公司质量保证手册(doc 20页)
公司产品质量保证书
公司产品质量保证书尊敬的客户：感谢您选择我们的产品。
我们秉承着对客户负责的态度，严格把控产品质量，为客户提供优质的产品和满意的售后服务。
一、质量管理体系我们公司建立了完善的质量管理体系，依据ISO9001标准进行管理，确保产品质量符合国际标准和客户的需求。
1.1 生产设备我们公司引进了先进的生产设备，并严格按照操作规程进行操作，保证产品在生产过程中达到高品质和稳定性。
1.2 原材料选择我们公司严格选择原材料供应商，确保所采购的原材料符合国家相关标准，并经过严格的检验和测试，确保其质量可靠。
1.3 生产过程控制我们公司在生产过程中严格按照工艺流程进行操作，并配备专业的工艺技术人员进行监控和控制，确保每个环节都符合质量要求。
二、质量控制措施我们公司采取各种措施进行产品质量控制，确保产品的安全性、可靠性和稳定性。
2.1 严格的质量检验我们公司制定了详细的质量检验标准和程序，并通过定期的内部质量检验和第三方检测机构的检测，确保产品达到预期的质量要求。
2.2 检验设备和方法我们公司配备了先进的质量检测设备和仪器，用于检测产品的各项指标。
同时，我们还建立了标准化的检验方法，确保检验结果的准确性和可靠性。
2.3 不良品处理我们公司建立了合理的不良品处理流程，对于发现的不良品，我们将严格按照处理流程进行处理，以确保不良品不进入市场，并采取措施防止类似问题再次发生。
三、售后服务说明我们公司一直秉承“客户至上，服务第一”的原则，为客户提供全方位的售后服务。
3.1 产品质量保证我们的产品均提供一年的质量保证期。
在保证期内，如果发现产品质量问题，我们将免费为客户修理或更换产品。
3.2 及时响应我们公司设有专门的售后服务部门，随时为客户提供技术支持和解决方案。
客户在接到服务请求后，我们将在24小时内响应，并在最快时间内提供解决方案。
3.3 售后培训我们公司提供产品使用和维护的培训，以确保客户能正确、安全地使用我们的产品，并提供产品维护保养的相关知识。
公司质量管理手册 (范本)
某公司QB/GI01—2015质量手册A版受控状态：分发号：2015—08—21 发布2015—09—21 实施某公司发布目录目录 (1)0.1 修改状态 (2)0.2 颁布令 (3)0.3 公司概况.................................................... (4)1 手册说明 (5)1.1 目的和范围 (5)1.2 引用标准.................................................... (5)1.3 术语和定义 (5)1.4 质量手册的管理.................................................... (6)2 质量方针和目标 (7)3 组织机构和职责 (8)4 质量管理体系 (11)5 管理职责 (14)6 资源管理 (16)7 产品的实现 (17)8 测量、分析和改进 (22)附录A 组织结构图....................................................................... (26)附录B 质量职能分配表 (27)附录C 程序文件清单 (28)附录D 管理者代表任命书 (29)B修改状态颁布令本公司依据GB/T19001—2008（ISO9001：2008，IDT）《质量管理体系—要求》，结合本公司生产特点和规模对原《质量管理手册》A版进行了修改，新《质量管理手册》版本号为B，现予以批准颁布实施。
本质量手册规定了公司的质量方针和质量目标，阐述了质量管理体系的结构、过程和基本要求，是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
本手册自2015年04月21日起实施。
总经理（签字）：年月日公司概况公司刚成立于2005年6月，是一家国外独资企业，专业生产PPR管件等塑料制品。
公司质量手册
质量手册（依据ISO9001:2015 标准编写）文件编号：XX-QM-2020版次：A/0编制：审核：批准：2022-09-01发布2022-09-01实施0.1 质量手册目录0.2 质量手册修改记录 (3)0.3 颁布令 (4)0.4公司简介 (5)0.5质量方针与质量目标 (6)1 适用范围 (7)2 引用标准 (7)4 质量管理体系 (7)6 策划 (12)7 支持 (13)8 运行 (16)9 绩效评价 (22)10 改进 (24)附录A 质量手册的管理 (26)附录B 质量管理体系组织结构图 (27)附录C 质量职能分配表 (27)附件D 相关方的需求和期望 (29)附件E 内外部因素分析 (30)0.2 质量手册修改记录0.3 颁布令为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，依据ISO9001:2015《质量管理体系要求》标准，我公司制定了《质量手册》，经审定本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从2020年9月1日开始实施。
本《质量手册》是我公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，同时体现了我公司对顾客的承诺。
因此，要求全体员工充分理解、正确执行本公司的质量方针和质量目标，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动等，充分满足顾客的要求或期望，增进顾客满意。
