健身俱乐部经营与管理108页PPT
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健身俱乐部经营与管理ppt课件
第三类：健身相关服务 运动服饰、运动饮料、运动器材、运动营养剂等
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9
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10
国务院总理李克强９月２日主持召开国务院常务会议，研究部署加快发
展体育产业、促进体育消费推动大众健身。
• 会议认为，发展体育产业，增加体育产品和服务供给，既能增强人民体质、 保障和改善民生，对于刺激消费、扩大内需和就业、培育新的经济增长点， 也有重要意义。要坚持改革创新，更多依靠市场力量，加快发展体育产业， 促进体育消费，推动大众健身。一要简政放权、放管结合，取消商业性和群 众性体育赛事审批，放宽赛事转播权限制，最大限度为企业“松绑”。推进 职业体育改革，鼓励发展职业联盟，让各种体育资源“活”起来，适应群众 多样化、个性化健身需求。二要盘活、用好现有体育设施，积极推动公共体 育设施向社会开放，在更好服务群众的同时提高自我运营能力。完善财税、 价格、规划、土地等政策，积极支持社会力量兴办面向大众的体育健身场所 设施。三要优化市场环境，支持体育企业成长壮大。加快专业人才培养。推 动体育健身与医疗、文化等融合发展，大力发展体育旅游、运动康复、健身 培训等体育服务业。让体育产业强健人民体魄，让大众健身消费助力经济社
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3
• 中国：健身俱乐部是由企事业单位、社会团体和 公民个人利用非政府财政拨款举办的，为满足广 大人民群众的健身需求，以开展群众体育活动， 增进身体健康为主要目的的基层体育组织。
• 共性：以满足人们健身、娱乐、休闲需要为目的， 坚持自愿、自发、自主的原则。
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4
第二节健身俱乐部的分类 一、公益型健身俱乐部
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18
第二章 健身俱乐部的起源与发展
第一节 健身俱乐部的起源
➢ 源于古希腊、古罗马的富有阶层 ➢ 兴起于欧美，有共同兴趣的人组成的“伙伴团体” ➢ 最早：1608年英国贵族高尔夫 ➢ 争议：18世纪英国上流社会的沙龙演变而来
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国务院总理李克强９月２日主持召开国务院常务会议，研究部署加快发
展体育产业、促进体育消费推动大众健身。
• 会议认为，发展体育产业，增加体育产品和服务供给，既能增强人民体质、 保障和改善民生，对于刺激消费、扩大内需和就业、培育新的经济增长点， 也有重要意义。要坚持改革创新，更多依靠市场力量，加快发展体育产业， 促进体育消费，推动大众健身。一要简政放权、放管结合，取消商业性和群 众性体育赛事审批，放宽赛事转播权限制，最大限度为企业“松绑”。推进 职业体育改革，鼓励发展职业联盟，让各种体育资源“活”起来，适应群众 多样化、个性化健身需求。二要盘活、用好现有体育设施，积极推动公共体 育设施向社会开放，在更好服务群众的同时提高自我运营能力。完善财税、 价格、规划、土地等政策，积极支持社会力量兴办面向大众的体育健身场所 设施。三要优化市场环境，支持体育企业成长壮大。加快专业人才培养。推 动体育健身与医疗、文化等融合发展，大力发展体育旅游、运动康复、健身 培训等体育服务业。让体育产业强健人民体魄，让大众健身消费助力经济社
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• 中国：健身俱乐部是由企事业单位、社会团体和 公民个人利用非政府财政拨款举办的，为满足广 大人民群众的健身需求，以开展群众体育活动， 增进身体健康为主要目的的基层体育组织。
• 共性：以满足人们健身、娱乐、休闲需要为目的， 坚持自愿、自发、自主的原则。
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第二节健身俱乐部的分类 一、公益型健身俱乐部
