2012绩效管理练习题及答案解析

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2012绩效管理练习题及答案解析

2012绩效管理练习题及答案解析

绩效管理- 练习题第一章1、绩效是一个多义的概念,从社会学的历程角度来看包括()A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C. 从强调质量到强调满足顾客的需要D. 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面()?A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B. 绩效管理促进质量管理C. 绩效管理提高员工工作动机水平D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命,其含义包括()。

A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B. 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D. 制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为,绩效是工作所达成的结果,是一个人工作成绩的记录,用来表示绩效结果的概念不包括:()A. 任务及事物B. 关键成功因素C. 关系绩效D. 关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括()A、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化D、组织重组第二章1、绩效测量和()问题一直是管理学关注的主要问题。

A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效2、基础信息、()、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。

A、生产效率信息B、企业效益C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、()、经济增加值等综合评价方法。

A、KPIB、平衡计分卡C、质量控制D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容()A、战略B、流程C、能力D、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者,体现了绩效管理发展的()规律。

A、由关注企业内部转变为内外兼顾B、指标从简单向综合发展C、注重财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理第三章1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高,靠的是()。

绩效管理练习题库与参考答案

绩效管理练习题库与参考答案

绩效管理练习题库与参考答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.在确定绩效指标的过程中,指标选择的基本依据是()A、工作任务的难度B、指标的确定性C、获得绩效信息的便利程度D、反映工作态度的情况正确答案:C2.以下关于德鲁克的目标管理中,叙述不正确的是()A、目标是组织最根本的策略B、目标管理是一种管理心理学C、目标管理和自我控制可以合法地称之为管理的“哲学”D、目标管理是一种基本原则正确答案:B3.组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()A、彼此平行、相互融合B、自下而上、层层分解C、彼此平行、相互独立D、自上而下、层层分解正确答案:D4.关于班组激励计划的说法不正确的是()A、班组激励计划是计件工资制和标准工时制的改造形式B、班组激励计划能够有效地增强员工团队工作的能力C、班组激励计划中用于衡量团队业绩的指标只能是效率系数D、使用班组激励计划能够有效地提高班组成员的团队意识正确答案:C5.保罗・尼文对卡普兰和诺顿的公共部门平衡计分卡框架提出了六点修订意见,其中不包括()A、战略依然是平衡计分卡的核心B、辨认驱动顾客价值的内部业务流程C、目标位于平衡计分卡的最顶层D、顾客层面得到提升正确答案:C6.具体明确的()是实现组织纵向和横向协同的基础,也是实现组织、部门和个人协调一致的纽带和关键。

A、绩效管理B、绩效薪酬C、绩效理论D、绩效目标正确答案:D7.以下不属于360度绩效反馈计划优点的是()A、比传统方法更全面B、比传统方法更公平C、避免对“硬性”绩效目标的过分依赖D、人们过分注重反馈的形式正确答案:D8.()是指评价者用描述性的文字对评价对象的能力、态度、业绩、优缺点、发展的可能性、需要加以指导的事项和关键事件等做出评价,由此得到对评价对象的综合评价。

A、描述性评价B、绝对评价C、相对评价D、图尺量表法正确答案:A9.目标管理的优点不包括( )A、重视激发员工内在潜力B、有利于组织目标的实现C、有利于改进管理方式和改善组织氛围D、有利于长期目标的实现正确答案:D10.众多专家通过总结经验,提炼出规律性的研究方法,称为()A、个案研究法B、工作分析法C、专题访谈法D、经验总结法正确答案:D11.“指标必须有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这是指选择关键绩效指标的哪一项原则( )A、重要性原则B、关联性原则C、可操作性原则D、职位的可控性原则正确答案:C12.对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,()非常有帮助。

绩效管理习题与参考答案

绩效管理习题与参考答案

绩效管理习题与参考答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.如果评价周期为一年,在对特定评价要素进行评价时,评价者不可能回想起在整个评价阶段中发生的与该评价要素相关的评价对象的行为,通常根据最近的表现做出判断。

这是受到了()的影响。

A、首因效应B、近因效应C、刻板印象D、溢出效应正确答案:B2.由于()能够将组织发展战略与它所期望的行为结合起来,因此能够向评价对象提供有效的信息反馈,指导其如何得到较高的绩效评分。

A、行为观察量表法B、行为对照量表法C、等级择一法D、图尺度量表法正确答案:A3.在以下选项中,不属于绩效计划制订者的是( )A、人力资源管理专业人员B、政府的劳动管理部门C、员工的直接上级D、员工本人正确答案:B4.制订绩效计划的最后一个步骤是( )A、绩效计划的准备B、绩效计划的实施C、绩效计划的制订D、绩效协议的签订正确答案:D5.()是绩效管理系统中耗时最长的一个环节。

A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈正确答案:B6.以下关于绩效评价周期的表述,错误的是()A、数据收集频率往往长于绩效评价周期B、通常一次或多次收集的数据会用做一次评价周期的计量C、绩效评价周期就是指多长时间进行一次评价D、针对不同的指标和管理特点,会有不同的评价周期正确答案:A7.()在生产服务性组织中最常用,规定相关人员必须填写原始记录单,并定期进行统计和汇总。

A、关键事件法B、第三方反馈法C、工作记录法D、观察法正确答案:C8.在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。

在以下选项中,不属于这三种信息的是( )A、关于部门的信息B、关于个人的信息C、关于岗位的信息D、关于组织的信息正确答案:C9.制定绩效目标时,需要成立一个由高层领导参与的战略规划小组,负责拟定和描述组织的愿景,在高层领导之间达成共识后,确定()A、组织的战略目标B、每个员工的绩效目标C、各部门的目标D、各部门的工作计划正确答案:A10.关于绩效计划面谈的过程,以下说法错误的是()A、做出决定的应当是管理者而不是员工B、管理者和员工在沟通中是一种相对平等的关系C、管理者影响员工的主要领域是如何使员工个人工作目标与整个组织的目标结合在一起D、在制定工作衡量标准时应该更多地发挥员工的主动性,更多地听取员工的意见正确答案:A11.()是指为制订绩效计划而通过召开会议的形式进行的绩效沟通方式。