特此发布！总经理：2020年9月1日0.4公司简介长泽传动设备（江苏）有限公司主营机械零部件的机加工，公司产品以CNC加工为主，产品用于国内市场众多生产领域，如电力公司、电子行业、家电行业、汽车配件行业等。
公司目前拥有车床、铣床、加工中心等精密机加工设备，检测量具设备齐全。
公司具有良好的专业技术队伍，规范的生产工序和完善的质量保证体系。
“质量为生命，信誉为宗旨，用户至上，持续改进”是我司一贯坚持的质量方针。
公司为了加强质量管理、提高产品质量、开拓国际市场、提高产品竞争能力，现按ISO9001:2015进行建立、维护本公司的质量管理体系。
DOC-《青岛某氧气体罐装公司质量保证手册》（60页）-质量手册
质保手册氧气青岛XXXX有限公司2008年1月20日修订2008年1月26日起实施审核：批准：目录1、组织机构图32、质保流程43、岗位职责54、管理制度155、操作规程291、组织机构图2、质保流程3、岗位职责3.1厂长职责3.1.1对本单位的安全生产工作全面负责，是本单位安全生产的第一责任人。
3.1.2始终把安全生产工作列入本单位的重要议事日程，设臵安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员，定期召开会议，研究解决本单位存在的生产安全问题，布臵下步工作。
3.1.3认真组织、督促各车间、科室，贯彻落实《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》等法律、法规和规章，切实加强安全生产管理工作。
3.1.4建立、健全和落实本单位各级安全生产责任制、规章制度、操作规程和从业人员“三级安全教育”。
3.1.5保证危险化学品生产工艺、设备或者储存方式、设施符合国家标准。
3.1.6依法对本单位的危险化学品生产、储存装臵进行定期安全评价，及时整改评价中发现的事故隐患，将事故隐患消除在萌芽状态。
3.1.7保证本单位的安全投入符合安全生产要求，3.1.8为从业人员缴纳工伤保险费。
3.1.9督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。
3.1.10、组织制定并实施本单位的危险化学品事故应急救援预案。
3.1.11及时、如实报告生产安全事故。
3.1.12对事故责任者进行严肃处理，及时表扬、奖励安全生产工作成绩突出的车间、班组和从业人员。
3.2站长安全生产职责3.2.1对车间的安全工作负全面责任，负责贯彻执行国家及上级有关安全生产的方针、政策、法令、指令、决定。
3.2.2组织制定或修改车间安全技术规程和安全生产管理制定，组织编制车间安全技术措施，认真实施，不断改善劳动条件。
3.2.3组织开展安全生产竞赛，总结交流安全生产经验。
3.2.4负责组织对新工人的车间级教育和职工的安全生产思想教育，安全技术教育并组织定期考核。
质量手册(表格模板、DOC格式)
副本编号：编 写 ISO9000推行小组 审 核 批 准 日 期 2003年8月10日 日 期 日 期封面 (1)目录 (2)《质量手册》颁布令 (3)质量方针/质量目标 (4)公司简介 (5)管理者代表任命书 (6)《质量手册》管理规定 (7)范围 (8)引用标准 (8)质量管理体系 (8)管理职责 (9)资源管理 (13)产品实现 (17)测量、分析和改进 (16)质量职责分配表 (18)质量体系网络图 (19)更改记录 (20)厦门市XXXX电子有限公司的《质量手册》是由公司ISO 9001推行小组组织编写，规定了公司的质量方针、质量目标、质量体系及其实施的总体要求和基本原则。
经审核覆盖了GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准的要求，且符合国家法律、法规、标准和本公司的实际情况。
本《质量手册》是公司各项质量管理、质量保证活动必须遵循的指令性文件，证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；并通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意，现予批准发布，于2003年9月10日起在公司范围内开始实施，全体职工务必认真学习、严格执行。
总经理：年月日精心操作、优质高效、持续改进、客户满意注解：a)“精心操作”：指严格按照作业指导书和相关操作规范进行操作，并能根据实际情况及时调整各参数，达到最高的质量、产量和最低的消耗。
b)“优质高效”：指在电子产品的生产和销售的具体工作中，每一个员工都要达到工作质量合乎标准，工作、生产效率合乎要求。
c)“持续改进”：指公司的电子产品的生产和销售不仅要达到既定的水准，各部门人员还要不断总结经验，精益求精，追求产品和服务的尽善尽美。
d)“客户满意”：指每一员工都要充分了解并满足客户的需要，达成客户的满意。
质量体系所涉及的各部门应组织本部门的所有工作人员认真学习、理解质量方针，并有效贯彻执行；公司将通过每年召开的管理评审会议对质量方针的适公司各部门需依此质量目标在自身职能和层次上建立分目标，并每年定期进行一次以上评审，确定质量目标是否达到，并通过管理评审会议评审质量目标的适宜性，以持续改进质量体系的有效性。
质量管理和质量保证制度(doc 20页)
