外贸跟单员基本要求-跟单员考
外贸类《跟单员》外贸跟单操作实务《外贸跟单基础理论》考试试题及答案解析
外贸类《跟单员》外贸跟单操作实务《外贸跟单基础理论》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、原材料较为贵重时，不宜进行外包(协)作业。
1、正确2、错误正确答案：正确答案解析：暂无解析2、进口货物应当自运输工具申报进境之日起21天内向海关申报。
超过上述规定期限未向海关申报的，由海关征收滞纳金。
1、正确2、错误正确答案：错误答案解析：暂无解析3、海关事务担保期限在一般情况下，不得超过20天。
1、正确2、错误正确答案：正确答案解析：暂无解析4、滞报金的起征金额为50元人民币。
1、正确2、错误正确答案：正确答案解析：暂无解析5、石棉是化学纤维的一种。
1、正确2、错误正确答案：错误答案解析：暂无解析6、玻璃类产品的特点是耐酸(所有酸 )、耐碱、耐油、防火。
1、正确2、错误正确答案：错误7、CCC 认证对所有出口产品执行国家强制的安全认证。
1、正确2、错误正确答案：错误答案解析：暂无解析8、GS 与 CE 认证的区别是， GS 是强制认证， CE 是自愿认证。
1、正确2、错误正确答案：错误答案解析：暂无解析9、电子数据报关单和纸质报关单具有同等的法律效力。
1、正确2、错误正确答案：正确答案解析：暂无解析10、根据《UCP500》，信用证未清楚地表明“可撤销”或“不可撤销”，应视为：“不可撤销信用证”1、正确2、错误正确答案：错误答案解析：暂无解析11、买卖双方以 D/P.T/R 条件签订合同，货到目的港后,买方凭T/R 向代收行借单提货，事后收不回货款（）A、代收行应负责向卖方偿付B、由卖方自行负担货款损失C、由卖方与代收行协商共同负担损失D、由买方自行负担货款损失正确答案：B答案解析：暂无解析12、保兑信用证的保兑行其付款责任是 ( )。
A、在开证行不履行付款义务时履行付款义务B、在开证申请人不履行付款义务时履行付款义务C、承担第一性付款义务D、付款后对受益人具有追索权正确答案：C答案解析：暂无解析13、在下列有关可转让信用证的说明中，错误的说法是( )。
外贸跟单员证书报考条件
外贸跟单员证书报考条件
一、学历要求。
外贸跟单员证书考试的学历要求为大专及以上学历，大专毕业生需要
从事外贸工作满二年，本科毕业生需要从事外贸工作满一年，并且在工作
期间积累一定的实践经验。
如果是研究生及以上学历，可以直接参加考试，无需等待工作满一定年限。
二、专业要求。
外贸跟单员证书是属于国家职业资格认证考试的一种，主要要求考生
具备国际贸易和外贸跟单方面的专业知识。
考试内容包括外贸业务知识、
合同条款、进出口贸易流程、通关操作、货物运输与保险等方面的知识，
并要求考生掌握英语听、说、读、写的能力。
三、实践经验。
在申请外贸跟单员证书考试之前，需要在外贸行业从事一定时间的工作，并有一定的实践经验。
根据工作年限和职业经验，可以分为初级、中
级和高级外贸跟单员。
需要提供相关的工作证明和推荐信等材料来证明自
己的实际操作能力和业务水平。
四、其他要求。
此外，外贸跟单员证书的报考条件还包括年龄、身体健康等方面的要求，要求考生在报名之前要符合相关的条件，并承诺在职业生涯中遵守职
业道德规范，努力提高自身的外贸专业知识和业务能力。
总之，想要成为一名合格的外贸跟单员需要具备一定的学历、专业知
识和实际操作经验，并且在考试前需要证明自己的资格和能力。
通过外贸
跟单员证书考试可以为自己职业生涯的发展打下坚实的基础，成为外贸行业中备受欢迎的优秀人才。
1：外贸跟单员基本要求
透过案例看现状、 透过案例看现状、前景
跟单员小顾的一天是忙碌、高效的。他要与客户、 跟单员小顾的一天是忙碌、高效的。他要与客户、生 产厂家、货运公司、外贸部门沟通联络， 产厂家、货运公司、外贸部门沟通联络，掌管着一大 叠大大小小的单证票据。让小顾觉得暗自得意的是， 叠大大小小的单证票据。让小顾觉得暗自得意的是， 总经理必须依赖他联络公司运作的各环节； 总经理必须依赖他联络公司运作的各环节；在某种程 度上，他的地位和待遇甚至优于部门主管。 度上，他的地位和待遇甚至优于部门主管。更诱人的 他做到一定的火候，就可以另立门户， 是，他做到一定的火候，就可以另立门户，开设自己 的外贸公司。当然， 的外贸公司。当然，那通常是做个性化小订单的小公 但谁又能断言他成不了驰骋商场的大企业家？ 司。但谁又能断言他成不了驰骋商场的大企业家？只 要抓住机会。 要抓住机会。
二、素质和能力要求
（一）职业素质
（1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格 ） 分析能力。 构成，以利于报价。 构成，以利于报价。 （2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生 ） 预测能力。能预测出客户的需求， 产能力及物料的供应情况，便于接单， 产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货 的安排。 的安排。 （3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 ） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 （4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产 ） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。 品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点， 品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点， 款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。 款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
