跨境电商培训课程
跨境电商培训课程
如何找到对于AMAZON站内有价值的关键字
如何善用数据帮助你开发/优化产品
亚马逊站内优化与推广
怎么优化listing
站内推广的方法和策略
获得review的方法
开始积累客户资料库
社交营销引流实战训练之Facebook
个人和企业页面注册与完善
获得粉丝的实际操作技巧
产品运费模板
速卖通搜索排序详解
思维模式
搜索排序原则
搜索排序规则
搜索排序优化
店铺进阶营销之自主营销
全店铺打折
限时限量折扣
满立减
店铺优惠券
突破瓶颈之商品深度优化
数据分析
问题发现
优化方法
优化效果查看
速卖通平台数据分析
实时风暴
商铺分析
商铺流量来源
商铺分析
选品专家
搜索词分析
揭开国际物流的神秘面纱
邮政小包介绍
小包查询方式
跨境电商培训课程以电商学院培训课程为例
跨境电商培训课程包含速卖通培训课程、亚马逊培训课程、ebay培训课程、wish培训课程
一、速卖通培训课程
1、初级课程/策略班
主目录
内容
跨境电商发展趋势分析
跨境电商定位、方向、特点等
速卖通店铺操作之注册、认证
如何进行帐号注册
如何进行帐号认证
如何找回密码
如何进行邮箱验证
国际物流费用构成
各种物流优劣势比较
各种物流所适合派送商品特性
速卖通国际物流之运费模板设置
什么是运费模板
初级物流模板设置
运费模板设置技巧
速卖通客户服务
询盘回复模板及技巧
售后服务之纠纷处理
跨境电商运营培训课件
违规行为处罚及风险防范
违规行为处罚
对于违反法律法规和平台规则的行为，相关部门和平台将依法进行处罚，包括罚 款、限制交易、关闭店铺等。
风险防范措施
企业需要加强合规意识，完善内部管理制度，加强供应链管理，防范各类风险。 同时，建议企业积极与政府部门、行业协会等沟通合作，共同推动跨境电商行业 的健康发展。
07
CATALOGUE
跨境电商运营案例分析
成功案例分享及启示
案例一
Anker跨境电商成功之路。通过精准定位、高品质产品、创新营销等手段，Anker在跨境 电商领域取得了显著成绩。该案例揭示了选品、品牌建设和营销策略在跨境电商运营中的 重要性。
案例二
SHEIN的快速崛起。SHEIN凭借快速响应市场需求、丰富的产品线、高效的供应链管理等 优势，成为全球领先的跨境电商时尚品牌。该案例展示了市场敏锐度、供应链管理和品牌 建设在跨境电商运营中的关键作用。
智能路径规划
根据订单地址和配送路线进行智能规划，缩 短配送时间，提高客户满意度。
批量配送
将多个订单合并配送，降低配送成本，提高 配送效率。
配送状态实时更新
通过系统实时更新配送状态，让客户随时了 解订单配送进度。
退换货处理及售后服务保障
退换货政策明确
在网站或销售平台上明确退换货政策 ，让客户了解退换货的条件和流程。
启示
成功案例告诉我们，要想在跨境电商领域取得成功，需要关注市场需求、产品品质、营销 策略、供应链管理等多个方面，并注重创新和品牌建设。
失败案例剖析及教训总结
01
案例一
某跨境电商公司因产品质量问题导致大量退货。该公司忽视了产品质量
把控，导致消费者投诉不断，最终影响了品牌形象和销售业绩。该案例
计划跨境电商培训课程设计
计划跨境电商培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解跨境电商的基本概念、发展现状及未来趋势；2. 掌握跨境电商平台的运营策略与营销技巧；3. 了解跨境电商的法律法规及国际物流相关知识。
技能目标：1. 能够分析跨境电商市场，制定适合的运营计划；2. 能够运用所学知识，实际操作跨境电商平台；3. 能够解决跨境电商运营过程中遇到的问题。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对跨境电商行业的兴趣，激发其探索精神；2. 培养学生具备良好的团队协作能力和沟通技巧；3. 培养学生具备诚信、负责任的商业道德观念。
课程性质：本课程为实用型课程，结合课本知识，注重实践操作和案例分析。
学生特点：学生具备一定的网络购物经验，对跨境电商有一定了解，但缺乏系统性的认识。
教学要求：通过本课程的学习，使学生能够全面了解跨境电商的知识体系，提高实际操作能力，为未来从事相关工作打下坚实基础。
将课程目标分解为具体学习成果，以便进行后续教学设计和评估。
二、教学内容1. 跨境电商概述- 跨境电商的定义与分类- 跨境电商的发展历程与现状- 跨境电商的未来趋势与挑战2. 跨境电商平台运营策略- 主流跨境电商平台介绍- 跨境电商平台运营策略分析- 跨境电商营销技巧与方法3. 跨境电商法律法规与物流- 跨境电商法律法规概述- 跨境电商税收政策与海关监管- 国际物流与运输方式4. 跨境电商实战操作- 跨境电商平台注册与店铺设置- 产品上架、定价与促销策略- 跨境电商客户服务与售后处理5. 跨境电商案例分析- 成功跨境电商企业案例分析- 跨境电商运营中存在的问题及对策- 跨境电商创新模式与启示教学内容根据课程目标进行科学性和系统性组织，按照教学大纲安排进度。
教材章节与内容相对应，确保理论与实践相结合，提高学生的实际操作能力。
通过本章节的学习，使学生全面掌握跨境电商相关知识，为未来从事相关工作奠定基础。