质量管理和质量保证制度(doc 20页)质量标准规定一、质量管理和质量保证——词汇(一)为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解，本国际标准规定了有关质量概念的基本术语，它们适用(二)下列定义中，凡引入字母索引中的术语都用半黑体字印刷，在每个术语的定义中所引用到的其他术语都列出了它们————————1.通用术语(1)——————(2)注：资源可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。
(3)注1 许多情况下，程序要形成文件(如质量体系程序)。
注2 已成文的程序，常用“书面程序”或“文件化程序”注3 “书面程序”通常包括：某项活动的目的和范围，做什么和谁来做，何时、何地和如何做；要用什么材料、设(4)注1 产品包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的注 2 产品可以是有形的(如组件或流程性材料)或无形的(如知识或概念)，或它们的组合。
注3 产品可以是有意生产的［如提供给顾客或无意中形成的( (5)为了满足顾客需要，在供方和顾客接触之间的活动和供方注1 接触时，供方或顾客可以由人员或设备来代注 2 顾客与供方接触时的活动对于服务提供可能很重注 3 有形产品的提供或使用可构成服务提供的组成部注4(6)(7)具备自身职能和独立经营管理的公司、社团、商行、企事业或公共机构，或其一部分，不论是否是股份制，也不论是注：上述定义适用于质量标准，在ISO/IEC指南2中对术(8)某组织为行使其职能按某种格局而安排的职责、权限及其(9)注1注2 顾客可以是诸如最终消费者，使用者、受益者或需注3(10)注1注2 “供方”可以是诸如生产厂、销售商、进口商、装注3(11)注：有时将“需方(12)注1注 2 在法文中，有时将“titulaire contrat”称之为“contractant(13)注1注2 在法语中，“分承包方”亦可称为“sous-traitant”或“sous-commmandier 2.(1)反映实体满足规定和潜在需要能力的特性总和注1 在合同环境或法规环境(如核安全领域)下，“需要”是给定的，而在其他环境中“潜在需要”应予标识和确定。
东风本田汽车有限公司供应商质量保证手册（1）
东风本⽥汽车有限公司供应商质量保证⼿册（1）⽬录⼿册发放管理规定 2 前⾔ 3 概述 4第⼀部分：零件质量保证展开计划⼀、简介8⼆、零件质量保证展开计划10三、以往缺陷纠正措施验证表12四、零件检查基准书15五、⼯序失效模式分析及措施21六、⼯序能⼒与控制28七、批次管理32⼋、⼯序质量管理表（PQCT）43九、质量保证调查（QAV-2）50第⼆部分：批量⽣产的准备⼀、简介57⼆、供应商安全宣⾔58三、QA机器验证58四、供应商⽣产准备情况----⾃我检查58第三部分：批量⽣产⼀、简介67⼆、不良对策要求70三、解决问题的5原则----⼯作表75四、更改的管理77五、质量保证调查（QAV-1）88本⼿册使⽤的缩写95术语汇编96附录供应商质量保证⼿册更改记录99东风本⽥汽车有限公司供应商质量保证⼿册版权属于东风本⽥汽车有限公司未经东风本⽥汽车有限公司（以下简称WDHAC）的允许,本⼿册任何部分的内容都不能复制、储存在可恢复系统或以任何其它形式和⼿段如：电⼦的、机械的、影印、翻拍、录⾳等进⾏传送。
复印本⼿册需向WDHAC的研究开发部部长/副部长提出书⾯申请。
通常,不能申请复印额外的复印件（参考“概述”）。
供应商不得以任何⽅式将东风本⽥汽车有限公司的体系⽂件（包括QAV-1）提供给第三者。
WDHAC的供应商质量保证⼿册应由供应商的⾼层管理部门签收。
签收的复印件将由发放⼿册的质量部门保留，以便进⾏⼿册更新和发放的管理。
本⼿册将会定期更新，以确保⼤家清楚知道WDHAC的质量要求。
前⾔东风本⽥汽车有限公司（WDHAC）于2003年9⽉制定了供应商质量保证⼿册，为供应商制定质量基础⽂件提供了指导原则。
随着WDHAC的发展及国产化零部件的增多，需要供应商更加了解WDHAC的要求。
WDHAC的供应商质量保证⼿册是在东风本⽥汽车有限公司的质量保证⼿册的基础上制定出来的，它能帮助供应商了解在零部件开发阶段、零件接收阶段和批量⽣产阶段需要采取什么⾏动和需要制定什么⽂件。
医药公司质量手册DOC
山东鲁华能医药有限公司本质量手册由管理者代表组织编写，经审查符合GB/T 19001—2008 idt ISO9001:2009标准《质量管理体系要求》和YY/T 0287—2003 idt ISO13485:2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》标准，现予以批准、发布。
质量手册作为全公司质量工作的法规和纲领性文件，用以统一协调全公司的质量管理活动，各级人员都要在本职工作中认真贯彻执行。
总经理：日期：年月日山东鲁华能医药有限公司山东鲁华能医药有限公司于二00八年八月，在山东松海药业有限公司的基础上进行改制变更。
公司先经营医疗器械范围为：ⅡⅢ类：6864 医用卫生材料及辅料6865 医用缝合材料及粘合剂Ⅱ类： 6823 医用超声仪器及有关设备6826 物理治疗及康复设备6840 临床检验分析仪器（体外诊断试剂除外）6854手术室、急救室、诊疗室设备及器具6855口腔科设备及器具6866医用高分子材料及制品（一次性无菌医疗器械除外）由于业务需要，拟增加Ⅲ类:6846植入材料和人工器官、6810矫形外科（骨科）手术器械。
公司器械部10人，其中质量管理人员3人。
医疗器械经营面积62平方米，医疗器械仓库面积50平方米。