2、跟单员是业务员 、 他的工作不仅仅是被动的接受订单， 他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的 进行业务开拓，对准客户实施推销跟进， 进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为 目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要： 目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要： （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客 ）寻找客户：通过各种途径寻找新客户， 户。 （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工 ）设定目标：主要客户和待开发的客户。 作着重点及分配的工作时间。 作着重点及分配的工作时间。 （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。 ）传播信息：将企业产品的信息传播出去。 （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取 ）推销产品：主动与客户接洽，展示产品， 订单为目的。 订单为目的。 （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 ）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 （6）收集信息：收集市场信息，进行市场调察。 ）收集信息：收集市场信息，进行市场调察。 （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 ）分配产品：产品单：对客户进行跟进。尤其是已对本公 ． 业务跟单：对客户进行跟进。 司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。 司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。 以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。 以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对 外叫业务员or 业务助理。 外叫业务员 业务助理。 2． 生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对 ． 生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。 生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。 生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。 对内叫：业务经理or生产主管 总经理助理。 生产主管or总经理助理 对内叫：业务经理 生产主管 总经理助理。 不管是外贸公司的跟单员， 不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟 单员，他们基本职责都是由“业务跟单” 单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生 产跟单”两部分构成。 产跟单”两部分构成。
全国外贸跟单员培训认证考试题库
全国外贸跟单员培训认证考试题库第一篇外贸跟单基础理论第一章外贸跟单员的基本要求一、多项选择题1.关于跟单员的工作重点，以下说法不正确的是（A CD ）。
A.主要负责业务操作全过程B.侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作C.负责处理相关如商检、运输、保险的单据事务D.负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务2.跟单员的工作特点包括（AB C D ）。
A.较高的责任心B.协调与沟通C.工作的综合复杂性D.涉外性和保密性3.跟单员的知识构成包括（ABC ）。
A.外贸基础知识B.工厂生产与管理知识C.商品知识D.车间机器的维修4.跟单员的能力素质包括以下（ABCD ）。
A.综合业务能力B.推销能力C.语言文字能力和口头表达能力D.社交协调能力5.跟单员的基本素质包括（ABCD ）。
A.职业素质B:能力素质C.知识素质D.管理素质二、判断题1.中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。
（X ）2.磋商谈判是外销员的工作，与外贸跟单员无关。
（X ）3.审核信用证是单证员的工作，因此，跟单员不需要了解信用证的内容。
（X ）4.全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。
（√）5.我国目前的汇率制度是钉住美元的固定汇率制度。
（X ）6.对于需要法定商检的商品，必须在报关前要完成商检手续。
（√）7.“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。
（√）8.对于业务（经理）员来说，外贸跟单员是协助他们开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。
（√）9.外贸跟单员一词的英文表述可以是Quality Controller,（√）10.金融外汇与银行结算不属于外贸跟单员的知识范围，因此外贸跟单员不需要掌握这方面知识。
（X ）三、问答题1.外贸跟单员的工作特点。