绩效管理练习题库(附参考答案)

绩效管理练习题库(附参考答案)

绩效管理练习题库(附参考答案)一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.()是指引组织决策和组织成员日常行动的永恒原则。

A、愿景B、使命C、战略D、核心价值观正确答案:D2.()即工作要项应尽量为某项活动的结果,实在难以界定结果的再考虑工作过程中的关键行为。

A、增值产出原则B、结果优先原则C、客户导向原则D、设定权重原则正确答案:B3.()是指为制订绩效计划而通过召开会议的形式进行的绩效沟通方式。

A、绩效反馈B、绩效计划面谈C、绩效计划会议D、绩效沟通正确答案:C4.战略表述中,()可以是细分的目标客户、产品线的宽度、采用的技术、服务的地区及纵向一体化的程度。

A、价值主张B、优势C、范围D、目标正确答案:C5.通过对现有绩效状态的诊断,找出与理想绩效之间的差距,制定并实施相应的干预措施来缩小绩效差距,从而提升个人、部门和组织绩效水平的过程是指()A、绩效沟通B、绩效评价C、绩效辅导D、绩效改进正确答案:D6.()完全依赖于评价者的知识和经验来做出判断和评价,容易受各种主观因素的影响。

A、硬指标B、软指标C、结果绩效指标D、行为绩效指标正确答案:B7.战略性人力资源管理系统的影响因素中,组织所处的整个社会环境和经济环境属于()A、一般环境B、心理环境C、物理环境D、具体环境正确答案:A8.绩效管理是一个包括几个连续环节的管理过程,其中第二个重要环节是()A、绩效评价B、绩效计划C、绩效反馈D、绩效监控正确答案:D9.()实际上是一个组织的薪酬水平高低以及由此产生的企业在劳动力市场上的竞争能力大小。

A、外部竞争性B、内部一致性C、管理的可行性D、激励性正确答案:A10.在绩效管理系统有效运行的相关信息中,()是指与完成绩效计划或工作任务相关的各种业务记录,特别需要注意收集绩效突出或存在绩效问题的相关信息。

A、关键事件B、业绩信息C、第三方信息D、与绩效目标相关的信息正确答案:B11.下级在对管理人员进行评价时,必须采取()的方式。

《绩效管理》练习题及参考答案

《绩效管理》练习题及参考答案

《绩效管理》练习题一、填空题1一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、程度和工作环境的变动程度。

2把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是理论。

3绩效评价指标包括四个构成要素:、定义、标志和标度。

4绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、、顾客以及供应商等。

5绩效评价的内容分为:工作业绩评价、和工作能力评价。

6绩效管理的目的包括战略目的、和开发目的。

二、多项选择题(共10题,每题2分,共20分)1 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用()A 系统分析法B 座谈会C 问卷调查法D 查看工作记录法E 总体评价法2 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生()A 员工目标矛盾B 管理目标矛盾C 员工自我矛盾D 组织目标矛盾E 主管自我矛盾3. 按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为()A 单向劝导式面谈B 双向倾听式面谈C 解决问题式面谈D 综合式面谈E 分析问题式面谈4. 属于分析工作绩效差距的具体办法有()A 目标比较法B 水平比较法C 纵向比较法D 横向比较法E 组合比较法5. 为了保障激励策略的有效性,应当体现()A 明确性原则B 及时性原则C 同一性原则D 预告性原则E 开发性原则6 由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看,绩效考评方法可以分为()A 品质导向型B 目标导向型C 行为导向型D 过程导向型E 结果导向型三、名词解释1.强制分布法2.绩效管理四、简答题1简述绩效反馈与面谈的目的。

2.绩效评价结果可运用于哪些方面?。

姓名年级专业层次教学单位··················密···················封·····················线··················《绩效管理》练习题参考答案一.填空题1程序化2强化3(指标)名称4同事或同级或平级5工作态度评价6管理(目的)二、多项选择题1、BCDE2、CDE3、ABCD4、ABD5、BCDE6、ACE三、名词解释1.强制分配法——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例,然后对所有被评价者针对某一指标进行评价,确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。

绩效管理

绩效管理

《绩效管理》2012年7月考试考前练习题一、辨析题1.绩效管理主要用于为企业发奖金、调工资提供依据。

2.绩效面谈关注的重点是未来绩效的提高,而不是单纯针对过去工作结果的奖惩。

3.在KPI层层分解的过程中,体现了目标、流程、职能、职位的统一。

4.KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。

它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。

5.企业目标体系的制定和不断地修改可以使整个企业处在一个持续改进的机制之中。

6.绩效改进计划的制定要从企业整体把握,改进计划不必制定的很具体。

7.绩效评估中出现以偏概全的晕轮效应时,就要以KPI达标情况或工作目标达成情况为依据。

8.引领中,继续讨论之前就现状达成的一致,实际上是创造一个对问题表达不同看法的机会。

9.回馈和引领是年度绩效评估中一年一次的行为。

二、论述题1.阐述360度实施评价的6个环节。

2.试述反馈的注意事项,并举例说明。

3. 论述关键绩效指标(KPI)的基本概念及关键绩效指标的作用。

三、案例分析题1.A公司的绩效管理是一个系统的工程:包括目标与计划的制定,良好的沟通,开放的氛围,过程考评与年终考评结合,信息的及时反馈,考评与员工的利益紧密相连,强调该公司的价值观,领导的支持,管理层与一般员工的积极参与,有一个制度来保证等。

A公司的考评内容包括"红"和"专"两部分,"红"是考评软性的东西,主要是考评价值观;"专"是工作业绩,指其硬性考评部分。

这两个方面综合的结果就是考评的最终结果,可以用二维坐标表示。

(如图)价值趋向得分A公司的年终目标考评有三张表格,前两张是自我鉴定,其中第一张是个人工作记录表;第二张是对照年初设立的目标,自评任务的完成情况(比如:根据一年中的表现,取得的成绩,对照A公司的价值观、技能要求确定自己哪些方面是强项,哪些方面存在不足,哪些方面需要提高,需要得到公司的哪些帮助,在未来的一年或更远的将来有哪些展望);第三张是经理评价,经理在参考前两张员工自评表格的基础上,填写第三张表格。