公司严格按照IS09001标准质量管理体系的要求，建立质量管理网络，从医疗器械的进货、验收、储存、出库、销售和售后服务各个环节建立了控制程序，确保销出使顾客满意的医疗器械产品。
公司按照《医疗器械经营企业许可证管理办法》、《山东省医疗器械经营企业许可证管理办法实施细则》及其补充规定要求，完善质量管理。
电话：3地址：济南市历城区二环东路3362号润昌商务大厦南楼7层邮编：250100法人代表：李传杰山东鲁华能医药有限公司为确保本公司质量管理体系的建立、实施和保持有效运行，兹任命李秋燕同志担任本公司管理者代表，代表本公司管理层负责本公司质量管理体系的建立、实施和保持，向本公司管理层报告质量管理体系的运行情况，及时处理影响质量管理体系运行的有关问题。
(全面质量管理)中建三局质量保证手册
中建三局质量保证手册武汉汉福混凝土有限公司质量保证手册武汉汉福混凝土有限公司ZJSYGXJBZ/QA001-20032003年6月目录一、前言2二、管理职责4三、质量体系7四、合同评审8五、文件与资料的控制9六、物质采购的控制10七、标识和可追溯性11八、生产过程控制11九、检验和试验12十、检验、测量和试验设备的控制13 十一、检验和试验状态14十二、不合格品的控制14十三、纠正和预防15十四、搬运、贮存、保管和支付15十五、质量记录15十六、培训16十七、服务17十八、统计技术17十九、安全责任18一、前言1.手册使用说明1.1为了不断提高混凝土搅拌站质量管理水平，本公司根据中国建筑第三工程局建立并推行GB/T19002-ISO9002国际标准质量保证体系的要求，为本搅拌站内部工程施工生产和使用的需方提供生产质量保证。
1.2本手册是ZJSY/QA001质量保证手册和质量体系程序文件的支持性文件，适用于武汉汉福混凝土有限公司生产预拌混凝土的质量保证活动。
1.3本手册是混凝土搅拌站质量管理的要求，是混凝土搅拌站向需方(需用混凝土的组织)提供质量保证的基本承诺。
1.4通过本手册及砼生产质量保证有关的程序文件的实施与控制，确保本公司所生产的混凝土满足需方的要求。
2.企业基本概况我公司重视先进的管理经验和优秀施工技术的开发，大量作用有识之士，大胆创新，使用新工艺、新技术，节约成本，实现从粗放型管理到集约型管理的转变。
我公司的重视人才培训和选拔，全面实施人才战略，坚持“诚信为本、质量保证”的质量方针。
重合同，守信用，愿与国内外同行携手共进，为建设南宁而努力奋斗! 3.质量方针武汉汉福混凝土有限公司质量方针：诚信为本、质量保证3.1方针规定了我们承担的义务，使质量达到最佳。
3.2混凝土搅拌站是为工程项目提供各种混凝土的专业生产部门，承担着物料采购，搅拌生产和运输销售供应等基本职能，因此，我们将尽力做到：――根据施工设计要求，严格控制砂、石、水泥等进场物质的品质――根据需方所要求的配合比，告诫各位操作人员尽心尽责，加强砂、石、水泥、粉煤灰、水和外加剂的计量控制――根据本公司到施工现场的距离，要求混凝土运输车司机保证按规定时间准时到达现场3.3质量方针使本混凝土搅拌站的职工有自豪感，每一个职工对其工作的质量负责，生产的混凝土以满足客户的要求为原则。
有关质量保证书范本
有关质量保证书范本
质量保证书是一份文件，通常由生产商、供应商或服务提供者签署，表明他们承诺其产品或服务符合特定的质量标准。
以下是一个质量保证书的典型范本：
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**质量保证书**
**公司名称/供应商名称**
我们，（公司名称/供应商名称），在此郑重保证我们提供的产品/服务符合以下质量标准：
1. 我们的产品/服务符合国家标准及客户要求的质量标准。
2. 我们将提供持续的质量管理和控制，确保产品/服务的稳定性和可靠性。
3. 我们将遵守所有相关法规和规定，确保产品/服务的安全性。
4. 我们承诺及时处理客户的投诉和意见，以确保客户满意度。
5. 我们将持续改进我们的产品/服务质量，以满足市场需求和客户期望。
我们深知质量对于客户的重要性，因此我们保证出厂产品/服务的质量符合上述承诺。
签名：
日期：
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这是一个简单的质量保证书范本，具体内容可以根据实际情况和需要进行修改和调整。
希望这个范本对您有帮助。
GJB-2017-C-版《质量手册》参考模板(WORD)
版本号：C0编号：XXXXX-XXXX状态：（受控印章）质量手册（模板）编辑：审核：批准：XXXXXXXXXXXX公司二〇XX年XX月更改控制页目录引言 1 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．具体按《质量手册》实际内容定。
前言本手册于XXXX年XX月按照GB/T19001-94的要求制定并首次发布，XXXX年XX月按照GB/T19001-2008和GJB9001B-2009的要求重新修订为B版，XXXX年XX月按照GB/T19001-2016和GJB9001C-2017的要求重新修订为C版。
本手册为公司质量管理体系的基础要求，为了便于识别各行业标准的特殊要求，针对GB/T19001-2008标准内容采用小四号宋体字表示；GJB9001C-2017标准内容采用小四号楷体字表述。
程序文件和三层次文件均按此执行。
本手册的附录A、B是资料性附录。
本手册由质量管理部提出并归口。
本手册由质量管理部负责起草。
本手册主要起草人：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。
