购物中心营运部职责

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商场营运部门工作职责

商场营运部门工作职责
商场营运部门工作职责范例：
1. 商场管理
- 管理商场内的人员，包括招聘、培训、考核、调度等；
- 监督商场内的设施设备，及时处理损坏和故障问题；
- 组织商场内的安全管理工作，保障顾客和员工的人身安全。

2. 招商引资
- 制定招商计划，寻找适合商场的品牌和企业；
- 向潜在租户介绍商场的优势和服务，并协商租赁合同；
- 跟进租户的经营情况，及时解决租户遇到的问题。

3. 销售促进
- 制定销售促进计划，如促销、特价等活动；
- 落实促销方案的执行，监督促销效果；
- 定期开展客户满意度调查，以改进商场的服务质量和顾客体验。

4. 客户服务
- 建立健全的客户服务体系，及时回应顾客的咨询、投诉和建议；
- 提供优质的服务，如代客泊车、免费WiFi等；
- 维护商场的公共秩序，制定和执行商场规章制度。

5. 宣传推广
- 制定宣传策略，包括广告投放、活动策划、公关等；
- 组织和协调商场内的宣传活动，提高商场的知名度和美誉度；
- 利用社交媒体等新媒体方式开展推广活动。

6. 经营分析
- 收集商场经营数据，如销售额、客流量、租赁收入等；
- 分析经营数据，找出问题和机遇；
- 提供经营分析报告，辅助商场管理者做出决策。

以上是商场营运部门的一些常见工作职责，具体内容可能因商场的不同而有所差异。

商场营运工作职责

商场营运工作职责一、概述商场营运部门是负责确保商场日常运营顺畅、维护商场形象、提升顾客购物体验的关键部门。

以下是商场营运工作职责的详细说明。

二、工作职责1.商场日常运营管理•确保商场日常运营的顺利进行，包括但不限于商铺租赁、商户管理、货品陈列、销售数据统计与分析等。

•制定并执行商场的商业计划和营销策略，提升商场的商业价值和品牌影响力。

•对商户的销售情况进行跟踪和分析，定期与商户沟通业绩情况，提供必要的支持和指导。

1.顾客服务与体验•监督并确保商场提供优质的顾客服务，包括接待、咨询、投诉处理等。

•定期收集和分析顾客反馈，针对顾客需求进行服务和体验的改进。

•组织和实施顾客活动，提高顾客满意度和忠诚度。

1.商场环境维护•负责商场整体环境的清洁和维护，确保购物环境的整洁与安全。

•监督商场设施设备的运行状况，及时处理设施故障和维修需求。

•负责商场内外广告位的招商与租赁管理。

1.营销与品牌推广•根据市场动态和商业目标，制定并执行有效的营销策略，提高商场知名度和美誉度。

•组织并实施各类市场推广活动，包括但不限于促销、打折、品酒会等。

•与媒体和其他合作伙伴建立良好的合作关系，扩大商场的市场影响力。

1.团队管理与发展•领导和管理营运部门的团队，确保团队高效运作。

•制定团队发展计划，定期组织内部培训和团队建设活动。

•为团队成员提供职业发展机会和激励，培养优秀的人才。

1.合规与风险管理•确保商场的日常运营符合相关法律法规的要求，包括但不限于消防安全、消费者权益保护等。

•对商场可能面临的风险进行识别和管理，包括但不限于安全风险、法律风险等。

商场营运部工作岗位职责要求范文（二篇）

商场营运部工作岗位职责要求范文第一章综述商场营运部是商场的核心部门之一，负责商场的日常运营管理工作。

在商场营运部工作岗位上，工作人员需要具备一定的职责和要求，以保证商场的高效、顺畅运营。

第二章职责要求2.1 商场运营管理1）制定商场的运营策略和目标，确保商场的正常经营和发展。

2）负责商场的日常运营管理工作，包括商场营业时间、店铺摆放规划、商户入驻管理等。

3）组织商场各项活动，包括商场促销活动、主题展览等，以提升商场的知名度和客流量。

4）跟踪商场市场营销工作的整体效果，制定相应的调整措施，提高商场的市场竞争力。

2.2 商户管理1）负责商场内各个店铺的招商工作，包括商户的筛选、洽谈和签约等。

2）与商户进行合同管理，确保商户按照合同规定履行相关责任。

3）对商户进行日常管理和指导，提供技术、管理等方面的支持，帮助商户提高运营水平。

4）定期对商户进行考核，及时对优秀商户进行表彰和奖励，对不合格商户进行整改和处罚。

2.3 客户服务管理1）负责商场的客户服务工作，提供满意的服务体验，保持客户的忠诚度和购物欲望。

2）建立和维护客户信息数据库，定期对客户进行分析和挖掘，制定相应的营销策略。

3）协调解决客户投诉和纠纷，保持良好的客户关系，提高品牌形象和知名度。

4）监测和分析市场、竞争对手的动态，及时调整商场的服务策略和方向。

2.4 设施维护管理1）负责商场内设施的日常维护和保养工作，保证设施的正常运行和使用。

2）制定设施维护计划和检查表，定期对商场的设施进行检查和维修，及时解决设施故障。

3）与供应商和维修团队进行合作和协调，确保设施维护工作的及时和有效进行。

4）对设施维护工作进行记录和整理，及时向上级汇报设施的情况和维护工作的进展。

2.5 综合管理1）负责商场营运部的综合管理工作，包括人员招聘、培训、绩效考核等。

2）制定营运部的工作计划和目标，确保营运工作的顺利进行和完成。

3）协调商场和其他部门之间的沟通和合作，提高商场运营效率和效果。

商场营运部工作岗位职责要求(四篇)

