和谐医患关系试题
医患沟通试题及答案最新整理
医患沟通试题及答案最新整理一、医患关系1.关于医患关系的特殊性叙述有误的是：D2.大多数慢性疾患、心理疾患的医患关系模式为：C3.以下属于医生特殊干涉权的是：D4.以下属于医生道德义务的是：C5.患者有权自主选择到任何一家合法医疗机构接受医疗服务是属于患者的：B二、医患沟通的理论基础1.当一个人真正确诊患某病时，尤其是肿瘤、癌症等预后不良的疾病，第一反应是：A2.目前我国医生的职业特点是：B3.医学服务中最大限度地降低对服务对象的伤害是属于：B4.医患法律关系中最核心的因素是D：5.强制医疗关系是指：C三、沟通参与者1.医患沟通的参与者是：C2.广义的医患关系是属于：A3.医患沟通的主动方为：A4.给予反馈有误的是：C5.聆听的层次中最高的是：D四、沟通的时机1.以下一般属于患者的心态的是：C2.一般来说，医患沟通最为重要的时机是：A3.急诊患者入院后，责任医师应在患者入院后（）与患者或患者家属进行正式沟通：B4.医护人员在患者入院（）必须与患者进行正式沟通：B5.下列关于医务人员选择最佳的沟通时机的注意事项有误的是：A五、沟通的内容1.对患者造成无意伤害的主要原因是：D2.医患沟通的医学标准化内容（SBAR）中的B包括：B3.以下不属于医患沟通程式内容的是：D4.以下不宜进行集体沟通的是：C5.以下关于非医学沟通的叙述有误的是：C六：沟通的方法1.口头语言沟通的优点为C2.以下关于书面语言沟通的说法有误的是D3.书面语言沟通的优点不包括D4.非语言沟通的首要功能是A5.最重要的非语言沟通方式是：B2.医院病室冬季适宜的温度一般为：C3.医院病室适宜的相对湿度为：C4.医院环境的优化目标的第一需要是：B5.关于医院环境的叙述有误的是：C八：内容性技巧1.“三T”原则的内容不包括：C2.对于疑难、危重患者的沟通方法为：B3.床旁首次沟通，护士在患者入院（）要介绍医院及科室概况、住院须知：C4.我国每年约有（）个新发癌病例：C5.从患者获取时，应留意：D九：.行为性技巧1.沟通的四大媒介中，花费时间最多的是：A2.倾听的层次中最高的是：D3、共情的三部曲不包括：C4、马斯洛需求层次中，最高的是：D5.面临死亡患者最初的心理特征是：B十：语言性技巧1.封闭式问题的目的为：D2.开放式问题适用于：B3.以下关于指导的技巧有误的是：A4.以下关于称谓的叙述有误的是：B5.以下应避免使用的是：C、十一：医患纠纷的成因1.以下属于非医源性医患纠纷的是：D2.（）是指因医疗机构及其医务人员的故意或过失而对就医患者造成身体上或精神上的损害结果：B3.以下关于医患纠纷特点叙述有误的是：D4.以下关于医患关系现状叙述有误的是：B5.以下关于形成医患纠纷的主要原因中有误的是：D十二：医患纠纷的防范1.以下属于医患纠纷防范旧观念的是A2.明天的医生”的核心是：D3.医学人文的核心中，一个中心是指：B4.三维立体告知包括：D5.可能阻止医疗事故走向官司的行动中，最重要的是：A妇产医院医患沟通试题答案一、填空（每题10分，共30分）1、加强医患沟通的目的是提高医疗服务质量（增强医务人员的责任意识和法律意识），（维护医患双方的合法权益），（防范医疗纠纷的发生）。
构建新时期和谐医患关系教程试题答案
1.医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。
2.思维是指人们在实践基础上概括出来的概念，是人们的思维对客观事物的本质属性和关系的最一般的概括和反映，是一些反映3.医学伦理学的范畴主要是反映主体之间相互关系和主体内部状态的，是从应该和要求的角度考察问题的，是从善恶方面方向去4.医学道德教育是为了使医务人员更好地履行医德义务，有目的、有组织、有计划地对其进行系统的医德灌输、施加医德影响的5.医德品质包括医德认识、情感、意志、信念和习惯五个因素。
(填空 )6.利益标准是善恶标准的最终根源，道德原则和规范标准则是善恶标准的具体体现。
(填空 )7.所谓道德修养，主要是指个人在道德品质上的自我锻炼、自我改造以及由此达到的道德水平和道德境界，是道德活动形式之一德人格的道德实践。
(填空 )8.医患关系是指医护人员在医疗护理过程中与患者建立起来的人际关系，可以概括表现在以下五个方面：（经济关系）9.门诊是医疗机构接待患者最多的场所，是医疗机构接待接触患者的第一站，是医疗机构的窗口。
(填空 )10.医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位；患者所以处于一定的被动和服从地位。
(填空 )11.（1）说到：“真、善、美是些十分相近的品质。
” (单选 )1A狄德罗12.伦理学的（1），是指人们在道德允许的范围内应该享受的利益。
(单选 )1111A权利13.救死扶伤、防病治病是社会主义医德的（1）。
(单选 )1A根本任务14.（）是医疗卫生单位和医务人员社会主义精神文明状况的体现。
(单选 )111C医德范畴15.（）是医学道德教育必须贯彻的根本原则。
理论是行动的指南，缺乏医学道德理论的教育，单靠医学传统习俗的影响，医务111111C理论联系实际原则16.（）是运用社会、集体舆论的力量，弃恶扬善。
构建和谐医患关系 继续教育考题 文档