三、教学方法本课程采用多样化的教学方法，结合课本内容，充分激发学生的学习兴趣和主动性，提高教学效果。
《跨境电子商务》课程教学大纲
《跨境电子商务》课程教学大纲跨境电子商务课程教学大纲一、课程概述跨境电子商务是指通过互联网等信息技术手段，实现国际间商品、服务和信息的交换和贸易活动。
本课程旨在介绍跨境电子商务的基本概念、原理、发展趋势和实践应用，培养学生跨境电子商务思维和创新能力。
二、教学目标1.了解跨境电子商务的概念、特点和发展历程；2.掌握跨境电子商务的基本原理和技术；3.了解跨境电子商务的法律法规及政策环境；4.了解跨境电子商务的国际市场和商务模式；5.了解跨境电子商务中的支付、物流和风险管理等关键问题；6.培养学生跨境电子商务创新思维和实际操作能力。
三、教学内容1.跨境电子商务概述（1）跨境电子商务的定义和特点（2）跨境电子商务的发展历程和趋势（3）跨境电子商务的优势和挑战2.跨境电子商务环境分析（1）国内外跨境电子商务市场概况（2）跨境电子商务的政策法规和政策环境（3）跨境电子商务的技术环境和发展趋势3.跨境电子商务的商务模式（1）B2B跨境电子商务模式（2）B2C跨境电子商务模式（3）C2C跨境电子商务模式（4）O2O跨境电子商务模式4.跨境电子商务的关键问题（1）支付问题及解决方案（2）物流问题及解决方案（3）海关和清关问题及解决方案（4）语言和文化问题及解决方案五、教学方法1.理论授课：通过讲解、示范和案例分析等方式，向学生传授基础理论知识；2.实践操作：组织学生进行跨境电子商务平台的注册、操作和实操练习；3.案例分析：引导学生分析和解决跨境电子商务实践案例中遇到的问题；4.团队合作：鼓励学生进行跨境电子商务团队项目，锻炼团队合作和创新能力。
六、教学评估1.平时表现：出勤、课堂参与、作业完成情况等；2.期中考试：对学生对跨境电子商务基本理论知识的掌握程度进行考察；3.实践操作评估：对学生跨境电子商务平台注册、操作和实操表现进行评估；4.团队项目评估：对学生团队合作项目的完成情况和创新能力进行评估。
七、参考教材1.《跨境电子商务实务》2.《跨境电子商务案例分析》3.《跨境电子商务平台运营与管理》4.《国际商务与跨境电子商务》八、教学进度安排第一周：跨境电子商务概述第二周：跨境电子商务环境分析第三周：跨境电子商务的商务模式第四周：跨境电子商务的关键问题第五周：实践操作实验第六周：案例分析和团队项目讨论第七周：期中考试第八周：实践操作实验第九周：案例分析和团队项目讨论第十周：教学总结和回顾以上是《跨境电子商务》课程教学大纲的内容安排，通过本课程的学习，学生将能够全面了解跨境电子商务的相关知识和实践技能，为未来的职业发展打下坚实基础。
跨境电商培训课程课件
定期对仓库进行盘点与清理，确保库 存数据的准确性，及时发现并处理滞
销、过期商品。
引入先进仓储管理系统
采用先进的仓储管理系统，实现仓库 管理的信息化、智能化，提高管理效 率。
强化员工培训
加强对仓库员工的培训，提高员工的 操作技能和安全意识，确保仓库作业 的高效、安全。
配送方案设计与实施
设计合理的配送路线
根据订单量、收货地址等因素，设计合理的配送 路线，提高配送效率。
实时监控配送过程
采用先进的物流管理系统，实时监控配送过程， 确保商品按时、安全送达客户手中。
ABCD
选择合适的配送方式
根据商品特性、客户需求等因素，选择合适的配 送方式，如快递、空运、海运等。
优化配送成本
通过对配送过程进行精细化管理，降低配送成本 ，提高企业盈利能力。
法律法规与风险防范
跨境电商相关法律法规解读
电子商务法
介绍电子商务法的基本内容，包
海关法
阐述海关对跨境电商的监管要求，包括进出口货物 的报关、税收征管等方面的规定。
税法
讲解跨境电商涉及的税收法规，如增值税、消费税 、关税等税种的计算与缴纳。
知识产权保护及侵权应对
平台选择策略及注意事项
目标市场与受众分析
选择平台前需明确目标市场和 受众群体，了解不同平台的用
户画像和地域分布。
平台费用与成本考量
分析不同平台的入驻费用、佣 金比例、广告费用等，确保所 选平台符合自身成本预算。
平台规则与政策熟悉
深入了解各平台的运营规则和 政策，确保店铺运营符合平台 要求，避免违规行为导致的处 罚。
天猫国际
阿里巴巴旗下的综合性网上购物商城，汇聚了大 量源头好货和天猫超市卡，为消费者提供优质的 购物体验。
2024年度跨境电子商务讲义课件
内部数据源
包括订单、库存、用户行为等内部系统数据 。
数据采集方法
包括API接口对接、数据爬取、日志采集等 。
30
数据分析指标体系构建
用户指标体系
包括用户活跃度、留存率 、转化率等。
2024/2/3
商品指标体系
包括商品销量、库存周转 率、商品评价等。
交易指标体系
包括GMV、订单量、客 单价等。
2024/2/3
通过回收利用废旧包装材料、共享物 流资源等方式，实现物流资源的循环 利用和可持续发展。
17
04
支付结算与风险管理
2024/2/3
18
支付方式及优劣势比较
2024/2/3
线上支付方式
包括信用卡、第三方支付等，优 势在于方便快捷，能够降低交易 成本；劣势在于存在安全风险， 如信息泄露、欺诈等。
竞争情况
分析各平台的竞争程度和卖家分布情况，避 免激烈竞争。
10
