物业交房现场人员统一说辞
交房统一说辞[优秀范文5篇]
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交房统一说辞[优秀范文5篇]第一篇：交房统一说辞验房过程中问题解答统一说辞1.带领业主走在验房路上的统一说辞。
引导业主，带领看景观部分，介绍小区配套设施。
2.来到进户门前时统一说辞。
欢迎您回家。
3.进入房间时与业主的进一步沟通。
这边是客厅、厨房、主卧、次卧、卫生间（业主若问卫生间地面怎么有水，告知业主是在做闭水试验。
）4．业主验房时发现墙面空鼓的现象？若业主验房时发现墙面出现空鼓现象，应解释为不超出400㎜的空鼓是国家允许的范围之内的，不影响房屋质量（具体做法用手掌大概比划一下）。
如若出现超过手掌范围的空鼓，要立即做出反应，把具体位置记录下来，给业主答复一个具体的修复时间，比如：7-15天之内给业主满意答复。
5．横梁或进深、进高出现明显误差？建房不是工业化很强的流水线，大部分都是由工人来做的，横梁横向宽度或进深宽度若不超出两公分范围的误差属于正常现象，若超出两公分多以上的误差，应解释为楼体属于框架结构，混凝土浇灌的，出现一点误差是在所难免的，并且抹灰层的厚度不均匀也是不可避免的，在装修时通过粉刷墙面加厚、削薄之后完全可以解决这个问题，若误差不明显或业主不提出这样的问题，则不必细究。
6.钢筋外露问题？注意打压试水。
14.窗框、门框密封不严，窗框排水口位置不对。
这种问题很简单，我们会马上通知施工方维修，维修结束后就给您回复。
15.因房屋确实有质量原因而业主不肯签字时的解释。
请您先签字，此次签字是对您发现问题的确认，我们好给您登记维修。
最后会给您很满意的答复。
16.业主要求验房人员带领去地下室看车位的？很抱歉，今天交房的业主比较多，我还要带领其他客户去验房，地下室有专门接待，我就不陪您一起去了。
17.房产证什么时间办好？依销售合同上规定的时间。
（一般是自交房之日起365个工作日）18.物业公司位置暂定在2号楼（北区）、4号楼和5号楼中间（南区）。
19.物业费怎么计算，有公摊吗？物业费是每月每平方1.50元，没有公摊。
交付统一说辞-物业部分
交付统一说辞-物业部分丁香公寓交付统一说辞--物业部分1、物业服务中心具体在哪里？电话是多少？答：5幢楼一层西侧电话：待定2、小区的详细地址、邮编？答：诸暨市东二环路与永乐路交叉口，邮政编码3118003、物业相关费用有哪些？答：1、小高层物业服务费1.45元/平方/月、2、公共能耗费0.5元/平方/月、3、储藏室10元/间/月4、车位服务费30元/个/月，物业服务费预收一年。
4、我们的车位有多少？可以出租吗？答：丁香公寓的车位总计：565个，地面车位可以出租100元/个/月。
5、我们小区可以安装太阳能吗？答：我们小区5、6号楼，顶部两层可以安装太阳能，室内已经为太阳能的安装预留了位置、条件！6、我们的阳台可以封闭吗？答：原则上阳台是不可以封闭的，确实需要封闭的业主，可以向物业服务中心提出申请，按照物业服务中心统一标准安装。
7、我们的架空层露台可以现浇，推出去扩大室内面积吗？答：不可以，1、原设计为挑空层，如后期浇筑承重荷载及与原墙体结构的连接存在安全隐患。
2、原房屋无此规划设计，如后期自行浇筑不符合规划要求，会被相关部门作为违章建筑处理，会对业主照成损失。
同时影响到上下住户邻里关系。
8、丁香公寓有几个主出入口？答：丁香公寓有两个主出入口、小区南面1个，西面1个。
9、我们这里的宽带是光纤的吗？只能用电信宽带吗？现在可以开通了吗？答：丁香公寓的宽带是光纤入户的，业主可以向意向电信单位申请开通，相关资费按照申请单位标准执行，因此可以开通了。
10、小区里非机动车可以停在哪里、是否可以充电？答：非机动车可以停放在自家的储藏室里，储藏室设置了电源插座可以充电。
11、丁香公寓绿化率、容积率是多少？答：丁香公寓绿化率为：25.1%，容积率为：2.212、我们的物业费是什么时间开始算的？答：自通知交付之日起开始计算的。
13、我收了房不居住不装修是不是就不要交物业费？答：不是，要交！至通知接房之日起就要开始收取物业费，《物权法》第七十二条业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。
物业交房统一说辞
物业交房统一说辞一、物业公司篇1.物业服务公司是哪一家？答：XXX）物业服务有限公司。
2.物业服务公司是几级资质？答：物业行业目前已经取消资质管理。
3.你们物业公司还管理过哪些楼盘？答：在xx 还有xx 市xx 大厦，xx 花园等。
二、服务内容篇1.物业服务都有什么服务内容？答：①．房屋公用部位的维护和管理；②．房屋共用设施设备的运行维修养护和管理；③．房屋公用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及污水管道的疏通；④．公共绿化维护和管理；⑤．公共秩序维护、安全防范等事项的协调管理；⑥．车辆停泊服务；⑦．装饰装修管理服务；⑧．物业档案资料管理；2.物业公司还会提供什么服务？答：除了常规的物业管理服务外，物业管理公司还将根据业主需求提供各种便民服务，如代租、代订报刊等，以及提供各种有偿特约服务，如户内零星维修、家政服务等。