2012.4 绩效管理试题及答案

2012.4 绩效管理试题及答案

2012年4月高等教育自学考试北京市命题考试绩效管理(本科) 试卷(课程代码05963)本试卷共12页,满分100分;考试时间120分钟。

本试卷全部为选择题应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂,答在试卷上无效。

单项选择题(本大题共100小题,每小题1分,共100分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均五分。

1. 乔.卡岑巴赫在《巅峰绩效》一书中指出,要达到最高绩效就要“保持关键性的平衡”。

这里的“关键性的平衡”包括A. 平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B. 平衡社会的期望和企业的社会贡献两方面的因素C. 平衡企业的业绩和企业的社会责任两方面的因素D. 平衡员工的业绩和员工的自我实现两方面的因素2. 不同的学科对绩效的概念有不同的理解,从管理学的角度来看,绩效是A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C. 组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出D. 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责3. 管理实践表明绩效管理有着重要的意义,在以下关于绩效管理意义的论述中不正确的是A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B. 绩效管理促进质量管理C. 绩效管理提高员工工作动机水平D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据4. 在以下关于绩效管理与绩效考核的论述中,不正确的是A. 绩效管理是一个系统,而绩效考核是绩效管理的一部分B. 绩效管理和绩效考核都具有前瞻性C. 绩效管理注重过程的管理,而绩效考核是一个阶段性的总结D. 绩效管理注重能力的培养,而绩效考核只注重成绩的大小5. 基础信息、( ),竞争力信息和稀缺性资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱A. 生产效率B. 企业效益C. 绩效管理D. 市场份额6. 根据绩效棱镜的概念,下面哪一项不是绩效棱镜的内容A. 战略B. 流程C. 能力D. 顾客满意度7. 绩效管理的过程一般会被看成是一个循环,这个循环主要包括四个阶段是A. 绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈B. 绩效设计、绩效考核、绩效评价、绩效改进C. 绩效指标、绩效权重、绩效考核、绩效评价D. 绩效设计、绩效指标、绩效评价、绩效改进8. 绩效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和四个方面A. 工作要求B. 工作态度C. 工作习惯D. 工作流程王强是某企业的人力资源的主管,在刚刚进行完的会议上,他就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。

绩效管理考试试题及答案解析

绩效管理考试试题及答案解析

绩效管理考试试题及答案解析一、绩效管理考试试题(一)选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的目的是()A. 提高员工的工作效率B. 评估员工的工作表现C. 促进组织的战略目标实现D. 激励员工积极性2. 以下哪个不属于绩效管理的基本环节()A. 绩效计划B. 绩效考核C. 绩效反馈D. 员工培训3. 绩效考核的方法不包括()A. 目标管理法B. 360度反馈法C. 德能勤绩法D. 随机抽样法4. 绩效改进计划的制定原则不包括()A. 针对性B. 可行性C. 时效性D. 无关性5. 绩效管理中,以下哪个指标不属于关键绩效指标(KPI)()A. 销售额B. 客户满意度C. 员工离职率D. 公司市值(二)判断题(每题2分,共20分)6. 绩效管理只关注员工的工作结果,而不关注工作过程。

()A. 正确B. 错误7. 绩效考核的结果可以直接用于员工薪酬的发放。

()A. 正确B. 错误8. 绩效管理是一种单向的管理活动,只需要管理者对员工进行考核。

()A. 正确B. 错误9. 绩效改进计划的制定应该充分考虑员工的个人发展和公司战略目标。

()A. 正确B. 错误10. 绩效管理中的反馈环节可以帮助员工了解自己的工作表现,提高工作效率。

()A. 正确B. 错误(三)案例分析题(每题10分,共30分)11. 请阅读以下案例,回答问题:某公司为了提高员工的工作效率,实施了一套新的绩效管理体系。

在实施过程中,公司领导发现以下问题:(1)部分员工对绩效考核标准不认同,认为标准过于苛刻;(2)部分员工反映绩效考核过程中存在不公平现象;(3)部分员工对绩效改进计划的制定和实施不感兴趣。

请分析该公司绩效管理体系存在的问题,并提出相应的改进措施。

12. 请阅读以下案例,回答问题:某公司实施绩效管理已有一段时间,但公司领导发现,员工的绩效水平并没有明显提高。

请你分析可能的原因,并提出相应的解决方案。

13. 请阅读以下案例,回答问题:某公司员工小王,工作态度积极,但工作能力一般。

江苏电大行管本2012公共组织绩效评估作业答案

江苏电大行管本2012公共组织绩效评估作业答案

公共组织绩效评估平时作业1(一)名词解释1、绩效单纯从语言学的角度来看,绩效包含有成绩和效益的意思。

用在经济管理活动方面,是指社会经济管理活动的结果和成效;用在人力资源管理方面,是指主体行为或者结果中的投入产出比;用在公共部门中来衡量政府活动的效果,则是一个包含多元目标在内的概念。

2、效率是指有用功率对驱动功率的比值,同时也引申出了多种含义。

3、政府绩效政府绩效是指政府在社会经济管理活动中的结果、效益、效能,是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力。

4、绩效管理绩效管理是指组织在积极履行责任的过程中,在讲求内部管理与外部效应、数量与质量、经济因素与伦理政治因素、刚性规范与柔性机制相统一的基础上,为获得产出最大化的过程。

5、绩效评估绩效评估又称绩效考核或绩效评价,它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度,以确定其工作成绩的管理方法。