卖家入驻条件与流程
入驻条件
一般要求企业资质、品牌授权、产品质量等 。
入驻流程
注册账号、提交资料、等待审核、开通店铺 等步骤。
2024/2/3
注意事项
确保资料真实有效，遵守平台规则和政策， 避免违规行为导致封店。
11
买家购物流程及体验优化
跨境电子商务实现了全球范围内的资源优 化配置，提高了资源利用效率。
推动产业升级与创新
提升消费者福利水平
跨境电子商务的发展促进了相关产业的升 级与创新，为全球经济的持续发展注入了 新的活力。
跨境电子商务为消费者提供了更多的选择和 更便捷的服务，提升了消费者的福利水平。
2024/2/3
7
02
跨境电商培训课程ppt(49张)
低风险/高利 润
C：日用快消品，非常符合当地需求， D：在国外市场热销的产品，批量运
需快速送达的产品（工具类、家居日 送更具优势，均摊成本（3C配件、
用品、母婴用品）
爆款服装、长效标品类）
低风险/低利 润
跨境电商培训课程(ppt49页)
跨境电商培训课程(ppt49页)
如何使用海外仓
Step1. 了解海外仓操作
举例：
产品信息：衬衫
• 入库 • 出库
• 淡季 • UPS 免60-90天• 当地邮政 • ……
• 关税 • 增值税 • 杂费
实重：0.2Kg/PC；售价：$25；尺寸（CM）：30*25*2； 头程：香港海运散柜，目的地：美国，数量：2000PCS； 装箱后总立方数3CBM，申报价值：$5（按20%估算），关税：5%，消费税：10%
澳洲仓：悉尼， 5500方，服务南 太平洋地区
跨境电商培训课程(ppt49页)
什么商品更适合海外仓
高风险/高利 润
A：大体积/超重等大件物品，国内 快递/空运无法运送或费用太贵（家 具、建材、灯具、大型汽配、户外用
品等）
B：国内快递/空运禁运（带锂电池 产品/液体、粉末类产品）
高风险/低利 润
在线批发海外仓
跨境电商培训课程(ppt49页)
ebay
成立于1995年9月 使用paypal交易 为企业和个人卖家提供跨境电商服务 以电商平台经营为准
跨境电商培训课程(ppt49页)
跨境电商培训课程(ppt49页)
速卖通，AliExpress
2010年4月上线 通过支付宝担保交易 B2C，C2C 成长最快的跨境平台
买家收到货的时间从 目前的7-40天缩短到 2-7天，同时降低物 流纠纷，缩短卖家回
跨境电商理论、策略与实训》教学大纲
跨境电商理论、策略与实训》教学大纲1. 课程概述1.1 课程背景随着全球化的深入发展，跨境电商已经成为国际贸易的重要组成部分。
本课程旨在系统地介绍跨境电商的基本概念、理论基础、运营策略和实际操作技能，帮助学生掌握跨境电商业务的基本流程，提升其在国际贸易领域的竞争力。
1.2 课程目标通过本课程的，学生应能够：- 理解跨境电商的基本概念和特点；- 掌握跨境电商的运营策略和技巧；- 熟悉跨境电商的法律法规和国际贸易规则；- 能够进行跨境电商的实际操作。
2. 课程内容2.1 跨境电商基本概念与分类- 跨境电商的定义与特点- 跨境电商的分类与模式- 跨境电商的发展历程与现状2.2 跨境电商的理论基础- 国际贸易理论- 国际市场营销理论- 电子商务理论2.3 跨境电商运营策略- 市场选择与定位- 产品选择与定价- 营销策略与推广- 物流与供应链管理2.4 跨境电商法律法规与国际贸易规则- 跨境电商相关法律法规- 国际贸易规则与惯例- 跨境电商的风险与防范2.5 跨境电商实际操作- 跨境电商平台操作- 产品上架与推广- 订单处理与售后服务- 数据分析与业绩提升3. 教学方法- 讲授：讲解跨境电商的基本概念、理论基础和运营策略；- 案例分析：分析跨境电商的典型企业和案例；- 实训操作：实际操作跨境电商平台，提升操作技能；- 小组讨论：分组讨论跨境电商的问题和解决方案。
4. 考核方式- 平时成绩：包括课堂参与、案例分析和实训操作；- 期末考试：包括选择题、简答题和案例分析题。
5. 教学材料- 教材：《跨境电商理论、策略与实训》- 辅助材料：相关文章、案例和实训指导书6. 课程安排每周一次课，每次课2小时，共12周。
7. 教学目标通过本课程的，使学生掌握跨境电商的基本理论、运营策略和操作技能，能够独立开展跨境电商业务，提升其在国际贸易领域的竞争力。
跨境电商培训课程
跨境电商培训课程随着全球化和数字化的趋势不断加强，跨境电商已经成为了许多企业在拓展国际市场、增加销售额的首选方式之一。
然而，由于跨境电商涉及到国际贸易、法规政策、物流运输等一系列复杂的问题，对于刚刚涉足这一领域的企业来说，很难一脚踏入正门。
因此，跨境电商培训课程的需求也逐渐增加。
跨境电商培训课程的目的是为了帮助企业了解和掌握跨境电商的知识和技能，提升他们在国际市场上的竞争力。
这些课程可以通过线下培训、线上教育平台或者独立自学的形式进行。
无论哪种形式，一个好的跨境电商培训课程应该包括以下几个方面的内容：1. 国际市场分析：一个成功的跨境电商企业需要对全球市场有准确的了解。
跨境电商培训课程应该教授学员如何进行市场研究，了解目标市场的消费习惯、竞争对手、法规政策等信息，帮助他们做出正确的市场选择和战略规划。
2. 动态运营管理：跨境电商的运营管理面临着多样化、复杂化的挑战。