‘2.“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”的跟单工作侧重点有何不同？3.外贸跟单按业务进程可分为哪三类，具体内容是什么？参考答案，一、多项选择题1-5 ACD ABCD ABC ABCD ABCD二、判断题1-5 X X X √X 6-10 √√√√X三、问答题1.外贸跟单员的工作特点包括：（1)较高的责任心。
跟单员考试大纲
2009年全国外贸跟单员培训认证考试应试指导及大纲第一篇外贸跟单总论第一章外贸跟单员的基本要求（一）基本要求1.了解外贸跟单在国际贸易从业岗位中产生的背景。
2.掌握外贸跟单、外贸跟单员的含义。
3.熟悉外贸跟单的分类方法。
4.熟悉外贸跟单员的工作范围及工作特点。
5.掌握生产企业跟单和外贸公司跟单的异同点。
6.熟悉并理解国际贸易从业岗位中的主要岗位。
7.掌握各从业岗位在国际贸易中的主要职责。
8.了解外贸跟单从业人员基本素质类型。
9.熟悉基本素质的主要内容。
10.了解外贸跟单员的知识结构种类。
11.掌握外贸跟单员各种知识的内容。
（二）考试内容1.外贸跟单员的定义。
2.外贸跟单的分类及其含义。
3.外贸跟单的工作特点。
4.外贸跟单员与其他外贸从业岗位的关系。
5.外贸跟单员的基本素质。
6.外贸跟单员的知识构成。
7.外贸跟单员的工作内容及要求。
8.生产企业跟单和外贸公司跟单的异同点。
第二章出口贸易跟单工作流程概述（一）基本要求1.了解出口贸易的一般流程。
2.掌握外贸公司出口跟单的步骤及各步骤的具体内容。
3.掌握生产工厂出口跟单的步骤及各步骤的具体内容。
（二）考试内容1.出口贸易的一般流程。
2.外贸公司出口跟单的类型、步骤及流程。
3.生产工厂出口跟单的步骤及流程。
第二篇出口贸易跟单实务第三章选择供应商的跟单（一）基本要求1.了解核实企业法人登记注册的内容。
2.了解供应商、生产企业财务审计报告的内容。
3.了解生产企业的经营能力及经营条件。
4.了解测算企业实际生产能力的方法。
5.掌握企业印章的种类及不同的用处。
（二）考试内容1.评判生产企业的基本方法。
2.企业印章的种类及不同的用处。
第四章样品的跟单（一）基本要求1.掌握样品的种类和各种样品在国际贸易中的作用。
2.掌握样品制作费承担、样品的运费计算、样品寄送、样品通知、样品跟踪。
（二）考试内容1.样品的重要性。
2.样品的主要种类及含义。
3.样品制作费承担方式和邮寄费用的支付方式。
外贸跟单员培训复习资料
外贸跟单员复习资料外贸跟单员的基本要求一、外贸跟单员概述（一）外贸跟单员的概念外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。
“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。
而外贸跟单中的“单”，则是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。
（二）外贸跟单员的工作特点1.较高的责任心2.协调与沟通3.节奏快、变化多4.工作的综合复杂性5.涉外性和保密性二、外贸跟单员的知识构成（一）外贸跟单员的外贸基础知识1.国际商务基础理论。
2.运输与保险。
3.商检与报关。
4.国际贸易的规则、政策。
5.金融外汇与银行结算。
（二）外贸跟单员的工厂生产与管理知识为了能很好地完成订单项下的生产任务，保质、保量地把货物送交客户，顺利安全收回货款，外贸跟单员应该了解和熟悉有关工厂管理方面的知识，主要包括制订生产计划、原材料采购管理、仓库管理、生产管理、品质管理、客户管理等。
（三）外贸跟单员的商品知识外贸跟单员的跟单工作内容之一是控制商品的质量，因此，外贸跟单员除了掌握国际贸易知识外，还应该具备相应的商品知识，只有把握商品的特性。
出口贸易跟单工作流程概述一、跟单员跟单工作流程（一）外贸公司跟单工作流程外贸公司跟单工作包括选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤。
（二）生产企业跟单工作流程“工厂跟单”，实质上属于生产型企业的内部跟单。
其一般流程包括：推销公司产品、签订外销合同、筹备货物、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤。
二、出口贸易一般流程（一）选择供应商或生产企业（二）生产企业推销本企业产品出口（三）建立对外业务关系，确定出口贸易对象（四）洽谈业务（五）签订对外合同（六）买方开立信用证卖方在收到买方开立信用证后，首先要根据合同审核信用证。
外贸跟单员职业资格标准
外贸跟单员职业资格标准第一篇：外贸跟单员职业资格标准全国外贸跟单员职业资格标准1.定义---外贸跟单员是指在进出口贸易中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证，对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪和监控，协助履行贸易合同的外贸从业人员。
2.学历要求：具有高中以上学历且有志于从事外贸跟单员的在职和求职人员均可4.知识技能要求：①熟练掌握国际贸易基础知识以及进出口业务的基本流程；②熟练掌握国内外有关国际贸易的法律法规以及行业的标准；③熟练掌握外贸商品学的各种知识；④熟练掌握常用办公软件；⑤熟练掌握国内轻工、五金、纺织等大类商品生产流程和主要生产商；⑥了解海运、陆运、空运以及仓储的物流基础知识；⑦了解报检、报关，结汇基础知识；⑧掌握工厂生产流程，以及对外贸易企业管理知识；⑨英语应达到公共英语三级（或三级以上）的单词量，应较熟练掌握外贸英文函电以及英译中的翻译基本知识。
5．岗位描述：外贸跟单员是指在进出口贸易中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证，对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪和监控，协助履行贸易合同的外贸从业人员。