6、内部评估内部评估是由公共部门的评估者完成的评估。

每个组织都应该有内部评估,其最大优点在于评估的主体本身就是公共部门内部的决策者、管理者和工作人员。

7、外部评估外部评估是由公共部门外部评估者完成的评估。

它可以由公共部门委托的研究机构、学术团体、专业性的咨询公司、大专院校的专家学者进行,也可以由投资或立法机构组织,或由媒体、民间团体等其他各种外部评估者自己组织。

(二)填空题:1、公共部门绩效评估从20世纪 80 年代以来受到极大重视的。

2、1976年美国科罗拉多州通过了第一个《日落法》。

3、1993年的《国家绩效评论》、《戈尔报告》、《政府绩效与结果法案》是美国推行政府绩效措施的纲领性报告。

4、一般认为绩效包含经济,效率和效益三个方面。

5、政府绩效是政府能力的基本体现,主要可分为政治绩效、经济绩效和社会绩效三个维度。

6、在政府绩效的三个维度中,政治绩效是整个政府绩效的中枢和核心。

7、绩效管理过程一般包括绩效评估,绩效衡量和绩效追踪三个方面。

绩效管理测试题及答案

绩效管理测试题及答案

绩效管理测试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的核心目标是什么?A. 提高员工满意度B. 提高员工工资C. 提高组织绩效D. 降低员工流失率答案:C2. 绩效评估的周期通常是多久?A. 每月一次B. 每季度一次C. 每半年一次D. 每年一次答案:D3. 以下哪项不是绩效管理的组成部分?A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 员工培训答案:D4. 绩效反馈的目的是什么?A. 告知员工他们的绩效结果B. 让员工了解自己的表现与期望的差距C. 提供改进的机会D. 所有上述选项答案:D5. 360度反馈是指什么?A. 由直接上级进行的反馈B. 由直接下属进行的反馈C. 由同事进行的反馈D. 来自多个来源的反馈答案:D6. 绩效管理过程中,哪个阶段是员工和管理者共同设定目标的?A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案:A7. 以下哪项不是有效的绩效评估工具?A. 平衡计分卡B. 目标管理C. 360度反馈D. 个人偏好答案:D8. 绩效管理的目的不包括以下哪项?A. 提高员工的工作动力B. 提升员工的工作技能C. 增加员工的工作时间D. 改善员工的工作表现答案:C9. 绩效管理的最终目标是什么?A. 提高个人绩效B. 提高团队绩效C. 提高组织绩效D. 所有上述选项答案:D10. 绩效管理过程中,哪个阶段是员工和管理者讨论如何改进绩效的?A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 绩效管理的主要功能包括哪些?A. 员工发展B. 决策支持C. 员工激励D. 组织变革答案:ABC12. 绩效评估中,哪些因素可能会影响评估的公正性?A. 评估者的偏见B. 评估者的专业知识C. 评估者的个人偏好D. 评估者的客观性答案:ACD13. 绩效管理中,哪些因素可以作为员工绩效的衡量标准?A. 工作成果B. 工作态度C. 工作技能D. 工作行为答案:ABCD14. 绩效管理过程中,哪些步骤是必要的?A. 设定目标B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案:ABCD15. 绩效管理的益处包括哪些?A. 提高员工满意度B. 提高工作效率C. 降低员工流失率D. 提升组织竞争力答案:ABCD结束语:通过以上测试题及答案,我们对绩效管理有了更深入的了解。

绩效管理试卷b及答案

绩效管理试卷b及答案

Xx 大学 2012 学年 第二学期经济管理学院人力资源管理专业《战略性绩效管理》课程期末考试试卷及答案(B 卷 120 分钟)复核人 一、填空题(每空 1 分,共 15 分)1.绩效管理是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持 一致,通过不断改善其工作绩效,最终实现的手段和过程。

(P8)1.战略性绩效管理的三个目的分别是:战略目的、管理目的和 开发目的 。

2.标杆管理最早在 施乐公司 应用,标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最 佳实践,这实际上是 模仿创新 的过程。

(P44-45)3.选择关键绩效指标应遵循的三个原则:指标的有效性、指标的重要性和 指标的可操作性 。

4.绩效计划是管理者与员工 双向沟通 的过程。

5.豪斯的路径— 目标理论认为领导者能够弥补下属或工作环境方面的不足,则会提升下属的 工作 绩效和满意度 。

6.收集绩效信息一般有三种类型:关键事件、文档以及第三方意见。

7.将人与客观标准相比较属于评价方法中的 量表法 。

8.反馈包括反馈信息、 反馈源 和反馈接收者三个要素。

9.诊断绩效问题时的四因素法是从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因,但 是这种方法容易造成 管理缺位 。

10.最早的绩效薪酬制度是由 弗雷德里克*泰勒 所创造的。

11.团队激励计划包括利润分享计划 和 收益分享计划 。

12.一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面:基础数据层、业务处理层和决 策支持层 。

二、不定项选择题((凡错选,少选,多选均不得分。

每小题 2 分,共 20 分)1.绩效管理的四个环节依次是( B ) 。

(P27)A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有( ABCDE)。

《绩效管理》试题与答案

《绩效管理》试题与答案

《绩效管理》试题与答案《绩效管理》试题及答案一、填空题1. 我们认为绩效分为两个层次,即包括(组织)绩效和员工个人绩效两方面。

2. 一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的(多因性)。

3. 影响员工个人绩效的主要因素包括(技能)、(激励)、环境和机会。

4. 绩效管理的目的包括战略目的、(管理目的)和开发目的。

5. 绩效管理系统包括四个环节:(绩效计划)、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6. 绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、(明确性)、可接受性、效度和信度。

7. 绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。

其中绩效标准是针对((员工)工作或职位)制定的,绩效目标是针对(个人)设定的。

8. 绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的(工作要项)。

9. 制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。

一方面目标要切实可行,另一方面尽可能(量化),以便进行评价和反馈。

10. 在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的(工作(行为))、方式及其结果。

11. 在绩效管理期间内,管理者与员工之间进行的持续的(绩效沟通)是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12. 绩效评价指标包括四个构成要素:((指标)名称)、定义、标志和标度。

13. 绩效评价的内容分为:工作业绩评价、(工作态度评价)和工作能力评价。

14. 一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、(程序化)程度和工作环境的变动程度。

15. 把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是(强化)理论。

16. 绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、(同事或同级或平级)、顾客以及供应商等。

17. 评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为(宽大化)倾向。

绩效管理试题库(附答案)

绩效管理试题库(附答案)