培训课程应该包括产品选择、供应链管理、仓储物流、售后服务等方面的内容，帮助学员建立高效的运营体系，提高企业的运营效率和用户体验。
3. 跨境支付和风险管理：由于涉及到国际货币结算和支付方式的不同，跨境电商支付体系相对复杂。
培训课程应该传授学员如何选择合适的支付方式，如何处理汇率风险和支付风险，确保交易的安全和顺利进行。
4. 跨境物流与仓储：物流是跨境电商的核心环节之一。
培训课程应该介绍国际物流的基本流程和环节，包括订舱、报关、海关验放等，帮助学员了解关键节点的操作要点和注意事项，加快物流进程，降低运输成本。
5. 跨境电商平台的选择和使用：为了进入全球市场，许多企业选择利用跨境电商平台来销售产品。
培训课程应该介绍不同平台的特点和优势，教授学员如何选择合适的平台，并且教授他们如何使用这些平台进行商品展示、销售和推广。
6. 国际营销策略：培训课程应该教授学员如何制定国际营销计划，并且介绍一些有效的市场推广方式，例如搜索引擎优化、社交媒体营销等。
跨境电商培训课件(ppt 47张)
外贸C2C电子商务平台
C2C(Customer To Customer) 指客户与客户之间的点对点交易， 网站只是提供一个交易平台并收取一定的交易费用，如eBay、 Aliexpress、淘宝网等
C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，运作模 式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或 者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。
中国制造网，域名很有特色，上口，好记。此网站广告投放的力度并不大，在国 内外主要靠口碑相传，搜索引擎优化排名也不错。中国制造网的询盘无论从质量 还是数量上，都是可以称道的。 /
由原卓越网CEO王树彤女士建立， 面向中国中小企业。卖家注册完全免费， 可以任意刊登产品，国外买家选购商品后先用Paypal付款给DHgate公司， DHgate通知中国供应商发货，买家收到货后检查没有问题,通知DHgate放款 给中国供应商。在交易中，DHgate公司向买家收取10%的交易费。
互联网时代的外贸趋势：信息、支付、物流环节的 不断改进
第三方电商平台的赢利模式
广告 1、文字广告：关键字 文字链接资讯文章嵌入不同颜色文字 2、图片广告 3、动态广告flash等 4、广告联盟分享投放知名网站上的广告 5、邮件广告 6、商业调查投放
搜索
1、关键词竞价排名，指客户通过搜索关键词得到的排名。 2、热点词汇直达商铺或企业网站。
企业通过互联网为消费者提供了一个新型的购物环境—— 网上商店，消息者通过网络购物、支付。这种模式节省了 客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。 主要外贸B2C平台：兰亭集势(LightInTheBox)、大龙网 (DinoDirect)、DX (DealeXtreme)、米兰网(mlbuy)
什么是第三方电子商务平台？
跨境电商的课程安排
跨境电商的课程安排（实用版）目录一、跨境电商概述二、跨境电商课程内容1.市场营销培训2.产品设计培训3.电商运营培训4.跨境电子商务流程培训5.跨境数据技术培训6.跨境电子商务法律培训7.跨境电子商务技术培训三、跨境电商课程的优势四、如何选择合适的跨境电商课程正文一、跨境电商概述跨境电商，即跨境电子商务，是指通过互联网进行国际贸易的一种新型商业模式。
随着全球化进程的加速和互联网技术的发展，跨境电商已成为国际贸易的重要组成部分，为我国经济发展带来了新的机遇。
二、跨境电商课程内容1.市场营销培训市场营销培训主要教授如何定位市场、拓展市场、制定营销策略以及进行品牌宣传等方面的知识。
通过市场营销培训，学员可以更好地了解目标市场和客户需求，提升产品的市场竞争力。
2.产品设计培训产品设计培训主要涉及产品分析、产品定位、创新设计等方面。
学员通过学习，能够更好地了解市场需求，优化产品设计，提升产品的附加值。
3.电商运营培训电商运营培训主要教授网店管理、售后服务、物流配送、数据分析等方面的知识。
学员通过学习，可以更好地掌握电商运营技巧，提升店铺运营效率。
4.跨境电子商务流程培训跨境电子商务流程培训主要涉及网络营销、跨境贸易、电子商务平台、结账等方面。
学员通过学习，可以熟悉跨境电商的整个流程，为实际操作打下基础。
5.跨境数据技术培训跨境数据技术培训主要教授数据抓取、数据库管理、数据分析、数据可视化等方面的知识。
学员通过学习，可以更好地掌握数据技术，提升数据处理和分析能力。
6.跨境电子商务法律培训跨境电子商务法律培训主要涉及跨境电子商务法律、商业秘密保护、智慧财产权等方面。
学员通过学习，可以更好地了解跨境电商的法律规定，规避法律风险。
7.跨境电子商务技术培训跨境电子商务技术培训主要教授网站开发、SaaS 平台应用等方面的知识。
学员通过学习，可以提升自己的技术能力，为跨境电商业务提供技术支持。
三、跨境电商课程的优势跨境电商课程可以帮助学员系统地学习跨境电商的相关知识和技能，提升自身的综合素质和竞争力。