商场营运部工作岗位职责要求商场营运部的工作岗位职责要求可以包括以下内容：1. 负责商场日常运营的管理和组织工作，确保商场的正常运营和顾客的满意度。

2. 制定并实施商场的销售策略和营销方案，提升商场的销售额和市场份额。

3. 管理商场的运营预算，并监控商场的运营成本和盈利情况。

4. 确保商场的库存管理和物流运作的顺畅，提高商品周转率和库存效益。

5. 组织并参与商场的促销活动和活动策划，吸引顾客并增加销售额。

6. 管理商场的员工，包括招聘、培训、考核和离职等工作。

7. 监督商场的安全和环境卫生工作，确保商场的良好形象和顾客的安全感。

8. 跟踪并分析商场的运营数据和市场趋势，提供决策支持和改进建议。

9. 协调和沟通商场与供应商、租户和其他相关部门的合作，维护良好的合作关系。

10. 解决商场运营中的问题和投诉，并处理紧急情况和突发事件。

以上岗位职责要求是一般性的，具体的要求可能会根据不同商场的规模和特点有所差异。

商场营运部工作岗位职责要求（二）一、职位名称:营运经理二、直接上级:分公司总经理直接下级:经理助理三、主要职责:1、部门及现场运作事项稽查与协助;2、负责组织下属、营业员的培训和考核;3、部门会议的召开与主持;4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;5、公司营运目标的协助达成;6、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;7、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;9、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;10、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;11、部门费用预算的计划、控制;12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;13、工作检讨计划，部门年度计划的编订;14、在关部门运作制度建立及修订;15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;17、本部门人力发展的规划与推动;18、短、中、长期营运策略拟定与呈报;19、配合策划部组织好各种促销活动;20、他相关营运部的营运管理事项。