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18
第二章 健身俱乐部的起源与发展
第一节 健身俱乐部的起源
➢ 源于古希腊、古罗马的富有阶层 ➢ 兴起于欧美，有共同兴趣的人组成的“伙伴团体” ➢ 最早：1608年英国贵族高尔夫 ➢ 争议：18世纪英国上流社会的沙龙演变而来
运动健身俱乐部通用PPT
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健身俱乐部的运营管理课件(PPT 55张)
健身俱乐部的运营管理
辽宁轻工职业学院
二〇一五年四月三日
讲师简历
日期 2004-2008 2008.6-2011.6 2011.7-2014.9 2014.9-至今 大连大学旅游管理 嘉信国际酒店 大堂副理 韦德伍斯健身运营经理、店长 大连金领汇管理咨询有限公司运营经理 经历
思考
有多少同学加入健身俱乐部？ 你觉得哪些俱乐部做的好?好在哪里？
3.1接待休息区
• • • • 前台 水吧、卖品 会员休息区 谈单区
3.2训练区
• • • • 有氧训练区 力量器械区 拉伸区 体适能评估区
有氧运动
• 有氧运动是指人体在氧气充分供应的情况下进行的体育 锻炼。 • 即在运动过程中，人体吸入的氧气与需求相等，达到生 理上的平衡状态。简单来说，有氧运动是指任何富韵律 性的运动，其运动时间较长（约15分钟或以上），运动 强度在中等或中上的程度一种恒常运动，是持续5分钟 以上还有余力的运动。
1.健身俱乐部的组织架构
会籍部（销售部） 教练部 运营部 驻店财务
第一部分认识俱乐部
2.运营部的组织架构
客服部
前台 水吧 收银
保洁 工程
经理助理
经理助理
经理助理
水吧
前台
工程
保洁
会籍顾 问
私人教 练
救生员
3.俱乐部的功能分区
• • • • • • 接待休息区 训练区 更衣区 课程教室 VIP训练区 办公区
3.6 办公区
• • • • • 店长办公室 会籍、私教办公室 财务室 运营经理办公室 库房
1.运营部员工的行为规范 • 职业形象 • 职业行为 • 职业语言
第二部分了解运营部
2.11仪容仪表 服装 发型 饰品 面容 2.12站立坐行 站 坐
辽宁轻工职业学院
二〇一五年四月三日
讲师简历
日期 2004-2008 2008.6-2011.6 2011.7-2014.9 2014.9-至今 大连大学旅游管理 嘉信国际酒店 大堂副理 韦德伍斯健身运营经理、店长 大连金领汇管理咨询有限公司运营经理 经历
思考
有多少同学加入健身俱乐部？ 你觉得哪些俱乐部做的好?好在哪里？
3.1接待休息区
• • • • 前台 水吧、卖品 会员休息区 谈单区
3.2训练区
• • • • 有氧训练区 力量器械区 拉伸区 体适能评估区
有氧运动
• 有氧运动是指人体在氧气充分供应的情况下进行的体育 锻炼。 • 即在运动过程中，人体吸入的氧气与需求相等，达到生 理上的平衡状态。简单来说，有氧运动是指任何富韵律 性的运动，其运动时间较长（约15分钟或以上），运动 强度在中等或中上的程度一种恒常运动，是持续5分钟 以上还有余力的运动。
1.健身俱乐部的组织架构
会籍部（销售部） 教练部 运营部 驻店财务
第一部分认识俱乐部
2.运营部的组织架构
客服部
前台 水吧 收银
保洁 工程
经理助理
经理助理
经理助理
水吧
前台
工程
保洁
会籍顾 问
私人教 练
救生员
3.俱乐部的功能分区
• • • • • • 接待休息区 训练区 更衣区 课程教室 VIP训练区 办公区
3.6 办公区
• • • • • 店长办公室 会籍、私教办公室 财务室 运营经理办公室 库房
1.运营部员工的行为规范 • 职业形象 • 职业行为 • 职业语言
第二部分了解运营部
2.11仪容仪表 服装 发型 饰品 面容 2.12站立坐行 站 坐
健身俱乐部的经营与管理_PPT文档22页
健身俱乐部的经营与管理_
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2ห้องสมุดไป่ตู้ 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2ห้องสมุดไป่ตู้ 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
《健身房》ppt课件
一个服务白领的健身馆
我们，致力于
打造一个良好的白领健身休息中心。
从各方面改善白领健康