（详细说辞在业主手册有偿服务和无偿服务中）3.公司提供什么标准的服务？答：按中物协制定的《普通住宅小区物业服务等级标准》一级执行，具体内容在业主手册中。
4.物业管理费是多少？多长时间收取一次？答：居民住宅物业费为每月1.1元/ 〃，商用每月2.28元/ 〃，门市每月1.5元/ m2o 每年交纳一次。
5.物业管理收费是几级收费？物业管理费为什么定在 1.1元？答：暂没有几级收费的说法。
通常都是在微利保本的原则下，根据物业的服务标准、运行费用参考周围小区的收费标准制定。
6.有没有收费许可证？答：XX市早已取消收费许可证制，您可以咨询物价部门。
7.何时开始正式收取物业服务费？答：房屋买受人自向出卖人收楼成为享有房屋的业主之日起，依时交纳物业服务费。
8.为何要预收一年的物业管理费？答：目的是为了确保物业公司各项工作的顺利营运，保证为业主提供优质服务，预防业主长时间外出，而无法及时交纳费用而影响物业公司的正常运作，故入伙时业主须一次性交纳一年的物业管理费。
9.管理费是否上调？如上调,幅度有多大？根据什么标准上调？答：在业主委员会成立之前，管理费一律按合约计收，业主委员会成立后，管理费标准则由业主委员会与管理公司协商核定。
房地产xxxx楼交付统一说辞
房地产xxxx楼交付统一说辞第一篇：房地产xxxx楼交付统一说辞…………….交付统一说辞工程、设计类：1、进户走廊为什么设计的如此狭窄？答：为了避免房屋的公摊面积过大，走廊都是在国家规范标准的1.2米的基础上增加0.1米。
2、3、顶层是否可以安装太阳能？房屋室内层高和净高各是多少？位计量，它通常包括下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。
净高则是指层高减去楼板厚度的净剩值。
各房间楼板厚度不同，净高也不一样。
4、5、电梯尺寸是多少？收楼时是否有房屋内水电布置图？分户水电图纸可否提供给业主？答：有水、电布置图，水是立管和排水管图纸。
若业主需要，可在办理装修手续时到物业公司索取即可。
6、小区配电房对身体是否有伤害？是否有噪音？为什么做在房子中间？为什么做答：配电房的设备和线路已用金属材料屏蔽，因此对身体无伤害、无噪音；做在房子中间是考虑到供电距离，依据供电行业标准，高层供电距离最多不能超过150米，否则影响用电质量，配电房做地上是供电局的行业标准，主要是为了防潮，保证住户用电。
7、对于复式楼能否采用现浇方式搭建阁楼？在施工单位改造时，为节省装修时间，业主是否可以同时现浇？答：复式楼可采用现浇方式搭建阁楼。
但需要请有资质的设计单位进行设计，报小区物业服务中心审批同意后，方可请有施工资质的单位进行施工。
在施工单位改造时，业主不能同时现浇。
8、商。
9、可视对讲是否赠送？何时安装？答：赠送可视对讲机。
可视对讲线路已调试到位，业主若有需要可随时进行安装，但考虑到装修粉尘对对讲机的影响，建议业主在房屋装修完毕后再安装投入复式二楼，能否统一由开发商代为协调浇筑？费用如何收取？答：复式二楼，不能统一由开发商代为现浇，若业主有需求，可与施工单位协在地上而不是地下？答：电梯轿厢净空尺寸为答：不能安装。
答：房屋室内层高，根据国家建筑法的规定，层高是指住宅高度以“层”为单使用。
10、顶层天台是否公用？是否封闭？答：顶层天台属消防通道禁止占用。
东方港湾交房统一说辞
东方港湾交房统一说辞一、物业入伙统一说辞1、物业公司全称：河南正商物业管理有限公司，简称：正商物业2、公司概况：成立于2002年10月15日，注册资金1000万元人民币，现管理的小区有金色港湾、启航大厦、蓝钻、绿岛港湾、花都港湾、四月天、金杯家园、北云鹤，世纪港湾等，管理总建筑面积超过200万平方米。
3、正商东方港湾物业管理处电话：65578622、655786234、证件未带齐，能否办理入伙手续？手续未带齐，不能办理入伙手续。
若因照片未带齐的，可办理手续，但必须要求在一个星期内补齐。
5、为什么要填写业主资料卡？交照片？填写业主资料卡，是建立住户档案的基础资料，便于与住户的联系和交流，尤其在紧急情况发生时能保证第一时间与业主取得联系。
交照片是客服中心为了更加清楚地掌握住户的体貌特征，以免在业主进出小区时产生误会，更好地为业主提供服务。
6、业主的个人资料如何管理，是否会泄露？业主个人资料属于业主的隐私，客户中心将有专人负责管理，不会泄露。
7、物业服务费：高层：1.60元/㎡•月，地下室：0.8元/㎡•月，商业用房：0.9元/㎡•月，交至2011年6月30日装修保证金：4000元（业主1000元，装修单位3000元）；垃圾清运费：：60（含）平方以下300元、80平方—100平方500元、100平方以上700元出入证押金：每证50元；出入证工本费：每证20元；车位维护费：每月25元(按照前期物业管理协议)8、管理处可否代办申请有线电视、宽带、电话开户？入伙后可由管理处联系定期办理。
9、管理服务项目有那些？公共设备设施的维护和保养、公共秩序的维护、公共环境卫生的保洁、业主家内有偿维修项目的开展、接待处理业主的来电来访及咨询、社区文化活动的开展等。
10、管理费从什么时候交？为什么？管理费从通知交房之日起（5月1日），因为从这个时候起，物业公司已经开始为业主进行各项日常服务了。