购物中心营运部主要岗位工作职责

购物中心营运部主要岗位工作职责1. 设施管理：- 负责购物中心各项设施的运营和维护，确保设施设备的正常运行，如电梯、自动扶梯、空调、电力设备等。

- 协调各种维修和保养工作，负责处理日常的设施故障和应急情况，以确保购物中心的安全和顺畅运营。

- 监督设施使用情况，及时采取措施解决设施问题，提升购物中心的设施管理水平。

2. 租户管理：- 负责购物中心的租户招募和管理工作，与租户进行协商和签订租赁合同，并定期跟进租户经营情况。

- 监督租户的经营行为，确保其按照合同约定经营，并提供必要的支持和协助，帮助租户提高业绩。

- 处理租户之间的纠纷或冲突，协调解决各种问题，维护购物中心的良好租户关系。

3. 客户服务：- 确保购物中心提供高质量的客户服务，包括接待、咨询、导购、投诉处理等。

- 培训和管理客户服务团队，提高员工的专业素质和服务水平，确保购物中心员工的工作高效和质量。

- 与租户合作，组织举办各类活动和促销活动，吸引更多顾客到购物中心消费。

4. 推广营销：- 制定购物中心的推广策略和计划，并监督实施，提高购物中心的知名度和形象。

- 负责购物中心的市场调研和分析，了解消费者需求和市场趋势，为推广活动提供依据。

- 与广告公司、媒体合作，进行广告宣传和促销活动，提升购物中心的品牌价值和市场份额。

5. 预算管理：- 编制购物中心营运部的年度预算，并进行预算控制和费用管理，确保预算的合理利用。

- 监督和核对购物中心各项费用，如人力成本、物业费用、维修费用等，并找寻费用优化的方式和途径。

以上仅是购物中心营运部主要岗位工作职责的一部分，具体工作内容和职责可能因购物中心的规模和特点而有所差异。

购物中心营运部的工作是一个繁忙而多样化的领域，需要团队协作和高效执行，以确保购物中心的良好运营和顾客满意度。

购物中心商场营运部部门职责

购物中心商场营运部部门职责购物中心和商场营运部门的职责主要包括现场管理和租户管理两个方面。

在现场管理方面，营运部门负责商场的运行情况、商户服务、环境卫生和安全等与商场有关问题的监督和处理。

他们负责每天掌握现场的一切情况，并通过电邮、电话、联络单等方式协助和监督处理相关事件。

他们还负责开闭店管理，包括开店前的环境、员工仪容等检查和组织好闭店前的送宾服务，确认闭店后的清场工作、电源/设备/灯关闭检查、安全隐患检查等是否完成。

营运部门还负责晨会组织、商品与服务监督、商品陈列及标识、商品/物品出入管理等工作。

在租户管理方面，营运部门负责租户入场监督及管理、租户装修监管及验收、租户开业检查与批准、租户撤场监督及有关事宜、商场文件送达租户、租户营业员管理等工作。

他们负责完成租赁合同签署工作后，与招商部门工程部、物业公司等相关部门进行工作交接，并向租户交代入场等事宜，对租户的入场进行监督和管理。

他们还负责配合物业公司对租户装修施工过程进行监管及验收，并审批租户开业申请，跟进租户开业时间。

同时，他们还负责对租户进行撤场监督及有关事宜，将商场有关文件送达租户，并负责收集租户意见反馈。

此外，他们还对租户的营业员进行请假、培训、管理和提高服务意识和服务水平等工作。

7、营运部负责协调财务部催缴租金和其他款项。

8、营运部负责处理租户问题，维护租户关系。

四）顾客服务1、营运部负责服务台管理，包括处理顾客投诉、店内播音、VIP服务、购物卡咨询、促销活动或奖券的管理和发放，以及顾客意见收集等工作。

2、营运部负责受理投诉，协调相关部门处理，并跟踪事件始末并记录内情。

3、营运部负责市场调研工作，包括收集市场报告资料、参与顾客调查和服务评估，配合总部提供市场信息。

五）推广及促销1、营运部负责协助企划部向租户传达活动信息，了解租户需求，制定活动方案并参与执行。

2、营运部负责配合企划部落实活动的执行并进行监督，包括现场布置与管理、POP展架是否影响商户展示和进出、宣传品是否摆放美观大方。

运营部是什么职责

运营部是什么职责运营部是什么职责篇11、负责店内良好的销售业绩，并对百货商场经理负责；协助经理处理日常工作。

2、在经理的领导下行使该分管部门工作或被授权处理经理不在的时店内事务。

3、协助经理与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；协助经理处理有关公共事务。

4、全面负责门店管理及运作；制订门店销售、毛利计划，并指导落实；传达并执行营运部的工作计划。

5、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；起草并审核店内各项费用预算及其送审、申报工作。

6、保障营运安全，严格实施清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。

7、负责与总部及其他业务部门的联系沟通。

8、指导本部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；检吮静棵庞运规范的执行情况并组织辅导、考评。

9、审查本部门员工业绩考评记录，负责门店各部门管理人员的选拔，对营运部内人员的合理定编、增编、缩编，向经理提出建议。

10、制定各部门量化工作指标，分解集团公司制定的销售任务，跟进销售任务完成。

11、对百货商场内部制定的制度和下发的文件，负责向本部门解释、传达、监督执行并反馈其执行情况。

12、督促门店的促销活动。

13、协助经理监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见。

14、按时完成经理交办的其他工作，并及时反馈执行情况。

运营部是什么职责篇21、负责制定产品文案，企业文化、品牌文化策划，活动文案策划，为公司整体品牌传播和产品营销推广服务；2、对热点事件和新闻动态敏感，能够及时组织语言，在自媒体上及时推出热点*。

3、负责行业热点新闻、信息的收集采编工作；收集社交媒体平台的热门*、信息，进行整合分享。

4、熟悉短视频产品的运作，把控短视频运营和推广方向，对产品运营策略持续优化，参与短视频内容的策划，输出有创意的想法；5、紧跟自媒体平台发展趋势，及时掌握新闻热点，策划并提供优质、高传播性内容；6、跟踪自媒体运营推广效果，分析数据并反馈、总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量；运营部是什么职责篇31、熟知公司各项管理规定及工作要求；2、熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；3、熟悉商场整体运作流程；4、熟悉商场所售商品结构和区域分布；5、掌握各种支票的鉴别方法；6、掌握顾客的消费导向；7、了解商场各类商品陈列要求及技艺；8、能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；9、有较高的管理水平和较强的`业务素质；10、组织、计划、协调、调配等综合能力强；11、掌握与商业有关的法规及行规要求；12、了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。

商场营运部工作岗位职责要求模版（四篇）

商场营运部工作岗位职责要求模版商场营运部是商业公司中非常重要的一个部门，负责商场的日常运营管理，包括销售、客户服务、运营管理等方面的工作。

为了确保商场的正常运营和顾客的满意度，商场营运部需要设立多个工作岗位，并对每个岗位有具体的职责要求。

下面是商场营运部常见的几个工作岗位及其职责要求模板。

1. 销售顾问：职责要求：- 根据商场的销售目标和销售策略，积极主动地进行销售工作，提高商品销售额；- 维护好现有客户关系，并积极开发新客户；- 向客户介绍商品特点和优势，并协助客户进行购买决策；- 提供良好的客户服务，解答客户疑问，并及时处理客户投诉；- 协助进行商品陈列和促销活动；- 统计和分析销售数据，为销售策略的制定提供支持。