绩效管理试题库(附答案)一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.以下关于360度绩效反馈计划,表述错误的是()A、主要适用于管理者B、主要作用在于进行绩效评价C、涉及的反馈主体包括管理者本人、上级、下级、同事、与之发生工作关系的内外部客户等D、反馈信息主要用于管理人员的培训和开发正确答案:B2.在确定绩效指标的过程中,需要关注三个选择指标的基本依据,其中不包括()A、绩效评价的目的B、部门管理者的喜好C、获取绩效信息的便利程度D、工作任务和绩效标准正确答案:B3.具有某一方面的专长,并希望通过向员工传授这些专长使其能够完成一项具体的工作,这种辅导风格是()A、指导型辅导B、倾听型辅导C、教学型辅导D、学习型辅导正确答案:C4.()依据工人生产效率高于标准水平的百分比付给工人同等比例的奖金。

A、标准工时制B、员工持股计划C、计件工资制D、班组激励计划正确答案:A5.关于班组激励计划的说法不正确的是()A、班组激励计划中用于衡量团队业绩的指标只能是效率系数B、班组激励计划能够有效地增强员工团队工作的能力C、班组激励计划是计件工资制和标准工时制的改造形式D、使用班组激励计划能够有效地提高班组成员的团队意识正确答案:A6.()是以典型人物的工作情境、行为表现、工作绩效为直接对象,通过对他们的系统观察和分析研究来归纳总结出他们所代表群体的评价要素。

A、实地考察B、典型人物研究C、资料研究D、电话调查正确答案:B7.从不同的角度看,绩效指标有多种分类方式,常见的分类有硬指标和软指标。

在以下关于硬指标与软指标的论述中,正确的是()A、硬指标是主观性较强的指标,软指标是客观性较强的指标B、硬指标指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标,软指标是那些可以以统计数据为基础的指标C、硬指标是那些可以以统计数据为基础的指标,软指标指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标D、硬指标是宏观性较强的指标,软指标是微观性较强的指标正确答案:C8.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。

人力资源三级第4章《绩效管理》2011-2018历年真题参考答案和解析

人力资源三级第4章《绩效管理》2011-2018历年真题参考答案和解析

2012年5月《绩效管理》一、单项选择题65、( A )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

A绩效管理制度B绩效管理程序设计C绩效管理法规D具体考评程序没计【答案解析】绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范,它是以企业单位规章规则的形式,对绩效管理的目的、意义、性质和特点,以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。

66、容易受人际关系状况影响的绩效考评方式为( B )。

A上级考评B同级考评C下级考评D自我考评在同级考评中,同事通常与被考评者共同工作,密切联系,相互协作,相互配合,被考评者的同事比上级更能清楚地了解被考评者,对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌,但他们在参与考评时,常受人际关系状况的影响,所以在绩效管理中,同级的考评占有一定的份额(10%左右),但不会过大。

67、( B )是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

A企业成本管理体系B企业绩效管理体系C企业文化管理体系D企业薪酬管理体系68、在绩效管理的各个环节中,管理者关心的中心和焦点应当始终是( D )。

A考评指标B考评标准C考评方法D被考评者【答案解析】企业绩效管理具有双重功能,一方面是要为企业重要的人事决策,如员工薪酬福利、升迁调动等提供依据;另一方面是为了调动员工生产的积极性、主动性和创造性,发挥开发企业员工潜能的职能。

为了使绩效管理的双重功能得以贯彻和体现,在绩效管理各个环节中,被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点,其一言一行都应当置于考评者的关怀之中,使被考评者在宽松的氛围和环境中得以提高和发展。

69、关键事件法的缺点不包括( D )。

A不能作定量分析B关键事件的记录和观察费时费力C不能具体区分工作行为的重要性程度D具有滞后性、短期性和表现性的特点D关键事件法的缺点是:①关键事件的记录和观察费时费力;②能作定性分析,不能作定量分析;③不能具体区分工作行为的重要性程度,很难使用该方法在员工之间进行比较。

绩效管理2012年4月试题(1)

绩效管理2012年4月试题(1)

绩效管理试卷(课程代码05963)本试卷不分卷,共16页,满分100分;考试时间120分钟试卷全部为选择题,应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂,答在试卷上无效。

1.乔·卡岑巴赫在《巅峰绩效》一书中指出,要达到最高绩效就要“保持关键性的平衡”。

这里的“关键性的平衡”包括A.平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B.平衡社会的期望和企业的社会贡献两方面的因素C.平衡企业的业绩和企业的社会责任两方面的因素D.平衡员工的业绩和员工的自我实现两方面的因素2.不同的学科对绩效的概念有不同的理解,从管理学的角度来看,绩效是A.从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B.从单纯强调数量到强调质量C.组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出D.绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责3.管理实践表明绩效管理有着重要的意义,在以下关于绩效管理意义的论述中不正确的是 A.绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B.绩效管理促进质量管理C.绩效管理提高员工工作动机水平D.绩效管理为报酬方案的制定提供依据4.在以下关于绩效管理与绩效考核的论述中,不正确的是A.绩效管理是一个系统,而绩效考核是绩效管理的一部分B.绩效管理和绩效考核都具有前瞻性C.绩效管理注重过程的管理,而绩效考核是一个阶段性的总结D.绩效管理注重能力的培养,而绩效考核只注重成绩的大小5.基础信息、______、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱A.生产效率 B.企业效益 C.绩效管理 D.市场份额6.根据绩效棱镜的概念,下面哪一项不是绩效棱镜的内容A.战略 B.流程 C.能力 D.顾客满意度7.绩效管理的过程一般会被看成是一个循环,这个循环主要包括的四个阶段是A.绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈B.绩效设计、绩效考核、绩效评价、绩效改进C.绩效指标、绩效权重、绩效考核、绩效评价D.绩效设计、绩效指标、绩效评价、绩效改进8.绩效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和____四个方面A.工作要求 B.工作态度 C.工作习惯 D.工作流程王强是某企业的人力资源的主营,在刚刚进行完的会议上,他就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。

2012年HR-3绩效管理课程讲义与历年真题

2012年HR-3绩效管理课程讲义与历年真题

3.考评指标和标准
考评者是保证绩效管理有效运行和 工作质量的主体 P172

① 考评者应具备的条件(看三遍) ② 考评者的数量 ③考评者的培训类型:员工、一般考评 者、中层干部、考评者与被考评者


④考评者的培训内容6项(看三遍)
⑤企业中被考评者有4类
2.正确选择方法
选择具体的考评方法时,须考虑3个重要因素:
外人考评:缺乏准确,0-10%
具体考评人员由哪些人组成,取决于3 种因素