2014 山东东营专业技术人员继续教育构建新时期和谐医患关系教程考试答案一、单项选择题：1.近年来医患关系紧张的直接原因是 AA 经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞B 医患双方自身全面认知的不足C 医学事业的进步与发展D 现代医学模式的转变2.患方的权利不包括 CA 享有合理限度的医疗自由B 知情权和同意C 在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定D 隐私权3.沟通的策略错误的是 BA 讲究礼貌言行B 借鉴师生关系C 赏识患者转归D 给予美好期望4.不是健康俱乐部的特征的是 BA 服务公益性B 对象专一性C 对象普遍性D 活动经常性5.肾脏病人常具有的身心特点是 DA 抵触B 焦虑C 多疑D 恐惧6.医方需要患者的主要信息有（） DA 经济能力B 教育背景C 新人配合D 预后转归7.肿瘤疾病的特征不正确的是 DA 恶性肿瘤分布面广，危害性大B 恶性肿瘤为广谱性疾病，多学科参与C 恶性肿瘤治疗效果不确定，治疗费用高昂D 治疗方法复杂，有统一的治疗规范8.当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是 DA 大社会群体中的社会心理现象B 个体社会心理的研究C 社会心理学的实际应用D 群体外部的动态9.志愿者服务弘扬的是 ()精神 AA 奉献、友爱、互助、团结B 奉献、友爱、互助、进步C 奉献、友爱、互助、创新D 无私、友爱、互助、团结10.不属于精神分裂病人的特点的是 DA 不愿住院接受治疗B 对治疗极度不合作C 易发生意外D 无睡眠障碍11.不属于重建医患关系原则的选项是 AA 坚持以人为本，促进经济社会可持续发展B 确立满足人民群众日益增长的健康需求原则C 努力创新、完善医患关系原则D 利于现代医学健康发展原则12.“花了这么多钱，一点问题都没查出来，真不值”，面对这样的问题，应该怎样合理解决 AA 任何时候都应根据适应症选择检查，并让患者知情B 应根据患者的需要来选择C 应告诉患者每种检查的局限性D 根据患者的经济情况选择必要的13.不是患者及家属需要 CA 特别尊重需要B 高质量生存需要C 关爱和归属需要D 合理支出需要14.关于沟通的作用错误的是 BA 促进人的成长B 满足人的生理需要C 帮助学习D 发展人际关系15.关于内科疾病特征描述错误的是 CA 病程较长，疾病常有反复B 病情复杂多变，症状不典型C 疗效见效快，无需长期服药D 内科多种疾病并存现象16.循环系统疾病的重要实验室检查项目中，放射性核素检查主要应用于检测①心肌缺血②存活心肌③心律失常④心肌梗死 CA①②③B①②④ C②③④ D①②③④17.神经系统实验室检查项目包括 DA 影像学检查、脑电图、肌电图、脑脊液检查、经颅超声多普勒检查、血液检查B 影像学检查、脑电图、肌电图、脑脊液检查、经颅超声多普勒检查、放射性核素检查C 影像学检查、脑电图、肌电图、脑脊液检查、放射性核素检查、血液检查D 影像学检查、脑电图、肌电图、脑脊液检查、经颅超声多普勒检查、放射性核素检查、血液检查18.3 岁以上年长儿，小儿惊厥的发病原因应主要考虑 CA 产伤、窒息、颅内出血或先天异常B 有无婴儿手足症或中枢神经系统感染C 高热惊厥、中枢神经系统感染可能性大D 如无热惊厥则以癫痫为多见19.一个社会赖以生存和发展的基石是 AA 以人为本B 诚信C 信任D 责任心20.不属于护患沟通的基本原则是 BA 让病人主动表达B 少用说理方式C 采用开放式交流D 不用非语言交流21.不属于医事行政处罚的常用形式的选项是 DA 警告B 罚款C 记大过D 责令停产停业22.患者及家属的第一需要是 BA 生命安全需要B 伤病相关信息需要C 关爱和归属需要D 高质量生存需要23.不是医方的义务的一项是 AA 医疗费用支付请求B 忠实C 注意和报告D 附随24.构成医事行政责任，一般应具备的条件不包括 BA 行为人实施了违反医事法律规范所规定的义务B 行为人主观上必须要有过错C 行为人主观上不一定要有过错D 违法行为造成损害后果，法律明文规定应当追究法律责任25.不是构成医事侵权民事责任必须具备的条件的选项是 DA 有损害事实B 有违法作为C 违法行为与损害事实之间有因果关系D 必须有主观过错26.患者需要医方的主要信息有（） AA 医技情况B 职业情况C 预后转归D 公平仁爱27.我国医事法主要有以下( ) 等表现形式 D①宪法②医事法律③医事法规④医事规章⑤技术性规范⑥医事自治条例和单行条例⑦国际医事条约 A①②③④ B①②⑥⑦ C①②③④⑤⑥⑦ D①②③④⑥⑦28.医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是 DA 医技人员B 管理人员C 营销人员D 后勤人员29.门诊患者特征表述不正确的是 AA 心态的单一性B 身份的各异性C 病情的复杂性D 就诊的随机性30.腹泻病人体格检查时，脐周腹痛往往提示 AA 急性肠炎B 细菌性痢疾C 阿米巴痢疾D 霍乱31.医事法律关系的主体包括 CA 国家医药卫生行政机关、医药卫生组织B 企事业单位、社会团体和公民C A、B 都对D A、B 都错32.不是患者及家属需要 CA 特别尊重需要B 高质量生存需要C 关爱和归属需要D 合理支出需要33.实现医学社会责任的前提和保证是 CA 社会进步B 文明发展C 医患沟通D 自然资源和社会财富34.门诊患者特征表述不正确的是 AA 心态的单一性B 身份的各异性C 病情的复杂性D 就诊的随机性35.不属于血液系统疾病促进高效治疗的沟通要点的是 AA 不告知患者病情风险程度B 征求对治疗方案的认同C 引导患者配合治疗D 健康教育内容36.医事和法律的关系错误的是 DA 医事促进了许多医事法律、法规的产生B 医事使法律的内容更加具有科学性C 医事法律为医事发展创造良好社会环境D 医药卫生发展的方向决定医事法律37.根据违反医事法律规范和法律责任的性质以及承担法律责任的方式不同，可将医事法律责任分为 C①行政②社会③民事④刑事 A①②③ B①③④ C①②④ D①②③④38.循环系统疾病的健康教育内容包括 DA 合理的膳食B 适量运动C 戒烟限酒D 杜绝危险因素39.肾内科促进高效治疗的沟通要点是 AA 告知患者病情的风险程度B 征求对治疗方案的认同C 强制患者配合治疗D 健康教育40.内分泌及代谢性疾病的身心特点是 AA 病人不易接受终身服药的现实B 病人敏感、多虑C 易产生焦虑、绝望、抑郁的情绪D 病人多有心理障碍51.人区别于动物的主要标志之一是 DA 自尊B 尚美C 理性D 创造52.“病人选医生”存在的问题是 DA 选择的盲目性B 未突出医疗工作的特殊性C 择医重心的不平衡D 以上均正确53.关于医疗费用公开的必要性表述错误的是 DA 是建设卫生系统良好的社会形象、改善医患关系的必然要求B 是医院推行行风建设、提高医院管理质量的必由之路C 可以有效抑制医疗费用的快速增长。