2. 客户服务专员：职责要求：- 热情接待顾客，了解顾客需求，并提供专业的产品和服务建议；- 解答顾客关于产品的疑问，并提供相关信息；- 处理顾客退换货事宜，并帮助解决顾客投诉；- 维护客户关系，及时解决客户问题，提高顾客满意度；- 协助进行商品陈列和促销活动；- 收集客户反馈信息，并向相关部门反馈，用于改进产品和服务质量。

3. 运营主管：职责要求：- 负责商场的日常运营管理工作，包括人员调度、仓储管理等；- 监督并协调各个部门的工作，确保商场的正常运营；- 制定并执行运营计划，提高运营效率和服务质量；- 确保商场设施设备的正常运作和维护；- 跟踪和分析运营数据，为决策提供支持；- 协助上级领导开展各项运营管理工作。

4. 供应链协调员：职责要求：- 负责商场商品的采购工作，包括寻找供应商、与供应商洽谈价格和合作条件等；- 跟踪和管理供应链，保证商品的供应稳定性和及时性；- 负责商场库存管理，确保库存水平处于合理范围；- 协调仓储和物流部门，确保商品的及时上架和顾客订单的及时配送；- 及时处理供应商投诉，并寻求解决方案；- 跟踪市场动态，了解商品价格和市场需求的变化，为采购决策提供参考。

购物中心、商场营运部部门职责

购物中心、商场营运部部门职责（一）现场管理1、商场环境/形象/安全监管：营运部负责商场的日场巡视工作，掌握现场的一切情况，包括设施设备运行情况、商户的商品陈列、员工服务、环境卫生、劳动纪律、保安安全等与商场有关的事件，如遇相关问题则通过电话、电邮系统、工作联络单等方式通知相关部门，并协助和监督处理。

2、开闭店管理：营运部负责每天进行开店前的环境卫生、商品陈列、员工仪容等检查，按时开门迎接第一批顾客，进入正常营业服务。

每天组织好闭店前的送宾服务，确认闭店后的清场工作、电源/设备/灯关闭检查、安全隐患检查等是否完成。

3、晨会组织：营运部负责每天开店前主持晨会，进行上班时间检查、员工心态培训、销售分析、问题分析，以及传达公司各种文件内容、通知内容。

4、商品与服务监督管理：营运部负责监督租户为消费者提供高质量的商品和服务，并监督租户按规定提供退换货保修等售后服务。

5、商品陈列及标识管理：营运部负责监督检查商品陈列是否充足、美观、新颖、醒目，商品价签标识是否符合有关规定。

6、商品/物品出入管理：营运部与物业公司共同负责对商品/物品出入购物中心进行审批和监督管理。

（二）租户管理1、租户入场监督及管理：招商部完成租赁合同签署工作后，与营运部工程部、物业公司等相关部门进行工作交接。

营运部负责办理单元移交手续，向租户交代入场等诸项事宜，对租户的入场进行监督及管理。

2、租户装修监管及验收：营运部负责配合物业公司对租户装修施工过程进行监管及验收。

3、租户开业检查与批准：营运部负责审批租户开业申请，并监督检查租户按照开业时间进行铺货和开业。

4、租户撤场监督及管理：营运部负责对租户进行撤场的审核及跟进有关事宜。

5、商场文件送达租户并反馈：营运部负责将商场有关文件送达租户，并负责收集租户意见反馈相关部门。

6、租户营业员管理：营运部负责对租户的营业员进行管理和培训，提高营业员服务意识和服务水平。

7、催缴租金及其它款项：营运部负责协同财务部配合催缴租金及其它款项。

购物中心营运部岗位职责

营运部经理（级）工作职责1、努力完成总经理(室)下达的各项工作任务,为不断改善公司的整体管理体系出谋划策；2、建立公司现场行为规范管理，落实场内有关的商品管理、人员管理、售后服务等各项运营活动；3、建立公司服务体系的规范管理，协调、处理好卖场内各楼面上发生的各类突发事件及各种投拆案件；4、统筹做好内各楼层工作，协调本部门与相关部门（企划、招商、管理、财务及物业等）的沟通协作关系，以配合公司业务发展需要，并完成各项现场工作计划；5、制订目标计划、工作进度、业绩考评方案，落实贯彻公司各项管理体系，促进商场各项任务的达标；6、督促其他部门在现场的行为规范，并及时反馈和予以纠正；7、监管各楼层店柜的销售情况，定期收取相关报表，了解货品的销售速度、进货情况、促销行动的成效等；8、协助企划完成全年宣传及促销活动推广，维护场内店容店貌，优化商品陈列，配合物业合理管控设备的使用与维护及整体卖场的安全维护工作；9、指导营运人员加强对各店柜人员日常行为规范的管理，定期对所属员工及各店柜人员开展职业素质与专业技能的培训，并通过客观、公正的考核激发员工工作积极性；10、完成卖场所有各店铺租赁费、物业费、水电费的收取工作。

