销售团队员工日常行为准则

销售团队员工日常行为准则

一、总则

为了更好提升SMB团队凝聚力、战斗力、执行力，打造一支作风优良、纪律严明的高绩效、职业化团队。特制定SMB团队员工日常行为准则，本准则适用于SMB全体成员，希望每位员工积极配合，执行到位，共创SMB部门辉煌。

二、内容管理

1.出勤管理

1.1在岗编内打卡的员工上下班应按规定时间在钉钉打卡，在实习期、试用期、试岗期、部门编外暂时未安装公司钉钉系统的员工应按规定的出勤时间上下班。

1.2考勤制度：坚决杜绝迟到、早退、旷工；（第一次迟到罚款30元，第二次迟到罚款50元，第三次迟到者直接劝退或罚款100元并做检讨。一个月以内新员工迟到3次，直接离职）。

1.3如需请假，须提前一天向部门经理申请，说明事由，拒绝短信请假，团队关键除特殊原因上不允许请假，如月底团队冲刺时刻、地推时刻、会议营销时刻。

1.4部门的员工一个季度请假不可以超过3天。

1.5 如要离职，须提前一个月向部门经理告知，以便做好人力储备，若事先未告知，临时离职，扣除当月工资。

2.工作职责

销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责

2.1应以谦虚和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁，服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。在正常上班工作时间内，全体SMB团队成员必须着正装。

A.男士着装：庄重整洁。夏季，男士统一穿浅色衬衣，深色裤子，深色皮鞋。冬季，男士统一穿深色西装。不允许穿短裤、背心、拖鞋、运动鞋、休闲服饰进入公司。

B.女士着装：整洁庄重。夏季，女士不穿过分暴露、艳丽服饰，必须穿带领、袖衬衣，或穿职业裙、西裤、长筒袜、皮鞋等。冬季，穿套装，或职业女装。2.2对于本公司各项销售计划、销售策略、等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。

2.3不得无故接受客户之招待。

3.基本工作以及任务

客户源：寻找电话资料：每周350条

电话量+拜访量=当日工作情况

电话量：≥1600通/月，≥400通/周（注:检查周期以周和月为单位）

拜访量: ≥20个/月, ≥5个/周(注:检查周期周和月为单位)

注: 话量少100个,拜访量必须多1个.拜访量少1个,那么电话量必须多100个。不拜访客户，电话≥120个。

根据具体情况,部门接到上级领导下达的任务量会酌情安排销售代表相应的任务额。销售精英们理所应该承担起完成任务的责任。

新开单数最低要求:

工作时间≥5个月----≥4单/月

工作时间≥2—5个月-----≥2单/月

工作时间1月—2个月------≥1个/月

注:基本任务是作为销售代表最起码的职责,必须完成，如果连续2个月为完成要求值，部门下达到销售代表的任务都不能完成，执行末尾淘汰制度。

注：工作态度出现问题时即可办理离职。

4、拜访制度

4.1.早晨由于特殊原因要拜访客户，需在上班时间之前到达客户拜访地，完成签到打卡，下班之前未回到公司需要在下班时间后签到打卡。

4.1.外出拜访客户，必须在钉钉系统内签到，拜访结束后需要及时在爱客系统能填写拜访记录。如果未按要求签到、填写拜访记录一次罚款50元。

4.2. 下午5点30分开晚会,见客户的销售应该按时返回公司,汇报一天的工作情况,不允许直接回家，如有特殊情况必须于开会之前打电话告知经理。

5.卫生制度

5.1部门编排值日表，值日人员必须安值日表认真执勤

5.2晚上下班后，当天值日人员，将部门办公区域打扫干净，离开公司前，将椅子归位，检查电脑是否关闭电源，关好窗户。

5.3白天上班期间，也应负责保持部门办公区域内的卫生清洁，及时清理

5.4值日人员，职责如值班经理，协助经理管理，督促员工工作。

7.晨会、夕会制度

7.1、部门的所有员工，必须按时参加晨会、夕会，不得缺席。

7.2、每天，早上每个人应保持微笑，激情饱满，如发现该员工早晨情绪差，状态不佳，部门准其放假一天回家调整好再来上班。

7.3、每天晨会之前，是读书学习时间。

7.4、晨会点名时，每个人必须迅速整齐列队，标准晨会姿势站好，答“到”时声音洪亮。

7.5、唱晨歌时，严格执行各项标准姿势，抬头挺胸，目光向正上方45度角。唱

歌要感情投入，有激情，声音洪亮

7.6、鼓掌时，双手举过头顶，鼓掌要有力度，热烈，有激情！

7.7、每个人必须在晚上5点30之前回到公司，特殊情况，须提前20分钟向部门经理请假。

7.8、部门提前安排好的，学习、培训、总结计划等集体性会议，要求每个人，没有任何借口和理由，必须参加！

三、惩罚

按照附件个人行为鉴定考核鉴定表的内容和末尾淘汰制评判标准对销售人员日常工作和业绩进行考核。

A、工作态度

a. 积极性——（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。）若有散播公司及部门负面言论或搞个人主义者，一经发现直接开除。

b. 协调性——（为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。）

c. 忠诚度——（凡事能以公司利益为前提，并终于职守。）

B、职务能力

a. 计划能力——（年度计划、月度计划、周计划和客户方案计划的能力。）

b. 执行能力——（各项计划的执行控制及采取改善措施的能力，并且保质保量按时完成。）

2018年10月1日