外贸跟单员又可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
①前程是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；②中程跟单是指“跟”到装船清关为止；③全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。
第二篇：外贸跟单员以下是2012年全国外贸跟单员考试大纲(2010年版)，供大家参考学习。
第一部分说明一、本大纲根据《国际商务跟单员岗位资格标准》相关内容编制。
二、本大纲为国际商务跟单员岗位资格认证考试依据。
三、本大纲知识点按照《国际商务跟单员岗位资格标准》中《国际商务跟单员岗位素质描述方案》的体例编排。
四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《国际商务跟单员岗位资格认证考试方法》。
五、本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。
外贸跟单职业资格标准
外贸跟单职业资格标准
外贸跟单员的职业资格标准包括理论知识和实操技能的掌握，以及相关证书的取得。
具体如下：
1. 理论知识：外贸跟单员需要掌握外贸跟单的基础理论，这通常涉及国际贸易的基本知识、进出口流程、国际支付方式、贸易术语、合同条款等内容。
2. 实操技能：实操技能是指外贸跟单员在实际工作中运用理论知识处理具体事务的能力，如订单处理、货物追踪、文件准备、客户沟通等。
3. 考试内容：外贸跟单员证书的考试通常包括理论和实操两部分，理论考试主要是选择题和判断题型，而实操考试则主要是简答题型。
4. 报名资料：报考外贸跟单员证书时，需要提供身份证、学历证、证件照等相关资料。
5. 考试形式：外贸跟单员的考试形式主要是线上考试，考生需要在规定的时间内通过电脑端完成考试。
6. 职业资格目录：根据国家职业资格目录的调整，外贸跟单员的职业资格标准也会随之更新，以适应行业发展和时代要求。
需要注意的是，外贸跟单员的职业资格标准不仅要求具备一定的专业知识和技能，还要求能够适应不断变化的国际贸易环境和市场需求。
因此，持续学习和实践对于外贸跟单员来说非常重要。
外贸跟单员工作岗位职责及新人须知-跟单员考试.doc
外贸跟单员工作岗位职责及新人须知-跟单
员考试
一、概述
负责国外合同的执行，主要包括(但不限于)备货，租船订舱，报检，报关，制单结汇，收汇核销，退税等。
(二)工作职责
1、进行有效的客户沟通，对客户来电、来函、传真做详细记录，并及时反馈;耐心解答客户的有关询问，随时了解客户的变化，以保证及时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。
2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。
3、迅速而准确地录入定的那，为合同的运行提供及时和可靠的数据基础。
4、跟踪和监督合同的执行，及时反映相关情况。
5、拟写送货单，通知成品仓库按时发货。
6、保守企业商业秘密。
7、上级交办的其他工作。
三、应负责任
1、对本职工作的差错、失误及效率负责。
2、对订单数据保管的及时性、完整性及正确性负责。
四、工作技能
1、优秀的英语听、说、读、写能力。
2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。
3、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。
4、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。
5、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。
1
2。
跟单员考试
跟单员考试1. 跟单员的职责和要求跟单员是负责处理和协调供应链中订单的专业人员。
他们的主要职责包括：•处理订单：跟单员负责收集客户订单信息，确认订单的准确性和完整性，然后与内部团队进行沟通和协调，以确保订单的及时处理和交付。
•协调供应链：跟单员与供应商和物流公司进行沟通和协商，以确保准确的交付时间和货物品质。
•解决问题：跟单员需要及时处理订单中出现的问题，并与相关方进行协调解决，以确保订单的顺利完成。
•客户服务：跟单员需要定期与客户进行沟通，提供良好的客户服务，解答他们的疑问和问题，并处理客户的投诉和退换货事宜。
跟单员需要具备以下要求：•具备良好的沟通能力和团队合作能力，能够与内部团队和外部供应商进行有效的协调和合作。
•熟悉供应链管理和订单处理流程，了解物流和仓储操作流程。
•具备良好的解决问题的能力，能够快速准确地处理订单中出现的问题。
•具备良好的客户服务意识和能力，能够与客户进行有效的沟通和合作。
2. 跟单员的考试内容跟单员考试的内容通常包括以下几个方面：2.1 供应链管理知识考试内容可能包括与供应链管理相关的知识，包括供应链的基本概念、供应链的管理原则和方法、供应链中的角色和职责等。
考题可能包括选择题、判断题和简答题等。
2.2 订单处理流程考试内容可能包括与订单处理流程相关的知识，包括订单接收、订单确认、订单处理和订单交付等环节的流程和操作方法。
考题可能包括选择题、判断题和操作题等。
2.3 物流和仓储操作知识考试内容可能包括与物流和仓储操作相关的知识，包括货物的包装和装运、仓库管理和库存控制等方面的知识。
考题可能包括选择题、判断题和操作题等。
2.4 解决问题和沟通协调能力考试内容可能包括与解决问题和沟通协调能力相关的知识和情景题，测试考生在实际工作中处理问题和与他人沟通协调的能力。
2.5 客户服务能力考试内容可能包括与客户服务能力相关的知识和情景题，测试考生在处理客户问题和投诉、提供客户满意的服务等方面的能力。
外贸跟单员考试
外贸跟单员考试一、考试内容外贸跟单员考试是对外贸跟单员在外贸业务方面的知识和技能进行考核的一种方式。