11、业主规约、前期物业管理协议签订依据？有效期多久？业主临时规约和前期物业管理协议是依据《物业管理条例》，其终止于业主大会成立后重新制订的业主公约及重新签订的物业管理协议。
物业员工交房发言稿范文(3篇)
第1篇我是XX物业管理公司的员工，非常荣幸能够在这里代表物业团队，向大家发表交房发言。
首先，请允许我代表全体物业员工，向各位业主表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。
感谢各位业主对我们物业公司的信任，选择了我们为您服务。
今天，我们迎来了交房的重要时刻，这是物业公司与业主们共同期待的时刻，也是我们物业团队努力的方向和目标。
以下是我为大家准备的交房发言稿，希望能为大家带来一些有用的信息和建议。
---尊敬的各位业主：在这美好的日子里，我们迎来了期待已久的交房仪式。
首先，请允许我代表XX物业管理公司，向各位业主表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。
感谢您们选择了我们的住宅小区，也感谢您们对我们物业公司的信任与支持。
时光荏苒，转眼间，我们的小区已经从蓝图变为现实。
今天，我们迎来了交房的高潮，这不仅是小区建设的圆满，更是我们物业服务工作的开始。
在此，我想向大家简要介绍一下我们物业公司的基本情况以及交房的相关事项。
一、物业管理公司简介XX物业管理公司是一家具有丰富管理经验的专业物业服务企业。
我们秉承“以人为本，服务至上”的理念，致力于为业主提供优质、高效、温馨的物业服务。
公司拥有一支高素质、专业化的管理团队，我们深知，只有不断提高自身素质，才能更好地服务于业主。
二、交房流程及注意事项1. 验房流程（1）业主凭购房合同、身份证等相关证件到物业服务中心领取《交房通知书》。
（2）根据《交房通知书》约定的时间，业主到现场进行验房。
（3）验房过程中，如发现房屋质量问题，应及时向物业服务中心反映，我们将尽快安排维修。
（4）验房合格后，业主与物业服务中心签订《物业管理服务协议》。
2. 交房注意事项（1）请确保您的个人信息准确无误，以便我们为您提供更好的服务。
（2）在办理交房手续前，请提前准备好相关证件。
（3）在办理交房手续过程中，如有疑问，请随时咨询我们的工作人员。
（4）请关注小区公告，了解小区的各项规章制度。
三、物业服务内容1. 安全管理（1）24小时安保巡逻，确保小区安全。
物业交付仪式发言稿范文
物业交付仪式发言稿范文
各位尊敬的业主、各位领导、各位德高望重的嘉宾：
大家上午好！欢迎大家参加我们小区的物业交付仪式。
在这充满喜悦与期待的时刻，我代表物业公司向大家致以最诚挚的问候和最热烈的祝贺。
首先，我要感谢各位业主对我们物业公司的信任和支持。
您们的支持是我们奋发向前的动力，也是我们提升服务质量的保障。
经过多年的拼搏与努力，物业公司以真诚的态度、优质的服务，赢得了大家一致好评。
今天，我们隆重的举行交付仪式，标志着我们小区的建设圆满完成。
在这个过程中，我们克服了许多困难和挑战，全力保证了小区的品质和服务。
我们坚守职责，不断砥砺前行，时刻以业主的利益为出发点，希望为大家提供一个舒适、安全、优雅的居住环境。
回顾过去的点点滴滴，我们深感物业管理并非易事。
然而，我们始终相信：艰难困苦，奉献无限。
今天，我们物业公司收钥匙的时候，也是承诺的开始。
我们将以更加敬业的态度，更加扎实的工作作风，更加周到的服务，为大家创造美好的家园。
作为物业公司的一员，我深知，物业服务关乎每位业主的切身利益和居住品质。
因此，我郑重承诺：我们会坚守诚信原则，严格履行管理职责，持续提升服务质量。
我们将尽心尽力保证小区的安全与干净，完善各项配套设施，积极组织各种活动，
并妥善解决业主们的问题和需求。
最后，我要衷心感谢各位的到来，感谢你们一直以来对我们物业公司的支持和监督。
我们将时刻听取大家的意见和建议，集思广益，不断改进，为大家打造一个更美好的家园。
让我们共同努力，携手并肩，共同创造美好生活！衷心祝愿我们小区的管理和服务工作取得更大的成绩。
谢谢大家！。
物业交付发言稿简短范文
物业交付发言稿简短范文
尊敬的各位业主，大家好！
我作为物业管理公司的代表，在这里为大家简要介绍一下我们即将交付的物业。
首先，本次交付的物业位于市区繁华地段，交通便利，周边配套设施齐全。
小区内部布局合理，绿化环境优美，为大家提供了一个舒适宜居的生活空间。
其次，我们的物业配备了一支专业的物业管理团队，他们将负责小区的日常管理维护工作。
他们将始终以服务大家的需求和利益为宗旨，为大家提供优质、高效的物业管理服务。
我们会定期进行小区巡查，及时解决各类问题，并保持小区环境的整洁和安全。
另外，为了方便大家的居住，我们还为小区配备了完善的安保系统、物业服务中心和社区活动区域等。
我们将通过这些设施和服务，提升大家的生活质量，创造一个和谐、安宁的社区环境。
最后，我想强调一下我们的服务理念：以人为本，责任至上。
我们将全力以赴，为大家创造一个舒适的居住环境，并积极听取大家的建议和意见，不断改进和完善。
希望大家能够互相配合，共同努力，共同营造一个和睦、和谐的小区。
感谢各位业主的支持和信任！让我们一起迎接新家的到来，共
同建设美好的未来！谢谢大家！。
物业交付发言稿范文模板
尊敬的业主们、各位来宾、同事们：大家好！今天，我们欢聚一堂，共同见证这一激动人心的时刻——我们小区的交付仪式。