引言0.1 总经理授权书授权书兹委任 XXX （先生／女士）担任XXXXXXXXX公司总经理，代表法人对公司进行管理，全权负责公司工作。
法人（签名）：日期：年月日0.2 管理者代表任命书任命书兹任命 XXX 为管理者代表，负责确保XXXXXXXX公司质量管理体系的建立、实施和保持；领导质量管理体系的管理和内部审核工作，负责向总经理报告质量管理体系运行情况，需要改进的包括资源需求的情况；确保在全体员工中提高满足顾客要求的意识。
授权质量管理部为质量管理体系建立、实施和保持的主管部门，协助管理者代表完成质量管理体系运行的日常事务管理工作；负责质量管理体系的外部联络工作。
总经理（签名）：日期：年月日0.3 质量手册颁布令质量手册颁布令产品质量是永恒的主题，是公司的生命。
关注顾客期望是公司的焦点，追求持续改进是公司永恒的目标。
质量手册(模板)
质量手册Prepared by/编制者：Reviewed by/审阅者：Authorized by/批准者：____________________ ____________________ ____________________ Date/日期：Date/日期：Date/日期：修订记录颁布说明本手册依据TCCQS E3、GB/T19001-2000标准要求而建立的质量保证体系用于证实**有限公司（下称公司）有能力持续稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，同时，通过对食品加工过程的关键环节实施有效的监控，从而将食品安全卫生危害消除或降低至安全的水平，为消费者提供安全的产品。
通过质量管理体系的有效运行，包括持续改进和预防不合格的过程，以提高顾客满意度。
本手册是公司长期遵循的政策性文件，是公司质量活动必须遵循的纲领性文件，是规范质量行为的基本准则，其它文件不得与之相矛盾。
公司全体员工必须认真学习，严格贯彻执行。
手册一经批准，立即生效。
厂长：目录第一章公司质量声明第二章公司概况第三章公司质量管理体系第一节范围和引用标准第二节术语和定义第三节公司质量管理体系3.1 目标和任务 3.9 校正3.2 管理职责 3.10 事件管理和危机处理3.3 文件 3.11 培训3.4 记录 3.12 审核3.5 材料和产品的完整性 3.13 消费者反馈和顾客满意3.6 过程的完整性 3.14 持续改进3.7 设计和开发（删减）3.8. 新产品投放第四章附件1．《文件主控清单》2.《*有限公司组织架构图》3 《公司质量管理体系组织机构图》4.《质量管理体系各过程关系图》5.《事件管理和危机处理小组成员通讯录》第一章质量声明让所有享用公司产品的人受益和感受清新怡然是公司的使命。
对于我们来说，质量在我们的每一行动中，我们不懈的努力是为了稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的安全的饮料，并通过持续的改进超越顾客不断提高的期望。
海尔集团公司质量手册
2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证所有人员全部合格上岗；
3、重点推进一线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。
4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在3年内全部认定一遍。
2002年培训目标
1、中高级管理人员培养升迁至少6名；
海尔集团公司
培训管理手册
主题：总则
二、质量管理体系质量方针和质量目标
质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。
生效期：2002.02.10
主题：总则
六、海尔集团培训情况简介
本集团的培训管理模式为总裁授权负责制。
本集团的培训工作，立足企业发展，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，并围绕企业发展不断创新及拓展培训内容，根据企业发展战略，探索创新的培训形式；并将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵；进一步与激励挂钩，搭建起学习型团队的构架。为保证培训的正常运转，海尔集团搭建与营造了完善的培训软硬环境，如内外部培训教师网络及专门培训机构和场所—海尔大学、仰口国际培训中心，为培训工作提供了保障资源。
集团总裁： 杨绵绵
2002年4月12日
海尔集团公司
培训管理手册
第 0章 共 25章
第 5 页，共 11页
第1次修改
生效期：2002.04.12
主题：总则
四、培训管理者任命书
为进行本集团培训管理体系的建立、实施与保持，决定任命人力资源开发中心主任
王颖民同志为培训管理者，履行GB/T19025-2001 idt IS0 10015：1999培训管理体系的建立、实施和保持的职责：
中建股份公司质量管理手册(最新版)
中建股份公司质量管理手册(最新版)本手册适用于中建股份公司所有部门和员工，旨在规范企业的质量管理体系，以提高产品和服务质量，增强客户满意度，实现企业可持续发展。
质量方针和目标本公司质量方针为“客户至上，追求卓越”，目标是通过不断提升质量管理水平，提供满足客户需求的产品和服务，以赢得客户的信任和忠诚，并实现企业的长期稳健发展。
质量管理体系为了实现质量方针和目标，本公司建立了一套完整的质量管理体系，并通过ISO9001质量管理体系认证。