医患沟通试题及答案
医患沟通试题及答案医患沟通是医疗行业中至关重要的一环，良好的医患沟通能够促进医患关系的建立和加强，提高医疗质量，减少患者的疑虑和焦虑感。
为了帮助医生和医学生更好地理解和实践医患沟通技巧，以下是一些医患沟通试题及答案，供参考。
试题一：请简单描述一下良好的医患沟通的重要性。
答案：良好的医患沟通可以建立医患之间的信任关系，患者会更愿意接受医生的治疗建议，提供准确的病史信息和症状描述，从而协助医生作出正确的诊断和治疗决策。
同时，良好的医患沟通还可以减少患者的恐惧和焦虑感，提高患者对治疗的依从性，有利于治疗效果的提高和患者的康复过程。
试题二：列举三种常见的医患沟通障碍，并解释其原因。
答案：1. 语言障碍：患者可能因为语言不通或者医学术语不理解而难以与医生有效沟通。
原因可以是患者的母语与医生不同，或者医生使用过多的专业术语而无法理解。
2. 时间限制：医生通常工作繁忙，时间紧迫，这使得医生难以给予患者足够的倾听和回应时间，从而影响了有效沟通。
3. 非言语因素：患者可能因为心理压力、情绪波动等非言语因素而难以进行有效沟通。
这些因素可能包括焦虑、害怕、不信任等。
试题三：请提供三个提升医患沟通的建议，并解释其作用。
答案：1. 建立良好的沟通环境：给予患者一个宽松、温馨和安静的空间，有助于患者放松情绪，提高他们与医生交流的舒适度。
2. 倾听患者的需求和关注点：不仅需要医生问诊患者的症状和病史，还需倾听患者的感受、担忧和期望。
这样做可以增加患者的参与感，提高治疗的依从性。
3. 使用简单明了的语言和可视化工具：医生应尽量避免使用过多的专业术语，以方便患者理解。
可使用图片、图表等可视化工具来解释疾病和治疗方案，使患者更加清晰地了解情况。
试题四：医患沟通中应当避免哪些行为和语言？答案：在医患沟通中，应当避免以下行为和语言：1. 不尊重患者的隐私和权利。
2. 打断患者发言或者过于草率地给出诊断和治疗方案。
3. 使用负面言辞或暴力行为，如责骂、恐吓等。
医患关系试题答案高中
医患关系试题答案高中一、选择题1. 医患关系的核心是什么？A. 医疗技术B. 医疗费用C. 医疗服务D. 医疗设备答案：C. 医疗服务2. 下列哪项不是导致当前医患关系紧张的主要原因？A. 医疗资源分布不均B. 医生工作强度大C. 患者对疾病认知不足D. 医院环境美化答案：D. 医院环境美化3. 患者权利中不包括以下哪项？A. 知情同意权B. 隐私保护权C. 随意更换医生的权利D. 接受安全医疗照护的权利答案：C. 随意更换医生的权利4. 医生在处理医患关系时，以下哪项做法是不正确的？A. 主动沟通，了解患者需求B. 保持专业，提供准确的医疗信息C. 忽视患者意见，坚持自己的治疗方案D. 尊重患者的文化和信仰答案：C. 忽视患者意见，坚持自己的治疗方案5. 以下哪项措施不利于改善医患关系？A. 加强医德医风建设B. 提高医疗服务质量C. 限制患者提问次数D. 建立有效的投诉和纠纷解决机制答案：C. 限制患者提问次数二、简答题1. 简述医患关系紧张会带来哪些负面影响？医患关系紧张可能导致患者对医疗服务的信任度下降，影响治疗效果和患者满意度。
同时，医生可能面临更大的工作压力和职业风险，甚至可能出现医疗纠纷和暴力事件，影响医疗行业的稳定和发展。
2. 阐述医生如何通过沟通技巧改善医患关系？医生可以通过倾听患者的诉求、用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案、及时回应患者的疑问、展现同理心和关怀，以及适时提供心理支持等方式来改善医患关系。
良好的沟通能够增进双方的理解，减少误解和冲突。
3. 描述一下患者如何积极参与维护良好的医患关系？患者可以通过积极了解疾病相关知识、合理表达自己的需求和担忧、尊重医生的专业意见、按时就诊和遵循医嘱、以及通过正规渠道反映问题和建议等方式积极参与维护良好的医患关系。
患者的合作和理解对建立和谐的医患关系至关重要。
三、论述题1. 论述当前我国医患关系紧张的原因及其对策。
当前我国医患关系紧张的原因主要包括医疗资源分布不均、医疗费用负担重、医生工作量大、患者对医疗服务期望值高、信息不对称等。
医患沟通试题及答案
患者合法权益理论考试2014-10-27姓名：成绩：一、单项选择题：每题4分,共60分1、患方的权利不包括A享有合理限度的医疗自由B知情权和同意C在医方告知的情况下,患者对自己的诊疗选择作出决定D隐私权2、关于沟通的作用错误的是A促进人的成长 B满足人的生理需要 C帮助学习 D发展人际关系3、不属于护患沟通的基本原则是A让病人主动表达 B少用说理方式 C采用开放式交流 D不用非语言交流4、不是医方的义务的一项是A医疗费用支付请求 B忠实 C注意和报告 D附随5、医患沟通,按责任人员分类,错误的一项是A医技人员 B管理人员 C营销人员 D后勤人员6、良好的医患沟通能够融洽医患关系,不准确的是A沟通使医患形成共同认知B沟通使医患建立情感C够通使医患互相满足尊重的需要D沟通使患者获得应得利益7、不属于医方的权利的一项是A治疗主导B医疗费用支付请求C对危急患者,应当采取紧急措施进行诊疗D支持医务人员维护自身合法权益8、不属于患方的义务的一项是A配合医师诊疗B在医方告知的情况下,患者对自己的诊疗作出决定C给付医药费用D对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督9、不属于医患沟通的基本原则的是A以人为本 B诚信原则 C沟通原则 D同情原则10、医患沟通,按程度和后果分类,错误的一项是A医患误解 B治疗失误 C医患纠纷 D医患冲突11、对患者的病情、病史要保密,尊重患者的A知情同意权 B隐私权 C投诉权 D选择权12、医患关系最普通、最基本、最经常的体现为一种A经济关系 B技术关系 C法律关系 D伦理关系13、知情同意伦理原则的含义是：A让病人了解有关医疗关系B让病人自主选择医疗方案C病人无条件服从医务人员提出的医疗方案D病人在知情基础上对医疗方案作出自主选择14、1.