10、完成总经理(室)交付的其他事项。

营运部主管岗位职责1、配合部门经理，建立公司现场行为规范管理，落实场内有关的商品管理、人员管理、售后服务等各项营运活动；2、了解各厂商商品销售、品质及价格情况，收集分析顾客意见，定期开展市场调查，对周边商圈的销售及各类促销活动提供有价值的参考核信息；3、负责规范场内店柜人员行为规范，定期召开各类培训课程，提高其综合素质与专业技能；4、协助部门经理统筹场内各楼层的运作，协调完成本部门与相关部门（企划、招商、财务及物业等）的沟通协作关系，以完成负责区域所有店铺各项费用收取工作；5、参与拟订楼层运作标准，严格按标准对各楼层店铺货品陈列、卖场清洁等方面予以监管，并通过客观的考评达到最大化激励员工及提高卖场整体形象；6、负责组织召开商户及业主会议，传达公司政令，并收集厂商反馈信息；7、负责协调、处理各类客诉，定期汇总场内出现的问题，及时上报部门经理并教授营运专员及店柜人员避免与处理的办法；8、加强部门内与其他部门的互动，积极推动本部门员工主动与其他部门人员的沟通，以部门工作为主项；9、督促其他部门在现场的行为规范，并及时反馈和予以纠正。

商场营运部工作岗位职责要求范文（3篇）

商场营运部工作岗位职责要求范文一、工作概述商场营运部负责商场整体营运管理，包括业绩目标制定、销售策略制定和执行、客户关系管理、库存管理等重要工作，以实现商场的盈利和增长。

二、职责要求1. 制定业绩目标：- 负责商场销售业绩目标的制定和分解；- 监控销售业绩的达成情况，及时调整销售策略；- 分析销售数据，提出增加销售额的方案。

2. 制定销售策略：- 跟进市场动态，了解竞争对手的销售策略；- 根据市场需求和产品特点，制定适当的销售策略；- 确保销售活动的有效执行，提高销售额和客户满意度。

3. 客户关系管理：- 确保商场的服务品质符合客户期望；- 提供良好的客户体验，建立并维护良好的客户关系；- 及时回应客户的投诉和建议，解决问题，提高客户满意度。

4. 库存管理：- 跟踪商场的库存情况，确保商品的供应充足；- 分析商品销售状况，根据销售数据进行库存控制；- 确保库存的及时调配，降低滞销商品的风险。

5. 团队管理：- 招聘、培训和管理商场营运部的员工；- 激励团队成员，提高团队士气和工作效率；- 定期进行业绩评估和绩效考核，确保团队目标的达成。

6. 费用控制：- 负责商场营运部的预算管理和费用控制；- 分析费用结构，提出降低成本和提高效益的措施；- 监督费用使用情况，确保费用的合理使用和控制。

7. 商场活动策划：- 策划并组织商场的促销活动和特殊活动；- 制定活动预算，确保活动的顺利进行；- 跟踪活动效果，进行活动效果分析，提出改进措施。

8. 与其他部门协调：- 与采购部门合作，确保商品的及时供应；- 与市场部门合作，共同制定有效的营销活动；- 与人力资源部门合作，确保团队的招聘和培训计划的顺利进行。

9. 监督营运安全：- 确保商场的安全设施和消防设备的良好运行；- 尽快解决营运中出现的安全问题，并做好记录和报告；- 提供员工安全培训，提高员工的安全意识和应急能力。

10. 关注市场动态：- 关注行业的最新趋势和新品信息；- 研究竞争对手的优势和劣势，制定应对策略；- 及时反馈市场信息，为商场的经营决策提供参考。

商场运营岗位职责

商场运营岗位职责商场运营岗位职责11、负责商场经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的'工作流程,并监督执行;2、负责项目的前期筹备及项目规划;3、负责完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度和工作流程;4、负责组织市场调查,了解行业动态信息,指导下属收集和建立商业信息数据库,为项目商业调整提出建议。

商场运营岗位职责21,协助经理进行卖场现场装修审核及施工管理及验收工作；2，协助卖场运营经理进行商场内日常经营管理，包括商户的运营管理以及商场日常制度改进及维护。

3，协助运营经理整理和统计商场数据信息，并作出合理调整和改进；4，协助运营经理负责商场营运策划，组织实施相关活动事宜，及日常卖场的'现场管理和秩序维护，处理客诉，保证商场设备设施完整；5，协助经理开展商户宣导，定期早会，保证商场正常有序营业。