首先，请允许我代表物业公司全体员工，向一直以来关心和支持我们工作的业主们表示衷心的感谢和崇高的敬意！以下是我为本次物业交付仪式准备的发言稿，希望能够与大家共同分享这份喜悦与期待。
---尊敬的业主们、各位来宾、同事们：时光荏苒，岁月如梭。
今天，我们迎来了我们小区的交付时刻，这是一个新的开始，也是我们物业服务工作的全新起点。
在此，我谨代表物业公司，向各位业主表示热烈的祝贺，并向辛勤付出的建设者、开发商表示衷心的感谢。
首先，请允许我简要介绍一下我们小区的基本情况。
经过全体员工的共同努力，我们的小区在建设过程中始终坚持以人为本，注重细节，力求打造一个宜居、舒适、安全的居住环境。
以下是我们小区的几个亮点：1. 绿化景观：小区绿化覆盖率高，景观布局合理，为您提供了优美的居住环境。
2. 建筑品质：我们的小区建筑采用优质材料，设计科学，确保了居住的安全和舒适。
3. 配套设施：小区内设有健身房、游泳池、儿童游乐场等配套设施，满足您的生活需求。
4. 智能化管理：我们的小区将采用智能化管理系统，为业主提供便捷的服务。
5. 物业团队：一支专业、高效、热情的物业团队将为您提供全方位的服务。
在接下来的工作中，我们将秉承“业主至上，服务第一”的理念，努力做好以下几方面的工作：1. 提升服务质量：我们将不断提高服务质量，确保业主的满意度。
2. 加强安全管理：我们将加强小区安全管理，为业主创造一个安全、和谐的居住环境。
3. 完善配套设施：我们将持续关注小区配套设施的维护和更新，确保设施完好。
4. 优化服务流程：我们将优化服务流程，提高服务效率，让业主享受到更加便捷的服务。
5. 加强与业主的沟通：我们将定期召开业主座谈会，倾听业主的意见和建议，及时解决问题。
业主们，我们深知，小区的交付只是开始，今后的道路还很长。
我们承诺，将以更加饱满的热情、更加专业的态度，为您的美好生活保驾护航。
物业交房统一说辞
物业交房统一说辞统一说辞一、协议1、为什么一定要签订《前期物业管理服务协议》？不签可以领钥匙吗？答：①因为在《前期物业管理服务协议》里有物业公司管理和服务的内容、质量的详细说明。
②XXX颁布的《物业管理条例》中有说明签订《前期物业管理服务协议》是一种合同行为，它与领钥匙和不领钥匙没有必然的联系。
2、小区验收备案没有？答：主体验收已通过，门前公示。
3、房屋存在质量问题怎么办？答：房屋都是经过行业行政主管部门验收的，不会存在较大的质量问题，如果房屋内出现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改，直到您感到满意。
4、哪些房屋的质量问题属于保修范围？答：《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。
经鉴定为设计、施工原因引起的质量缺陷，像是卫生间渗漏、墙面、顶棚抹灰层脱落等属于保修范围。
5、交房验收中发现的问题需要多长时间能够处理完？会不会推脱责任？答：①对于验房发现的问题，物业公司会在第一时间反馈给施工单位，一般问题处理时限为2天，突出问题在一周内处理。
②属于验收中反映的问题，物业公司积极协调处理，不会久拖或推卸责任。
6、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费？答：不是。
物业管理费是从业主交房起开始收取。
所谓入伙，是指业主收到《交房通知书》就视为入伙。
只要不影响使用，我们会尽快联系施工单位维修。
7、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗？答：不可以。
在您收到开发商《交房通知书》和以公告形式通知之日起就要交纳物管费了，这是XXX110号法令所规定的，不过如果您不着急装修的话，我们可以替您保管钥匙，同时您需要填写《钥匙托管承诺书》。
8、为什么要留业主的钥匙？留到什么时候？答：①交房之后，市政配套的燃气、宽带需要进入房间布线及燃气需要点火试验，业主日常也很繁忙，不便于一次一次的到现场。
（而且业主来了也不一定就在业主来的那一天就能把工程完成，有时可能需要几天）②交房验收中尚未整改完的问题，施工方还要进户施工。
物业人不得不知道的交房统一说辞
物业人不得不知道的交房统一说辞市乐邦物业服务军伟一、协议1、为什么一定要签订《前期物业管理服务协议》？不签可以领钥匙吗？答：① 因为在《前期物业管理服务协议》里有物业公司管理和服务的容、质量的详细说明。
② 国务院颁布的《物业管理条例》中有说明签订《前期物业管理服务协议》是一种合同行为，它与领钥匙和不领钥匙没有必然的联系。
2、小区验收备案没有？答：主体验收已通过，门前公示。
3、房屋存在质量问题怎么办？答：房屋都是经过行业行政主管部门验收的，不会存在较大的质量问题，如果房屋出现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改，直到您感到满意。
4、哪些房屋的质量问题属于保修围？答：《房屋质量保证书》上已列明了质量保修围。
经鉴定为设计、施工原因引起的质量缺陷，像是卫生间渗漏、墙面、顶棚抹灰层脱落等属于保修围。
5、交房验收中发现的问题需要多长时间能够处理完？会不会推脱责任？答：①对于验房发现的问题，物业公司会在第一时间反馈给施工单位，一般问题处理时限为2天，突出问题在一周处理。