1.被考评者的考评类型
2.考评的目的:
①操作工人绩效提高程度:上级考评为主 ②培训和开发人才:上级、自我、同事 ③专业技术人员:上级、下级、同级、自我 ④企业的人文环境良好:自我、同事为主,上级为辅 ⑤发掘人员潜力:自我、同事为主,上级为辅
2.收集信息并注意资料的积累--原始登记制度

原始登记制度提出了5个具体要求:
文字形式,有利和不利的 说明来源:直接观察、间接的 时间、地点、参与者 对行为过程、环境、结果做出说明 文字描述:保证质量
(1) (2) (3) (4) (5)
三、考评阶段(重点)--精要
(1)考评的准确性--6个偏差原因P178
1. 考评的准确性 2. 考评的公正性 3. 考评结果反馈方式 考评阶段 4. 考评表格再检验 5. 考评方法再审核
考评者绩效管理能力开发 被考评者的绩效开发 绩效管理的系统开发 企业组织的绩效开发
总结阶段
1. 绩效管理系统全面诊断 2. 各单位主管应承担的责任 3.考评者掌握绩效面谈技巧
一、准备阶段(前提和基础)
设计考评方法时可依据4个基本原则—精要
3. 提出绩效考评要素(指标)和标准体系

绩效管理习题库+答案

绩效管理习题库+答案

绩效管理习题库+答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.美国薪酬管理专家米尔科维奇提出的薪酬设计四维模型也成为现代企业薪酬体系设计的基本原则,具体包括内部一致性、()、激励性和管理的可行性。

A、激励性原则B、内部一致性原则C、外部竞争原则D、公平原则正确答案:C2.()有效地解决了行为锚定量表法的一个缺陷,即有时一个人的行为表现可能出现在量表的两端而导致评价者在尝试从量表中选择一种代表某人绩效水平的行为时存在的选择困难。

A、行为观察量表法B、图尺度量表法C、等级择一法D、行为对照量表法正确答案:A3.绩效改进过程的第一步,也是绩效改进最基本环节的是()A、绩效诊断B、绩效反馈C、绩效沟通D、绩效评价正确答案:A4.()传授的是他们广博的专业知识,而不是实际的技术经验。

A、教学型辅导者B、参与型辅导者C、指示型辅导者D、学习型辅导者正确答案:D5.()即按照工作绩效从好到坏的顺序进行排列,从而得出评论结论的方法。

A、行为观察量表法B、排序法C、配对比较法D、人物比较法正确答案:B6.在建立评价系统时,外部导向的评价标准指的是以()为评价标准。

A、其他组织的绩效B、组织内部绩效C、相关部门或人员过去的绩效情况D、行业内先进水平正确答案:A7.()工作的核心是让组织内部所有人员熟悉组织的使命、核心价值观、愿景和战略,使其日常行为与组织战略保持一致。

A、个人信息准备B、绩效计划面谈C、组织信息准备D、部门信息准备正确答案:C8.绩效计划的制订者主要包括人力资源管理专业人员、直线管理者和()三类。

A、组织B、企业C、员工D、政府正确答案:C9.()的主要目的是使组织成员获得未来工作所需的知识和能力。

A、评价B、培训C、沟通D、开发正确答案:D10.()适用于对未来的工作潜力做出预测。

A、结果绩效指标B、特质绩效指标C、行为绩效指标D、硬指标正确答案:B11.19世纪初期,被誉为“人事管理之父”的()在苏格兰进行了最早的绩效管理实验。

绩效管理习题及答案

绩效管理习题及答案

绩效管理习题及答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.在绩效管理系统有效运行的相关信息中,()是指与完成绩效计划或工作任务相关的各种业务记录,特别需要注意收集绩效突出或存在绩效问题的相关信息。

A、与绩效目标相关的信息B、关键事件C、业绩信息D、第三方信息正确答案:C2.平衡计分卡的基本构成要素有()A、公司战略B、员工满意度C、员工积极性D、目标值正确答案:D3.()是对组织战略目标的分解和细化。

A、社会绩效计划B、部门绩效计划C、组织绩效计划D、个人绩效计划正确答案:C4.绩效评价主体是指对评价对象作出评价的人,其中包括有()A、下级评价B、组织评价C、公司评价D、部门评价正确答案:A5.以下关于绩效标准的说法,错误的是()A、优秀绩效标准通常只有一小部分员工付出很大努力才能够达到B、最低绩效标准是每个被评价对象经过努力都必须达到的水平C、最低绩效标准通常不设上限,只设基准线D、绩效标准又被称为绩效评价标准,描述的是绩效指标需要完成到什么程度,反映组织对该绩效指标的期望达到的绩效水平正确答案:C6.在进行绩效计划面谈时,首先往往需要()A、讨论衡量的标准B、回顾一下已经准备好的各种信息C、尽快把绩效计划目标的具体化D、讨论重要性级别和授权问题正确答案:B7.()是指为实现具体的目标值而制订的有时间限制的、自主决定的项目或行动计划,旨在确定达成绩效目标的途径,其最终目标是为达成组织战略目标服务。

A、绩效协议B、绩效目标C、绩效计划D、行动方案正确答案:D8.广义的平衡计分卡是就理论体系而言,其本质是通过以战略为管理核心实现组织整体协同,从而提升战略执行力的管理体系,包括狭义的平衡计分卡和()A、战略地图B、使命C、财务战略D、价值主张正确答案:A9.()没有固定的模式,是一种灵活的沟通方式。

A、定期会面B、非正式绩效沟通C、书面报告D、正式绩效沟通正确答案:B10.美国著名管理学家彼得•德鲁克在1954年出版的《管理的实践》—书中提出了其最重要、最有影响的概念,即()A、目标管理B、关键绩效指标C、平衡计分卡D、标杆管理正确答案:A11.以下关于360度绩效反馈计划,表述错误的是( )A、主要适用于管理者B、涉及的反馈主体包括管理者本人、上级、下级、同事、与之发生工作关系的内外部客户等C、反馈信息主要用于管理人员的培训和开发D、主要作用在于进行绩效评价正确答案:D12.()是资本持有者、知识所有者等全体员工分享企业所有权和未来收益权的一种制度安排。