健康餐饮
运动
休息
按摩
过渡页
Transition Page
第二章 我们的环境
健身休息中心的区域划分 健身休息中心的设备
健身室 按摩室
餐饮室
休息室
区域 划分
跑步机
按摩椅
我们的 设备
其他健身设备
桌椅
太空米舱
过渡页
在这里你可以休息，甚至过夜。
洗澡 让长时间工作的人们，洗掉污
垢，消除疲劳，精神畅爽。
感谢聆听！
THes odio sit amet odio tristi Praesent sodales odio sit amet odio tristi
简约
清新
过渡页
Transition Page
第一章 关于我们
健身休息中心的出现背景 健身休息中心的相关介绍
亚健康状态的白领
白领被各种压力包围， 加上久坐，缺少锻炼，易患各种疾病。
白领急需压力释放，改善健康。
全民健身时代的到来
随着生活水平的提高， 生态环境恶化，以及各种疾病侵袭
人们更加关注自己的身心健康。
Transition Page
第三章 我们的服务
健身休息中心的各种特色服务
清新空气 提供空气净化，减少空气污
染，让你享受高山大自然的空气质量水平。
健康餐 水果蔬菜和一些低脂的食物，
好吃不胖，还可以减肥保持身材。
按摩 提供高品质的按摩椅，为长时
间上班的人提供按摩服务。
休息 太空舱给你别样新鲜休息体验，
健身俱乐部管理及培训课件
健身俱乐部管理及培训课件健身俱乐部因其提供的高效健身方式和优越的服务，已成为现代都市人的热门选择。
然而，一个成功的健身俱乐部需要有一个良好的管理体系和专业的培训课程来支撑其运营。
本文将从健身俱乐部管理和培训课程两方面探讨如何确保健身俱乐部的成功。
一、健身俱乐部管理（一）招聘合适的员工健身俱乐部的员工不仅需要有相关的专业知识和技能，还需要具备一定的服务意识和沟通能力。
招聘前，俱乐部应该对员工的背景和经历，进行相关的调查和核实，避免招聘到不懂业务的员工或没有服务意识的员工。
同时，俱乐部应该为员工提供相关的培训和学习机会，以不断提升他们的专业能力和服务水平。
（二）制定健康规范健身俱乐部的经营涉及到人体健康，因此需要制定一系列的健康规范来确保俱乐部的运营安全和健康。
规范应该包括健身器材的使用和维护规范、健身房的清洁卫生规范、应对突发情况的应急预案等。
（三）专业的健身课程健身房应该针对不同的目标人群，提供专业的健身课程。
例如，强化力量训练、塑形有氧运动、瑜伽等等。
课程可以根据不同层次的学员来划分，如初学者、中级学员、高级学员等，并为学员提供适当的指导和支持。
（四）及时的客户反馈处理健身俱乐部应该建立一个完善的客户反馈处理机制，及时处理用户提出的问题和建议，以满足客户的需求和改进俱乐部的服务质量。
二、培训课件（一）健身知识培训课件应该包括健身知识的系统概述，为学员提供有关营养和饮食的基础知识，有关健身技巧和方法的介绍等等。
通过提供全面的健身知识，使学员能够更好地了解和掌握健身的注意事项，以确保健康锻炼。
（二）教练技能开设有关教练技能的课程可以提高健身教练的专业水平。
培训内容可以包括：如何与不同类型的客户沟通和交流、如何制定个性化的健身计划、如何进行有效的指导和监督等等。
教练技能的培训不仅有助于提高教练的教学效果，还有助于提高客户的满意度和忠诚度。
（三）客户服务俱乐部的客户服务是保持业务增长和客户忠诚度的关键因素。
健身房PPT课件
白领急需压力释放，改善健康。
全民健身时代的到来
随着生活水平的提高， 生态环境恶化，以及各种疾病侵袭
人们更加关注自己的身心健康。
一个服务白领的健身馆
我们，致力于
打造一个良好的白领健身休息中心。
从各方面改善白领健康
健康餐饮
运动
休息
按摩
过渡页
Transition Page
第二章 我们的环境
健身休息中心的区域划品质的按摩椅，为长时
间上班的人提供按摩服务。
休息 太空舱给你别样新鲜休息体验，
在这里你可以休息，甚至过夜。
洗澡 让长时间工作的人们，洗掉污
垢，消除疲劳，精神畅爽。
感谢聆听！
XXX 健身休息中心
---关注白领健康
目录页
The contents
第一章
∙ 关于我们
第二章
∙ 我们的环境
第三章
∙ 我们的服务
过渡页
Transition Page
第一章 关于我们
健身休息中心的出现背景 健身休息中心的相关介绍
亚健康状态的白领
白领被各种压力包围， 加上久坐，缺少锻炼，易患各种疾病。
健身室 按摩室
餐饮室
休息室
区域 划分
跑步机
按摩椅
我们的 设备
其他健身设备
桌椅
太空米舱
过渡页