《跨境电商实务》课程教学大纲教案
《跨境电商实务》课程教学大纲教案第一章：跨境电商概述1.1 跨境电商的定义与分类1.2 跨境电商的发展历程与现状1.3 跨境电商的优势与挑战1.4 跨境电商的政策与法规第二章：跨境电商平台运营2.1 跨境电商平台的选择与运营策略2.2 跨境电商物流与清关流程2.3 跨境电商支付与结算方式2.4 跨境电商营销策略与品牌建设第三章：跨境电商供应链管理3.1 跨境电商供应链概述3.2 供应链金融与融资方式3.3 跨境电商库存管理与物流优化3.4 跨境电商与供应商合作关系第四章：跨境电商风险管理4.1 跨境电商信用风险与管理4.2 跨境电商市场风险与管理4.3 跨境电商法律风险与管理4.4 跨境电商信息安全与隐私保护第五章：跨境电商案例分析5.1 跨境电商成功案例介绍5.2 跨境电商失败案例分析5.3 跨境电商创新模式与发展趋势5.4 学生分组讨论与实践操作第六章：跨境电商营销策略6.1 跨境电商市场调研与分析6.2 跨境电商产品策划与定位6.3 跨境电商营销渠道与推广方法6.4 跨境电商客户关系管理与售后服务第七章：跨境电商数据分析与决策7.1 跨境电商数据分析方法与工具7.2 跨境电商销售数据挖掘与分析7.3 跨境电商经营决策与优化第八章：跨境电商与国际贸易8.1 跨境电商与国际贸易政策法规8.2 跨境电商与国际贸易流程8.3 跨境电商与国际市场开拓8.4 跨境电商与外贸企业合作模式第九章：跨境电商社会责任与伦理9.1 跨境电商企业社会责任概述9.2 跨境电商企业伦理与道德规范9.3 跨境电商可持续发展与绿色物流9.4 跨境电商社会责任实践案例分析第十章：跨境电商发展趋势与创新10.1 跨境电商市场发展趋势10.2 跨境电商技术创新与应用10.3 跨境电商业务模式创新10.4 跨境电商发展前景与挑战重点和难点解析一、跨境电商概述难点解析：跨境电商的定义与分类需要学生理解不同类型的跨境电商业务模式；跨境电商的优势与挑战需要学生分析其对企业和个人带来的具体影响；跨境电商的政策与法规需要学生掌握相关法律法规及其对跨境电商业务的影响。
跨境电商培训课程课件
快递模式
通过国际快递公司，提供快速、可靠的物流服务，通常具 有较短的运输时间和较高的运费。
集聚后规模化运输
跨境电商企业可将多个订单集聚在一起，形成规模化运输， 以降低物流成本和提高物流效率。
物流方案选择与实施
根据商品特性选择物流模式
1
考虑目标市场需求
2
物流服务商选择与评估
3
物流成本控制与优化
降低运输成本
线上线下融合
结合线下实体店和线上商城，打造线 上线下一体化的购物体验，提高客户 粘性和购买转化率。
数据分析与优化
持续跟踪和分析促销活动的效果，及 时调整策略，以实现最佳的营销效果。
06
数据分析与优化
数据收集与处理
数据来源
介绍跨境电商数据中常见的数据 来源，如销售数据、用户行为数
据、市场趋势数据等。
成功案例分析
案例一 • 描述 • 分析
案例二 • 描述 • 分析
实战演练
店铺运营模拟
• 操作：学员分组，在模拟的跨境电商平台上进行店铺开设、产品上架、价格策略制定等实 际操作。
• 目标：通过模拟操作，使学员熟练掌握店铺运营的基本技能和策略，为实际操作打下基础。
实战演练
物流环节模拟
• 操作：学员在模拟环境中，选择合适的物流服务提供商，进行订单发 货、退货处理等物流环节的操作。
跨境电商培训课程课 件
contents
目录
• 跨境电商概述 • 跨境电商平台和运营 • 跨境电商物流 • 跨境支付与风险管理 • 跨境电商营销策略 • 数据分析与优化 • 案例分析与实战演练
01
跨境电商概述
跨境电商的定义和发展
定义
发展历程
跨境电商的优势和挑战ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
跨境电商基础PPT完整全套教学课件pptx
与供应商和客户建立紧密的合作关系 ，实现信息共享和协同计划，降低整 体物流成本。
04
跨境电商支付与结算体系
跨境支付工具介绍及使用指南
注册与认证
提供必要的身份和银行账户信 息，完成注册和认证流程。
发起支付
输入收款方信息、金额和货币 类型，发起支付请求。
常见跨境支付工具
PayPal、国际信用卡、支付宝 国际版等。
目标市场分析与定位
确定目标市场
分析不同国家和地区的消 费习惯、需求偏好、文化 背景等，选择具有潜力的 目标市场。
市场调研
通过问卷调查、数据分析 等方式，深入了解目标市 场的消费者需求、竞争格 局等信息。
市场定位
根据市场调研结果，明确 自身产品或服务在目标市 场中的定位，打造独特的 竞争优势。
产品推广手段及案例分析
02
跨境电商平台介绍
主流跨境电商平台概览
亚马逊
全球最大的跨境电商平 台，拥有庞大的买家群 体和完善的物流体系。
eBay
在线拍卖及购物网站， 提供二手交易以及全新
商品交易。
速卖通
阿里巴巴旗下的国际电 商平台，主要面向全球
市场。
Wish
移动端的购物平台，以 低价和个性化推荐著称
。
平台选择策略与注意事项
运用数据分析工具，对客户行为、购买偏好等进行分析，为精 准营销提供数据支持。
06
跨境电商法律法规与风险 防范
进出口贸易法规概述
贸易法规的基本概念