绩效管理习题含答案

绩效管理习题含答案

第四章绩效管理一、单选题:1、绩效管理的对象是组织的()(A)一般人员(B)领导成员(C)全体成员(D)特定成员(E)个别成员2、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分,它是针对企业( )开展的。

(A)基层员工(B)中层领导(C)高层领导(D)全体员工3、目标管理法属于( )考评方法。

(A)品质主导型(B)行为主导刑(C)能力主导型(D)效果主导型4、行为主导型的绩效考评适合于对( )的工作进行考评。

(A)管理性、事务性 (B)管理性、技术性(C)事务性、技术性 (D)管理性、事务性、技术性5、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述,不正确的是( )。

(A)它重在工作过程,而不是工作结果(B)它的考评标准容易确定,操作性较强(C)它的考评标准很难确定,操作性较差(D)它适合于对管理性、事务性的工作进行评价6、在管理实践中,人们设计出一些考评员工作为的方法,其中关键事件法是()(A)对事(B)对人(C)对人不对事(D)对事不对人(E)对人对事7、企业利用目标管理法进行绩效考评,在制定员工的绩效目标时,( )。

(A)由员工的上司制定 (B)依据员工个人能力来确定(C)应该制定达到目标的详细步骤(D)目标一旦确定就不能再修改,要保持它的一致性8、绩效面谈的质量和效果主要取决于()(A)考评双方的心理状态(B)是否成立了员工绩效评审委员会(C)考评双方对绩效管理制度的理解(D)考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度9、关于绩效面谈,理解正确的是()(A)关注员工对考核过程的想法(B)注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间(C)强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题(D)职业发展计划不应紧随考核后进行,至少要相隔三个月10、绩效管理活动实施过程中的中坚力量是()(A)高层领导 (B)一般员工(C)直接上级/主管 (D)人力资源管理人员11、在绩效考评中,通常情况下()考评的准确性和可靠性最难把握。

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绩效管理- 练习题第一章1、绩效是一个多义的概念,从社会学的历程角度来看包括()A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C. 从强调质量到强调满足顾客的需要D. 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面()?A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B. 绩效管理促进质量管理C. 绩效管理提高员工工作动机水平D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命,其含义包括()。

A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B. 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D. 制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为,绩效是工作所达成的结果,是一个人工作成绩的记录,用来表示绩效结果的概念不包括:()A. 任务及事物B. 关键成功因素C. 关系绩效D. 关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括()A、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化D、组织重组第二章1、绩效测量和()问题一直是管理学关注的主要问题。

A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效2、基础信息、()、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。

A、生产效率信息B、企业效益C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、()、经济增加值等综合评价方法。

A、KPIB、平衡计分卡C、质量控制D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容()A、战略B、流程C、能力D、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者,体现了绩效管理发展的()规律。

A、由关注企业内部转变为内外兼顾B、指标从简单向综合发展C、注重财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理第三章1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高,靠的是()。

A. 细致的目标体系(计划)B. 良好的执行控制体系C. 绩效的反馈与改进体系D. 以上选项都涉及2、刘阳是企业的人力资源的主管,在刚刚进进行完的会议上,她就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。

她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议,但是在整个沟通的过程中,大家好像最终也没有给出什么建议。

只让她按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。

但是,刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事,要相互沟通。

根据上述的案例,对以下几个题进行选择。

(1)上述案例中,刘阳认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点。

()A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B. 绩效管理需要持续的绩效沟通C. 绩效管理提高员工工作动机水平D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据(2)在案例总提到了绩效沟通的问题,绩效沟通需要收集的信息不包括()。

A.工作进展情况B. 绩效工具C. 潜在的障碍和问题D. 可能的解决问题的措施(3)通过绩效沟通,企业期望达到目的有()A. 让员工了解绩效的流程B. 绩效反馈C. 绩效考核的意义D. 聆听员工对绩效管理的期望及呼声,使绩效管理达到预期的目的(4)通过案例我们可以看出()A、绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节,也是必不可少的环节B、绩效计划不能修改C、绩效计划是人力资源部负责实施的。

D、绩效计划的内容十分重要3、DK公司是一个在中等规模的国有企业,目前企业的规模在不断扩大,管理体制也随之改进,管理水平有所提高。

目前在公司的的考核制度中有对员工的月考核,其中工作目标是以岗位任务书的形式,每月初由经理下达到每个岗位,从考核下过看还算比较符合公司的意图,但是在走访中发现员工对于考核是七上八下的,户主要是考核结果不对员工公开,员工只知道目标,但并不知道目标完成的怎么样。

(1)从上述案例中,我们可以看出()A、绩效管理中必须包括绩效反馈B、绩效考核就是人力资源部门的事情,与员工没有关系C、员工只要有目标就行了D、员工的工作结果对于公司才是最重要的(2)绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环,其中()A、绩效计划属于基础工作B、绩效的实施才是最重要的C、制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点D、绩效沟通属于反馈阶段4、完整的绩效管理循环不包括()A、绩效计划属于前馈控制阶段B、持续的绩效沟通属于过程控制阶段C、绩效考核、绩效面谈和绩效改进的实施是反馈控制阶段D、绩效反馈和绩效结果的应用是绩效考核的后继工作。

5、绩效考核是一个动态的持续过程,( )是绩效考核的基础。

A. 绩效反馈B. 绩效改进计划C. 绩效计划和沟通D. 绩效结果的应用第四章1、某设计院在建立绩效指标时,从提高企业的整体绩效的目标出发。

将绩效考评指标与企业战略、企业目标紧密联系,切将企业目标分解到部门目标,在分解到岗位目标,通过问卷调查法、个案研究法、访谈法等方法,形成企业绩效关键指标,其中包括:业务量的增长、服务质量的提升、科研成果的增长、海外业务的增长四个指标。