考试内容主要包括以下几个方面：1. 外贸业务流程外贸跟单员需要熟悉外贸业务的流程，包括询价、报价、合同签订、生产跟进、货物装运、付款结算等各个环节。
考试将通过选择题、判断题等方式测试考生对外贸业务流程的掌握程度。
2. 外贸合同条款外贸合同是外贸跟单员工作中非常重要的一环，合同中的各个条款对贸易双方的权益和义务起着关键作用。
考试将测试考生对外贸合同条款的理解和应用能力，包括合同的有效性、付款方式、质量要求、违约责任等内容。
3. 产品知识外贸跟单员需要对所负责的产品有一定的了解，包括产品的特点、用途、规格要求等。
考试将通过问答题等方式测试考生对产品知识的掌握情况。
4. 外贸术语和文件外贸行业有一些特定的术语和文件，外贸跟单员需要了解并熟悉这些术语和文件的使用。
考试将通过填空题、解释题等方式测试考生对外贸术语和文件的掌握情况。
二、考试形式外贸跟单员考试采用闭卷考试的形式，考试时间为2小时。
考试试题分为选择题、判断题、问答题、填空题等多种形式，以全面考查考生的知识和技能。
三、考试要求参加外贸跟单员考试的考生需要满足以下几个条件：1.具备一定的外贸业务知识和经验；2.对外贸合同、产品知识、外贸术语和文件等有一定的了解；3.具备良好的沟通能力和团队合作能力；4.具备较强的学习能力和应变能力。
四、考试评分外贸跟单员考试按照百分制评分，各个题型的分值权重如下：•选择题占比30%•判断题占比20%•问答题占比30%•填空题占比20%考试结束后，试卷将由专业的考评人员进行评卷，按照评分标准进行打分。
考试成绩将以百分制形式公布。
五、考试准备参加外贸跟单员考试前，考生需要做好以下几个方面的准备：1.复习外贸业务流程，包括各个环节的操作步骤和操作流程；2.熟悉常见的外贸合同条款，理解各个条款的含义和应用场景；3.学习和掌握所负责的产品的相关知识；4.温习外贸术语和文件的使用方法和意义；5.做一些模拟考试题，熟悉考试形式和答题技巧。
外贸跟单员的必备条件
读书破万卷，下笔如有神
外贸跟单员的必备条件
所谓外贸跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。
据悉，我省目前有外贸进出口权的企业达8 万多家，一般进出口额在1500 万美元以上的企业至少需要十四五名跟单员，中小进出口企业一般也需要两三名跟单员，相关从业人员达20 多万人。
目前跟单员的供需比达1∶3 以上，其薪金起点在2000 元以上。
而跟单员的
入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
问：什幺叫做跟单员?
答：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
问：跟单员和国际商务单证员、外销员、报关员有什幺不同?
答：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
国际商务单证员处理的是国际间的商品买卖过程中的单证制作、验审等工作(解决单证从无到有的过程)。
他的工作范围是包括收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务活动。
外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易工作的专业人员，主要工作内容有从事国际贸易交流活动、外贸立项、谈判、合同的制作、签定、执行等。
好记性不如烂笔头。
跟单员工作要求
跟单员工作要求跟单员工作要求所有围绕着订单去工作，对出货交代负责的人，都是跟单员。
那么跟单员工作有什么要求呢?我们一起来了解一下!第一步：作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。
改变能改变的，接受不能改变的。
谈业务人员的心态，就必然会涉及两个方面：招聘和应聘。
如果以业务人员/销售代表的身份进入公司，工作职责就是：维护好客户，多接订单。
如果以业务助理的身份进入公司，工作职责就是：做好业务经理分配的工作。
两者工作内容相同，但待遇却有相差。
一般来说，业务人员/销售代表是有业务提成的;而业务助理是没有提成的。
在招聘和应聘时，公司与业务人员双方需就待遇问题谈好细节条件。
这就对双方提出要求。
对公司来说，一整套完善的业务薪资体制需要出台;对业务人员来说，不要让不确定因素模糊下去。
一个连自己利益都不会去争取的业务人员会为公司争取利益吗?从发展来说，业务人员应与公司的发展同步。
即，业务人员的.工作为公司带来稳定的发展，得到应得的报酬。
业务人员在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。
因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户最好也需要1年以上。
也就是说到第2年，业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。
公司的相应待遇制度也应该建立在3-5年以上而且用好业务人员的这3-5年时间，为公司谋取更大的利益。
任何事都没有对与错，它是一种经历;人生也只是一种经历。
所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧!第二步：做到正规，注重细节为什么要正规和注重细节?对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。
它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。
从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。
如何正规和注重细节?从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。
它们都有其固定的格式和规范。