②属于验收中反映的问题，物业公司积极协调处理，不会久拖或推卸责任。
6、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费？答：不是。
物业管理费是从业主交房起开始收取。
所谓入伙，是指业主收到《交房通知书》就视为入伙。
只要不影响使用，我们会尽快联系施工单位维修。
7、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗？答：不可以。
在您收到开发商《交房通知书》和以公告形式通知之日起就要交纳物管费了，这是国家建设部110号法令所规定的，不过如果您不着急装修的话，我们可以替您保管钥匙，同时您需要填写《钥匙托管承诺书》。
8、为什么要留业主的钥匙？留到什么时候？答：交房验收未整改完的问题，施工方还要进户施工。
，业主日常也很繁忙，不便于一次一次的到现场。
（而且业主来了也不一定就在业主来的那一天就能把工程完成，有时可能需要几天）9、房屋未装修，入住前是否要交纳物业服务费？答：只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业服务费。
物业入住交房统一说辞
1、物业管理是什么？小区为什么要物业管理？答；由专门的机构和人员，依据合同或者契约，对物业及其附属设施周围环境实施专业化，综合性的经营管理，并向人们提供综合性的有偿服务。
2、我来办理入住手续要带哪些资料？答： (1)、入住通知书(2)、《授权委托书》 (3)、身份证(4)、购房合同(5)、购房交款发票、房款发票(6)、天然气发票(7)、代办费发票(8)、《收房手续书》 (9)、物业管理费用。
3、我们怎么办理入住手续？答：由客户服务中心人员查验客户相关资料——客户验房——客户在签字确认移交接收文件——签订物管协议——交费——领钥匙、物品、资料。
4、我在外出差，我让××来帮我办理入住手续？答：业主出差可由业主授权人代办，但要业主的授权证明与业主及授权人身份证复印件。
5、业主不在本地，能否延期办理入住手续？答：可委托他人办理，如不是房屋质量问题不能延期办理入住手续。
6、《业主暂时公约》是什么？签了有什么好处？答：《业主暂时公约》是业主和物业管理公司之间相互制约的公共性约定。
它有利的保障了业主的利益。
7、住宅是否可以办公？答：原则上非商住两用住宅是不可以办公使用的，办公须符合相关部门有关规定，经物业允许，具有工商行政等主管部门的批文。
8、办公的物业费怎么收？答：和商铺一样收取。
9、对住宅办公有何特殊要求？答：杜绝扰民现象。
10、物业费收费标准是多少？答：居民是每平方0.8 元，商铺每平方1.2 元。
11、物业费以后是否会涨？答：物业费用涨价是由政府和物价局来决定的，后期会不会涨价要看当地的收入水平及物价涨幅，开辟商是没有权利随意调价的。
12、你们的物业管理费用还是比较高的？答：物业费的制定是在物业管理条例的制约下，根据物业服务的项目和标准由物业公司提出申请，由物价局统一审核，批准。
价格不会太高，物价局会根据当地的消费水平确定物业费，我们会让您享受到性价比最高的服务。
13、办理入住手续要收哪些费用？怎么收？答：一次性交一年的物业管理费。
交付现场统一说辞
交付现场统一说辞一、资料签约岗1、为什么一定要签《前期物业管理服务协议》？答：因为按照《物业管理条例》第二十一、二十二、二十三、二十五条中的相关规定，业主在未成立业主大会之前，应与建设单位或选聘的物业管理企业签定《前期物业管理协议》，《前期物业管理协议》是业主和物业管理公司正式建立服务关系的法律规定，是为了更好的保障双方的权力、义务，也是物业公司存在、提供服务的前提条件。
2、不签可以领钥匙，收房吗？答：业主应当看一下《购房合同》中关于业主公约或物业管理人的相关条款，同时，事实上，业主不签物业服务合同，对前期物业来说，不会影响业主对物业费的承担。
3、《前期物业管理服务协议》有效期有多长时间？答：自房屋出售之日起至成立业主委员会与物业签定新的《前期物业管理服务协议》生效时止。
4、如业主提出“是否可先验房再签约？”答：为了提高收楼入伙效率，把签约手续放在验楼手续之前。
签约之后验楼发现问题，我们会及时进行整改直至符合交房标准，而不会因为业主已经签约就不去整改。
如业主仍坚持，可请现场公司领导处理。
5、为什么要填写《入住登记表》？答：填写《入住登记表》是为服务中心建立业户档案，主要是想通过此种方式了解业主的基本情况，以便于我们更好的为业主提供有针对性的个性化服务；6、为什么还要留紧急联络人的电话？答：留紧急联络人的电话是，如当业主不在，而家中出紧急状况时，物业管理公司可通过您所提供的紧急情况下的联络号码与您及时联络，以便及时得以处理使损失降到最低；7、为什么还要交照片？答：留照片，是服务中心为了更加清楚地掌握各住户的体貌特征，以免业主在进出小区时产生误会，更好的为业主服务。
8、业主的资料如何管理？是否会泄露？答：对于业主签署的任何协议和个人资料服务中心均有专人管理，并建立健全档案管理制度，资料的查阅必须由经理批准方可查阅。
8、业主询问为什么要签订《房屋装饰装修管理协议》？答：为维护全体业主的共同利益和小区的公共秩序，为加强本小区房屋装饰装修的管理和监督，保证装饰装修工程质量和安全，避免个别业主的行为侵害其他业主的合法利益，明确房屋装饰装修管理规定。