医疗保密的最基本含义是A．为患者保密B．对患者保密C．严守医生秘密D．医生诊疗时应努力使病人受益15、3.医生必须保守患者的秘密,但应考虑除外A．患者的某些怪癖B．患者的过失行为C．患者的某些心理D．患者的不良预后二、多项选择题每题5分,共25分1、沟通的三大要素是指：A、一定要有一个明确的目标B、语言和肢体语言的配合C、达成共同的协议D、沟通信息、思想和情感2、医患沟通中那些方面是应该避免的A、讲话过分简单、呈程式,比如：病情危重,可能人财两空,可能有后遗症；B、过分夸大病情使病人及家属丧失信心；C、不考虑疾病的复杂性、严重性,对病情的描述轻描淡写,大包大揽,使病人及家属对医护人员的期望值过高；D、病情的描述过于详细、过分专业化,使病人及家属无法理解；3、使儿科医患沟通有效的因素有：A、因人而异的沟通方式B、家长配合C、良好的医疗技术D、有特点的就医环境4、告知的方法有哪些A、口头告知B、书面告知C、短信告知D、邮件告知5、医患沟通的方式有哪些A、床旁沟通B、预防性沟通C、分级沟通D、集体沟通三、问答题共15分患者有哪些义务单项选择题：每题4分,共60分1、患方的权利不包括 CA享有合理限度的医疗自由B知情权和同意C在医方告知的情况下,患者对自己的诊疗选择作出决定D隐私权2、关于沟通的作用错误的是 BA促进人的成长 B满足人的生理需要 C帮助学习 D发展人际关系3、不属于护患沟通的基本原则是 BA让病人主动表达 B少用说理方式 C采用开放式交流 D不用非语言交流4、不是医方的义务的一项是 AA医疗费用支付请求 B忠实 C注意和报告 D附随5、医患沟通,按责任人员分类,错误的一项是 DA医技人员 B管理人员 C营销人员 D后勤人员6、良好的医患沟通能够融洽医患关系,不准确的是 DA沟通使医患形成共同认知B沟通使医患建立情感C够通使医患互相满足尊重的需要D沟通使患者获得应得利益7、不属于医方的权利的一项是 BA治疗主导B医疗费用支付请求C对危急患者,应当采取紧急措施进行诊疗D支持医务人员维护自身合法权益8、不属于患方的义务的一项是 BA配合医师诊疗B在医方告知的情况下,患者对自己的诊疗作出决定C给付医药费用D对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督9、不属于医患沟通的基本原则的是 DA以人为本 B诚信原则 C沟通原则 D同情原则10、医患沟通,按程度和后果分类,错误的一项是 BA医患误解 B治疗失误 C医患纠纷 D医患冲突11、对患者的病情、病史要保密,尊重患者的 BA知情同意权 B隐私权 C投诉权 D选择权12、医患关系最普通、最基本、最经常的体现为一种 DA经济关系 B技术关系 C法律关系 D伦理关系13、知情同意伦理原则的含义是： DA让病人了解有关医疗关系B让病人自主选择医疗方案C病人无条件服从医务人员提出的医疗方案D病人在知情基础上对医疗方案作出自主选择14、1.医疗保密的最基本含义是 AA．为患者保密B．对患者保密C．严守医生秘密D．医生诊疗时应努力使病人受益15、3.医生必须保守患者的秘密,但应考虑除外 D A．患者的某些怪癖B．患者的过失行为C．患者的某些心理D．患者的不良预后二、多项选择题每题5分,共25分1、沟通的三大要素是指： ABDA、一定要有一个明确的目标B、语言和肢体语言的配合C、达成共同的协议D、沟通信息、思想和情感2、医患沟通中那些方面是应该避免的ABCDA、讲话过分简单、呈程式,比如：病情危重,可能人财两空,可能有后遗症；B、过分夸大病情使病人及家属丧失信心；C、不考虑疾病的复杂性、严重性,对病情的描述轻描淡写,大包大揽,使病人及家属对医护人员的期望值过高；D、病情的描述过于详细、过分专业化,使病人及家属无法理解；3、使儿科医患沟通有效的因素有：ABCDA、因人而异的沟通方式B、家长配合C、良好的医疗技术D、有特点的就医环境4、告知的方法有哪些 ABA、口头告知B、书面告知C、短信告知D、邮件告知5、医患沟通的方式有哪些 ABCDA、床旁沟通B、预防性沟通C、分级沟通D、集体沟通三、问答题共15分患者有哪些义务及时寻求医护帮助,积极配合医护活动;提供准确真实详细的病情资料交纳医疗费用尊重医护人员遵守医院规章制度和提出改进意见承担不服从医护人员提供的治疗方案的后果;。
医患沟通试题及答案
医患沟通技巧理论考试姓名：科室：成绩：一、单项选择题：1、患方的权利不包括（C）A享有合理限度的医疗自由B知情权和同意C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定D隐私权?2、关于沟通的作用错误的是 ?（B）A促进人的成长 B满足人的生理需要 C帮助学习 D发展人际关系3、不属于护患沟通的基本原则是 ?（B）A让病人主动表达 B少用说理方式 C采用开放式交流 D不用非语言交流4、不是医方的义务的一项是 ?（A）A医疗费用支付请求 B忠实 C注意和报告 D附随?5、医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是 ?（D）A医技人员 B管理人员 C营销人员 D后勤人员?6、良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是 ?（D）A沟通使医患形成共同认知B沟通使医患建立情感C够通使医患互相满足尊重的需要D沟通使患者获得应得利益?7、不属于医方的权利的一项是 ?（B）A治疗主导B医疗费用支付请求C对危急患者，应当采取紧急措施进行诊疗D支持医务人员维护自身合法权益?8、不属于患方的义务的一项是 ?