所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。
外贸跟单员考试
外贸跟单员考试一、考试简介外贸跟单员考试是对从事外贸跟单工作人员的专业知识和技能进行测试的考试。
通过考试可以评估跟单员的能力，提高生产力和工作效率，确保出口货物的准确性和质量，同时保护公司的利益。
本文将介绍外贸跟单员考试的内容和要求，帮助考生更好地准备考试。
二、考试内容1. 外贸基础知识外贸基础知识是外贸跟单员必备的知识体系，包括国际贸易的基本概念、国际贸易的发展历程、国际贸易的原则和规则等。
考生需要掌握外贸术语和常用英语词汇，了解国际贸易的相关政策和法规。
2. 跟单流程和操作技巧考生需要了解整个跟单流程，包括接单、跟踪、验货、报关、船期等各个环节。
同时，还需要熟悉外贸跟单软件的使用，掌握一些操作技巧，提高工作效率。
3. 跨文化沟通能力外贸跟单员需要经常与国外客户进行沟通，所以需要有良好的跨文化沟通能力。
考生需要掌握商务英语的基本用语和礼仪，并且能够有效地解决与国际客户的交流问题。
4. 风险管理和问题解决能力在跟单过程中，会面临各种风险和问题，考生需要能够及时预警和解决这些问题。
例如，经济风险、贸易风险、物流风险等。
考生需要掌握风险管理的基本原则和方法，并且能够快速、准确地解决问题。
5. 团队合作能力外贸跟单员通常需要与公司内部的各个部门进行协作，同时也需要与国外供应商和客户进行联系和合作。
考生需要具备良好的团队合作能力，能够有效地与团队成员和合作伙伴沟通和协调。
1. 考试形式外贸跟单员考试一般采用笔试和面试相结合的形式。
笔试主要测试考生的理论知识，面试主要测试考生的实际操作能力和沟通能力。
2. 命题方式考试题目形式多样，包括选择题、填空题、判断题、论述题等。
题目难度根据考试级别进行适当调整。
3. 监考要求考试需要有专业人员进行监考，保证考试的公平性和准确性。
监考人员需要对考试规则和流程有清楚的了解，并且能够维护考试秩序。
4. 合格标准考试合格标准一般根据考试难度和要求进行设定，一般为及格分数以上即可合格。
外贸跟单员证书报考条件
外贸跟单员证书报考条件1. 引言外贸跟单员是在国际贸易领域中起关键作用的职业。
他们负责处理和协调国际贸易订单，与客户、供应商和物流公司进行沟通，并确保交付及时、准确。
为了提高专业能力和竞争力，许多人选择参加外贸跟单员证书考试。
本文将详细介绍外贸跟单员证书报考条件。
2. 外贸跟单员证书概述外贸跟单员证书是由相关机构或组织颁发的一种职业资格证书，用于评估个人在国际贸易领域的专业知识和技能水平。
持有外贸跟单员证书可以增加个人在求职市场上的竞争力，并提高职业发展机会。
3. 报考条件为了获得外贸跟单员证书，考生需要满足以下条件：3.1 学历要求通常情况下，报考者需要具备相应的学历背景。
具体要求可能因不同地区或组织而异，但通常要求至少具有中专或大专学历。
3.2 工作经验要求除了学历要求，报考者还需要具备一定的工作经验。
这是因为外贸跟单员职业需要掌握实际操作技能和对国际贸易的深入理解。
常见的要求是至少有一年以上相关岗位的工作经验。
3.3 专业知识要求外贸跟单员证书考试涵盖了广泛的专业知识领域，包括国际贸易政策、国际支付方式、国际物流和运输、合同管理等。
报考者需要具备相关知识，并能够应用于实践中。
3.4 考试报名要求报考者需要按照相关机构或组织的规定进行考试报名。
通常需要填写申请表格，并提供必要的个人信息和文件，如身份证明、学历证明和工作经历证明等。
3.5 考试费用报考外贸跟单员证书通常需要支付一定的考试费用。
费用金额可能因地区或组织而异，需在报名时确认并按时支付。
4. 外贸跟单员证书考试内容外贸跟单员证书考试包括笔试和实操两部分。
4.1 笔试内容笔试部分主要考察报考者对国际贸易的理论知识和实践操作的理解。
具体内容可能包括但不限于以下几个方面：•国际贸易基础知识：国际贸易政策、国际商务术语、国际支付方式等。
•国际物流与运输：货运方式、装箱操作、报关流程等。
•合同管理与风险控制：合同条款解读、风险评估与避免等。
4.2 实操内容实操部分主要考察报考者在实际工作中的应用能力和技能水平。
跟单员题库蓝书答案
全国外贸跟单员培训认证考试题库第一篇外贸跟单基础理论第一章外贸跟单员的基本要求一、多项选择题1.关于跟单员的工作重点，以下说法不正确的是（）。
A.主要负责业务操作全过程B.侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作C.负责处理相关如商检、运输、保险的单据事务D.负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务2.跟单员的工作特点包括（）。
A.较高的责任心B.协调与沟通C.工作的综合复杂性D.涉外性和保密性3.跟单员的知识构成包括（）。
A.外贸基础知识B.工厂生产与管理知识C.商品知识D.车间机器的维修4.跟单员的能力素质包括以下（）。
A.综合业务能力B.推销能力C.语言文字能力和口头表达能力D.社交协调能力5.跟单员的基本素质包括（）。
A.职业素质B:能力素质C.知识素质D.管理素质二、判断题1.中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。
（）2.磋商谈判是外销员的工作，与外贸跟单员无关。
（）3.审核信用证是单证员的工作，因此，跟单员不需要了解信用证的内容。
（）4.全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。
（）5.我国目前的汇率制度是钉住美元的固定汇率制度。
（）6.对于需要法定商检的商品，必须在报关前要完成商检手续。
（）7.“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。
（）8.对于业务（经理）员来说，外贸跟单员是协助他们开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。