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第三章 我们的服务
健身休息中心的各种特色服务
清新空气 提供空气净化，减少空气污
染，让你享受高山大自然的空气质量水平。
健康餐 水果蔬菜和一些低脂的食物，
好吃不胖，还可以减肥保持身材。
全民健身时代的到来
随着生活水平的提高， 生态环境恶化，以及各种疾病侵袭
人们更加关注自己的身心健康。
一个服务白领的健身馆
我们，致力于
打造一个良好的白领健身休息中心。
从各方面改善白领健康
健康餐饮
运动
休息
按摩
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第二章 我们的环境
健身休息中心的区域划品质的按摩椅，为长时
间上班的人提供按摩服务。
休息 太空舱给你别样新鲜休息体验，
在这里你可以休息，甚至过夜。
洗澡 让长时间工作的人们，洗掉污
垢，消除疲劳，精神畅爽。
感谢聆听！
XXX 健身休息中心
---关注白领健康
目录页
The contents
第一章
∙ 关于我们
第二章
∙ 我们的环境
第三章
∙ 我们的服务
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第一章 关于我们
健身休息中心的出现背景 健身休息中心的相关介绍
亚健康状态的白领
白领被各种压力包围， 加上久坐，缺少锻炼，易患各种疾病。
健身室 按摩室
餐饮室
休息室
区域 划分
跑步机
按摩椅
我们的 设备
其他健身设备
桌椅
太空米舱
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第三章 我们的服务
健身休息中心的各种特色服务
清新空气 提供空气净化，减少空气污
染，让你享受高山大自然的空气质量水平。
健康餐 水果蔬菜和一些低脂的食物，
好吃不胖，还可以减肥保持身材。
健身俱乐部经营与管理(PPT36页)
1.4.1 食品和营养的分类
1.4.2 蛋白质 1.4.3 糖类 1.4.4 脂质 1.4.5 维生素及矿物质 1.4.6 水
1.5 集体课程
1.5.1 集体课程简介 1.5.2 健美操 1.5.3 LESMILLS（莱美）
1.5.4 常见集体课程(如下图)
1.6 客户服务基础知识
1.6.1 客户及服务意识 1.6.2 客户的需求 1.6.3 客户服务的3个层次
2.4.1工程维修人员的主要工作职责及岗位描述 2.4.2健身设备的保养
2.5 运营部经理的基本工作
2.5.1 运营部经理的主要工作职责及岗位 描述 2.5.2 运营部经理的对外工作 2.5.3 运营部经理的对内工作
2.6 健身俱乐部突发事件处理办法及 预防措施
2.6.1 各类突发事件的处理 2.6.2 突发事件的情况汇报 2.6.3 会员保险及索赔 2.6.4 安全措施具体执行方案
1.1.2从具有代表性的健身俱乐部品牌的发 展了解国内健身行业的发展
1.2 健身俱乐部管理的组织结构及 布局
1.2.1 健身俱乐部管理的组织结构
1.2.2 健身俱乐部的布局
1.3 健身基础知识
1.3.1 健康的定义 1.3.2 体适能 1.3.3 FITT原则 1.3.4 肌肉酸痛
1.4 营养学基础知识
主讲人:
内容简介
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章
健身俱乐部从业人员基础知识 日常运营管理 成功的会籍顾问 私人教练 健身俱乐部会员管理系统
第1章 健身俱乐部从业人员基 础知识
1.1 国内健身行业的发展历史
1.1.1从健身俱乐部投资主体、开设项目方 面了解健身俱乐部的发展
1.9.1 会员投诉的类型和方式 1.9.2 处理投诉的基本原则 1.9.3 会员投诉的处理程序
1.4.2 蛋白质 1.4.3 糖类 1.4.4 脂质 1.4.5 维生素及矿物质 1.4.6 水
1.5 集体课程
1.5.1 集体课程简介 1.5.2 健美操 1.5.3 LESMILLS（莱美）
1.5.4 常见集体课程(如下图)
1.6 客户服务基础知识
1.6.1 客户及服务意识 1.6.2 客户的需求 1.6.3 客户服务的3个层次
2.4.1工程维修人员的主要工作职责及岗位描述 2.4.2健身设备的保养
2.5 运营部经理的基本工作
2.5.1 运营部经理的主要工作职责及岗位 描述 2.5.2 运营部经理的对外工作 2.5.3 运营部经理的对内工作