阐述贸易法规的定义、作用及适用范 围。
贸易法规的核心内容
重点讲解贸易法规中的合同、关税、 税收、支付等核心内容。
进出口贸易法规体系
详细介绍我国进出口贸易法规的体系 结构，包括法律、行政法规、部门规 章等。
跨境电商培训课程
跨境电商培训课程随着互联网的发展，跨境电商已经成为了全球经济中一个不可忽视的重要部分。
跨境电商的出现为消费者提供了更多的选择，同时也为企业带来了更广阔的市场。
然而，跨境电商并不是一件容易的事情，因此需要专业的培训课程来帮助企业和个人更好地开展跨境电商。
跨境电商培训课程是指针对跨境电商从业者进行的一系列培训，包括跨境电商的基础知识、跨境电商的运营管理、跨境电商的市场营销、跨境电商的法律法规等方面的内容。
首先，跨境电商的基础知识是跨境电商从业者必须掌握的基础内容。
这包括了跨境电商的概念、跨境电商的发展历程、跨境电商的市场规模、跨境电商的优势和风险等方面的内容。
只有了解了这些基础知识，才能更好地开展跨境电商的工作。
其次，跨境电商的运营管理是跨境电商从业者必须掌握的重要内容。
这包括了跨境电商平台的搭建、商品的采购和库存管理、订单的处理和物流配送、售后服务等方面的内容。
在跨境电商的运营管理中，需要跨境电商从业者掌握一定的管理知识和技能，以确保跨境电商平台的正常运营。
同时，跨境电商的市场营销也是跨境电商从业者必须掌握的重要内容。
这包括了跨境电商平台的品牌建设、网站的SEO优化、社交媒体的营销、线上广告的投放等方面的内容。
通过有效的市场营销策略，可以吸引更多的消费者，提升跨境电商平台的知名度和影响力。
最后，跨境电商的法律法规也是跨境电商从业者必须掌握的重要内容。
这包括了跨境电商平台的注册和备案、商品的进出口手续、跨境电商税收政策等方面的内容。
了解和遵守跨境电商的法律法规，可以避免不必要的风险和损失。
总之，跨境电商培训课程是跨境电商从业者必须参加的培训课程。
通过这些培训课程，可以帮助跨境电商从业者更好地掌握跨境电商的基础知识、跨境电商的运营管理、跨境电商的市场营销、跨境电商的法律法规等方面的内容，从而更好地开展跨境电商的工作。
跨境电商运营培训课程
汇报人：可编辑 2023-12-31
contents
目录
• 跨境电商概述 • 跨境电商运营基础 • 跨境电商平台操作实务 • 跨境电商法律法规与风险防范 • 案例分享与实战演练
跨境电商概述
01
跨境电商的定义与特点
定义
跨境电商是指不同国家和地区之间的跨境电子商务交易，涉及商品或服务的在 线交易、物流配送和支付结算等环节。
品类运营
针对不同品类，提供相应的运营策略，包括选品 、采购、定价、物流等方面的建议。
品类优化
分享如何根据市场反馈和数据分析，持续优化品 类运营，提升销售业绩。
实战演练：跨境电商运营全流程操作
平台操作
01
指导学员在主流跨境电商平台上完成账号注册、产品上架、订
单处理等基础操作。
营销推广
02
介绍搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等
跨境电商税收政策是针对跨境电子商务的税收规定，包括关税、 增值税、消费税等。
跨境电商税收政策特点
跨境电商税收政策具有征收简便、降低成本、提高效率等特点，有 利于促进跨境电商的发展。
跨境电商税收政策发展趋势
随着跨境电商的快速发展，跨境电商税收政策也在不断完善，未来 将更加规范和透明。
知识产权保护与侵权应对
市场调研
通过市场调研了解目标市 场的需求、竞争状况和趋 势，为产品开发和定位提 供依据。
选品技巧
掌握选品的技巧和方法， 包括品质、价格、品牌、 供应链等方面的考虑因素 。
营销策略与推广
营销策略
制定适合目标市场的营销策略，包括 定价、促销、渠道和销售策略等。
数据分析
通过数据分析了解客户需求和进行实际操作。
跨境电子商务培训.PPTX
3、新政的积极意义
• 一、肯定了跨境电商这一新型贸易方式，使其阳光化、合法化，原来的行邮税模式 只是将其作为物品监管，新政后将其作为货物监管，实际是从法律层面认同了这一 贸易方式;
• 二、杜绝了市场上一些不正当经营的模式，如“蚂蚁搬家”的偷税漏税方式等，使 该领域的发展秩序得到规范，对行业的长远健康发展有利;
• 未来几年跨境电商将快速发展，2017年跨境电商交易额将占进出 口贸易总额的20%左右。预计未来几年我国出口电商交易规模仍 将保持20%-25%的增速，2017年将达到6.64万亿的规模。未来随 着跨境物流、支付等环节问题的进一步突破和跨境电商企业盈利 能力的进一步提升，行业将迎来黄金发展期。
2、母婴行业的前景
• 三、使消费者获得更多保障和福利，新政通过加强监管，可以杜绝假冒产品的进口 和销售，而且税收调整后的综合税率为11.9%，部分产品还是降税的;
• 四、平衡了一般贸易和跨境零售贸易方式的关系，避免造成市场的不公平竞争; • 五、避免同质化竞争
4、未来的发展方向
• 未来5至10年，信息技术及其应用仍将快速发展，电子商务将会 渗透到经济社会的各个领域。从国际看，全球化生产和流通进程 的深化要求电子商务不断创新。随着科技的不断进步、生产要素 的全球流动、国际经济合作的日益密切，电子商务将逐渐成为全 球生产和流通的重要组织方式，成为国际竞争的制高点。中国电 子商务应充分利用现有优势，加强新技术、新理念的应用，不断 创新商业模式，提升国际竞争力;积极参与并引领国际电子商务规 则制定，加强在全球信息经济中的话语权和控制权，深入参与到 全球化生产和流通的变革中。