该体系包括以下内容：- 质量组织和职责- 质量计划和目标- 质量控制和保证- 质量文件和记录- 内部审核和管理评审- 不断改进和提高质量管理的要求为了确保质量管理体系的有效运行，所有部门和员工必须遵守以下要求：1. 执行质量管理体系相关要求和程序；2. 积极参与内部审核和管理评审，并提出改进意见；3. 及时处理质量投诉和问题，并采取纠正和预防措施；4. 持续改进工作和提高服务品质；5. 加强质量意识和职业素质培训，提高员工技能和绩效。
质量保证措施为了保证产品和服务质量，本公司采取以下措施：1. 严格执行产品和服务标准，确保符合国家和行业要求；2. 采用先进的生产和服务设备，保证生产和服务效率；3. 实行全程质量跟踪和监控，确保产品和服务符合质量要求；4. 加强供应商管理和合作，确保所采购的原材料和设备符合质量要求；5. 对质量问题进行及时处理和反馈，以达到持续改进的效果。
质量记录和管理评审本公司建立了一套完整的质量记录和管理评审程序，以检验和评价质量管理体系的有效性和适用性。
其中包括：1. 质量手册和程序文件的编制和更新；2. 各部门的质量计划和目标的制定和实施；3. 内部审核和管理评审的组织和执行；4. 质量记录和报告的管理和分析；5. 不断改进和提高的管理和评价。
质量教育和培训为了提高员工的质量意识和职业素质，本公司采取了以下培训措施：1. 不断加强员工的入职培训和技能培训，提高员工的专业技能和工作效率；2. 加强员工的职业道德教育和素质提升，增强员工的责任感和使命感；3. 注重员工的团队合作和沟通能力培养，提高员工的协作能力和工作积极性；4. 提供必要的外部培训和研究机会，帮助员工不断研究和发展。
质量保证书范文
质量保证书范文尊敬的客户：非常感谢您选择我们的产品。
我们致力于提供优质的产品和服务，以满足您的需求。
为了向您保证我们产品的质量，我们特此向您提供质量保证书，内容如下：一、产品信息我们的产品名称为：[产品名称]。
产品规格为：[产品规格]。
生产日期：[生产日期]。
产品编号：[产品编号]。
所生产的产品严格符合国家标准和行业相关规定。
二、质量控制体系我们公司建立了完善的质量控制体系，确保产品质量可持续改进和稳定。
该质量控制体系包括以下方面：1. 原材料选择及检验我们选择优质的原材料供应商，并严格按照相关标准进行检验。
只有通过检验合格的原材料才会用于生产。
2. 生产过程控制我们严格按照生产工艺流程进行操作，确保每一个生产环节符合质量要求。
所有生产人员都接受过专业培训，并持有相关资质证书。
3. 产品检测和验证我们配备先进的检测设备和实验室，能够对产品进行全面的检测和验证。
我们将产品质量与标准进行比对，确保产品的合格率和性能符合相关要求。
4. 不良品处理在生产过程中，如果发现产品存在不良情况，我们会及时进行处理，以确保不良品不会流入市场。
三、质量承诺我们郑重承诺，所有我们生产的产品都经过严格的质量检验，并符合相关质量标准和法规要求。
在正常条件使用下，我们的产品性能稳定可靠，并且能够满足您的需求。
如果在使用过程中发现质量问题，请及时联系我们，我们将积极采取措施进行处理，并提供相应的解决方案。
四、售后服务我们提供全面的售后服务，包括产品质量问题的解决、技术咨询和培训等。
您可以随时与我们的客服部门联系，我们将竭诚为您提供帮助。
最后，再次感谢您对我们产品的选择和信任。
我们将持续努力提升产品质量，满足您的需求。
祝商祺！此致，公司名字或负责人签名。
《食品公司的全套ISO体系文件质量手册》精选
0.1 批准页为了健全和完善本公司的质量保证体系，促进质量管理和质量保证活动系统化、规范化、根据GB/T19001—ISO9001:2000标准的要求，根据本公司实际情况制定了本《质量手册》。
本《质量手册》对内作为质量管理和质量保证活动的纲领性文件和法规性文件，对外则阐明公司的质量保证体系，是本公司质量体系运行时需长期遵守的纲领性文件，是实施质量管理的基本法规，现予以颁布，要求公司全员认真学习，严格遵守并贯彻执行本质量手册的各项规定和要求。
本《质量手册》从生效日期开始，正式在本公司颁发执行，今后随着市场的变化和客户的需求变化，随着科学技术的不断发展，将对本手册不断修改，以满足客户需求，促进公司的发展。
总经理：日期：0.3 公司介绍广西鸿雁食品有限公司是从事广西鹅肥肝产业专业化开发的公司，于2000年6月注册成立。
广西鸿雁食品有限公司高起点走国际化合作发展的道路，成为国际鹅肥肝生产、销售产业链的一环。
2002年4月，公司与法国LE CANARD DU MIDI公司在北京正式签署了技术、生产、商标、销售全面合作的合同，共同开发世界鹅肥肝市场。
广西鸿雁食品有限公司及其实施的鹅肥肝产业开发项目，得到了各级政府和社会各届的普遍认同和看好。
2000年12月，公司被广西壮族自治区人民政府列为“广西农业产业化龙头企业”；2001年5月，“广西鹅肥肝产业开发二期工程”被列入广西第十个五年计划工业发展规划重点项目；2001年7月，被国家外经贸部赋予自营进出口经营权；2002年3月，被广西壮族自治区经贸委列为广西国债专项资金重点技术改造项目企业；2002年8月，被广西壮族自治区人民政府列为“广西农业产业化龙头企业”。
公司地址：广西北海市合浦龙城路12号邮编：536100电话：86-779-7204849、7218505、7216290传真：86-779-7204846、7218505E-mail: FoieGras@0.4 管理者代表任命书经公司管理层研究决定，任命公司蔡××担任广西鸿雁食品有限公司管理者代表，全权负责ISO9001：2000质量管理体系的建立、实施和不断完善，负责向公司最高管理者报告质量体系的建立、实施和维持等情况，并负责质量体系方面事宜与外部各相关方的联系。