（B）A配合医师诊疗B在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗作出决定C给付医药费用D对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督?9、不属于医患沟通的基本原则的是 ?DA以人为本 B诚信原则 C沟通原则 D同情原则?10、医患沟通，按程度和后果分类，错误的一项是（B）A医患误解 B治疗失误 C医患纠纷 D医患冲突?11、对患者的病情、病史要保密，尊重患者的 (B)A知情同意权 B隐私权 C投诉权 D选择权12、医患关系最普通、最基本、最经常的体现为一种（D）A经济关系 B技术关系 C法律关系 D伦理关系13、知情同意伦理原则的含义是：（D）A让病人了解有关医疗关系B让病人自主选择医疗方案C病人无条件服从医务人员提出的医疗方案D病人在知情基础上对医疗方案作出自主选择14、1.医疗保密的最基本含义是（A）A．为患者保密B．对患者保密C．严守医生秘密D．医生诊疗时应努力使病人受益15、3.医生必须保守患者的秘密，但应考虑除外（D）A．患者的某些怪癖B．患者的过失行为C．患者的某些心理D．患者的不良预后二、多项选择题1、沟通的三大要素是指：（ ABD ）A、一定要有一个明确的目标B、语言和肢体语言的配合C、达成共同的协议D、沟通信息、思想和情感2、医患沟通中那些方面是应该避免的（ABCD）A、讲话过分简单、呈程式，比如：病情危重，可能人财两空，可能有后遗症；B、过分夸大病情使病人及家属丧失信心；C、不考虑疾病的复杂性、严重性，对病情的描述轻描淡写，大包大揽，使病人及家属对医护人员的期望值过高；D、病情的描述过于详细、过分专业化，使病人及家属无法理解；3、使儿科医患沟通有效的因素有：（ABCD）A、因人而异的沟通方式B、家长配合C、良好的医疗技术D、有特点的就医环境4、告知的方法有哪些（AB）A、口头告知B、书面告知C、短信告知D、邮件告知5、医患沟通的方式有哪些（ABCD）A、床旁沟通B、预防性沟通C、分级沟通D、集体沟通三、问答题1、医患沟通的原则有哪些答：医患沟通的原则：以人为本；诚信原则；平等原则；整体原则；同情原则；保密原则；反馈原则；共同参与原则。
医患关系沟通试题及答案
医患关系沟通试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 医患沟通中，医生应该采取的态度是：A. 权威性B. 指导性C. 合作性D. 命令性答案：C2. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 尊重患者B. 倾听患者C. 忽视患者D. 使用专业术语答案：C3. 医患沟通中，医生应该避免的行为是：A. 耐心解释B. 积极倾听C. 打断患者D. 鼓励患者提问答案：C4. 以下哪种方式不属于非语言沟通？A. 肢体动作B. 面部表情C. 语气语调D. 书面文字答案：D5. 医患沟通的最终目的是为了：A. 完成治疗B. 增进了解C. 减少纠纷D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 医患沟通中，医生应该做到以下几点：A. 保持专业B. 保持耐心C. 保持距离D. 保持同理心答案：ABD2. 以下哪些因素可能影响医患沟通的效果？A. 医生的态度B. 患者的情绪C. 医院的环境D. 患者的教育水平答案：ABCD3. 在医患沟通中，医生应该避免使用：A. 专业术语B. 过于复杂的解释C. 模糊不清的指示D. 过于直接的批评答案：BCD4. 以下哪些方法可以提高医患沟通的效果？A. 定期进行沟通培训B. 建立信任关系C. 使用电子设备记录沟通内容D. 定期进行患者满意度调查答案：ABCD5. 以下哪些行为有助于建立良好的医患关系？A. 尊重患者的隐私B. 及时回应患者的需求C. 保持中立的态度D. 避免过度解释病情答案：AB三、判断题（每题2分，共10分）1. 医生在与患者沟通时，应该始终保持权威性。
（错误）2. 医生在解释病情时，应该尽量使用患者易于理解的语言。
（正确）3. 医生在沟通时打断患者是可以接受的。
（错误）4. 医生应该避免在患者面前使用专业术语。
（错误）5. 医生在与患者沟通时，应该避免使用肢体语言。
（错误）四、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述医患沟通的重要性。
答案：医患沟通是医疗过程中的关键环节，它有助于建立信任关系，提高患者满意度，减少医疗纠纷，促进患者康复。
医患沟通技巧试题
医患沟通技巧试题1. 医患关系是人类历史上最早建立的公共关系之一，它是所有人际公共关系中最和谐的，因为它直接关乎人类的什么？ [单选题]财产和地位生命和幸福(正确答案)名誉和声望社交和娱乐2. 医务人员应该铭记的是每一次医疗服务都是将自己的什么雕刻在病人身上的过程？ [单选题]家庭背景、学历、职称名字、技术、道德修养(正确答案)经验、成就、收入社会关系、政治背景、财富3. 美国纽约撒拉纳克湖畔一位医生特鲁多的铭言是：“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去什么？” [单选题]安慰(正确答案)指导劝告监督4. 医患沟通的一般原则中，心存感激的意义是以积极的心态去对待患者，并认为病人的求医举动表达了对医生的什么？ [单选题]不满和抱怨怀疑和担忧充分信任(正确答案)敌意和厌恶5. 医务人员要学会换位思考的目的是为了什么？ [单选题]了解病人的需求和期望(正确答案)减少工作负担提高医疗费用增加医院收入6. 保持病人满意度的重要性在于什么？ [单选题]减少医疗费用增加医疗投诉降低医院声誉提高忠诚度(正确答案)7. 《医疗事故处理条例》第二十一条规定医疗机构及其医务人员应当如实告知患者的什么？ [单选题]病情、医疗措施、医疗风险等(正确答案)家庭状况、财产情况、社会关系政治立场、宗教信仰、个人隐私医生姓名、职称、工作单位8. 医患沟通必要的制度中不包括以下哪项？ [单选题]首问负责制首诊负责制告知及签字制度医疗保险制度(正确答案)9. 《中华人民共和国执业医师法》第二十六条规定医师应当如实向患者或者其家属介绍病情，但应注意避免对患者产生不利后果，这体现了医师的什么义务？ [单选题]医疗告知义务(正确答案)医疗保险义务医疗保健义务医疗救助义务10. 医务人员对待病人的三种境界中，哪一种是将病人当作自己的亲朋好友，给予人文关怀，悲悯病人，努力治病？ [单选题]微笑服务人文关怀(正确答案)精神支柱以上皆对11. 高危重大手术术前告知必须做到“7W 1A”，其中的“W”不包括以下哪项？ [单选题]WhyWhenWork hardWhich(正确答案)12. 2013年的医疗投诉、纠纷中存在的缺陷中，排名前三位的是什么？ [单选题] 沟通缺陷、治疗缺陷、服务缺陷(正确答案)设备缺陷、技术缺陷、管理缺陷人员缺陷、流程缺陷、政策缺陷资金缺陷、信息缺陷、宣传缺陷13. 医患沟通的一般原则中，哪一项是指医生应当如实向患者介绍病情，但应注意避免对患者产生不利后果？ [单选题]心存感激仁爱之心，微笑着流露(正确答案)注意病人的满意度与忠诚度注意病人的经济承受能力14. 医患关系中医生对病人稍加关怀，病人便深刻铭记，这说明医生给予病人的爱在质量上高于什么？ [单选题]同事亲人(正确答案)邻居陌生人15. 医患双方极为不平衡，医者较患者有绝对主导优势，其中医生拥有哪项权利？[单选题]医疗决策权(正确答案)法律权利财产权利监督权利16. 医学角度的有限性包括以下哪一项？ [单选题]医学的普适性医学的绝对性医学的发展性(正确答案)医学的变化性17. 中国人相互沟通使用的媒介中占比最多的是什么？ [单选题]声音语言表情(正确答案)动作18. 为做到有效沟通，我们需要做到哪些评估 [单选题]对患者的病情及预后评估对患者的经济承受能力评估对患者的社会关系评估以上皆是(正确答案)19. 《医疗事故处理条例》第十条规定，患者有权复印或者复制哪些病历资料？[单选题]门诊病历、住院志、体温单(正确答案)工作证明、社保缴纳记录、户口本身份证、驾驶证、信用卡资料护照、签证、学历证书20. 医务人员对患者的病情及预后进行评估的目的是什么？ [单选题]提高医院声誉减少工作时间增加医疗费用取得患者及家属的配合与理解(正确答案)。
医患关系面试题
医患关系面试题题目：来几个题： 1. 在实际工作中，如何处理纠纷？3. 普遍认为医生越来越不会看病了，你怎样认为？4. 医生应该见什么人说什么话，谈谈你的看法。
6. 怎样加强和改善医患关系？7. 深夜，一个病人因为你同事的轻微失误而大发雷霆，影响其他人休息，你该怎么办？8. 因抢救无效死亡，病人家属到医院大闹，对此你如何看待？9. 单位被媒体不负责任的报道，给单位造成负面影响，若你作为信息宣传负责人该怎么办？10. 如何解决医患矛盾？上级主管医师不在的时候，你怎么处理？一、关于看病难1、怎样以病人为中心？2、如何根据服务对象，提高服务质量？3、近年来，看病难、看病贵的问题日益突出。
由于看病难和贵，不少人有病不敢进医院。
“小病拖、大病挨，要死才往医院抬”的现象比较普遍。
请问你怎么看待这一现象？4、一幅漫画，一个人站在一排窗口面前，分别是挂号室，门诊室，化验室，影像科，药房等等，漫画下面有三个字：路漫漫……对此发表你的看法？5、医院之间的检查单相互不承认，医院A的检查，医院B不承认，要重新检查，你怎么看？6、如何看待看病贵和看病难？7、普遍认为医生对仪器设备和药物的依赖加深，越来越不会看病了，你怎样认为？8、有些医院为了缓解看病难的问题，延长接诊时间，对此你怎么看？二、关于医患沟通1、十七岁患儿急需肝移植，父亲坚持活体供肝，患儿O型血，母亲A型，父亲AB型，如何进行医患沟通？3、智者说一个人要愉快，就要把自己当别人，把别人当做自己，把别人当做别人，把自己当做自己。
请结合当前医患关系，谈谈对这句话的理解。
4、你理想中的医院关系是什么样子的？你会怎样去改善？6、希波克拉底誓言和职业道德规范告诉我们：医学保密；法律告诉我们：患者有知情权。
你如何看待二者的关系？7、如何看待“病人是上帝”或“以人为本”？8、病人要求医生护士一切围绕着病人转；医生护士的父母生病时，却劝子女注意休息。
你如何看待“视病人为亲人”？9、医德规范说：对待病人要一视同仁，无论其经济地位......如何；医院管理要求：诊疗过程中不能跑账漏帐。
医患关系考试试题
医患关系考试试题一、 A1 型题：每一道考试题下面有A、 B、C、D、 E 五个备选答案。
请从中选择一个最佳答案。
1．手术治疗中一般病人知情权不包括A．有权自主选择 B．有同意的合法权力 C．有明确决定的理解力 D．有家属代为决定的权力 E．有做出决定的认知力正确答案 :D2．病人权利应除外 A．基本医疗权 B．自我决定权 C．知情同意权 D．要求保密权 E．保管病志权正确答案 :E3．体现医患之间契约关系的有下列做去，但应除外A．患者挂号看病B．医生向患者作出应有的承诺C．先收费用然后给予检查处置D．先签写手术协议书然后实施手术E．患者被迫送红包时保证不给医生宣扬正确答案 :E4．对待患者知情同意权的作法中，错误的是A．婴幼儿、可以由监护人决定B．对某些特殊急诊抢救视为例外C．无家属承诺，即使患者本人知情同意也不能给予手术治疗D．做到完全知情E．做到有效同意正确答案 :C5．病人因病休息和免除社会责任权的获得方式应为A．院长开具证明B．科主任开具证明C．负责医师开具诊断书D．负责护师开具诊断书E．病人凭据门诊手册正确答案 :C6．病人的道德义务有A．保持健康和恢复健康的责任B．服从医生制定的医疗方案C．帮助医务人员工作D．服从医院的行政领导E．要求家属帮助护士工作正确答案 :A7．某病人要做腰穿检查，有恐惧感，从医德要求考虑，临床医生应向病人做的主要工作是A．