6，协调并检查安保、工程、保洁、客服日常工作及职责分配；7，协助运营经理其他日常运营工作。

任职要求：1，大专以上学历，3年以上工作经验，有商场同岗位从业经验者优先。

2，性格开朗，较强的语言表达能力，善于沟通，交流。

3，有较强的协调和应急能力。

商场运营岗位职责3岗位职责:1、协助商场总经理开展运营管理工作,协助编制年度/月度经营计划;2、负责定期汇总、分析经营数据,提出营运调整、业绩改善和提升计划;3、跟踪门店经营业绩推进,门店营运的风险、预警把控、问题反馈,制定有效的改善方案有效实施;4、负责审核和把控门店各项预算及执行的监督工作,规划并指导各区域及门店经营工作,提升门店经营品质;5、督进各区域及门店各项经营指标的达成,并适时向总经理提出经营目标的调整建议;6、协助开展项目运营相关会议,开展并组织协调进行相关计划调整;任职要求:1、本科学历,5年以上零售业,3年以上大型购物中心、百货商场、品牌公司管理同类岗位管理经验,能够指导各模块的工作;2、逻辑思维清晰,抗压能力强,具备较强的`综合管理能力(计划组织能力、沟通协调能力、数据分析能力、商务洽谈能力、团队凝聚力)和整体经营管理意识,接受过系统、专业的业务知识培训;3、熟悉国家、地区百货零售业相关法律法规;4、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用;5、熟悉行业市场动态,具备敏锐的市场洞察力;商场运营岗位职责4岗位职责：1、负责商场的日常经营和管理工作，包括商场经营管理、营业安全管理、商户经营管理、商场会员管理、商户导购员管理等、保证商场正常运营。

商场营运部门工作职责

商场营运部门工作职责
商场营运部门是商场管理中最核心的部门之一，主要职责是确保商场的正常运营，提高商场的销售和利润，为商场的持续发展做出贡献。

其具体工作职责如下：
1.制定商场营运计划
商场营运部门需要在与商场总经理协商的基础上，制定商场的营运计划。

这包括商场运营目标、制定营销计划、制定促销计划等。

2.策划商场促销
制定更具有吸引力的营销策略，并通过商场促销来吸引客户，增加商店销售。

3.监控商场操作
商场营运部门的工作还包括确保商场顺利运营，监控商场的运作和管理，确保整个商场营运流程没有任何问题，并根据情况作出调整和改进。

4.商场推广
商场营运部门还需要负责商场的品牌推广，包括在商场推出的营销方案、广告宣传、公关事件和品牌活动等。

5.制定业务策略
商场营运部门还需要制定业务策略，将商场营运计划与实际业务运营相结合，为商场的持续发展制定实用的业务方针和战略。

6.与商店合作
与商场内的各个商家合作，确保他们在商场的发展与进步，并提供空间租赁和经营问题的协助。

7.管理商场人员
商场营运部门还负责管理商场内的所有工作人员，协调各个团队的工作，确保商场的运营正常并取得好的业绩。

总之，商场营运部门通过不断完善的管理与策略，为商场的持续发展做出了重大的贡献，而各项工作职责恰恰体现了它的重要性。

商场运营部各工作职责

商场运营部各工作职责1.商场营销策划：商场运营部负责策划商场的整体营销活动，包括制定营销推广方案、策划促销活动、组织举办商场庆典等，以吸引更多的消费者来到商场购物消费。

同时，商场运营部也负责与品牌商进行合作，进行跨界营销、合作促销等，提升商场知名度和影响力。

2.商场品牌定位与形象策划：商场运营部负责商场的品牌定位和形象策划工作，包括商场的整体形象设计、商场品牌传播策略的制定等。

商场运营部需要根据商场的定位和目标消费人群的需求，打造一个独特、吸引人的商场形象，以增强商场的竞争力和吸引力。

3.商场租赁管理：商场运营部负责商场内的租赁管理工作，包括商铺的出租、租赁合同的签订与管理、租金的收取等。

商场运营部需要根据商场的经营方向和品牌定位，积极招商引资，吸引有实力、有影响力的品牌商入驻商场，提升商场的品牌形象和商誉。

4.商场客户关系管理：商场运营部负责商场的客户关系管理工作，包括商场内店铺与消费者之间的沟通、反馈处理等。

商场运营部需要建立与消费者的有效沟通渠道，及时了解消费者的需求和意见，提供个性化的购物体验，增强消费者对商场的黏性和忠诚度。

5.商场运营数据分析与改善：商场运营部负责商场的运营数据统计、分析和改善工作，通过对商场内各项运营数据的监控和分析，及时发现问题，制定相应的改善策略和措施，提升商场的运营效率和盈利能力。

6.商场的日常管理与维护：商场运营部负责商场的日常管理与维护工作，包括商场内部环境的管理、设备设施的维护、消防安全管理等。

商场运营部需要确保商场的正常运营，保障消费者的安全和舒适度。

7.商场员工管理与培训：商场运营部负责商场员工的管理与培训工作，包括招聘、发展、激励与管理商场员工，提供必要的培训与教育，以保证员工的素质和服务水平，提升商场整体运营的质量和效率。