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公司质量保证手册(doc 20页)本质量手册是根据TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、TSG Z0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》和（中华人民共和国国务院令第549号）《特种设备安全监察条例》，结合公司实际情况编制，现批准发布。
于2011年02月1日正式实施。
质量手册阐明了公司的质量方针和质量目标，确立了质量保证体系，能够对特种设备安全性能实施有效控制，是公司开展质量管理必须遵循的纲领性文件和准则，也是公司对顾客的承诺，公司全体员工必须遵照执行。
经理：（签名）二O 一一年一月二十日0.1总则建立质量保证体系组织，设置、维护一系列文件化的质量管理体系，以确保特种设备安全性能得到有效控制，质量体系有效运转、持续改进，最终满足并超越顾客的期望和要求。
0.2 范围和应用本公司质量保证体系包括与各类电梯系列产品的销售、安装、改造、维修、保养有关的产品实现过程和支持过程。
0.2.1本公司引用下列安全技术规范和标准：A.T SG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》B.T SG Z0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》C.（中华人民共和国国务院令第549号）《特种设备安全监察条例》上述安全技术规范和质量管理体系标准所包含的条文，通过在公司相关文件中的引用而构成本公司文件的条文。
0.2.2本公司采用TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的术语和定义。
其中：本单位用“公司”或“本公司”取代法定代表人本公司为非独立法人，公司负责人为经理。
0.2.3本公司适用TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系第5、9、10、11、17基本要素。
质量方针让客户更满意此方针表明本公司员工必须始终关注客户要求及期望，以客户满意为宗旨，持续改进各项工作，力争为客户提供最大价值的产品与服务，使本公司的客户更加满意。
全体员工必须清楚和理解此方针的内容，公司将竭力维护和实施此方针。
质量目标1）电梯年检合格率达到98%以上；2）工程安装验收合格率达到97%以上；3）顾客满意度总体水平达到基本满意；4）工程近期完工率达到98%以上。
质量保证体系结构图质量职能分配表注：●表示主要职能，〇表示次要职能任命书根据特种设备安全技术规范对质量保证体系的要求，决定任命段双林为公司质量保证工程师。
质量保证工程师的工作职责如下：1.根据质量体系标准要求结合特种设备对质量保证体系的要求，协助经理组织各部门建立、实施质量保证体系，保持该体系有效运行和持续改进。
2.及时向经理报告质量保证体系运行情况，对特种设备安全性能实施有效控制，全面协助经理处理有关质量管理中的重大问题。
3.通过培训、宣传、考核及其它措施，确保提高全员满足顾客要求的意识。
4.协调公司各部门之间管理程序的接口问题，独立行使职责，组织处理重大质量事故和顾客提出的需求或投诉，并向经理汇报。
5.负责就质量保证体系的有关事宜与外部方的联系和沟通。
6.组织质量体系内部审查，协助经理进行管理评审。
根据特种设备安全技术规范对质量保证体系的要求，任命以下人员为各质量控制系统责任人，对特种设备制造、安装、改造、维修过程中的质量控制负责：质量保证负责人：段双林技术负责人：李世兰技术责任人：阮伟盛自检员：陆宗彩、郭中兵经理：管理职责1.1 质量方针和质量目标经理负责制定书面的质量方针和目标，加以公布并定期进行评审，确保通过张贴、会议讲解、培训等方式来宣传质量方针和目标，为全公司人员理解、贯彻实施。
质量方针和目标符合以下要求：（1）符合本公司的实际情况和许可项目范围、特性，突出特种设备安全性能要求（2）质量方针体现了对特种设备安全性能及其质量持续改进的承诺，指明本公司的质量方向和所追求的目标;（3）质量目标进行量化和分解，落实到各质量控制系统及其相关的部门和责任人员，并且定期对质量目标进行考核。
1.2 质量保证体系组织公司按TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的要求建立质量保证体系组织，形成适合公司实际、可操作的文件化质量管理体系，并予以实施、保持及持续改进。
1.3 职责、权限经理对特种设备安全质量负责，任命了质量保证工程师和各质量控制系统责任人员。
公司制订了《质量保证体系结构图》以及《质量职能分配表》，明确规定了部门的职责、权限及相互关系。
各部门质量职责概述如下：经理✧贯彻执行国家的安全质量法规，对特种设备安全质量负责；✧负责质量方针与目标的制定；✧任命质量保证工程师和各质量控制系统责任人员；✧负责提供足够的资源，确定质量保证体系相关人员的职责、权限；✧定期主持管理评审会议。
✧负责特种设备安全技术规范与外部沟通协调相关事宜；技术负责人✧负责产品的规划管理，根据国家、行业的法律、法规、技术规范、标准等要求，组织进行相关活动，使企业取得进入市场的合格的法定资质。
✧组织新产品、新技术、新工艺的研究、引进和应用，负责产品安装、改造、维修技术管理工作，以及重大技术问题和的攻关，确保特种设备的安全质量性能。
