酿四、制订方案制订方案是进行市场营销策划的出发点，因为市场营销策划的最终结果就是要有一个可供操作的市场营销方案。
一个完整的市场营销方案应该包括以下内容：1、市场营销目标2、市场营销战略3、市场营销策略4、市场营销手段5、市场营销步骤五、组织实施市场营销方案经过评估验证和试运行以后，如果情况良好，就可以进入正式实施阶段。
实施阶段要注意以下几个问题：1、稳定性与灵活性相结合2、程序性与机遇性相结合3、交替性与交叉性相结合4、全面贯彻与不断反馈调节相结合六、测评效果市场营销策划方案实施以后，需要对其效果进行测定，这样做有利于完善市场营销策划方案，使之处于一个良好的循环状态。
测评市场营销策划方案效果的原则包括有效性原则、可靠性原则和相关性原则。
市场营销策划实施效果测评的主要指标有：1、销售收入2、利润收入3、市场占有率4、品牌形象和企业形象1-8. [领会]市场营销策划应注意的问题有哪些？[201204论述]（1）意识到位意识到位首先是指市场营销策划人员在策划过程中应具有高度责任感，不具备该责任感将给企业带来不堪设想的后果，就像工程建造中因渎职而造成不良后果的策划必将导致建筑物倒塌一样。
（2）掌握法规实践证明，在市场营销策划中，掌握法规不仅能为企业的未来活动提供法律保证，而且还可以充分利用法律提供的营销机遇。
（3）资源优化配置市场营销策划的一个重要功能就是使企业资源得到优化配置，这些资源不仅包括人力、物力和财力等稀缺的物质资源，还包括信息资源和时间资源。
1-9. [领会]简述创造性思维的主要特征及形式？[201307单选201410单选]【201510多选】一、创造性思维的主要特征1、积极的求异性2、敏锐的洞察力3、丰富的想象力和灵感4、超常的综合力二、创造性思维的主要形式1、创造性思维的基本形式（1）理论思维（2）直观思维杜康酒的最初出现就充分说明，直观的积极思考有助于创造性思维的运用。
（3）倾向思维美国派克自来水笔誉满全球的过程，离不开这种倾向思维方式的运用。
（4）联系思维日本上新电机公司成功开发新商业区的事例就说明了这一点。
（5）逆向思维1974年，香港金利来领带在其他同类产品纷纷降价的情况下，反而提价，获得了成功，并且从此成为国际名牌产品，就充分说明了这一点。
（6）形象思维美国人沃尔特·迪斯尼制造的动画片《唐老鸭和米老鼠》就是运用形象思维成功策划的典范。
（7）抽象思维2、创造性思维的特殊形式（1）生存意识思维又包括：危机四思维、求生思维、防身思维、与“狼”共舞思维（俗话说，“人无压力轻飘飘，井无压力不出油”）。
【201307单选】（2）公关意识思维（3）特色意识思维第二章企业战略策划2-1. [领会]简述确定企业使命的意义及依据？[201007单选201207多选] 2在企业的总体战略策划中，首先要规定企业的使命，企业使命处于企业目标体系的最高层次，它规定了企业的长期发展方向，是制定企业具体目标的前提和依据，是企业的宗旨或基本目标。
[201304名词解释]企业使命是企业的总体方向，是企业面向市场开展经营和管理的宗旨和价值观念。
企业使命是一个总体方向，需要细化成一系列目标作为它的支持系统，它是企业一系列分支目标的前提和依据。
一、确定企业使命的意义1、有利于企业内部形成上下一致的目标和行动方向，为企业的长远发展指明道路。
2、有利于避免企业的不同部门追求相互矛盾的组织目标。
3、有利于企业顺利获得并合理分配资源。
二、确定企业使命的依据2、股东和管理者的意图3、环境因素4、企业资源5、企业相对优势2-2. [领会]简述编制企业使命报告书时需要注意的问题？【201410简答】]1）企业使命中最基本的方面是规定企业的业务领域。
（2）企业使命要有共同的信仰和价值观，要能够对企业员工产生激励作用。
（3）企业使命要体现企业对发展、创新、开拓市场等方面的设计和态度，要体现企业的持续发展。
2-3. [识记]简述业务单位的概念及其特点？[200807名词解释一、业务单位的概念业务单位是指有独立的业务、掌握一定的资源、有竞争对手、有健全的领导班子的一组企业业务群。
二、业务单位的特点201404简答]一个标准的战略业务单位有三个特点：1、它是一个或一组相关的业务，可以单独地进行规划。
2、有明确的竞争对手。
3、有专门的经理人员负责战略规划和控制利润业绩。
2-4. [识记]波士顿咨询集团模型包括哪些区域？[200807单选200904判断改错201004单选201104单选201107单选201204单选201410判断说明201504单选]【201307单选】【201510多选】波士顿咨询集团模型采用了一个增长矩阵，矩阵纵向代表了业务单位的年市场增长率，矩阵横向代表的是该业务单位与最大的竞争对手相比，所占有的相对市场份额。
划分为四个区域：（1）问题类战略业务单位这类业务单位的市场占有率低而增长迅速，是极有发展前途的一类。
问题类战略业务单位需要投入大量的资金，以支持业务单位的增长。
（2）明星类战略业务单位是高增长率和高市场占有率的一类业务单位，这类业务单位是由成功的问题类业务单位发展而成的，在发展为明星业务单位的初期，也往往需要资金的支持。
（3）现金牛类战略业务单位一旦明星类战略业务单位的市场增长速度降到了10%以下，就变成了现金牛类战略业务单位。
现金牛类业务单位可以为企业带来大量的现金回报，公司用现金牛类战略业务单位所积聚的资金来支持企业其他业务单位的发展。
（4）瘦狗类战略业务单位它是市场占有率低，并且市场增长率也低的战略业务单位。
对于瘦狗类业务单位，企业往往投入大量时间和精力，但收效甚微，因而，企业要作出是继续经营还是放弃的决策。
2-5. [识记]根据波士顿咨询集团模型，有哪些方案可供企业选择？[200907单选201004判断改错201307单选]【201510单选】（1）增长策略增长策略的目标是增加业务单位的市场份额，有时为了达到这一目标甚至不惜牺牲企业的短期利润。
发展的方式最适合问题类战略业务单位，通过发展成长为明星类战略业务单位。