除了以上几个方面，商场运营部还有其他一些工作职责，如商场内物业管理、商场环境卫生的监督与管理、商场内部投诉处理、与相关政府部门的协调与沟通等。

2024年商场营运部工作岗位职责要求（二篇）

2024年商场营运部工作岗位职责要求一、职位名称：运营经理二、上级领导：分公司总经理下级岗位：经理助理三、主要职责：1、负责部门及现场运营活动的监察与支持；2、组织并执行下属及营业员的培训和评估工作；3、主持并召开部门会议；4、评估员工工作绩效，提升团队士气与工作效果；5、协助实现公司的运营目标；6、监督处理顾客投诉，管理退换货、物价、商品展示等工作；7、收集、分析并反馈商场销售绩效数据；8、监督服务质量、环境质量及现场纪律的维护；9、研究商业环境，建立并维护会员档案，处理会员的咨询、投诉，处理大宗客户的服务事务；10、参与分公司部门经理会议，及时完成总经理分配的其他任务；11、规划并控制部门费用预算；12、提交工作成果报告，评估并改进运营效果；13、制定工作改进计划，编制部门年度计划；14、建立和修订相关部门的运营制度；15、参与拟定分公司各项政策及会员章程；16、规划人员晋升资格，监督员工出勤情况；17、推动部门人力资源的规划与发展；18、制定短期、中期和长期的运营策略并报告；19、协调策划部组织各类促销活动；20、处理其他与运营部相关的管理事务。

四、主要职权：1、对下属工作进行检查和考核的权力；2、向分公司总经理报告工作的权力；3、对公司其他部门工作的建议权；4、对下属人事任免、奖惩等人事变动的建议权；5、对下属工作的指导和监督权；6、对部门相关费用的审核和控制权；7、作为处理顾客投诉的公司代表权。

2024年商场营运部工作岗位职责要求（二）1. 承担组织和主持部门会议的职责；2. 协助公司实现其运营目标；3. 作为百货营运部经理助理，需监管员工对顾客投诉的处理，监督退换货管理、价格控制以及商品展示流程；4. 负责收集、分析并反馈商场销售业绩数据；5. 确保现场服务质量、环境标准及纪律管理的执行；6. 工作内容包括研究商业环境、发展会员制度及建立会员档案；7. 负责处理会员的来信来访，回应投诉，同时负责大宗客户服务的运营；8. 参与公司及分公司经理级会议，及时完成总经理分配的其他任务；9. 需要规划并控制部门的预算支出；10. 制定年度工作计划及部门的自我评估；11. 每月提交工作成果报告、运营效益评估及改进建议报告；12. 建立并更新公司相关运营流程；13. 参与制定公司政策及各类会员章程；14. 负责评估员工晋升资格，统计员工出勤情况；15. 制定公司的短期、中期和长期运营策略；16. 协同策划部门执行相关促销活动；17. 处理涉及营运部的各种运营管理工作。

购物中心招商营运岗位职责

购物中心招商营运岗位职责购物中心是当代城市中商业活动最为集中的重要场所之一，为提高购物中心的商业经营水平，推动其经营业绩的增长，购物中心招商营运岗位是必不可少的。

那么，购物中心招商营运岗位的职责是什么呢？一、客户拓展和管理购物中心招商营运岗位的职责之一是负责客户拓展和管理。

在实践中，这意味着向商户提供招商和谈判支持、为商户提供市场分析和营销计划等方面的服务，同时帮助购物中心了解商户的需求和决策权。

此外，购物中心的招商营运岗位还要对商户进行管理，保证商户与购物中心的关系协调，并协助解决日常业务问题。

二、租赁谈判和合约管理购物中心招商营运岗位还负责租赁谈判和合约管理。

在这个岗位中，制定合同、协议和签订租赁合同是常见的工作任务。

此外，购物中心的招商营运岗位还需要协调商户和购物中心管理公司之间的管辖权，确保持租户和商业运营的完整性和稳定性。

三、市场研究和调查购物中心招商营运岗位的职责还包括市场研究和调查。

在这方面，购物中心的招商营运岗位应该收集市场信息，如商业趋势、竞争对手和顾客需求等方面的信息，同时也需要评估当前商业市场状态，分析商业场所的吸引力，以优化购物中心的位置和运营策略。