3、消费市场的需求
三、政策解读
1、保税和完税
• 保税商品： 保税商品是指海关批准未办理纳税手续进境，办理相关保税证明 之后，存放于保税仓，当商品流向国内时，再补交关税。保税商 品是不能在国内直接交易流通的。
《跨境电商理论与实务》课程标准.pdf
《跨境电商理论与实务》课程标准课程类别：专业核心课适用专业：国际商务专业授课单位：管理学院学分：3学时：56一、课程定位和课程设编写执笔人及编写日期： 2024年9月1日审定负责人及审定日期： 2024年9月1日计（一）课程性质《跨境电商理论与实务》是国际商务专业的核心课程与必修课程，也是实践操作技能类课程之一。
本课程的目标是在学习完电子商务和国际贸易等基本知识的基础上，掌握跨境电商平台运营流程和技能，包括选品和定价、商品发布和优化、店铺优化和推广、跨境电商营销、跨境电商支付、跨境电商物流、跨境电商客服等内容，从而提高跨境电商运营实战能力。
（二）人才培养中的作用本课程主要培养具有良好职业素质、较强专业知识和职业能力的跨境电商运营专员。
通过本课程的学习，学生能理解跨境电商的基本概念、基本政策，熟悉跨境电商平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、跨境电商营销、跨境电商物流、跨境电商支付、跨境电商客服等业务能力。
（三）课程设计思路《跨境电商理论与实务》的课程设计打破传统的讲授知识为主的教学模式，建立以培养学生实战能力为重点，以实现跨境商品完整交易过程为主线的课程设计理念。
课程团队与行业企业专家一起对课程的任务、所需培养的能力与教学内容进行能力与知识点的分析与归纳，构建课程的整体设计框架。
本课程基于跨境电商运营工作过程来展开，以职业岗位为出发点，以跨境电商平台操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，采取以项目制教学为主，融入角色模拟、技能训练、案例教学等具体教学方法，实现“教、学、做、考、创”于一体。
根据对人才培养方案中培养目标以及岗位能力的关系，本课程设计思路是以“案例分析+模拟演练+市场实战”为主体的能力培养课程，突出以跨境电商运营过程为主线，以活动项目为导向、以任务活动为驱动、以真实的工作任务为载体，以完成任务结果的过程和最终情况为评定。
教学过程注重情境设计，组织实施以理论与实践并重，培养学生解决实际问题的综合能力；以情境教学为主线索，构建学习情境引领教学各个环节以便于学生在掌握跨境电商运营过程中的各种理论和技能，提高其学习兴趣和实践能力。
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平台规则入门
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搜索诊断之SKU作弊
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数据纵横工具介绍
行业分析
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速卖通商品上架基础版之标题设置
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订单管理和发货
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小包及其他物流订单整理发货操作
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邮件的回复
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ebay/paypal纠纷处理
差评跟进与修改
帐号风险控制
账号表现与关联
BBE解读与控制
eBay案例分析
行业案例分享
目标客户群分析
搜索习惯分析
购物时间分析
购买产品分析
产品排名规则
Best Match
速卖通与SNS
什么是SNS
玩转SNS
二、亚马逊课程
主目录
内容
认识亚马逊平台
亚马逊介绍
中国卖家做亚马逊的前景
亚马逊和EBAY的区别
亚马逊的优势与特点
亚马逊收费标准
成为AMAZON卖家
成为亚马逊卖家的必要条件
帐号注册
公司注册
税
账号申请过程中误区、盲区分析及应对技巧
帐号风险控制
账户关联因素，怎样防止账户关联
联盟营销作用
联盟营销产品选择
产品推广计划
速卖通数据分析之商品分析
数据纵横工具介绍
商品流量来源分析
商品推广效果分析
速卖通数据分析之店铺分析
数据纵横工具介绍
店铺经营分析
店铺优化提升
速卖通数据分析之行业分析
数据纵横工具介绍
行业情报分析
行业发展趋势预测
速卖通国际物流方式基本常识
国际物流有多少种方式
国际物流费用构成
速卖通搜索排序详解
思维模式
搜索排序原则
搜索排序规则
搜索排序优化
店铺进阶营销之自主营销
全店铺打折
限时限量折扣