（）9.外贸跟单员一词的英文表述可以是Quality Controller,（）10.金融外汇与银行结算不属于外贸跟单员的知识范围，因此外贸跟单员不需要掌握这方面知识。
（）三、问答题1.外贸跟单员的工作特点。
‘2.“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”的跟单工作侧重点有何不同？3.外贸跟单按业务进程可分为哪三类，具体内容是什么？参考答案，一、多项选择题1-5 ACD ABCD ABC ABCD ABCD二、判断题1-5 X X X √X 6-10 √√√√X三、问答题1.外贸跟单员的工作特点包括：（1)较高的责任心。
2010年跟单员考试基础理论辅导：跟单员的要求
⼀、外贸跟单员概述 (⼀)外贸跟单员的概念(Quality Controller,QC) 1、定义：外贸跟单员是指在进出⼝业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物⽣产加⼯、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进⾏跟踪或操作，协助履⾏贸易合同的外贸从业⼈员。
“跟单”中的跟是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。
⽽外贸跟单中的“单”，则是指企业涉外合同或信⽤证项下的订单。
与单证员的单不同。
2、定位： 外贸跟单员是协助外贸业务员开拓国际市场、推销产品、协调⽣产和完成交货的业务助理。
(⼆)外贸跟单的类型 1、按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三⼤类。
Ø 前程跟单是指跟到出⼝货物交到指定出⼝仓库为⽌; Ø 中程跟单是指跟到装船清关为⽌; Ø 全程跟单是指跟到货款到账，合同履⾏完毕为⽌; 2、按企业性质可分为⽣产型企业的跟单和贸易型企业的跟单 3、按业务性质可分为外贸公司跟单和⽣产企业跟单 4、根据货物的流向，可以分为出⼝跟单和进⼝跟单。
例： 中程跟单是指“跟”到指定出⼝仓库为⽌。
(否) (三)外贸跟单员的⼯作范围 1、企业⽣产过程和产品质量控制 2、与其他外贸业务相关部门的业务处理 3、协助外贸业务员进⾏磋商谈判、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。
例： 磋商谈判是外销员的⼯作，与外贸跟单员⽆关。
(否) (四)外贸跟单员的⼯作特点 1、较⾼的责任⼼ 订单项下的产品质量，是决定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。
执⾏好订单、把握产品质量需要跟单员的敬业精神和认真负责的态度。
2、协调与沟通 跟单员⼯作过程中，对内需要与多个部门(如⽣产、计划、检验等部门)打交道，对外要与商检、海关、银⾏、物流等单位打交道，协调处理在跟单⼯作过程中遇到的问题，因⽽跟单员的协调与沟通的能⼒直接影响⼯作效率。
3、节奏快、变化多 来处世界各地的不同客户有不同的⽣活⽅式和⼯作习惯，跟单员的⼯作节奏和⼯作⽅式必须与客户保持⼀致。
跟单员招聘要求和工作内容
跟单员招聘要求和工作内容跟单员是一种重要的职位，要求拥有一定的专业能力和责任感。
以下是关于跟单员招聘要求和工作内容的详细说明。
一、招聘要求：1.学历要求：大专以上学历，相关专业背景优先考虑，如国际贸易、物流管理等。
2.专业能力：具备一定的外贸知识和贸易操作经验，熟悉国内外贸易流程和相关文件的处理。
3.语言能力：英语水平良好，能够流利地进行听、说、读、写的交流，有良好的英文信函写作能力。
4.沟通与协调能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够高效地与客户、生产部门、物流公司等进行协调和沟通。
5.细致耐心：工作态度认真，具备细致耐心的品质，能够仔细核对订单信息，确保订单的准确性和及时性。
6.抗压能力：能够承受一定的工作压力，能够在紧迫的时间限制下完成任务。
二、工作内容：1.跟单执行：负责具体的订单跟进与执行，包括处理订单的接收、处理、分配和安排货物的制作、装箱等工作。
2.跟单记录：及时准确地记录订单的动态信息和进展情况，包括订单的生产进度、物流动态等，保证信息的及时提供给客户和相关方。
3.跟单协调：与客户、生产部门和物流公司等进行有效的沟通与协调，解答客户疑问，确保订单的准确执行和顺利交货。
4.跟单报告：定期向上级主管汇报工作进展情况，提出问题并提供解决方案，确保工作的顺利进行和问题的及时解决。
5.跟单风险控制：及时发现和解决订单执行过程中可能出现的问题，并制定相应的风险控制措施，最大程度地减少风险和损失。
6.跟单改进：根据跟进过程中出现的问题和教训，总结经验，提出改进建议，提高工作效率和质量。
总之，跟单员是一个负责任且需要细致入微的职位，需要具备一定的专业能力和沟通协调能力，能够承受一定的工作压力，并能够保持积极主动的工作态度。
工作内容主要包括订单跟进与执行、记录、协调、报告、风险控制和改进等方面，需要保证工作的准确性和及时性。
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外贸跟单员基本要求-跟单员考试外贸跟单员概述
外贸跟单岗位的出现是我国外贸企业在新的经营环境下，经营管理人才的重新分工踌口调整，也是外贸经营管理模式的创新和完善，它适应了外贸企业管理的内在需求和外贸人力资源开发的新趋势，具有客观的必然性和可观的发展前景。
(一)外贸跟单员的概念
1.外贸跟单员的概念
外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸
从业人员。
“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。
而外贸跟单中的“单”，则是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。