2.6 健身俱乐部突发事件处理办法及 预防措施
2.6.1 各类突发事件的处理 2.6.2 突发事件的情况汇报 2.6.3 会员保险及索赔 2.6.4 安全措施具体执行方案
1.1.2从具有代表性的健身俱乐部品牌的发 展了解国内健身行业的发展
1.2 健身俱乐部管理的组织结构及 布局
1.2.1 健身俱乐部管理的组织结构
1.2.2 健身俱乐部的布局
1.3 健身基础知识
1.3.1 健康的定义 1.3.2 体适能 1.3.3 FITT原则 1.3.4 肌肉酸痛
1.4 营养学基础知识
主讲人:
内容简介
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章
健身俱乐部从业人员基础知识 日常运营管理 成功的会籍顾问 私人教练 健身俱乐部会员管理系统
第1章 健身俱乐部从业人员基 础知识
1.1 国内健身行业的发展历史
1.1.1从健身俱乐部投资主体、开设项目方 面了解健身俱乐部的发展
1.9.1 会员投诉的类型和方式 1.9.2 处理投诉的基本原则 1.9.3 会员投诉的处理程序
健身俱乐部经营与管理
資料來源：姜慧嵐（2000）
九、促銷方式
活動方式 發表會 業務人員 廣告(簡介) 廣告(雜誌) 廣告 (媒體專訪) 新聞稿
飯店 附屬
2 3 5 2 3
健康體 適能
多功能 社區
商業聯 誼社
其他 4 6 6 9 3
合計 25 28 36 31 23
％ 49.0 54.9 70.6 60.8 45.1
7 16 13 7 6
(2)商務聯誼為主的健身俱樂部
這類型的俱樂部標榜具有商務社交的身份表徵為訴求。 所以地點大都在商業區內為主，或是附屬在高級五星 級飯店內。其設施除了專業體適能為主的設施外，另 外最大特色是擁有知名的餐廳提供會員佳餚。大部份 也都附設游泳池以吸引更多商務人士，除了可擁有體 面的商務聯誼場所外，同時也兼具運動休閒健身的功 能。例如：台北凱悅大飯店綠洲健身中心、台北聯誼 會、晶華飯店雅風健身中心、遠企飯店健身中心、天 母聯誼社、亞太聯誼社、高雄漢來飯店、來來飯店健 身中心等。
目前有關運動健身俱樂部〈中心〉 之研究偏向服務 品質、滿意度及產業調查報告〈江盈如，1999；陳麒文， 2002〉，鮮少針對其整體經營模式做探討。
健康俱樂部起源發展與現況
一、分類
研究者 年代 依 據 類 別 1.商業走向運動休閒俱樂部 彭淑美 1993 場地及服務對象 2.社區運動聯誼社 3.郊區運動休閒俱樂部 1.附屬於觀光飯店內 2.附屬於大型企業內 3.附屬於大樓住宅或社區內 4.專業體適能中心
6/11 分組報告
6/18 分組報告 6/25 期末考
俱樂部定義
屬於集合相同興趣、需求、消費行為的 社交團體，在同一個空間以及時間當中， 提供具有休閒、社交、娛樂、運動等設 施及指導或者諮詢服務的功能。
九、促銷方式
活動方式 發表會 業務人員 廣告(簡介) 廣告(雜誌) 廣告 (媒體專訪) 新聞稿
飯店 附屬
2 3 5 2 3
健康體 適能
多功能 社區
商業聯 誼社
其他 4 6 6 9 3
合計 25 28 36 31 23
％ 49.0 54.9 70.6 60.8 45.1
7 16 13 7 6
(2)商務聯誼為主的健身俱樂部
這類型的俱樂部標榜具有商務社交的身份表徵為訴求。 所以地點大都在商業區內為主，或是附屬在高級五星 級飯店內。其設施除了專業體適能為主的設施外，另 外最大特色是擁有知名的餐廳提供會員佳餚。大部份 也都附設游泳池以吸引更多商務人士，除了可擁有體 面的商務聯誼場所外，同時也兼具運動休閒健身的功 能。例如：台北凱悅大飯店綠洲健身中心、台北聯誼 會、晶華飯店雅風健身中心、遠企飯店健身中心、天 母聯誼社、亞太聯誼社、高雄漢來飯店、來來飯店健 身中心等。
目前有關運動健身俱樂部〈中心〉 之研究偏向服務 品質、滿意度及產業調查報告〈江盈如，1999；陳麒文， 2002〉，鮮少針對其整體經營模式做探討。
健康俱樂部起源發展與現況
一、分類
研究者 年代 依 據 類 別 1.商業走向運動休閒俱樂部 彭淑美 1993 場地及服務對象 2.社區運動聯誼社 3.郊區運動休閒俱樂部 1.附屬於觀光飯店內 2.附屬於大型企業內 3.附屬於大樓住宅或社區內 4.專業體適能中心
6/11 分組報告
6/18 分組報告 6/25 期末考
俱樂部定義
屬於集合相同興趣、需求、消費行為的 社交團體，在同一個空間以及時間當中， 提供具有休閒、社交、娛樂、運動等設 施及指導或者諮詢服務的功能。