满立减
店铺优惠券
突破瓶颈之商品深度优化
数据分析
问题发现
优化方法
优化效果查看
速卖通平台数据分析
实时风暴
商铺分析
商铺流量来源
商铺分析
选品专家
搜索词分析
揭开国际物流的神秘面纱
邮政小包介绍
小包查询方式
清关问题集锦
Facebook内容运营
Facebook精准广告操作
快速见效的红人营销操作
从模仿到超越，竞争对手运营分析
实用Facebook 工具和技巧介绍
社交营销引流之Pinterest概述
Pinterest社交营销基础操作
多社交媒体帐号管理软件操作(DIY)
用EDM邮件营销开发老客户实战操作
客户资料库的系统管理
ebay卖家营销工具介绍
打折促销的使用
Promotion Manager的使用
eBay卖家政策
新eBay卖家政策标准和秋季更新
四、wish课程
主目录
内容
认识Wish
Wish平台简介
Wish特色与优势
Wish平台前景描述
成为Wish卖家
帐号注册/认证
Wish的商业模式
Wish支付平台收费标准
Wish页面简介
分析客户群体的喜好
季节性/节日
上架时间
帐号表现分析
备注：（课程是随着平台的变更而与时俱进的！）
google关键字工具及其他关键字工具的使用
如何找到对于AMAZON站内有价值的关键字
如何善用数据帮助你开发/优化产品
亚马逊站内优化与推广
怎么优化listing
站内推广的方法和策略
获得review的方法
开始积累客户资料库
社交营销引流实战训练之Facebook
个人和企业页面注册与完善
获得粉丝的实际操作技巧
拍卖（3、5、7、10）/一口价（30、GTC）
上架时间
Relist / New Listed分析
账号表现情况
Listing优化
Listing日常维护
物品刊登分析（ Listing Analytics ）
流量分析（Traffic reports）
竞争对手分析
关联促销
eBay店铺设计
店铺分类
店铺装修
促销页面
Wish的物流渠道
本地仓与海外仓的操作与备货
小包及其他物流信息发货操作
订单跟踪号上传
订单导入
从wish后台将订单导进ERP
导进含有追踪号的csv文件
售后服务
站内信的回复
订单各个阶段的跟进
差评跟进协商
Wish纠纷处理
客户群分析
客户购买时间分析
客户购物倾向分析
店铺整合
店铺产品优化、分类
产品促销
产品筛选与上架
eBay的收费标准
Paypal的收费标准
ebay页面介绍
前端页面介绍
后台卖家页面介绍
eBay产品开发
确定品类和产品
产品开发
eBay产品刊登
产品刊登相关eBay政策
了解物流方式
市场调研，分析竞争对手
如何定价
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提供准确的文字描述
确定产品刊登模板，及卖家相关政策
上传产品
Auction/Fixed Price区别
平邮的秘密
如何提升店铺转化率
数据分析
问题发现
优化方法
优化效果查看
速卖通进阶营销之平台活动
平台活动种类
平台活动选品
报名平台活动技巧
直通车推广新品、打造爆款
选品
建立推广计划
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竞价
客户服务之沟通技巧
询盘管理
售后服务
纠纷处理
速卖通店铺操作之订单处理技巧
订单登记
订单确认
单据打印
物流配送
利用海外SNS做好速卖通
跨境电商
跨境电商培训课程包含（速卖通培训课程、亚马逊培训课程、ebay培训课程、wish培训课程）
一、速卖通培训课程
1、初级课程/策略班
主目录
内容
跨境电商发展趋势分析
跨境电商定位、方向、特点等
速卖通店铺操作之注册、认证
如何进行帐号注册
如何进行帐号认证
如找回密码
如何进行邮箱验证
如何修改手机号码
玩转速卖通之规则解析
什么是淘代销
淘代销优缺点
如何用淘代销发布产品
速卖通营销之店铺自主营销
店铺四大营销工具
全店铺打折
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满立减
店铺优惠券
速卖通营销之直通车推广
什么是直通车
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精选关键词
关键词竞价
速卖通营销之平台活动
什么是平台活动
平台活动作用
平台活动要求
如何参加平台活动
速卖通营销之联盟营销
什么是联盟营销
多账户操作注意事项与建立子账户
账户风险指标介绍及应对措施
各等级账户风险分析与应对技巧
AMAZON界面
前端页面介绍
账户设置
后台版块介绍及操作指导
AMAZON独有的特色
FBA介绍及操作步骤
产品review介绍及积累技巧
AMAZON产品开发
如何开展市场调研
产品成本分析及定价
选定产品及产品优化
AMAZON销售
EDM邮件营销的操作方法
EDM邮件营销工具的使用
EDM邮件营销内容的优化和效果评估
Private Label Product 品牌
手把手教你注册品牌和备案
如何保护自己的品牌
三、eBay课程
主目录
内容
认识ebay平台
eBay平台简介
eBay特点与优势
成为eBay卖家
帐号注册/认证（eBay/Paypal）