物业交房统一说辞
物业交房统一说辞交房培训资料一、接房接待礼仪及注意事项由于物业的入伙阶段是物业管理企业与其服务对象---业主接触的第一关，这一阶段除了大量的接待工作和繁琐的入伙手续外，各种管理与被管理的矛盾以会在短时期内集中地暴露出来。
为此，这一间断通常已是物业管理问题集中地阶段。
所以，我们应充分利用这一机会，既做好物业管理的宣传、讲解工作，又要切实为业主着想办事，以树立起物业管理企业给业主的第一良好形象，取得广大业主的信任。
在入伙办理过程中物业人员应做到以下几点：1、热情周到、体贴入微；2、文明服务、和谐友好；3、仔细倾听、耐心讲解；4、态度诚恳、换位思考；5、服务及时、讲求效率。
二、物业验收业主对自己所购物业进行验收是业主的权益，业主和物业企业在房屋验收之前应尽量把可能产生的问题了解清楚，并逐项进行鉴定检查，尽可能把问题解决在入伙之前，将先天房屋质量问题减少到最低限度，这给我们物业企业后期的管理减少很多后续的麻烦，所以验房环节相当重要。
业主在验房过程中物业人与业主和谐、友好的沟通交流是我们与之建立感情、拉近距离、取得业主信任的关键，所以在验房过程中一定要注意我们物业人员的一言一行、一举一动，要争取留给业主较好的第一印象，为今后工作的顺利开展打下基础。
一般物业房屋质量问题及验收标准如下：1、给排水系列包括水管、水龙头、水表是否完好，下水道是否有建筑垃圾堵塞，马桶、地漏、浴缸排水是否畅通、有无泛水现象等；管道坡向顺直、无倒坡；地漏水封高度不得小于50㎜。
2、防水工程屋面无渗漏、无积水；卫生间无渗漏、排水顺畅；外墙墙面无渗漏、滴水线无爬水。
3、门窗系列包括框架是否平整、牢固、安全、门窗是否密缝、贴合、门锁、窗框有无质量问题、玻璃是否防水密封等，窗台或落地窗防护栏杆高度不低于900㎜且不得有负偏差。
4、栏杆底层、多层净高不应低于1.05M,中高层及以上净高不应低于1.10M，不得有负偏差；护栏玻璃必须使用钢化玻璃或钢化夹层玻璃，厚度不应小于12㎜。
地产项目交楼统一说辞
交楼统一说辞1、业主提出先看房后办手续：答：因为前来收楼的业主很多，我们己安排好每天收楼的时间及房号，为了有良好的秩序及保证交楼服务质量，同时节省您的宝贵时间，请客户您能配合我们按流程办理手续，我们将会安排专人陪同您验收，并登记好验收中的问题。
同时，您所签的文件只是物业管理方面的文件，是收楼后物业公司与业主关于提供服务方面的约定。
注：如业主要求强烈且拒绝缴交费用，可合理安排先看楼再办手续。
2、业主以房间存在遗留工程问题为由不愿收楼：答：对于楼宇的交收，房间里存在某些工程遗漏问题是可以理解的，而且房屋质量是有保质期的，在收楼时我们会提供《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》。
对于阁下单元出现的工程遗漏问题，我们会做好详细的记录，并及时与发展商进行沟通在约定时间内完成修缮，请您放心。
届时有问题您可以咨询物业公司，也可以咨询客服部。
3、业主同意收楼的前提是我们向其作出工程遗漏问题修缮的书面承诺：答：交楼时，房屋存在一些工程遗漏问题是不可避免的，但请您放心，我们将及时联系、协调发展商及施工单位给您确定一个完成时间，并且，我们会负责对您的房屋维修进行跟进，直到完成为止，这是我们的职责。
4、物业需预收*个月管理费：答：根据政府有关物业服务收费管理办法的规定，可预收*个月的管理费（详见各地区政府颁发的有关通知）。
物业管理中心目前做法是在业主办理入住手续时预收*个月管理费，其中*个月管理费作为押金，押金的意义在于考虑业主因未入户或出差、旅游等情况可能无法按时交纳管理费,为避免缴纳因此产生滞纳金的一种措施, 对业主和物业公司双方都有利。
5、已交楼未入住是否要交管理费：答：按政府（全国统一）文件规定：已交楼未入住的业户须从交楼日起按月缴纳物业管理费；对于已交楼但处于质量维修期内的房屋，物业管理费也须缴纳，因为我们已为您的房屋维修问题与发展商积极协调、追踪处理，这是我们物业公司的义务，也是我们收费的服务依据，请您支持。
物业入住交房统一说辞
统一说辞1、什么是业主？答：房屋所有权人为业主。
在成立业主大会及组建业主委员会过程中，除房屋权属证书上记载的权利人可以认定为“业主”外，购买预售商品房（含经济适用房），尚未取得房屋权属证书的，房屋买卖合同记载的“购房人”可以视为“业主”。
2、物业管理是做什么的？小区为什么要物业管理？答；由专门的机构和人员，依据物业服务合同或契约，对物业及其附属设施周围环境实施专业化，综合性的经营管理，并向人们提供综合性的有偿服务。
原因：（1）房屋产权多元化。
（2）人们生活水平的提高，需求增强。
（3）物业项目建设规模大，房屋及设施设备的维护管理要求专业性程度高。
（4）有利于物业的增值保值。
（5）有助于改善人居工作环境。
（6）有助于增加社会财富积累。
（7）有助于维护社区和谐稳定。
（8）有助于提高城市管理水平。
（9）有助于解决就业问题。
（10）有助于推动国民经济增长。
（11）有助于推进社会建设。
3、物管费包括哪些项目？答：管理服务人员的工资和按照国家政策规定提取的管理费用；公共设施设备日常运行、维修及保养费；绿化管理费；清洁卫生费；秩序维护费；办公费；物业管理单位固定资产折旧费；法定税费；；其它有关本小区管理公约订立的支出费用等等。