✧负责执行国家安全技术规范和标准，为安装，改造和维修提供技术支持。
施工安全责任人（安全员）✧工程项目安全生产、文明施工的直接管理者和责任人，在业务上向公司经理负责。
✧贯彻安全条例和文明施工标准，执行相关规章、规程。
✧办理开工前安全监审和安全开工审批，编制项目工程安全监督计划，上报安全措施和分项工程安全施工要点。
✧制定项目工程文明施工达标方案，提交文明施工达标方案，资金预算，实施文明施工达标方案。
✧整理汇总填写安全业内技术资料，总结安全生产状况并上报公司。
✧检查评定安全用品和劳动保护用品是否达标，罚处现场违章行为，组织机械设备安全评定，提出安全整改意见和处理办法。
✧承办工地文明施工相关事宜，向主办安全监督部门交办事宜，参加事故调查，定期安全检查，例会提出工地项目，奖罚意见。
✧实行安全终止权，有权制止任何人的违章行为，承担项目安全、文明施工管理责任。
焊接责任人✧负责焊接工艺评定，焊接工艺规程和焊接质量检验与验收标准制定。
✧焊工技术、安全培训和管理。
✧焊接材料、设备、安全环境的管理，负责焊接质量验收。
办公室✧协助经理开展公司各项行政工作，督促执行公司内部管理制度，确保公司经营活动正常进行。
✧协助经理处理各部门相互之间的行政关系，了解上下级的需求，反映下层的真实情况，考核各部门负责人的工作业绩；✧负责文件和资料的控制以及质量记录的控制；✧负责技术资料的归档及借阅管理；✧负责公司培训和人事管理工作，以及后勤管理。
电梯工程部✧负责与顾客沟通及销售合同的签订，组织合同评审工作；✧提供技术咨询服务；跟踪合同执行情况；✧负责开展顾客满意率测量及汇总分析。
✧负责产品的现场安装、调试与验收，保证产品质量达到顾客要求；✧负责外包工程的监督管理，组织对安装外包单位的质量评审工作；✧负责产品“三包”期间的维护保养工作，处理顾客反映产品使用出现的问题；✧负责电梯工程和施工现场的安全管理；✧负责受理顾客投诉和履行本公司的售后服务承诺，不断提高顾客满意度。
✧负责维护过程管理；✧负责施工班组管理;✧负责施工过程所需材料及配件采购；✧负责施工设备、工具的控制和管理；✧负责服务过程数据统计；✧履行本公司的服务承诺，不断提高客户满意度。
✧负责材料（零部件）的采购需求的识别、资料的准备及采购；✧负责选择供应商，组织对供应商的综合评定与考核，建立合格供应商名录。
✧执行规定的工作程序，履行日常管理职责，保证材料（零部件）质量得到控制。
质量技术部✧负责确保产品的安全质量性能，对材料（零部件）进厂、加工过程、最终产品进行质量监视与控制；✧负责不合格品的控制，采取纠正和预防措施，并对其实施效果进行跟踪和验证；✧负责与产品的实物质量有关的数据收集及分析处理工作；✧负责收集、消化在保梯种及新机种技术；✧负责技术设计（施工方案策划）；✧负责培训资料的编写、收集以及培训组织、考核工作；✧负责协助电梯工程部指导员工操作及解决技术问题；✧负责公司内部网络维护。
1.4 管理评审经理定期（原则上12个月内不得少于一次）按《管理评审控制程序》要求对特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系组织管理评审，以保证质量体系的适宜性、充分性和有效性，满足质量方针和目标的要求，并保持管理评审记录。
附件：产生程序SJ/QP-03 管理评审控制程序2 质量保证体系文件公司根据TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，公司的规模和活动的类型、生产过程的相互关系及复杂程度、人员的能力建立书面化质量保证体系。
公司的质量保证体系文件包括：a)形成文件的质量方针和质量目标；b)质量保证手册；c)程序性文件（管理制度）；d)确保公司各过程有效运作的作业（工艺）文件（如作业指导书、工艺规程、工艺卡、操作规程等）；e)为体系有效运行提供凭证的质量记录等2.1 质量保证手册公司根据TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》建立质量保证手册，其内容：a）描述公司质量方针与质量目标的纲领性文件；b）质量管理体系的范围，包括删减情况；c）概述或引用质量保证体系相关的程序文件；d）质量保证体系过程的相互作用及关系。
2.2 程序文件（管理制度）公司根据TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》建立了与质量方针相一致的程序文件（管理制度），满足质量保证手册基本要素的要求，对质量控制系统、控制环节、控制点的控制范围、程序做了明确的要求，为公司的质量活动提供有效控制和保证。
2.3 作业（工艺）文件和质量记录根据程序文件（管理制度）要求对作业（工艺）进行控制，并提供相关的有效凭证记录。
文件格式及其包括的项目、内容规范标准，并经过审核和批准。
2.4 质量计划公司对产品的实现过程按《施工方案策划控制程序》进行了策划，并将策划的结果在相关的程序文件、工作文件中进行描述。
策划包括以下的内容：a）产品、项目的质量目标和要求。
b）相应产品、项目的实现过程和文件，以及所需提供的资源和设施。
c）产品所要求的验证、确认、监控、检验和试验活动，以及验收准则。
d）为实现过程及产品满足要求提供证据所必要的记录。
公司根据产品、项目、合同进行策划后编制施工方案报告。
施工方案报告能够有效控制产品（设备）安全性能，能够依据各质量控制系统要求，合理设置控制环节、控制点。
公司现有的总体设计方案能够满足实现现有产品、项目或特殊产品、项目或合同的质量目标时，不必编制专门的质量计划。