要征得病人知情同意B．告知做腰穿时应注意的事项C．告知做腰穿时应注意的事项 D．因诊断需要，先动员，后手术 E．动员家属做病人思想工作正确答案 :A8．医患双方都具有独立人格要求医师做到 A．不伤害患者B．从各方面关心患者 C．“患者是上帝” ．D平等待患 E．关心患者心理需求正确答案 :D9．对患者的义务，错误的认识是A．不能怀疑医师的诊断和治疗 B．为支持医学教学而为学生做示教 C．避免将疾病传播给他人 D．尊重医务人员劳动E．支付医疗费用正确答案 :A10．下列各项中不属于病人自主权范围的是A．选择医疗方案B．选择医生 C．同意或拒绝医生的规劝D．违背社会利益、他人利益的选择E．同意或拒绝医学实验正确答案 :D11．一因车祸受重伤的男子被送去医院急救，因没带押金，医生拒绝为病人办理住院手续，当病人家属拿来钱时，已错过了抢救最佳时机，病人死亡。
医患关系考试试题
医患关系考试试题 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】医患关系考试试题一、A1 型题：每一道考试题下面有A、B、C、D、E 五个备选答案。
请从中选择一个最佳答案。
1．手术治疗中一般病人知情权不包括A．有权自主选择 B．有同意的合法权力 C．有明确决定的理解力 D．有家属代为决定的权力 E．有做出决定的认知力正确答案:D2．病人权利应除外 A．基本医疗权 B．自我决定权 C．知情同意权 D．要求保密权 E．保管病志权正确答案:E 3．体现医患之间契约关系的有下列做去，但应除外 A．患者挂号看病 B．医生向患者作出应有的承诺 C．先收费用然后给予检查处置 D．先签写手术协议书然后实施手术 E．患者被迫送红包时保证不给医生宣扬正确答案:E4．对待患者知情同意权的作法中，错误的是 A．婴幼儿、可以由监护人决定 B．对某些特殊急诊抢救视为例外 C．无家属承诺，即使患者本人知情同意也不能给予手术治疗D．做到完全知情 E．做到有效同意正确答案:C5．病人因病休息和免除社会责任权的获得方式应为 A．院长开具证明 B．科主任开具证明 C．负责医师开具诊断书D．负责护师开具诊断书 E．病人凭据门诊手册正确答案:C 6．病人的道德义务有 A．保持健康和恢复健康的责任B．服从医生制定的医疗方案 C．帮助医务人员工作 D．服从医院的行政领导 E．要求家属帮助护士工作正确答案:A 7．某病人要做腰穿检查，有恐惧感，从医德要求考虑，临床医生应向病人做的主要工作是 A．要征得病人知情同意B．告知做腰穿时应注意的事项 C．告知做腰穿时应注意的事项 D．因诊断需要，先动员，后手术 E．动员家属做病人思想工作正确答案:A8．医患双方都具有独立人格要求医师做到 A．不伤害患者B．从各方面关心患者 C．“患者是上帝” D．平等待患E．关心患者心理需求正确答案:D9．对患者的义务，错误的认识是 A．不能怀疑医师的诊断和治疗 B．为支持医学教学而为学生做示教 C．避免将疾病传播给他人 D．尊重医务人员劳动 E．支付医疗费用正确答案:A10．下列各项中不属于病人自主权范围的是 A．选择医疗方案 B．选择医生 C．同意或拒绝医生的规劝 D．违背社会利益、他人利益的选择 E．同意或拒绝医学实验正确答案:D 11．一因车祸受重伤的男子被送去医院急救，因没带押金，医生拒绝为病人办理住院手续，当病人家属拿来钱时，已错过了抢救最佳时机，病人死亡。
医患关系考试试题
医患关系考试试题一、A1型题（本大题61小题．每题1.0分，共61.0分。
每一道考试题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。
请从中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题在医患交往中，强调维护患者权益取决于A 患者在信托关系中居于弱势地位B 患者在信托关系中有明确要求C 患者在信托关系中居于强者地位D 医师对患者的承诺E 医师对患者的关心【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第2题共同参与型的医患关系中A 医生有绝对的权威，患者无条件的配合医生B 医生相对主动，患者相对被动C 医生和病人共同商讨病案并决定治疗方案D 病人的主动性大于医生的主动性E 现实中不存在【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第3题手术治疗中一般病人知情权不包括A 有权自主选择B 有同意的合法权力C 有明确决定的理解力D 有家属代为决定的权力E 有做出决定的认知力【正确答案】：D【本题分数】：1.0分第4题医患关系的性质是A 医患关系是一般的契约关系B 医患关系是纯粹的信托关系C 医患关系是在信托关系基础上的契约关系D 医患关系是信托关系就不是契约关系E 医患关系是契约关系就不是信托关系【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第5题体现医患之间契约关系的有下列做去，但应除外A 患者挂号看病B 医生向患者作出应有的承诺C 先收费用然后给予检查处置D 先签写手术协议书然后实施手术E 患者被迫送红包时保证不给医生宣扬【正确答案】：E【本题分数】：1.0分第6题关于病人义务，哪点错误A 轻视医务人员的劳动。
构建新时期和谐医患关系教程试题及答案
1.医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。
(填空 )2.的最一般的概括和反映，是一些反映客观事物普遍联系和发展规律的最基本的概念。
(填空 )3.医学伦理学的范畴主要是反映主体之间相互关系和主体内部状态的，是从应该和要求的角度考察问题(填空 )4.医德灌输、施加医德影响的活动过程。
(填空 )5. (填空 )6. (填空 )7.道德境界，是道德活动形式之一，是个人自觉地将一定社会的道德要求和规范转变为个人内在道德品质的过程，是完善自身道德人格的道德实践。