4、物管公司提供了哪些服务？答：日常保洁、秩序维护、日常公区维修、日常绿化养护、特约服务等5、物业代办服务是如何收费？答：业主如果有什么需要什么代办业务，物业可以帮忙通讯代办，收费视情况而定。
6、节假日物业组织活动吗？答：我们会根据情况适当的开展一些活动来丰富业主的文化生活，具体请多关注小区告示栏。
7、我们小区的业主就学有特殊照顾吗？答：目前情况下是没有的。
8、小区有没有内设的紧急医疗站？答：没有。
但我们的小区手册里面为业主提供了日常的联系方式，可以具体咨询。
9、小区里水这么多会不会有很多蚊子？将来打算怎么解决？答：小区的景观池都是活水，加上我们绿化和保洁的频率高，且同时会对其进行消杀，不会出现蚊子多的现象。
物业员工交房发言稿范文
物业员工交房发言稿范文
各位业主大家好，我是物业管理部的XXX，非常高兴能在这
个特殊的日子和大家一起分享这份喜悦。
今天，我们又迎来了一批新的业主，他们将加入到我们大家庭中，共同创造美好的生活环境。
在这里，我代表物业管理部全体员工，向新入住的业主表示热烈的欢迎和诚挚的祝贺。
您们选择了我们的小区作为您的新家，我们感到非常荣幸。
我们将竭诚为您提供优质的服务，确保您在这里的生活愉快、舒适。
作为一名物业工作人员，我们时刻牢记着“以人为本、服务至上”的宗旨，努力为业主提供更便捷、更周到、更贴心的服务。
同时，我们也希望所有业主能够积极配合我们的工作，共同营造一个和谐、温馨的社区环境。
让我们携手并肩，共同努力，共同发展。
相信在每一个业主共同的努力下，我们的小区会变得越来越美好，我们的生活会更加幸福美满。
最后，再次欢迎新业主的加入，也祝愿大家能够在这里找到属于自己的幸福生活。
谢谢大家！。
物业收楼 答复客户统一说辞(参考版)
以下资料由苏州公司分享：统一说辞，是入伙或售后维修过程中，针对业主可能提出的咨询、疑问或投诉问题，由客户关系部通过经验积累、调查分析等形成的统一的答复文件。
通过学习和培训，客户关系部、物业公司、项目部等与业主有接触点的员工，均以统一口径回复业主，以规避风险、提高服务水平。
##公司整理的“客户问题咨询答复”，将工程维修中业主提问较集中的问题进行了整理，形成统一说辞，思路挺好，相当于工程维修“百问百答”，故与大家共享。
（因说辞内容与地区有关系，具体内容不一定适用各地区，形式和思路可以参考。
）客户问题咨询答复一、质量问题类：1、墙面空鼓答：墙面抹灰时墙体结构面：①灰尘未清理干净；②墙体湿润度不够；③墙面太光洁。
以上任何一种原因都会使抹灰砂浆与墙体粘结不牢固而出现空鼓。
处理方法：将空鼓部位抹灰层凿除后重新抹灰。
2、墙面裂缝答：①抹灰层与墙体粘结不牢固时会出现空鼓裂缝；②抹灰层施工后干燥太快会出现干缩裂缝；③两种墙体材料接头处的抹灰层由于墙体材料伸缩率不同会出现温度裂缝。
处理方法：将裂缝处的抹灰层切槽后嵌补修复。
3、地面空鼓：答：地面砂浆施工时，楼板面灰尘未打扫干净或楼板湿润度不够使砂浆层与楼板粘结不牢固而出现空鼓。
处理方法：将空鼓部位砂浆层凿除重新施工。
4、地面裂缝：答：①由于地面砂浆空鼓会出现空鼓裂缝；②由于地面砂浆干燥太快会出现干缩裂缝；处理方法：将裂缝处砂浆层切槽后嵌补修复。
5、地面返砂：答：由于地面砂浆施工时水泥浆料沉底，面层砂粒太多，表面收光时未将浆料提浆到位，表层砂粒粘结度不够而掉砂。
处理方法：将松散砂粒铲除后用胶体砂浆补抹。
6、外墙渗漏：答：由于与外墙相连接的空调板、窗台板、凸线条等坡度太小甚至倒反水而使雨水积聚，或是由于空调板、窗台板或凸线条根部裂缝而使雨水直接灌入，以上两种情形都可导致外墙渗漏。
处理办法：重新找坡不使雨水积聚，再将灌入雨水处的缝隙打胶或做防水涂层。
7、窗边渗漏：答：①窗边塞缝不密实；②窗框边密封胶未打好；③窗配件螺丝孔漏打防水胶。
物业交付表态性发言材料
物业交付表态性发言材料尊敬的各位领导、亲爱的居民们：大家好！我是物业管理部的一名工作人员，很荣幸今天能够在这里发表我对物业交付的观点和态度。
作为物业管理团队的一员，我深知物业交付的重要性以及对居民们生活质量的影响。
因此，我愿意用1000字向大家介绍我们物业管理部的态度和工作计划。
首先，物业交付对我们而言是一项重要的责任和使命。
我们深知，一个良好的物业交付是保证居民们能够享受到一个安全、舒适、便利的居住环境的基础。
因此，在物业交付过程中，我们将严格把关每一个环节，积极配合开发商、设计单位等各方合作，确保物业交付的质量达到最高标准。
其次，物业交付过程中，我们将积极与开发商和居民们进行沟通与合作。
我们将建立一个高效的沟通渠道，及时了解开发商在物业交付过程中的工作进展，并将信息及时传递给居民们。
同时，我们也会听取居民们的意见和建议，及时反馈给开发商，共同解决发现的问题和提升物业服务质量。
另外，我们将加强与相关部门的合作。
我们将与消防、环保、供暖等有关部门保持密切联系，及时解决物业交付过程中的各种技术、设施等问题，确保物业交付的安全和可靠性。
此外，我们将提供优质的物业服务。
物业交付不仅仅是一个过程，更是物业管理部门提供服务的开始。
我们将建立完善的物业管理制度和服务标准，确保物业交付后的每一位居民都能得到我们的精细、周到的服务。