进而就一步分析建立企业的绩效指标体系。

(1)通过上述案例我们可以了解到()A、绩效考评的作用非常重要B、绩效指标体系的设计,是绩效管理工作的基础,而且也是有难度的工作C、绩效指标体系一定要有关键指标D、关键指标的确立可以使绩效考核顺利进行下去(2)日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质,这种绩效指标确立的方法是()A、问卷调查法B、个案研究法C、访谈法D、专题访谈法(3)在绩效指标确立的过程中使用问卷调查法,下面的问题中属于封闭式提问的问题是()A、请问你的工作满意吗?B、你认为该岗位的员工应具备的最重要的能力是什么?C、你认为对该岗位的员工来说出勤重要吗?D、你的目前的工作的正常工作负荷应该是多少(4)在绩效指标建立的过程中,研究者通过面对面的谈话,透过口头的方式直接获取有关信息的研究方法是()A、问卷法B、访谈法C、专题访谈法D、工作分析法2、考核销售员时,采用“年销售额在30—40万元,税前利润率为20%—25%”,这属于()A、绩效指标B、绩效项目C、绩效标准D、绩效结果3、下面考核项目中不属于考核智能管理类工作人员的绩效考评指标是()A、组织纪律性B、出勤率C、不听从指挥的次数D、学习能力4、在绩效考核的中,很多人不清楚什么是绩效考核的指标,什么是绩效考核的标准,而两者之间又是否有区别,下面有关“指标”含义描述正确的是()A、指标是从某些方面对工作进行的衡量B、指标则指在各个指标上分别应该达到什么样的水平C、指标解决的是考核者需要考核“什么”的问题D、指标需要解决的要求被考核者“做得怎么样”、5、根据绩效考核的内容划分,下面那一项不属于绩效考核的内容()A、工作业绩B、工作能力C、工作要项D、工作态度第五章1、()的建立是部门目标、期望和要求传递过程,同时也是牵引工作前进的关键。

A、绩效计划B、员工考核量表C、工作计划D、实现目标流程2、中国有句古话“凡事预则立,不预则废”可以用来形容绩效计划的()作用。

A、绩效管理中的最重要的环节B、保证员工和组织目标的顺利实施C、有利于时间的节约D、有利于绩效管理的顺进行3、某企业本年度的战略目标是提高产品的质量,在制定绩效计划时将绩效考核的指标主要设置为:产品的合格率、废品率、原料的使用率。

这体现了()A、可行性原则B、综合性原则C、突出重点原则D、战略一致性原则4、某商场在考核营业员时,设置的指标为:外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标,在实践操作中由于内容过多,使整个考核持续了一个月,最终整个绩效考核不了了之。

(1)上述事实说明在制定绩效计划是应遵循()A、突出重点原则B、综合性原则C、突出重点原则D、战略一致性原则(2)下面那个指标不能作为考核业务员的关键指标()A、出勤率B、营业额C、顾客投诉D、语速5、在下列内容中,属于直接主管的职责的是()A、宣传组织战略和企业文化,组建绩效管理班子B、制定绩效管理制度,明确不同系列员工的绩效考评内容C、与下属员工共同制定员工绩效计划D、解决绩效计划中的问题第六章1、绩效管理的有效实施需要____的密切合作才能实现。

A、人力资源管理部门、企业高层及员工B、人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层C、人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工D、直线管理者、企业高层及员工2、从主管的角度来讲,为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导,为了总结绩效管理实施过程中的经验和教训,也为了(),主管人员需要通过多种方式收集和记录员工绩效实现过程中的信息。

A、给绩效考评工作、绩效反馈工作提供详细的参考信息B、总结绩效实现过程中的经验和教训C、对绩效计划的实施过程进行自我督促检查和自我管理提升D、在绩效沟通中获到主管的指导和帮助3、现代企业中员工每天把自己主要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下来,并交给直接主管审核认可,可以通过()来实现。

A、公司的办公自动化系统B、工作报告C、工作记录D、OA系统4、下面不是影响绩效管理实施的因素的是()A、技术B、组织结构C、环境D、人5、某公司是一家以“休闲、品味”为经营导向的综合性民营企业集团,下属7家分公司,公司本着以人为本的理念,运用现代化的管理方法,使公司正快速的发展。

但是随着公司规模的不断扩大,相应的绩效考核成为人力资源部门压力最大的一项工作。

一方面提职晋升的申请越来越多,一般晋级申请都预先得到申请者上级的“首肯”,因此会议上人力资源部只能作为旁听者或各方利益冲突的平衡者;另一方面,相当一部分员工把不能兑现的绩效薪酬的责任归于人力资源部。

员工的离职率提高,并且直接影响到人力资源的其他工作。

(1)通过上述的案例,我们可以分析出,在企业中要进行绩效考核,必须要有直线管理者的协助,下面哪一种角色是其应该扮演的角色()A、合作伙伴B、支持者C、直接成绩评定者D、旁听者(2)一个企业的绩效管理要顺利的实施下去,必须有强有力的组织保障体系,下面说法正确的是()A、由人力资源部成立,各部门领导参与的绩效管理委员会B、成立各个部门或系统的绩效管理实施小组C、成立以公司最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入D、委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项,并向全体员工进行宣传。

(3)在上述案例中,员工将不能实现的绩效薪酬完全归结于人力资源部的做法是不正确的,下面不属于人力资源部门在绩效管理实施中的任务的是()A、设计、使用、改进和完善绩效考评的方案B、组织宣传考核方案的内容、目的和要求,并对考评人员进行培训C、管理所有的考核资料档案D、进行绩效考核方案实施的监控(4)其实在企业的绩效管理中员工也是有责任和义务参与的,应该扮演相应的角色,下面不是员工在绩效管理实施中扮演的角色的是()A、任务执行者B、信息沟通者C、记录员D、业绩记录者(5)上述案例的问题要想解决可以考虑进行试点的改革,真正改变企业目前的绩效管理现状,下面对于试点的选择,说法正确的是()A、该单位的结构不具有代表性B、高层领导对于试点的工作不予理睬C、选择单位的规模一定要大D、该单位因为有其他单位与众不同的地方第七章1、从外延上看,绩效考核就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析、考核和评价的过程,下面哪一项不是它的含义()A、绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核,并使考核之后的人事管理有助于企业经营目标的实现。

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