(填空 )8.医患关系是指医护人员在医疗护理过程中与患者建立起来的人际关系，可以概括表现在以下五个方(填空 )9.窗口。
(填空 )10.医患关系中处于主导地位；患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。
(填空 )11.（）说到：“真、善、美是些十分相近的品质。
” (单选 )A狄德罗B狄更斯C林肯D休谟12.伦理学的（），是指人们在道德允许的范围内应该享受的利益。
(单选 )A权利B义务C报偿D权力13.（）是医疗卫生单位和医务人员社会主义精神文明状况的体现。
(单选 )A医德品质B医德医风C医德范畴D医德良心14.医德（）是指医务人员对医德理论、原则、规范、范畴和准则的感知、理解和接受。
(单选 )A认识B情感C意志D信念15.（）就是运用人们对心中道德楷模仰慕崇拜和追求的心理，影响和引导医务人员向楷模学习的一种教育方法。
(单选 )A传统教育B典型案例教育C实践教育D榜样引导16.（）是运用社会、集体舆论的力量，弃恶扬善。
(单选 )A舆论扬抑B典型案例教育C现实教育D群众影响17.所谓（），就是指社会生活、社会意识形态这个大环境。
(单选 )A宏观市场B微观市场C宏观环境D微观环境18.（）是人们依据医学道德原则和规范对医疗卫生机构及医务人员的医德行为所作的善恶判断与评论。
改善医患关系-防止医患冲突的发生试题及答案
改善医患关系，防止医患冲突的发生选修课（6学时）一、如何搞好医患关系一防止医患冲突的发生1、中华医院管理学会曾对全国270家各级医院进行了专项调查，全国有（D ）的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用D、76.67%2、以下哪项不是目前医患关系现状的真实反映（A ）A、医生和患者家属握手言和3、4月30日，卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，明确警方将依据（D ）,对扰乱医院正常秩序的行为予以处分，乃至追究刑责D、《治安管理处分法》4、医疗纠纷处理难度越来越大，目前对其处理转变为以（B ）为主体B、法院5、患者的不良情绪被积蓄的原因不包括（C ）C、受到歧视二、改善医患关系对促进医疗服务的重大推进D、医务人员的冷漠2、以下哪项属于医患纠纷中的医院管理因素（B ）B、规章制度执行力度不够3、最容易出现医患纠纷的科室是（B ）B、急诊室4、导致医患纠纷的医院管理因素不包括（D ）D、医务人员的冷漠5、衡阳第三人民医院杀害女医生事件，说明的主要问题是（C ）C、临床中存在少数危险的患者三、“医生的医学”和“患者的医学”1、以下哪项属于搞好医患关系的"五防止"措施（C ）C、防止压抑病人情绪2、以下哪项属于导致医患纠纷增加的政府因素（A ）A、医务人员的待遇很低3、重塑医患关系，促进医患和谐，最关键的两个词是（B ）B、医者仁心、仁者医心4、搞好医患关系的"五多"措施，不包括（D ）D、多收费5、以下哪项属于搞好医患关系的"五多"措施（A ）A、多介绍病情L换位思考不包括以下哪项（A ）A.拍拍病人的肩膀2、给患者一个表达的机会，以下哪种询问方式是错误的（D ）D.快讲，哪里不好3、以下哪项属于抚慰支持性行为（C ）C.拍拍病人的肩膀，握握病人的手4、以下哪项属于门诊正确沟通语言（D ）D.我给你开了检查，请按要求去做，有不清楚的尽可以问5、以下哪项属于门诊常见〃忌语〃（A ）A.怎么连自己的病都讲不清楚五.医院医患冲突应急处理系统L以下哪项属于躯体性感受（A ）A.治疗性病症降到最低2、患者的医疗性感受可以分为两个方面，即（D ）D.心理性感受,躯体性感受3、医务人员的热情度和合适的着装，表达的是（D ）质量线索D.人性线索4、向患者提供个性化服务，个性化服务不包括（A ）A、患者对医疗的满意程度5、梅奥诊所医院展示的三种类型的质量线索中，哪项属于功能性线索（D ）D.指展示给患者的医疗内容有哪些。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
和谐医患关系试题
医院构建和谐医患关系考试试卷
姓名: 得分:
一、填空题
1.本次学习过程中，我们医院统一组织观看了录象：。
2.对患者的病情及病史要保密，尊重患者的权。
3.对患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知，及时解答患
者咨询，尊重患者权，认真履行义
务。
4.对待患者，不分民族、性别、职业、地位、财产状况等，都应一
视同仁，尊重患者的。
5.卫生部医院护理人员编制要求：病房床位与病房护士之比应达到
的最低要求；设有ICU病房的医院应达到的基本要求。
6.医护人员在和患者沟通时应做到14个“”。
7.按卫生部统一部署，我省连年来开展了
的医院管理年活动。
8.实行门诊划价、收费一站式服务，倡导挂号、收费、取药等服务
窗口处实施：。
9.诊疗过程中应实行诊察制度。
10.当男性医务人员为女性患者进行检查时：（1）.
，（2）. 。
11.为放射检查患者提供更衣设施和放射防护设施，
如：、、、等。
12.医院应实施制度，全年365天，天天应诊。
13.急诊科实行24小时应诊制度和首诊负责制，对危重患者实行
“三先三后”，即：、
、。
院内急诊会诊分钟到位。
14.医技部门实行弹性工作制，缩短辅助检查结果报告时间，急诊
常规化验项目分钟出结果，急诊生化项目小时出
结果。
15.自我剖析阶段，重点围绕“四查四看”，即：、
、、。
16.住院病人医院应为患者提供住院费用的。
17.文明廉洁行医，构建和谐医患关系，禁止。
18.病区为住院患者健康教育覆盖率应达。
医院设
置意见箱，公布举报投诉电话，投诉举报案结率应达。
二、问答题
1.请写出本次构建和谐医患关系学习中所学的主要内容。
2.至少写出五句以上的医院文明用语。