我们将积极落实安保措施，加强小区安全管理；我们将保持小区的清洁和整洁，提供良好的环境；我们将提供及时、有效的报修服务，解决居民们的生活问题。
无论是日常维修还是突发事件，我们都将尽力做到最好。
最后，我们希望居民们能够给予我们支持和理解。
物业交付是一个复杂的过程，可能会遇到各种问题和困难。
在这个过程中，我们需要居民们的理解和支持。
我们希望居民们能够积极参与，提供宝贵的意见和建议，共同维护一个良好的居住环境。
总之，物业交付对于我们来说是一项重要的任务。
我们将以高度的责任感和使命感，全力以赴，确保物业交付过程的顺利进行，并为居民们提供优质的物业服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
统一说辞：
1、我不想办理物业费托收手续，我自己到服务中心交纳，而且在贵公司我还有其他房产，也没有办理托收手续。
目前物业的缴费方式为银行托收，因携带现金交费风险较大，不安全，
现在已进入刷卡时代，银行托收方式方便快捷。
例如，您出差在外，
不方便缴纳物业费，托收交费可以弥补缴费方式单一缺憾；如您办理
托收业务后，想交现金，仍然可以选择到物业服务中心缴纳。
办理托
收业务多一种选择。
2、办理托收后，如果你们随意扣款怎么办？
集团与银行签订服务协议，通过严密的后台操作层层把控，绝对不会出
现随意扣款现象，托收扣款前，服务中心会与业主进行电话沟通，经业
主同意后，才会进行扣款操作，不会出现随意扣款或未经客户允许私自
扣款，请您放心！
3、房屋交付，业主不想办理入住手续，物业管理费是否正常收取？
《商品房买卖合同补充协议》中已约定，商品房的物业管理费、采暖费、
水电费等相关费用，自商品房交付之日起由买受人承担。
按照合同交
付日期，业主即使不办理入住手续，物业服务费也是从合同交付日期
开始正常收取。
4、入住时有线电视、宽带、煤气是否能开通？
目前有线电视、宽带、煤气的工作人员，正在积极施工，预计交付后1个月左右可以办理开通手续。
5、园区内是否可以停车？
园区设计为人车分流，园区内无规划停车位，无法停车，业主如无固定
车位，可以到租赁中心登记租赁地下停车位，用于停放车辆使用。
6、维修资金在哪交纳，未交纳维修资金是否能办理入住手续？
维修基金需在指定的银行国家统一账户交纳，根据《沈阳市维修基
金管理办法》相关规定，需业主缴纳维修资金后办理入住手续，一
次性客户需业主自行交纳，贷款的客户有贷款银行代缴。
7、今年不入住，是否交纳采暖费？
根据《沈阳市民用建筑供热用热管理条例》第三十五条用热户应当依
法履行交费义务。
新建住宅建筑供热设施保修期内，未办理入住手续的
房屋，由建设单位承担采暖费；已办理入住手续的房屋，由房屋买受人
承担采暖费。
8、为什么地下停车位还要每月收取140元/个的物业服务费呢？
地下停车位类似房子和车库，特殊一点是不具备独立产权，属于专用部
位，供停车业主使用，业主有使用权，因此需要专款专用；车位租金中
未包含日常维护和保养的费用及人员管理的成本；
收取费用主要用于地下停车场的公共设施、设备的维修、维护，地下车
场照明、卫生清理、垃圾清运、收集、污水管道的疏通；公共秩序维护、安全防范、消防等事项的协助管理。
9、办理装修还需要哪些手续？怎么办理？
业主入住后如果要装修须到物业服务中心办公室办理装修开工申请手续，办理装修施工人员出入证、装修施工证等。
装修公司装修，业主需同装修公司负责人一同到物业服务中心，携带装
修公司营业执照副本、资质等级证、装修公司负责人身份证、装修施工
人员身份证原件，装修施工方案等资料。
自装，业主需同装修负责人一同到物业服务中心，携带装修负责人身份证。
10、物业服务内容是什么？
物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；物业共用部位和相关场地的卫生清洁、垃圾收集、清运，污水管道的疏通；公共绿化的养护和管理；停车场秩序维护；公共秩序维护、安全防范、消防等事项的协助管理；住宅装饰装修管理服务；物业档案资料管理。
11、物业服务费都包括什么？
物业服务费用主要用于以下开支：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
3、物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用；
4、办公费用及固定资产折旧；
5、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
6、法定税费及其它费用；
12、业主信息泄露投诉统一说辞
无论是谁所为，让您受到打扰我们都感到很抱歉。
公司对此事非常重视，我们也对这样的行为很痛恨，我们内部对业主信息有严格的保密制度，绝非公司行为。
因为能掌握业主电话信息的渠道很多，外部有贷款银行、房产局、自来水公司、电业局和供暖公司等，内部销售代理公司、销售内业和物业服务中心。
希望您能协助我们提供尽可能的信息，以利于我们尽快查出事情真相，在没有结论之前任何可能都存在，如真的是公司内部职员或已经离职的人员恶意行为，公司会依法追究法律责任。
目前我们的做法是：一方面公司会通过警方介入的方式查找根源，另一方面公司会根据部分业主提供的情况与那些公司正面沟通，让其停止现有的行为。