四、品牌管理和营销计划购物中心招商营运岗位的关键职责之一是管理品牌和制定营销计划。

这方面的工作的重点是确保购物中心能够建立自己独特的品牌形象和标识，同时制定合适的市场宣传和广告营销计划，以增加顾客的关注和吸引。

五、事件和项目管理购物中心招商营运岗位的职责还包括事件和项目管理。

购物中心作为一个商业场地，它有一个重要的作用是带来各种综合体让顾客在其中享受不同的优惠和体验。

购物中心招商营运岗位需要制定和管理常规和特别的活动，如时令促销、赛事、展示等，帮助购物中心提供品质体验，提高客户满意度，增加市场份额。

购物中心营运岗位职责

购物中心营运岗位职责
购物中心营运岗位职责是管理和运营购物中心，以确保顾客在
购物中心的舒适度、安全度和满意度。

其职责涵盖如下：
1. 组织、协调和监督购物中心的运营活动，包括物业、安全、
保洁、销售等多个方面的工作。

2. 制定购物中心的规章制度和管理制度，确保购物中心的安全
和秩序。

3. 指导和管理购物中心员工，制定和监督岗位职责和轮班表，
确保员工的工作完成质量和效率。

4. 管理和维护购物中心的设施设备，包括监控系统、空调设备、电梯等设备，确保设备正常运转。

5. 组织并管理购物中心的配套设施资源，包括停车、娱乐、餐
饮等，确保顾客可以顺利地使用这些设施。

6. 负责商家入驻管理，制定商家入驻政策和流程，审核并签订
商家进驻合同，确保商家能够遵守购物中心的规定。

7. 协调和处理与购物中心相关的投诉和纠纷，确保能够有效维
护购物中心的声誉和业务利润。

8. 制定购物中心的安全和防范计划，确保购物中心的安全和防
火等措施得到有效执行。

9. 制定购物中心的营销策略和促销方案，吸引更多的顾客，并
促进购物中心的业务收入。

10. 参与购物中心的年度预算编制和实施，确保购物中心的资
金和成本得到合理控制。

以上就是购物中心营运岗位职责的主要内容，通过对购物中心运营的全面了解和有效的管理，帮助购物中心更好地服务顾客，提升购物中心的形象和业务收入。

购物中心(购物广场)百货营运部门管理制度

6、保障营运安全，严格实施清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。
7、指导本部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；检查本部门营运规范的执行情况，并组织辅导、考评；审查本部门员工业绩考评记录，对本部门内人员的合理定编、增编、缩编，向主管经理提出建议。
8、制定本部门量化工作指标，分解公司制订的销售任务,并跟进销售任务完成。
1、负责本楼层或本区域的销售工作，确保商场的续订货，保证商场的正常销售，维持良好的商品陈列和库存管理工作。
2、跟进公司促销活动的执行、宣导，落实各种促销措施，达到预定的销售目标；清楚掌握各专柜货品及人员情况。
3、负责柜组长、营业员的工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范，做好员工的排班和绩效考核，提高工作效率。
11、参与拟定营业及盈亏预算，控制商场开支。
12、向公司反馈相关营销活动效果。
13、完成上级领导下达的其他工作任务。
二、百货营运部门岗位职责
（一）百货营运部门经理岗位职责
1、负责商场内良好的销售业绩,并对多伦国际购物广场营运部负责；协助营运部经理处理日常工作。
2、在营运部经理的领导下行使该分管部门工作或被授权处理经理不在时处理商场内事务。
4、负责每月楼层盘点和销售业绩分析工作；根据商场实际情况，做适当人员调备；培训下属并跟进检查培训效果，帮助下属解决工作上的问题，负责跟进下属工作质量及工作进度。
5、处理顾客投诉；及时地将商品信息及顾客需求和建议反馈到公司。
6、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全，控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作。
7、负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及营运部门经理的要求。
8、按时完成上级领导交办的其它工作，并及时反馈工作情况。
（四）百货柜组长岗位职责

购物中心营运部主要岗位工作职责

购物中心营运部主要岗位工作职责一、负责购物中心的运营管理工作1.制定并执行购物中心的运营策略和目标，确保购物中心的正常运营。

2.负责制定购物中心的年度经营计划和预算，并监督执行情况。

3.组织开展市场调研和竞争对手的分析，为购物中心提供市场情报和参考意见。

4.负责购物中心的品牌定位和推广工作，提升购物中心的知名度和美誉度。

5.协助物业部门处理购物中心的日常运营问题和事务，确保设施设备的正常运转。

6.监督并评估购物中心运营指标的达成情况，制定相应的改进措施。

二、监督商户管理工作1.负责商户招募、筛选、评估和续签等工作，确保购物中心的商户结构和经营质量。

2.协助商户解决经营问题和提供经营指导，提升商户的经营能力和业绩。

3.监督商户的合规经营和遵守规章制度，保障购物中心的经营秩序。

三、策划和组织购物中心的活动和推广1.策划并组织购物中心的节假日促销活动，吸引消费者增加购物中心的客流量和销售额。

2.组织购物中心的主题活动和展览，提升购物中心的文化内涵和消费体验。

3.联合商户和合作伙伴推出联合促销活动，提高购物中心的市场影响力。

四、与其他部门的协作工作1.与市场部门合作，制定购物中心的市场推广计划和相关活动，提高购物中心的知名度和品牌形象。

2.与物业部门合作，确保购物中心的设施设备运行良好，提供良好的购物环境。

3.与财务部门合作，监督并核对购物中心的财务报表和经营成本，提高运营效益和盈利能力。

4.与人事部门合作，负责招聘、培训和绩效考核等人力资源管理工作，提升员工素质和工作能力。

五、市场研究和经营分析工作1.跟踪市场行业发展动态，了解消费者购物行为和市场需求变化，为购物中心提供决策依据。

2.分析购物中心的客流数据、销售数据等运营指标，提供运营改进的建议和措施。

3.监控并分析竞争对手的市场动态和运营策略，为购物中心制定相应的应对措施。

总结起来，购物中心营运部主要岗位的工作职责包括购物中心的运营管理、商户管理、活动推广、与其他部门的协作以及市场研究和经营分析等方面。