外贸跟单员一词的英文表述有多种，本书使用”Order
Supervisor”或”Quality
Controller”，其中”Quality
Controller”常见于报纸杂志的招聘启事，简称“QC”。
2.外贸跟单员的定位
外贸跟单员是协助外贸业务(经理)员开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。
他是连接外贸公司内各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客户的桥梁。
(二)外贸跟单的类型
1.外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止;中程跟单是指“跟”到装船清关为止;全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。
2.外贸跟单按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。
3.外贸跟单按业务性质可分为外贸公司跟单和生产企业跟单。
4.根据货物的流向分，外贸跟单还可以分为出口跟单和进口跟单。
(三)外贸跟单员的工作范围
1.企业(外贸公司和生产企业)生产过程和产品质量控制;
2.与其他外贸业务相关部门(如海关、检验检疫机构、货物运输公司等)的业务处理;
3.协助外贸业务员进行磋商谈判(报价、打样)、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。
(四)外贸跟单员的工作特点
1.较高的责任心
外贸跟单员的工作是建立在订单与客户基础上的。
订单是企业的生命，没有订单企业无法生存，客户是企业的上帝，失去了客户，企业就不能持续发展。
而订单项下的产品质量，是决定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。
执行好订单、把握产品质量需要跟单员的敬业精神和认真负责的态度。
2.协调与沟通
在跟单员的跟单工作过程中，对内需要与多个部门(如生产、计划、检验等部门)打交道，对外要与商检、海关、银行、物流等单位打交道，协调处理在跟单工作过程中遇到的问题，因而跟
单员的协调与沟通的能力直接影响工作效率。
3.节奏快、变化多
跟单员的工作方式、工作节奏必须适应客户的要求。
由于客户是来自世界各地，他们有不同的生活方式和工作习惯，因此，跟单员的工作节奏和工作方式必须与客户保持一致，具有高效率和务实性，能吃苦耐劳。
另外，不同的客户需求也不同，而且这种需求又随着产品不同而有区别，这些都需要跟单员有快速应变能力。
4.工作的综合复杂性
跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性、复杂性。
对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产
运作流程，熟悉和掌握商品知识和生产管理全过程。
5.涉外性和保密性
在跟单员的跟单过程中，涉及客户、商品、工艺、技术、价格、厂家等信息资料，对企业来说，这是企业商业机密，对外必须绝对保密。
跟单员必须忠诚于企业，遵守保密原则。
(五)外贸跟单员与其他外贸岗位的关系
在工作重点方面，外销员主要负责业务操作全过程;跟单员主要负责外销员(经理)交办的涉及业务操作全过程的相关事务，侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作，跟单员在不同的企业及其工作熟练程度不同，其所涉及的工作内容是不同的;单证员主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务;报关员主要是负责货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进
出口报关纳税等海关事务;报检员主要是负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务;货运代理员主要是负责办理货物进出境运输事务。
(六)生产企业跟单员与外贸公司跟单员的区别
“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”相同之处主要有以下几个方面：
1.从跟单目标而言，都是以外贸订单为中心，进行生产进度、产品的质量和数量的跟踪，以保证订单项下的货物能够按时、按质、按量抵达合同或信用证要求的地方;
2.从跟单人员的知识构成而言，不仅需要外贸知识、海关知识、商检知识、运输知识、保险知识、商品知识及外语和语言沟通能力，还需要具备使用计算机应用软件(如WORD,EXCEL等)
的能力;
3.从跟单范围而言，涉及前程跟单、中程跟单和全程跟单;
4.从跟单的要领而言，一名合格的跟单员要具备某项商品的专业知识，精通该商品的生产操作要领，能分析和解珠生产过程中出现的问题，协调各方(部门)的利益，妥善处理商品的质量问题，满足和达到工艺单和客户的要求。
不同之处主要是：
1.所处企业不同。
外贸公司跟单员所涉及的产品品种、结算方式等比生产企业跟单员要相对多些，接触的企业面比生产企业跟单员相对大，跟单的主要内容与生产企业跟单有一定的差异。
2.跟单工作侧重不同。
生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。
因此对生产企业跟单员的素质要求，偏重于产品知识，工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。
由于生产企业从从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往跟单员要从事几个岗位的工作，因此对跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。
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